■会社概要

有限会社ベアーズ
〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町3丁目10-25 一番街ビル3階
TEL:022-264-6606 FAX:022-711-7055
代表者:武藤 秀哉
店舗運営責任者:金原 慎
店舗セキュリティ責任者:武藤 秀哉
店舗連絡先:bears123@shop.rakuten.co.jp,bears123_8@shop.rakuten.co.jp,bears123_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間:9:00〜17:00 休業日:第1、2、3土曜日、日曜、祝日


■当店からのお知らせ
弊社のコピーサイトが出回っております
弊社の住所など情報を転用した悪質サイトのお問い合わせが増えております。
現在報告されているサイトは「人気販売店」「◯◯専門店」などの自社サイトと見せかけている通販サイトです。
弊社とはまったく関係はございませんので、絶対に個人情報の入力・お買い物はしないようお願い致します。
コピーサイトを発見した際は、弊社から警察へ情報提供致しますので、お手数ではございますがサイトURLを「ショップへのお問い合わせメール」にてご連絡ください。

長期不在・受取拒否・海外転送サービス利用のご注意
ご注文頂きました商品は、商品発送完了メールを送信後に発送しておりますが、長期不在、受取拒否など、お客様都合により商品をお届けできないケースが発生しております。
弊社手続きに不備がなく、長期不在、受取拒否をされたお客様につきましては、次回ご注文時に、お支払い方法を代金引換便にご選択された場合、お振込み等、別なお支払い方法に変更をさせて頂く場合がございます。
代金引換はご利用できませんので、予めご了承くださいませ。

海外転送サービスを通してご注文を頂いた場合、不良商品の返品・交換については、日本国内の往復送料分のみ負担致します。
日本国外における往復送料・その他サービスの手数料は、弊社では負担できません。
上記をご理解頂いてからご注文ください。

当店からのご連絡について
お問合せ、及び ご注文詳細のご連絡の際、ドメイン指定・受信拒否・アドレス入力の誤りにより、正常にメールを送信できない状況が多発しております。
お手数ではございますが当店でのお問合せ・お買物の際には、ドメイン指定の変更・受信拒否設定の解除・入力ミスのない事をご確認の上、お買物下さいますよう宜しくお願い致します。
当店から送信致しましたメールが、お客様側では「迷惑メール」として振り分けられる場合もございますので、今一度 ご確認下さいますようお願い致します。


受信エラーによりお客様に送信不可の場合でも、発送の手配をさせて頂きます事をご了承下さい。
通常、当店からメールでのご注文案内のご連絡を差し上げない事は一切ございません。
ご注文案内メールが届かないなどの場合、配達日時・お荷物伝票番号等をお聞きになりたい方は、弊社までお電話にてご連絡下さいますようお願い致します。

エラーメール・お届け先不明等のお知らせ
ご注文詳細を弊社からメールにてお送りしておりますが、送信エラーにより詳細をお伝えできない状況が多発しております。
ご連絡がとれないお客様につきましては、ご連絡がつき次第の発送となります。
必ずメール、または電話連絡を致しますが、その後も連絡がとれない場合、ご注文から1週間後に注文キャンセル処理を行わせて頂きます事をご了承下さい。

ご連絡・配送の遅延のお詫び
全てのご連絡・ご注文につきまして、スタッフ総動員で作業を行っておりますが、ご注文状況によりご連絡から配送までに通常時より遅延が生じる場合がございます。
また、配送中の交通状況、天候、震災などにより指定日にお届けできない場合がございます。
大変ご迷惑をお掛け致します事を、深くお詫び申し上げます。
ご注文は順次手続きを行いますので、予め、ご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

■お支払について
海外発行のクレジットカードはご利用できません。
予めご理解の上、お支払い方法をご選択下さいますようお願い申し上げます。

I cannot use the credit card of the overseas publication.
After understanding, please choose a means of payment beforehand.
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2351245 ラクテン(BEARSMART
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について
【海外発送について】(About overseas shipment)
大変恐れ入りますが、現在海外発送は承っておりません。予めご了承ください。
At all excuse me, but I do not hear the overseas shipment now. Please understand it beforehand.

宅配便
【備考】
◆商品発送目安
クレジットカード決済・代金引換は注文日より、お振込はご入金確認日より「2〜4日以内の到着」が平均的な目安です(離島を除く)。
ただし、店休日に当る場合は前記に沿わない事をご了承下さい。
◆振込支払、auかんたん決済 ⇒ご入金確認後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
◆クレジットカード、代金引換⇒ご注文受付後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
※繁忙時期につきましては、発送手続きが遅れる場合もございます事をご了承下さい。


◆沖縄・離島について
・通常配送方法:お届け地域により異なります。(配送方法は選択できません)
・代金引換:普通郵便代引
※お届け地域により配送業者を弊社で選ばせて頂きますが、手数料等の追加料金は頂きません。


◆あす楽・即日配送の際の注意
あす楽商品は、原則として翌日配送が優先されます。時間指定を優先されたい場合は、あす楽をご利用できません。
※到着時間を指定された場合、あす楽優先(時間指定なし)で発送させて頂きます。
※あす楽・13時までの即日発送につきましては、クレジットカード・代金引換のみとなります。
※前払いのお支払方法につきましては、入金・決済の時間帯によりあす楽・即日の発送が出来ない場合がございます。
※クレジットカード・代金引換の場合でも決済で承認が出来ない場合、お届け先ご住所の確認が取れない場合、イベントやセール期間は対象外となります。


◆下記の場合はあす楽をご利用できません
・13時以降のご注文確定。
・あす楽対象外エリア、住所入力不備の場合
・あす楽対象外商品のご注文。(同梱を含む)
・クレジットカード、代金引換以外の決済方法を選択。
・当店休業日のご注文。(翌営業日の発送)
・イベント、セールの繁忙期はあす楽エリアを制限させていただきます。




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考宅配便の配送業者はお選びできませんので、予めご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
◆対象商品のみご利用できます
対象商品は商品名に「ゆうパケット可能」と記載、注文フォームで選択できます。
商品により、ゆうパケット対応点数が決まっておりますので、商品ページの選択項目欄をご確認ください。


◆他の商品と同梱はできません
他の商品と一緒にご注文しますと、ゆうパケット規定サイズ外となりますので「宅配便発送」となります。
商品により、同商品複数点ゆうパケット可能の場合もございます。別のゆうパケット可能商品と同梱発送はできません。
同梱注文があった場合、宅配便にて発送させていただきます。


◆配達はポスト投函になります
ご不在の場合でもポストに配達するので、自宅でお待ち頂く必要がありません。
※ポストの大きさにより、投函できずに直接受け取りの場合がございます。


◆追跡サービス
差出しからお届けまでの配達状況をご確認できます。 当店からお送りするメールに記載されております、伝票番号を必ずご確認ください。

◆ご利用になれないサービス
到着日時指定・代金引換支払い・あす楽発送・ラッピング梱包


【送料料金表】  全国一律料金:290円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
◆対象商品のみご利用できます
対象商品は商品名に「ゆうパケット可能」と記載、注文フォームで選択できます。
商品により、ゆうパケット対応点数が決まっておりますので、商品ページの選択項目欄をご確認ください。


◆他の商品と同梱はできません
他の商品と一緒にご注文しますと、ゆうパケット規定サイズ外となりますので「宅配便発送」となります。
商品により、同商品複数点ゆうパケット可能の場合もございます。別のゆうパケット可能商品と同梱発送はできません。
同梱注文があった場合、宅配便にて発送させていただきます。


◆配達はポスト投函になります
ご不在の場合でもポストに配達するので、自宅でお待ち頂く必要がありません。
※ポストの大きさにより、投函できずに直接受け取りの場合がございます。


◆追跡サービス
差出しからお届けまでの配達状況をご確認できます。 当店からお送りするメールに記載されております、伝票番号を必ずご確認ください。

◆ご利用になれないサービス
到着日時指定・代金引換支払い・あす楽発送・ラッピング梱包


【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望される方は必ず商品到着から14日以内にご連絡ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用、試着のみの商品、付属タグ有りの場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 1回に限り交換商品の送料は当店で負担致します。2回目からは発送費用をすべてお客様にご負担いただきます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用、試着のみの商品、付属タグ有りの場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金 ー 送料 = 返金額 ※送料無料商品、7,000円以上のお買い物でも送料を差し引いた金額でご返金となります。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望される方は必ず商品到着から7日以内にご連絡ください。



返金・交換連絡先

電話番号
022-264-6606

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
9800811

住所
宮城県仙台市青葉区一番町3丁目10-25 一番街ビル3階

電話番号
0222646606

FAX番号
0227117055


返金・交換についての注意事項

◆返品・交換について
お客様都合の返品の場合、往復送料・その他手数料金額をご請求させて頂きます。
(7,000円以上のお買い物、送料無料商品でも往復送料・その他手数料をご請求致します。)


■返品前のご確認
商品付属品がある、「未使用のもの」に限り、商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
1週間以降の連絡による商品交換はお受けできません。
裾上げ処理を行った商品、使用済み商品(試着はOK)の返品はお受けできません。
ご連絡を頂いてから1週間以内に商品の返送がない場合、交換手続きを取り消しさせて頂きます。

※明らかな当方のサイズの採寸違いの場合以外の「大きさが合わない」故の返品はお受けできかねますのでご注意下さい。
サイズ表記が同じでも、メーカーやボディにより実寸の大きさが違います。
必ず実寸をご参考にしてお持ちの洋服で大きさをご確認下さい。

海外転送サービスを通してご注文を頂いた場合、不良商品の返品・交換については、日本国内の往復送料分のみ負担致します。
日本国外における往復送料・その他サービスの手数料は、弊社では負担できません。
上記をご理解頂いてからご注文ください。


■返金手続き
返品商品の到着確認後、2営業日以内に返金処理を行います。
往復送料・その他手数料等は必ずご請求となります。送料・その他手数料を差し引いた金額のご返金となります。
返金金額は当店からのお送りするメールにてご確認ください。
代金引換・振込支払いをご選択頂いた場合は、ご指定口座にご返金致します。お客様口座はご連絡の際にお伝え頂くか、返送商品にメモ書き等で同封して下さい。


■楽天ポイントご利用のクレジットカード決済注文について
楽天ポイントをご利用しないで購入の場合、ご注文内容を変更して往復送料・その他手数料金額にてご請求致します。
(楽天自動配信の注文内容変更メールが送信されます。注文キャンセルメールは送信されません。)
楽天ポイントをご利用購入の場合、返送商品に往復送料・その他手数料代金を同封下さい。当店で返送商品・送料代金をご確認後、注文キャンセル・ポイント返還処理を行わせて頂きます。
(楽天自動配信の注文キャンセルメールが送信されます。)


■交換について
商品交換は、商品付属品がある「未使用のもの」のみ、商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
1週間以降の連絡による商品交換はお受けできません。
交換希望のご連絡後に弊社まで商品をご返送(送料お客様負担)ください。ご返送商品が弊社に到着し、状態を確認後に交換商品を発送(送料当店負担)致します。
交換商品を早急にお受取になりたい場合、同商品を新規でご注文ください(13時までは即日発送)。お手元の商品は弊社まで返送して頂き、弊社に到着次第に返送商品分のご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご連絡を頂いてから1週間以内に商品の返送がない場合、交換手続きを取り消しさせて頂きます。
裾上げ処理を行った商品、使用済み商品(試着はOK)の交換はお受けできません。
商品付属品やタグは必ず保管して下さい。付属品を紛失した場合、商品交換ができない場合がございます。
返送商品の到着確認後、2営業日以内に交換商品を発送致します。
他の商品、予約販売商品との交換はお受けできません。予めご了承ください。


■受取拒否について
商品の受取拒否の場合、商品発送に要した送料をお客様へご請求致します。
代金引換の際は、代引き手数料324円もご請求致しますので確実に受取下さいますようお願い致します。
不在によりお受け取りになれなかった場合、お早めに不在連絡票に記載の電話番号までご連絡下さい。


■不良品交換・返品について
商品到着後2週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
不良品交換・返品についてのご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
2週間以降の連絡による商品交換・返品はお受けできません。
交換の場合は、お客様からご連絡後、交換商品に着払い伝票を同封して発送いたします。
交換商品をお届け時に、不良商品に着払い伝票貼り配達員にお渡し下さい。
返品についての詳細等は弊社からのご連絡にてご確認下さい。


■発送前の変更・キャンセルについて
当店ではご注文承諾確認メール(ご注文内容や発送方法の詳細等)と発送完了メール(商品の発送手続き終了のお知らせ)の2通をお送りしております。
「発送完了メール」送信後は商品の変更・キャンセルをお受けできません。変更・キャンセルをご希望の場合は、必ず「ご注文承諾確認メール」をご確認の上、お早めにご連絡下さい。
弊社では13時までのご注文は即日発送とさせて頂きます。ご注文時間により、注文内容の変更・キャンセルをお受けできずに発送される場合がございます。発送後の変更・キャンセルは、商品受け取り後にご対応致します。
不良品を除く商品返送費用は、お客様ご負担となります事を併せてご了承下さい。


■返品連絡先
返送先住所:〒980-0811
      宮城県仙台市青葉区一番町3-10-25 一番街ビル3階 BEARS MART
電話番号 :022−264−6606
担当者  :佐々木





■ 有料サービスチケットについて
◆裾上げについて

裾上げチケットをご購入の上、希望の長さをお申し付け下さい。
※SALE商品や素材により、裾上げをお受けできない場合がございます。
◆お支払い方法について
裾上げをご希望の場合、代金引換のお支払い方法はご利用できません。
代金引換を選択した方は、裾上げなし、または他のお支払い方法をご利用下さい。
◆裾上げ期間について
ご注文状況により、ご注文・裾上げ処理・発送完了までに1週間ほどお時間を頂く場合がございます。
裾上げをご希望の場合、あす楽はご利用できません。


◆ラッピングについて

ラッピングをご希望の際は、ラッピングチケットを商品と一緒にご購入ください。
◆ラッピング料金
ラッピング1口につき300円(税込)
商品合計代金が税込5,000円以上でラッピング1口無料です。

※2口目以降は1口につき300円をご負担頂きます。
※送料・代引き手数料などの支払い手数料は含みません。
※ご注文時はラッピング料金が加算されますが、当店でご注文を確認後に0円に修正致します。
◆ラッピングのご注意
お求め商品とラッピングチケットを一緒にご注文ください。
別々の注文、備考欄への記入された場合、ラッピング料金300円を加算させて発送致します。
複数商品お買い上げの場合で、ラッピング商品のご指定を備考欄へ記載頂いていない場合、全てまとめてラッピング致します。
ラッピングについての詳細は、チケット購入ぺージにてご確認ください。
社会的責任[CSR]

■会社概要

有限会社ベアーズ

〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町3丁目10-25 一番街ビル3階
TEL:022-264-6606 FAX:022-711-7055
代表者:武藤 秀哉
店舗運営責任者:金原 慎
店舗セキュリティ責任者:武藤 秀哉
店舗連絡先:bears123@shop.rakuten.co.jp,bears123_8@shop.rakuten.co.jp,bears123_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間:9:00〜17:00 休業日:第1、2、3土曜日、日曜、祝日

■当店からのお知らせ

弊社のコピーサイトが出回っております
弊社の住所など情報を転用した悪質サイトのお問い合わせが増えております。
現在報告されているサイトは「人気販売店」「◯◯専門店」などの自社サイトと見せかけている通販サイトです。
弊社とはまったく関係はございませんので、絶対に個人情報の入力・お買い物はしないようお願い致します。
コピーサイトを発見した際は、弊社から警察へ情報提供致しますので、お手数ではございますがサイトURLを「ショップへのお問い合わせメール」にてご連絡ください。

長期不在・受取拒否・海外転送サービス利用のご注意
ご注文頂きました商品は、商品発送完了メールを送信後に発送しておりますが、長期不在、受取拒否など、お客様都合により商品をお届けできないケースが発生しております。
弊社手続きに不備がなく、長期不在、受取拒否をされたお客様につきましては、次回ご注文時に、お支払い方法を代金引換便にご選択された場合、お振込み等、別なお支払い方法に変更をさせて頂く場合がございます。
代金引換はご利用できませんので、予めご了承くださいませ。

海外転送サービスを通してご注文を頂いた場合、不良商品の返品・交換については、日本国内の往復送料分のみ負担致します。
日本国外における往復送料・その他サービスの手数料は、弊社では負担できません。
上記をご理解頂いてからご注文ください。

当店からのご連絡について
お問合せ、及び ご注文詳細のご連絡の際、ドメイン指定・受信拒否・アドレス入力の誤りにより、正常にメールを送信できない状況が多発しております。
お手数ではございますが当店でのお問合せ・お買物の際には、ドメイン指定の変更・受信拒否設定の解除・入力ミスのない事をご確認の上、お買物下さいますよう宜しくお願い致します。
当店から送信致しましたメールが、お客様側では「迷惑メール」として振り分けられる場合もございますので、今一度 ご確認下さいますようお願い致します。


受信エラーによりお客様に送信不可の場合でも、発送の手配をさせて頂きます事をご了承下さい。
通常、当店からメールでのご注文案内のご連絡を差し上げない事は一切ございません。
ご注文案内メールが届かないなどの場合、配達日時・お荷物伝票番号等をお聞きになりたい方は、弊社までお電話にてご連絡下さいますようお願い致します。

エラーメール・お届け先不明等のお知らせ
ご注文詳細を弊社からメールにてお送りしておりますが、送信エラーにより詳細をお伝えできない状況が多発しております。
ご連絡がとれないお客様につきましては、ご連絡がつき次第の発送となります。
必ずメール、または電話連絡を致しますが、その後も連絡がとれない場合、ご注文から1週間後に注文キャンセル処理を行わせて頂きます事をご了承下さい。

ご連絡・配送の遅延のお詫び
全てのご連絡・ご注文につきまして、スタッフ総動員で作業を行っておりますが、ご注文状況によりご連絡から配送までに通常時より遅延が生じる場合がございます。
また、配送中の交通状況、天候、震災などにより指定日にお届けできない場合がございます。
大変ご迷惑をお掛け致します事を、深くお詫び申し上げます。
ご注文は順次手続きを行いますので、予め、ご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

■お支払について

海外発行のクレジットカードはご利用できません。
予めご理解の上、お支払い方法をご選択下さいますようお願い申し上げます。

I cannot use the credit card of the overseas publication.
After understanding, please choose a means of payment beforehand.

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2351245 ラクテン(BEARSMART
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

■配送について

【海外発送について】(About overseas shipment)
大変恐れ入りますが、現在海外発送は承っておりません。予めご了承ください。
At all excuse me, but I do not hear the overseas shipment now. Please understand it beforehand.

宅配便

【備考】

◆商品発送目安
クレジットカード決済・代金引換は注文日より、お振込はご入金確認日より「2〜4日以内の到着」が平均的な目安です(離島を除く)。
ただし、店休日に当る場合は前記に沿わない事をご了承下さい。
◆振込支払、auかんたん決済 ⇒ご入金確認後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
◆クレジットカード、代金引換⇒ご注文受付後、2日以内(店休日を除き)に発送致します。
※繁忙時期につきましては、発送手続きが遅れる場合もございます事をご了承下さい。


◆沖縄・離島について
・通常配送方法:お届け地域により異なります。(配送方法は選択できません)
・代金引換:普通郵便代引
※お届け地域により配送業者を弊社で選ばせて頂きますが、手数料等の追加料金は頂きません。


◆あす楽・即日配送の際の注意
あす楽商品は、原則として翌日配送が優先されます。時間指定を優先されたい場合は、あす楽をご利用できません。
※到着時間を指定された場合、あす楽優先(時間指定なし)で発送させて頂きます。
※あす楽・13時までの即日発送につきましては、クレジットカード・代金引換のみとなります。
※前払いのお支払方法につきましては、入金・決済の時間帯によりあす楽・即日の発送が出来ない場合がございます。
※クレジットカード・代金引換の場合でも決済で承認が出来ない場合、お届け先ご住所の確認が取れない場合、イベントやセール期間は対象外となります。


◆下記の場合はあす楽をご利用できません
・13時以降のご注文確定。
・あす楽対象外エリア、住所入力不備の場合
・あす楽対象外商品のご注文。(同梱を含む)
・クレジットカード、代金引換以外の決済方法を選択。
・当店休業日のご注文。(翌営業日の発送)
・イベント、セールの繁忙期はあす楽エリアを制限させていただきます。



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1200円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 宅配便の配送業者はお選びできませんので、予めご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

◆対象商品のみご利用できます
対象商品は商品名に「ゆうパケット可能」と記載、注文フォームで選択できます。
商品により、ゆうパケット対応点数が決まっておりますので、商品ページの選択項目欄をご確認ください。


◆他の商品と同梱はできません
他の商品と一緒にご注文しますと、ゆうパケット規定サイズ外となりますので「宅配便発送」となります。
商品により、同商品複数点ゆうパケット可能の場合もございます。別のゆうパケット可能商品と同梱発送はできません。
同梱注文があった場合、宅配便にて発送させていただきます。


◆配達はポスト投函になります
ご不在の場合でもポストに配達するので、自宅でお待ち頂く必要がありません。
※ポストの大きさにより、投函できずに直接受け取りの場合がございます。


◆追跡サービス
差出しからお届けまでの配達状況をご確認できます。 当店からお送りするメールに記載されております、伝票番号を必ずご確認ください。

◆ご利用になれないサービス
到着日時指定・代金引換支払い・あす楽発送・ラッピング梱包

送料料金表

全国一律料金:290円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

◆対象商品のみご利用できます
対象商品は商品名に「ゆうパケット可能」と記載、注文フォームで選択できます。
商品により、ゆうパケット対応点数が決まっておりますので、商品ページの選択項目欄をご確認ください。


◆他の商品と同梱はできません
他の商品と一緒にご注文しますと、ゆうパケット規定サイズ外となりますので「宅配便発送」となります。
商品により、同商品複数点ゆうパケット可能の場合もございます。別のゆうパケット可能商品と同梱発送はできません。
同梱注文があった場合、宅配便にて発送させていただきます。


◆配達はポスト投函になります
ご不在の場合でもポストに配達するので、自宅でお待ち頂く必要がありません。
※ポストの大きさにより、投函できずに直接受け取りの場合がございます。


◆追跡サービス
差出しからお届けまでの配達状況をご確認できます。 当店からお送りするメールに記載されております、伝票番号を必ずご確認ください。

◆ご利用になれないサービス
到着日時指定・代金引換支払い・あす楽発送・ラッピング梱包

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望される方は必ず商品到着から14日以内にご連絡ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用、試着のみの商品、付属タグ有りの場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 1回に限り交換商品の送料は当店で負担致します。2回目からは発送費用をすべてお客様にご負担いただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用、試着のみの商品、付属タグ有りの場合に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金 ー 送料 = 返金額 ※送料無料商品、7,000円以上のお買い物でも送料を差し引いた金額でご返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望される方は必ず商品到着から7日以内にご連絡ください。

返金・交換連絡先

電話番号

022-264-6606

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

9800811

住所

宮城県仙台市青葉区一番町3丁目10-25 一番街ビル3階

電話番号

0222646606

FAX番号

0227117055

返金・交換についての注意事項

◆返品・交換について


お客様都合の返品の場合、往復送料・その他手数料金額をご請求させて頂きます。
(7,000円以上のお買い物、送料無料商品でも往復送料・その他手数料をご請求致します。)


■返品前のご確認
商品付属品がある、「未使用のもの」に限り、商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
1週間以降の連絡による商品交換はお受けできません。
裾上げ処理を行った商品、使用済み商品(試着はOK)の返品はお受けできません。
ご連絡を頂いてから1週間以内に商品の返送がない場合、交換手続きを取り消しさせて頂きます。

※明らかな当方のサイズの採寸違いの場合以外の「大きさが合わない」故の返品はお受けできかねますのでご注意下さい。
サイズ表記が同じでも、メーカーやボディにより実寸の大きさが違います。
必ず実寸をご参考にしてお持ちの洋服で大きさをご確認下さい。

海外転送サービスを通してご注文を頂いた場合、不良商品の返品・交換については、日本国内の往復送料分のみ負担致します。
日本国外における往復送料・その他サービスの手数料は、弊社では負担できません。
上記をご理解頂いてからご注文ください。


■返金手続き
返品商品の到着確認後、2営業日以内に返金処理を行います。
往復送料・その他手数料等は必ずご請求となります。送料・その他手数料を差し引いた金額のご返金となります。
返金金額は当店からのお送りするメールにてご確認ください。
代金引換・振込支払いをご選択頂いた場合は、ご指定口座にご返金致します。お客様口座はご連絡の際にお伝え頂くか、返送商品にメモ書き等で同封して下さい。


■楽天ポイントご利用のクレジットカード決済注文について
楽天ポイントをご利用しないで購入の場合、ご注文内容を変更して往復送料・その他手数料金額にてご請求致します。
(楽天自動配信の注文内容変更メールが送信されます。注文キャンセルメールは送信されません。)
楽天ポイントをご利用購入の場合、返送商品に往復送料・その他手数料代金を同封下さい。当店で返送商品・送料代金をご確認後、注文キャンセル・ポイント返還処理を行わせて頂きます。
(楽天自動配信の注文キャンセルメールが送信されます。)


■交換について
商品交換は、商品付属品がある「未使用のもの」のみ、商品到着後1週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
1週間以降の連絡による商品交換はお受けできません。
交換希望のご連絡後に弊社まで商品をご返送(送料お客様負担)ください。ご返送商品が弊社に到着し、状態を確認後に交換商品を発送(送料当店負担)致します。
交換商品を早急にお受取になりたい場合、同商品を新規でご注文ください(13時までは即日発送)。お手元の商品は弊社まで返送して頂き、弊社に到着次第に返送商品分のご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご連絡を頂いてから1週間以内に商品の返送がない場合、交換手続きを取り消しさせて頂きます。
裾上げ処理を行った商品、使用済み商品(試着はOK)の交換はお受けできません。
商品付属品やタグは必ず保管して下さい。付属品を紛失した場合、商品交換ができない場合がございます。
返送商品の到着確認後、2営業日以内に交換商品を発送致します。
他の商品、予約販売商品との交換はお受けできません。予めご了承ください。


■受取拒否について
商品の受取拒否の場合、商品発送に要した送料をお客様へご請求致します。
代金引換の際は、代引き手数料324円もご請求致しますので確実に受取下さいますようお願い致します。
不在によりお受け取りになれなかった場合、お早めに不在連絡票に記載の電話番号までご連絡下さい。


■不良品交換・返品について
商品到着後2週間以内にご連絡を頂いた場合のみお受けいたします。
不良品交換・返品についてのご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為なるべくメールにてご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
2週間以降の連絡による商品交換・返品はお受けできません。
交換の場合は、お客様からご連絡後、交換商品に着払い伝票を同封して発送いたします。
交換商品をお届け時に、不良商品に着払い伝票貼り配達員にお渡し下さい。
返品についての詳細等は弊社からのご連絡にてご確認下さい。


■発送前の変更・キャンセルについて
当店ではご注文承諾確認メール(ご注文内容や発送方法の詳細等)と発送完了メール(商品の発送手続き終了のお知らせ)の2通をお送りしております。
「発送完了メール」送信後は商品の変更・キャンセルをお受けできません。変更・キャンセルをご希望の場合は、必ず「ご注文承諾確認メール」をご確認の上、お早めにご連絡下さい。
弊社では13時までのご注文は即日発送とさせて頂きます。ご注文時間により、注文内容の変更・キャンセルをお受けできずに発送される場合がございます。発送後の変更・キャンセルは、商品受け取り後にご対応致します。
不良品を除く商品返送費用は、お客様ご負担となります事を併せてご了承下さい。


■返品連絡先
返送先住所:〒980-0811
      宮城県仙台市青葉区一番町3-10-25 一番街ビル3階 BEARS MART
電話番号 :022−264−6606
担当者  :佐々木


■ 有料サービスチケットについて

◆裾上げについて

裾上げチケットをご購入の上、希望の長さをお申し付け下さい。
※SALE商品や素材により、裾上げをお受けできない場合がございます。
◆お支払い方法について
裾上げをご希望の場合、代金引換のお支払い方法はご利用できません。
代金引換を選択した方は、裾上げなし、または他のお支払い方法をご利用下さい。
◆裾上げ期間について
ご注文状況により、ご注文・裾上げ処理・発送完了までに1週間ほどお時間を頂く場合がございます。
裾上げをご希望の場合、あす楽はご利用できません。


◆ラッピングについて

ラッピングをご希望の際は、ラッピングチケットを商品と一緒にご購入ください。
◆ラッピング料金
ラッピング1口につき300円(税込)
商品合計代金が税込5,000円以上でラッピング1口無料です。

※2口目以降は1口につき300円をご負担頂きます。
※送料・代引き手数料などの支払い手数料は含みません。
※ご注文時はラッピング料金が加算されますが、当店でご注文を確認後に0円に修正致します。
◆ラッピングのご注意
お求め商品とラッピングチケットを一緒にご注文ください。
別々の注文、備考欄への記入された場合、ラッピング料金300円を加算させて発送致します。
複数商品お買い上げの場合で、ラッピング商品のご指定を備考欄へ記載頂いていない場合、全てまとめてラッピング致します。
ラッピングについての詳細は、チケット購入ぺージにてご確認ください。

楽天市場の便利な機能