会社概要
「成田屋」は名古屋市昭和区にある創業90年以上の老舗呉服店です。

【会社名】株式会社成田屋
【代表者】成田幸人
【設立年】1927年

【実店舗名称】成田屋
【実店舗所在地】〒466-0053名古屋市昭和区滝子町10-12

【楽天市場店名称】きもの日和
【楽天市場店開店日】2012年10月31日
【楽天市場店URL】
(パソコン)https://www.rakuten.co.jp/kimonobiyori/
(モバイル)https://m.rakuten.co.jp/kimonobiyori/
【TEL&FAX】052-881-7595
【店舗運営責任者】成田幸人(店長)
【店舗セキュリティ責任者】成田幸人
【店舗連絡先】auc-kimonobiyori_2@shop.rakuten.co.jp


【業務内容】
■呉服全般の商品販売(新品未使用品のみ)
・日用品(和装小物・着付け小物・和装下着等)
・着物用品(半襟・重ね襟・帯締め・帯揚げ・草履・バッグ等)
・装飾品(髪飾り・かんざし・帯留め・ショール等)
・お仕立て上がりプレタ商品(着物・羽織・コート・長襦袢等)
・正絹反物(小紋・紬・色無地・訪問着・留袖・振袖・裏地等)
・お祝い着(お宮参り・七五三・成人式・卒業式・入学式等)
・夏用和装品(浴衣・浴衣帯・甚平・下駄・雪駄・祭り用品等)
・着物保存用品(たとう紙・風呂敷・着物ハンガー等)
・革製品(クロコダイル、オーストリッチ等)
・雑貨(のれん、はぎれ、テーブルクロス等)

■和装全般の加工サービス販売
・反物から着物・長襦袢・コート等へのお仕立て
・帯仕立て

■成田屋の実店舗へお越しいただきましても、
「きもの日和」に掲載する商品をご覧いただくことができません。
予めご了承ください。

株式会社成田屋
〒4660053 愛知県名古屋市昭和区滝子町10−12
TEL:0528817595 FAX:0528817595
代表者:成田 幸人
店舗運営責任者:成田 幸人(楽天市場店 きもの日和)
店舗セキュリティ責任者:成田 幸人
店舗連絡先:auc-kimonobiyori_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 15:00
10:00 〜 14:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※ネットでのご注文は24時間受け付けております。 店舗へのお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。


別注文の同梱発送について
2018年6月1日以降のご注文につきまして、楽天市場の受注システム変更に伴い、
別注文の同梱確認機能が利用出来なくなり、店舗側での把握が難しくなりました。
受注番号が別のご注文商品をまとめて同一箇所に同梱発送をご希望の場合は、
ご注文時に下記方法で当店までお知らせください。

■店舗への連絡方法
ご注文確定の前に、【別注文の同梱発送について】でご記載下さい。

※当店は、ご注文をいただきましたらできる限り即日対応を致しております。
 ご記載が無い場合は、基本的に同梱発送出来ず、
 受注番号ごとの発送となりますのでご了承ください。
※同梱をご希望いただきましても、サイズオーバーの場合は同梱出来ない場合がございます。
※ご注文確定後の同梱発送は出来ない場合がございます。
※ご不明な点は店舗までお問合せください。

お支払について
最新の当店ホームページの情報または、当店からお送りいたしますメールをご確認いただきますよう、
お願いいたします。
※当店からのご案内はメールにて行っております。受信設定をご確認ください。

■【後払い決済】ご利用で、お客様都合の返品・交換はお受けできません。
 ご了承の上、ご利用ください。


■銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合の
 当店のお支払い期限は、ご案内日を含み 4日以内  となります。

 ●楽天市場からの送信メールとは期限が異なりますのでご注意ください。
 ●ご入金確認後、2営業日以内に商品を発送いたします。
 ●お支払い手続きが遅れる場合は当店までお知らせください。
 ●ご連絡なく、7日を過ぎてもお支払いが確認できない場合、
 ご注文はキャンセルとなります。

----------------------------------------------------------------
お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■電話: 050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■チャット(24時間年中無休)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469
----------------------------------------------------------------
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2163473 ラクテン(キモノヒ゛ヨリ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】当店の宅配便は、『宅配便100』の表記とし、100サイズまでとなります。

※小型宅配便発送可能商品の場合は、ご注文確定時の配送方法が「宅配便」の場合、
 当店で配送方法・送料を「小型宅配便」に変更する場合がございます。
 小型宅配便をご希望の場合は、ご注文確定前に配送方法をご変更いただきますよう、
 お願いいたします。


配送会社は2社のうちいずれかとなります、配送方法は選べません

・ヤマト運輸(宅配便)
・日本運輸(ゆうパック)

【発送のタイミング】
決済確定後、2営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ商品がある場合は、商品が揃い次第の発送となります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1700円 900円 900円 780円 780円 780円 780円 780円 900円 900円 950円 950円 1700円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ヤマト運輸(宅配便)郵便局(ゆうパック)いずれかの発送となります
●送料無料は10000円(税抜き)以上お買上げの場合に適用されます。
●決済後は同梱を承れない場合がございます。
●ヤマト運輸、郵便局による紛失盗難破損等の補償対象になります。
 当店から発送メール配信後、
 配達日時の変更・商品不着・破損等がございましたら
 発送メールでご案内の該当配送会社へ直接お問い合わせください。

 ■ヤマト運輸(0120-01-9625)
 ■日本郵便(0120-232-886)
  携帯からお電話の場合(0570-046-666)(有料)


小型宅配便
【備考】当店の小型宅配便は、60サイズまでとなります。

配送会社は2社のうちいずれかとなります、配送方法は選べません

・ヤマト運輸(宅配便)
・日本運輸(ゆうパック)

◆他商品の同梱はサイズ内で発送可能な場合のみとなります。
◆サイズ内に畳み直し・折り畳み・箱無し・圧縮での梱包となる場合がございますので
 ご了承ください。
◆小型宅配便がご選択いただけない商品や、複数商品お買い上げで同梱出来ない場合は、
 「宅配便100サイズ」に変更させていただきます。
 その際、送料が変更となりますのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
決済確定後、2営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ商品がある場合は、商品が揃い次第の発送となります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 950円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 680円 680円 950円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●ヤマト運輸(宅配便)郵便局(ゆうパック)いずれかの発送となります
●送料無料は10000円(税抜き)以上お買上げの場合に適用されます。
●決済後は同梱を承れない場合がございます。
●ヤマト運輸、郵便局による紛失盗難破損等の補償対象になります。
 当店から発送メール配信後、
 配達日時の変更・商品不着・破損等がございましたら
 発送メールでご案内の該当配送会社へ直接お問い合わせください。

 ■ヤマト運輸(0120-01-9625)
 ■日本郵便(0120-232-886)
  携帯からお電話の場合(0570-046-666)(有料)


大型宅配便
【備考】当店の大型宅配便は、160サイズまでとなります。

配送会社は2社のうちいずれかとなります、配送方法は選べません
・ヤマト運輸(宅配便)
・日本運輸(ゆうパック)

【発送のタイミング】
決済確定後、2営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ商品がある場合は、商品が揃い次第の発送となります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2500円 1520円 1520円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1520円 1520円 1700円 1700円 2500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ヤマト運輸(宅配便)郵便局(ゆうパック)いずれかの発送となります
●送料無料は10000円(税抜き)以上お買上げの場合に適用されます。
●決済後は同梱を承れない場合がございます。
●ヤマト運輸、郵便局による紛失盗難破損等の補償対象になります。
 当店から発送メール配信後、
 配達日時の変更・商品不着・破損等がございましたら
 発送メールでご案内の該当配送会社へ直接お問い合わせください。

 ■ヤマト運輸(0120-01-9625)
 ■日本郵便(0120-232-886)
  携帯からお電話の場合(0570-046-666)(有料)


追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

■■ポストへのお届けとなります■■

郵便局【ゆうパケット】でのお届けとなります。

◆ゆうパケットで同梱範囲内のみご選択いただけます。
◆宅配便限定商品をお買い上げまたは、ゆうパケットサイズオーバーの場合は、
 自動的に【宅配便】または複数口の【ゆうパケット】に変更させていただきます。
 その際、送料が変更となりますのでご了承ください。

角型A4サイズ以内、長辺34cm×厚さ3cm三辺合計60cm以内で重量1,000g以内のものに限ります。
※商品によっては対応できませんのでご了承ください。


【全額ポイント使用の運用変更(2016.07.19)】
 「すべてのポイントを使う」を選んでお買物をいただいた場合、
 お客様側の注文確定時点のご注文金額分のポイントが使用されます。
 配送方法変更や複数口での発送により、送料が変更となる場合は、
 全額ポイント利用が出来ません。
 ご注文時にご選択の支払い方法にてご請求がされます。
 ご注意いただきますよう、お願いいたします。


▲破損・紛失・遅延・盗難などの補償がございません。
 当店での補償も出来かねますので、ご了承の上ご選択ください。
 ※高額商品はご遠慮ください。
 ※確実にお届けをご希望の場合は「宅配便」をご選択ください。
▲配達日時および曜日の指定はできません。
▲規定サイズを超える場合はゆうパケット複数口や宅配便での発送となる場合がございます。その際は、別途送料が必要になります。
▲ゆうパケット対応不可商品と同梱する事はできません。宅配便での発送となります。
▲ポスト投函になりますので、受領の確認を希望される方は宅急便をご利用ください。
▲決済後は同梱を承れない場合がございます。


【発送のタイミング】
決済確定後、2営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ商品がある場合は、商品が揃い次第の発送となります。
【送料料金表】  全国一律料金:360円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
【 2019年10月1日消費税率変更に関するご案内 】

当店お取り扱い商品の消費税は、全て『10%』となります。
10月1日以降に当店にて受注処理を行うご注文分からは消費税10%となります。

※9月中にお買い上げでも、当店営業時間外で受注処理が出来ず、
 ご注文時の消費税が8%の場合、10%に変更させていただきます。




キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【後払い決済】ご利用の場合はお受けできません。

===================================
未開封・未使用のもので、商品到着後5日以内に「メールまたはお電話」でご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。
※ご返送商品到着後、検品をさせていただきます。
 出荷時の状態が保たれている場合にのみ対応いたします。
詳しくは下記「返金・交換についての注意事項 」をお読みください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※発送時の送料はご負担いただきます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【後払い決済】ご利用の場合はお受けできません。

===================================
未開封・未使用のもので、商品到着後5日以内に「メールまたはお電話」でご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。
※ご返送商品到着後、検品をさせていただきます。
 出荷時の状態が保たれている場合にのみ対応いたします。
詳しくは下記「返金・交換についての注意事項 」をお読みください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則として未使用商品で、商品到着後8日以内に「メールまたはお電話」でご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。
詳しくは下記「返金・交換についての注意事項 」をお読みください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※発送時の送料につきましては、他に発送商品が無かった場合にご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
ご返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則として未使用商品で、商品到着後8日以内に「メールまたはお電話」でご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。
詳しくは下記「返金・交換についての注意事項 」をお読みください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0528817595

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
FAX:052-881-7595
メール:info@kimono-biyori.net



返送先

郵便番号
4660053

住所
愛知県名古屋市昭和区滝子町10−12

電話番号
0528817595

FAX番号
0528817595

備考
メール:info@kimono-biyori.net


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【後払い決済】ご利用で、お客様都合の返品・交換は
お受けできません。


===================================
※返品時には必ず、お買い上げ明細書の写しを添付してご返送下さい。
※ご連絡がないままご返送された場合、お客様が一方的に権利を放棄したものとみなし、
 品代のご返金はできかねます。
※当店からのご案内がないまま代金着払いで発送された場合は、別途送料をご請求させて戴きますので、ご注意ください。
※商品の検品後、問題がなければ通常3営業日以内に楽天ペイの運用に従ってご返金させていただきます。
※送料無料で発送した商品を返品される場合は、発送した送料をお客様にてご負担いただきます。
 商品代金から送料を差し引いた額をご返金いたします。
 (不良品による返品の場合は発送した送料もご返金いたします)
●モニター画面の解像度、光環境、個人差等によって生じる誤差は避けられませんので、
 商品の色あいを理由とする返品は原則お断りさせて戴いております。
 それでも返品をご希望になる場合は、お客様都合となりますので、ご承知おきください。
●お仕立て上がり品の着物・襦袢・コート等の身丈(着丈)は背から計った寸法になりますので、
 計測箇所の違いによる寸法表記の誤差は返品対象外になります。
●肌に直接触れる和装肌着などの商品については、返品・交換をお断りさせて戴く場合がございます。
●お取り寄せにてご用意しました多数の商品の返品・交換は原則お断りさせて戴いております。

======================================================
下記の場合はいかなる理由であっても、
返品・交換は一切お受けできません。予めご了承願います。
=====================================================
※商品到着後5日を過ぎたもの (不具合商品は8日)
※寸法表記の10%前後の誤差を理由とするもの
※イメージ違いを理由とするもの
※試着もしくはご使用になられた商品
※訳あり商品全般(未使用品も含む)
※しつけ糸の取れた着物(未使用品も含む)
※商品情報に返品不可の表記が付されている商品
※セット商品の中の一部商品
※ゆのし、縫製などの加工に着手した反物及びそれに付随する商品
※お客様側の過失により破損となった商品
※共同購入商品全般
※クーポン利用商品全般
※外箱、包装紙、付属タグなど、商品本体以外の物のダメージ
※取り扱い商品の新品未使用品はメーカー検品通過品になりますので、
 糸飛び、糸のツレ、節糸、緩み、解れ、小傷、染料飛び、シワなど
 素材の性質や製造過程で発生した、使用に差し支えのない範囲の難点を理由とする
 クレーム・返品は一切お受けできません。
※海外製造商品の産地を理由とするご返品およびクレーム
※お仕立て上がり品の縫製は特に記載がない限りミシン仕立てとなっておりますので、
 これを理由とするご返品およびクレームは一切お受けできません。
=====================================================

【返品の送料・手数料の負担について】
不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●商品の修理・交換は対応しておりません。
●交換希望のお客様は、ご案内に沿ってお手続きいただきますので、
 まずは当店までご連絡をお願いいたします。
 ※納品済みの商品は送料ご負担の上でご返品戴く手続きとなりますのでご了承ください。



注文内容の変更・キャンセルついて
■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、
一旦いただいたご注文をキャンセルの上、
ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、
再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限】
当店から注文内容確定(ご請求代金のご案内)メールを送信後は、
キャンセル・変更を受け付けることができません。
商品発送後の変更・キャンセルの場合は、
送料や手数料などの実費を差し引かせていただいた代金の返金となり、
商品の返送料金はお客様負担となりますのでご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社成田屋

〒4660053 愛知県名古屋市昭和区滝子町10−12
TEL:0528817595 FAX:0528817595
代表者:成田 幸人
店舗運営責任者:成田 幸人(楽天市場店 きもの日和)
店舗セキュリティ責任者:成田 幸人
店舗連絡先:auc-kimonobiyori_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

「成田屋」は名古屋市昭和区にある創業90年以上の老舗呉服店です。

【会社名】株式会社成田屋
【代表者】成田幸人
【設立年】1927年

【実店舗名称】成田屋
【実店舗所在地】〒466-0053名古屋市昭和区滝子町10-12

【楽天市場店名称】きもの日和
【楽天市場店開店日】2012年10月31日
【楽天市場店URL】
(パソコン)https://www.rakuten.co.jp/kimonobiyori/
(モバイル)https://m.rakuten.co.jp/kimonobiyori/
【TEL&FAX】052-881-7595
【店舗運営責任者】成田幸人(店長)
【店舗セキュリティ責任者】成田幸人
【店舗連絡先】auc-kimonobiyori_2@shop.rakuten.co.jp


【業務内容】
■呉服全般の商品販売(新品未使用品のみ)
・日用品(和装小物・着付け小物・和装下着等)
・着物用品(半襟・重ね襟・帯締め・帯揚げ・草履・バッグ等)
・装飾品(髪飾り・かんざし・帯留め・ショール等)
・お仕立て上がりプレタ商品(着物・羽織・コート・長襦袢等)
・正絹反物(小紋・紬・色無地・訪問着・留袖・振袖・裏地等)
・お祝い着(お宮参り・七五三・成人式・卒業式・入学式等)
・夏用和装品(浴衣・浴衣帯・甚平・下駄・雪駄・祭り用品等)
・着物保存用品(たとう紙・風呂敷・着物ハンガー等)
・革製品(クロコダイル、オーストリッチ等)
・雑貨(のれん、はぎれ、テーブルクロス等)

■和装全般の加工サービス販売
・反物から着物・長襦袢・コート等へのお仕立て
・帯仕立て

■成田屋の実店舗へお越しいただきましても、
「きもの日和」に掲載する商品をご覧いただくことができません。
予めご了承ください。

営業時間について

2019年12月
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29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 15:00
10:00 〜 14:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※ネットでのご注文は24時間受け付けております。 店舗へのお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。

別注文の同梱発送について

2018年6月1日以降のご注文につきまして、楽天市場の受注システム変更に伴い、
別注文の同梱確認機能が利用出来なくなり、店舗側での把握が難しくなりました。
受注番号が別のご注文商品をまとめて同一箇所に同梱発送をご希望の場合は、
ご注文時に下記方法で当店までお知らせください。

■店舗への連絡方法
ご注文確定の前に、【別注文の同梱発送について】でご記載下さい。

※当店は、ご注文をいただきましたらできる限り即日対応を致しております。
 ご記載が無い場合は、基本的に同梱発送出来ず、
 受注番号ごとの発送となりますのでご了承ください。
※同梱をご希望いただきましても、サイズオーバーの場合は同梱出来ない場合がございます。
※ご注文確定後の同梱発送は出来ない場合がございます。
※ご不明な点は店舗までお問合せください。

お支払について

最新の当店ホームページの情報または、当店からお送りいたしますメールをご確認いただきますよう、
お願いいたします。
※当店からのご案内はメールにて行っております。受信設定をご確認ください。

■【後払い決済】ご利用で、お客様都合の返品・交換はお受けできません。
 ご了承の上、ご利用ください。


■銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合の
 当店のお支払い期限は、ご案内日を含み 4日以内  となります。

 ●楽天市場からの送信メールとは期限が異なりますのでご注意ください。
 ●ご入金確認後、2営業日以内に商品を発送いたします。
 ●お支払い手続きが遅れる場合は当店までお知らせください。
 ●ご連絡なく、7日を過ぎてもお支払いが確認できない場合、
 ご注文はキャンセルとなります。

----------------------------------------------------------------
お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■問い合わせフォーム(24時間年中無休)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■電話: 050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■チャット(24時間年中無休)
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469
----------------------------------------------------------------

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2163473 ラクテン(キモノヒ゛ヨリ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【 2019年10月1日消費税率変更に関するご案内 】

当店お取り扱い商品の消費税は、全て『10%』となります。
10月1日以降に当店にて受注処理を行うご注文分からは消費税10%となります。

※9月中にお買い上げでも、当店営業時間外で受注処理が出来ず、
 ご注文時の消費税が8%の場合、10%に変更させていただきます。


配送について

宅配便

【備考】

当店の宅配便は、『宅配便100』の表記とし、100サイズまでとなります。

※小型宅配便発送可能商品の場合は、ご注文確定時の配送方法が「宅配便」の場合、
 当店で配送方法・送料を「小型宅配便」に変更する場合がございます。
 小型宅配便をご希望の場合は、ご注文確定前に配送方法をご変更いただきますよう、
 お願いいたします。


配送会社は2社のうちいずれかとなります、配送方法は選べません

・ヤマト運輸(宅配便)
・日本運輸(ゆうパック)

【発送のタイミング】
決済確定後、2営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ商品がある場合は、商品が揃い次第の発送となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1700円 900円 900円 780円 780円 780円 780円 780円 900円 900円 950円 950円 1700円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ヤマト運輸(宅配便)郵便局(ゆうパック)いずれかの発送となります
●送料無料は10000円(税抜き)以上お買上げの場合に適用されます。
●決済後は同梱を承れない場合がございます。
●ヤマト運輸、郵便局による紛失盗難破損等の補償対象になります。
 当店から発送メール配信後、
 配達日時の変更・商品不着・破損等がございましたら
 発送メールでご案内の該当配送会社へ直接お問い合わせください。

 ■ヤマト運輸(0120-01-9625)
 ■日本郵便(0120-232-886)
  携帯からお電話の場合(0570-046-666)(有料)

小型宅配便

【備考】

当店の小型宅配便は、60サイズまでとなります。

配送会社は2社のうちいずれかとなります、配送方法は選べません

・ヤマト運輸(宅配便)
・日本運輸(ゆうパック)

◆他商品の同梱はサイズ内で発送可能な場合のみとなります。
◆サイズ内に畳み直し・折り畳み・箱無し・圧縮での梱包となる場合がございますので
 ご了承ください。
◆小型宅配便がご選択いただけない商品や、複数商品お買い上げで同梱出来ない場合は、
 「宅配便100サイズ」に変更させていただきます。
 その際、送料が変更となりますのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
決済確定後、2営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ商品がある場合は、商品が揃い次第の発送となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 950円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 680円 680円 950円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●ヤマト運輸(宅配便)郵便局(ゆうパック)いずれかの発送となります
●送料無料は10000円(税抜き)以上お買上げの場合に適用されます。
●決済後は同梱を承れない場合がございます。
●ヤマト運輸、郵便局による紛失盗難破損等の補償対象になります。
 当店から発送メール配信後、
 配達日時の変更・商品不着・破損等がございましたら
 発送メールでご案内の該当配送会社へ直接お問い合わせください。

 ■ヤマト運輸(0120-01-9625)
 ■日本郵便(0120-232-886)
  携帯からお電話の場合(0570-046-666)(有料)

大型宅配便

【備考】

当店の大型宅配便は、160サイズまでとなります。

配送会社は2社のうちいずれかとなります、配送方法は選べません
・ヤマト運輸(宅配便)
・日本運輸(ゆうパック)

【発送のタイミング】
決済確定後、2営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ商品がある場合は、商品が揃い次第の発送となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2500円 1520円 1520円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1520円 1520円 1700円 1700円 2500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ヤマト運輸(宅配便)郵便局(ゆうパック)いずれかの発送となります
●送料無料は10000円(税抜き)以上お買上げの場合に適用されます。
●決済後は同梱を承れない場合がございます。
●ヤマト運輸、郵便局による紛失盗難破損等の補償対象になります。
 当店から発送メール配信後、
 配達日時の変更・商品不着・破損等がございましたら
 発送メールでご案内の該当配送会社へ直接お問い合わせください。

 ■ヤマト運輸(0120-01-9625)
 ■日本郵便(0120-232-886)
  携帯からお電話の場合(0570-046-666)(有料)

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



■■ポストへのお届けとなります■■

郵便局【ゆうパケット】でのお届けとなります。

◆ゆうパケットで同梱範囲内のみご選択いただけます。
◆宅配便限定商品をお買い上げまたは、ゆうパケットサイズオーバーの場合は、
 自動的に【宅配便】または複数口の【ゆうパケット】に変更させていただきます。
 その際、送料が変更となりますのでご了承ください。

角型A4サイズ以内、長辺34cm×厚さ3cm三辺合計60cm以内で重量1,000g以内のものに限ります。
※商品によっては対応できませんのでご了承ください。


【全額ポイント使用の運用変更(2016.07.19)】
 「すべてのポイントを使う」を選んでお買物をいただいた場合、
 お客様側の注文確定時点のご注文金額分のポイントが使用されます。
 配送方法変更や複数口での発送により、送料が変更となる場合は、
 全額ポイント利用が出来ません。
 ご注文時にご選択の支払い方法にてご請求がされます。
 ご注意いただきますよう、お願いいたします。


▲破損・紛失・遅延・盗難などの補償がございません。
 当店での補償も出来かねますので、ご了承の上ご選択ください。
 ※高額商品はご遠慮ください。
 ※確実にお届けをご希望の場合は「宅配便」をご選択ください。
▲配達日時および曜日の指定はできません。
▲規定サイズを超える場合はゆうパケット複数口や宅配便での発送となる場合がございます。その際は、別途送料が必要になります。
▲ゆうパケット対応不可商品と同梱する事はできません。宅配便での発送となります。
▲ポスト投函になりますので、受領の確認を希望される方は宅急便をご利用ください。
▲決済後は同梱を承れない場合がございます。


【発送のタイミング】
決済確定後、2営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ商品がある場合は、商品が揃い次第の発送となります。

送料料金表

全国一律料金:360円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【後払い決済】ご利用の場合はお受けできません。

===================================
未開封・未使用のもので、商品到着後5日以内に「メールまたはお電話」でご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。
※ご返送商品到着後、検品をさせていただきます。
 出荷時の状態が保たれている場合にのみ対応いたします。
詳しくは下記「返金・交換についての注意事項 」をお読みください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
※発送時の送料はご負担いただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【後払い決済】ご利用の場合はお受けできません。

===================================
未開封・未使用のもので、商品到着後5日以内に「メールまたはお電話」でご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。
※ご返送商品到着後、検品をさせていただきます。
 出荷時の状態が保たれている場合にのみ対応いたします。
詳しくは下記「返金・交換についての注意事項 」をお読みください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則として未使用商品で、商品到着後8日以内に「メールまたはお電話」でご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。
詳しくは下記「返金・交換についての注意事項 」をお読みください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
※発送時の送料につきましては、他に発送商品が無かった場合にご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

ご返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則として未使用商品で、商品到着後8日以内に「メールまたはお電話」でご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。
詳しくは下記「返金・交換についての注意事項 」をお読みください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0528817595

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

FAX:052-881-7595
メール:info@kimono-biyori.net

返送先

郵便番号

4660053

住所

愛知県名古屋市昭和区滝子町10−12

電話番号

0528817595

FAX番号

0528817595

備考

メール:info@kimono-biyori.net

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【後払い決済】ご利用で、お客様都合の返品・交換は
お受けできません。


===================================
※返品時には必ず、お買い上げ明細書の写しを添付してご返送下さい。
※ご連絡がないままご返送された場合、お客様が一方的に権利を放棄したものとみなし、
 品代のご返金はできかねます。
※当店からのご案内がないまま代金着払いで発送された場合は、別途送料をご請求させて戴きますので、ご注意ください。
※商品の検品後、問題がなければ通常3営業日以内に楽天ペイの運用に従ってご返金させていただきます。
※送料無料で発送した商品を返品される場合は、発送した送料をお客様にてご負担いただきます。
 商品代金から送料を差し引いた額をご返金いたします。
 (不良品による返品の場合は発送した送料もご返金いたします)
●モニター画面の解像度、光環境、個人差等によって生じる誤差は避けられませんので、
 商品の色あいを理由とする返品は原則お断りさせて戴いております。
 それでも返品をご希望になる場合は、お客様都合となりますので、ご承知おきください。
●お仕立て上がり品の着物・襦袢・コート等の身丈(着丈)は背から計った寸法になりますので、
 計測箇所の違いによる寸法表記の誤差は返品対象外になります。
●肌に直接触れる和装肌着などの商品については、返品・交換をお断りさせて戴く場合がございます。
●お取り寄せにてご用意しました多数の商品の返品・交換は原則お断りさせて戴いております。

======================================================
下記の場合はいかなる理由であっても、
返品・交換は一切お受けできません。予めご了承願います。
=====================================================
※商品到着後5日を過ぎたもの (不具合商品は8日)
※寸法表記の10%前後の誤差を理由とするもの
※イメージ違いを理由とするもの
※試着もしくはご使用になられた商品
※訳あり商品全般(未使用品も含む)
※しつけ糸の取れた着物(未使用品も含む)
※商品情報に返品不可の表記が付されている商品
※セット商品の中の一部商品
※ゆのし、縫製などの加工に着手した反物及びそれに付随する商品
※お客様側の過失により破損となった商品
※共同購入商品全般
※クーポン利用商品全般
※外箱、包装紙、付属タグなど、商品本体以外の物のダメージ
※取り扱い商品の新品未使用品はメーカー検品通過品になりますので、
 糸飛び、糸のツレ、節糸、緩み、解れ、小傷、染料飛び、シワなど
 素材の性質や製造過程で発生した、使用に差し支えのない範囲の難点を理由とする
 クレーム・返品は一切お受けできません。
※海外製造商品の産地を理由とするご返品およびクレーム
※お仕立て上がり品の縫製は特に記載がない限りミシン仕立てとなっておりますので、
 これを理由とするご返品およびクレームは一切お受けできません。
=====================================================

【返品の送料・手数料の負担について】
不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●商品の修理・交換は対応しておりません。
●交換希望のお客様は、ご案内に沿ってお手続きいただきますので、
 まずは当店までご連絡をお願いいたします。
 ※納品済みの商品は送料ご負担の上でご返品戴く手続きとなりますのでご了承ください。

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、
一旦いただいたご注文をキャンセルの上、
ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、
再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限】
当店から注文内容確定(ご請求代金のご案内)メールを送信後は、
キャンセル・変更を受け付けることができません。
商品発送後の変更・キャンセルの場合は、
送料や手数料などの実費を差し引かせていただいた代金の返金となり、
商品の返送料金はお客様負担となりますのでご了承ください。

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