ＭａｍｏＱＱアジアンインテリア 〒314-0343 茨城県神栖市土合本町5-9809-250 TEL:0479-21-7550 FAX:0479-21-7550 代表者:川畑　優子 店舗運営責任者:川畑　衛(ネット通販部) 店舗セキュリティ責任者:川畑　衛 店舗連絡先:auc-mamoqq_7@shop.rakuten.co.jp,auc-mamoqq_8@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

営業日カレンダー
2019年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2019年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日 ■ 受注・お問い合わせ業務のみ ■ 発送業務のみ

誠に勝手ではございますが、お電話の受付は営業時間内(12:00-18:00)とさせていただきます。
少人数での店舗運営のため、電話に出れないことがございます。予めご了承くださいませ。

また営業時間外に頂いたご注文、お問い合わせは、翌営業日とさせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1926430 ラクテン（ＭＡＭＯＱＱアシ゛アンインテリア

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便/西濃運輸/ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品の梱包について

MamoQQではお客様によい商品をよりリーズナブルな価格でご提供したい！という思いからコストの低減について日々努力しております。そのひとつとして梱包材にリサイクルダンボール等を使用しております。これは環境問題にも役立てることではないかと考えており、見た目はちょっと・・・のものもあるかと思いますが、商品はひとつひとつ大事に扱い、丁寧に梱包いたしますのでご理解いただきたいと思います。

商品の発送について

お振込でのお支払いの場合は、入金確認後の発送となりますことをご了承下さい。発送時期は、在庫のあるものについては、可能な限り迅速に対応させていただきます。当日あるいは翌日の発送が出来るように努力いたします。

商品配達時、ドライバー一人でのお届けのため、大型商品をお買い求めいただいたお客様には,搬入のお手伝いをしていただく場合がございますことをご了承お願い致します。

※大型商品をお買い求めの際は、事前に搬入経路のご確認をお願い致します。

備考

北海道・沖縄・離島へのお届けは別途追加運賃が必要となる場合がございますので、ご注文前にお問合せいただければ幸いです。

宅配便

【備考】宅配便をご利用の場合は、お届け日時のご指定が可能です。
エリアによっては、ご希望の時間帯での配達にお応えできない場合がございますが予めご了承くださいませ。

配送業者のご指定は出来かねます。ご注文内容によって当店にて出し分けさせていただきます。予めご了承くださいませ。

注)代金引換をご利用の場合、お客様が商品の受け取りを拒否した場合や、商品到着後一週間を過ぎてもお客様と連絡がとれなかった場合には、商品を当店に返送させていただきます。その場合は往復の送料をお客様負担とさせていただきます。 ご了承くださいませ。

【沖縄県・離島への配送について】
沖縄県、離島のお客様は送料無料商品であっても、追加の送料が掛かってしまいます。
送料については梱包後のサイズにより異なりますので別途お問い合わせくださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：700円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	メール便のご利用で送料無料の商品で宅配便をご利用の場合、送料別途700円をご負担いただきます。 また沖縄県、離島への宅配便での配送は、別途追加送料をご負担いただきます。 この場合、宅配サイズで送料が変動いたしますので、ご注文後に送料をご連絡させていただきます。 西濃運輸/日本郵便/ヤマト運輸より当店にて選択させていただきます。 予めご了承くださいませ。

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メール便

【備考】商品によりゆうメール/定形外郵便/クリックポストから当店にて選択させていただきます。

基本的にはポスト投函になりますが、ポストに入らない場合は手渡しでのお届けになります。
ポスト投函不可で配達時ご不在の場合は、不在票が入ります。
不在票に記載の連絡先に、保管期限内（1週間）に再配達の受け取り希望日時のご連絡をお願いたします。

注）保管期限が超過いたしますと、商品が当店に返送となります。
その後再配送となりますと、送料無料商品であっても配送代の実費をご負担いただきますことを予めご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　3500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	メール便/定型外郵便等の宅配便以外をご利用の場合は、配送お届け日時指定はできません。 また代金引換でのお支払もできません。ご了承ください。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では2019年10月1日発送分のご注文より、消費税率を10％とさせていただきます。 何卒ご了承くださいませ。

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ご注文のキャンセルについて

・ご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
ご了承ください。
・ご注文を確認した旨のメールを当店よりお送りしたのち、直ちに発送の手配をいたします。
当店からメール送信後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承くださいませ。

返品･交換について

・イメージの違い等のお客様都合による返品は承っておりませんが、未開封の商品に限り、商品到着後7日間以内であれば返品を承ります。
商品出荷後の返品は、往復送料（離島の方は+追加運賃）とその他諸費用（再梱包料・検品料・返金事務手数料）をお客様にご負担いただきます。
※返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

不良品・間違い品ついて

・天然素材を使用している商品の取り扱いがほとんどですので、その性質上、 もともとキズや歪みのある場合がございます。
そのような理由による返品はできませんので、予めご了承下さい。
・商品出荷時には万全の注意を払い検品しておりますが、万が一ご購入頂いた商品に不具合や破損、商品間違いなどがある場合は、商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡下さい。直ちに返品交換処理させていただきます。
・不良品の場合は、交換商品のお届けをもって対処させていただきます。但し、同じ商品がない場合は、キャンセルとなる場合もございますのでご了承ください。その際は返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。また家具の移動などその他いかなる役務・物品提供はお断りさせていただいております。

【返品連絡先】
TEL:0479-21-7550
メールアドレス：terimakasih@mamoqq.m001.jp
返送先住所：〒314-0343　茨城県神栖市土合本町5-9809-250
担当者：川畑　衛

返品時のご注意

・商品管理には万全を期しておりますが、不良品や間違い品が届いた場合には1週間以内に 当店までご連絡ください。

恐れ入りますが、返品商品の荷造りはお客様に行っていただき、郵送または配送業者でのお引き取りとなります。

お客様から1度ご連絡いただいたのちに、当店から手順等の連絡をさせていただきます。

※ご注文時に期間限定ポイントを利用している場合、キャンセルのタイミングによっては期間限定ポイントが失効して返還できない場合がございますのでご注意ください。

　

免責事項

　・本サイトに記載された情報の正確性については万全を期しておりますが、誤解を招く記載等を含む可能性があります。その際に生じたいかなる損害についても当社は責任を負いかねます。

　・掲載価格につきましても細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的なミスにより誤りがあった場合はご容赦ください。価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であってもご注文を承れない場合がございます。その際は、ご注文後に正規の価格をご連絡させていただきます。

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