お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2158194 ラクテン（コウシキホ゛ツカＢＯＣＣＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　1999円 330円
2000 　〜　999999999円 0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

当店の商品はほとんどがクール（冷凍・冷蔵）商品のため、送料無料ラインの対象外です。
検索画面にて『39ショップ（送料無料ライン対応）』のアイコンが表示されておりますが、クール商品には従来通り送料がかかりますのでご注意下さい。
※39ショップ送料無料ラインの対象外商品ですが、39ショップのポイント等キャンペーンは対象となります。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
1回のお買い物商品合計金額が７,５６０円（税込）以上1個口送料無料！
※沖縄は別途１,１００円（税込）かかります。
システムの仕様により、ご注文画面及び自動返信メールでは割引は反映されません。後ほど当店よりお送りする「ご注文受付完了メール」にて、お支払い総額を修正してご案内致します。ご安心してお買い求めください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※システムの仕様により、ご注文画面及び自動返信メールでは送料の反映されません。
後ほど当店よりお送りする「ご注文受付完了メール」にて、お支払い総額を修正してご案内致します。送料表を目安としてお買い物をお楽しみ下さい。

※日本国内への発送に限らせていただきます。

※常温商品のみご注文の際は、後日ご連絡をさせていただきます。

※離島など、地域により一部異なります。

※商品運送中の品質安全性を保つ為、ご注文内容・商品個数により梱包形態並びに、個口数が異なる場合も
　ございます。ご不明な点はご注文時にご相談下さい。
　（１カ所へのお届け商品が多い場合、梱包が２個口以上になることがございます。）

※【冷蔵品と冷凍品】や【常温品と冷凍品】は温度帯の違う商品の為、それぞれ送料がかかります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
冷蔵・冷凍（5kg以内） 840円 1230円 1230円 1230円 1320円 1320円 1320円 1430円 1540円 1540円 1650円 1650円 2970円
冷蔵・冷凍（5kg以上） 1010円 1350円 1350円 1350円 1420円 1420円 1420円 1580円 1630円 1630円 1760円 1760円 3780円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考システムの仕様により、お買い上げの際「注文内容確認画面」及び「自動返信メール」では送料が反映されません。
後ほど当店よりお送りする「ご注文確認メール」にて、お支払い総額を修正してご案内致します。
送料表を目安としてお買い物をお楽しみ下さい。
※お届け商品が5kg以上、2個口、常温商品のみご注文の際は、後日ご連絡をさせていただきます。
※離島など、地域により一部異なります。
※商品運送中の品質安全性を保つ為、ご注文内容・商品個数により梱包形態並びに、個口数が異なる場合もございます。
ご不明な点はご注文時にご相談下さい。（１カ所へのお届け商品が多い場合、梱包が２個口以上になることがございます。）
※【冷蔵品と冷凍品】や【常温品と冷凍品】は温度帯の違う商品の為、それぞれ送料がかかります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマトクール便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
冷蔵・冷凍（5kg以内） 840円 1230円 1230円 1230円 1320円 1320円 1320円 1430円 1540円 1540円 1650円 1650円 2970円
冷蔵・冷凍（5kg以上） 1010円 1350円 1350円 1350円 1420円 1420円 1420円 1580円 1630円 1630円 1760円 1760円 3780円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考システムの仕様により、お買い上げの際「注文内容確認画面」及び「自動返信メール」では送料が反映されません。
後ほど当店よりお送りする「ご注文確認メール」にて、お支払い総額を修正してご案内致します。
送料表を目安としてお買い物をお楽しみ下さい。
※お届け商品が5kg以上、2個口、常温商品のみご注文の際は、後日ご連絡をさせていただきます。
※離島など、地域により一部異なります。
※商品運送中の品質安全性を保つ為、ご注文内容・商品個数により梱包形態並びに、個口数が異なる場合もございます。
ご不明な点はご注文時にご相談下さい。（１カ所へのお届け商品が多い場合、梱包が２個口以上になることがございます。）
※【冷蔵品と冷凍品】や【常温品と冷凍品】は温度帯の違う商品の為、それぞれ送料がかかります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト冷凍便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
冷蔵・冷凍（5kg以内） 840円 1230円 1230円 1230円 1320円 1320円 1320円 1430円 1540円 1540円 1650円 1650円 2970円
冷蔵・冷凍（5kg以上） 1010円 1350円 1350円 1350円 1420円 1420円 1420円 1580円 1630円 1630円 1760円 1760円 3780円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考システムの仕様により、お買い上げの際「注文内容確認画面」及び「自動返信メール」では送料が反映されません。
後ほど当店よりお送りする「ご注文確認メール」にて、お支払い総額を修正してご案内致します。
送料表を目安としてお買い物をお楽しみ下さい。
※お届け商品が5kg以上、2個口、常温商品のみご注文の際は、後日ご連絡をさせていただきます。
※離島など、地域により一部異なります。
※商品運送中の品質安全性を保つ為、ご注文内容・商品個数により梱包形態並びに、個口数が異なる場合もございます。
ご不明な点はご注文時にご相談下さい。（１カ所へのお届け商品が多い場合、梱包が２個口以上になることがございます。）
※【冷蔵品と冷凍品】や【常温品と冷凍品】は温度帯の違う商品の為、それぞれ送料がかかります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・AM9時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにて詳細をご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は同等金額の商品交換とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-130-733

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
052-0012

住所
北海道伊達市松ヶ枝町６５−１１

電話番号
0120-130-733

FAX番号
0142-22-8855


返品について
■返品・キャンセルに関するご連絡先

受注生産の為、一度確定したご注文の変更やキャンセルはお受けできかねます。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合、商品の破損、傷みなどの
品質上の問題があった場合に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみ返品をお受けいたします。
下記にご連絡の上、送料当社負担で下記住所までご返送ください。


★返品連絡先
　株式会社牧家　営業部
　返送先住所：〒052-0012 北海道伊達市松ヶ枝町65-11
　電話番号：0120-130-733（9時〜17時・土日祝日休）
　FAX番号: 0142-22-8855
　メールアドレス：shop@bocca.co.jp
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2158194 ラクテン（コウシキホ゛ツカＢＯＣＣＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-1999円 330円
2000 -999999999円 0円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


当店の商品はほとんどがクール（冷凍・冷蔵）商品のため、送料無料ラインの対象外です。
検索画面にて『39ショップ（送料無料ライン対応）』のアイコンが表示されておりますが、クール商品には従来通り送料がかかりますのでご注意下さい。
※39ショップ送料無料ラインの対象外商品ですが、39ショップのポイント等キャンペーンは対象となります。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


1回のお買い物商品合計金額が７,５６０円（税込）以上1個口送料無料！
※沖縄は別途１,１００円（税込）かかります。
システムの仕様により、ご注文画面及び自動返信メールでは割引は反映されません。後ほど当店よりお送りする「ご注文受付完了メール」にて、お支払い総額を修正してご案内致します。ご安心してお買い求めください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※システムの仕様により、ご注文画面及び自動返信メールでは送料の反映されません。
後ほど当店よりお送りする「ご注文受付完了メール」にて、お支払い総額を修正してご案内致します。送料表を目安としてお買い物をお楽しみ下さい。

※日本国内への発送に限らせていただきます。

※常温商品のみご注文の際は、後日ご連絡をさせていただきます。

※離島など、地域により一部異なります。

※商品運送中の品質安全性を保つ為、ご注文内容・商品個数により梱包形態並びに、個口数が異なる場合も
　ございます。ご不明な点はご注文時にご相談下さい。
　（１カ所へのお届け商品が多い場合、梱包が２個口以上になることがございます。）

※【冷蔵品と冷凍品】や【常温品と冷凍品】は温度帯の違う商品の為、それぞれ送料がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
840円 1230円 1230円 1230円 1320円 1320円 1320円 1430円 1540円 1540円 1650円 1650円 2970円
1010円 1350円 1350円 1350円 1420円 1420円 1420円 1580円 1630円 1630円 1760円 1760円 3780円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 システムの仕様により、お買い上げの際「注文内容確認画面」及び「自動返信メール」では送料が反映されません。
後ほど当店よりお送りする「ご注文確認メール」にて、お支払い総額を修正してご案内致します。
送料表を目安としてお買い物をお楽しみ下さい。
※お届け商品が5kg以上、2個口、常温商品のみご注文の際は、後日ご連絡をさせていただきます。
※離島など、地域により一部異なります。
※商品運送中の品質安全性を保つ為、ご注文内容・商品個数により梱包形態並びに、個口数が異なる場合もございます。
ご不明な点はご注文時にご相談下さい。（１カ所へのお届け商品が多い場合、梱包が２個口以上になることがございます。）
※【冷蔵品と冷凍品】や【常温品と冷凍品】は温度帯の違う商品の為、それぞれ送料がかかります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマトクール便でお送りします。

送料料金表

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地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
840円 1230円 1230円 1230円 1320円 1320円 1320円 1430円 1540円 1540円 1650円 1650円 2970円
1010円 1350円 1350円 1350円 1420円 1420円 1420円 1580円 1630円 1630円 1760円 1760円 3780円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 システムの仕様により、お買い上げの際「注文内容確認画面」及び「自動返信メール」では送料が反映されません。
後ほど当店よりお送りする「ご注文確認メール」にて、お支払い総額を修正してご案内致します。
送料表を目安としてお買い物をお楽しみ下さい。
※お届け商品が5kg以上、2個口、常温商品のみご注文の際は、後日ご連絡をさせていただきます。
※離島など、地域により一部異なります。
※商品運送中の品質安全性を保つ為、ご注文内容・商品個数により梱包形態並びに、個口数が異なる場合もございます。
ご不明な点はご注文時にご相談下さい。（１カ所へのお届け商品が多い場合、梱包が２個口以上になることがございます。）
※【冷蔵品と冷凍品】や【常温品と冷凍品】は温度帯の違う商品の為、それぞれ送料がかかります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

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ヤマト冷凍便でお送りします。

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　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
840円 1230円 1230円 1230円 1320円 1320円 1320円 1430円 1540円 1540円 1650円 1650円 2970円
1010円 1350円 1350円 1350円 1420円 1420円 1420円 1580円 1630円 1630円 1760円 1760円 3780円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 システムの仕様により、お買い上げの際「注文内容確認画面」及び「自動返信メール」では送料が反映されません。
後ほど当店よりお送りする「ご注文確認メール」にて、お支払い総額を修正してご案内致します。
送料表を目安としてお買い物をお楽しみ下さい。
※お届け商品が5kg以上、2個口、常温商品のみご注文の際は、後日ご連絡をさせていただきます。
※離島など、地域により一部異なります。
※商品運送中の品質安全性を保つ為、ご注文内容・商品個数により梱包形態並びに、個口数が異なる場合もございます。
ご不明な点はご注文時にご相談下さい。（１カ所へのお届け商品が多い場合、梱包が２個口以上になることがございます。）
※【冷蔵品と冷凍品】や【常温品と冷凍品】は温度帯の違う商品の為、それぞれ送料がかかります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・AM9時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにて詳細をご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は同等金額の商品交換とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-130-733

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

052-0012

住所

北海道伊達市松ヶ枝町６５−１１

電話番号

0120-130-733

FAX番号

0142-22-8855

返品について

■返品・キャンセルに関するご連絡先

受注生産の為、一度確定したご注文の変更やキャンセルはお受けできかねます。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合、商品の破損、傷みなどの
品質上の問題があった場合に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみ返品をお受けいたします。
下記にご連絡の上、送料当社負担で下記住所までご返送ください。


★返品連絡先
　株式会社牧家　営業部
　返送先住所：〒052-0012 北海道伊達市松ヶ枝町65-11
　電話番号：0120-130-733（9時〜17時・土日祝日休）
　FAX番号: 0142-22-8855
　メールアドレス：shop@bocca.co.jp

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