お支払について
楽天市場のシステム上「後払い」をご選択の場合、定形外郵便（送料無料）での発送がお受け付け出来ません。
そのため現在「後払い」での決済を停止しております。
「後払い」にてご注文の際は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。
お客様にはご不自由をお掛け致しますが予めご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2409960 ラクテン（フ゛ロツサム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

現在、全国的に新型コロナウイルス感染拡大の影響でお荷物のお届けに影響が出ております。
恐れ入りますが以下の点につきまして何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

・全国的に配送遅延が生じており、通常の配達よりお時間がかかる場合がございます
・運送会社の営業時間短縮等の影響で当社よりの出荷までお時間がかかる場合がございます

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解、ご協力賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【宅配便での発送の場合】
・通常、発送後約2-4日ほどで到着しているようです。（地域・天候等によって遅れが生じる場合がございます。）
・配達時ご不在お届けできない場合、必ず不在表が投函されておりますのでご確認いただき、担当運送会社まで再発送についてご指示いただきます様お願い致します。
・当社まで返送された場合、再発送料金をご負担頂く場合がございます。
（発送後のキャンセルにつきましてはお断りしております）
・沖縄・離島・一部地域は追加料金3300円（バッグなどの大型商品は別途ご案内）がかかります。 （ご注文後、後ほど再計算させていただきます。また、日時のご指定はできません。）
・土日祝祭日前日11時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。

【定形外郵便での発送の場合】(楽天では メール便 と記載されております)
・通常、発送後約2-4日ほどで到着しているようです。（地域・天候等によって遅れが生じる場合がございます。）
・直接郵便受け等へのお届けになりますが、サイズ的に郵便受け等に入らない場合、配達員の方が直接お渡しになったり、ご同居の方が取り込んでいたりする場合がございます。
・居住確認がとれない宛先は配達ができない場合がございます。必ず居住確認のとれるお届け先をご登録下さい。
・配達時にご不在で郵便受け等へ投函できない場合、必ず不在表が投函されておりますのでご確認下さいます様お願い致します。
・通常のメール便とは異なり追跡番号がございません。
・楽天のシステム上、出荷完了後に 楽天で確認しても「出荷完了」と表示されない場合がございます。恐れ入りますが何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
・当社まで返送された場合、再発送料金をご負担頂く場合がございます。
（発送後のキャンセルにつきましてはお断りしております）
・土日祝祭日前日11時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【当社在庫商品の発送時期】

●楽天バンク決済、ゆうちょ振替、銀行振込、コンビニ前払い、au簡単決済、Edy決済、iD決済
　⇒ご入金確認後、原則２営業日以内に発送いたします。

●クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後、原則２営業日以内に発送いたします。

※ご注文が集中している場合、連休明けなどは若干遅れる場合がございます。
できる限り最速でお送りできるように努めてまいります。
※発送が遅れる場合につきましてはこちらより連絡させていただきます。
以上、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。


★宅配便にて配達をご希望のお客様★
【配送希望日時をご指定出来ます(＾_＾)】
【午前中】・【12時〜14時】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜21時】
の時間帯にてご指定いただけます。
※時間を指定された場合でも、運送会社等の事情により
指定日時での配達ができない事もございます。
配達前の事前連絡についてはお受付ができかねます。
※特にご指示のない場合、発送後のお荷物伝票番号はお知らせしておりません。
ご希望の場合はお手数ではございますが、受注番号と合わせてお申し付け下さいませ。


【メーカー直送商品の発送時期】

※商品説明に「発送日目安」とございます商品は、メーカー直送品となります。

●楽天バンク決済、ゆうちょ振替、銀行振込、コンビニ前払い、au簡単決済、Edy決済、iD決済
　⇒ご入金確認後「発送日目安」に発送いたします。

●クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後「発送日目安」内に発送いたします。

※「発送日目安」は各商品ページに記載しております。お手数ですがご参照下さいm(_　_)m

なお、「発送日目安」につきまして、ご注文の時期によっては
２、３日程遅れる場合がございます。予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
配達前の事前連絡についてはお受付ができかねます。
※特にご指示のない場合、発送後のお荷物伝票番号はお知らせしておりません。
ご希望の場合はお手数ではございますが、受注番号と合わせてお申し付け下さいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●【定形外郵便 発送】と記載のある商品で宅配便での発送をご希望の場合、 ご注文ページの「発送方法」を佐川急便（送料有料）をご選択下さい。 ●保証・追跡番号付きで 安心です。 ●沖縄・離島・一部地域は追加料金880円（バッグなどの大型商品は1880円）がかかります。 （後ほど再計算させていただきます。また、日時のご指定はできません。） ●ご不明な点など ございましたら気軽にご連絡ください。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポス（直接ポストイン）でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・送料無料（送料当方負担）の商品は当配送方法にて発送いたします。 ・商品の形状や重さによっては当社判断により別方法にて発送する場合がございます。その場合、送料に変更はありません。 【注意点】 ・ポストに投函するタイプの配送方法です。 ・日時指定はできません。 ・荷物がポストに入らないサイズの場合は手渡しになります。不在の場合は持ち戻りとなります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】●定形外郵便発送と記載の商品のみの取り扱いとなります。
●荷物（商品）は郵便受けに投函されます。宅配タイプではございません。（ポストインタイプ）
●追跡番号はございません。
※お届け先によって送料は変わりません。（全国一律）
※ご注文商品の個数によっては宅配便に変更の上発送する場合がございます。
予めご了承くださいませ。（その際の追加料金は当社にて負担いたします。）
発送方法　定形外郵便（規格外サイズ）　（定形外郵便での発送が可能の商品にかぎります。）
●楽天システム上、商品発送後、配送状況が「出荷準備中」の表記となりますのでご留意いただきますようお願い致します。
【送料料金表】
　 ~25g ~50g ~100g ~150g ~250g ~500g ~1.0kg ~2.0kg ~4.0kg
送料 120円 200円 220円 290円 340円 500円 700円 1020円 1330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●定形外郵便発送と記載の商品のみの取り扱いとなります。
●荷物（商品）は郵便受けに投函されます。宅配タイプではございません。（ポストインタイプ）
●追跡番号はございません。
●配達前の連絡等はお受け付けしておりません。
※お届け先によって送料は変わりません。（全国一律）
※ご注文商品の個数によっては別配送方法に変更の上発送する場合がございます。
予めご了承くださいませ。（その際の追加料金は当社にて負担いたします。）

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※海外発送については送料はお客様のご負担とさせていただきます。
消費税について
当店では2019年9月30日24時までは、販売価格を旧税率で表示しています。 出荷や発送が10月1日以降になる場合は別途増税分をご請求させていただく場合がございます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただいた場合

・商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。
発送準備中もしくは発送後の商品につきましてはキャンセルのお受付ができかねます。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の5％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品の手順についてご案内させていただきます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送いただきましても、
当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。
恐れ入りますが、必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、商品到着後7日以内、未使用商品に限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【ご注文商品代金】を返金させていただきます。

※返品の手順についてご案内させていただきますので、
そちらに添ってご返送いただきますようお願い致します。
手順に添わずのご返送いただきましてもお受け取りができない場合がございますので
ご注意いただきますようお願い致します。

※着払い・代引きでのご返送はお受け出来かねます。

返品送料
お客様負担

備考
必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送されましても、
当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。

恐れ入りますが、必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、商品到着後7日以内、未使用商品に限ります。
（一部セール品等商品によっては、返品や交換はお受付できかねる商品もございます。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送いただきましても、
当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。

※着払いでのご返送はお受け出来かねます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。
恐れ入りますが、必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、商品の不具合につきましては、通常商品交換にてお受けさせていただきます。

交換ができない場合については返金にてお受付させていただきます。

また、商品到着後7日以内、未使用商品に限ります。
商品の不具合を確認させていただきましてからの
返金となりますことがございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【ご注文商品代金】+【ご負担いただきましたご返送料金】を返金させていただきます。

※返品の手順についてご案内させていただきますので、
そちらに添ってご返送いただきますようお願い致します。
手順に添わずのご返送いただきましてもお受け取りができない場合がございますので
ご注意いただきますようお願い致します。

※着払い・代引きでのご返送はお受け出来かねます。

返品送料
店舗負担

備考
必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品の手順についてご案内させていただきます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送いただきましても、
当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。
恐れ入りますが、必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

また、不具合交換については、商品到着後7日以内、未使用商品に限ります。
商品の不具合を確認させていただきましてからの交換となりますことがございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品の手順についてご案内させていただきます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送いただきましても、 当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-831-1182

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。
恐れ入りますが、必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
062-0935

住所
北海道札幌市豊平区平岸５条１４丁目２番２５号エムジービル３Ｆ

電話番号
011-831-1182

FAX番号
011-818-0018

備考
お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。
恐れ入りますが、必ず【メール】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送されましても、当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
詳しくは下記の交換についてをご覧くださいませ。

●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、
商品がお手元に届いてから１週間以内であれば返品をお受け致します。
（ご返送前にメールにて当社までご連絡下さい。返品の手順についてご案内させていただきます。）

●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。
　(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)

●返金に際しまして、当社で負担しております送料、振込手数料等の実費を差し引いてのご返金となります。

●万が一、お届けした商品が初期不良品・誤配送品だった場合は当店までご連絡ください。
詳しくは下記の「初期不良について」をご覧くださいませ。※着払いでのご返送はお受け出来かねます。

●商品の返品は下記の例外を除き未使用商品、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。

●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては
衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。

次の場合はご返品いただけません。
・ご連絡なく返送された商品
・商品到着から１週間以上経過したもの
・一度でもご使用されたもの（必ず初期不良等をご確認の上、ご使用下さい）
・商品自体に加工をされてしまったもの
・お客様による汚れ、香水等の匂いが不着したもの
・商品のタグ、化粧箱、付属品等を破損、紛失したもの
・アウトレット、SALE商品


返品手順

【お客様都合による返品の場合】

■振込・現金代引でお買上のお客様■
銀行振込にて返金をさせていただきます。　
（当社で負担しております送料、振込手数料等の実費を差し引いてのご返金となります。）

■クレジット決済でお買上のお客様■
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。返金方法の記入は不要です。
（実費分をご請求させていただきます）

1.ご返送前にメールにて当社までその旨ご連絡下さい。
　返品の手順についてご案内させていただきます。

2.お客様のお名前、受注番号を同封の上、商品を梱包します。
　化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の
　送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたもの
　とみなし、返品はお受けできません。
　元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボール
　や袋等に梱包し、商品をご返送下さい。


3.商品到着後１週間以内に弊社より連絡いたします商品返送先までご返送ください。
　ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。
　(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除きます)

4.商品の返送方法につきましてはお客様にお任せしておりますが、
　定形外郵便、メール便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様から
　のご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
　万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。

5.返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、御注文時にご登録頂きました
　メールアドレス宛てにご連絡いたします。



返金について

●返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が
完了いたしますので予めご了承ください。返金処理手配が終了後メールにてその旨を
ご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となります　のでご了承下さい。

【振込・現金代引の場合】
●現金代引でお買上のお客様に関しての返品の場合、銀行振込にて返金
をさせて頂きます。
銀行振込にてご返金の際には振込手数料及び当社にて負担しております送料を申し受けます。
送金金額の計算式は、
「商品代金＋消費税−振込手数料-商品送料＝返金総額」となります。

【クレジットカード決済の場合】
●クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理
させて頂きます。決済締結期間（26日〜10日、11日〜25日）を経過した返品は、
決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは
翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、
もしくは翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。
クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましては
お客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。
※全ての商品をご返品頂いた場合でも、返品商品到着後、
クレジット決済記録をすべて取り消しのお手続後に、改めて当社負担分の送料分、その他実費分を別途請求させていただきます。

【ポイント払いの場合】
●ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様に
ポイントが返還されます。しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、
返金処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還
はございませんので予めご了承ください。
もし、一週間過ぎてもポイントが返還されませんようでございましたら、お手数をお掛け
致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、直接お客様
から楽天市場店にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

●上記以外の返金はお受けできかねます（現金書留等）。

返品について

※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
詳しくは下記の交換についてをご覧くださいませ。

●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、
商品がお手元に届いてから１週間以内であれば返品をお受け致します。
（ご返送前にメールにて当社までご連絡下さい。返品の手順についてご案内させていただきます。）

●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。
　(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)

●返金に際しまして、当社で負担しております送料、振込手数料等の実費を差し引いてのご返金となります。

●万が一、お届けした商品が初期不良品・誤配送品だった場合は当店までご連絡ください。
詳しくは下記の「初期不良について」をご覧くださいませ。※着払いでのご返送はお受け出来かねます。

●商品の返品は下記の例外を除き未使用商品、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。

●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては
衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。

次の場合はご返品いただけません。
・ご連絡なく返送された商品
・商品到着から１週間以上経過したもの
・一度でもご使用されたもの（必ず初期不良等をご確認の上、ご使用下さい）
・商品自体に加工をされてしまったもの
・お客様による汚れ、香水等の匂いが不着したもの
・商品のタグ、化粧箱、付属品等を破損、紛失したもの
・アウトレット、SALE商品

返品手順

【お客様都合による返品の場合】

■振込・現金代引でお買上のお客様■
銀行振込にて返金をさせていただきます。　
（当社で負担しております送料、振込手数料等の実費を差し引いてのご返金となります。）

■クレジット決済でお買上のお客様■
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。返金方法の記入は不要です。
（実費分をご請求させていただきます）

1.ご返送前にメールにて当社までその旨ご連絡下さい。
　返品の手順についてご案内させていただきます。

2.お客様のお名前、受注番号を同封の上、商品を梱包します。
　化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の
　送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたもの
　とみなし、返品はお受けできません。
　元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボール
　や袋等に梱包し、商品をご返送下さい。


3.商品到着後１週間以内に弊社より連絡いたします商品返送先までご返送ください。
　ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。
　(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除きます)

4.商品の返送方法につきましてはお客様にお任せしておりますが、
　定形外郵便、メール便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様から
　のご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
　万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。

5.返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、御注文時にご登録頂きました
　メールアドレス宛てにご連絡いたします。

返金について

●返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が
完了いたしますので予めご了承ください。返金処理手配が終了後メールにてその旨を
ご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となります　のでご了承下さい。

【振込・現金代引の場合】
●現金代引でお買上のお客様に関しての返品の場合、銀行振込にて返金
をさせて頂きます。
銀行振込にてご返金の際には振込手数料及び当社にて負担しております送料を申し受けます。
送金金額の計算式は、
「商品代金＋消費税−振込手数料-商品送料＝返金総額」となります。

【クレジットカード決済の場合】
●クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理
させて頂きます。決済締結期間（26日〜10日、11日〜25日）を経過した返品は、
決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは
翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、
もしくは翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。
クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましては
お客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。
※全ての商品をご返品頂いた場合でも、返品商品到着後、
クレジット決済記録をすべて取り消しのお手続後に、改めて当社負担分の送料分、その他実費分を別途請求させていただきます。

【ポイント払いの場合】
●ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様に
ポイントが返還されます。しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、
返金処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還
はございませんので予めご了承ください。
もし、一週間過ぎてもポイントが返還されませんようでございましたら、お手数をお掛け
致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、直接お客様
から楽天市場店にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

●上記以外の返金はお受けできかねます（現金書留等）。
社会的責任[CSR]

お支払について

楽天市場のシステム上「後払い」をご選択の場合、定形外郵便（送料無料）での発送がお受け付け出来ません。
そのため現在「後払い」での決済を停止しております。
「後払い」にてご注文の際は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。
お客様にはご不自由をお掛け致しますが予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2409960 ラクテン（フ゛ロツサム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では2019年9月30日24時までは、販売価格を旧税率で表示しています。 出荷や発送が10月1日以降になる場合は別途増税分をご請求させていただく場合がございます。

配送について

現在、全国的に新型コロナウイルス感染拡大の影響でお荷物のお届けに影響が出ております。
恐れ入りますが以下の点につきまして何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

・全国的に配送遅延が生じており、通常の配達よりお時間がかかる場合がございます
・運送会社の営業時間短縮等の影響で当社よりの出荷までお時間がかかる場合がございます

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解、ご協力賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【宅配便での発送の場合】
・通常、発送後約2-4日ほどで到着しているようです。（地域・天候等によって遅れが生じる場合がございます。）
・配達時ご不在お届けできない場合、必ず不在表が投函されておりますのでご確認いただき、担当運送会社まで再発送についてご指示いただきます様お願い致します。
・当社まで返送された場合、再発送料金をご負担頂く場合がございます。
（発送後のキャンセルにつきましてはお断りしております）
・沖縄・離島・一部地域は追加料金3300円（バッグなどの大型商品は別途ご案内）がかかります。 （ご注文後、後ほど再計算させていただきます。また、日時のご指定はできません。）
・土日祝祭日前日11時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。

【定形外郵便での発送の場合】(楽天では メール便 と記載されております)
・通常、発送後約2-4日ほどで到着しているようです。（地域・天候等によって遅れが生じる場合がございます。）
・直接郵便受け等へのお届けになりますが、サイズ的に郵便受け等に入らない場合、配達員の方が直接お渡しになったり、ご同居の方が取り込んでいたりする場合がございます。
・居住確認がとれない宛先は配達ができない場合がございます。必ず居住確認のとれるお届け先をご登録下さい。
・配達時にご不在で郵便受け等へ投函できない場合、必ず不在表が投函されておりますのでご確認下さいます様お願い致します。
・通常のメール便とは異なり追跡番号がございません。
・楽天のシステム上、出荷完了後に 楽天で確認しても「出荷完了」と表示されない場合がございます。恐れ入りますが何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
・当社まで返送された場合、再発送料金をご負担頂く場合がございます。
（発送後のキャンセルにつきましてはお断りしております）
・土日祝祭日前日11時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【当社在庫商品の発送時期】

●楽天バンク決済、ゆうちょ振替、銀行振込、コンビニ前払い、au簡単決済、Edy決済、iD決済
　⇒ご入金確認後、原則２営業日以内に発送いたします。

●クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後、原則２営業日以内に発送いたします。

※ご注文が集中している場合、連休明けなどは若干遅れる場合がございます。
できる限り最速でお送りできるように努めてまいります。
※発送が遅れる場合につきましてはこちらより連絡させていただきます。
以上、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。


★宅配便にて配達をご希望のお客様★
【配送希望日時をご指定出来ます(＾_＾)】
【午前中】・【12時〜14時】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜21時】
の時間帯にてご指定いただけます。
※時間を指定された場合でも、運送会社等の事情により
指定日時での配達ができない事もございます。
配達前の事前連絡についてはお受付ができかねます。
※特にご指示のない場合、発送後のお荷物伝票番号はお知らせしておりません。
ご希望の場合はお手数ではございますが、受注番号と合わせてお申し付け下さいませ。


【メーカー直送商品の発送時期】

※商品説明に「発送日目安」とございます商品は、メーカー直送品となります。

●楽天バンク決済、ゆうちょ振替、銀行振込、コンビニ前払い、au簡単決済、Edy決済、iD決済
　⇒ご入金確認後「発送日目安」に発送いたします。

●クレジット、代金引換
　⇒ご注文確認後「発送日目安」内に発送いたします。

※「発送日目安」は各商品ページに記載しております。お手数ですがご参照下さいm(_　_)m

なお、「発送日目安」につきまして、ご注文の時期によっては
２、３日程遅れる場合がございます。予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
配達前の事前連絡についてはお受付ができかねます。
※特にご指示のない場合、発送後のお荷物伝票番号はお知らせしておりません。
ご希望の場合はお手数ではございますが、受注番号と合わせてお申し付け下さいませ。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●【定形外郵便 発送】と記載のある商品で宅配便での発送をご希望の場合、 ご注文ページの「発送方法」を佐川急便（送料有料）をご選択下さい。 ●保証・追跡番号付きで 安心です。 ●沖縄・離島・一部地域は追加料金880円（バッグなどの大型商品は1880円）がかかります。 （後ほど再計算させていただきます。また、日時のご指定はできません。） ●ご不明な点など ございましたら気軽にご連絡ください。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポス（直接ポストイン）でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・送料無料（送料当方負担）の商品は当配送方法にて発送いたします。 ・商品の形状や重さによっては当社判断により別方法にて発送する場合がございます。その場合、送料に変更はありません。 【注意点】 ・ポストに投函するタイプの配送方法です。 ・日時指定はできません。 ・荷物がポストに入らないサイズの場合は手渡しになります。不在の場合は持ち戻りとなります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

●定形外郵便発送と記載の商品のみの取り扱いとなります。
●荷物（商品）は郵便受けに投函されます。宅配タイプではございません。（ポストインタイプ）
●追跡番号はございません。
※お届け先によって送料は変わりません。（全国一律）
※ご注文商品の個数によっては宅配便に変更の上発送する場合がございます。
予めご了承くださいませ。（その際の追加料金は当社にて負担いたします。）
発送方法　定形外郵便（規格外サイズ）　（定形外郵便での発送が可能の商品にかぎります。）
●楽天システム上、商品発送後、配送状況が「出荷準備中」の表記となりますのでご留意いただきますようお願い致します。

送料料金表

　 ~25g ~50g ~100g ~150g ~250g ~500g ~1.0kg ~2.0kg ~4.0kg
送料 120円 200円 220円 290円 340円 500円 700円 1020円 1330円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●定形外郵便発送と記載の商品のみの取り扱いとなります。
●荷物（商品）は郵便受けに投函されます。宅配タイプではございません。（ポストインタイプ）
●追跡番号はございません。
●配達前の連絡等はお受け付けしておりません。
※お届け先によって送料は変わりません。（全国一律）
※ご注文商品の個数によっては別配送方法に変更の上発送する場合がございます。
予めご了承くださいませ。（その際の追加料金は当社にて負担いたします。）

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※海外発送については送料はお客様のご負担とさせていただきます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただいた場合

・商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。
発送準備中もしくは発送後の商品につきましてはキャンセルのお受付ができかねます。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の5％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品の手順についてご案内させていただきます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送いただきましても、
当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。
恐れ入りますが、必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、商品到着後7日以内、未使用商品に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【ご注文商品代金】を返金させていただきます。

※返品の手順についてご案内させていただきますので、
そちらに添ってご返送いただきますようお願い致します。
手順に添わずのご返送いただきましてもお受け取りができない場合がございますので
ご注意いただきますようお願い致します。

※着払い・代引きでのご返送はお受け出来かねます。

返品送料

お客様負担

備考

必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送されましても、
当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。

恐れ入りますが、必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、商品到着後7日以内、未使用商品に限ります。
（一部セール品等商品によっては、返品や交換はお受付できかねる商品もございます。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送いただきましても、
当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。

※着払いでのご返送はお受け出来かねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。
恐れ入りますが、必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、商品の不具合につきましては、通常商品交換にてお受けさせていただきます。

交換ができない場合については返金にてお受付させていただきます。

また、商品到着後7日以内、未使用商品に限ります。
商品の不具合を確認させていただきましてからの
返金となりますことがございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【ご注文商品代金】+【ご負担いただきましたご返送料金】を返金させていただきます。

※返品の手順についてご案内させていただきますので、
そちらに添ってご返送いただきますようお願い致します。
手順に添わずのご返送いただきましてもお受け取りができない場合がございますので
ご注意いただきますようお願い致します。

※着払い・代引きでのご返送はお受け出来かねます。

返品送料

店舗負担

備考

必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品の手順についてご案内させていただきます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送いただきましても、
当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。
恐れ入りますが、必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

また、不具合交換については、商品到着後7日以内、未使用商品に限ります。
商品の不具合を確認させていただきましてからの交換となりますことがございますので予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品の手順についてご案内させていただきます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送いただきましても、 当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

011-831-1182

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。
恐れ入りますが、必ず【メール】もしくは【問い合わせ管理】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

062-0935

住所

北海道札幌市豊平区平岸５条１４丁目２番２５号エムジービル３Ｆ

電話番号

011-831-1182

FAX番号

011-818-0018

備考

お電話にてもご対応になりますと記録が残らず、トラブルの原因となるケースがございます。
恐れ入りますが、必ず【メール】にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、当社の承諾なく一方的にご返送されましても、当社でのお受け取りができかねますのでご留意願います。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
詳しくは下記の交換についてをご覧くださいませ。

●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、
商品がお手元に届いてから１週間以内であれば返品をお受け致します。
（ご返送前にメールにて当社までご連絡下さい。返品の手順についてご案内させていただきます。）

●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。
　(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)

●返金に際しまして、当社で負担しております送料、振込手数料等の実費を差し引いてのご返金となります。

●万が一、お届けした商品が初期不良品・誤配送品だった場合は当店までご連絡ください。
詳しくは下記の「初期不良について」をご覧くださいませ。※着払いでのご返送はお受け出来かねます。

●商品の返品は下記の例外を除き未使用商品、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。

●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては
衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。

次の場合はご返品いただけません。
・ご連絡なく返送された商品
・商品到着から１週間以上経過したもの
・一度でもご使用されたもの（必ず初期不良等をご確認の上、ご使用下さい）
・商品自体に加工をされてしまったもの
・お客様による汚れ、香水等の匂いが不着したもの
・商品のタグ、化粧箱、付属品等を破損、紛失したもの
・アウトレット、SALE商品


返品手順

【お客様都合による返品の場合】

■振込・現金代引でお買上のお客様■
銀行振込にて返金をさせていただきます。　
（当社で負担しております送料、振込手数料等の実費を差し引いてのご返金となります。）

■クレジット決済でお買上のお客様■
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。返金方法の記入は不要です。
（実費分をご請求させていただきます）

1.ご返送前にメールにて当社までその旨ご連絡下さい。
　返品の手順についてご案内させていただきます。

2.お客様のお名前、受注番号を同封の上、商品を梱包します。
　化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の
　送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたもの
　とみなし、返品はお受けできません。
　元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボール
　や袋等に梱包し、商品をご返送下さい。


3.商品到着後１週間以内に弊社より連絡いたします商品返送先までご返送ください。
　ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。
　(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除きます)

4.商品の返送方法につきましてはお客様にお任せしておりますが、
　定形外郵便、メール便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様から
　のご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
　万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。

5.返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、御注文時にご登録頂きました
　メールアドレス宛てにご連絡いたします。



返金について

●返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が
完了いたしますので予めご了承ください。返金処理手配が終了後メールにてその旨を
ご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となります　のでご了承下さい。

【振込・現金代引の場合】
●現金代引でお買上のお客様に関しての返品の場合、銀行振込にて返金
をさせて頂きます。
銀行振込にてご返金の際には振込手数料及び当社にて負担しております送料を申し受けます。
送金金額の計算式は、
「商品代金＋消費税−振込手数料-商品送料＝返金総額」となります。

【クレジットカード決済の場合】
●クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理
させて頂きます。決済締結期間（26日〜10日、11日〜25日）を経過した返品は、
決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは
翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、
もしくは翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。
クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましては
お客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。
※全ての商品をご返品頂いた場合でも、返品商品到着後、
クレジット決済記録をすべて取り消しのお手続後に、改めて当社負担分の送料分、その他実費分を別途請求させていただきます。

【ポイント払いの場合】
●ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様に
ポイントが返還されます。しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、
返金処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還
はございませんので予めご了承ください。
もし、一週間過ぎてもポイントが返還されませんようでございましたら、お手数をお掛け
致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、直接お客様
から楽天市場店にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

●上記以外の返金はお受けできかねます（現金書留等）。

返品について

※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
詳しくは下記の交換についてをご覧くださいませ。

●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、
商品がお手元に届いてから１週間以内であれば返品をお受け致します。
（ご返送前にメールにて当社までご連絡下さい。返品の手順についてご案内させていただきます。）

●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。
　(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)

●返金に際しまして、当社で負担しております送料、振込手数料等の実費を差し引いてのご返金となります。

●万が一、お届けした商品が初期不良品・誤配送品だった場合は当店までご連絡ください。
詳しくは下記の「初期不良について」をご覧くださいませ。※着払いでのご返送はお受け出来かねます。

●商品の返品は下記の例外を除き未使用商品、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。

●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては
衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。

次の場合はご返品いただけません。
・ご連絡なく返送された商品
・商品到着から１週間以上経過したもの
・一度でもご使用されたもの（必ず初期不良等をご確認の上、ご使用下さい）
・商品自体に加工をされてしまったもの
・お客様による汚れ、香水等の匂いが不着したもの
・商品のタグ、化粧箱、付属品等を破損、紛失したもの
・アウトレット、SALE商品

返品手順

【お客様都合による返品の場合】

■振込・現金代引でお買上のお客様■
銀行振込にて返金をさせていただきます。　
（当社で負担しております送料、振込手数料等の実費を差し引いてのご返金となります。）

■クレジット決済でお買上のお客様■
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。返金方法の記入は不要です。
（実費分をご請求させていただきます）

1.ご返送前にメールにて当社までその旨ご連絡下さい。
　返品の手順についてご案内させていただきます。

2.お客様のお名前、受注番号を同封の上、商品を梱包します。
　化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の
　送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたもの
　とみなし、返品はお受けできません。
　元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボール
　や袋等に梱包し、商品をご返送下さい。


3.商品到着後１週間以内に弊社より連絡いたします商品返送先までご返送ください。
　ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。
　(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除きます)

4.商品の返送方法につきましてはお客様にお任せしておりますが、
　定形外郵便、メール便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様から
　のご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
　万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。

5.返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、御注文時にご登録頂きました
　メールアドレス宛てにご連絡いたします。

返金について

●返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が
完了いたしますので予めご了承ください。返金処理手配が終了後メールにてその旨を
ご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となります　のでご了承下さい。

【振込・現金代引の場合】
●現金代引でお買上のお客様に関しての返品の場合、銀行振込にて返金
をさせて頂きます。
銀行振込にてご返金の際には振込手数料及び当社にて負担しております送料を申し受けます。
送金金額の計算式は、
「商品代金＋消費税−振込手数料-商品送料＝返金総額」となります。

【クレジットカード決済の場合】
●クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理
させて頂きます。決済締結期間（26日〜10日、11日〜25日）を経過した返品は、
決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは
翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、
もしくは翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。
クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましては
お客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。
※全ての商品をご返品頂いた場合でも、返品商品到着後、
クレジット決済記録をすべて取り消しのお手続後に、改めて当社負担分の送料分、その他実費分を別途請求させていただきます。

【ポイント払いの場合】
●ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様に
ポイントが返還されます。しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、
返金処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還
はございませんので予めご了承ください。
もし、一週間過ぎてもポイントが返還されませんようでございましたら、お手数をお掛け
致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、直接お客様
から楽天市場店にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

●上記以外の返金はお受けできかねます（現金書留等）。

楽天市場の便利な機能