会社概要

株式会社LINKI’N FELLOWS
〒114-0001 東京都豊島区巣鴨1-4-6 矢崎コーポラス2F
TEL:03-6696-3664 FAX:03-3946-9958
代表者:岩谷 仁
店舗運営責任者:岩谷 仁(A&Y事業本部)
店舗セキュリティ責任者:岩谷 仁
店舗連絡先:aydoggy@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1924799 ラクテン(ケ゛ンセント゛ツク゛フ−ト゛センモンテンAYDOGGY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●代引き手数料:ご注文金額に関わらず330円(税込)となります。
●代金はご注文商品お届け時にドライバーにお支払ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】★重要:配送不可地域について★
大変恐縮ですが、沖縄県・離島への配送は不可(不可理由:契約が無いため)となります。 ご注文いただいた場合も、キャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。

【ご注文商品の発送について】
特にご指定がない場合、
銀行振込/コンビニ払い等各種先払い ⇒ご入金確認後1〜3営業日以内(商品種別によって)に発送いたします。
クレジット決済/代金引換/後払い決済 ⇒ご注文確認後1〜3営業日以内(商品種別によって)に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
出来る限りご指定の時間帯への確実なお届けに努めておりますが、 交通事情や天候等により、止むを得ず遅延、又はご指定時間帯以外の お届けとなってしまう事がございますので、予めご了承下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:660円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★重要:配送不可地域について★
大変恐縮ですが、沖縄県・離島への配送は不可となります。 ご注文いただいた場合も、キャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。※沖縄県・離島への配送契約が無いため

【ご注文商品の発送について】
特にご指定がない場合、
銀行振込/コンビニ払い等各種先払い ⇒ご入金確認後1〜3営業日以内(商品種別によって)に発送いたします。
クレジット決済/代金引換/後払い決済 ⇒ご注文確認後1〜3営業日以内(商品種別によって)に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
出来る限りご指定の時間帯への確実なお届けに努めておりますが、 交通事情や天候等により、止むを得ず遅延、又はご指定時間帯以外の お届けとなってしまう事がございますので、予めご了承下さい。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品代金×10%の消費税がかかります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送予定日前日まであれば、キャンセルを承ります。
・即日発送対象のご注文につきましては、平日13時までキャンセル可能です。それ以降はお電話(03-6696-3664)にてお問い合わせ下さい。※原則として発送予定日15時以降のキャンセルは不可です
・キャンセル可能期限を過ぎたご注文につきましては、返品・交換の範疇となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
上記、発送予定日13時までにキャンセルのご希望を頂いたご注文につきましては、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ページにて返品・交換可能と記載の商品のみ 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものには 原則対応いたします。 返品に伴って発生する送料・手数料等につきましては、 お客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品代金より返品に伴って発生する送料・手数料を差し引いた額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ページにて返品・交換可能と記載の商品のみ 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものには 原則対応いたします。 交換に伴って発生する送料・手数料等につきましては、 お客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6696-3664

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
114-0001

住所
東京都豊島区巣鴨1-4-6 矢崎コーポラス2F

電話番号
03-6696-3664

FAX番号
03-3946-9958

備考
※事前のご連絡無しで商品をご返送頂いた場合、原則として受け入れしておりません。返送前に、返品・交換の可否や返送方法等について必ず事前にご連絡をお願い致します。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店取扱のほとんどの商品は、お客様の都合による返品・交換不可となります。 返品・交換のご請求の際には、返品・交換可の表記がされているかどうか ご確認頂けます様お願い致します。 ・事前のご連絡無しに商品を返送された場合、返送品の受け取りが 出来ない場合がございますので、ご返送前に必ず当店にご連絡頂き、 返品・交換対応可である事をご確認頂けます様お願い致します。


返品・交換について
■ 返品・交換のご請求前にご確認下さい:

● 返品・交換につきましては、お届けした日より7日以内にご連絡をお願い致します。8日目以降につきましては、ご相談致しかねますので予めご了承下さい。
● 返品・交換につきましては、全てのやりとりの履歴として残す為、必ずメールでのご連絡をお願い致します。
● 開封済み商品は、お客様のご都合による返品・交換をお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。
● 開封・未開封にかかわらずお客様の都合による返品・交換をお受けできない商品:
・食品全般(フード、オヤツ、サプリメントなど食品類)
・オレンジX、アースリーフウォーター、オメガシャンプー類など、開封・未開封の判断が付かない商品

※お客様のご都合による返品・交換につきましては、手数料(300〜800円、交換商品送料を含む)の手数料を頂いております。また、返品・交換は全てご連絡を頂いてからの受理となります。ご連絡、休業日などで弊社からのご返信の無いまま商品をご返送されても、お受取出来ませんので、必ず事前にご連絡をお願い致します。

■ 返品商品の返送先

〒114-0014 東京都豊島区巣鴨1-4-6 矢崎コーポラス2F
03-6696-3664
A&Y事業本部 カスタマーセンター「 」宛
※返品・交換を受付け、返金や交換のお手続きまでを担当させて頂くスタッフが数名おります為、お客様からの返品・交換の請求メール返信にて担当、承認させて頂いた担当者名を「」内にご記入下さい。
rakuten@aydoggy.com

■ 返品・交換請求責任者:岩谷 仁

■ 返品・交換の際の手数料負担区分について:

● 弊社の過失による返品・交換の場合:検品及び出荷までの処理につきましては、十分注意しておりますが、お届けした商品がご注文内容と異なる場合、商品に著しい汚損や破損があった場合には、お客様のご希望を伺った上で、下記の計算式の通り手数料等弊社負担にて速やかに返品受理、交換を致します。

<<返品の場合>> 返品商品代金+お届け時送料+ご注文時お支払手数料+返送時送料(着払いにてご返送下さい)

<<交換の場合>> 返送時送料+代替品お届け時送料(※)
代替品との差額が発生する場合、この限りではございません。返品・交換請求受理時に、明細をお作り致しますので、ご確認をお願い致します。


● お客様のご都合による返品・交換の場合:お届けした商品がイメージと違った(お気に召さなかった)、サイズが思っていたよりも大きかった(小さかった)等お客様のご都合による返品・交換の場合、一律で下記の手数料及び往復の送料をご負担頂いております。

<<返品の場合>>返品手数料300円+返送時送料(元払いにてご返送下さい)+お届け時送料(※送料無料でお届けした場合のみ)+返金お振込手数料(※ご返金の必要がある場合のみ)

<<交換の場合>>交換手数料800円※+返送時送料(元払いにてご返送下さい)+返金お振込手数料(※ご返金の必要がある場合のみ)

※交換手数料には、代替品をお届けする送料が含まれます。

● 返金時期、交換商品発送時期について:
<<返金時期>>返品・交換のいずれの場合にも、ご返送頂いた商品を受取り致しました日より2営業日以内にご指定の口座へご返金をお振込致します。

<<交換商品発送時期>>ご返送頂いた商品を受取り、確認後、2営業日以内に代替品の発送を致します

返品・交換につきましては、下記ページにて更に詳細をご説明しておりますので、事前に必ずご確認下さい。

http://www.rakuten.ne.jp/gold/aydoggy/info/index.html#return

 【モバイル用商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
ご注文時決済・代金引換 ⇒ご注文後1〜3営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒ご入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社LINKI’N FELLOWS

〒114-0001 東京都豊島区巣鴨1-4-6 矢崎コーポラス2F
TEL:03-6696-3664 FAX:03-3946-9958
代表者:岩谷 仁
店舗運営責任者:岩谷 仁(A&Y事業本部)
店舗セキュリティ責任者:岩谷 仁
店舗連絡先:aydoggy@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1924799 ラクテン(ケ゛ンセント゛ツク゛フ−ト゛センモンテンAYDOGGY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●代引き手数料:ご注文金額に関わらず330円(税込)となります。
●代金はご注文商品お届け時にドライバーにお支払ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品代金×10%の消費税がかかります。

配送について

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

★重要:配送不可地域について★
大変恐縮ですが、沖縄県・離島への配送は不可(不可理由:契約が無いため)となります。 ご注文いただいた場合も、キャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。

【ご注文商品の発送について】
特にご指定がない場合、
銀行振込/コンビニ払い等各種先払い ⇒ご入金確認後1〜3営業日以内(商品種別によって)に発送いたします。
クレジット決済/代金引換/後払い決済 ⇒ご注文確認後1〜3営業日以内(商品種別によって)に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
出来る限りご指定の時間帯への確実なお届けに努めておりますが、 交通事情や天候等により、止むを得ず遅延、又はご指定時間帯以外の お届けとなってしまう事がございますので、予めご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金:660円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★重要:配送不可地域について★
大変恐縮ですが、沖縄県・離島への配送は不可となります。 ご注文いただいた場合も、キャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。※沖縄県・離島への配送契約が無いため

【ご注文商品の発送について】
特にご指定がない場合、
銀行振込/コンビニ払い等各種先払い ⇒ご入金確認後1〜3営業日以内(商品種別によって)に発送いたします。
クレジット決済/代金引換/後払い決済 ⇒ご注文確認後1〜3営業日以内(商品種別によって)に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
出来る限りご指定の時間帯への確実なお届けに努めておりますが、 交通事情や天候等により、止むを得ず遅延、又はご指定時間帯以外の お届けとなってしまう事がございますので、予めご了承下さい。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送予定日前日まであれば、キャンセルを承ります。
・即日発送対象のご注文につきましては、平日13時までキャンセル可能です。それ以降はお電話(03-6696-3664)にてお問い合わせ下さい。※原則として発送予定日15時以降のキャンセルは不可です
・キャンセル可能期限を過ぎたご注文につきましては、返品・交換の範疇となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

上記、発送予定日13時までにキャンセルのご希望を頂いたご注文につきましては、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ページにて返品・交換可能と記載の商品のみ 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものには 原則対応いたします。 返品に伴って発生する送料・手数料等につきましては、 お客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品代金より返品に伴って発生する送料・手数料を差し引いた額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品ページにて返品・交換可能と記載の商品のみ 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものには 原則対応いたします。 交換に伴って発生する送料・手数料等につきましては、 お客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6696-3664

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

114-0001

住所

東京都豊島区巣鴨1-4-6 矢崎コーポラス2F

電話番号

03-6696-3664

FAX番号

03-3946-9958

備考

※事前のご連絡無しで商品をご返送頂いた場合、原則として受け入れしておりません。返送前に、返品・交換の可否や返送方法等について必ず事前にご連絡をお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店取扱のほとんどの商品は、お客様の都合による返品・交換不可となります。 返品・交換のご請求の際には、返品・交換可の表記がされているかどうか ご確認頂けます様お願い致します。 ・事前のご連絡無しに商品を返送された場合、返送品の受け取りが 出来ない場合がございますので、ご返送前に必ず当店にご連絡頂き、 返品・交換対応可である事をご確認頂けます様お願い致します。

返品・交換について

■ 返品・交換のご請求前にご確認下さい:

● 返品・交換につきましては、お届けした日より7日以内にご連絡をお願い致します。8日目以降につきましては、ご相談致しかねますので予めご了承下さい。
● 返品・交換につきましては、全てのやりとりの履歴として残す為、必ずメールでのご連絡をお願い致します。
● 開封済み商品は、お客様のご都合による返品・交換をお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。
● 開封・未開封にかかわらずお客様の都合による返品・交換をお受けできない商品:
・食品全般(フード、オヤツ、サプリメントなど食品類)
・オレンジX、アースリーフウォーター、オメガシャンプー類など、開封・未開封の判断が付かない商品

※お客様のご都合による返品・交換につきましては、手数料(300〜800円、交換商品送料を含む)の手数料を頂いております。また、返品・交換は全てご連絡を頂いてからの受理となります。ご連絡、休業日などで弊社からのご返信の無いまま商品をご返送されても、お受取出来ませんので、必ず事前にご連絡をお願い致します。

■ 返品商品の返送先

〒114-0014 東京都豊島区巣鴨1-4-6 矢崎コーポラス2F
03-6696-3664
A&Y事業本部 カスタマーセンター「 」宛
※返品・交換を受付け、返金や交換のお手続きまでを担当させて頂くスタッフが数名おります為、お客様からの返品・交換の請求メール返信にて担当、承認させて頂いた担当者名を「」内にご記入下さい。
rakuten@aydoggy.com

■ 返品・交換請求責任者:岩谷 仁

■ 返品・交換の際の手数料負担区分について:

● 弊社の過失による返品・交換の場合:検品及び出荷までの処理につきましては、十分注意しておりますが、お届けした商品がご注文内容と異なる場合、商品に著しい汚損や破損があった場合には、お客様のご希望を伺った上で、下記の計算式の通り手数料等弊社負担にて速やかに返品受理、交換を致します。

<<返品の場合>> 返品商品代金+お届け時送料+ご注文時お支払手数料+返送時送料(着払いにてご返送下さい)

<<交換の場合>> 返送時送料+代替品お届け時送料(※)
代替品との差額が発生する場合、この限りではございません。返品・交換請求受理時に、明細をお作り致しますので、ご確認をお願い致します。


● お客様のご都合による返品・交換の場合:お届けした商品がイメージと違った(お気に召さなかった)、サイズが思っていたよりも大きかった(小さかった)等お客様のご都合による返品・交換の場合、一律で下記の手数料及び往復の送料をご負担頂いております。

<<返品の場合>>返品手数料300円+返送時送料(元払いにてご返送下さい)+お届け時送料(※送料無料でお届けした場合のみ)+返金お振込手数料(※ご返金の必要がある場合のみ)

<<交換の場合>>交換手数料800円※+返送時送料(元払いにてご返送下さい)+返金お振込手数料(※ご返金の必要がある場合のみ)

※交換手数料には、代替品をお届けする送料が含まれます。

● 返金時期、交換商品発送時期について:
<<返金時期>>返品・交換のいずれの場合にも、ご返送頂いた商品を受取り致しました日より2営業日以内にご指定の口座へご返金をお振込致します。

<<交換商品発送時期>>ご返送頂いた商品を受取り、確認後、2営業日以内に代替品の発送を致します

返品・交換につきましては、下記ページにて更に詳細をご説明しておりますので、事前に必ずご確認下さい。

http://www.rakuten.ne.jp/gold/aydoggy/info/index.html#return

 【モバイル用商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
ご注文時決済・代金引換 ⇒ご注文後1〜3営業日以内に発送いたします。
前払い決済 ⇒ご入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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