お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2343404 ラクテン(ハ゜−テイ−ト゛レスツウハンPOURVOUS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便代金引換サービス
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】佐川急便
佐川急便での発送となります。
※沖縄、一部地域ではゆうパックでの発送になります。

14時までのご注文確認で当日発送いたします。
銀行振込・楽天バンク決済の方は13時までのご入金確認(代引きの場合ご注文確認)で当日発送いたします。
それ以降は1営業日以降の発送となっております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※運送会社の指定はできません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1000円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2000円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
こちらの配送方法は一部商品にご利用頂けない場合がございます。
【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確定後、1営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ネコポス】

ヤマト運輸ネコポスでの発送となります。

14時までのご注文確認で当日発送いたします。

銀行振込・楽天バンク決済・楽天EDY決済・paypal・セブンイレブン前払いの方はお支払確認後(平日13時までのご入金確認)で当日発送いたします。
それ以降は1営業日以降の発送となっております。

※ポストへの投函となります為、日時指定はお受け出来かねます。

代金引換をご指定された場合は、送料無料適用外となり、代金引換手数料+通常送料が別途かかります。

ポストに入らなかった場合は一度宅急便センターに荷物が戻り宅急便として発送するため対面での受け渡しとなり通常送料が別途かかります。

全国翌日配達(一部地域を除く)でお荷物をお届けすることが可能です。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】
※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1000円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2000円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。
●楽天BOX 設置箇所はこちら


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1000円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2000円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


交換・返品について
交換・返品について
商品受け取り後は、すぐに開封していただき、商品内容のご確認をお願いいたします。
必ず商品到着後3営業日以内にご連絡ください。

交換・返品につきまして、下記内容をお読み頂き、ご不明な点がございましたら
メール【info-r1@pourvous.co.jp】へお問い合わせ下さい。
尚、正確な情報を記録に残せないため、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
交換・返品についてのご注意
下記に該当する商品の【返品・交換】はお受け出来かねますので予めご了承下さい。
1.商品到着から3営業日以内にご連絡を頂けなかった場合、及び一度お客様の都合により交換された商品。
2.一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理、お洗濯等その様な形跡のある商品。
3.香水やタバコ等の匂いが付着している場合や、ご使用、ご着用の跡が見受けられる商品。
4.楽天スーパーセール期間中の商品。SALE時発行のクーポンを使用しての購入の商品。
5.商品ページ内に「交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
6.水着、ヌーブラ、インナー、ピアス、イヤリング等の衛生上問題のある商品。
7.ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品。
8.お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの。お客様使用で発生した不良。
明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合。
9.生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品。
10.メール便、レターパック等保障のない、品質を損なう梱包方法で返送された商品。

交換について

★ 交換商品のスピード交換サービスを行っております ★

※ご注文品と異なる商品にも交換可能です



【1−1:交換希望のご連絡】
商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『交換希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号

【1−2:交換希望の商品をサイトから新たにご注文】
メールを送信後、交換希望の商品を再度ご注文ください。
営業日14時までのご注文で当日発送でございます。
※商品代金をもう一度お支払い頂く必要がございます。



【2−1:交換商品の発送】
弊社にて再注文の確認後、発送のお手続きとさせて頂きます。

【2−2:交換商品返送】
商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記住所までご返送下さい。
!必ず元払い(お客様送料ご負担)にてお送りください!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。
※メール便、レターパック等保障のない、品質を損なう梱包方法での返送の場合、受け取りができません。


〒540-0013
大阪府大阪市中央区内久宝寺町4丁目2−9POURVOUSビル
株式会社PourVous




【3:返送品確認後、返金のお手続き】
返金方法につきましては頂いたメールへの返信にてご案内致します。
お届けする際に生じた弊社負担分の送料、及び手数料を差し引いてのご返金となります。
※お支払い方法が[代金引換][楽天バンク決済]の場合は、決済手数料を差し引かせて頂きます。
※発送時に送料無料の商品につきましても、交換品お届けの際の送料はご負担頂きます。



▼初期不良による交換について▼

検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は、同じ品番、同じサイズ、同じ色の商品との交換でご対応させて頂きます。
初期不良が原因による、他の商品への交換については、通常の交換対応となり、送料をご負担頂きます。
※初期不良による交換の際の送料は弊社にて負担させて頂きます。

・商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『初期不良交換希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.初期不良の箇所と状況

・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒540-0013
大阪府大阪市中央区内久宝寺町4丁目2−9POURVOUSビル
株式会社PourVous
!【佐川急便着払い】にてお送りください!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

返品について

▼お客様都合による返品▼

・商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『返品希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.返送理由

イメージ違い・サイズが合わない等のご理由による返品の場合、商品を弊社にご返送頂きその後返金となります。
※ご請求金額より返品にかかる手数料を差し引いた金額をご返金致します。


・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒540-0013
大阪府大阪市中央区内久宝寺町4丁目2−9POURVOUSビル
株式会社PourVous
!必ず元払い(お客様送料ご負担)にてお送り下さい!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

・ご返送の商品を弊社で確認した上、返品処理を行います。
返金方法につきましては頂いたメールの返信でご案内いたします。
返品手数料(1点につき500円)及びお届けする際に生じた弊社負担分の送料をご負担いただきます。
※発送時に送料無料の商品につきましても、お届けの際の送料はご負担いただきます。
※【お客様の都合による返品】とは、初期不良以外の理由による返品です。

【返金総額】
1.クレジットカード決済の場合
返品手数料(弊社負担送料+ひとつの商品につき事務手数料500円)のみご請求させて頂きます。
2.銀行振込の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
3.代金引換の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−代引手数料−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
4.楽天バンク決済
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−決済手数料−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
5.Edy決済の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。


▼初期不良による返品▼

検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は返品でご対応させて頂きます。

・商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『初期不良返品希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.初期不良の箇所と状況


・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒540-0013
大阪府大阪市中央区内久宝寺町4丁目2−9POURVOUSビル
株式会社PourVous
!【佐川急便着払い】にてご返送下さい!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

※ご返送の商品を弊社で検品の上、
ご注文に関わるご請求を取り消しさせて頂きます。(全額返金)

※検品許容範囲内(軽微なホツレ、着用に影響のない程度のダメージ等)の場合は
初期不良以外の返品で対応させて頂きます。
【お客様の都合による通常返品】として対応させて頂きます。

クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承くださいませ。当店の返品交換制度につきましては、返品・交換についての対応方法をご参照ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2343404 ラクテン(ハ゜−テイ−ト゛レスツウハンPOURVOUS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便代金引換サービス

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

佐川急便
佐川急便での発送となります。
※沖縄、一部地域ではゆうパックでの発送になります。

14時までのご注文確認で当日発送いたします。
銀行振込・楽天バンク決済の方は13時までのご入金確認(代引きの場合ご注文確認)で当日発送いたします。
それ以降は1営業日以降の発送となっております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※運送会社の指定はできません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


こちらの配送方法は一部商品にご利用頂けない場合がございます。
【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確定後、1営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【ネコポス】

ヤマト運輸ネコポスでの発送となります。

14時までのご注文確認で当日発送いたします。

銀行振込・楽天バンク決済・楽天EDY決済・paypal・セブンイレブン前払いの方はお支払確認後(平日13時までのご入金確認)で当日発送いたします。
それ以降は1営業日以降の発送となっております。

※ポストへの投函となります為、日時指定はお受け出来かねます。

代金引換をご指定された場合は、送料無料適用外となり、代金引換手数料+通常送料が別途かかります。

ポストに入らなかった場合は一度宅急便センターに荷物が戻り宅急便として発送するため対面での受け渡しとなり通常送料が別途かかります。

全国翌日配達(一部地域を除く)でお荷物をお届けすることが可能です。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【備考】


※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。
●楽天BOX 設置箇所はこちら


■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

交換・返品について

交換・返品について
商品受け取り後は、すぐに開封していただき、商品内容のご確認をお願いいたします。
必ず商品到着後3営業日以内にご連絡ください。

交換・返品につきまして、下記内容をお読み頂き、ご不明な点がございましたら
メール【info-r1@pourvous.co.jp】へお問い合わせ下さい。
尚、正確な情報を記録に残せないため、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
交換・返品についてのご注意
下記に該当する商品の【返品・交換】はお受け出来かねますので予めご了承下さい。
1.商品到着から3営業日以内にご連絡を頂けなかった場合、及び一度お客様の都合により交換された商品。
2.一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理、お洗濯等その様な形跡のある商品。
3.香水やタバコ等の匂いが付着している場合や、ご使用、ご着用の跡が見受けられる商品。
4.楽天スーパーセール期間中の商品。SALE時発行のクーポンを使用しての購入の商品。
5.商品ページ内に「交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
6.水着、ヌーブラ、インナー、ピアス、イヤリング等の衛生上問題のある商品。
7.ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品。
8.お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの。お客様使用で発生した不良。
明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合。
9.生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品。
10.メール便、レターパック等保障のない、品質を損なう梱包方法で返送された商品。

交換について

★ 交換商品のスピード交換サービスを行っております ★

※ご注文品と異なる商品にも交換可能です



【1−1:交換希望のご連絡】
商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『交換希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号

【1−2:交換希望の商品をサイトから新たにご注文】
メールを送信後、交換希望の商品を再度ご注文ください。
営業日14時までのご注文で当日発送でございます。
※商品代金をもう一度お支払い頂く必要がございます。



【2−1:交換商品の発送】
弊社にて再注文の確認後、発送のお手続きとさせて頂きます。

【2−2:交換商品返送】
商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記住所までご返送下さい。
!必ず元払い(お客様送料ご負担)にてお送りください!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。
※メール便、レターパック等保障のない、品質を損なう梱包方法での返送の場合、受け取りができません。


〒540-0013
大阪府大阪市中央区内久宝寺町4丁目2−9POURVOUSビル
株式会社PourVous




【3:返送品確認後、返金のお手続き】
返金方法につきましては頂いたメールへの返信にてご案内致します。
お届けする際に生じた弊社負担分の送料、及び手数料を差し引いてのご返金となります。
※お支払い方法が[代金引換][楽天バンク決済]の場合は、決済手数料を差し引かせて頂きます。
※発送時に送料無料の商品につきましても、交換品お届けの際の送料はご負担頂きます。



▼初期不良による交換について▼

検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は、同じ品番、同じサイズ、同じ色の商品との交換でご対応させて頂きます。
初期不良が原因による、他の商品への交換については、通常の交換対応となり、送料をご負担頂きます。
※初期不良による交換の際の送料は弊社にて負担させて頂きます。

・商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『初期不良交換希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.初期不良の箇所と状況

・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒540-0013
大阪府大阪市中央区内久宝寺町4丁目2−9POURVOUSビル
株式会社PourVous
!【佐川急便着払い】にてお送りください!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

返品について

▼お客様都合による返品▼

・商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『返品希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.返送理由

イメージ違い・サイズが合わない等のご理由による返品の場合、商品を弊社にご返送頂きその後返金となります。
※ご請求金額より返品にかかる手数料を差し引いた金額をご返金致します。


・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒540-0013
大阪府大阪市中央区内久宝寺町4丁目2−9POURVOUSビル
株式会社PourVous
!必ず元払い(お客様送料ご負担)にてお送り下さい!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

・ご返送の商品を弊社で確認した上、返品処理を行います。
返金方法につきましては頂いたメールの返信でご案内いたします。
返品手数料(1点につき500円)及びお届けする際に生じた弊社負担分の送料をご負担いただきます。
※発送時に送料無料の商品につきましても、お届けの際の送料はご負担いただきます。
※【お客様の都合による返品】とは、初期不良以外の理由による返品です。

【返金総額】
1.クレジットカード決済の場合
返品手数料(弊社負担送料+ひとつの商品につき事務手数料500円)のみご請求させて頂きます。
2.銀行振込の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
3.代金引換の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−代引手数料−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
4.楽天バンク決済
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−決済手数料−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
5.Edy決済の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。


▼初期不良による返品▼

検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は返品でご対応させて頂きます。

・商品到着後3営業日以内にメール【info-r1@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『初期不良返品希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.初期不良の箇所と状況


・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒540-0013
大阪府大阪市中央区内久宝寺町4丁目2−9POURVOUSビル
株式会社PourVous
!【佐川急便着払い】にてご返送下さい!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

※ご返送の商品を弊社で検品の上、
ご注文に関わるご請求を取り消しさせて頂きます。(全額返金)

※検品許容範囲内(軽微なホツレ、着用に影響のない程度のダメージ等)の場合は
初期不良以外の返品で対応させて頂きます。
【お客様の都合による通常返品】として対応させて頂きます。

クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承くださいませ。当店の返品交換制度につきましては、返品・交換についての対応方法をご参照ください。

楽天市場の便利な機能