お支払について
■クレジット　■楽天バンク　■銀行振込　■代金引換　■コンビニ後払い OK
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2303690 ラクテン（フ゜リサ゛−フ゛ト゛フラワ−ヘ゛ルフル−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。 　商品代金合計＋送料＋代引手数料 　代引手数料：下表をご参照ください。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　200000円 880円
200001 　〜　300000円 990円
300001 　〜　500000円 1430円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】1配送先につき、税込合計3,980円以上で送料無料

【商品発送のタイミング】
●配送日指定は6日後〜2ヶ月後まで承ります。
●あす楽対応商品は「あす楽」のチェックを外すと配送日時指定が出来ます。
●配送日指定がない場合
・銀行振込、楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
・クレジット、代金引換、コンビニ後払い　⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。

※あす楽以外の商品は「配送日指定無し」が最短のお届けとなります。
※大型商品やブーケ等は各ページの記載をご参照ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】1配送先につき、税込合計3,980円以上で送料無料

【商品発送のタイミング】
●配送日指定は6日後〜2ヶ月後まで承ります。
●あす楽対応商品は「あす楽」のチェックを外すと配送日時指定が出来ます。
●配送日指定がない場合
・銀行振込、楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
・クレジット、代金引換、コンビニ後払い　⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。

※あす楽以外の商品は「配送日指定無し」が最短のお届けとなります。
※大型商品やブーケ等は各ページの記載をご参照ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
下記をご確認頂きご了承頂ける場合のみ国際発送させて頂きます。
お問い合わせ、ご相談はお気軽にお申し付けください。
尚、EMSをご利用の場合は、関税・保険計算の関係で商品金額が配送伝票に記載されます。予めご了承ください。

【配送料】
・全て実費＋配送手数料＝5,500円を頂きます。
・地域によって送料は変更になる場合がございます。
・国際配送の場合、「送料無料商品」および「高額購入割引特典」は適用されません。
・配送先の国・地域によって配送料が異なります。
※弊社からの確認メールを必ずご確認ください。

【配送可能な国・地域】
EMSの規定に基づき、お届け可／不可をお知らせ致します。
上記URLおよび弊社からの確認メールを必ずご確認ください。
規定により配送不可能の際は、ご連絡の上、注文キャンセルとさせて頂きます。
※ご注文前の確認も可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【配送日時指定】
EMSは配送日時指定、および「あす楽対応」ができません。
配送日は目安として承りますが、確実に指定日に配送される保証は致しかねます。
※納期に余裕をもってご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

【決済方法】
決済方法は「クレジット」「銀行振込」「楽天バンク決済」のみとなります。
※EMSは「代金引換」「コンビニ後払い」はお取り扱いがございません。

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
　銀行振込、楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　クレジット　　　　　　　　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に、商品の劣化、破損が起こった場合にはご返品を承ります。 お手数ではございますが商品到着の3日以内に下記までご連絡ください。 ＊原則、イメージ違いによる返品は承っておりません。ご了承の上でご利用ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求額と同額

返品送料
店舗負担

備考
弊社にご返送商品到着を確認した時点でご返金の処理をさせていただきます。 ■クレジットカード： 返送品到着の時点でクレジット会社による請求がすでに行われている場合は、次回のご請求時に返金処理となります。締め日のタイミングはご利用会社により異なりますのであらかじめご了承ください。 ■銀行振込・代金引換： すでにお支払いいただいている場合は金融機関への振込みにてご返金させていただきます。 ■コンビニ後払い： 個別にご案内いたします。すでにお支払いいただいている場合は金融機関への振込みにてご返金させていただきます。 - - - - 注意事項 - - - - ＊プリザーブドフラワーは生花を加工して作られている為、製造ロットによって、大きさ・お色・質感などが異なります。また、自然素材を使用したハンドメイドのため多少画像と異なる場合がございます。 ＊花器のみ欠品の場合は類似の花器にて納品させていただく場合がございます。 ＊アジサイやかすみ草などの小花（メインの花以外の部分）が欠品の場合は代替品にて制作する場合がございます。小花の色や形が写真と異なる場合がありますが、全体のデザインに影響ないよう、デザイナーがバランスを見てお作りいたします。 ＊ご使用の機器の画面によってもお色の見え方に違いがございます。 ＊上記、イメージ違いによる交換は原則承っておりません。ご了承の上でご利用ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に、商品の劣化、破損が起こった場合には同等品と交換を承ります。 お手数ではございますが商品到着の3日以内に下記までご連絡ください。 原則、イメージ違いによる交換は承っておりません。ご了承の上でご利用ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
- - - - 注意事項 - - - - ＊プリザーブドフラワーは生花を加工して作られている為、製造ロットによって、大きさ・お色・質感などが異なります。また、自然素材を使用したハンドメイドのため多少画像と異なる場合がございます。 ＊花器のみ欠品の場合は類似の花器にて納品させていただく場合がございます。 ＊アジサイやかすみ草などの小花（メインの花以外の部分）が欠品の場合は代替品にて制作する場合がございます。小花の色や形が写真と異なる場合がありますが、全体のデザインに影響ないよう、デザイナーがバランスを見てお作りいたします。 ＊ご使用の機器の画面によってもお色の見え方に違いがございます。 ＊上記、イメージ違いによる交換は原則承っておりません。ご了承の上でご利用ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6905-8080

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
174-0074

住所
東京都板橋区東新町2-8-6

電話番号
03-6905-8080

FAX番号
03-6909-3640

備考
株式会社 ベル・フルール　オンラインストア担当宛


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※受取辞退＝ご注文キャンセルとはみなされません。キャンセルをご希望の場合は発送前に必ずご連絡ください。 万が一、発送後にキャンセルをご希望された場合や、配送先さまの受け取り辞退、 ご不在などの理由でお受け取りができず、ヤマト運輸の保管期限が過ぎて弊社に戻った場合、 【往復の送料（代金引換の場合は＋代引手数料）】をご請求させていただますので、予めご承知おきください。

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社会的責任[CSR]

お支払について

■クレジット　■楽天バンク　■銀行振込　■代金引換　■コンビニ後払い OK

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2303690 ラクテン（フ゜リサ゛−フ゛ト゛フラワ−ヘ゛ルフル−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。 　商品代金合計＋送料＋代引手数料 　代引手数料：下表をご参照ください。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円
300001 -500000円 1430円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

1配送先につき、税込合計3,980円以上で送料無料

【商品発送のタイミング】
●配送日指定は6日後〜2ヶ月後まで承ります。
●あす楽対応商品は「あす楽」のチェックを外すと配送日時指定が出来ます。
●配送日指定がない場合
・銀行振込、楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
・クレジット、代金引換、コンビニ後払い　⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。

※あす楽以外の商品は「配送日指定無し」が最短のお届けとなります。
※大型商品やブーケ等は各ページの記載をご参照ください。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

1配送先につき、税込合計3,980円以上で送料無料

【商品発送のタイミング】
●配送日指定は6日後〜2ヶ月後まで承ります。
●あす楽対応商品は「あす楽」のチェックを外すと配送日時指定が出来ます。
●配送日指定がない場合
・銀行振込、楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
・クレジット、代金引換、コンビニ後払い　⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。

※あす楽以外の商品は「配送日指定無し」が最短のお届けとなります。
※大型商品やブーケ等は各ページの記載をご参照ください。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


下記をご確認頂きご了承頂ける場合のみ国際発送させて頂きます。
お問い合わせ、ご相談はお気軽にお申し付けください。
尚、EMSをご利用の場合は、関税・保険計算の関係で商品金額が配送伝票に記載されます。予めご了承ください。

【配送料】
・全て実費＋配送手数料＝5,500円を頂きます。
・地域によって送料は変更になる場合がございます。
・国際配送の場合、「送料無料商品」および「高額購入割引特典」は適用されません。
・配送先の国・地域によって配送料が異なります。
※弊社からの確認メールを必ずご確認ください。

【配送可能な国・地域】
EMSの規定に基づき、お届け可／不可をお知らせ致します。
上記URLおよび弊社からの確認メールを必ずご確認ください。
規定により配送不可能の際は、ご連絡の上、注文キャンセルとさせて頂きます。
※ご注文前の確認も可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【配送日時指定】
EMSは配送日時指定、および「あす楽対応」ができません。
配送日は目安として承りますが、確実に指定日に配送される保証は致しかねます。
※納期に余裕をもってご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

【決済方法】
決済方法は「クレジット」「銀行振込」「楽天バンク決済」のみとなります。
※EMSは「代金引換」「コンビニ後払い」はお取り扱いがございません。

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
　銀行振込、楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　クレジット　　　　　　　　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：5500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に、商品の劣化、破損が起こった場合にはご返品を承ります。 お手数ではございますが商品到着の3日以内に下記までご連絡ください。 ＊原則、イメージ違いによる返品は承っておりません。ご了承の上でご利用ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求額と同額

返品送料

店舗負担

備考

弊社にご返送商品到着を確認した時点でご返金の処理をさせていただきます。 ■クレジットカード： 返送品到着の時点でクレジット会社による請求がすでに行われている場合は、次回のご請求時に返金処理となります。締め日のタイミングはご利用会社により異なりますのであらかじめご了承ください。 ■銀行振込・代金引換： すでにお支払いいただいている場合は金融機関への振込みにてご返金させていただきます。 ■コンビニ後払い： 個別にご案内いたします。すでにお支払いいただいている場合は金融機関への振込みにてご返金させていただきます。 - - - - 注意事項 - - - - ＊プリザーブドフラワーは生花を加工して作られている為、製造ロットによって、大きさ・お色・質感などが異なります。また、自然素材を使用したハンドメイドのため多少画像と異なる場合がございます。 ＊花器のみ欠品の場合は類似の花器にて納品させていただく場合がございます。 ＊アジサイやかすみ草などの小花（メインの花以外の部分）が欠品の場合は代替品にて制作する場合がございます。小花の色や形が写真と異なる場合がありますが、全体のデザインに影響ないよう、デザイナーがバランスを見てお作りいたします。 ＊ご使用の機器の画面によってもお色の見え方に違いがございます。 ＊上記、イメージ違いによる交換は原則承っておりません。ご了承の上でご利用ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に、商品の劣化、破損が起こった場合には同等品と交換を承ります。 お手数ではございますが商品到着の3日以内に下記までご連絡ください。 原則、イメージ違いによる交換は承っておりません。ご了承の上でご利用ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

- - - - 注意事項 - - - - ＊プリザーブドフラワーは生花を加工して作られている為、製造ロットによって、大きさ・お色・質感などが異なります。また、自然素材を使用したハンドメイドのため多少画像と異なる場合がございます。 ＊花器のみ欠品の場合は類似の花器にて納品させていただく場合がございます。 ＊アジサイやかすみ草などの小花（メインの花以外の部分）が欠品の場合は代替品にて制作する場合がございます。小花の色や形が写真と異なる場合がありますが、全体のデザインに影響ないよう、デザイナーがバランスを見てお作りいたします。 ＊ご使用の機器の画面によってもお色の見え方に違いがございます。 ＊上記、イメージ違いによる交換は原則承っておりません。ご了承の上でご利用ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6905-8080

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

174-0074

住所

東京都板橋区東新町2-8-6

電話番号

03-6905-8080

FAX番号

03-6909-3640

備考

株式会社 ベル・フルール　オンラインストア担当宛

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※受取辞退＝ご注文キャンセルとはみなされません。キャンセルをご希望の場合は発送前に必ずご連絡ください。 万が一、発送後にキャンセルをご希望された場合や、配送先さまの受け取り辞退、 ご不在などの理由でお受け取りができず、ヤマト運輸の保管期限が過ぎて弊社に戻った場合、 【往復の送料（代金引換の場合は＋代引手数料）】をご請求させていただますので、予めご承知おきください。

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