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- 株式会社ＶＥＮＩＣＥ
- 〒414-0021 静岡県伊東市松原本町2-9
- TEL:0557-36-9420 FAX:0557-36-9420
- 代表者:朝倉 滝正
- 店舗運営責任者:朝倉 滝正(代表)
- 店舗セキュリティ責任者:朝倉 滝正
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 11:00 〜 16:00 |
| 月 | 11:00 〜 16:00 |
| 火 | 11:00 〜 16:00 |
| 水 | 11:00 〜 16:00 |
| 木 | 11:00 〜 16:00 |
| 金 | 11:00 〜 16:00 |
| 土 | 11:00 〜 16:00 |
| 祝 | 11:00 〜 16:00 |
※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
11:00〜16:00
当店には定休日はございませんが、時々不定期にて日曜日、水曜日にお休みを頂く場合がございます。
領収書について
領収書の発行は受注時に、お届け先への同封のみ承ります。
以下の場合、領収書は発行出来かねますので御了承下さい。
●商品発送後の別送り
●全額ポイントをご利用の場合
●お届け先とは別の住所への発送
■収入印紙に関して
3万円を超えるお買い上げでも
クレジットカード支払い、代引き共に
収入印紙の貼付は行っておりません。
(印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1による)
返品及び交換に関して詳しく
■お客様都合（サイズが合わない、イメージ違い等）による、返金が派生する返品は承っておりません。
サイズが合わない、またはイメージが違うなどによる交換は、在庫があり返金が生じない限り承りますので
この場合は商品到着後3日以内にお電話にてお申し付け下さい。
【画像について】
画像を参考にカラーやサイズをご検討される場合に、特にご注意頂きたいのは
カラーはご覧になられるモニターによって発色が変わる場合もあります。
また、実際に手に取ってご覧になる際の照明の種類（電球や蛍光灯）や天候などによっても見え方が変わりますので
この点は充分にご注意ください。
またサイズ感は、着画で判断される場合も、身長や体型等によってもバランスが変わります。
帽子の深さや着用イメージも、髪の毛の量、お客様の頭の大きさ等によって変わります。
サイズに関しては出来るだけ記載されている実寸を参考にお選び頂ければ幸いです。
詳しくはこちらをご覧ください。
※メールにて交換のご希望をご連絡頂いても対応出来ない場合がございますので
必ず、お電話でのご連絡をお願いします。
（eメールとは絶対確実な連絡手段ではございませんことをご承知下さい。）
電話番号：0557-36-9420（11時〜16時）
■返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が
それ以外のお客様都合による交換につきましてはお客様にてご負担いただきます。
■お客様都合による交換の際にご負担頂く送料は ご購入時の送料と変わますので
あらかじめご了承下さい。
■必ず到着時に商品に不良がないかをご確認ください。
なお、いかなる場合でも返品交換商品を先にこちらにお届け頂けない場合は返品交換はできませんので予めご了承下さい。
またこちらから荷物を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。
また「商品を受け取った後に旅行や出張に出て帰ってきてから開封したら汚れていた。」や
「未開封のまま保管していてしばらくして開けたら汚れや不良があった」 など
返品/交換可能な商品到着後3日を過ぎてからのご連絡はたとえいかなる場合の不良品であっても対応できません。
必ず商品到着時に商品に問題がないかをご確認ください。
また、商品をお戻しになる際には、お届け時に付属していた商品タグ等も必ず付いている状態でお戻しください。
付属品がございませんと、交換も返品も承ることが出来ませんので、ご了承ください。
SALE品と、下着や水着関係などの返品交換はお断りさせていただいております。
※水着関係とはタイトル等に「水着」と記載されている商品は全て含みます。
ただし、商品ページやタイトルに「サイズ交換対応」と記載されている場合はこの限りではございません。
★時々、何のご連絡も頂かずに突然返品をしてこられる方がいらっしゃいますが
この場合は、送料着払いにてお戻しさせて頂くか
事務処理手数料として1000円をお支払い頂きますのでご了承下さい
★初期不良、または弊社の発送ミス等による場合は全ての商品の交換を承ります。
この場合は商品到着後、3日以内にお電話にてご連絡下さい。
なお、在庫のある場合は同商品を再発送させて頂き 在庫の無い場合のみ返金にて対応させて頂きます。
★返送について
弊社のミス等による返送は送料着払いにてお送りください。
お客様都合による交換の場合は、受け取りの際にサインの必要な
【宅急便】や【ゆうパック】などのような補償のある発送方法でお願いします。
【メール便】や【レターパック】などのポスト投函で配達終了の発送の場合
対応が大幅に遅れたり、対応できない場合もございますので、十分にご注意ください。
★返金について
返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。
基本的に、弊社ではクレジットの取り消しは行っておりませんので、返金が生じる場合は全てお振込とさせて頂いております。
★返品/交換連絡先
電話番号：0557-36-9420（11時〜16時）
メールアドレス：vc@venice-style.com
返送先住所：〒414-0021
静岡県伊東市松原本町16-11
VENICE CO,LTD
担当者 ：朝倉 滝正
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2014176 ラクテン（ＶＥＮＩＣＥ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
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※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
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※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
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- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】【商品発送のタイミング】
（注）時々、日時指定をされた上で「最短で」とのコメントを頂きますが
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最短をご希望の場合は指定を入れずにご注文ください。
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒承認確定後即日発送いたします。
上記以外のお支払い方法の場合はご入金確認後の発送となります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
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ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【日時の指定について】
ご希望日でのお届けも出来ますが
日にちの指定は、ご注文日より一週間以内とさせて頂きます。
それ以降の日にち指定を頂いた場合はご連絡の上
日にちをご変更頂くか、またはキャンセルとさせて頂きますので
予めご了承下さい。
【同梱包について】
別カートでのご注文でお客様による指示があった場合のみ、同梱包処理をさせて頂きます。
何もご指定頂かない場合は、弊社の判断で同梱包処理することはございませんので、御了承下さい。
【海外発送について/International shipping】
弊社では、海外への発送は承っておりません。
In our company, we do not receive the dispatch to overseas.
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1100円 900円 800円 700円 750円 750円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 送料無料（11000円以上）は税込での合計金額となります。
- 小型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便コンパクト
- 【備考】こちらは、対応外となります。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 1円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 配送はヤマト運輸のネコポスとなり、お届けはポスト投函となりますので、ご了承ください。 また、お届けの日時指定と代引き決済は不可となります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】【商品発送のタイミング】
●午後1時までのご注文は即日発送させて頂きます。
●それ以降のご注文は翌日の発送となります。
●クレジット以外の決済方法をご利用の場合はご入金確認後となりますので
午後1時前のご注文でも、当日発送出来ない場合がございますので御了承ください。
●メール便は代引きでのお支払いと、日時指定は出来ませんのでご注意ください。
- メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】【商品発送のタイミング】
●午後1時までのご注文は即日発送させて頂きます。
【お届け予定】
■本州、四国：発送日の翌日
■北海道、九州、沖縄：発送日の翌々日
※一部の地域及び離島は除きます。
●午後1時以降のご注文は翌日の発送となります。
●クレジット以外の決済方法をご利用の場合はご入金確認後となりますので
午後1時前のご注文でも、当日発送出来ない場合がございますので御了承ください。
●メール便は代引きと後払いでのお支払いと、日時指定は出来ませんのでご了承ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金：299円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 翌日配達可能で追跡可能なヤマト運輸のネコポスでのお届けとなります（ポスト投函）
- 宅配便[特定送料]
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、午後1時までのご注文は即日、それ以降は翌日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
日本郵便の「ゆうパック」またはヤマト運輸の宅急便またはコンパクトでお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOXや置き配を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1100円 900円 800円 700円 750円 750円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 2200円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 クロネコヤマトの宅急便でのお届けで、お買い上げ金額が税込みで11000円以上の場合は全国一律送料無料となります。
- 宅配便[特定送料]
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、午後1時までのご注文は即日、それ以降は翌日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
日本郵便の「ゆうパック」またはヤマト運輸の宅急便またはコンパクトでお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOXや置き配を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1100円 880円 770円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 880円 880円 1500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 クロネコヤマトの宅急便コンパクトでお届けします。 なお、日時指定は可能ですが、12-14時はヤマトの指定時間となりますので 承ることができませんことをご了承ください。
- 追跡可能メール便[特定送料]
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
配送サービスについて
日本郵便の「ゆうパケット」でお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金：299円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 追跡可能メール便[特定送料]
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
日本郵便の「ゆうパケット」でお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ※送料ありのメール便との同一カートでのご注文の場合、システム上自動的に宅急便（700円から）に変更されますが、メール便でのお届けをご希望の場合は、コメントにて「メール便希望」とご記載ください。後ほどスタッフが手作業にてメール便送料（299円）に変更させていただきます。
- メール便[特定送料]
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
日本郵便の「ゆうパケット」でお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金：299円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ※送料無料のネコポス便との同一カートでのご注文の場合、システム上自動的に宅急便（700円から）に変更されますが、メール便でのお届けをご希望の場合は、コメントにて「メール便希望」とご記載ください。後ほどスタッフが手作業にてメール便送料（280円）に変更させていただきます。
- メール便[特定送料]
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
日本郵便の「ゆうパケット」でお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金：299円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
交換に関しての詳しく下記をご覧ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-venice/EXCHANGE-INFO.html
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
一部の商品（肌に密着する水着/ビキニやインナーまたは福袋等）を除き、交換対応可能です。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
交換に関しての詳しく下記をご覧ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-venice/EXCHANGE-INFO.html
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
在庫のある場合は、同商品の交換にて対応させて頂きます。
同商品の在庫がない場合に限り返金にて対応させて頂きます。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
送料を含めた全額
返品送料
店舗負担
備考
お手数をおかけし、大変に申し訳ないのですが
お手元の商品は、着払いにて発送元へと戻して下さい。
商品が戻り次第、ご注文自体をキャンセルさせて頂きます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
在庫のある場合は、同商品の交換にて対応させて頂きます。
同商品の在庫がない場合に限り返金にて対応させて頂きます。
なお、商品の不具合による交換対応は、同商品（同カラー/同サイズ）のみとなります。 他カラーや他サイズへの変更の場合は初期不良であっても「お客様都合」となりますので、御了承ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
弊社より、交換品をお送りする際に
着払いの伝票を添付した封筒を同封させて頂きますので
お手元の商品は、お届けの際に、その場でドライバーにお渡し頂ければ
最も手間のかからない交換になるかと思います。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0557369420
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
お電話でのお問い合わせ対応時間帯
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