NEO RIDERS
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株式会社EST
〒379-2213 群馬県伊勢崎市五目牛町671-4
TEL:0270-61-7720 FAX:0270-61-7770
代表者:兼重 修一
店舗運営責任者:兼重 修一(兼重 修一)
店舗セキュリティ責任者:兼重 修一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土曜日は不定期休日になります。詳しくは楽天システムにて表示される当店の営業日カレンダーをご確認ください。


株式会社 EST
ご注文は24時間受け付けております。

営業時間:10:00 〜 17:00
休日:土曜(不定休)、日曜、祝日、GW・夏季・年末年始

いつも NEORIDERSをご利用いただき誠にありがとうございます。

当店は働き方改革の一環として、リモートワークを導入することとなりました。
つきましては、7月8日 (金) 17:00よりお電話窓口を休止させていただくこととなります。

■お電話窓口休止開始日

  2022年7月8日(金) 17:00より

商品やご注文について、その他お問い合わせにつきましては、
お問い合わせフォームまたはメールにてお受けしておりますので、
ご利用いただきますようお願いいたします。

大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2327433 ラクテン(ヘルメツトセンモンテンNEORIDERS
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】--- 宅急便の料金 ---
北海道:800円
本州:800円
四国:800円
九州:800円
沖縄:2,500円(100サイズ)・3,000円(120サイズ)・3,600円(140サイズ)・4,100円(160サイズ)
※その他離島は各都道府県に準じます。

★商品代金計2000円以上の場合は、送料無料(沖縄県を除く)となります。

※沖縄県へのお届けには1配送につき2500円〜の送料がかかります。
【クロネコゆうパケット(旧ネコポス便)指定商品を除く】
発送個数が2個以上になる場合はそれぞれに送料がかかりますので、
お支払い合計代金については店舗からの連絡をご確認後、決済のお手続きをお願い致します。

尚、お客様にてお間違えになられたお支払金額の過不足についてですが、
再お支払い時の手数料およびご返金時の手数料は
お客様のご負担となりますので、予めご了承下さいませ。

【お支払いについて】
お支払方法はクレジットカード決済・銀行振込・コンビニ決済・後払い決済がご利用いただけます。

【商品発送のタイミング】
●銀行振込・コンビニ決済でお支払いの場合・・・ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
●クレジットカード・後払い決済の場合・・・楽天市場の承認確認後3営業日以内に発送いたします。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜1,999円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
2,000〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考--- 宅急便の料金 ---
北海道:800円
本州:800円
四国:800円
九州:800円
沖縄:2,500円(60〜100サイズ)・3,000円(120サイズ)・3,600円(140サイズ)・4,100円(160サイズ)
※その他離島は各都道府県に準じます。

--- クロネコゆうパケット(旧ネコポス便)の料金(当店指定の一部商品) ---
全国一律:310円


★商品代金計2000円以上の場合は、送料無料(沖縄県を除く)となります。

※沖縄県へのお届けには1配送につき2500円〜の送料がかかります。
【クロネコゆうパケット(旧ネコポス便)指定商品を除く】
発送個数が2個以上になる場合はそれぞれに送料がかかりますので、
お支払い合計代金については店舗からの連絡をご確認後、決済のお手続きをお願い致します。

尚、お客様にてお間違えになられたお支払金額の過不足についてですが、
再お支払い時の手数料およびご返金時の手数料は
お客様のご負担となりますので、予めご了承下さいませ。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】複数の商品をご注文頂いた場合、クロネコゆうパケットで発送可能であれば同梱にて発送いたします。
同梱が不可能な場合は、複数個にて発送いたします。

角型A4サイズ:3辺の合計が60cm以内(長辺34cm以内、高さ3cm以内)
厚さ3cm以内
重さ1kg以内
配達はポスト投函となります。
※ポストに入らない場合は、持ち帰ります。

【お支払いについて】
お支払方法はクレジットカード決済・銀行振込・コンビニ決済・後払い決済がご利用いただけます。

【商品発送のタイミング】
●銀行振込・コンビニ決済でお支払いの場合・・・ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
●クレジットカード・後払い決済の場合・・・楽天市場の承認確認後3営業日以内に発送いたします。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。
商品代金合計(税込) + 送料(税込) + 手数料(税込)
※当店では、消費税を含んだ価格表示を行っております。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
現在のステータスが「新規受付済み」で、
ご注文確定メールお受け取り前にメール・お問合せよりご連絡をいただいた場合は、キャンセルを承ります。
なお、当店からのご注文確定メールのご案内をもって、以後のキャンセルは承れません。
現在のステータスは購入履歴の「注文詳細を表示」よりご確認いただけます。
スマホからは「詳細」→「注文詳細」→「お支払方法 配送方法詳細」よりご確認下さいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にメール・お問合せにてご連絡いただいたもののみご対応致します。 ご返品については、ご購入に至らなかった為、発送分および返送分として、1発送に付き往復分送料1,600円(沖縄県除く)はお客様のご負担になります。 沖縄県は1発送に付き、片道分送料2,500円〜(お客様送料元払いにてご返送頂きます。)をご負担いただきます。 ・ご連絡を頂いた後に、詳細をメールにてご案内させていただきますので、必ずご確認頂き、返信にてご了承を頂いてからのご対応となります。 【ご返品をお受けできない場合】 ・お届けしてから6日以上経過した商品 ・ご連絡なく返送された場合(お受け取り出来ませんので、あらかじめご了承ください。) ・クロネコヤマト宅急便以外で発送された商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様の元で破損、汚損、加工、修理された商品 ・付属の説明書や付属品、商品に貼られているシールを汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・商品タグを外し開封したもの、シールド保護フィルムの汚損・破損・紛失・破棄・はがし貼り直した状態の場合 ・その他、各商品ページにご返品不可の記載がある商品 ※なお、お届けから6日間以上過ぎますと、ご返金・ご返品についてはご相談致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担となります。
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にメール・お問合せにてご連絡いただいたもののみご対応致します。 往復分送料として、1発送に付き1,600円(沖縄県除く)はお客様のご負担になります。 沖縄県は1発送に付き、往復分送料5,000円〜をご負担いただきます。 ■ご連絡を頂いた後に、詳細をメールにてご案内させていただきますので、必ずご確認頂き、返信にてご了承を頂いてからのご対応となります。 ※交換の際に差額が生じた場合はメール・お問合せよりご連絡をさせて頂きます。 【交換をお受けできない場合】 ・お届けしてから6日以上経過した商品 ・ご連絡なく返送された場合(お受け取り出来ませんので、あらかじめご了承ください。) ・クロネコヤマト宅急便以外で発送された商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様の元で破損、汚損、加工、修理された商品 ・付属の説明書や付属品、商品に貼られているシールを汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・商品タグを外し開封したもの、シールド保護フィルムの汚損・破損・紛失・破棄・はがし貼り直した状態の場合 ※なお、お届けから6日間以上過ぎますと、交換についてはご相談致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご希望商品が品切れなどの場合はご対応致しかねますので、ご了承ください。
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご使用前の商品に、汚損・破損・不良等のある場合またはご注文と異なる場合 対応期間内にメール・お問合せにてご連絡いただいたもののみご対応致します。 ※不良品としての判断は、メーカー、商社、製造元、当社に判断されます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メール・お問合せにてお申し付けください。
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご使用前の商品に、汚損・破損・不良等のある場合またはご注文と異なる場合 対応期間内にメール・お問合せにてご連絡いただいたもののみご対応致します。 ※不良品としての判断は、メーカー、商社、製造元、当社に判断されます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品が売り切れなど交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0270-61-7720

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:10:00 〜 17:00 休日:土曜(不定休)、日曜、祝日、GW・夏季・年末年始
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。


返送先

郵便番号
379-2213

住所
群馬県伊勢崎市五目牛町671-4

電話番号
0270-61-7720

FAX番号
0270-61-7770

備考
営業時間:10:00 〜 17:00 休日:土曜(不定休)、日曜、祝日、GW・夏季・年末年始


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・インターネット通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ適用外です。  返品をご希望される場合は当店サイト上の”会社概要”をご確認下さい。


「転売目的とする注文・なりすまし注文」に関して、 お客様へ大事なお願い

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為が当店においても発生いたしました。

こうした行為は当店のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。
これらの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。
皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■当店の対策
・高額注文など、初めてご注文頂くお客様には、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。
被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、電話でのご連絡が取れない場合など、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
・過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

■転売禁止について
・当社では購入された商品の転売および譲渡一切を禁止しています。
・転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
・転売または譲渡された商品の品質や安全性などは保証しておりません。

転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
また、転売した商品の被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。

■いたずら注文・なりすまし注文
・いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス(ホストアドレスを控えさせて頂いております。)を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。
尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。

■なりすまし注文について
・代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。
当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関等に迷惑行為があった旨を報告・警察へ被害届けを提出いたします。
さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。
また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。

当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条)にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。
こういった事実は、一生懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第3者の排除に努めていきたい所存でおります。

お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、大多数の善良なお客様に満足頂ける商品とサービスを継続していくためには避けて通れない対策と考えております。何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。

※ご質問やお困りの点などございましたら、お気軽に楽天市場カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
---------------------------------------------
<楽天市場お客様サポートセンター>
TEL:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)

社会的責任[CSR]

株式会社EST

〒379-2213 群馬県伊勢崎市五目牛町671-4
TEL:0270-61-7720 FAX:0270-61-7770
代表者:兼重 修一
店舗運営責任者:兼重 修一(兼重 修一)
店舗セキュリティ責任者:兼重 修一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土曜日は不定期休日になります。詳しくは楽天システムにて表示される当店の営業日カレンダーをご確認ください。

株式会社 EST

ご注文は24時間受け付けております。

営業時間:10:00 〜 17:00
休日:土曜(不定休)、日曜、祝日、GW・夏季・年末年始

いつも NEORIDERSをご利用いただき誠にありがとうございます。

当店は働き方改革の一環として、リモートワークを導入することとなりました。
つきましては、7月8日 (金) 17:00よりお電話窓口を休止させていただくこととなります。

■お電話窓口休止開始日

  2022年7月8日(金) 17:00より

商品やご注文について、その他お問い合わせにつきましては、
お問い合わせフォームまたはメールにてお受けしておりますので、
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大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

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JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

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  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
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銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2327433 ラクテン(ヘルメツトセンモンテンNEORIDERS
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。
商品代金合計(税込) + 送料(税込) + 手数料(税込)
※当店では、消費税を含んだ価格表示を行っております。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

--- 宅急便の料金 ---
北海道:800円
本州:800円
四国:800円
九州:800円
沖縄:2,500円(100サイズ)・3,000円(120サイズ)・3,600円(140サイズ)・4,100円(160サイズ)
※その他離島は各都道府県に準じます。

★商品代金計2000円以上の場合は、送料無料(沖縄県を除く)となります。

※沖縄県へのお届けには1配送につき2500円〜の送料がかかります。
【クロネコゆうパケット(旧ネコポス便)指定商品を除く】
発送個数が2個以上になる場合はそれぞれに送料がかかりますので、
お支払い合計代金については店舗からの連絡をご確認後、決済のお手続きをお願い致します。

尚、お客様にてお間違えになられたお支払金額の過不足についてですが、
再お支払い時の手数料およびご返金時の手数料は
お客様のご負担となりますので、予めご了承下さいませ。

【お支払いについて】
お支払方法はクレジットカード決済・銀行振込・コンビニ決済・後払い決済がご利用いただけます。

【商品発送のタイミング】
●銀行振込・コンビニ決済でお支払いの場合・・・ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
●クレジットカード・後払い決済の場合・・・楽天市場の承認確認後3営業日以内に発送いたします。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 --- 宅急便の料金 ---
北海道:800円
本州:800円
四国:800円
九州:800円
沖縄:2,500円(60〜100サイズ)・3,000円(120サイズ)・3,600円(140サイズ)・4,100円(160サイズ)
※その他離島は各都道府県に準じます。

--- クロネコゆうパケット(旧ネコポス便)の料金(当店指定の一部商品) ---
全国一律:310円


★商品代金計2000円以上の場合は、送料無料(沖縄県を除く)となります。

※沖縄県へのお届けには1配送につき2500円〜の送料がかかります。
【クロネコゆうパケット(旧ネコポス便)指定商品を除く】
発送個数が2個以上になる場合はそれぞれに送料がかかりますので、
お支払い合計代金については店舗からの連絡をご確認後、決済のお手続きをお願い致します。

尚、お客様にてお間違えになられたお支払金額の過不足についてですが、
再お支払い時の手数料およびご返金時の手数料は
お客様のご負担となりますので、予めご了承下さいませ。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

複数の商品をご注文頂いた場合、クロネコゆうパケットで発送可能であれば同梱にて発送いたします。
同梱が不可能な場合は、複数個にて発送いたします。

角型A4サイズ:3辺の合計が60cm以内(長辺34cm以内、高さ3cm以内)
厚さ3cm以内
重さ1kg以内
配達はポスト投函となります。
※ポストに入らない場合は、持ち帰ります。

【お支払いについて】
お支払方法はクレジットカード決済・銀行振込・コンビニ決済・後払い決済がご利用いただけます。

【商品発送のタイミング】
●銀行振込・コンビニ決済でお支払いの場合・・・ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
●クレジットカード・後払い決済の場合・・・楽天市場の承認確認後3営業日以内に発送いたします。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

現在のステータスが「新規受付済み」で、
ご注文確定メールお受け取り前にメール・お問合せよりご連絡をいただいた場合は、キャンセルを承ります。
なお、当店からのご注文確定メールのご案内をもって、以後のキャンセルは承れません。
現在のステータスは購入履歴の「注文詳細を表示」よりご確認いただけます。
スマホからは「詳細」→「注文詳細」→「お支払方法 配送方法詳細」よりご確認下さいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にメール・お問合せにてご連絡いただいたもののみご対応致します。 ご返品については、ご購入に至らなかった為、発送分および返送分として、1発送に付き往復分送料1,600円(沖縄県除く)はお客様のご負担になります。 沖縄県は1発送に付き、片道分送料2,500円〜(お客様送料元払いにてご返送頂きます。)をご負担いただきます。 ・ご連絡を頂いた後に、詳細をメールにてご案内させていただきますので、必ずご確認頂き、返信にてご了承を頂いてからのご対応となります。 【ご返品をお受けできない場合】 ・お届けしてから6日以上経過した商品 ・ご連絡なく返送された場合(お受け取り出来ませんので、あらかじめご了承ください。) ・クロネコヤマト宅急便以外で発送された商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様の元で破損、汚損、加工、修理された商品 ・付属の説明書や付属品、商品に貼られているシールを汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・商品タグを外し開封したもの、シールド保護フィルムの汚損・破損・紛失・破棄・はがし貼り直した状態の場合 ・その他、各商品ページにご返品不可の記載がある商品 ※なお、お届けから6日間以上過ぎますと、ご返金・ご返品についてはご相談致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担となります。
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にメール・お問合せにてご連絡いただいたもののみご対応致します。 往復分送料として、1発送に付き1,600円(沖縄県除く)はお客様のご負担になります。 沖縄県は1発送に付き、往復分送料5,000円〜をご負担いただきます。 ■ご連絡を頂いた後に、詳細をメールにてご案内させていただきますので、必ずご確認頂き、返信にてご了承を頂いてからのご対応となります。 ※交換の際に差額が生じた場合はメール・お問合せよりご連絡をさせて頂きます。 【交換をお受けできない場合】 ・お届けしてから6日以上経過した商品 ・ご連絡なく返送された場合(お受け取り出来ませんので、あらかじめご了承ください。) ・クロネコヤマト宅急便以外で発送された商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様の元で破損、汚損、加工、修理された商品 ・付属の説明書や付属品、商品に貼られているシールを汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・商品タグを外し開封したもの、シールド保護フィルムの汚損・破損・紛失・破棄・はがし貼り直した状態の場合 ※なお、お届けから6日間以上過ぎますと、交換についてはご相談致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご希望商品が品切れなどの場合はご対応致しかねますので、ご了承ください。
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご使用前の商品に、汚損・破損・不良等のある場合またはご注文と異なる場合 対応期間内にメール・お問合せにてご連絡いただいたもののみご対応致します。 ※不良品としての判断は、メーカー、商社、製造元、当社に判断されます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メール・お問合せにてお申し付けください。
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご使用前の商品に、汚損・破損・不良等のある場合またはご注文と異なる場合 対応期間内にメール・お問合せにてご連絡いただいたもののみご対応致します。 ※不良品としての判断は、メーカー、商社、製造元、当社に判断されます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品が売り切れなど交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0270-61-7720

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間:10:00 〜 17:00 休日:土曜(不定休)、日曜、祝日、GW・夏季・年末年始
現在リモートワーク導入の為、お電話でのご対応は一切行っておりません。
メール・お問合せよりご連絡をお願いいたします。

返送先

郵便番号

379-2213

住所

群馬県伊勢崎市五目牛町671-4

電話番号

0270-61-7720

FAX番号

0270-61-7770

備考

営業時間:10:00 〜 17:00 休日:土曜(不定休)、日曜、祝日、GW・夏季・年末年始

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・インターネット通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ適用外です。  返品をご希望される場合は当店サイト上の”会社概要”をご確認下さい。

「転売目的とする注文・なりすまし注文」に関して、 お客様へ大事なお願い

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為が当店においても発生いたしました。

こうした行為は当店のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。
これらの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。
皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■当店の対策
・高額注文など、初めてご注文頂くお客様には、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。
被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、電話でのご連絡が取れない場合など、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
・過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

■転売禁止について
・当社では購入された商品の転売および譲渡一切を禁止しています。
・転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
・転売または譲渡された商品の品質や安全性などは保証しておりません。

転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
また、転売した商品の被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。

■いたずら注文・なりすまし注文
・いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス(ホストアドレスを控えさせて頂いております。)を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。
尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。

■なりすまし注文について
・代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。
当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関等に迷惑行為があった旨を報告・警察へ被害届けを提出いたします。
さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。
また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。

当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条)にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。
こういった事実は、一生懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第3者の排除に努めていきたい所存でおります。

お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、大多数の善良なお客様に満足頂ける商品とサービスを継続していくためには避けて通れない対策と考えております。何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。

※ご質問やお困りの点などございましたら、お気軽に楽天市場カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
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<楽天市場お客様サポートセンター>
TEL:050-5838-4333
受付時間:09:00〜18:00(年中無休)

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