土日祝日はお休みです。
弊社は、土曜、日曜、祝日はお休みです。何卒ご了承下さい。

お休み前日の15:00以降のお問い合わせのお返事は翌営業日となります。
●クレジットカード・代引きでの平日16:00まで(金曜は15:00まで)のご注文で翌営業日出荷となります。
銀行振込み・楽天バンク決済はご入金確認後、3営業日以内の発送です。
土日祝日はお休みですので、別スケジュールになります。詳しくはお買い物ガイドをご覧下さい。

【重要】
●郵送発送商品はお届けが、発送してから1週間から10日ほどかかる場合がございます。
●配送前に、配送先ご住所、お名前にお間違いがないか、今一度ご確認下さい。
●発送後に住所変更される場合、転送費用が発生することがございます。その場合は実費でお客様のご負担になります。
また、発送後のキャンセル、宛先不明・長期不在でお荷物が弊社に返却された場合、発送時と返送時の往復送料をご請求いたします。

会社概要

株式会社エーゼット
〒5770065 大阪府大阪市鶴見区茨田大宮1-7-59
TEL:0669110070 FAX:0669151202
代表者:藤 雅人
店舗運営責任者:藤原 美里
店舗セキュリティ責任者:藤原美里
店舗連絡先:az-oil_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには7営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は24時間受け付けております。 店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。 平日  9:00−17:00    ※土日祝祭日はお休みをいただいております。


領収書について
領収書につきましては、商品と同梱しております「納品書兼領収書」となります。
宛名につきましては、送付先名のお名前になります。
宛名を会社名にされたい方は、送付先名を会社名にしてください。
その際、ご注文者様自身のお名前が必要な場合は、住所欄にご記載いただきますようお願いいたします。
なお、郵送で別途発送は行っておりませんので、ご了承下さい。

発送後のキャンセル・送り先変更、郵送商品についてのご注意
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料をご負担いただきます。 ご了承ください。
ご注文日翌日以降は発送手配済みとなってしまいますので、発送前キャンセルのご連絡はご注文日中にお願いいたします。

また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、運送業者の保管期限を過ぎて弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。
なお、発送後の送り先変更についても、最初に配送予定であったご住所から、変更後のご住所までの転送送料が生じます。その場合、送料は着払いとなりますので、ご注意ください。
 郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。 ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
また、ポストに入らない場合など、郵便局から不在連絡票をポストに投函している場合がございます。
この場合、お気づきになられない場合、保管期限を過ぎますと長期ご不在理由で弊社にお荷物が戻ってまいります。 発送完了メールが届きましたら、必ずポストをご確認いただけますようお願いいたします。 (弊社からのメールは必ず受信できるように設定をお願いいたします)

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、 弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されるため、高額になります。
場合によってはご注文金額より高額になります。
その場合でも、実費でご請求させていただきます。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

メールが届かない、というお客様へ
以下の原因が考えられますので、再度ご確認いただけますようお願いいたします。

1、ご登録のメールアドレスが間違っている。
2、セキュリティソフトやメールソフトなどにより、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。 お手数ですが、ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」を含むメールアドレスの 振り分け設定 をお願いします。
 特に、hotomailや、yahooメールなどのフリーメールをご使用されている方は、ご注意ください。
3、携帯電話で受信拒否設定をされている場合も、メールが届きません。ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2198218 ラクテン(エ−セ゛ツトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・福山通運
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
下記の代引手数料料金表に関して
商品価格合計は、税抜きのご注文合計金額となりますので、ご注意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 299999円 1080円
300000  〜 499999円 2160円
500000  〜 999999円 3240円
1000000  〜 9999999円 4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
キャンセル・受け取り拒否についてのご注意
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料を ご負担いただきます。 ご了承ください。
また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、弊社に戻ってきた商品についても 、キャンセルとみなしまして往復の送料をご負担いただきます。 ご了承ください。

ご注文日翌日以降は発送手配済みとなってしまいますので、発送前キャンセルのご連絡はご注文日中にお願いいたします。

また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、運送業者の保管期限を過ぎて弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。
なお、発送後の送り先変更についても、最初に配送予定であったご住所から、変更後のご住所までの転送送料が生じます。 その場合、送料は着払いとなりますので、ご注意ください。
 郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。 ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
また、ポストに入らない場合など、郵便局から不在連絡票をポストに投函している場合がございます。
この場合、お気づきになられない場合、保管期限を過ぎますと長期ご不在理由で弊社にお荷物が戻ってまいります。 発送完了メールが届きましたら、必ずポストをご確認いただけますようお願いいたします。 (弊社からのメールは必ず受信できるように設定をお願いいたします)

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、 弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されるため、高額になります。
場合によってはご注文金額より高額になります。
その場合でも、実費でご請求させていただきます。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

宅配便
【備考】ヤマト運輸か佐川急便での配送となります。
運送業者のご指定はできませんので、ご了承ください。
*離島・一部地域に関しては、代金引換がご利用できない、もしくは別途送料が発生する場合がございます。 その場合は、ご注文後こちらからご連絡差し上げますので、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、

[楽天バンク決済、銀行振込] ⇒ご入金確認後、在庫商品は3営業日以内に発送いたします。
【重要】
先振込みのつきましてはお客様のお振込みいただいた時間と弊社で確認できる時間にズレが生じます。
また、ご入金の確認は、平日1回のみ13:00頃に行っております。午前中にお振込みいただいていたとしても、タイミングによっては、お振込みいただいた翌営業日以降の確認になってしまいますので、ご了承下さい。

[クレジット、代金引換] ⇒在庫商品は、16:00までのご注文は、翌営業日に発送いたします。
金曜日の15時までのご注文は月曜日出荷、金曜15時以降と土日の間のご注文は火曜出荷(出荷日が祝日の場合は翌営業日)です。
祝日のご注文は、翌々営業日の出荷となります。

ただし、一部商品、納期がかかるものがございます。その場合は、商品ページにて記載しているか、欠品の場合はご連絡いたします。ご了承ください。

離島・一部地域に関しては、別途送料がかかる場合がございます。その場合は、ご注文後、確定したご確認のメールをお送りいたします。

【発送後の送り先変更について】
また、発送後に送り先変更があった場合は、最初にご注文いただいた住所から、変更後のご住所までの送料が別途かかる場合がございます。その場合は、お客様の着払い負担となりますので、ご了承ください。
またご注文後は随時発送準備に入ります。ご注文後の住所変更、キャンセルは、ご注文日当日中にお願いいたします。当日をすぎますと変更ができませんので、ご注文前によくご確認下さい。

下記送料料金表に関して
商品価格合計の金額設定に関しては、税抜き金額となりますので、ご注意ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜1,499円 1080円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1080円
1,500〜5,999円 1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1080円
6,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】サイズによりメール便(ネコポス)になる場合がございます。
郵送可能な商品、及び郵送可能数量は、該当商品ページに記載しております。特に記載のない場合は、お選びいただけません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご平日16:00まで(金曜は15:00まで)のご注文で翌営業日出荷となります。 土日祝日はお休みですので、別スケジュールになります。詳しくはお買い物ガイドをご覧下さい。

●郵送発送商品はお届けが、発送してから1週間から10日ほどかかる場合がございます。
●配送前に、配送先ご住所、お名前にお間違いがないか、今一度ご確認下さい。
●発送後に住所変更される場合、転送費用が発生することがございます。その場合は実費でお客様のご負担になります。 また、発送後のキャンセル、宛先不明・長期不在でお荷物が弊社に返却された場合、発送時と返送時の往復送料をご請求いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
キャンセルについてのご注意
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料を ご負担いただきます。 ご了承ください。
また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、弊社に戻ってきた商品についても 、キャンセルとみなしまして往復の送料をご負担いただきます。 ご了承ください。

ご注文日翌日以降は発送手配済みとなってしまいますので、発送前キャンセルのご連絡はご注文日中にお願いいたします。

また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、運送業者の保管期限を過ぎて弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。
なお、発送後の送り先変更についても、最初に配送予定であったご住所から、変更後のご住所までの転送送料が生じます。 その場合、送料は着払いとなりますので、ご注意ください。
 郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。 ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
  郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。
ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
また、ポストに入らない場合など、郵便局から不在連絡票をポストに投函している場合がございます。
この場合、お気づきになられない場合、保管期限を過ぎますと長期ご不在理由で弊社にお荷物が戻ってまいります。 発送完了メールが届きましたら、必ずポストをご確認いただけますようお願いいたします。 (弊社からのメールは必ず受信できるように設定をお願いいたします)

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、 弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されるため、高額になります。
場合によってはご注文金額より高額になります。
その場合でも、実費でご請求させていただきます。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

■返品・返金について
商品到着後、7日間以内に商品のご確認をお願いいたします。

●交換・返品に関してのご注意
1.ご注文の商品が届きましたら、まず商品をご確認ください。
万一、問題がございましたら迅速に対応させていただきます。
下記の規約をご確認後、必要事項をご記入いただき送信してください。

2.下記「交換・返品サービス規約」に同意の上でご依頼いただきますよう お願い申し上げます。

3.当社でのお問い合せ対応時間は、平日の9:30〜17:00までとなっております。
土日祝日ならびに年末年始・夏季休暇等のお問い合せは翌営業日の確認後に
ご対応とさせていただきます。
4.交換・返品・返金サービスは日本国内においてのみ有効となります。

●交換・返品サービス規約
第1項:交換・返品の可否について
商品の到着日から7日以内に当社へ
交換・返品・返金したい旨の連絡があった場合、 諸手続きにより交換・返品・返金ができるものとします。
1.交換・返品・返金は商品到着後、7日間以内に限りお申し込みいただけます。
7日間を経過してからの交換・返品・返金は御受け致しかねます。

2.原則として、ご使用後の商品は交換・返品・返金はできません。

3.納品書を紛失された場合は交換・返品・返金はできません。

4.商品の同梱物(箱・取扱説明書・付属部品など)は、お届けされたままの状態で
返送頂きますようお願い申し上げます。
破損や備品などの欠品が確認された場合はお手続きができません。

5.当社の手配ミスを除き、商品交換時、他の商品(サイズ・色など)との 交換はできません。ご了承ください。

6.如何なる理由にもかかわらず、当社へのご連絡なく商品を配送された場合は、
一切の対応を致しかねます。また、お届けいただいた商品は廃棄処分 させていただきますのでご了承ください。

7.当サイト上の画像と実物との間で色の差がある場合、モニターの調整や機種により
格差がございますので、交換・返品・返金をお断りさせていただきます。

8.輸入商品における塗装のムラ・スリキズは交換・返品・返金をお断りさせていただきます。
また、缶に入っている商品(スプレー缶やオイル、混合燃料など)は、容器が薄い素材でできているため、 お届け時に、外装に傷や汚れ、へこみが生じている場合があります。
容器のヘコミや傷などが理由での返品はお断りしておりますので、あらかじめご了承ください。

9.商品の一部仕様・サイズ・色などが予告なく変更になる場合がございます。
当社が使用上に問題がないと判断した商品に関しては、交換・返品・返金の
対象外とさせていただきます。

10.特別受注発注商品の返品・返金はお受けできません。

11.返品不可と商品詳細ページに表記のある商品。

第2項:交換について
1.万一、初期不良が発生した場合、同じ商品と交換させていただきます。
他の商品(サイズ・色など)との交換はできません。ご了承ください。
2.当社の手配ミスにより、ご注文の商品とは違う商品が届いた場合、
本来ご注文いただいた商品と交換させていただきます。
3.商品の一部不良・不足・破損に関しましても、パーツのみの発送・交換は
対応しておりません。製品一式での交換対応とさせていただきます。
4.交換商品の在庫がない場合、至急に手配をさせていただきますが、入荷が遅延し
ご希望の期日に間に合わない場合がございます。また、完売・廃盤などの理由に
よりご用意できない場合は、誠に勝手ではございますが返品・返金での対応とbr> させていただきます。予めご了承ください。

5.交換商品の廃盤・仕様変更・欠品などの理由により、例外的に同一の商品交換ではなく、
同等品の交換をさせていただく場合がございます。
但し、交換品の指定はお受けできません。予めご了承ください。

第3項:返品・返金について
1.ご返金のお手続きは、当社指定場所に商品が到着し商品の現物確認ができました後と
なります。営業日や繁忙期の都合上、処理にお時間を頂戴する場合がございます。 予めご了承ください。

2.ご返金の場合、ご注文時のお支払い方法に関係なく、お客様指定の銀行口座振り込みで
ご返金させていただきます。但し、ゆうちょ銀行・現金書留などのご返金は承って おりません。

第4項:交換・返品・返金時の手続きについて
商品の初期不良・破損、当社の手配ミス以外(お客様都合の返品)の場合

1.商品返送時の送料及び返金時の振込手数料はお客様の自己負担とさせていただきます。
なお、商品配送時の送料、代引き手数料は返金の対象外となります。
2.返送の際は「送料元払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、
また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、当社からご連絡する指定場所にご返送ください。
※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。

3.返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への
振り込みにてご返金させていただきます。その際に発生する振込手数料を
商品代金より差し引いた金額をお振込みいたします。

商品の初期不良・破損、当社の手配ミス(当社都合の返品)の場合

1.商品の初期不良・破損、当社の手配ミスの返品(当社都合の返品)の場合、
商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。
当社から連絡させて頂きます指定場所へお送りください。返金につきましては、
商品代金のみのご返金とさせていただき、振り込み手数料も当社負担と
させていただきます。

2.返送の際は「送料着払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び
納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、
指定場所までご返送ください。
※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。

3.返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への
振り込みにてご返金させていただきます。

【重要】発送後のキャンセル・送り先変更、郵送商品についてのご注意
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料をご負担いただく場合がございます。 ご了承ください。
ご注文日翌日以降は発送手配済みとなってしまいますので、発送前キャンセルのご連絡はご注文日中にお願いいたします。

また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、運送業者の保管期限を過ぎて弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。
なお、発送後の送り先変更についても、最初に配送予定であったご住所から、変更後のご住所までの転送送料が生じます。その場合、送料は着払いとなりますので、ご注意ください。
 郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。 ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
  郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。
ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
また、ポストに入らない場合など、郵便局から不在連絡票をポストに投函している場合がございます。
この場合、お気づきになられない場合、保管期限を過ぎますと長期ご不在理由で弊社にお荷物が戻ってまいります。 発送完了メールが届きましたら、必ずポストをご確認いただけますようお願いいたします。 (弊社からのメールは必ず受信できるように設定をお願いいたします)

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、 弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されるため、高額になります。
場合によってはご注文金額より高額になります。
その場合でも、実費でご請求させていただきます。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エーゼット

〒5770065 大阪府大阪市鶴見区茨田大宮1-7-59
TEL:0669110070 FAX:0669151202
代表者:藤 雅人
店舗運営責任者:藤原 美里
店舗セキュリティ責任者:藤原美里
店舗連絡先:az-oil_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【土日祝日はお休みです。】

弊社は、土曜、日曜、祝日はお休みです。何卒ご了承下さい。

お休み前日の15:00以降のお問い合わせのお返事は翌営業日となります。
●クレジットカード・代引きでの平日16:00まで(金曜は15:00まで)のご注文で翌営業日出荷となります。
銀行振込み・楽天バンク決済はご入金確認後、3営業日以内の発送です。
土日祝日はお休みですので、別スケジュールになります。詳しくはお買い物ガイドをご覧下さい。

【重要】
●郵送発送商品はお届けが、発送してから1週間から10日ほどかかる場合がございます。
●配送前に、配送先ご住所、お名前にお間違いがないか、今一度ご確認下さい。
●発送後に住所変更される場合、転送費用が発生することがございます。その場合は実費でお客様のご負担になります。
また、発送後のキャンセル、宛先不明・長期不在でお荷物が弊社に返却された場合、発送時と返送時の往復送料をご請求いたします。

営業時間について

2018年10月
30 1 2 3 4 5 6
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2018年11月
28 29 30 31 1 2 3
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11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには7営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は24時間受け付けております。 店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。 平日  9:00−17:00    ※土日祝祭日はお休みをいただいております。

領収書について

領収書につきましては、商品と同梱しております「納品書兼領収書」となります。
宛名につきましては、送付先名のお名前になります。
宛名を会社名にされたい方は、送付先名を会社名にしてください。
その際、ご注文者様自身のお名前が必要な場合は、住所欄にご記載いただきますようお願いいたします。
なお、郵送で別途発送は行っておりませんので、ご了承下さい。

発送後のキャンセル・送り先変更、郵送商品についてのご注意

既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料をご負担いただきます。 ご了承ください。
ご注文日翌日以降は発送手配済みとなってしまいますので、発送前キャンセルのご連絡はご注文日中にお願いいたします。

また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、運送業者の保管期限を過ぎて弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。
なお、発送後の送り先変更についても、最初に配送予定であったご住所から、変更後のご住所までの転送送料が生じます。その場合、送料は着払いとなりますので、ご注意ください。
 郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。 ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
また、ポストに入らない場合など、郵便局から不在連絡票をポストに投函している場合がございます。
この場合、お気づきになられない場合、保管期限を過ぎますと長期ご不在理由で弊社にお荷物が戻ってまいります。 発送完了メールが届きましたら、必ずポストをご確認いただけますようお願いいたします。 (弊社からのメールは必ず受信できるように設定をお願いいたします)

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、 弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されるため、高額になります。
場合によってはご注文金額より高額になります。
その場合でも、実費でご請求させていただきます。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

メールが届かない、というお客様へ

以下の原因が考えられますので、再度ご確認いただけますようお願いいたします。

1、ご登録のメールアドレスが間違っている。
2、セキュリティソフトやメールソフトなどにより、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。 お手数ですが、ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」を含むメールアドレスの 振り分け設定 をお願いします。
 特に、hotomailや、yahooメールなどのフリーメールをご使用されている方は、ご注意ください。
3、携帯電話で受信拒否設定をされている場合も、メールが届きません。ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2198218 ラクテン(エ−セ゛ツトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・福山通運

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
下記の代引手数料料金表に関して
商品価格合計は、税抜きのご注文合計金額となりますので、ご注意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -299999円 1080円
300000 -499999円 2160円
500000 -999999円 3240円
1000000 -9999999円 4320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

キャンセル・受け取り拒否についてのご注意
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料を ご負担いただきます。 ご了承ください。
また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、弊社に戻ってきた商品についても 、キャンセルとみなしまして往復の送料をご負担いただきます。 ご了承ください。

ご注文日翌日以降は発送手配済みとなってしまいますので、発送前キャンセルのご連絡はご注文日中にお願いいたします。

また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、運送業者の保管期限を過ぎて弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。
なお、発送後の送り先変更についても、最初に配送予定であったご住所から、変更後のご住所までの転送送料が生じます。 その場合、送料は着払いとなりますので、ご注意ください。
 郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。 ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
また、ポストに入らない場合など、郵便局から不在連絡票をポストに投函している場合がございます。
この場合、お気づきになられない場合、保管期限を過ぎますと長期ご不在理由で弊社にお荷物が戻ってまいります。 発送完了メールが届きましたら、必ずポストをご確認いただけますようお願いいたします。 (弊社からのメールは必ず受信できるように設定をお願いいたします)

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、 弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されるため、高額になります。
場合によってはご注文金額より高額になります。
その場合でも、実費でご請求させていただきます。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

宅配便

【備考】

ヤマト運輸か佐川急便での配送となります。
運送業者のご指定はできませんので、ご了承ください。
*離島・一部地域に関しては、代金引換がご利用できない、もしくは別途送料が発生する場合がございます。 その場合は、ご注文後こちらからご連絡差し上げますので、ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、

[楽天バンク決済、銀行振込] ⇒ご入金確認後、在庫商品は3営業日以内に発送いたします。
【重要】
先振込みのつきましてはお客様のお振込みいただいた時間と弊社で確認できる時間にズレが生じます。
また、ご入金の確認は、平日1回のみ13:00頃に行っております。午前中にお振込みいただいていたとしても、タイミングによっては、お振込みいただいた翌営業日以降の確認になってしまいますので、ご了承下さい。

[クレジット、代金引換] ⇒在庫商品は、16:00までのご注文は、翌営業日に発送いたします。
金曜日の15時までのご注文は月曜日出荷、金曜15時以降と土日の間のご注文は火曜出荷(出荷日が祝日の場合は翌営業日)です。
祝日のご注文は、翌々営業日の出荷となります。

ただし、一部商品、納期がかかるものがございます。その場合は、商品ページにて記載しているか、欠品の場合はご連絡いたします。ご了承ください。

離島・一部地域に関しては、別途送料がかかる場合がございます。その場合は、ご注文後、確定したご確認のメールをお送りいたします。

【発送後の送り先変更について】
また、発送後に送り先変更があった場合は、最初にご注文いただいた住所から、変更後のご住所までの送料が別途かかる場合がございます。その場合は、お客様の着払い負担となりますので、ご了承ください。
またご注文後は随時発送準備に入ります。ご注文後の住所変更、キャンセルは、ご注文日当日中にお願いいたします。当日をすぎますと変更ができませんので、ご注文前によくご確認下さい。

下記送料料金表に関して
商品価格合計の金額設定に関しては、税抜き金額となりますので、ご注意ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1080円
1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1080円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

サイズによりメール便(ネコポス)になる場合がございます。
郵送可能な商品、及び郵送可能数量は、該当商品ページに記載しております。特に記載のない場合は、お選びいただけません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご平日16:00まで(金曜は15:00まで)のご注文で翌営業日出荷となります。 土日祝日はお休みですので、別スケジュールになります。詳しくはお買い物ガイドをご覧下さい。

●郵送発送商品はお届けが、発送してから1週間から10日ほどかかる場合がございます。
●配送前に、配送先ご住所、お名前にお間違いがないか、今一度ご確認下さい。
●発送後に住所変更される場合、転送費用が発生することがございます。その場合は実費でお客様のご負担になります。 また、発送後のキャンセル、宛先不明・長期不在でお荷物が弊社に返却された場合、発送時と返送時の往復送料をご請求いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

キャンセルについてのご注意
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料を ご負担いただきます。 ご了承ください。
また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、弊社に戻ってきた商品についても 、キャンセルとみなしまして往復の送料をご負担いただきます。 ご了承ください。

ご注文日翌日以降は発送手配済みとなってしまいますので、発送前キャンセルのご連絡はご注文日中にお願いいたします。

また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、運送業者の保管期限を過ぎて弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。
なお、発送後の送り先変更についても、最初に配送予定であったご住所から、変更後のご住所までの転送送料が生じます。 その場合、送料は着払いとなりますので、ご注意ください。
 郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。 ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
  郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。
ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
また、ポストに入らない場合など、郵便局から不在連絡票をポストに投函している場合がございます。
この場合、お気づきになられない場合、保管期限を過ぎますと長期ご不在理由で弊社にお荷物が戻ってまいります。 発送完了メールが届きましたら、必ずポストをご確認いただけますようお願いいたします。 (弊社からのメールは必ず受信できるように設定をお願いいたします)

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、 弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されるため、高額になります。
場合によってはご注文金額より高額になります。
その場合でも、実費でご請求させていただきます。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

■返品・返金について
商品到着後、7日間以内に商品のご確認をお願いいたします。

●交換・返品に関してのご注意
1.ご注文の商品が届きましたら、まず商品をご確認ください。
万一、問題がございましたら迅速に対応させていただきます。
下記の規約をご確認後、必要事項をご記入いただき送信してください。

2.下記「交換・返品サービス規約」に同意の上でご依頼いただきますよう お願い申し上げます。

3.当社でのお問い合せ対応時間は、平日の9:30〜17:00までとなっております。
土日祝日ならびに年末年始・夏季休暇等のお問い合せは翌営業日の確認後に
ご対応とさせていただきます。
4.交換・返品・返金サービスは日本国内においてのみ有効となります。

●交換・返品サービス規約
第1項:交換・返品の可否について
商品の到着日から7日以内に当社へ
交換・返品・返金したい旨の連絡があった場合、 諸手続きにより交換・返品・返金ができるものとします。
1.交換・返品・返金は商品到着後、7日間以内に限りお申し込みいただけます。
7日間を経過してからの交換・返品・返金は御受け致しかねます。

2.原則として、ご使用後の商品は交換・返品・返金はできません。

3.納品書を紛失された場合は交換・返品・返金はできません。

4.商品の同梱物(箱・取扱説明書・付属部品など)は、お届けされたままの状態で
返送頂きますようお願い申し上げます。
破損や備品などの欠品が確認された場合はお手続きができません。

5.当社の手配ミスを除き、商品交換時、他の商品(サイズ・色など)との 交換はできません。ご了承ください。

6.如何なる理由にもかかわらず、当社へのご連絡なく商品を配送された場合は、
一切の対応を致しかねます。また、お届けいただいた商品は廃棄処分 させていただきますのでご了承ください。

7.当サイト上の画像と実物との間で色の差がある場合、モニターの調整や機種により
格差がございますので、交換・返品・返金をお断りさせていただきます。

8.輸入商品における塗装のムラ・スリキズは交換・返品・返金をお断りさせていただきます。
また、缶に入っている商品(スプレー缶やオイル、混合燃料など)は、容器が薄い素材でできているため、 お届け時に、外装に傷や汚れ、へこみが生じている場合があります。
容器のヘコミや傷などが理由での返品はお断りしておりますので、あらかじめご了承ください。

9.商品の一部仕様・サイズ・色などが予告なく変更になる場合がございます。
当社が使用上に問題がないと判断した商品に関しては、交換・返品・返金の
対象外とさせていただきます。

10.特別受注発注商品の返品・返金はお受けできません。

11.返品不可と商品詳細ページに表記のある商品。

第2項:交換について
1.万一、初期不良が発生した場合、同じ商品と交換させていただきます。
他の商品(サイズ・色など)との交換はできません。ご了承ください。
2.当社の手配ミスにより、ご注文の商品とは違う商品が届いた場合、
本来ご注文いただいた商品と交換させていただきます。
3.商品の一部不良・不足・破損に関しましても、パーツのみの発送・交換は
対応しておりません。製品一式での交換対応とさせていただきます。
4.交換商品の在庫がない場合、至急に手配をさせていただきますが、入荷が遅延し
ご希望の期日に間に合わない場合がございます。また、完売・廃盤などの理由に
よりご用意できない場合は、誠に勝手ではございますが返品・返金での対応とbr> させていただきます。予めご了承ください。

5.交換商品の廃盤・仕様変更・欠品などの理由により、例外的に同一の商品交換ではなく、
同等品の交換をさせていただく場合がございます。
但し、交換品の指定はお受けできません。予めご了承ください。

第3項:返品・返金について
1.ご返金のお手続きは、当社指定場所に商品が到着し商品の現物確認ができました後と
なります。営業日や繁忙期の都合上、処理にお時間を頂戴する場合がございます。 予めご了承ください。

2.ご返金の場合、ご注文時のお支払い方法に関係なく、お客様指定の銀行口座振り込みで
ご返金させていただきます。但し、ゆうちょ銀行・現金書留などのご返金は承って おりません。

第4項:交換・返品・返金時の手続きについて
商品の初期不良・破損、当社の手配ミス以外(お客様都合の返品)の場合

1.商品返送時の送料及び返金時の振込手数料はお客様の自己負担とさせていただきます。
なお、商品配送時の送料、代引き手数料は返金の対象外となります。
2.返送の際は「送料元払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、
また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、当社からご連絡する指定場所にご返送ください。
※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。

3.返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への
振り込みにてご返金させていただきます。その際に発生する振込手数料を
商品代金より差し引いた金額をお振込みいたします。

商品の初期不良・破損、当社の手配ミス(当社都合の返品)の場合

1.商品の初期不良・破損、当社の手配ミスの返品(当社都合の返品)の場合、
商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。
当社から連絡させて頂きます指定場所へお送りください。返金につきましては、
商品代金のみのご返金とさせていただき、振り込み手数料も当社負担と
させていただきます。

2.返送の際は「送料着払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び
納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、
指定場所までご返送ください。
※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。

3.返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への
振り込みにてご返金させていただきます。

【重要】発送後のキャンセル・送り先変更、郵送商品についてのご注意

既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料をご負担いただく場合がございます。 ご了承ください。
ご注文日翌日以降は発送手配済みとなってしまいますので、発送前キャンセルのご連絡はご注文日中にお願いいたします。

また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、運送業者の保管期限を過ぎて弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。
なお、発送後の送り先変更についても、最初に配送予定であったご住所から、変更後のご住所までの転送送料が生じます。その場合、送料は着払いとなりますので、ご注意ください。
 郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。 ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
  郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。
ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
また、ポストに入らない場合など、郵便局から不在連絡票をポストに投函している場合がございます。
この場合、お気づきになられない場合、保管期限を過ぎますと長期ご不在理由で弊社にお荷物が戻ってまいります。 発送完了メールが届きましたら、必ずポストをご確認いただけますようお願いいたします。 (弊社からのメールは必ず受信できるように設定をお願いいたします)

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、 弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されるため、高額になります。
場合によってはご注文金額より高額になります。
その場合でも、実費でご請求させていただきます。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

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