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| ■ 休業日 |
| ■ 受注・お問い合わせ業務のみ |
| ■ 発送業務のみ |
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| お支払いについて |
配送について |
以下の支払方法
が選択可能です。（楽天市場が手続きを行います）
●クレジットカード
VISA MASTER JCB Diners AMEX が利用できます。
●銀行振り込み（前払い）
楽天銀行 楽天市場支店 普通 2280771 ラクテン
●Apple Pay
●セブンイレブン（前払）
●ローソン、郵便局ATM等（前払）
上記決済に関するお問い合わせ・詳細は、楽天市場までご連絡ください。
・チャット こちら（24時間受付）
・電話 050-5838-4333（平日9-21時、土日祝日9-18時）
●代引き手数料は ￥330を頂きます。
メール便では、代引きはできません。
また、産地直送の商品もできません。
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通常の配送は弊社指定の宅配便でお届けいたします。
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
＊搬送会社/営業所止めのご指定は、追加料金をいただきます
・時間指定もうけたまわります。 指定できる時間帯は
【午前中】 【12：00〜14：00】
【14：00〜16：00】【16：00〜18：00】
【18：00〜20：00】【19：00〜21：00】
＊時間指定不可の地域は、指定を外して配送いたします
●保存温度帯が異なる商品の同梱について
・常温＋冷蔵、常温＋冷凍 ⇒冷蔵（チルド）配送になります
・冷蔵＋冷凍 ⇒基本は冷蔵、バターは冷凍の場合もあります
・冷凍卵白、アイスクリーム、冷凍ホイップなどは冷凍専用です、
混載のご注文は一度キャンセルか、配送料金を追加いたします
●賞味期限が短い商品の到着日時指定
・牛乳、ヨーグルトなど賞味期限が短い商品の到着日時指定は、
基本的にお受けすることができません。ご容赦ください。
・大島、八丈島以外の東京都の離島には冷凍便はできません
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| 送料について |
メール便について |
| 北海道 |
北東北 |
関東 |
南東北/信越
北陸・東海 |
| 900/1120 |
620/860 |
480/765 |
480/810 |
| 関西 |
中国・四国 |
九州 |
沖縄 |
| 600/840 |
700/940 |
900/1120 |
1400/1600
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常温/チルド冷凍料金（円）：10%税込み 2020.08.09改定
*但し、大島、八丈島以外の東京都の離島には600円を加算いたします。
●商品金額合計 10000円以上ご利用場合、送料が0円になります。
＊但し、以下の場合は料金を加算させていただきます。
・北海道・九州：400円、中国・四国：200円、沖縄：800円
EMSは800円をサービス、それ以上の料金は加算
●総重量が30kgを超えると、既定の送料を加算します。（30kg毎）
・10,000円以上でも30kgごとに規定の送料を加算させていただきます
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メール便ができる商品は、商品名に【メール便】と表記の商品のみ利用可能となります。
●メール便はゆうメール・パケット・ネコポスを利用します。
●メール便は郵便はがきと同じ扱いで、ポスト投函です。
・入らない場合は不在票が入れられることになっております。
・到着まで3-5日くらいはかかります。（ネコポスは翌日）
●【あす楽対応】・【日時指定】・【代金引換】は出来ません。
●【メール便】は個数が選べまする商品もご用意しております
＊同梱のご注意を！
通常の宅配（常温）商品と【メール便】を書かれた商品を、
一緒にご注文されると、送料が「クール便」の値段になります
のでご注意ください。
（送料は注文到着後、通常宅配料金に変更します。） |
| 営業時間帯について |
明細書と領収書について |
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯 にお願いします。
【営業時間】9:00〜18:00
【休業日】 (日)、祝日、年末・年始、お盆
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・通常は商品名・金額の記載がある明細書を同封致しますので、
領収書としてご利用下さい。（ご要望に応じて社印を捺印）
・宛名違いの場合は、金額は記載しませんので、
ギフトなどでのご心配は不要です。
・荷物とは別に送る場合は、100円を追加でいただきます。
・領収書の発行期限は、注文日から2か月以内です。
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| キャンセルと返品について |
賞味期限について |
●キャンセルは発送予定日午前中までにお願いいたします。
発送日昼以降のキャンセルは、往復の運送料を差し引かせて
いただいた金額の返金となりますので、ご留意ください。
●不在の場合の保管期限は3日が目安です。保管期限を過ぎて弊社に
戻ってきた場合も、往復の運送料をいただいた請求となります。
●商品を開封してしまった場合、あるいは賞味期限が短い商品では、
往復の送料に加えて商品代金もいただく場合があります。
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●賞味期限は食物ロスを防ぐ視点で、以下で運用しております
・問屋から入荷した商品をすぐに出荷しておりますので、
市場に流通している賞味期限と程同じです。
・通常は、賞味期限40日以上を目安に販売しておりますので、
特に大量買いの方はご注意ください。
＊乳製品やパンなど元々賞味期間が短い商品では更に短い
場合があります、大量買いはご注意ください
●バターは通常製造直後で賞味期間3-4ケ月が相場です。
バターは味が変わりずらい良い特性を持った食材です、
40日以上は確実にありますのでご安心下さい。
・特に主力の業務用バターはすぐ消費することを前提に
簡易包装です、多少のしわ・へこみなどはご了承ください。
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