お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2594059 ラクテン（ＦＯＯＮＬＩＮＥＳＴＯＲＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】商品名に【ゆうパケット可○点まで】が入った商品で、指定数量以内でご注文の場合のみメール便対応が可能です。

配送は〔ポスト投函配達〕になります。送料は250円（消費税込）です。

■決済方法について お支払は代金引換以外の決済方法でお願いします。
代金引換をお選び頂いた場合は、送料と代引き手数料を加算した上で宅配便でのお届けに変更させていただきますので、ご注意ください。

■日時指定はできません
発送日からおおむね翌日〜翌々日にお届け予定となります。
航空機以外の方法により運送するため、お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはお届けに1週間程度かかる場合があります。お急ぎの場合は宅急便をご選択下さい。
またお届け日や時間帯指定は出来ません。ご了承の上ご注文下さい。

※ポストには、表札等でのお名前の表記をお願いします。
※お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けする事が出来ませんので必ずご確認下さい。

■ゆうパケットの補償について
ゆうパケット発送は基本的にポスト投函です。
盗難、紛失、発送事故等に遭われた場合の補償はできません。商品の破損、盗難、紛失、発送事故等に遭われた場合の補償は、当店側では一切出来かねます。
ご理解頂けるお客様のみご利用頂けますようお願い申し上げます。お荷物補償がない事がご心配な方は宅配便をご選択下さい。

ポストの大きさによっては投函出来ず、不在票が入っている場合がございます。その際は、不在票記載の運送業者に連絡後手渡しでのお受け取りになります。

■宅配便扱いへの変更
下記の場合は、一律【宅配便扱い】となります。
・ゆうパケット指定数量オーバーの場合
・【ゆうパケット対象商品】と【宅配便対象商品】を同時注文の場合
宅配便での配送となり、送料は宅配便の送料となります。予めご了承下さいますよう願い申し上げます。

■お届け先の変更について
ゆうパケットは、発送後のお届け先の変更、お客様情報の変更は出来ません。
転居・住所不明・表札がない場合等で、お届けできなかった場合は、宛先不明として当店へ返送されます。
返送荷物を確認後、ご注文はキャンセル処理となります。再発送対応は行っておりません。
返送が続きました場合はご注文をお断りさせていただく場合がございます。

■その他
・梱包による商品のしわは、ご容赦下さい。
・ラッピング及び値札取りの対応は出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
商品ページにてご案内しております販売価格については全て税込です。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
楽天市場会員の場合ご注文から30分以内は、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルすることが可能です。キャンセル可能時間を過ぎての店舗側でのキャンセルはいたしかねます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、未使用・未洗濯のもので、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 返品不可商品についてはご対応いたしかねます。 ＜返品不可商品＞ 予約商品・セール商品・定率オフクーポン利用注文商品・ラッピング対応商品（値札取り含む）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金。ただし注文時利用のクーポン条件を下回る場合はクーポン値引き額を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
詳しくはご利用ガイドをご確認の上、お問い合わせフォームもしくはメールにて【商品情報】をご記載の上ご連絡ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合での交換対応はいたしておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則未使用・未洗濯のもので、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金。ただし注文時利用のクーポン条件を下回る場合はクーポン値引き額を差し引いた金額

返品送料
店舗負担

備考
詳しくはご利用ガイドをご確認の上、お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則未使用・未洗濯のもので、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 同じ商品（サイズ/カラー）との交換となっており、他商品との交換対応は行っておりません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-205-438

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
651-0086

住所
神戸市中央区磯上通7丁目1-5三宮プラザEAST(7階) 『F．O．Online Store　楽天市場店・返品係』

電話番号
0120205438

FAX番号
078-252-5661

備考
返品・交換を承れない場合もございますので、必ず事前にお問い合わせフォームもしくはメールでご連絡をお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記に該当する場合は返品をお受けできません。 お客様がご使用になられた商品 お客様が汚損・破損された商品 お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品 お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合 イベント中、福袋など、特別企画の対象商品 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 定率オフクーポン適用商品

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2594059 ラクテン（ＦＯＯＮＬＩＮＥＳＴＯＲＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品ページにてご案内しております販売価格については全て税込です。

配送について

宅配便

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

商品名に【ゆうパケット可○点まで】が入った商品で、指定数量以内でご注文の場合のみメール便対応が可能です。

配送は〔ポスト投函配達〕になります。送料は250円（消費税込）です。

■決済方法について お支払は代金引換以外の決済方法でお願いします。
代金引換をお選び頂いた場合は、送料と代引き手数料を加算した上で宅配便でのお届けに変更させていただきますので、ご注意ください。

■日時指定はできません
発送日からおおむね翌日〜翌々日にお届け予定となります。
航空機以外の方法により運送するため、お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはお届けに1週間程度かかる場合があります。お急ぎの場合は宅急便をご選択下さい。
またお届け日や時間帯指定は出来ません。ご了承の上ご注文下さい。

※ポストには、表札等でのお名前の表記をお願いします。
※お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けする事が出来ませんので必ずご確認下さい。

■ゆうパケットの補償について
ゆうパケット発送は基本的にポスト投函です。
盗難、紛失、発送事故等に遭われた場合の補償はできません。商品の破損、盗難、紛失、発送事故等に遭われた場合の補償は、当店側では一切出来かねます。
ご理解頂けるお客様のみご利用頂けますようお願い申し上げます。お荷物補償がない事がご心配な方は宅配便をご選択下さい。

ポストの大きさによっては投函出来ず、不在票が入っている場合がございます。その際は、不在票記載の運送業者に連絡後手渡しでのお受け取りになります。

■宅配便扱いへの変更
下記の場合は、一律【宅配便扱い】となります。
・ゆうパケット指定数量オーバーの場合
・【ゆうパケット対象商品】と【宅配便対象商品】を同時注文の場合
宅配便での配送となり、送料は宅配便の送料となります。予めご了承下さいますよう願い申し上げます。

■お届け先の変更について
ゆうパケットは、発送後のお届け先の変更、お客様情報の変更は出来ません。
転居・住所不明・表札がない場合等で、お届けできなかった場合は、宛先不明として当店へ返送されます。
返送荷物を確認後、ご注文はキャンセル処理となります。再発送対応は行っておりません。
返送が続きました場合はご注文をお断りさせていただく場合がございます。

■その他
・梱包による商品のしわは、ご容赦下さい。
・ラッピング及び値札取りの対応は出来ません。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

楽天市場会員の場合ご注文から30分以内は、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルすることが可能です。キャンセル可能時間を過ぎての店舗側でのキャンセルはいたしかねます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、未使用・未洗濯のもので、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 返品不可商品についてはご対応いたしかねます。 ＜返品不可商品＞ 予約商品・セール商品・定率オフクーポン利用注文商品・ラッピング対応商品（値札取り含む）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金。ただし注文時利用のクーポン条件を下回る場合はクーポン値引き額を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

詳しくはご利用ガイドをご確認の上、お問い合わせフォームもしくはメールにて【商品情報】をご記載の上ご連絡ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合での交換対応はいたしておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則未使用・未洗濯のもので、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金。ただし注文時利用のクーポン条件を下回る場合はクーポン値引き額を差し引いた金額

返品送料

店舗負担

備考

詳しくはご利用ガイドをご確認の上、お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則未使用・未洗濯のもので、対応期間内にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 同じ商品（サイズ/カラー）との交換となっており、他商品との交換対応は行っておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-205-438

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

651-0086

住所

神戸市中央区磯上通7丁目1-5三宮プラザEAST(7階) 『F．O．Online Store　楽天市場店・返品係』

電話番号

0120205438

FAX番号

078-252-5661

備考

返品・交換を承れない場合もございますので、必ず事前にお問い合わせフォームもしくはメールでご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記に該当する場合は返品をお受けできません。 お客様がご使用になられた商品 お客様が汚損・破損された商品 お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品 お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合 イベント中、福袋など、特別企画の対象商品 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 定率オフクーポン適用商品

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