★商品のカラー、数量などのご確認もご注文確定前にご確認ください。
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★ギフト直送・ご実家あて・転居などのお届先ご住所の変更をお忘れなく。 
★商品のカラー、数量などのご確認もご注文確定前にご確認ください。
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★ご注文内容の変更、キャンセルにつきましては、発送前は承って
 おります。ただし、
 荷造りし、配送業者に引き渡した後にご連絡を受けた場合は、
 発送完了のメールお送りする前であっても、変更・キャンセルを
 承ることができなくなります。
 発送完了後の変更・キャンセルと同じ扱いとなり、諸経費のご負担が
 発生します。ご注意くださいませ。
   ******* ******* ******* ******* ******* *******
 ご注文確定前に、送付先・カラー・数量などご確認くださいませ。
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*お電話番号やメールアドレス、ご住所・メーラーの設定について
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★ご注文内容に関して、緊急の場合お電話やメールで
 確認させていただくことがございます。
 日中ご連絡可能なお電話番号、メールアドレスのご登録をお願いいたします。


★ご注文時にお届先ご住所欄等に半角記号(カンマやスラッシュ)、
 機種(環境)依存文字(ローマ数字、(株)など)をご使用になられますと、
 文字化けしてしまい正しくお届け出来ない場合がございます。
 ご注意くださいませ。


★郵便物の転送をかけている宛先への荷物の配達ができない場合が
 ございます。(実家から新居に転送をかけているなどのケース)
 この場合は、ご実家のご家族あてにお届先を指定いただけますよう
 お願いいたします。


★当店からのメールは baby-smile@shop.rakuten.co.jpから送信させて
 いただきます。スマホ、メーラーの受信拒否設定の解除をお願いいたします。


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*お届けについて*
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

★ご注文者様以外のお届け先をご指定いただいた場合は、
 価格のわかるもの(値札やカタログなど)は同封しておりません。
 ギフトでのご利用のお客様はご安心くださいませ。


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*環境保護活動の一環としてのペーパーレス化スタートいたします*
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★当店では、環境保護活動の一環として、納品書(お買い上げ明細書)の
発行を廃止することにいたしました。(8/2発送より)
ご注文内容の確認につきましては、当店からのメールまたは購入履歴を
ご確認いただけますようお願いいたします。


★納品書が必要なお客様は、購入手続き時に、備考欄に「納品書希望」
とご記入いただけますようお願いいたします。


★保証対象商品をお買い上げいただき、購入の証明が必要な場合、
商品同封のお買い上げ証明シールや、当店からのメールや購入履歴の
画面キャプチャをご活用くださいませ。


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株式会社オープンワールド
〒224-0032 神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎中央30-17-205
TEL:045-948-4200 FAX:045-948-4201
代表者:野口 慎二
店舗運営責任者:野口 慎二
店舗セキュリティ責任者:野口 慎二
店舗連絡先:baby-smile@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年1月
30 31 1 2 3 4 5
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2019年2月
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24 25 26 27 28 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


《ご注文受付について》
ご注文は24時間365日受け付けております。

【お問合せ先】
 ■TEL:045-948-4200
 ■メールアドレス:baby-smile@shop.rakuten.co.jp
 ■フリーダイヤル:0120-024-034(平日10:00-15:00)
※営業時間外のお問合せは翌営業日以降、順次対応させていただきます。

≪キャンセルについて≫
当店は即日発送が多いため、発送完了メール前に発送準備は終了している場合がございます。
特にあす楽の場合、急なキャンセルやご変更はお受けできず、お客様のご都合による返品の対応となる場合がございます。

15:00以降のご注文は翌営業日の発送のため、キャンセルやご変更は翌営業日10:00以降に対応させていただきます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2284580 ラクテン(ヘ゛ヒ゛スマ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 370円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】ご注文は24時間受け付けております。

【ご注文金額が5,400円未満(税込)の場合】
配送先1件あたり全国一律648円(税込)です。(離島も含みます)

【ご注文金額が5,400円以上(税込)の場合】
送料は無料です。


【配送業者】
日本郵便のゆうパックにてお届けさせていただきます。
メールにて伝票番号をお知らせします。
「ゆうびんホームページ」の小包追跡をご利用になれます。
「メーカー直送」表示のある商品は、メーカー指定業者による別便でお届けします。

【時間指定】
下記の中から配達時間を選ぶことができます。

■午前中:9時〜12時頃
■午 後:14時〜16時頃
■夕 方:16時〜18時頃
■夕 方:18時〜20時頃
■夜 間:20時〜21時頃

※12-14時のご指定も可能ですが、他の配送業者との兼ね合いで選択肢がございません。ご希望のお客様は備考欄にお書きいただけますようお願いいたします。
※時間指定は概ね守られますが、交通状況などにより多少変動することもございます。
※また地域により午前中配達が不可能な地域があります。

【配達の目安】
ご注文日より2営業日〜30営業日以内で配達希望日の指定ができます。
【あす楽対応】商品については、最短のお届け日時をこちらで指定して配送させていただきます。
※メーカー直送商品の場合、ご希望日に間に合わない場合がございます。
※離島などでは配達に数日お時間をいただくこともあります。


ご指定がない場合は、ご注文日より遅くとも5営業日以内に発送いたします。
なお当社の営業日は「左メニュー」のカレンダーにて表示しております。

「メーカー直送」表示のある商品は、配送業者、配達希望日時、配達の目安が上記と異なります。ご注文をいただいた後、個別にメールにてご案内させていただきます。
【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】ご注文は24時間受け付けております。

【ご注文金額が5,400円未満(税込)の場合】
配送先1件あたり全国一律648円(税込)です。(離島も含みます)

【ご注文金額が5,400円以上(税込)の場合】
送料は無料です。


【配送業者】
ヤマト運輸の宅急便にてお届けさせていただきます。
メールにて伝票番号をお知らせします。
「ヤマト運輸ホームページ」のクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムをご利用になれます。
「メーカー直送」表示のある商品は、メーカー指定業者による別便でお届けします。

【時間指定】
下記の中から配達時間を選ぶことができます。

■午前中:9時〜12時頃
■午 後:14時〜16時頃
■夕 方:16時〜18時頃
■夜 間:18時〜20時頃
■夜 間:19時〜21時頃

※最終時間帯は、19-21時となりますが、他配送業者との兼ね合いで、選択肢は20-21時となっております。こちらをご選択くださいませ。
※時間指定は概ね守られますが、交通状況などにより多少変動することもございます。
※また地域により午前中配達が不可能な地域があります。

【配達の目安】
ご注文日より2営業日〜30営業日以内で配達希望日の指定ができます。
【あす楽対応】商品については、最短のお届け日時をこちらで指定して配送させていただきます。
※メーカー直送商品の場合、ご希望日に間に合わない場合がございます。
※離島などでは配達に数日お時間をいただくこともあります。


ご指定がない場合は、ご注文日より遅くとも5営業日以内に発送いたします。
なお当社の営業日は「左メニュー」のカレンダーにて表示しております。

「メーカー直送」表示のある商品は、配送業者、配達希望日時、配達の目安が上記と異なります。ご注文をいただいた後、個別にメールにてご案内させていただきます。
【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】対象商品のみ、選択が可能となります。
お届けはポストへの投函となります。
表札が異なる場合配達が完了しないことがございますので、ご送付先指定の際ご注意くださいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:150円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
メールかお電話にてご連絡ください。 速やかに交換させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
長期欠品商品、完売商品の場合は、返品などご相談させていただく場合がございます。ご了承くださいませ。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
パーツ交換、修理などで対応させていただく商品もございますので、ご申告時にご案内させていただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額(送料・手数料などは返金対象外)
返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
045-948-4200

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
224-0032

住所
神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎中央30-17-205

電話番号
045-948-4200

FAX番号
045-948-4201


返金・交換についての注意事項

お客様都合の返品・交換につきましては、返送商品の条件が満たされていなかった場合は、対応しかねる場合がございますので、ご注意ください。

社会的責任[CSR]

株式会社オープンワールド

〒224-0032 神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎中央30-17-205
TEL:045-948-4200 FAX:045-948-4201
代表者:野口 慎二
店舗運営責任者:野口 慎二
店舗セキュリティ責任者:野口 慎二
店舗連絡先:baby-smile@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【★商品のカラー、数量などのご確認もご注文確定前にご確認ください。】

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★ギフト直送・ご実家あて・転居などのお届先ご住所の変更をお忘れなく。 
★商品のカラー、数量などのご確認もご注文確定前にご確認ください。
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★ご注文内容の変更、キャンセルにつきましては、発送前は承って
 おります。ただし、
 荷造りし、配送業者に引き渡した後にご連絡を受けた場合は、
 発送完了のメールお送りする前であっても、変更・キャンセルを
 承ることができなくなります。
 発送完了後の変更・キャンセルと同じ扱いとなり、諸経費のご負担が
 発生します。ご注意くださいませ。
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 ご注文確定前に、送付先・カラー・数量などご確認くださいませ。
   ******* ******* ******* ******* ******* *******

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*お電話番号やメールアドレス、ご住所・メーラーの設定について
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★ご注文内容に関して、緊急の場合お電話やメールで
 確認させていただくことがございます。
 日中ご連絡可能なお電話番号、メールアドレスのご登録をお願いいたします。


★ご注文時にお届先ご住所欄等に半角記号(カンマやスラッシュ)、
 機種(環境)依存文字(ローマ数字、(株)など)をご使用になられますと、
 文字化けしてしまい正しくお届け出来ない場合がございます。
 ご注意くださいませ。


★郵便物の転送をかけている宛先への荷物の配達ができない場合が
 ございます。(実家から新居に転送をかけているなどのケース)
 この場合は、ご実家のご家族あてにお届先を指定いただけますよう
 お願いいたします。


★当店からのメールは baby-smile@shop.rakuten.co.jpから送信させて
 いただきます。スマホ、メーラーの受信拒否設定の解除をお願いいたします。


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*お届けについて*
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★ご注文者様以外のお届け先をご指定いただいた場合は、
 価格のわかるもの(値札やカタログなど)は同封しておりません。
 ギフトでのご利用のお客様はご安心くださいませ。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
*環境保護活動の一環としてのペーパーレス化スタートいたします*
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★当店では、環境保護活動の一環として、納品書(お買い上げ明細書)の
発行を廃止することにいたしました。(8/2発送より)
ご注文内容の確認につきましては、当店からのメールまたは購入履歴を
ご確認いただけますようお願いいたします。


★納品書が必要なお客様は、購入手続き時に、備考欄に「納品書希望」
とご記入いただけますようお願いいたします。


★保証対象商品をお買い上げいただき、購入の証明が必要な場合、
商品同封のお買い上げ証明シールや、当店からのメールや購入履歴の
画面キャプチャをご活用くださいませ。


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営業時間について

2019年1月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
2019年2月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

《ご注文受付について》

ご注文は24時間365日受け付けております。

【お問合せ先】
 ■TEL:045-948-4200
 ■メールアドレス:baby-smile@shop.rakuten.co.jp
 ■フリーダイヤル:0120-024-034(平日10:00-15:00)
※営業時間外のお問合せは翌営業日以降、順次対応させていただきます。

≪キャンセルについて≫

当店は即日発送が多いため、発送完了メール前に発送準備は終了している場合がございます。
特にあす楽の場合、急なキャンセルやご変更はお受けできず、お客様のご都合による返品の対応となる場合がございます。

15:00以降のご注文は翌営業日の発送のため、キャンセルやご変更は翌営業日10:00以降に対応させていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2284580 ラクテン(ヘ゛ヒ゛スマ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:370円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 9000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

ご注文は24時間受け付けております。

【ご注文金額が5,400円未満(税込)の場合】
配送先1件あたり全国一律648円(税込)です。(離島も含みます)

【ご注文金額が5,400円以上(税込)の場合】
送料は無料です。


【配送業者】
日本郵便のゆうパックにてお届けさせていただきます。
メールにて伝票番号をお知らせします。
「ゆうびんホームページ」の小包追跡をご利用になれます。
「メーカー直送」表示のある商品は、メーカー指定業者による別便でお届けします。

【時間指定】
下記の中から配達時間を選ぶことができます。

■午前中:9時〜12時頃
■午 後:14時〜16時頃
■夕 方:16時〜18時頃
■夕 方:18時〜20時頃
■夜 間:20時〜21時頃

※12-14時のご指定も可能ですが、他の配送業者との兼ね合いで選択肢がございません。ご希望のお客様は備考欄にお書きいただけますようお願いいたします。
※時間指定は概ね守られますが、交通状況などにより多少変動することもございます。
※また地域により午前中配達が不可能な地域があります。

【配達の目安】
ご注文日より2営業日〜30営業日以内で配達希望日の指定ができます。
【あす楽対応】商品については、最短のお届け日時をこちらで指定して配送させていただきます。
※メーカー直送商品の場合、ご希望日に間に合わない場合がございます。
※離島などでは配達に数日お時間をいただくこともあります。


ご指定がない場合は、ご注文日より遅くとも5営業日以内に発送いたします。
なお当社の営業日は「左メニュー」のカレンダーにて表示しております。

「メーカー直送」表示のある商品は、配送業者、配達希望日時、配達の目安が上記と異なります。ご注文をいただいた後、個別にメールにてご案内させていただきます。

送料料金表

全国一律料金:648円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ご注文は24時間受け付けております。

【ご注文金額が5,400円未満(税込)の場合】
配送先1件あたり全国一律648円(税込)です。(離島も含みます)

【ご注文金額が5,400円以上(税込)の場合】
送料は無料です。


【配送業者】
ヤマト運輸の宅急便にてお届けさせていただきます。
メールにて伝票番号をお知らせします。
「ヤマト運輸ホームページ」のクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムをご利用になれます。
「メーカー直送」表示のある商品は、メーカー指定業者による別便でお届けします。

【時間指定】
下記の中から配達時間を選ぶことができます。

■午前中:9時〜12時頃
■午 後:14時〜16時頃
■夕 方:16時〜18時頃
■夜 間:18時〜20時頃
■夜 間:19時〜21時頃

※最終時間帯は、19-21時となりますが、他配送業者との兼ね合いで、選択肢は20-21時となっております。こちらをご選択くださいませ。
※時間指定は概ね守られますが、交通状況などにより多少変動することもございます。
※また地域により午前中配達が不可能な地域があります。

【配達の目安】
ご注文日より2営業日〜30営業日以内で配達希望日の指定ができます。
【あす楽対応】商品については、最短のお届け日時をこちらで指定して配送させていただきます。
※メーカー直送商品の場合、ご希望日に間に合わない場合がございます。
※離島などでは配達に数日お時間をいただくこともあります。


ご指定がない場合は、ご注文日より遅くとも5営業日以内に発送いたします。
なお当社の営業日は「左メニュー」のカレンダーにて表示しております。

「メーカー直送」表示のある商品は、配送業者、配達希望日時、配達の目安が上記と異なります。ご注文をいただいた後、個別にメールにてご案内させていただきます。

送料料金表

全国一律料金:648円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

対象商品のみ、選択が可能となります。
お届けはポストへの投函となります。
表札が異なる場合配達が完了しないことがございますので、ご送付先指定の際ご注意くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:150円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

メールかお電話にてご連絡ください。 速やかに交換させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

長期欠品商品、完売商品の場合は、返品などご相談させていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

パーツ交換、修理などで対応させていただく商品もございますので、ご申告時にご案内させていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(送料・手数料などは返金対象外)

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

045-948-4200

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

224-0032

住所

神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎中央30-17-205

電話番号

045-948-4200

FAX番号

045-948-4201

返金・交換についての注意事項

お客様都合の返品・交換につきましては、返送商品の条件が満たされていなかった場合は、対応しかねる場合がございますので、ご注意ください。

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