お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2026298 ラクテン（ＴＥＮＥＸＴワソウカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸または日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※　宅配業者につきましては、西濃運輸または日本郵便ですが、お届けする地域によってお選びさせて頂いておりますので、ご指定を頂いてもご希望に添えない場合がございます。

●代金引換の荷物保管期間は、発送日より7日間です。
ご不在等により商品をお届け出来ない場合、配送業者が商品を7日間保管しておりますので必ず7日以内にお受け取りをお願いいたします。

●お客様ご都合による受取拒否や長期不在によるご返送につきましては、その際に発生しました往復の送料、代引手数料、梱包資材料の実費を請求いたします（送料無料の場合も含む）のでご注意下さい。

※一部離島につきましては、代金引換サービスのご利用ができない地域もございますので、ご理解を賜ります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　999999円 0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載の日付を目安に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の日付を目安に発送いたします。
※　前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について
予約商品は時間指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予約商品を含む複数の注文は最も入荷日の遅い商品に合わせて同梱発送します。
※先に通常即納商品をお受け取りになりたい方は、別々にご注文ください。
予約商品は入荷後順次発送させて頂きます。


配送サービスについて
日本郵便または西濃運輸でお送りします。
※　宅配業者につきましては、西濃運輸または日本郵便ですが、お届けする地域によってお選びさせて頂いておりますので、ご指定を頂いてもご希望に添えない場合がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし、時間を指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1380円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 1380円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1380円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※　沖縄・離島・一部地域への配送につきましては、39ショップであっても、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。予めご承知おき下さい。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載の日付を目安に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の日付を目安に発送いたします。
※　前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について
予約商品は時間指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予約商品を含む複数の注文は最も入荷日の遅い商品に合わせて同梱発送します。
※先に通常即納商品をお受け取りになりたい方は、別々にご注文ください。
予約商品は入荷後順次発送させて頂きます。


配送サービスについて
日本郵便追跡可能メール便（ゆうパケット）でお送りします。
【配送希望日時指定はご利用できません】
『メール便使用可能』のマークの付いた商品のみご利用いただけます。

※注意事項※
●入荷待ち予約商品とご一緒のご注文は、入荷待ち予約商品が入荷してからまとめて発送となります。
●お届け日の日時指定はできません。
●ご在宅・ご不在に関係なく郵便受けへ投函いたしますので、代金引換はご利用いただけません。
●ご注文商品の個数・サイズによって、１件のゆうパケットでは送れない場合、2〜3個口に分割して送らせていただくことがございます。その場合につきましては、個口分の送料が掛かります。
●商品の大きさ、重さによって配送方法が変更になる場合もございます。
●メール便使用不可のマークの付いた商品で、ゆうパケットをご希望いただいても、宅急便に変更させていただきますので、予めご了承下さい。
●アパート・マンションにお住まいの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
アパート名・マンション名（部屋番号を含む）などご住所を省略されていたり間違っていた場合、配達が遅れたり商品が返送される場合がございます。
・配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ゆうパケットの厚さ制限により、2〜3個口での出荷となる場合がございます。 その際は、個口分の送料を頂戴することとなりますので、あらかじめご理解、ご了承のほど、何とぞよろしくお願い申し上げます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセル/変更可能です。
・ご注文後4日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・14時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。
・商品発送後は、往復送料がかかります。(送料無料含む)
・お届け先の変更は、転送料が掛かります。(送料無料含む)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払い金額の全額を返金いたします。(商品発送前の場合)
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（別途連絡します）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
「サイズ違い」「商品のイメージ違い」などお客様のご都合による返品は、商品到着後4日以内で未使用に限り承ります。 (その際のご返送送料はお客様ご負担でお願いします）


対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
弊社よりお送りした際の送料を【お客様負担】とし、差し引いた金額のご返金となります。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
「サイズが合わない」などお客様のご都合による交換は、商品到着後4日以内で未使用に限り承ります。 (その際のご返送送料はお客様ご負担でお願いします）


対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質及び検品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文商品と異なる場合は、商品到着後4日以内に限り、事前にご連絡いただければ、すぐに対応させていただきます。（送料につきましては、弊社にて負担させていただきます）



対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金につきましては、銀行振込の対応となりますので、メールにてご連絡させて頂きます。金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義をお伺いした上で、返品の商品を確認後、銀行振込によるご返金手続を行ないます。

返品送料
店舗負担

備考
※　不具合の返品に当たっては、必要に応じて画像提出をお願いする場合がございます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質及び検品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文商品と異なる場合は、商品到着後4日以内に限り、事前にご連絡をいただければ、すぐに対応させていただきます。（送料につきましては、弊社にて負担させていただきます）



対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※不具合の返品に当たっては、必要に応じて画像提出をお願いする場合がございます。 ※恐れ入りますが品切れの場合は、交換はご容赦ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
088-652-9873

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
770-0816

住所
徳島県徳島市助任本町2丁目59

電話番号
088-652-9873

FAX番号
0886529910


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店にてご購入頂いた未使用商品の返品・交換のみ承ります。

事前連絡がなく商品をご返送いただきましても、返品はお承りすることができません。

室外でご使用になる前に、必ず室内でご試着頂きますようお願い致します。
また、ご試着は、靴底に汚れ・傷がつかないようお願い致します。

ご返送商品が、お客様のもとでキズや汚れが生じたり、使用されていた場合、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りしております。
ご返送商品は、お客様に返却の上、ご請求させて頂きます。

返送手段および宅配業者の指定はございませんが、破損・変形しないように梱包の上ご返送をお願いします。

※　万が一、返送された商品の状態があまりに悪い場合は返品を受け付けられない場合もございます。ご注意ください。


●再配送について
 住所不明等のお客様都合での再発送に関しましては往復の送料が別途必要となります。
また、その際にキャンセルをされても返送分の送料はお客様負担になります。ご了承ください。


返品・交換を承れない場合

不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

・ ご試着された肌着・下着
・ 一度ご使用になられた商品
・ お直し・洗濯・クリーニングをした商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品タグ・値札ラベルが切り離された商品
・ 商品到着後1週間以上経過した商品
返品について
●返品を受け付ける条件
・商品の品質及び検品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文商品と異なる場合は、商品到着後4日以内に限り、ご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。（送料につきましては、弊社にて負担させていただきます）

・「サイズが合わない」「イメージしていた色・デザインと違う」などお客様のご都合による返品は、商品到着後4日以内で未使用に限り承ります。 (その際の送料はお客様ご負担でお願いします）

※万が一、返送された商品の状態があまりに悪い場合は返品を受け付けられない場合もございます。ご注意ください。

●返品時の送料・手数料の負担について
・初期不良の場合は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●ご返金について
お支払い方法がクレジットカード以外の場合には、返品商品到着確認後、2営業日以内に現金書留での郵送かご指定口座にお振込にて、ご返金させていただきます。

◎返送先及び、ご連絡先◎

返送先住所：徳島県徳島市助任本町2-59
会社名：株式会社　松田商店
電話番号　：088-652-9873
メールアドレス　auc-marutenn@shop.rakuten.co.jp
　
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2026298 ラクテン（ＴＥＮＥＸＴワソウカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸または日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※　宅配業者につきましては、西濃運輸または日本郵便ですが、お届けする地域によってお選びさせて頂いておりますので、ご指定を頂いてもご希望に添えない場合がございます。

●代金引換の荷物保管期間は、発送日より7日間です。
ご不在等により商品をお届け出来ない場合、配送業者が商品を7日間保管しておりますので必ず7日以内にお受け取りをお願いいたします。

●お客様ご都合による受取拒否や長期不在によるご返送につきましては、その際に発生しました往復の送料、代引手数料、梱包資材料の実費を請求いたします（送料無料の場合も含む）のでご注意下さい。

※一部離島につきましては、代金引換サービスのご利用ができない地域もございますので、ご理解を賜ります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -999999円 0円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載の日付を目安に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の日付を目安に発送いたします。
※　前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について
予約商品は時間指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予約商品を含む複数の注文は最も入荷日の遅い商品に合わせて同梱発送します。
※先に通常即納商品をお受け取りになりたい方は、別々にご注文ください。
予約商品は入荷後順次発送させて頂きます。


配送サービスについて
日本郵便または西濃運輸でお送りします。
※　宅配業者につきましては、西濃運輸または日本郵便ですが、お届けする地域によってお選びさせて頂いておりますので、ご指定を頂いてもご希望に添えない場合がございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし、時間を指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1380円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 1380円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1380円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※　沖縄・離島・一部地域への配送につきましては、39ショップであっても、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。予めご承知おき下さい。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載の日付を目安に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の日付を目安に発送いたします。
※　前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について
予約商品は時間指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予約商品を含む複数の注文は最も入荷日の遅い商品に合わせて同梱発送します。
※先に通常即納商品をお受け取りになりたい方は、別々にご注文ください。
予約商品は入荷後順次発送させて頂きます。


配送サービスについて
日本郵便追跡可能メール便（ゆうパケット）でお送りします。
【配送希望日時指定はご利用できません】
『メール便使用可能』のマークの付いた商品のみご利用いただけます。

※注意事項※
●入荷待ち予約商品とご一緒のご注文は、入荷待ち予約商品が入荷してからまとめて発送となります。
●お届け日の日時指定はできません。
●ご在宅・ご不在に関係なく郵便受けへ投函いたしますので、代金引換はご利用いただけません。
●ご注文商品の個数・サイズによって、１件のゆうパケットでは送れない場合、2〜3個口に分割して送らせていただくことがございます。その場合につきましては、個口分の送料が掛かります。
●商品の大きさ、重さによって配送方法が変更になる場合もございます。
●メール便使用不可のマークの付いた商品で、ゆうパケットをご希望いただいても、宅急便に変更させていただきますので、予めご了承下さい。
●アパート・マンションにお住まいの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
アパート名・マンション名（部屋番号を含む）などご住所を省略されていたり間違っていた場合、配達が遅れたり商品が返送される場合がございます。
・配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ゆうパケットの厚さ制限により、2〜3個口での出荷となる場合がございます。 その際は、個口分の送料を頂戴することとなりますので、あらかじめご理解、ご了承のほど、何とぞよろしくお願い申し上げます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセル/変更可能です。
・ご注文後4日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・14時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。
・商品発送後は、往復送料がかかります。(送料無料含む)
・お届け先の変更は、転送料が掛かります。(送料無料含む)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払い金額の全額を返金いたします。(商品発送前の場合)
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（別途連絡します）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

「サイズ違い」「商品のイメージ違い」などお客様のご都合による返品は、商品到着後4日以内で未使用に限り承ります。 (その際のご返送送料はお客様ご負担でお願いします）

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

弊社よりお送りした際の送料を【お客様負担】とし、差し引いた金額のご返金となります。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

「サイズが合わない」などお客様のご都合による交換は、商品到着後4日以内で未使用に限り承ります。 (その際のご返送送料はお客様ご負担でお願いします）

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質及び検品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文商品と異なる場合は、商品到着後4日以内に限り、事前にご連絡いただければ、すぐに対応させていただきます。（送料につきましては、弊社にて負担させていただきます）

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金につきましては、銀行振込の対応となりますので、メールにてご連絡させて頂きます。金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義をお伺いした上で、返品の商品を確認後、銀行振込によるご返金手続を行ないます。

返品送料

店舗負担

備考

※　不具合の返品に当たっては、必要に応じて画像提出をお願いする場合がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質及び検品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文商品と異なる場合は、商品到着後4日以内に限り、事前にご連絡をいただければ、すぐに対応させていただきます。（送料につきましては、弊社にて負担させていただきます）

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※不具合の返品に当たっては、必要に応じて画像提出をお願いする場合がございます。 ※恐れ入りますが品切れの場合は、交換はご容赦ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

088-652-9873

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

770-0816

住所

徳島県徳島市助任本町2丁目59

電話番号

088-652-9873

FAX番号

0886529910

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店にてご購入頂いた未使用商品の返品・交換のみ承ります。

事前連絡がなく商品をご返送いただきましても、返品はお承りすることができません。

室外でご使用になる前に、必ず室内でご試着頂きますようお願い致します。
また、ご試着は、靴底に汚れ・傷がつかないようお願い致します。

ご返送商品が、お客様のもとでキズや汚れが生じたり、使用されていた場合、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りしております。
ご返送商品は、お客様に返却の上、ご請求させて頂きます。

返送手段および宅配業者の指定はございませんが、破損・変形しないように梱包の上ご返送をお願いします。

※　万が一、返送された商品の状態があまりに悪い場合は返品を受け付けられない場合もございます。ご注意ください。


●再配送について
 住所不明等のお客様都合での再発送に関しましては往復の送料が別途必要となります。
また、その際にキャンセルをされても返送分の送料はお客様負担になります。ご了承ください。


返品・交換を承れない場合

不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

・ ご試着された肌着・下着
・ 一度ご使用になられた商品
・ お直し・洗濯・クリーニングをした商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品タグ・値札ラベルが切り離された商品
・ 商品到着後1週間以上経過した商品

返品について

●返品を受け付ける条件
・商品の品質及び検品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文商品と異なる場合は、商品到着後4日以内に限り、ご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。（送料につきましては、弊社にて負担させていただきます）

・「サイズが合わない」「イメージしていた色・デザインと違う」などお客様のご都合による返品は、商品到着後4日以内で未使用に限り承ります。 (その際の送料はお客様ご負担でお願いします）

※万が一、返送された商品の状態があまりに悪い場合は返品を受け付けられない場合もございます。ご注意ください。

●返品時の送料・手数料の負担について
・初期不良の場合は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●ご返金について
お支払い方法がクレジットカード以外の場合には、返品商品到着確認後、2営業日以内に現金書留での郵送かご指定口座にお振込にて、ご返金させていただきます。

◎返送先及び、ご連絡先◎

返送先住所：徳島県徳島市助任本町2-59
会社名：株式会社　松田商店
電話番号　：088-652-9873
メールアドレス　auc-marutenn@shop.rakuten.co.jp
　

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