会社概要

アウラ株式会社
〒1690074 東京都新宿区北新宿1-29-14ルックハイツ北新宿壱番館802
TEL:03-6908-7009 FAX:03-6908-7009
代表者:金平 真和
店舗運営責任者:金平 真和
店舗セキュリティ責任者:金平
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
営業時間について
いつもAura(アウラ)をご利用頂きまして有難う御座います。
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日am10：00〜pm13：00のみとなります。
　 ※土,日,祝祭はお休みをいただいております。

その他時間帯に関しましては、店舗メールアドレスへご連絡頂きましたら、
確認後にご返信させて頂きますので、宜しくお願い致します。
納品書発行について
ご注文時に必ず『備考欄』にて納品書希望とご記載下さい。
当店からの注文確認メールをもって、納品書に代えさせて頂いております。

商品発送後のご依頼の場合は別便にて郵送させて頂く事も可能です。
その際は別途８０円(税別)の郵送料を頂戴いたしますことをご了承下さい。
プライバシーポリシー
アウラでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、 警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または 利用することは一切ありません。 また、お客様に安心してお買い物を 楽しんで頂けますように、インターネット上におけるクレジットカード情報、 個人情報等の情報漏れの無いよう、クレジット決済の国際基準であるSSLを 採用するなど徹底的な管理を行っております。
お支払について
●明細書について
・本商品に関しましては、金額等の表示されます《お買い上げ明細書》を同封させていただいておりません。
(※《お買い上げ明細書》がご必要な方は、お手数ですがメールにて、ご一報いただけますようお願い致します。)
予めご了承いただけますようお願い致します。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2269697 ラクテン（アウラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
※海外メーカー取り寄せ商品　⇒ご注文確認後、（土日祝除く）5~7営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(12時まで）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1250円 890円 780円 780円 780円 780円 780円 890円 990円 990円 1250円 1250円 1280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上送料無料です。
●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上送料無料です。
★メール便に関して
ご注文時にメール便を選択出来る商品に関しては、弊社よりご注文確認メールをお送りする段階で、メール便送料金額に訂正させていただきます。
商品の特性上、メール便が使える商品が限られているため、システムでメール便設定ができません。
その為の措置でございますので、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5~7営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5~7営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：780円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
海外メーカー取り寄せ商品⇒ご入金確認後、5~7営業日（土日祝除く）以内に発送いたします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、（土日祝除く）5~7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、（土日祝除く）5~7営業日以内に発送いたします。
※海外メーカー取り寄せ商品　⇒ご注文確認後、（土日祝除く）5~7営業日以内に発送いたします。


・飛脚メール便もしくはゆうメール(西濃運輸経由)にて全国送料無料です。
・メール便送料無料商品のお支払い方法につきましては、 クレジットカード・銀行振込・楽天バンク決済・郵便振替・コンビニ決済のみとなります。
・メール便発送で送料無料の商品は、代金引換で決済した場合には 通常の発送料が請求されますので,ご注意ぐださい。
・日時指定の場合はメール便の対象外に処理されるため、 通常の発送料が請求されますので、ご注意ぐださい。
・返品・交換キャンセル不可ですのでご注意ください。
・発送方法は店舗から決めさせていただいてご発送しますのでご了解の方、宜しくお願いいたします。
・メール便商品をご選択のお客様には、受注後金額を変更したメールをお送りさせていただきます。
・メール便の場合はお時間指定やラッピング・代引き・ジャックスコンビニ後払い決済はご利用できませんのでご注意くださいませ。

※メール便の送料は安価ではございますが、メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
飛脚メール便の性質上、お荷物番号がございません。そのため、配送状況の確認、日時指定、配達時の連絡などの対応ができません。 あらかじめご了承下さいませ。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びに佐川急便は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について
【ご注文後のキャンセル・返品・交換について】


● 商品到着から2日以上経過した商品はお受けできません。
● 天候状況や交通事情により多少遅れる場合のキャンセルは不可です。
● 発送上の都合による遅延。
● ご注文後のキャンセル・返品は不可です。
● ご提供後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
「例）必要が無くなった、サイズ感やイメージが違う」などの理由
●もし不良商品が、届きました場合はメール（不良個所画像付き）にてのご連絡をお願い致します。
●ご提供後のお客様都合によるサイズ 交換の場合、
-商品到着から2日以上経過した商品は交換不可です。
-【海外メーカー取り寄せ商品】なので　
【EMS送料(500円〜2000円)＋往復送料お客様負担】で商品をご交換させていただきます。

● お取り置き中の商品・共同購入商品につきましてはキャンセルが不可です。
● 不良・誤納品の場合のご返品および交換は未使用品に限らせて頂きます。
　　他商品への交換も不可です。
● 不良・誤納品の場合は、商品到着後2日以内に下記アドレスに
・ご注文者のお名前 /注文番号（受注番号）/返品交換をご希望の商品名/
ご希望（返品・サイズorカラー交換）/理由（不良・誤送・不足など。）をご記入の上、まずはご連絡下さい。

※ご連絡のない交換・返品は一切お受けできません。
※一方的な返品は受け取り拒否となりますので、ご注意ください。

● 連絡先：aura-mall@shop.rakuten.co.jp


【返金について】
● 商品の確認後、2〜5日の間に返金致します。



【初期不良、誤送などの店舗都合】
品質や梱包については万全を期しておりますが、もし商品の初期不良や配送中の事故による
破損、または誤送（サイズ違い、色違い、商品違い）などが起こりました場合は、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で、早急に商品をご交換させていただきます。

※但しお品切れの場合はご返金に代えさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
● 商品写真はできる限り実物を再現するようにしておりますが
、 お使いのモニターにより若干変わることがございます。あらかじめご了承下さいませ。


【ご返品・交換をお受けできない場合】

● 商品到着から2日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
● お客様によるキズ、汚れの商品
● セール対象商品・共同購入商品
● 商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
●お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
● 香水など、ニオイが付着してしまった商品
●ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合。
●多少のほつれ、糸くずの付着、少し洗えば取れてしまう汚れ、
商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、香水やタバコではない素材の匂い、
麻などの素材独特の風合い、また色落ちし、何かに付いた、
等は、不良品弁償の対象とは認められませんのでご了承くださいませ。
●サイトの画像の色と何か違う、、などは各商品ページにも記載しておりますが、
PC環境で実際のお色と多少異なる場合も不良品対応の対象とはなりませんのでご了承下さいませ。
●一度洗濯された商品、一度ご着用になられました商品は、たとえ不良品であっても、返品対応不可となります。
不良商品をご返送いただく前に、不良箇所の写真の送付をお願いしております。
●もし不良商品が、届きました場合はメール（不良個所画像付き）にてのご連絡をお願い致します。


【長期不在、受取拒否について】
●ご不在の場合は 『ご不在連絡票』 が投函されます。
そこに書かれております『保管期限』までに必ず宅配業者へご連絡いただき再配達等をご依頼ください。
万一、期限内に宅配業者へご連絡されず、なおかつ荷物のお受取をされない場合は、弊社へ返送されてしまいます 。

●長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、手数料として\2100をご請求させていただきます。
その際お支払いいただけない場合は今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。

【返品等についてのお問い合わせは下記までお願い致します】
●返品連絡先
　電話番号：03-6908-7009
　メールアドレス：aura-mall@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都新宿区北新宿1-29-14ルックハイツ北新宿壱番館802
　担当者　　：金平


【商品情報について】
弊社ではお客様へよりクォリティー高い商品をより安く提供させていただくように努力しております。
商品によって少量注文生産になっているアイテムがございます。
少量注文生産の場合、洗濯表示/品質のタグ無しで生産されることがあります。
お客様に商品を低価格で提供するためですので、何卒ご了承下さいませ。
素材や洗濯表示はAuraの商品ページに記載されていますので、
ご覧になってくださいませ。どうぞ宜しくお願いいたします。

デザイン及び商品素材等は事前の予告なく変更になる場合がございますのでご了承ください。
内容変更によるキャンセルは可能ですが、弊社は一切の責任を負わないものとします。

【在庫について 】
当店では実店舗を含め、複数店舗で在庫を共有するシステムにて在庫調整を行っております。
工場生産終了のタイミングや他店舗の注文状況により、在庫数にズレが生じ、更新が間に合わない場合がございます。
その場合にはお品切れのご報告をさせていただきますので、大変ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

【商品について】
※サイズは平置き計測となりますので、0.5〜1cmの誤差が生じる場合がございます。
※機裁による生産過程において、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございます。
※ご使用のモニター環境により、実物と素材感および色味が異なって見える場合がございますので、予めご了承ください。
※匂いにつきましても、感じ方がお客様それぞれの主観の問題となりますため、返品事由には該当致しません。
社会的責任[CSR]

会社概要

アウラ株式会社

〒1690074 東京都新宿区北新宿1-29-14ルックハイツ北新宿壱番館802
TEL:03-6908-7009 FAX:03-6908-7009
代表者:金平 真和
店舗運営責任者:金平 真和
店舗セキュリティ責任者:金平
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

営業時間について

いつもAura(アウラ)をご利用頂きまして有難う御座います。
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日am10：00〜pm13：00のみとなります。
　 ※土,日,祝祭はお休みをいただいております。

その他時間帯に関しましては、店舗メールアドレスへご連絡頂きましたら、
確認後にご返信させて頂きますので、宜しくお願い致します。

納品書発行について

ご注文時に必ず『備考欄』にて納品書希望とご記載下さい。
当店からの注文確認メールをもって、納品書に代えさせて頂いております。

商品発送後のご依頼の場合は別便にて郵送させて頂く事も可能です。
その際は別途８０円(税別)の郵送料を頂戴いたしますことをご了承下さい。

プライバシーポリシー

アウラでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、 警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または 利用することは一切ありません。 また、お客様に安心してお買い物を 楽しんで頂けますように、インターネット上におけるクレジットカード情報、 個人情報等の情報漏れの無いよう、クレジット決済の国際基準であるSSLを 採用するなど徹底的な管理を行っております。

お支払について

●明細書について
・本商品に関しましては、金額等の表示されます《お買い上げ明細書》を同封させていただいておりません。
(※《お買い上げ明細書》がご必要な方は、お手数ですがメールにて、ご一報いただけますようお願い致します。)
予めご了承いただけますようお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2269697 ラクテン（アウラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、　⇒ご入金確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
※海外メーカー取り寄せ商品　⇒ご注文確認後、（土日祝除く）5~7営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(12時まで）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1250円 890円 780円 780円 780円 780円 780円 890円 990円 990円 1250円 1250円 1280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上送料無料です。
●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上送料無料です。
★メール便に関して
ご注文時にメール便を選択出来る商品に関しては、弊社よりご注文確認メールをお送りする段階で、メール便送料金額に訂正させていただきます。
商品の特性上、メール便が使える商品が限られているため、システムでメール便設定ができません。
その為の措置でございますので、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5~7営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5~7営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：780円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
海外メーカー取り寄せ商品⇒ご入金確認後、5~7営業日（土日祝除く）以内に発送いたします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、（土日祝除く）5~7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、（土日祝除く）5~7営業日以内に発送いたします。
※海外メーカー取り寄せ商品　⇒ご注文確認後、（土日祝除く）5~7営業日以内に発送いたします。


・飛脚メール便もしくはゆうメール(西濃運輸経由)にて全国送料無料です。
・メール便送料無料商品のお支払い方法につきましては、 クレジットカード・銀行振込・楽天バンク決済・郵便振替・コンビニ決済のみとなります。
・メール便発送で送料無料の商品は、代金引換で決済した場合には 通常の発送料が請求されますので,ご注意ぐださい。
・日時指定の場合はメール便の対象外に処理されるため、 通常の発送料が請求されますので、ご注意ぐださい。
・返品・交換キャンセル不可ですのでご注意ください。
・発送方法は店舗から決めさせていただいてご発送しますのでご了解の方、宜しくお願いいたします。
・メール便商品をご選択のお客様には、受注後金額を変更したメールをお送りさせていただきます。
・メール便の場合はお時間指定やラッピング・代引き・ジャックスコンビニ後払い決済はご利用できませんのでご注意くださいませ。

※メール便の送料は安価ではございますが、メール便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
飛脚メール便の性質上、お荷物番号がございません。そのため、配送状況の確認、日時指定、配達時の連絡などの対応ができません。 あらかじめご了承下さいませ。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びに佐川急便は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

【ご注文後のキャンセル・返品・交換について】


● 商品到着から2日以上経過した商品はお受けできません。
● 天候状況や交通事情により多少遅れる場合のキャンセルは不可です。
● 発送上の都合による遅延。
● ご注文後のキャンセル・返品は不可です。
● ご提供後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
「例）必要が無くなった、サイズ感やイメージが違う」などの理由
●もし不良商品が、届きました場合はメール（不良個所画像付き）にてのご連絡をお願い致します。
●ご提供後のお客様都合によるサイズ 交換の場合、
-商品到着から2日以上経過した商品は交換不可です。
-【海外メーカー取り寄せ商品】なので　
【EMS送料(500円〜2000円)＋往復送料お客様負担】で商品をご交換させていただきます。

● お取り置き中の商品・共同購入商品につきましてはキャンセルが不可です。
● 不良・誤納品の場合のご返品および交換は未使用品に限らせて頂きます。
　　他商品への交換も不可です。
● 不良・誤納品の場合は、商品到着後2日以内に下記アドレスに
・ご注文者のお名前 /注文番号（受注番号）/返品交換をご希望の商品名/
ご希望（返品・サイズorカラー交換）/理由（不良・誤送・不足など。）をご記入の上、まずはご連絡下さい。

※ご連絡のない交換・返品は一切お受けできません。
※一方的な返品は受け取り拒否となりますので、ご注意ください。

● 連絡先：aura-mall@shop.rakuten.co.jp


【返金について】
● 商品の確認後、2〜5日の間に返金致します。



【初期不良、誤送などの店舗都合】
品質や梱包については万全を期しておりますが、もし商品の初期不良や配送中の事故による
破損、または誤送（サイズ違い、色違い、商品違い）などが起こりました場合は、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で、早急に商品をご交換させていただきます。

※但しお品切れの場合はご返金に代えさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
● 商品写真はできる限り実物を再現するようにしておりますが
、 お使いのモニターにより若干変わることがございます。あらかじめご了承下さいませ。


【ご返品・交換をお受けできない場合】

● 商品到着から2日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
● お客様によるキズ、汚れの商品
● セール対象商品・共同購入商品
● 商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
●お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
● 香水など、ニオイが付着してしまった商品
●ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合。
●多少のほつれ、糸くずの付着、少し洗えば取れてしまう汚れ、
商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、香水やタバコではない素材の匂い、
麻などの素材独特の風合い、また色落ちし、何かに付いた、
等は、不良品弁償の対象とは認められませんのでご了承くださいませ。
●サイトの画像の色と何か違う、、などは各商品ページにも記載しておりますが、
PC環境で実際のお色と多少異なる場合も不良品対応の対象とはなりませんのでご了承下さいませ。
●一度洗濯された商品、一度ご着用になられました商品は、たとえ不良品であっても、返品対応不可となります。
不良商品をご返送いただく前に、不良箇所の写真の送付をお願いしております。
●もし不良商品が、届きました場合はメール（不良個所画像付き）にてのご連絡をお願い致します。


【長期不在、受取拒否について】
●ご不在の場合は 『ご不在連絡票』 が投函されます。
そこに書かれております『保管期限』までに必ず宅配業者へご連絡いただき再配達等をご依頼ください。
万一、期限内に宅配業者へご連絡されず、なおかつ荷物のお受取をされない場合は、弊社へ返送されてしまいます 。

●長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、手数料として\2100をご請求させていただきます。
その際お支払いいただけない場合は今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。

【返品等についてのお問い合わせは下記までお願い致します】
●返品連絡先
　電話番号：03-6908-7009
　メールアドレス：aura-mall@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都新宿区北新宿1-29-14ルックハイツ北新宿壱番館802
　担当者　　：金平


【商品情報について】
弊社ではお客様へよりクォリティー高い商品をより安く提供させていただくように努力しております。
商品によって少量注文生産になっているアイテムがございます。
少量注文生産の場合、洗濯表示/品質のタグ無しで生産されることがあります。
お客様に商品を低価格で提供するためですので、何卒ご了承下さいませ。
素材や洗濯表示はAuraの商品ページに記載されていますので、
ご覧になってくださいませ。どうぞ宜しくお願いいたします。

デザイン及び商品素材等は事前の予告なく変更になる場合がございますのでご了承ください。
内容変更によるキャンセルは可能ですが、弊社は一切の責任を負わないものとします。

【在庫について 】
当店では実店舗を含め、複数店舗で在庫を共有するシステムにて在庫調整を行っております。
工場生産終了のタイミングや他店舗の注文状況により、在庫数にズレが生じ、更新が間に合わない場合がございます。
その場合にはお品切れのご報告をさせていただきますので、大変ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

【商品について】
※サイズは平置き計測となりますので、0.5〜1cmの誤差が生じる場合がございます。
※機裁による生産過程において、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございます。
※ご使用のモニター環境により、実物と素材感および色味が異なって見える場合がございますので、予めご了承ください。
※匂いにつきましても、感じ方がお客様それぞれの主観の問題となりますため、返品事由には該当致しません。

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