会社概要

株式会社Lavere
〒104-0061 東京都中央区銀座6-13-16 5F 
TEL:050-1411-3228 FAX:050-1411-3228
代表者:四元 梨絵
店舗運営責任者:四元
店舗セキュリティ責任者:四元 梨絵
店舗連絡先:biten@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年1月
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2020年2月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週金曜日は配送業務のみでお問合せ対応は致しておりません。


【重要】当店のご利用につきまして


*ご注文は24時間受け付けております*

*店舗へのお問合せはにメールにてお願い致します。 お電話での対応は致しておりません。

biten@shop.rakuten.co.jp

■【メールでのお問い合わせについて】

ご注文後のお問い合わせの場合は 、お名前・ご注文番号・ご連絡先お電話番号をご記載ください。
※ご注文番号は購入時に届く自動返信メール内に記載しております。
※お問い合わせのご返信は、 翌営業日以降のお返事となる場合が御座いますのでご了承下さいませ。

※当店からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文頂いたお客様にご注文確認、 出荷のご案内についてメールを差し上げておりますが、
yahoo、hotmaill等のフリーメールをお使いの場合や ご自宅のセキュリティーソフト、プロパイダーのセキュリティー、
または楽天市場が導入した あんしんメルアドサービスのシステム等による影響で、 当店からのメールやメールマガジンが届かないケースが発生しております。
メールが届かない場合にもエラーメール等は戻ってきませんので、
当店ではお客様よりご連絡を頂かない限りメールが届かなかったことを 知ることが出来ません。
ご注文の際はフリーメール以外のアドレスをご使用下さい。

営業時間
  平日 11:00−17:00

※土日祝祭日は店舗はお休みさせて頂いておりますが、
商品によって一部、倉庫より出荷業務がおこなわれております。
お問い合わせにつきましては営業日、営業時間帯のみの対応となります。
休業日にメールでご連絡頂きました場合は
休業日明けからメールにてご返信させて頂きますのでご了承下さいませ。

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■ご注文確定後は当店の倉庫システムと連携し、 速やかに商品の発送準備に入ります関係で
キャンセル及び、ご注文内容のご変更は致しかねます。 -----------------------------------------------------------------------------------------------------

配送方法につきまして
■ヤマト運輸、日本郵便(ゆうパック、ゆうパケット)、楽天株式会社(Rakutenエクスプレス)での お届けとなります。
倉庫のシステム上、運送会社はお客様でご選択頂けません。 また、上記理由で運送会社のセンター留めも承れませんので 万が一ご送付先をセンター止めにされ、 配達が出来なかった場合につきましては 着払いでの再送となりますのでご了承下さいませ。
※運送会社の送り状の品名につきましては ご変更を承れませんのでご了承下さい。

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■宅配BOX希望、不可等運送会社への依頼につきましても倉庫のシステム上伝票への記入を承ることが出来かねます為、
出荷通知にご案内させて頂いておりますお問い合わせ番号を元に お客様より直接ご相談をお願い致します。

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■返品・キャンセルにつきまして お客様のご都合(送付先の誤り、長期ご不在、受け取り拒否)により 荷物保管期限切れで商品が弊社倉庫へ返送されて参りました場合、 お電話でのご連絡及び、キャンセルやご返金のお手続きはおこなっておりません。 ※店舗からは個別にご連絡を致しておりません為、 お客様より再配達のご依頼を店舗へメールにてご連絡をお願い申し上げます。 再送はヤマト運輸の着払いとなり送料はお客様ご負担となります。


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■領収書発行につきまして

領収書につきましては当社の受注と倉庫のシステム上、 お手数ですがお客様ご自身でホームページよりダウンロードして頂いております。

※商品との同梱及び、別送での領収書(手書き含む)発行はおこなっておりませんのでご了承下さいませ。
ダウンロードページにつきましては、出荷のご連絡のメールにご案内が御座いますので ご確認をお願い申し上げます。

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■当店は契約倉庫の都合上、ギフトラッピング、熨斗のサービスはおこなっておりません。

お支払について
■クレジットカード決済のお客様 下記請求金額をカード会社より後日請求させていただきます。 (全額ポイント決済の場合はご請求金額は御座いません) ■代引き決済をご指定のお客様 商品お届けの際に現金にて配送員にお支払い下さいませ。 ■前払いコンビニ決済(ローソン セブンイレブン 郵便局ATM)のお客様 このメールとは別に、お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。 ご注文日から7日以内お支払い期限までにお支払い下さいませ。 【ご注意】 楽天市場の全店統一の設定によりお支払期限が2週間と表示されますが、 当店につきましてはご注文日から未入金の状態で7日を 経過致しますと キャンセルさせて頂きますのでご了承下さいませ。 ※ご入金確認のメールは差し上げておりません為、当店からの連絡は発送時のご連絡のみとなります。 ■「銀行振込」をご指定のお客様 下記口座に[合計]の金額を指定の振込期限(注文確認日より7日間) までにお振込み下さいませ。 ご入金確認後に商品の発送をさせて頂きます。 ※お振込みの際はご注文者様のお名前でお願いします。 【お振込先】 楽天銀行(ラクテンギンコウ) 【支店名】 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 【種別】  普通 【口座番号】 2298166 【名義】 ラクテン(ヒ゛テンBITEN [振込期限]本日より7日間 ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。 ※注文確認日より7日以内にご入金がない場合はキャンセルさせて頂きます。 ※ご入金確認のメールは差し上げておりません為、当店からの連絡は発送時のご連絡のみとなります。 ※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。 ■後払い決済をご指定のお客様 ※後払い決済手数料250円がお客様負担となりますのであらかじめご了承くださいませ。 商品お届け後、楽天よりお支払い手続きに必要なハガキが届きますのでそちらの内容に沿って期限内にお支払いをお願い申しあげます。 楽天のシステム上おハガキの送付先変更は致しかねますのでご了承下さいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2298166 ラクテン(ヒ゛テンBITEN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 ゆうパック 楽天配送
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 99999円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
ヤマト運輸、日本郵便、楽天株式会社(楽天エクスプレス)でのお届けとなります。
倉庫のシステム上、運送会社はお客様でご選択頂けません。 また、運送会社のセンター留めも承れませんので万が一ご送付先をセンター止めにされ、配達が出来なかった場合につきましては 着払いでの再送となりますのでご了承下さいませ。
運送会社の送り状の品名につきましてはご変更を承れませんのでご了承下さい。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】楽天エクスプレス、ヤマト運輸、日本郵便(ゆうパック)、(一部ネコポス、ゆうパケット、レターパック)の配送方法のいづれかでお届けします。
※運送会社のご指定は承っておりません。
2017年11月より運送会社様の運賃値上げにより、 合計金額15000円以上のご注文につきましても、北海道、九州、沖縄地域に関しましては送料を一部ご負担頂くことになりました。ご了承の程お願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済はご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 銀行振込⇒ご入金確認後、
在庫があるものは当日から2営業日以内に発送致します。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜14,999円 1100円 880円 660円 660円 770円 770円 770円 880円 990円 990円 1100円 880円 1100円
15,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】

ネコポス、ゆうパケット【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:220円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
ネコポス、ゆうパケット 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
恐れ入りますが衛生上、一切承っておりません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
恐れ入りますが衛生上、一切承っておりません。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることが出来ない場合のみ返金対応とさせて頂きますのでご了承をお願い致します。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品受け取り日より3日以内にメールにてご連絡頂いたもののみ原則対応致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることが出来ない場合のみ返金対応とさせて頂きますのでご了承をお願い致します。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-1411-3228

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※ご注文番号を必ず添えてメールにてご連絡をお願い致します。biten2015@ybb.ne.jp ※お電話では履歴が残せない為お受付しておりません。


返送先

郵便番号
104-0061

住所
東京都中央区銀座6-13-16 5F 

電話番号
050-1411-3228

FAX番号
050-1411-3228

備考
お客様からご連絡を頂き、当店からの回答をお待ち頂く前にご返送頂いた場合は着払いでご返送となりますので必ず店舗へ事前にご連絡をお願い致します。 ※商品によっては上記と別の送付先にご返送頂きます為、 別途ご案内させて頂きます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

会社概要、トップページバナー、サンクスメールでも
ご案内させて頂いておりますが
当店はご注文確定ボタンを押して頂いた後、
速やかに倉庫のシステムと連携する為、
ご注文内容のご変更、【キャンセル】【数量変更】
【ご送付先のご変更】を一切承ることが致しかねます。
ご注文確定前に必ず数量、ご送付先のご設定に誤り、
不備がないかご確認をお願い申し上げます。
お電話、メールでご変更のご依頼を頂きましても
ご返信致しておりませんのでご了承下さいませ。

また、お客様のご都合(送付先の誤り、 長期ご不在、受け取り拒否)により
荷物保管期限切れで商品が弊社倉庫へ返送されて参りました場合、
再配達のご依頼を店舗へメールにてご連絡をお願い申し上げます。
【お客様ご都合のご返品につきまして】
★一切お受け付けてしておりません★
「誤って注文ボタンをクリックしてしまった」、 「受注確認メールが届かない」
「注文確認画面に誤作動が起きた」等 の場合もキャンセル、
返品は致しかねますのでご了承下さいませ。
※メール及びお電話を頂きましてもキャンセルや
ご返金のお手続きはおこなっておりませんのでご了承下さいませ。
また、お客様判断でご返品頂いた場合はお受け取り致しかねますのでご了承をお願い致します。
※誤って倉庫側で受け取った場合はご返金対応は致しておらず 着払いでのご返送となります。
ご返金は致しておりませんのでご了承下さいませ。
返品の条件につきましては各店で異なりますのでご了承下さいませ。
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/8905
【商品不良時の返品につきまして】

初期不良につきましては返品(返金)ではなく 良品交換のみの対応とさせて頂きます。
運送会社様の追跡番号を元に配達完了日を含め
3日以内にメールにてご連絡を頂き、当店より返送方法を
ご連絡差し上げた場合のみ受け付けます。
到着後、3日以内に交換商品を発送させて頂きます。
※恐れ入りますが万が一在庫切れの場合は1週間程度 お待ち頂く場合も御座います。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社Lavere

〒104-0061 東京都中央区銀座6-13-16 5F 
TEL:050-1411-3228 FAX:050-1411-3228
代表者:四元 梨絵
店舗運営責任者:四元
店舗セキュリティ責任者:四元 梨絵
店舗連絡先:biten@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年1月
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2020年2月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週金曜日は配送業務のみでお問合せ対応は致しておりません。

【重要】当店のご利用につきまして



*ご注文は24時間受け付けております*

*店舗へのお問合せはにメールにてお願い致します。 お電話での対応は致しておりません。

biten@shop.rakuten.co.jp

■【メールでのお問い合わせについて】

ご注文後のお問い合わせの場合は 、お名前・ご注文番号・ご連絡先お電話番号をご記載ください。
※ご注文番号は購入時に届く自動返信メール内に記載しております。
※お問い合わせのご返信は、 翌営業日以降のお返事となる場合が御座いますのでご了承下さいませ。

※当店からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文頂いたお客様にご注文確認、 出荷のご案内についてメールを差し上げておりますが、
yahoo、hotmaill等のフリーメールをお使いの場合や ご自宅のセキュリティーソフト、プロパイダーのセキュリティー、
または楽天市場が導入した あんしんメルアドサービスのシステム等による影響で、 当店からのメールやメールマガジンが届かないケースが発生しております。
メールが届かない場合にもエラーメール等は戻ってきませんので、
当店ではお客様よりご連絡を頂かない限りメールが届かなかったことを 知ることが出来ません。
ご注文の際はフリーメール以外のアドレスをご使用下さい。

営業時間
  平日 11:00−17:00

※土日祝祭日は店舗はお休みさせて頂いておりますが、
商品によって一部、倉庫より出荷業務がおこなわれております。
お問い合わせにつきましては営業日、営業時間帯のみの対応となります。
休業日にメールでご連絡頂きました場合は
休業日明けからメールにてご返信させて頂きますのでご了承下さいませ。

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■ご注文確定後は当店の倉庫システムと連携し、 速やかに商品の発送準備に入ります関係で
キャンセル及び、ご注文内容のご変更は致しかねます。 -----------------------------------------------------------------------------------------------------

配送方法につきまして
■ヤマト運輸、日本郵便(ゆうパック、ゆうパケット)、楽天株式会社(Rakutenエクスプレス)での お届けとなります。
倉庫のシステム上、運送会社はお客様でご選択頂けません。 また、上記理由で運送会社のセンター留めも承れませんので 万が一ご送付先をセンター止めにされ、 配達が出来なかった場合につきましては 着払いでの再送となりますのでご了承下さいませ。
※運送会社の送り状の品名につきましては ご変更を承れませんのでご了承下さい。

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■宅配BOX希望、不可等運送会社への依頼につきましても倉庫のシステム上伝票への記入を承ることが出来かねます為、
出荷通知にご案内させて頂いておりますお問い合わせ番号を元に お客様より直接ご相談をお願い致します。

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■返品・キャンセルにつきまして お客様のご都合(送付先の誤り、長期ご不在、受け取り拒否)により 荷物保管期限切れで商品が弊社倉庫へ返送されて参りました場合、 お電話でのご連絡及び、キャンセルやご返金のお手続きはおこなっておりません。 ※店舗からは個別にご連絡を致しておりません為、 お客様より再配達のご依頼を店舗へメールにてご連絡をお願い申し上げます。 再送はヤマト運輸の着払いとなり送料はお客様ご負担となります。


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■領収書発行につきまして

領収書につきましては当社の受注と倉庫のシステム上、 お手数ですがお客様ご自身でホームページよりダウンロードして頂いております。

※商品との同梱及び、別送での領収書(手書き含む)発行はおこなっておりませんのでご了承下さいませ。
ダウンロードページにつきましては、出荷のご連絡のメールにご案内が御座いますので ご確認をお願い申し上げます。

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■当店は契約倉庫の都合上、ギフトラッピング、熨斗のサービスはおこなっておりません。

お支払について

■クレジットカード決済のお客様 下記請求金額をカード会社より後日請求させていただきます。 (全額ポイント決済の場合はご請求金額は御座いません) ■代引き決済をご指定のお客様 商品お届けの際に現金にて配送員にお支払い下さいませ。 ■前払いコンビニ決済(ローソン セブンイレブン 郵便局ATM)のお客様 このメールとは別に、お支払い手続きに関するメールが楽天市場から送付されます。 ご注文日から7日以内お支払い期限までにお支払い下さいませ。 【ご注意】 楽天市場の全店統一の設定によりお支払期限が2週間と表示されますが、 当店につきましてはご注文日から未入金の状態で7日を 経過致しますと キャンセルさせて頂きますのでご了承下さいませ。 ※ご入金確認のメールは差し上げておりません為、当店からの連絡は発送時のご連絡のみとなります。 ■「銀行振込」をご指定のお客様 下記口座に[合計]の金額を指定の振込期限(注文確認日より7日間) までにお振込み下さいませ。 ご入金確認後に商品の発送をさせて頂きます。 ※お振込みの際はご注文者様のお名前でお願いします。 【お振込先】 楽天銀行(ラクテンギンコウ) 【支店名】 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 【種別】  普通 【口座番号】 2298166 【名義】 ラクテン(ヒ゛テンBITEN [振込期限]本日より7日間 ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。 ※注文確認日より7日以内にご入金がない場合はキャンセルさせて頂きます。 ※ご入金確認のメールは差し上げておりません為、当店からの連絡は発送時のご連絡のみとなります。 ※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。 ■後払い決済をご指定のお客様 ※後払い決済手数料250円がお客様負担となりますのであらかじめご了承くださいませ。 商品お届け後、楽天よりお支払い手続きに必要なハガキが届きますのでそちらの内容に沿って期限内にお支払いをお願い申しあげます。 楽天のシステム上おハガキの送付先変更は致しかねますのでご了承下さいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2298166 ラクテン(ヒ゛テンBITEN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 ゆうパック 楽天配送

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -99999円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

ヤマト運輸、日本郵便、楽天株式会社(楽天エクスプレス)でのお届けとなります。
倉庫のシステム上、運送会社はお客様でご選択頂けません。 また、運送会社のセンター留めも承れませんので万が一ご送付先をセンター止めにされ、配達が出来なかった場合につきましては 着払いでの再送となりますのでご了承下さいませ。
運送会社の送り状の品名につきましてはご変更を承れませんのでご了承下さい。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

楽天エクスプレス、ヤマト運輸、日本郵便(ゆうパック)、(一部ネコポス、ゆうパケット、レターパック)の配送方法のいづれかでお届けします。
※運送会社のご指定は承っておりません。
2017年11月より運送会社様の運賃値上げにより、 合計金額15000円以上のご注文につきましても、北海道、九州、沖縄地域に関しましては送料を一部ご負担頂くことになりました。ご了承の程お願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済はご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 銀行振込⇒ご入金確認後、
在庫があるものは当日から2営業日以内に発送致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1100円 880円 660円 660円 770円 770円 770円 880円 990円 990円 1100円 880円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】



ネコポス、ゆうパケット【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:220円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
ネコポス、ゆうパケット 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:200円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

恐れ入りますが衛生上、一切承っておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

恐れ入りますが衛生上、一切承っておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることが出来ない場合のみ返金対応とさせて頂きますのでご了承をお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品受け取り日より3日以内にメールにてご連絡頂いたもののみ原則対応致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることが出来ない場合のみ返金対応とさせて頂きますのでご了承をお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-1411-3228

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※ご注文番号を必ず添えてメールにてご連絡をお願い致します。biten2015@ybb.ne.jp ※お電話では履歴が残せない為お受付しておりません。

返送先

郵便番号

104-0061

住所

東京都中央区銀座6-13-16 5F 

電話番号

050-1411-3228

FAX番号

050-1411-3228

備考

お客様からご連絡を頂き、当店からの回答をお待ち頂く前にご返送頂いた場合は着払いでご返送となりますので必ず店舗へ事前にご連絡をお願い致します。 ※商品によっては上記と別の送付先にご返送頂きます為、 別途ご案内させて頂きます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

会社概要、トップページバナー、サンクスメールでも
ご案内させて頂いておりますが
当店はご注文確定ボタンを押して頂いた後、
速やかに倉庫のシステムと連携する為、
ご注文内容のご変更、【キャンセル】【数量変更】
【ご送付先のご変更】を一切承ることが致しかねます。
ご注文確定前に必ず数量、ご送付先のご設定に誤り、
不備がないかご確認をお願い申し上げます。
お電話、メールでご変更のご依頼を頂きましても
ご返信致しておりませんのでご了承下さいませ。

また、お客様のご都合(送付先の誤り、 長期ご不在、受け取り拒否)により
荷物保管期限切れで商品が弊社倉庫へ返送されて参りました場合、
再配達のご依頼を店舗へメールにてご連絡をお願い申し上げます。
【お客様ご都合のご返品につきまして】
★一切お受け付けてしておりません★
「誤って注文ボタンをクリックしてしまった」、 「受注確認メールが届かない」
「注文確認画面に誤作動が起きた」等 の場合もキャンセル、
返品は致しかねますのでご了承下さいませ。
※メール及びお電話を頂きましてもキャンセルや
ご返金のお手続きはおこなっておりませんのでご了承下さいませ。
また、お客様判断でご返品頂いた場合はお受け取り致しかねますのでご了承をお願い致します。
※誤って倉庫側で受け取った場合はご返金対応は致しておらず 着払いでのご返送となります。
ご返金は致しておりませんのでご了承下さいませ。
返品の条件につきましては各店で異なりますのでご了承下さいませ。
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/8905
【商品不良時の返品につきまして】

初期不良につきましては返品(返金)ではなく 良品交換のみの対応とさせて頂きます。
運送会社様の追跡番号を元に配達完了日を含め
3日以内にメールにてご連絡を頂き、当店より返送方法を
ご連絡差し上げた場合のみ受け付けます。
到着後、3日以内に交換商品を発送させて頂きます。
※恐れ入りますが万が一在庫切れの場合は1週間程度 お待ち頂く場合も御座います。

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