会社概要

有限会社高知銃工舎
〒781-0084 高知県高知市南御座10-36
TEL:088-855-7331 FAX:088-804-2555
代表者:楠瀬 正彦
店舗運営責任者:楠瀬 善隆(営業部)
店舗セキュリティ責任者:楠瀬 善隆
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:30 〜 18:30
10:30 〜 18:30
休業日
10:30 〜 18:30
10:30 〜 18:30
10:30 〜 18:30
10:30 〜 18:30
10:30 〜 18:30

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

11:00〜19:00 (火・日曜・祝日は除きます)

※ご注文、メールでのお問い合わせは24時間受付いたしております。

ご不明な点がございましたら下記お電話または、メールにてお問い合わせください。

[電話番号] 088-855-7331
[FAX番号] 088-804-2555
[E-mail] rjkc@bigjoy.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2116840 ラクテン(ヒ゛ツク゛シ゛ヨイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便(ゆうパック)
【備考】
代引き手数料の区分は商品代金(税込)+送料(税込)に代引手数料を含む金額で決まります。 例えば商品代金+送料合計\29,700の場合、3万円以下ですので代引き手数料は\330となりますが、合計代金は\30,030となり3万円をこえることになります。 そうしますと代引手数料は550円となり、合計\30250となります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 330円
30001  〜 100000円 550円
100001  〜 200000円 880円
200001  〜 300000円 990円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
お客様へ

当店には、メーカーからの大量の商品が送られてきます。それらを梱包しているダンボールは、利用しなければ廃棄せざるを得ません。
そうしますと、再生にかかる社会全体のコストは無視できないものがあります。
当店では環境への配慮も考え、ご購入いただいた商品の発送に梱包資材のリサイクルを実施しております。
このような理由から、お客様へ配達します商品の外箱に文字や絵が印刷されている場合がありますが、再利用ダンボールを使用することをお許しいただきたいと思います。
ご理解のほどよろしくお願いします。

商品につきまして

当店では他のネットショップや実店舗の方でも販売いたしております。
ご注文のタイミングによりましては、ご注文いただいておりましても在庫がない場合がございます。
その場合はご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承お願いいたします。
また、商品に汚れや破損がある場合や商品の説明に間違いや価格の記載間違いがあった場合もキャンセルとさせていただきます。

定形外郵便

定形外郵便対応商品のみお選びすることができます
料金は商品ページに記載されています。
代金引換をご希望される場合は手数料330円のご負担お願いします。
日時指定、商品の追跡には対応しておりません。
詳しくはこちらの注意点をご確認ください。


クリックポスト

クリックポスト対応商品のみお選びすることができます
料金は全国一律200円となります
商品の追跡に対応しております。代金引換と日時指定には対応しておりません。 詳しくはこちらの注意点をご確認ください。


ゆうパケット

ゆうパケット対応商品のみお選びすることができます
料金は全国一律240円となります
商品の追跡に対応しております。代金引換と日時指定には対応しておりません。 詳しくはこちらの注意点をご確認ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】配送はゆうパックとなります。
配送会社の指定は承っておりませんので、ご了承ください
発送から1〜2日で到着になります(北海道・沖縄・離島は余分にお時間がかかる場合がございます。)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

【配送希望日時をご指定出来ます】
ご注文の商品、お届けの地域によりましてご指定いただけます日時ことなります。

※日時、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承ください。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 2000円 980円 980円 750円 750円 750円 750円 650円 650円 550円 750円 750円 2000円
3,980〜9,799円 99999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】レターパック+
お客様に対面でのお届けとなります。

クレジットカード決済⇒営業日16時までのご注文は当日発送いたします。16時以降のご注文は翌営業日発送となります。
銀行振込・コンビニ決済など ⇒営業日15時までのご入金は当日発送。15時以降ですと翌営業日発送となります。

※レターパックは代金引換・時間指定には対応しておりません。
事故や不着があった場合、返金や再送、補償等は一切することできませんのでご了承下さい
【送料料金表】  全国一律料金:520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便
【備考】ゆうパケット
お客様の郵便受に投函となります。
発送から2〜5日で到着になります(北海道・沖縄・離島は余分にお時間がかかる場合がございます。)
※ゆうパケットは代金引換・時間指定には対応しておりません。
事故や不着があった場合、返金や再送、補償等は一切することできませんのでご了承下さい
【送料料金表】  全国一律料金:240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】クリックポスト
お客様の郵便受に投函となります。
発送から2〜3日で到着になります(北海道・沖縄・離島は余分にお時間がかかる場合がございます。)
※クリックポストは代金引換・時間指定には対応しておりません。
事故や不着があった場合、返金や再送、補償等は一切することできませんのでご了承下さい
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】定形外郵便
原則お客様の郵便受に投函となります。
発送から3〜5日で到着になります。(北海道・沖縄・離島は余分にお時間がかかる場合がございます)

※定形外郵便は代金引換・時間指定には対応しておりません。 事故や不着があった場合、返金や再送、補償等は一切することできませんのでご了承お願いします。
【送料料金表】
  ~100g ~150g ~250g ~500g ~1.0kg ~2.0kg
送料 220円 300円 350円 510円 710円 1040円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、香港

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・当日発送の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
・「〇〜〇日以内で発送」の商品のキャンセルについて
納期情報に「〇〜〇日以内で発送(出荷)」や「お取り寄せ」と記載されている商品はお取り寄せになります。
これらの商品は原則キャンセルをお受けすることが出来ません。
ご了承お願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送の前のキャンセルお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、メールにてご案内いたします。

商品発送後のキャンセルは、発送にかかります送料の実費分に15%を上乗せした額をご負担いただきます。
当店が発送した時点で送料が発生し運送会社に代金を支払っております。商品をお受け取りにならなくてもこの送料が当店には返金されませんので、キャンセルの場合はご負担いただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着から1週間以内で、未使用で箱やタグなどの付属品が全て揃っている状態でしたら返品をお受けすることが出来ます。 タグのある場合でも、商品がパッケージングされていて開封するとお送りした時の状態に戻せない商品、テントや寝袋で開封して広げてしまった場合、Tシャツやインナーなどで素肌の上に着用された場合なども返品お受けすることが出来ません。 ご注意ください。 商品到着より1週間以内に発送お願いします。 返品の際の送料はお客様にご負担いただくことになりますのでご了承下さい。 なお、返品可能な商品は納期情報が「営業日の16時までのご注文は当日発送」となっている商品のみとなります。 納期情報に「○月○日に出荷予定」や「お取り寄せ」と記載がある商品はメーカーよりお取り寄せとなっております。 それらの商品は返品をお受けすることが出来ませんで、ご購入の際はよくご検討いただきますようお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金額は商品代金から送料(実費)や代引き手数料を差し引いた金額になります。 送料無料の商品をお買い上げいただいた場合でも実費送料をご負担いただきます。 送料無料の商品でも実際には送料が発生し当店が負担してお送りしております。 お客様ご都合での返品の場合はご負担いただいておりますので、ご了承の程よろしくお願い致します。 送料は商品のサイズによって異なっております。 3辺100cm以上のお荷物の場合、実際の送料は当店の送料表以上の金額となっております。 ご返品の場合は実費分の送料を請求させていただききますのでご注意くださいませ。

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着から1週間以内で、未使用で箱やタグなどの付属品が全て揃っている状態でしたらお受けすることが出来ます。 タグのある場合でも、商品がパッケージングされていて開封するとお送りした時の状態に戻せない商品、テントや寝袋で開封して広げてしまった場合、Tシャツやインナーなどの素肌の上に着用された場合なども返品お受けすることが出来ません。 ご注意ください。 商品到着より1週間以内に発送お願いします。 交換の際の送料はお客様にご負担いただくことになりますのでご了承下さい。 また大型の商品の場合、実際の送料は当店の送料表以上の金額となっております。 交換の場合は送料実費分を請求させて頂きますのでご注意くださいませ。 なお、交換可能な商品は納期情報が「営業日の16時までのご注文は当日発送」となっている商品のみとなります。 納期情報に「○月○日に出荷予定」や「お取り寄せ」と記載がある商品はメーカーよりお取り寄せとなっております。 それらの商品は交換をお受けすることが出来ませんで、ご購入の際はよくご検討いただきますようお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良があった場合は、商品到着から7日以内であれば返品をお受けいたします。 商品が届きましたら直ぐに状態を確認していただきますようお願い致します。 また、商品製造の上でどうしても傷や汚れが付いてしまう場合があります。 商品にキズなどが有った場合でも、メーカーと相談しそれに当てはまる場合は返品をお受けすることが出来ません。 申し訳ございませんが予めご了承お願い致します。 返金方法はクレジットカード決済の場合は決済のキャンセルを、代金引換や銀行振込の場合は代金をお客様の口座へご返金させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
初期不良の場合はご購入金額と送料と代引き手数料を返金となります。 銀行振込などの場合に発生する振込手数料はご返金することが出来ません。 誠に申し訳ございませんがご了承よろしくお願い致します。

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良があった場合は、商品到着から7日以内であれば交換をお受けいたします。 商品が届きましたら直ぐに状態を確認していただきますようお願い致します。 また、商品製造の上でどうしても傷や汚れが付いてしまう場合があります。 商品にキズなどが有った場合でも、メーカーと相談しそれに当てはまる場合は交換はお受けすることが出来ません。 申し訳ございませんが予めご了承お願い致します。 また、交換品が当店にもメーカーにない場合はご返金とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
088-855-7331

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話かメールでお問い合わせ下さいませ。 お電話の場合は ビッグジョイ 担当の博田までお申し付けください。 メール:rjkc@bigjoy.co.jp


返送先

郵便番号
7810084

住所
高知県高知市南御座10-36 ビッグジョイ

電話番号
088-855-7331

FAX番号
088-804-2555


キャンセル・返金・交換についての注意事項

クレジットカード決済や後払い決済でのご注文のお客様で、審査で決済NGが出た場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。 決済方法を変更し再度ご注文お願いいたします。 当店の在庫が少ない場合は再度ご注文される前に在庫がなくなってしまう場合がございますので、お早目のご対応をお勧めいたします。


交換・返品について
商品の交換・返品につきましては、商品到着後7営業日以内に電話またはメールでご連絡下さい。

お客様のご都合による交換・返品
お客様ご都合による返品、交換は未使用で商品タグもついている場合のみ受け付けております。
タグがないとお受けすることができませんので、ご注意ください。

また、返品の場合は商品発送時とご返送の際の送料はご負担お願いしております。 送料無料の商品をご購入された場合でも、実際には送料が発生しており、当店で負担して発送しておりますのでご負担お願い致します。
交換の場合はご返送の送料と、交換品発送の送料のご負担お願い致します。


配送中の事故、当方の配送違いや初期不良品による返品・交換

配送中の破損や事故、当方の商品の配送違いや不良品の場合は責任を持って交換させていただきます。
但し、1点ものや在庫切れなどの代替品を用意できない場合は、まことに勝手ですがご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。
返品の送料は当店負担にてお受けします。
ご連絡いただいた後、送料着払いにてお送り下さい。


返品・交換連絡先
 電話番号:088-855-7331
 メールアドレス:rjkc@bigjoy.co.jp
 返送先住所:〒780-0084 高知県高知市南御座10-36 ビッグジョイ

※ラッピングにつきまして※
現在当店ではお受けいたしておりません。

当店は百貨店などではございませんので、それらのお店に比べますとどうしても拙い包装となってしまいます。
以前は対応しておりましたが、お客様から「想像と違う」、「思ったより綺麗じゃない」などの意見をいただきましたので現在は一律ラッピングはお断りしております。
ラッピングをご希望される場合は他店でのご購入をお勧めいたします。

また、当店取り扱いの商品は全て新品となっておりますが商品によりましては小さなキズや小さな汚れがある場合がございます。
これらは製作上どうしてもできてしまい完全にはなくすことが出来ない為、メーカーでも不良品としては扱わず正常品として販売しております。
プレゼントの場合はお近くの店舗などで実際に商品を確認してご購入されることをお勧めいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社高知銃工舎

〒781-0084 高知県高知市南御座10-36
TEL:088-855-7331 FAX:088-804-2555
代表者:楠瀬 正彦
店舗運営責任者:楠瀬 善隆(営業部)
店舗セキュリティ責任者:楠瀬 善隆
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:30 〜 18:30
10:30 〜 18:30
休業日
10:30 〜 18:30
10:30 〜 18:30
10:30 〜 18:30
10:30 〜 18:30
10:30 〜 18:30

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

11:00〜19:00 (火・日曜・祝日は除きます)

※ご注文、メールでのお問い合わせは24時間受付いたしております。

ご不明な点がございましたら下記お電話または、メールにてお問い合わせください。

[電話番号] 088-855-7331
[FAX番号] 088-804-2555
[E-mail] rjkc@bigjoy.co.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2116840 ラクテン(ヒ゛ツク゛シ゛ヨイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便(ゆうパック)

【備考】

代引き手数料の区分は商品代金(税込)+送料(税込)に代引手数料を含む金額で決まります。 例えば商品代金+送料合計\29,700の場合、3万円以下ですので代引き手数料は\330となりますが、合計代金は\30,030となり3万円をこえることになります。 そうしますと代引手数料は550円となり、合計\30250となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

お客様へ

当店には、メーカーからの大量の商品が送られてきます。それらを梱包しているダンボールは、利用しなければ廃棄せざるを得ません。
そうしますと、再生にかかる社会全体のコストは無視できないものがあります。
当店では環境への配慮も考え、ご購入いただいた商品の発送に梱包資材のリサイクルを実施しております。
このような理由から、お客様へ配達します商品の外箱に文字や絵が印刷されている場合がありますが、再利用ダンボールを使用することをお許しいただきたいと思います。
ご理解のほどよろしくお願いします。

商品につきまして

当店では他のネットショップや実店舗の方でも販売いたしております。
ご注文のタイミングによりましては、ご注文いただいておりましても在庫がない場合がございます。
その場合はご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承お願いいたします。
また、商品に汚れや破損がある場合や商品の説明に間違いや価格の記載間違いがあった場合もキャンセルとさせていただきます。

定形外郵便

定形外郵便対応商品のみお選びすることができます
料金は商品ページに記載されています。
代金引換をご希望される場合は手数料330円のご負担お願いします。
日時指定、商品の追跡には対応しておりません。
詳しくはこちらの注意点をご確認ください。


クリックポスト

クリックポスト対応商品のみお選びすることができます
料金は全国一律200円となります
商品の追跡に対応しております。代金引換と日時指定には対応しておりません。 詳しくはこちらの注意点をご確認ください。


ゆうパケット

ゆうパケット対応商品のみお選びすることができます
料金は全国一律240円となります
商品の追跡に対応しております。代金引換と日時指定には対応しておりません。 詳しくはこちらの注意点をご確認ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

配送はゆうパックとなります。
配送会社の指定は承っておりませんので、ご了承ください
発送から1〜2日で到着になります(北海道・沖縄・離島は余分にお時間がかかる場合がございます。)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

【配送希望日時をご指定出来ます】
ご注文の商品、お届けの地域によりましてご指定いただけます日時ことなります。

※日時、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 980円 980円 750円 750円 750円 750円 650円 650円 550円 750円 750円 2000円
99999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

レターパック+
お客様に対面でのお届けとなります。

クレジットカード決済⇒営業日16時までのご注文は当日発送いたします。16時以降のご注文は翌営業日発送となります。
銀行振込・コンビニ決済など ⇒営業日15時までのご入金は当日発送。15時以降ですと翌営業日発送となります。

※レターパックは代金引換・時間指定には対応しておりません。
事故や不着があった場合、返金や再送、補償等は一切することできませんのでご了承下さい

送料料金表

全国一律料金:520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

佐川急便

【備考】

ゆうパケット
お客様の郵便受に投函となります。
発送から2〜5日で到着になります(北海道・沖縄・離島は余分にお時間がかかる場合がございます。)
※ゆうパケットは代金引換・時間指定には対応しておりません。
事故や不着があった場合、返金や再送、補償等は一切することできませんのでご了承下さい

送料料金表

全国一律料金:240円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

クリックポスト
お客様の郵便受に投函となります。
発送から2〜3日で到着になります(北海道・沖縄・離島は余分にお時間がかかる場合がございます。)
※クリックポストは代金引換・時間指定には対応しておりません。
事故や不着があった場合、返金や再送、補償等は一切することできませんのでご了承下さい

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

定形外郵便
原則お客様の郵便受に投函となります。
発送から3〜5日で到着になります。(北海道・沖縄・離島は余分にお時間がかかる場合がございます)

※定形外郵便は代金引換・時間指定には対応しておりません。 事故や不着があった場合、返金や再送、補償等は一切することできませんのでご了承お願いします。

送料料金表

  ~100g ~150g ~250g ~500g ~1.0kg ~2.0kg
送料 220円 300円 350円 510円 710円 1040円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストラリア、香港

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・当日発送の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
・「〇〜〇日以内で発送」の商品のキャンセルについて
納期情報に「〇〜〇日以内で発送(出荷)」や「お取り寄せ」と記載されている商品はお取り寄せになります。
これらの商品は原則キャンセルをお受けすることが出来ません。
ご了承お願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送の前のキャンセルお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、メールにてご案内いたします。

商品発送後のキャンセルは、発送にかかります送料の実費分に15%を上乗せした額をご負担いただきます。
当店が発送した時点で送料が発生し運送会社に代金を支払っております。商品をお受け取りにならなくてもこの送料が当店には返金されませんので、キャンセルの場合はご負担いただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着から1週間以内で、未使用で箱やタグなどの付属品が全て揃っている状態でしたら返品をお受けすることが出来ます。 タグのある場合でも、商品がパッケージングされていて開封するとお送りした時の状態に戻せない商品、テントや寝袋で開封して広げてしまった場合、Tシャツやインナーなどで素肌の上に着用された場合なども返品お受けすることが出来ません。 ご注意ください。 商品到着より1週間以内に発送お願いします。 返品の際の送料はお客様にご負担いただくことになりますのでご了承下さい。 なお、返品可能な商品は納期情報が「営業日の16時までのご注文は当日発送」となっている商品のみとなります。 納期情報に「○月○日に出荷予定」や「お取り寄せ」と記載がある商品はメーカーよりお取り寄せとなっております。 それらの商品は返品をお受けすることが出来ませんで、ご購入の際はよくご検討いただきますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金額は商品代金から送料(実費)や代引き手数料を差し引いた金額になります。 送料無料の商品をお買い上げいただいた場合でも実費送料をご負担いただきます。 送料無料の商品でも実際には送料が発生し当店が負担してお送りしております。 お客様ご都合での返品の場合はご負担いただいておりますので、ご了承の程よろしくお願い致します。 送料は商品のサイズによって異なっております。 3辺100cm以上のお荷物の場合、実際の送料は当店の送料表以上の金額となっております。 ご返品の場合は実費分の送料を請求させていただききますのでご注意くださいませ。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着から1週間以内で、未使用で箱やタグなどの付属品が全て揃っている状態でしたらお受けすることが出来ます。 タグのある場合でも、商品がパッケージングされていて開封するとお送りした時の状態に戻せない商品、テントや寝袋で開封して広げてしまった場合、Tシャツやインナーなどの素肌の上に着用された場合なども返品お受けすることが出来ません。 ご注意ください。 商品到着より1週間以内に発送お願いします。 交換の際の送料はお客様にご負担いただくことになりますのでご了承下さい。 また大型の商品の場合、実際の送料は当店の送料表以上の金額となっております。 交換の場合は送料実費分を請求させて頂きますのでご注意くださいませ。 なお、交換可能な商品は納期情報が「営業日の16時までのご注文は当日発送」となっている商品のみとなります。 納期情報に「○月○日に出荷予定」や「お取り寄せ」と記載がある商品はメーカーよりお取り寄せとなっております。 それらの商品は交換をお受けすることが出来ませんで、ご購入の際はよくご検討いただきますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良があった場合は、商品到着から7日以内であれば返品をお受けいたします。 商品が届きましたら直ぐに状態を確認していただきますようお願い致します。 また、商品製造の上でどうしても傷や汚れが付いてしまう場合があります。 商品にキズなどが有った場合でも、メーカーと相談しそれに当てはまる場合は返品をお受けすることが出来ません。 申し訳ございませんが予めご了承お願い致します。 返金方法はクレジットカード決済の場合は決済のキャンセルを、代金引換や銀行振込の場合は代金をお客様の口座へご返金させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

初期不良の場合はご購入金額と送料と代引き手数料を返金となります。 銀行振込などの場合に発生する振込手数料はご返金することが出来ません。 誠に申し訳ございませんがご了承よろしくお願い致します。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良があった場合は、商品到着から7日以内であれば交換をお受けいたします。 商品が届きましたら直ぐに状態を確認していただきますようお願い致します。 また、商品製造の上でどうしても傷や汚れが付いてしまう場合があります。 商品にキズなどが有った場合でも、メーカーと相談しそれに当てはまる場合は交換はお受けすることが出来ません。 申し訳ございませんが予めご了承お願い致します。 また、交換品が当店にもメーカーにない場合はご返金とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

088-855-7331

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購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話かメールでお問い合わせ下さいませ。 お電話の場合は ビッグジョイ 担当の博田までお申し付けください。 メール:rjkc@bigjoy.co.jp

返送先

郵便番号

7810084

住所

高知県高知市南御座10-36 ビッグジョイ

電話番号

088-855-7331

FAX番号

088-804-2555

キャンセル・返金・交換についての注意事項

クレジットカード決済や後払い決済でのご注文のお客様で、審査で決済NGが出た場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。 決済方法を変更し再度ご注文お願いいたします。 当店の在庫が少ない場合は再度ご注文される前に在庫がなくなってしまう場合がございますので、お早目のご対応をお勧めいたします。

交換・返品について

商品の交換・返品につきましては、商品到着後7営業日以内に電話またはメールでご連絡下さい。

お客様のご都合による交換・返品
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タグがないとお受けすることができませんので、ご注意ください。

また、返品の場合は商品発送時とご返送の際の送料はご負担お願いしております。 送料無料の商品をご購入された場合でも、実際には送料が発生しており、当店で負担して発送しておりますのでご負担お願い致します。
交換の場合はご返送の送料と、交換品発送の送料のご負担お願い致します。


配送中の事故、当方の配送違いや初期不良品による返品・交換

配送中の破損や事故、当方の商品の配送違いや不良品の場合は責任を持って交換させていただきます。
但し、1点ものや在庫切れなどの代替品を用意できない場合は、まことに勝手ですがご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。
返品の送料は当店負担にてお受けします。
ご連絡いただいた後、送料着払いにてお送り下さい。


返品・交換連絡先
 電話番号:088-855-7331
 メールアドレス:rjkc@bigjoy.co.jp
 返送先住所:〒780-0084 高知県高知市南御座10-36 ビッグジョイ

※ラッピングにつきまして※

現在当店ではお受けいたしておりません。

当店は百貨店などではございませんので、それらのお店に比べますとどうしても拙い包装となってしまいます。
以前は対応しておりましたが、お客様から「想像と違う」、「思ったより綺麗じゃない」などの意見をいただきましたので現在は一律ラッピングはお断りしております。
ラッピングをご希望される場合は他店でのご購入をお勧めいたします。

また、当店取り扱いの商品は全て新品となっておりますが商品によりましては小さなキズや小さな汚れがある場合がございます。
これらは製作上どうしてもできてしまい完全にはなくすことが出来ない為、メーカーでも不良品としては扱わず正常品として販売しております。
プレゼントの場合はお近くの店舗などで実際に商品を確認してご購入されることをお勧めいたします。

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