会社概要

株式会社ツーワン
〒194-0021 東京都町田市中町１−３０−８　菅井町田ビル３Ｆ
TEL:042-729-3778 FAX:042-729-7565
代表者:小野　登志幸
店舗運営責任者:小野　登志幸
店舗セキュリティ責任者:小野　登志幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

発送について
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。

配送の目安は以下の通りとなります。

●銀行振込でお支払いの場合：ご入金確認後より3営業日前後で商品の発送となります。

●コンビニ決済でお支払いの場合：ご入金確認後より3営業日前後で商品の発送となります。

●楽天バンクでお支払いの場合：決済確定後より3営業日前後で商品の発送となります。

●auかんたん決済でお支払いの場合：承認確認後より3営業日前後で商品の発送となります。

●商品代引の場合：ご注文確定後3営業日前後で商品の発送となります。

●クレジットカード決済の場合：ご注文確定後3営業日前後で商品の発送となります。

※ご注文混雑時はお時間を頂く場合がございます。

※メーカーからの直送商品の場合は、一週間前後かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2541435 ラクテン（シ゛テンシヤツウハンチヤレンシ゛２１
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
配送について
送料・配送
西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便・定形外郵便・ゆうパック・オート・トランスポート・その他の配送会社にて商品配送を行っております。
（※配送業者の選択はできませんので、ご了承下さい。ご注文時には”宅配便”をお選び下さい。）

◆自転車
オリジナル自転車は一部地域送料無料となります。
※別途送料が発生する地域に関しましては送料一覧表をご確認下さい。
※商品によっては、配送を行っていない地域がございます。
※地域によっては、配送を行っていない期間がございます。

◆自転車以外の商品（メーカー直送品を除く）。
全国送料710円
※沖縄・一部地域を除く

※地域により宅配業者が異なります。(予告なく変更される場合がございます。予めご了承くださいませ。)

【発送からお届けまでの目安について】
通常、出荷日より2〜10日程度でのお届けとなります。
当店の自転車は神奈川県から出荷させて頂いております。自転車は大型商品の為、遠方地域へのお届けの場合は通常よりお時間が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
地域、運送会社状況、繁忙期、年末等は出荷日よりお届けまで通常よりお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
お届けまでの日数は当店、配送業者ともに保障を伴うものではございません、納期厳守等の条件でのご購入希望の方はご利用をご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

一部地域の配送は配送業者と配送日程調整後の配送となります。
配送業者(ドライバー)から連絡がございましたら、配送日の調整をお願い致します。
(ご連絡が取れない場合は配送を保留にさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。)
※お届け時の不在等によります商品の保管期限はお届けより一週間程度となります。保管期限内にお受取またはご連絡の無い場合強制返還となります。
強制返還前には当店よりお電話・メールにてご連絡いたしておりますが、強制返還となりました際は往復の送料+キャンセル手数料(10,000円)をご請求させていただきますのでご了承ください。

【お届け先の変更について】
ご注文入力時と異なる住所への変更の場合は転送料金が発生します。
転送料金は転送先により異なりますので実費分御請求させていただきます。
転送料金を拒否された場合はお客様都合のキャンセルとしてキャンセル手数料・往復送料を御請求させていただきます。
※代引決済の場合はいかなる理由がございましても転送はできません。
お客様都合のキャンセルとしてキャンセル手数料・往復送料を御請求させていただきます。
くれぐれもお届け先住所入力に間違いがございませんようご確認いただきましてご注文お願いいたします。

【送料無料表記の商品について】
お届け先によっては、システム上、商品ページ内の配送料金表と異なる金額でご購入可能となる地域がございます。
対象地域のお客様は、ご注文完了後当店にて送料を修正させていただきますので、予めご了承くださいませ。
一部地域（橋の繋がっている離島等）：別途送料が必要、または配送不可な場合がございます。該当地域の場合別途ご案内致します。
【定形外郵便・メール便】
日時のご指定はできません。ご注文カートでご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。

●送料はご注文時にカートで自動計算されませんので注文承諾メールにてお知らせいたします。
　必ずご確認いただけますよう、お願いいたします。
●複数商品をご注文の場合には、一番高い商品の送料が一括で適用されます。
●沖縄・離島・一部地域では配送不可な場合がございます。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●交通事情・天候等により、遅れが生じる場合がございますので予めご了承下さい。
海外へのお届け 海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい
ギフト包装 ギフト包装は承っておりません、ご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】自転車は配送は、佐川急便、西濃運輸、オート・トランスポート、その他の配送会社よりお送り致します。
その他の商品につきましては、商品のサイズにより、西濃運輸、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便にてお送り致します。

送料につきましては、東京都・神奈川県以外へ自転車をお届の場合は別途送料が発生致します。
システム上商品ページ内の配送料金表と異なる金額でご購入可能となる地域がございます。対象地域のお客様は、送料金額を修正させて頂きます。
※ご注文承りメールに送料を加算させて頂きました金額を記載致しますので、ご確認をお願い致します。
※送料込みの商品・送料別の商品がございます。ご注意ください。
※配送業者の選択はできませんので、ご了承下さい。ご注文時には”宅配便”をお選び下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 9440円 7990円 7270円 0円 4500円 4500円 1900円 1200円 4500円 5700円 7750円 9080円 80000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品によって、送料が異なります。各商品ページの送料一覧表よりご確認くださいませ。
※オリジナル自転車は一部地域送料無料となります。
※離島、または一部地域に限り、送料無料商品であっても、別途送料が必要になります。

小型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※配送につきましては、天候・災害・交通状況・ご送付先地域によっては遅れが生じる場合が御座います。予めご了承下さいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】送料につきましては、東京都・神奈川県以外へ自転車をお届の場合は別途送料が発生致します。
システム上商品ページ内の配送料金表と異なる金額でご購入可能となる地域がございます。対象地域のお客様は、商品ページの配送料金一覧表の送料金額に修正させて頂きます。
※ご注文承りメールに送料を加算させて頂きました金額を記載致しますので、ご確認をお願い致します。
※送料込みの商品・送料別の商品がございます。ご注意ください。
※配送業者の選択はできませんので、ご了承下さい。ご注文時には”宅配便”をお選び下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 4030円 8340円 6610円 0円 9660円 9240円 3530円 1640円 4960円 5710円 4050円 9220円 80000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品や地域によって送料が異なります。各商品ページの送料一覧表よりご確認くださいませ。
※オリジナル自転車は一部地域送料無料となります。
※離島、または一部地域に限り、送料無料商品であっても、別途送料が必要になります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
※商品ページ表示価格には消費税が含まれております。
返品・その他について
まずはコチラを一読下さい。

キャンセルについて
ご注文お承り後(ご注文承りメール送信後)のご注文内容の変更やキャンセルに関しましてはお受けできませんので、予めご了承下さいませ。
ご注文お承り後(ご注文承りメール送信後)の変更やキャンセルにつきましては、キャンセル料(一律10,000円[税込])が発生致しますのでご注意ください。
また、メーカー直送商品等一部の商品は出荷後のキャンセルはできかねます。予めご了承くださいませ。

※当店オリジナル商品は、早めの発送を心がけております為、営業時間外17：00〜23：59に頂戴致しましたご注文は翌日以降出荷となる場合があり、00：00〜8：59に頂戴致しましたご注文は当日出荷となる場合がございます。
上記の場合につきましても、キャンセル依頼はキャンセル料(一律10,000円[税込])が発生致しますので予めご注意くださいませ。
※ご注文内容の変更・キャンセルのご希望はお電話でのご連絡をおすすめ致しております。
※メーカー直送商品に関しましては、各メーカーによって出荷日、及び出荷時間が異なります為、上記の限りではございません。
　その為、メーカー直送商品の出荷後キャンセルは、如何なる場合でもお受けできかねます。予めご了承くださいませ。 　　　　　　
【ご注意　期間限定ポイントをお持ちの場合】
期間限定ポイントとは、利用期限があるポイントとなります。
期間限定ポイントを利用してご注文を頂いた内容をキャンセルもしくは金額変更をする場合は、利用期間内のポイントは返却されます。
但し、当店都合のキャンセル・お客様都合のキャンセルにかかわらず、有効期限切れのポイントは返却・返金致しかねます。
不具合が発生した場合

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後6日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

※インターネット販売上、当店スタッフがお伺いしての検品や修理・交換等の対応は致しかねます。

※検品等が必要な場合は、弊社で手配した運送便で商品を集荷させて頂き、対応をとらせて頂きます。
　予めご了承下さいませ。

※如何なる場合でもお客様が立てた運送便での返品はお受取を拒否いたしております。
　予めご了承下さいませ。

※当店指定の修理方法でお近くのサイクル店にて修理をして頂く場合、修理費2,000円（税込）を上限とさせて頂きます。
（必ず無記名の領収書を郵送頂いてからのお支払いになります事を予めご了承下さい。）
　　　　　　
※修理費用の補償に関しましては、如何なる場合でも、事前に当店への連絡が必須となります。
　(当店への連絡が無く、お客様ご自身の判断にて修理、または交換などをされた場合は、補償対象外となりますので、ご注意ください。)

※お届けした商品に破損や不具合などがあった場合は状況を確認する為に必ず不良個所の画像または動画のご提供をお願いします。
　
確認出来ない場合はご対応致しかねます。
お手数ではございますが、ご理解・ご協力をお願い致します。

※商品は配送時に傷が付かない様に出来る限りの梱包をして発送しておりますが、
　それでも配送中に小さなキズやパーツ（泥除け・ハンドル等）の位置がずれる問題が発生する場合もございます。
　これは運送時の不可抗力と考えており、初期不良での保障対応は致しかねます。
　「通信販売」という性質を十分ご理解頂きました上でご購入をお願い致します。

また、部品メーカーでの部品生産時や組立において発生する細かなすり傷などは
完全には防ぐことの難しい商品（部品）でもございますので、ご理解下さいます様お願い申し上げます。
返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。
交換もしくは返品にて対応させていただきます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
※如何なる理由の場合でも、返品の際には梱包が必要となります。 梱包頂けない場合は、商品回収・返品をお受けできません。
※ご返品商品が自転車の場合には、防犯登録を行っていないこと、または防犯登録の解除を行っていること。
防犯登録料はご返金できかねますので予めご了承くださいませ。

お客様のご都合による
交換・返品
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、当店オリジナル商品に限り、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
お客様のご都合での返品・交換の場合、往復の送料+手数料(一律10,000円[税込])はお客様のご負担となります。
商品到着後5日以内にご返送ください。
※メーカー直送商品に関しましては、お客様都合による返品を一切受け付けておりません。ご注意ください。
発送後の荷物受取拒否等での御注文キャンセルの場合は往復の送料+キャンセル手数料(一律10,000円[税込])はお客様のご負担になります。
※一部離島地域のお客様は上記送料と別途離島中継料がご負担となります。
※返品を受け付けることにより、当店側に金銭及び物品の負担がある場合は、お客様にご負担頂きます。
※また、返品可能期間内であっても、メーカー直送商品など、返品を受付できない場合があります。
（詳しくは直接当店にお問い合わせくださいませ。）
※如何なる理由の場合でも、返品の際には梱包が必要となります。 梱包頂けない場合は、商品回収・返品をお受けできません。
※ご返品商品が自転車の場合には、防犯登録を行っていないこと、または防犯登録の解除を行っていること。
防犯登録料はご返金できかねますので予めご了承くださいませ。
※商品出荷後、ご希望日時に届かないとの理由でのキャンセルはお引き受け出来かねますのでご了承頂けますようお願い致します。

交換・返品の場合の
代金返却について		 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
交換・返品の場合の差額の
請求または支払いについて
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
　　※　お客様による汚損・破損等による補修代金
　　※　引戻し時の梱包不十分による汚損・破損等の補修代金
　　※　返品により、当店側にかかる金銭及び物品の負担

返品・交換の際の連絡先と送付先
※返品・交換の際には、必ず下記までご連絡下さい。
※ご連絡頂いた時に弊社で配送方法をお伝えいたします。
＜連絡先＞
TEL：042−729−7233
e-mail：auc-two-one_6@shop.rakuten.co.jp
＜送付先＞
〒194-0021
東京都町田市中町1−30−8菅井町田ビル３Ｆ
株式会社ツーワン


保証について
保証対象商品 自転車（軽快車・シティーサイクル・MTB・折畳み自転車）
保証内容 各取り扱いメーカーの保証規定に準ずる
保証限度額 各取り扱いメーカー保証規定に準ずる
保証期間 各取り扱いメーカー保証規定に準ずる
保証適用外
自転車各種１年保証

次の場合は保証期間内であっても保証適用外です。

●お客様の誤った使用方法による破損・故障
●改造された商品
●適切なメンテナンスをされていない商品
●チェーン外れ/チェーン切れ（自転車のみ）
●錆による保証（自転車のみ）
●ギア比の調節（自転車のみ）
●パンク　　　（自転車のみ）
●部品の摩耗または消耗と判断されるもの（タイヤ,チューブ,ブレーキ類に関わる部品）
●当店への連絡が無く、お客様ご自身の判断にて修理、または交換などをされた場合


お問い合わせ
商品についてのお問合せはメールにてお願い致します。
お問合せ先店舗名 チャレンジ21楽天市場店
住所 東京都町田市中町1−30−8菅井町田ビル３Ｆ
電話番号 042−729−3778
営業時間 9：00〜17：00
休日 土曜日、日曜日、祝祭日、その他（ゴールデンウィーク、夏期、年末等）
E-mailアドレス auc-two-one_6@shop.rakuten.co.jp
担当者 岩部

セキュリティー・個人情報のお取扱い
●楽天株式会社は、セキュリティについても非常に留意しています。
クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。

●個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。

●お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに
お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。


個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社： 株式会社ツーワン
店舗名： チャレンジ21楽天市場店
個人情報保護管理責任者： 小野　登志幸
問合せ先： 042−729−3778　auc-two-one_6@shop.rakuten.co.jp

その他のご注意
●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
●商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。
●本規約の条項又は本規約に定めない事項に関して裁判上の紛争が生じた場合は、町田簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
●価格や仕様や欠品など、当サイトに記載されている内容に不備があり販売を行う事によって、当店に不利益が生じる場合は販売をお断りさせて頂く場合があります。予めご了承下さいませ。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ツーワン

〒194-0021 東京都町田市中町１−３０−８　菅井町田ビル３Ｆ
TEL:042-729-3778 FAX:042-729-7565
代表者:小野　登志幸
店舗運営責任者:小野　登志幸
店舗セキュリティ責任者:小野　登志幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

発送について

発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。

配送の目安は以下の通りとなります。

●銀行振込でお支払いの場合：ご入金確認後より3営業日前後で商品の発送となります。

●コンビニ決済でお支払いの場合：ご入金確認後より3営業日前後で商品の発送となります。

●楽天バンクでお支払いの場合：決済確定後より3営業日前後で商品の発送となります。

●auかんたん決済でお支払いの場合：承認確認後より3営業日前後で商品の発送となります。

●商品代引の場合：ご注文確定後3営業日前後で商品の発送となります。

●クレジットカード決済の場合：ご注文確定後3営業日前後で商品の発送となります。

※ご注文混雑時はお時間を頂く場合がございます。

※メーカーからの直送商品の場合は、一週間前後かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。



決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2541435 ラクテン（シ゛テンシヤツウハンチヤレンシ゛２１
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※商品ページ表示価格には消費税が含まれております。

配送について

配送について
送料・配送
西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便・定形外郵便・ゆうパック・オート・トランスポート・その他の配送会社にて商品配送を行っております。
（※配送業者の選択はできませんので、ご了承下さい。ご注文時には”宅配便”をお選び下さい。）

◆自転車
オリジナル自転車は一部地域送料無料となります。
※別途送料が発生する地域に関しましては送料一覧表をご確認下さい。
※商品によっては、配送を行っていない地域がございます。
※地域によっては、配送を行っていない期間がございます。

◆自転車以外の商品（メーカー直送品を除く）。
全国送料710円
※沖縄・一部地域を除く

※地域により宅配業者が異なります。(予告なく変更される場合がございます。予めご了承くださいませ。)

【発送からお届けまでの目安について】
通常、出荷日より2〜10日程度でのお届けとなります。
当店の自転車は神奈川県から出荷させて頂いております。自転車は大型商品の為、遠方地域へのお届けの場合は通常よりお時間が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
地域、運送会社状況、繁忙期、年末等は出荷日よりお届けまで通常よりお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
お届けまでの日数は当店、配送業者ともに保障を伴うものではございません、納期厳守等の条件でのご購入希望の方はご利用をご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

一部地域の配送は配送業者と配送日程調整後の配送となります。
配送業者(ドライバー)から連絡がございましたら、配送日の調整をお願い致します。
(ご連絡が取れない場合は配送を保留にさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。)
※お届け時の不在等によります商品の保管期限はお届けより一週間程度となります。保管期限内にお受取またはご連絡の無い場合強制返還となります。
強制返還前には当店よりお電話・メールにてご連絡いたしておりますが、強制返還となりました際は往復の送料+キャンセル手数料(10,000円)をご請求させていただきますのでご了承ください。

【お届け先の変更について】
ご注文入力時と異なる住所への変更の場合は転送料金が発生します。
転送料金は転送先により異なりますので実費分御請求させていただきます。
転送料金を拒否された場合はお客様都合のキャンセルとしてキャンセル手数料・往復送料を御請求させていただきます。
※代引決済の場合はいかなる理由がございましても転送はできません。
お客様都合のキャンセルとしてキャンセル手数料・往復送料を御請求させていただきます。
くれぐれもお届け先住所入力に間違いがございませんようご確認いただきましてご注文お願いいたします。

【送料無料表記の商品について】
お届け先によっては、システム上、商品ページ内の配送料金表と異なる金額でご購入可能となる地域がございます。
対象地域のお客様は、ご注文完了後当店にて送料を修正させていただきますので、予めご了承くださいませ。
一部地域（橋の繋がっている離島等）：別途送料が必要、または配送不可な場合がございます。該当地域の場合別途ご案内致します。
【定形外郵便・メール便】
日時のご指定はできません。ご注文カートでご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。

●送料はご注文時にカートで自動計算されませんので注文承諾メールにてお知らせいたします。
　必ずご確認いただけますよう、お願いいたします。
●複数商品をご注文の場合には、一番高い商品の送料が一括で適用されます。
●沖縄・離島・一部地域では配送不可な場合がございます。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●交通事情・天候等により、遅れが生じる場合がございますので予めご了承下さい。
海外へのお届け 海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい
ギフト包装 ギフト包装は承っておりません、ご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

自転車は配送は、佐川急便、西濃運輸、オート・トランスポート、その他の配送会社よりお送り致します。
その他の商品につきましては、商品のサイズにより、西濃運輸、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便にてお送り致します。

送料につきましては、東京都・神奈川県以外へ自転車をお届の場合は別途送料が発生致します。
システム上商品ページ内の配送料金表と異なる金額でご購入可能となる地域がございます。対象地域のお客様は、送料金額を修正させて頂きます。
※ご注文承りメールに送料を加算させて頂きました金額を記載致しますので、ご確認をお願い致します。
※送料込みの商品・送料別の商品がございます。ご注意ください。
※配送業者の選択はできませんので、ご了承下さい。ご注文時には”宅配便”をお選び下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 9440円 7990円 7270円 0円 4500円 4500円 1900円 1200円 4500円 5700円 7750円 9080円 80000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品によって、送料が異なります。各商品ページの送料一覧表よりご確認くださいませ。
※オリジナル自転車は一部地域送料無料となります。
※離島、または一部地域に限り、送料無料商品であっても、別途送料が必要になります。

小型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※配送につきましては、天候・災害・交通状況・ご送付先地域によっては遅れが生じる場合が御座います。予めご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金：900円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

送料につきましては、東京都・神奈川県以外へ自転車をお届の場合は別途送料が発生致します。
システム上商品ページ内の配送料金表と異なる金額でご購入可能となる地域がございます。対象地域のお客様は、商品ページの配送料金一覧表の送料金額に修正させて頂きます。
※ご注文承りメールに送料を加算させて頂きました金額を記載致しますので、ご確認をお願い致します。
※送料込みの商品・送料別の商品がございます。ご注意ください。
※配送業者の選択はできませんので、ご了承下さい。ご注文時には”宅配便”をお選び下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 4030円 8340円 6610円 0円 9660円 9240円 3530円 1640円 4960円 5710円 4050円 9220円 80000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品や地域によって送料が異なります。各商品ページの送料一覧表よりご確認くださいませ。
※オリジナル自転車は一部地域送料無料となります。
※離島、または一部地域に限り、送料無料商品であっても、別途送料が必要になります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・その他について

まずはコチラを一読下さい。

キャンセルについて
ご注文お承り後(ご注文承りメール送信後)のご注文内容の変更やキャンセルに関しましてはお受けできませんので、予めご了承下さいませ。
ご注文お承り後(ご注文承りメール送信後)の変更やキャンセルにつきましては、キャンセル料(一律10,000円[税込])が発生致しますのでご注意ください。
また、メーカー直送商品等一部の商品は出荷後のキャンセルはできかねます。予めご了承くださいませ。

※当店オリジナル商品は、早めの発送を心がけております為、営業時間外17：00〜23：59に頂戴致しましたご注文は翌日以降出荷となる場合があり、00：00〜8：59に頂戴致しましたご注文は当日出荷となる場合がございます。
上記の場合につきましても、キャンセル依頼はキャンセル料(一律10,000円[税込])が発生致しますので予めご注意くださいませ。
※ご注文内容の変更・キャンセルのご希望はお電話でのご連絡をおすすめ致しております。
※メーカー直送商品に関しましては、各メーカーによって出荷日、及び出荷時間が異なります為、上記の限りではございません。
　その為、メーカー直送商品の出荷後キャンセルは、如何なる場合でもお受けできかねます。予めご了承くださいませ。 　　　　　　
【ご注意　期間限定ポイントをお持ちの場合】
期間限定ポイントとは、利用期限があるポイントとなります。
期間限定ポイントを利用してご注文を頂いた内容をキャンセルもしくは金額変更をする場合は、利用期間内のポイントは返却されます。
但し、当店都合のキャンセル・お客様都合のキャンセルにかかわらず、有効期限切れのポイントは返却・返金致しかねます。
不具合が発生した場合

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後6日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

※インターネット販売上、当店スタッフがお伺いしての検品や修理・交換等の対応は致しかねます。

※検品等が必要な場合は、弊社で手配した運送便で商品を集荷させて頂き、対応をとらせて頂きます。
　予めご了承下さいませ。

※如何なる場合でもお客様が立てた運送便での返品はお受取を拒否いたしております。
　予めご了承下さいませ。

※当店指定の修理方法でお近くのサイクル店にて修理をして頂く場合、修理費2,000円（税込）を上限とさせて頂きます。
（必ず無記名の領収書を郵送頂いてからのお支払いになります事を予めご了承下さい。）
　　　　　　
※修理費用の補償に関しましては、如何なる場合でも、事前に当店への連絡が必須となります。
　(当店への連絡が無く、お客様ご自身の判断にて修理、または交換などをされた場合は、補償対象外となりますので、ご注意ください。)

※お届けした商品に破損や不具合などがあった場合は状況を確認する為に必ず不良個所の画像または動画のご提供をお願いします。
　
確認出来ない場合はご対応致しかねます。
お手数ではございますが、ご理解・ご協力をお願い致します。

※商品は配送時に傷が付かない様に出来る限りの梱包をして発送しておりますが、
　それでも配送中に小さなキズやパーツ（泥除け・ハンドル等）の位置がずれる問題が発生する場合もございます。
　これは運送時の不可抗力と考えており、初期不良での保障対応は致しかねます。
　「通信販売」という性質を十分ご理解頂きました上でご購入をお願い致します。

また、部品メーカーでの部品生産時や組立において発生する細かなすり傷などは
完全には防ぐことの難しい商品（部品）でもございますので、ご理解下さいます様お願い申し上げます。
返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。
交換もしくは返品にて対応させていただきます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
※如何なる理由の場合でも、返品の際には梱包が必要となります。 梱包頂けない場合は、商品回収・返品をお受けできません。
※ご返品商品が自転車の場合には、防犯登録を行っていないこと、または防犯登録の解除を行っていること。
防犯登録料はご返金できかねますので予めご了承くださいませ。

お客様のご都合による
交換・返品
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、当店オリジナル商品に限り、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
お客様のご都合での返品・交換の場合、往復の送料+手数料(一律10,000円[税込])はお客様のご負担となります。
商品到着後5日以内にご返送ください。
※メーカー直送商品に関しましては、お客様都合による返品を一切受け付けておりません。ご注意ください。
発送後の荷物受取拒否等での御注文キャンセルの場合は往復の送料+キャンセル手数料(一律10,000円[税込])はお客様のご負担になります。
※一部離島地域のお客様は上記送料と別途離島中継料がご負担となります。
※返品を受け付けることにより、当店側に金銭及び物品の負担がある場合は、お客様にご負担頂きます。
※また、返品可能期間内であっても、メーカー直送商品など、返品を受付できない場合があります。
（詳しくは直接当店にお問い合わせくださいませ。）
※如何なる理由の場合でも、返品の際には梱包が必要となります。 梱包頂けない場合は、商品回収・返品をお受けできません。
※ご返品商品が自転車の場合には、防犯登録を行っていないこと、または防犯登録の解除を行っていること。
防犯登録料はご返金できかねますので予めご了承くださいませ。
※商品出荷後、ご希望日時に届かないとの理由でのキャンセルはお引き受け出来かねますのでご了承頂けますようお願い致します。

交換・返品の場合の
代金返却について		 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
交換・返品の場合の差額の
請求または支払いについて
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
　　※　お客様による汚損・破損等による補修代金
　　※　引戻し時の梱包不十分による汚損・破損等の補修代金
　　※　返品により、当店側にかかる金銭及び物品の負担

返品・交換の際の連絡先と送付先
※返品・交換の際には、必ず下記までご連絡下さい。
※ご連絡頂いた時に弊社で配送方法をお伝えいたします。
＜連絡先＞
TEL：042−729−7233
e-mail：auc-two-one_6@shop.rakuten.co.jp
＜送付先＞
〒194-0021
東京都町田市中町1−30−8菅井町田ビル３Ｆ
株式会社ツーワン


保証について
保証対象商品 自転車（軽快車・シティーサイクル・MTB・折畳み自転車）
保証内容 各取り扱いメーカーの保証規定に準ずる
保証限度額 各取り扱いメーカー保証規定に準ずる
保証期間 各取り扱いメーカー保証規定に準ずる
保証適用外
自転車各種１年保証

次の場合は保証期間内であっても保証適用外です。

●お客様の誤った使用方法による破損・故障
●改造された商品
●適切なメンテナンスをされていない商品
●チェーン外れ/チェーン切れ（自転車のみ）
●錆による保証（自転車のみ）
●ギア比の調節（自転車のみ）
●パンク　　　（自転車のみ）
●部品の摩耗または消耗と判断されるもの（タイヤ,チューブ,ブレーキ類に関わる部品）
●当店への連絡が無く、お客様ご自身の判断にて修理、または交換などをされた場合


お問い合わせ
商品についてのお問合せはメールにてお願い致します。
お問合せ先店舗名 チャレンジ21楽天市場店
住所 東京都町田市中町1−30−8菅井町田ビル３Ｆ
電話番号 042−729−3778
営業時間 9：00〜17：00
休日 土曜日、日曜日、祝祭日、その他（ゴールデンウィーク、夏期、年末等）
E-mailアドレス auc-two-one_6@shop.rakuten.co.jp
担当者 岩部

セキュリティー・個人情報のお取扱い
●楽天株式会社は、セキュリティについても非常に留意しています。
クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。

●個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。

●お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに
お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。


個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社： 株式会社ツーワン
店舗名： チャレンジ21楽天市場店
個人情報保護管理責任者： 小野　登志幸
問合せ先： 042−729−3778　auc-two-one_6@shop.rakuten.co.jp

その他のご注意
●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
●商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。
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