会社概要

株式会社ベルーナ
〒362-8688 埼玉県上尾市宮本町4-2
TEL:0120-307-963 FAX:0120-5678-01
代表者:安野　清
店舗運営責任者:上田 龍弥(グルメ企画室)
店舗セキュリティ責任者:上田 龍弥
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
酒類販売管理者
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　受付時間 9：00〜21：00

領収書について
楽天サイトの購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することが可能です。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。
⇒領収書について
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2459488 ラクテン（ヘ゛ル−ナク゛ルメシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
弊社指定の各配送会社にてお届けします。（ご指定は承れません）
ほとんどが佐川急便(株)・ヤマト運輸(株)・日本通運(株)のいずれかになります。
■お届けについて
・ご注文者様及びご贈答先様のご住所は国内に限らせて頂きます。

■ご注文者様情報につきまして
ご請求先に記載いただいた情報を注文者様情報としてとして承ります。
ご請求先には必ず現在お住まいのご自宅情報と個人名（連名不可）をご記載ください。

弊社規定により、連名のお名前や法人名・会社名・店名などでのご注文、ご勤務先住所でのご注文は承ることが出来ません。

ご勤務先へ商品のお届けをご希望の場合は、「お届け先欄の氏名」はご注文者様のお名前、
「住所」にご勤務先住所をご記載の上、住所の最後に会社名（部署届けの場合は会社と部署名）や店名などを明記ください。

※会社名や店名などの記載がございませんと、ご勤務先お届けの判断が出来ませんのでご注意ください。
※誠に勝手ながら宅配業者の都合により配送を承れない 離島が一部ございます。
配送の可否につきましては、お手数をおかけいたしますが、お住まいの離島を記載の上、お問い合わせください。
belluna-gourmet@shop.rakuten.co.jp

■送料について
【通常商品】・・・商品名に【７,５６０円（税込）以上で送料無料】と記載がある商品
購入金額が７,５６０円（税込）以上の場合、送料無料 購入金額が７,５６０円（税込）未満の場合、６６０円（税込）

【ギフト商品】・・・商品名に【ギフト対象商品】と 記載がある商品
送料無料

※沖縄県は商品のお届けごとに別途送料３３０円（税込）を申し受けます。
【送料無料】の記載のある商品につきましても別途送料かかりますので、ご了承ください。
※その他離島及び一部地域へは、お届け出来ない場合がございます。 その際はご注文後にお断りのご連絡をさせていただく場合がございます。

※「通常商品」と「ギフト商品」を同時にご注文いただきました場合、 「通常商品」の合計金額が７,５６０円（税込）未満であれば送料６６０円（税込）を申し受けます。
※沖縄県へのお届けにつきましては別途追加で３３０円（税込）の送料を申し受けます。
【送料無料】の記載のある商品につきましても別途送料かかりますので、ご了承ください。
なお、大変申し訳ございませんが、ご注文手続き中に送料確認ができませんため後ほど送信いたします注文確定メールにて正しい金額をお知らせいたします。 恐れ入りますが必ず注文確定メールをご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※注文確定メールは「ご注文をお受け致しました」という件名のメールになります。

■お届け時期
・ご注文いただいてからお届けにあがるまで通常7日前後（酒は10日前後）頂戴しております。
・ギフト(期間限定)商品(お中元・お歳暮・おせち・バレンタイン・母の日など)、青果物：お届け時期がそれぞれ異なります。各商品ページをご確認ください。
※お中元、お歳暮商品は商品ページに【お届け時期】の選択が可能になります。
お届け時期をご希望されない方は10日前後でのお届けとなります。
※青果物のお届け時期に関するご注意 商品に記載しております発送時期は開始予定目安の為、天候などの影響により収穫・発送開始が遅れることも考えられます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■配達時間に関するサービス
【お届け時間帯指定】
お届け時間は、以下の時間帯よりご指定いただけます。
午前中 14時〜16時 16時〜18時 19時〜21時

※ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。
※時間帯のご指定は保証するものではございません。天候や交通事情によりやむおえずお届けが遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※一部お選びできない商品について おそば等賞味期限の短いものなど、一部商品に関してはご利用できない場合があります。
ご利用できない商品が一つでも含まれていると、本サービスはご利用できません。サービスをご利用の場合は、分けてご注文ください。
ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

■のしシールサービス
ご希望により、外箱（配送伝票の横）に「のしシール」をお付けすることができます。
お選びできるシールは以下の通り（8種類）となります。
※ただし、御歳暮、御中元は季節変わりとなりますので、ご了承くださいませ。
※のしシールにお名前などをご記入することは出来ません。
※配送伝票などを取り除いてしまいますと、のしシールも一緒に剥がれてしまいます為、
直接のご贈答以外のご注文には不向きなものとなりますのでご注意ください。


のしシール」（サイズ5cm×13cmの簡易シールです）をご希望の場合は、お申し込み時のメッセージ欄にご希望のしの種類をご記載ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,559円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
7,560〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※「通常商品」と「ギフト商品」を同時にご注文いただきました場合、 「通常商品」の合計金額が７,５６０円（税込）未満であれば送料６６０円（税込）を申し受けます。
※沖縄県へのお届けにつきましては別途追加で３３０円（税込）の送料を申し受けます。
【送料無料】の記載のある商品につきましても別途送料かかりますので、ご了承ください。
なお、大変申し訳ございませんが、ご注文手続き中に送料確認ができませんため後ほど送信いたします注文確定メールにて正しい金額をお知らせいたします。
恐れ入りますが必ず注文確定メールをご確認くださいますようお願い申し上げます。
※注文確定メールは「ご注文をお受け致しました」という件名のメールになります。

クール冷凍便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,559円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
7,560〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,559円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
7,560〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
※消費税端数は切り捨てしております。
キャンセル・交換・返品について
■キャンセルについて

ご注文後、キャンセルを希望される方は、お早めにお電話にてご連絡ください。
お早めにご連絡をいただけませんとお受けできない場合がございます。

お問合わせ先・・・０１２０−３０７−９６３（ベルーナグルメ友の会）

【受付時間】 9：00〜21：00

■交換・返品について

　・万一、商品に不都合があり、交換・返品を希望される場合は必ずお電話にてご連絡ください。
　・交換・返品はお届け後８日以内にご連絡ください。
　・お客様のご都合による返品は商品の性質上原則としてはお受けできません。あらかじめご了承ください。

■返送方法
(1) まず、お電話にてご連絡ください。

お問合わせ先・・・０１２０−３０７−９６３（ベルーナグルメ友の会）

【受付時間】
9：00〜21：00

(2) お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。


■交換・返品商品の送り先
　交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。　

　　〒322-0302
　　栃木県鹿沼市深程990-26 宇都宮流通システムセンター内
　　ベルーナグルメ返品係

　お問合わせ先・・・通話料無料：0120-307-963（ベルーナグルメ友の会）
　メールアドレス： belluna-gourmet@shop.rakuten.co.jp

　店舗責任者　上田龍弥

【受付時間】
9：00〜21：00

■交換・返品時の送料
　・お客様都合による交換・返品の場合
　　返送料は、お客様負担でお願いいたします。

　・不良品、当社の理由による交換・返品の場合
　　返送料は、ベルーナが負担します。着払いでご返送ください。


■ご返送・交換に関するご注意とお願い
　・交換・返品商品はできる限りお届けした状態でご返送ください。
　・商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。（普通郵便でのご返送はご遠慮ください。）
　　また運送会社、郵便局から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。

　・商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。

■その他お問合わせ
　その他ご不明な点がございましたら、下記メールアドレス、または電話番号にご連絡ください。

　お問合わせ先・・・通話料無料：0120-307-963（ベルーナグルメ友の会）
　メールアドレス： belluna-gourmet@shop.rakuten.co.jp

　店舗責任者　上田龍弥

【受付時間】
9：00〜21：00
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ベルーナ

〒362-8688 埼玉県上尾市宮本町4-2
TEL:0120-307-963 FAX:0120-5678-01
代表者:安野　清
店舗運営責任者:上田 龍弥(グルメ企画室)
店舗セキュリティ責任者:上田 龍弥
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

酒類販売管理者

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　受付時間 9：00〜21：00

領収書について

楽天サイトの購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することが可能です。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。
⇒領収書について

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2459488 ラクテン（ヘ゛ル−ナク゛ルメシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※消費税端数は切り捨てしております。

配送について

宅配便

【備考】

弊社指定の各配送会社にてお届けします。（ご指定は承れません）
ほとんどが佐川急便(株)・ヤマト運輸(株)・日本通運(株)のいずれかになります。
■お届けについて
・ご注文者様及びご贈答先様のご住所は国内に限らせて頂きます。

■ご注文者様情報につきまして
ご請求先に記載いただいた情報を注文者様情報としてとして承ります。
ご請求先には必ず現在お住まいのご自宅情報と個人名（連名不可）をご記載ください。

弊社規定により、連名のお名前や法人名・会社名・店名などでのご注文、ご勤務先住所でのご注文は承ることが出来ません。

ご勤務先へ商品のお届けをご希望の場合は、「お届け先欄の氏名」はご注文者様のお名前、
「住所」にご勤務先住所をご記載の上、住所の最後に会社名（部署届けの場合は会社と部署名）や店名などを明記ください。

※会社名や店名などの記載がございませんと、ご勤務先お届けの判断が出来ませんのでご注意ください。
※誠に勝手ながら宅配業者の都合により配送を承れない 離島が一部ございます。
配送の可否につきましては、お手数をおかけいたしますが、お住まいの離島を記載の上、お問い合わせください。
belluna-gourmet@shop.rakuten.co.jp

■送料について
【通常商品】・・・商品名に【７,５６０円（税込）以上で送料無料】と記載がある商品
購入金額が７,５６０円（税込）以上の場合、送料無料 購入金額が７,５６０円（税込）未満の場合、６６０円（税込）

【ギフト商品】・・・商品名に【ギフト対象商品】と 記載がある商品
送料無料

※沖縄県は商品のお届けごとに別途送料３３０円（税込）を申し受けます。
【送料無料】の記載のある商品につきましても別途送料かかりますので、ご了承ください。
※その他離島及び一部地域へは、お届け出来ない場合がございます。 その際はご注文後にお断りのご連絡をさせていただく場合がございます。

※「通常商品」と「ギフト商品」を同時にご注文いただきました場合、 「通常商品」の合計金額が７,５６０円（税込）未満であれば送料６６０円（税込）を申し受けます。
※沖縄県へのお届けにつきましては別途追加で３３０円（税込）の送料を申し受けます。
【送料無料】の記載のある商品につきましても別途送料かかりますので、ご了承ください。
なお、大変申し訳ございませんが、ご注文手続き中に送料確認ができませんため後ほど送信いたします注文確定メールにて正しい金額をお知らせいたします。 恐れ入りますが必ず注文確定メールをご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※注文確定メールは「ご注文をお受け致しました」という件名のメールになります。

■お届け時期
・ご注文いただいてからお届けにあがるまで通常7日前後（酒は10日前後）頂戴しております。
・ギフト(期間限定)商品(お中元・お歳暮・おせち・バレンタイン・母の日など)、青果物：お届け時期がそれぞれ異なります。各商品ページをご確認ください。
※お中元、お歳暮商品は商品ページに【お届け時期】の選択が可能になります。
お届け時期をご希望されない方は10日前後でのお届けとなります。
※青果物のお届け時期に関するご注意 商品に記載しております発送時期は開始予定目安の為、天候などの影響により収穫・発送開始が遅れることも考えられます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■配達時間に関するサービス
【お届け時間帯指定】
お届け時間は、以下の時間帯よりご指定いただけます。
午前中 14時〜16時 16時〜18時 19時〜21時

※ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。
※時間帯のご指定は保証するものではございません。天候や交通事情によりやむおえずお届けが遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※一部お選びできない商品について おそば等賞味期限の短いものなど、一部商品に関してはご利用できない場合があります。
ご利用できない商品が一つでも含まれていると、本サービスはご利用できません。サービスをご利用の場合は、分けてご注文ください。
ご注文を承った後に、ご連絡させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

■のしシールサービス
ご希望により、外箱（配送伝票の横）に「のしシール」をお付けすることができます。
お選びできるシールは以下の通り（8種類）となります。
※ただし、御歳暮、御中元は季節変わりとなりますので、ご了承くださいませ。
※のしシールにお名前などをご記入することは出来ません。
※配送伝票などを取り除いてしまいますと、のしシールも一緒に剥がれてしまいます為、
直接のご贈答以外のご注文には不向きなものとなりますのでご注意ください。


のしシール」（サイズ5cm×13cmの簡易シールです）をご希望の場合は、お申し込み時のメッセージ欄にご希望のしの種類をご記載ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※「通常商品」と「ギフト商品」を同時にご注文いただきました場合、 「通常商品」の合計金額が７,５６０円（税込）未満であれば送料６６０円（税込）を申し受けます。
※沖縄県へのお届けにつきましては別途追加で３３０円（税込）の送料を申し受けます。
【送料無料】の記載のある商品につきましても別途送料かかりますので、ご了承ください。
なお、大変申し訳ございませんが、ご注文手続き中に送料確認ができませんため後ほど送信いたします注文確定メールにて正しい金額をお知らせいたします。
恐れ入りますが必ず注文確定メールをご確認くださいますようお願い申し上げます。
※注文確定メールは「ご注文をお受け致しました」という件名のメールになります。

クール冷凍便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・交換・返品について

■キャンセルについて

ご注文後、キャンセルを希望される方は、お早めにお電話にてご連絡ください。
お早めにご連絡をいただけませんとお受けできない場合がございます。

お問合わせ先・・・０１２０−３０７−９６３（ベルーナグルメ友の会）

【受付時間】 9：00〜21：00

■交換・返品について

　・万一、商品に不都合があり、交換・返品を希望される場合は必ずお電話にてご連絡ください。
　・交換・返品はお届け後８日以内にご連絡ください。
　・お客様のご都合による返品は商品の性質上原則としてはお受けできません。あらかじめご了承ください。

■返送方法
(1) まず、お電話にてご連絡ください。

お問合わせ先・・・０１２０−３０７−９６３（ベルーナグルメ友の会）

【受付時間】
9：00〜21：00

(2) お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。


■交換・返品商品の送り先
　交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。　

　　〒322-0302
　　栃木県鹿沼市深程990-26 宇都宮流通システムセンター内
　　ベルーナグルメ返品係

　お問合わせ先・・・通話料無料：0120-307-963（ベルーナグルメ友の会）
　メールアドレス： belluna-gourmet@shop.rakuten.co.jp

　店舗責任者　上田龍弥

【受付時間】
9：00〜21：00

■交換・返品時の送料
　・お客様都合による交換・返品の場合
　　返送料は、お客様負担でお願いいたします。

　・不良品、当社の理由による交換・返品の場合
　　返送料は、ベルーナが負担します。着払いでご返送ください。


■ご返送・交換に関するご注意とお願い
　・交換・返品商品はできる限りお届けした状態でご返送ください。
　・商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。（普通郵便でのご返送はご遠慮ください。）
　　また運送会社、郵便局から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。

　・商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。

■その他お問合わせ
　その他ご不明な点がございましたら、下記メールアドレス、または電話番号にご連絡ください。

　お問合わせ先・・・通話料無料：0120-307-963（ベルーナグルメ友の会）
　メールアドレス： belluna-gourmet@shop.rakuten.co.jp

　店舗責任者　上田龍弥

【受付時間】
9：00〜21：00

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