会社概要

宝石のヨコヤマ
〒739-0311 広島県広島市安芸区瀬野1-2-15
TEL:082-894-8810 FAX:082-894-8810
代表者:横山 通明
店舗運営責任者:横山 通明
店舗セキュリティ責任者:横山 通明
店舗連絡先:auc-yokoyama1@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2020年10月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ネットでのご注文は24時間承っております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

  平日  10:00−17:00
※土日祝日はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2389609 ラクテン(タンシ゛ヨウセキホウセキノヨコヤマ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便のみ 沖縄・離島地域の代引不可
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照下さいませ。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認下さいませ。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さいませ。
●お客様の方で配送業者をお選びいただくことはできません。
●代金引換でクレジットカードはご利用いただくことができません。現金のみの取り扱いです。
●受注生産品・メーカー取り寄せの商品では、代金引換はご選択できませんので、他のご決済方法にご変更下さいませ。
在庫あり商品のかなり先の配達指定はお受けできません。
以上の点を、ご了承下さいませ。
沖縄・離島地域の代引不可になります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】・宅配便 !!ご注意!!項目選択肢で配送方法をご選択する商品の場合、こちらのご選択ではなく、項目選択肢の配送方法を優先致します。  

【配送会社:佐川急便(沖縄地域以外のお客様)・沖縄地域のお客様は別会社で発送】

ご注意!
項目選択肢で配送方法をご選択する商品の場合、 買い物かごのご選択ではなく、項目選択肢の配送方法を優先致します。

【配送方法について】
お買い物の金額合計が10,000円以上で送料無料の宅配便にてお届け可能です。(クーポンご利用があった場合は、クーポン値引き後の金額が10,000円以上のご注文に限ります) 10,000円未満のお買い物の場合、基本的には送料無料のネコポス(日時指定不可)でのお届けとなります。
10,000円以上お買い上げで宅配便配送ご希望の場合は、備考欄にて宅配便配送希望とご記載お願い致します。
ネコポス送料無料商品で3,980円未満のお買い物の場合、別途宅配便送料ご負担で宅配便配送にご変更可能です。備考欄にて宅配便配送希望とご記載お願い致します。
3,980円〜9,999円のお買い物の場合、別途宅配便送料を追加できませんので基本的に送料無料のネコポスでの配送になります。ご理解のほど、よろしくお願い致します。

【お届け日指定について】
お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。
●銀行振込(前払い)でお支払いの場合・・・お客様のご入金予定日より5日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
●クレジットカード決済・代金引換でお支払いの場合・・・お客様のご注文日より5日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
注文フォームにお届け日指定欄がございますので ご希望の配達日をお選びください。

リングなどの受注生産品・お取り寄せの商品はおよそ記載の期間をいただいた後の発送になります。ですので、配達日にち指定はお受けする事ができません。時間指定のみですとお受けする事ができます。

日にち指定なしで、時間指定のみの方が配達は早い場合が多いです。

【お届け時間指定について】 
以下の時間帯をご指定することができます。

【午前中】
【12時〜14時】
【14時〜16時】
【16時〜18時】
【18時〜20時】
【19時〜21時】

配達時間指定の時間の振り分けが運送会社によって異なりますので、
ご指定された中での時間指定となります。

●交通事情・天候等により、また地域によりましては、ご希望のお届け時間帯に添えない場合がございます。
ご希望頂いた日時にお届けできない場合もございますので予めご了承下さいませ。

お住まいのご住所によっては、集配センターから遠いため、配達日時指定をお受けできない地域もございますので、ご了承下さいませ。

【同梱包について】
基本的に1回のご注文で、1梱包での発送となります。
追加注文がある場合、ご連絡いただきました場合に限り、同梱包にて発送させていただきます。

【ギフト包装・ラッピングについて】
ギフト包装・ラッピングは、無料で承っております。ご希望の方は注文フォームの「ギフト配送を希望する 」にチェックを入れて頂くか、下記の備考欄(1)のプレゼント用途をお教え下さい!の所で、ご希望の所に○を入れて下さいませ。メール便配送はラッピングできません。

■納期に関する表記のない商品で在庫がある場合
在庫のある商品で特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

■納期に関する表記のある商品の場合
受注生産品・お取り寄せの商品はおよそ記載の期間をいただいた後の発送になります。離島・一部地域、交通事情、天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。ご了承下さいませ。
ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始の期間は、記載の期間より更に納期をいただくことになりますのでご了承下さいませ。

■在庫切れ商品は、入荷後の発送になります。別途メールにてご連絡致します。
(★在庫について:営業日は毎日更新しておりますが、実店舗・ネット別店舗との共有在庫のため、在庫有りとなっている商品でも品切れの場合もあります。その際はメールにてご連絡致します。ご容赦下さいませ。 )

■限定商品、生産完了などの理由でメーカー取り寄せ不可能な場合、大変勝手ながらキャンセルとさせていただきます。ご容赦下さいませ。その際はメールにてご連絡致します。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 650円 600円 550円 500円 500円 480円 480円 450円 450円 450円 450円 480円 1700円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島地域は別途メールにて送料ご連絡致します。
送料無料商品・1万円以上お買い上げでの送料無料に『北海道・沖縄・離島地域』は対象外となり、別途送料が発生致しますのでご注意下さいませ。 商品代金変更・送料変更がある場合は、買い物かご上では、価格が変わらず、楽天の自動返信メールの後に当店から、変更したメールをお送り致します。ご確認下さいませ。 お住まいのご住所によっては、集配センターから遠く、配達日時指定をお受けできない地域もございますので、ご了承下さいませ。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ネコポス【あす楽対応不可・配達指定不可・代引き不可・ラッピング不可・厚さ制限のためケースなし(ポーチにお入れします)・ポスト投函になります。配送スピードは宅急便同等。】

【ネコポス】は、お忙しい方にピッタリ。ご不在時でもお受け取り可能なポスト投函配送です。

送料は【全国一律180円】になります。

【お買い上げ合計金額3,980円(税込)以上で送料無料!】

●配送目安
関東・関西・中部・北陸・中国・四国・九州→翌日
東北→1〜2日
北海道・沖縄・離島→2日〜
上記は発送から到着までの目安ですので、交通事情・天候等により、お届けが遅れる場合もございます。ご理解のほどよろしくお願い致します。

ネコポス発送は基本的に全商品対応です。

1万円以上お買い上げでネコポス発送をご選択されている場合は、宅配便発送に変更させて頂く場合がございます。
ただし、ご不在が多く、1万円以上お買い上げでもポスト投函のネコポスの方がご都合がよろしい場合は、備考欄等で、宅配便ではなく、ネコポス希望とご記載下さいませ。

【重要!必ずお読み下さいませ!!】
【ネコポス】は、ポストに投函されます。手渡しでの配達ではございません。
※ラッピングは基本的にはできません。(簡易的なラッピングセットをお送りすることは可能です。備考欄にラッピングセット希望とご記載下さいませ。)
※配送日時の指定ができません。
※代金引換配送ができません。
※2.5cmまでという厚さ制限がございますので、ラッピングはできず、簡易包装でのお届けとなります。厚さ制限があるため商品ページにてケース付きの記載があっても、ケースはお付けすることが出来ませんのでご了承下さいませ。
あす楽対応はできません。
【ネコポス】の配送スピードは宅急便同等の配送日数です。

【保証について】
●ヤマト運輸ホームページ上で投函完了前に、紛失、破損等があった場合は、新しい商品をお送り致します。(在庫がない場合は、返金等で対応させて頂く場合がございます。)
ヤマト運輸配達ドライバーがお届け商品を投函完了した時点で当店からの発送業務は完了とさせていただきます。発送業務完了後(ヤマト運輸ホームページ上で投函完了)の盗難、紛失、破損等による被害に関しましては当店、ヤマト運輸でも責任を請けかねますので予めご了承下さいませ。その際の商品代金のご請求は取り下げることができません。

●万が一、お届け先不明で商品がお届けできず、当店に商品が戻ってきた場合、再配送料金はお客様負担となります。当初のご請求金額に再配送料が加算されますのでご注意ください。

●【ポスト投函】になりますので、郵便受けにお名前が記載されていない場合や、玄関に表札が出ていない場合、マンション名の記載がない場合、荷物がお届けできない場合があります。

●また、サイズオーバー、郵便ポストに入らないなどの理由で、ご自宅ポストに商品をお届けできないとドライバーが判断した場合は、不在票が投函されます。

●確実な配送をご希望の方、代金引換の方、ラッピングをご希望の方は【宅配便】での配送をお選び下さいませ。

■上記記載事項をご了解頂いた上で、 ネコポスの対応をさせていただきます。 ご理解下さいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 180円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考★★★ご注意!!! ネコポス配送にはいろいろ注意事項がございます。ネコポスは、配達指定、基本的にラッピングはできません。ポスト投函で配達は終了です。 記載事項をご了解頂いた上で、ネコポスの対応をさせていただきます。 配送方法にネコポスをお選びになったお客様は、注意事項などにご了承いただいたものと理解して配送させていただきます。 ご理解下さいませ。 商品代金変更・送料変更がある場合は、買い物かご上では、価格が変わらず、楽天の自動返信メールの後に当店から、変更したメールをお送り致します。ご確認下さいませ。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】コンビニ受取は、コンビニ受取手数料が108円かかります。
コンビニ受取は、配送方法、宅配便のみになります。
ネコポス送料無料の商品は、宅配便送料が別途かかります。

【送料無料】・【送料込】商品でも、コンビニ受取手数料108円はかかります。

【送料無料】・【送料込】商品をご注文の北海道地域のお客様へ
送料無料対象でも北海道への配送は200円の追加料金、コンビニ受取手数料108円がかかりますことをご了承下さいませ。

!!沖縄・離島地域のコンビニ受取は行っておりません。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引、後払い決済でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 758円 708円 658円 608円 608円 588円 588円 558円 558円 558円 558円 588円 3000円
9,799~9,799円 758円 708円 658円 608円 608円 588円 588円 558円 558円 558円 558円 588円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税率:10%

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
082-894-8810

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
739-0311

住所
広島県広島市安芸区瀬野1-2-15

電話番号
082-894-8810

FAX番号
082-894-8810


キャンセル・返金・交換についての注意事項


1)ご返品、ご交換について

ジュエリーは身につけるお品物ですので、ご返品のお品物を再販できませんので、衛生上の観点から、使用、未使用にかかわらずお客様都合での、商品のご返品、ご交換は一切お受けできませんので、ご了承下さいませ。

ただし、お届けした商品の不良など当社原因の場合には、ご返品、ご交換をお受け致します。 お手数になりますが、商品到着後、3日以内にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
当社原因の場合のご返品は送料着払いでお送り下さいませ。
配送業者の指定は特にございません。
(ただし普通郵便はご遠慮願います。記録の残る配達記録郵便又は宅配便でお願い致します。)

在庫がある場合は良品とご交換、在庫が無い場合のみご返金とさせていただきます。
なお、ご返品前に必ずメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願い致します。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担させて頂きます。
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込致します。

●ご返品・ご交換の際のご連絡先/返品先
連絡先:082-894-8810
e-mail:info@yokoyamayokoyama.com
返品先:〒739-0311
広島県広島市安芸区瀬野1-2-15
宝石のヨコヤマ 宛


2) 商品のお届け時期
■納期に関する表記のない商品で在庫がある場合
在庫のある商品で特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ決済 ⇒ご入金確認後3日以内に発送致します。
クレジット決済・代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送致します。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

■納期に関する表記のある商品の場合
受注生産品・お取り寄せの商品はおよそ記載の期間をいただいた後の発送になります。離島・一部地域、交通事情、天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。ご了承下さいませ。
ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始の期間は、記載の期間より更に納期をいただくことになりますのでご了承下さいませ。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

■在庫切れ商品は、入荷後の発送になります。別途メールにてご連絡致します。
(★在庫について:営業日は毎日更新しておりますが、実店舗・ネット別店舗との共有在庫のため、在庫有りとなっている商品でも品切れの場合もあります。その際はメールにてご連絡致します。ご容赦下さいませ。 )

■限定商品、生産完了などの理由でメーカー取り寄せ不可能な場合、大変勝手ながらキャンセルとさせていただきます。ご容赦下さいませ。その際はメールにてご連絡致します。


3) 受け取り拒否のお客様・一方的なキャンセル、返品のお客様
在庫商品、受注生産の商品に限らず、受け取り拒否などでお受け取りを拒否されたお客様、長期ご不在により、宅配業者が配達できず、保管期限が来て商品が当店に戻ってきたお客様、一方的なキャンセル、返品、ご不在等で保管期限が過ぎて商品が当店の方に戻って来たお客様につきましては、往復定価宅配便送料+商品代金金額の50%から60%程度をキャンセル料としてご請求致します。または、再送する場合、お客様のご住所付近の配送センターから当店までの定価送料+再送分の送料を新たにご負担頂きます。予めご了承下さい。

※【ご注意】※ 特定商取引法に基づき、商品価格誤表示、クーポンなど誤表示があった場合、ご注文の取り消しをさせていただきます。


返品条件等販売に関する重要事項

1)ご返品、ご交換について

ジュエリーは身につけるお品物ですので、ご返品のお品物を再販できませんので、衛生上の観点から、使用、未使用にかかわらずお客様都合での、商品のご返品、ご交換は一切お受けできませんので、ご了承下さいませ。

ただし、お届けした商品の不良など当社原因の場合には、ご返品、ご交換をお受け致します。 お手数になりますが、商品到着後、3日以内にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
当社原因の場合のご返品は送料着払いでお送り下さいませ。
配送業者の指定は特にございません。
(ただし普通郵便はご遠慮願います。記録の残る配達記録郵便又は宅配便でお願い致します。)

在庫がある場合は良品とご交換、在庫が無い場合のみご返金とさせていただきます。
なお、ご返品前に必ずメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願い致します。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担させて頂きます。
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込致します。

●ご返品・ご交換の際のご連絡先/返品先
連絡先:082-894-8810
e-mail:info@yokoyamayokoyama.com
返品先:〒739-0311
広島県広島市安芸区瀬野1-2-15
宝石のヨコヤマ 宛


2) 商品のお届け時期
■納期に関する表記のない商品で在庫がある場合
在庫のある商品で特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ決済 ⇒ご入金確認後3日以内に発送致します。
クレジット決済・代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送致します。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

■納期に関する表記のある商品の場合
受注生産品・お取り寄せの商品はおよそ記載の期間をいただいた後の発送になります。離島・一部地域、交通事情、天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。ご了承下さいませ。
ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始の期間は、記載の期間より更に納期をいただくことになりますのでご了承下さいませ。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

■在庫切れ商品は、入荷後の発送になります。別途メールにてご連絡致します。
(★在庫について:営業日は毎日更新しておりますが、実店舗・ネット別店舗との共有在庫のため、在庫有りとなっている商品でも品切れの場合もあります。その際はメールにてご連絡致します。ご容赦下さいませ。 )

■限定商品、生産完了などの理由でメーカー取り寄せ不可能な場合、大変勝手ながらキャンセルとさせていただきます。ご容赦下さいませ。その際はメールにてご連絡致します。


3) 受け取り拒否のお客様・一方的なキャンセル、返品のお客様
在庫商品、受注生産の商品に限らず、受け取り拒否などでお受け取りを拒否されたお客様、長期ご不在により、宅配業者が配達できず、保管期限が来て商品が当店に戻ってきたお客様、一方的なキャンセル、返品、ご不在等で保管期限が過ぎて商品が当店の方に戻って来たお客様につきましては、往復定価宅配便送料+商品代金金額の50%から60%程度をキャンセル料としてご請求致します。または、再送する場合、お客様のご住所付近の配送センターから当店までの定価送料+再送分の送料を新たにご負担頂きます。予めご了承下さい。

※【ご注意】※ 特定商取引法に基づき、商品価格誤表示、クーポンなど誤表示があった場合、ご注文の取り消しをさせていただきます。
社会的責任[CSR]

会社概要

宝石のヨコヤマ

〒739-0311 広島県広島市安芸区瀬野1-2-15
TEL:082-894-8810 FAX:082-894-8810
代表者:横山 通明
店舗運営責任者:横山 通明
店舗セキュリティ責任者:横山 通明
店舗連絡先:auc-yokoyama1@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2020年10月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ネットでのご注文は24時間承っております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

  平日  10:00−17:00
※土日祝日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2389609 ラクテン(タンシ゛ヨウセキホウセキノヨコヤマ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便のみ 沖縄・離島地域の代引不可

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照下さいませ。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認下さいませ。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さいませ。
●お客様の方で配送業者をお選びいただくことはできません。
●代金引換でクレジットカードはご利用いただくことができません。現金のみの取り扱いです。
●受注生産品・メーカー取り寄せの商品では、代金引換はご選択できませんので、他のご決済方法にご変更下さいませ。
在庫あり商品のかなり先の配達指定はお受けできません。
以上の点を、ご了承下さいませ。
沖縄・離島地域の代引不可になります。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率:10%

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

・宅配便 !!ご注意!!項目選択肢で配送方法をご選択する商品の場合、こちらのご選択ではなく、項目選択肢の配送方法を優先致します。  

【配送会社:佐川急便(沖縄地域以外のお客様)・沖縄地域のお客様は別会社で発送】

ご注意!
項目選択肢で配送方法をご選択する商品の場合、 買い物かごのご選択ではなく、項目選択肢の配送方法を優先致します。

【配送方法について】
お買い物の金額合計が10,000円以上で送料無料の宅配便にてお届け可能です。(クーポンご利用があった場合は、クーポン値引き後の金額が10,000円以上のご注文に限ります) 10,000円未満のお買い物の場合、基本的には送料無料のネコポス(日時指定不可)でのお届けとなります。
10,000円以上お買い上げで宅配便配送ご希望の場合は、備考欄にて宅配便配送希望とご記載お願い致します。
ネコポス送料無料商品で3,980円未満のお買い物の場合、別途宅配便送料ご負担で宅配便配送にご変更可能です。備考欄にて宅配便配送希望とご記載お願い致します。
3,980円〜9,999円のお買い物の場合、別途宅配便送料を追加できませんので基本的に送料無料のネコポスでの配送になります。ご理解のほど、よろしくお願い致します。

【お届け日指定について】
お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。
●銀行振込(前払い)でお支払いの場合・・・お客様のご入金予定日より5日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
●クレジットカード決済・代金引換でお支払いの場合・・・お客様のご注文日より5日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。
注文フォームにお届け日指定欄がございますので ご希望の配達日をお選びください。

リングなどの受注生産品・お取り寄せの商品はおよそ記載の期間をいただいた後の発送になります。ですので、配達日にち指定はお受けする事ができません。時間指定のみですとお受けする事ができます。

日にち指定なしで、時間指定のみの方が配達は早い場合が多いです。

【お届け時間指定について】 
以下の時間帯をご指定することができます。

【午前中】
【12時〜14時】
【14時〜16時】
【16時〜18時】
【18時〜20時】
【19時〜21時】

配達時間指定の時間の振り分けが運送会社によって異なりますので、
ご指定された中での時間指定となります。

●交通事情・天候等により、また地域によりましては、ご希望のお届け時間帯に添えない場合がございます。
ご希望頂いた日時にお届けできない場合もございますので予めご了承下さいませ。

お住まいのご住所によっては、集配センターから遠いため、配達日時指定をお受けできない地域もございますので、ご了承下さいませ。

【同梱包について】
基本的に1回のご注文で、1梱包での発送となります。
追加注文がある場合、ご連絡いただきました場合に限り、同梱包にて発送させていただきます。

【ギフト包装・ラッピングについて】
ギフト包装・ラッピングは、無料で承っております。ご希望の方は注文フォームの「ギフト配送を希望する 」にチェックを入れて頂くか、下記の備考欄(1)のプレゼント用途をお教え下さい!の所で、ご希望の所に○を入れて下さいませ。メール便配送はラッピングできません。

■納期に関する表記のない商品で在庫がある場合
在庫のある商品で特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

■納期に関する表記のある商品の場合
受注生産品・お取り寄せの商品はおよそ記載の期間をいただいた後の発送になります。離島・一部地域、交通事情、天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。ご了承下さいませ。
ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始の期間は、記載の期間より更に納期をいただくことになりますのでご了承下さいませ。

■在庫切れ商品は、入荷後の発送になります。別途メールにてご連絡致します。
(★在庫について:営業日は毎日更新しておりますが、実店舗・ネット別店舗との共有在庫のため、在庫有りとなっている商品でも品切れの場合もあります。その際はメールにてご連絡致します。ご容赦下さいませ。 )

■限定商品、生産完了などの理由でメーカー取り寄せ不可能な場合、大変勝手ながらキャンセルとさせていただきます。ご容赦下さいませ。その際はメールにてご連絡致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 600円 550円 500円 500円 480円 480円 450円 450円 450円 450円 480円 1700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島地域は別途メールにて送料ご連絡致します。
送料無料商品・1万円以上お買い上げでの送料無料に『北海道・沖縄・離島地域』は対象外となり、別途送料が発生致しますのでご注意下さいませ。 商品代金変更・送料変更がある場合は、買い物かご上では、価格が変わらず、楽天の自動返信メールの後に当店から、変更したメールをお送り致します。ご確認下さいませ。 お住まいのご住所によっては、集配センターから遠く、配達日時指定をお受けできない地域もございますので、ご了承下さいませ。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ネコポス【あす楽対応不可・配達指定不可・代引き不可・ラッピング不可・厚さ制限のためケースなし(ポーチにお入れします)・ポスト投函になります。配送スピードは宅急便同等。】

【ネコポス】は、お忙しい方にピッタリ。ご不在時でもお受け取り可能なポスト投函配送です。

送料は【全国一律180円】になります。

【お買い上げ合計金額3,980円(税込)以上で送料無料!】

●配送目安
関東・関西・中部・北陸・中国・四国・九州→翌日
東北→1〜2日
北海道・沖縄・離島→2日〜
上記は発送から到着までの目安ですので、交通事情・天候等により、お届けが遅れる場合もございます。ご理解のほどよろしくお願い致します。

ネコポス発送は基本的に全商品対応です。

1万円以上お買い上げでネコポス発送をご選択されている場合は、宅配便発送に変更させて頂く場合がございます。
ただし、ご不在が多く、1万円以上お買い上げでもポスト投函のネコポスの方がご都合がよろしい場合は、備考欄等で、宅配便ではなく、ネコポス希望とご記載下さいませ。

【重要!必ずお読み下さいませ!!】
【ネコポス】は、ポストに投函されます。手渡しでの配達ではございません。
※ラッピングは基本的にはできません。(簡易的なラッピングセットをお送りすることは可能です。備考欄にラッピングセット希望とご記載下さいませ。)
※配送日時の指定ができません。
※代金引換配送ができません。
※2.5cmまでという厚さ制限がございますので、ラッピングはできず、簡易包装でのお届けとなります。厚さ制限があるため商品ページにてケース付きの記載があっても、ケースはお付けすることが出来ませんのでご了承下さいませ。
あす楽対応はできません。
【ネコポス】の配送スピードは宅急便同等の配送日数です。

【保証について】
●ヤマト運輸ホームページ上で投函完了前に、紛失、破損等があった場合は、新しい商品をお送り致します。(在庫がない場合は、返金等で対応させて頂く場合がございます。)
ヤマト運輸配達ドライバーがお届け商品を投函完了した時点で当店からの発送業務は完了とさせていただきます。発送業務完了後(ヤマト運輸ホームページ上で投函完了)の盗難、紛失、破損等による被害に関しましては当店、ヤマト運輸でも責任を請けかねますので予めご了承下さいませ。その際の商品代金のご請求は取り下げることができません。

●万が一、お届け先不明で商品がお届けできず、当店に商品が戻ってきた場合、再配送料金はお客様負担となります。当初のご請求金額に再配送料が加算されますのでご注意ください。

●【ポスト投函】になりますので、郵便受けにお名前が記載されていない場合や、玄関に表札が出ていない場合、マンション名の記載がない場合、荷物がお届けできない場合があります。

●また、サイズオーバー、郵便ポストに入らないなどの理由で、ご自宅ポストに商品をお届けできないとドライバーが判断した場合は、不在票が投函されます。

●確実な配送をご希望の方、代金引換の方、ラッピングをご希望の方は【宅配便】での配送をお選び下さいませ。

■上記記載事項をご了解頂いた上で、 ネコポスの対応をさせていただきます。 ご理解下さいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 180円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ★★★ご注意!!! ネコポス配送にはいろいろ注意事項がございます。ネコポスは、配達指定、基本的にラッピングはできません。ポスト投函で配達は終了です。 記載事項をご了解頂いた上で、ネコポスの対応をさせていただきます。 配送方法にネコポスをお選びになったお客様は、注意事項などにご了承いただいたものと理解して配送させていただきます。 ご理解下さいませ。 商品代金変更・送料変更がある場合は、買い物かご上では、価格が変わらず、楽天の自動返信メールの後に当店から、変更したメールをお送り致します。ご確認下さいませ。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】

コンビニ受取は、コンビニ受取手数料が108円かかります。
コンビニ受取は、配送方法、宅配便のみになります。
ネコポス送料無料の商品は、宅配便送料が別途かかります。

【送料無料】・【送料込】商品でも、コンビニ受取手数料108円はかかります。

【送料無料】・【送料込】商品をご注文の北海道地域のお客様へ
送料無料対象でも北海道への配送は200円の追加料金、コンビニ受取手数料108円がかかりますことをご了承下さいませ。

!!沖縄・離島地域のコンビニ受取は行っておりません。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引、後払い決済でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
758円 708円 658円 608円 608円 588円 588円 558円 558円 558円 558円 588円 3000円
758円 708円 658円 608円 608円 588円 588円 558円 558円 558円 558円 588円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

082-894-8810

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

739-0311

住所

広島県広島市安芸区瀬野1-2-15

電話番号

082-894-8810

FAX番号

082-894-8810

キャンセル・返金・交換についての注意事項


1)ご返品、ご交換について

ジュエリーは身につけるお品物ですので、ご返品のお品物を再販できませんので、衛生上の観点から、使用、未使用にかかわらずお客様都合での、商品のご返品、ご交換は一切お受けできませんので、ご了承下さいませ。

ただし、お届けした商品の不良など当社原因の場合には、ご返品、ご交換をお受け致します。 お手数になりますが、商品到着後、3日以内にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
当社原因の場合のご返品は送料着払いでお送り下さいませ。
配送業者の指定は特にございません。
(ただし普通郵便はご遠慮願います。記録の残る配達記録郵便又は宅配便でお願い致します。)

在庫がある場合は良品とご交換、在庫が無い場合のみご返金とさせていただきます。
なお、ご返品前に必ずメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願い致します。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担させて頂きます。
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込致します。

●ご返品・ご交換の際のご連絡先/返品先
連絡先:082-894-8810
e-mail:info@yokoyamayokoyama.com
返品先:〒739-0311
広島県広島市安芸区瀬野1-2-15
宝石のヨコヤマ 宛


2) 商品のお届け時期
■納期に関する表記のない商品で在庫がある場合
在庫のある商品で特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ決済 ⇒ご入金確認後3日以内に発送致します。
クレジット決済・代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送致します。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

■納期に関する表記のある商品の場合
受注生産品・お取り寄せの商品はおよそ記載の期間をいただいた後の発送になります。離島・一部地域、交通事情、天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。ご了承下さいませ。
ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始の期間は、記載の期間より更に納期をいただくことになりますのでご了承下さいませ。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

■在庫切れ商品は、入荷後の発送になります。別途メールにてご連絡致します。
(★在庫について:営業日は毎日更新しておりますが、実店舗・ネット別店舗との共有在庫のため、在庫有りとなっている商品でも品切れの場合もあります。その際はメールにてご連絡致します。ご容赦下さいませ。 )

■限定商品、生産完了などの理由でメーカー取り寄せ不可能な場合、大変勝手ながらキャンセルとさせていただきます。ご容赦下さいませ。その際はメールにてご連絡致します。


3) 受け取り拒否のお客様・一方的なキャンセル、返品のお客様
在庫商品、受注生産の商品に限らず、受け取り拒否などでお受け取りを拒否されたお客様、長期ご不在により、宅配業者が配達できず、保管期限が来て商品が当店に戻ってきたお客様、一方的なキャンセル、返品、ご不在等で保管期限が過ぎて商品が当店の方に戻って来たお客様につきましては、往復定価宅配便送料+商品代金金額の50%から60%程度をキャンセル料としてご請求致します。または、再送する場合、お客様のご住所付近の配送センターから当店までの定価送料+再送分の送料を新たにご負担頂きます。予めご了承下さい。

※【ご注意】※ 特定商取引法に基づき、商品価格誤表示、クーポンなど誤表示があった場合、ご注文の取り消しをさせていただきます。

返品条件等販売に関する重要事項


1)ご返品、ご交換について

ジュエリーは身につけるお品物ですので、ご返品のお品物を再販できませんので、衛生上の観点から、使用、未使用にかかわらずお客様都合での、商品のご返品、ご交換は一切お受けできませんので、ご了承下さいませ。

ただし、お届けした商品の不良など当社原因の場合には、ご返品、ご交換をお受け致します。 お手数になりますが、商品到着後、3日以内にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
当社原因の場合のご返品は送料着払いでお送り下さいませ。
配送業者の指定は特にございません。
(ただし普通郵便はご遠慮願います。記録の残る配達記録郵便又は宅配便でお願い致します。)

在庫がある場合は良品とご交換、在庫が無い場合のみご返金とさせていただきます。
なお、ご返品前に必ずメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願い致します。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担させて頂きます。
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込致します。

●ご返品・ご交換の際のご連絡先/返品先
連絡先:082-894-8810
e-mail:info@yokoyamayokoyama.com
返品先:〒739-0311
広島県広島市安芸区瀬野1-2-15
宝石のヨコヤマ 宛


2) 商品のお届け時期
■納期に関する表記のない商品で在庫がある場合
在庫のある商品で特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ決済 ⇒ご入金確認後3日以内に発送致します。
クレジット決済・代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送致します。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

■納期に関する表記のある商品の場合
受注生産品・お取り寄せの商品はおよそ記載の期間をいただいた後の発送になります。離島・一部地域、交通事情、天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。ご了承下さいませ。
ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始の期間は、記載の期間より更に納期をいただくことになりますのでご了承下さいませ。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

■在庫切れ商品は、入荷後の発送になります。別途メールにてご連絡致します。
(★在庫について:営業日は毎日更新しておりますが、実店舗・ネット別店舗との共有在庫のため、在庫有りとなっている商品でも品切れの場合もあります。その際はメールにてご連絡致します。ご容赦下さいませ。 )

■限定商品、生産完了などの理由でメーカー取り寄せ不可能な場合、大変勝手ながらキャンセルとさせていただきます。ご容赦下さいませ。その際はメールにてご連絡致します。


3) 受け取り拒否のお客様・一方的なキャンセル、返品のお客様
在庫商品、受注生産の商品に限らず、受け取り拒否などでお受け取りを拒否されたお客様、長期ご不在により、宅配業者が配達できず、保管期限が来て商品が当店に戻ってきたお客様、一方的なキャンセル、返品、ご不在等で保管期限が過ぎて商品が当店の方に戻って来たお客様につきましては、往復定価宅配便送料+商品代金金額の50%から60%程度をキャンセル料としてご請求致します。または、再送する場合、お客様のご住所付近の配送センターから当店までの定価送料+再送分の送料を新たにご負担頂きます。予めご了承下さい。

※【ご注意】※ 特定商取引法に基づき、商品価格誤表示、クーポンなど誤表示があった場合、ご注文の取り消しをさせていただきます。

楽天市場の便利な機能