※重要※【ご購入前に必ずご確認ください】
■<敬老の日「おくれてごめんね」商品をご注文のお客様>■

 <お届け日について>
  ご注文から1週間以内にお届けします
  ※お届け日時の指定は承っておりません。

 <メッセージカードについて>
  フリーメッセージは承っておりません。
  当店オリジナルのメッセージカードを同梱させていただきます。
  また、メッセージカード無しでのお届けも承ることができません。

 <同梱物について>
  請求書や明細書など『金額の分かるもの』は先方様のお手元に届くことは
  一切ございませんので、ご安心ください。

  ※NP後払いの振込み用紙はご注文者様宛に別途お届けいたします。

 <お支払いについて>
  各お支払い方法での決済審査がNGの場合、
  ご注文をキャンセルさせていただきます。
  予め、ご理解の上ご了承ください。


■<あす楽商品をご注文のお客様>(敬老の日「おくれてごめんね」商品以外)■

 平日14:00までのご注文で翌日お届けとなります。
 (北海道・九州・沖縄・離島地域は翌々日お届け)
 土・日・祝日のご注文は翌営業日の発送となりますのでご注意ください。
 締切時間以降のご注文の場合は翌営業日の発送となります。
 ※あす楽は時間指定不可となります。

 商品ページのプルダウンで選択していただいたお日にちがお届け日になります。
 下記の商品名の下にある【到着日】をご確認ください。
 配達日時指定で「翌日配送「あす楽」を希望する」となっておりましても、
 商品名の下の【到着日】が優先されます。

 システムの都合上、表記がまぎわらしくなっており、大変申し訳ございません。

 注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、
 発送日の前日10時(定休日を除く)【即日発送は発送日の14時半】までにご連絡ください。


■<NP後払いをご希望のお客様>■

 ご注文者様とお届け先様のご住所の番地の登録は必須になります。
 番地のご登録がない場合、
 NP後払いの審査に通らない可能性がございます。
 番地がない場合は「無番地」とご登録ください。

 例:○○県△△市××町 無番地

会社概要

エフコ株式会社
〒115-0045 東京都北区赤羽2-16-4 セキネビル3F
TEL:0120-94-0011 FAX:03-6903-8377
代表者:橋本 圭輔
店舗運営責任者:石井 茂伸
店舗セキュリティ責任者:藤井 毅
店舗連絡先:bunbunbee@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
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9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
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30 1 2 3 4 5 6
2018年10月
30 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【イベント商品】
 商品ページでご案内の期間にお届けいたします。
 ※イベント商品とは、母の日・父の日・敬老の日・迎春イベントを指します。

【通常商品】
 平日14時までにご注文分は最短で当日発送いたします(あす楽商品に限る)。
 お届け先が九州・沖縄・北海道以外の場合は最短で翌日にお届け致します。
 九州・沖縄・北海道へのお届けは、翌々日のお届けとなります。
 商品ページで到着日のご指定がある場合はそちらを優先いたします。

 ※あす楽(即日発送)商品につきましては、お時間指定を承ることができません。
 ※離島など地域によっては、状態の良い商品をお届けできない可能性がございますので、
  発送を見合わせていただく場合がございます。
 ※平日14時以降のご注文分は翌営業日以降の発送となります。
  例)金曜日15時のご注文分は最短で月曜日の発送(金・月が平日の場合)


お問い合せについて
営業日:月曜〜金曜 10:00〜17:00
定休日:土・日・祝日
フリーダイヤル:0120-94-0011
メールでのお問い合わせはこちらから

※メールでのお問い合わせは平日16時までとし当日中にご返信いたします。
 16時以降のお問い合わせは翌営業日にご返信いたします。
 ただし、お問い合わせ内容によっては、ご返信に1〜2営業日かかることもございます。


プライバシーポリシーについて
エフコ株式会社は、当社が運営するウェブサイトでの個人情報の取り扱いについて、個人情報保護法に基づきその重要性を認識いたします。
個人情報保護のため、社内において細心の注意を払いお客様の個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の利用について
  お客様よりお預かりしました個人情報は、下記の目的に利用させていただきます。
  商品のお届け、ご請求、問い合わせ対応、ご注文に関する各種お知らせ、メールマガジンの配信
2.個人情報の第三者提供について
  法的に基づく場合を除き、原則的に第三者に開示、提供することはありません。
3.業務委託先への開示について
  業務遂行にあたり、必要な業務委託先(コールセンター、配送業者、商品発送元など)に個人情報を開示する場合があります。
  但し、当社が基準として定めた機密保持契約を締結し、個人情報保護に万全を期します。
4.本個人情報保護ポリシーの改訂について
  本個人情報保護ポリシーの一部を改訂する場合は、当サイト上にてお知らせ致します。
5.個人情報の開示、訂正、削除について
  お客様はご自身の個人情報について、開示、訂正、削除を求めることが出来ます。
6.個人情報のお問い合わせについて
  個人情報に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
  【BunBun!Beeお客様サポートセンター】
  フリーダイヤル:0120-94-0011
  営業日:月曜〜金曜 10:00〜17:00
  定休日:土・日・祝日

エフコ株式会社

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】

━━━━━━━━ クレジットカード決済をご利用のお客様へ ━━━━━━━━

カード審査の結果、お取扱いできない場合は、誠に申し訳ございませんが、
ご注文をキャンセルとさせていただきます。 何卒、ご理解の上ご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



■注文内容確認メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
 お支払い総額は商品代金(税込)+送料の合計になります。
 ※消費税の端数(小数点以下)は” 切り捨て”での計算となります。
 ※お引き落としは各クレジット会員規約に基づく引落し日となります。

■カード番号はSSLシステムで暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

■クレジットカード利用控は送付しておりませんので、カード会社から送付されますご利用明細をご確認くださるようお願いいたします。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

後払い(コンビニ/郵便局/銀行振込)手数料205円
【備考】 NP後払いについて

【NP後払いとは】

 NP後払いは、商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」などでお支払いいただける安心・簡単な決済方法です。
 請求書は、商品到着後に別送されますので、お支払い期限日までにお支払いをお願いいたします。

 1つのご注文につきご請求書発行手数料205円 を頂戴しております。

 また、ご請求先は「ご注文者様」となっております。
 "お届け先様"へ請求書が届く事はございませんので、ご安心ください。

【ご利用審査について】

━━━━━━━━━━ NP後払いのご利用審査NGの場合 ━━━━━━━━━

NP後払いのご利用審査でお取扱いできない場合は、誠に申し訳ございませんが、
ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。 何卒、ご理解の上ご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

■配送料金について

  この度、当店で利用しておりますヤマト運輸の料金改定に伴い、
  お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、
  以下の通り送料を改定させていただきます。

  【2018年7月20日14時までのご注文分】
   北海道 :800円
   九州  :800円
   沖縄  :2,000円
   上記以外:0円(送料無料)

  【2018年7月20日14時以降のご注文分】
   関東               :0円(送料無料)
   東北、信越、北陸、中部、関西、中国:300円
   北海道、四国、九州        :500円
   沖縄               :2,000円

  ※送料はご注文確定後、別途頂戴いたします。
  ※イベント商品(母の日・父の日・敬老の日・迎春)につきましては別途イベント用の送料を設定いたします。
   商品ページ内の送料案内をご確認ください。
  ※詳細は【送料料金表】をご確認くださいませ。


■商品到着日について(一部商品を除く)

◎「あす楽」商品をご注文のお客様
 平日14:00までのご注文で翌日お届けとなります。
 (北海道・九州・沖縄・離島地域は翌々日お届け)
 ※土・日・祝日のご注文は翌営業日の発送となりますのでご注意ください。
 ※締切時間以降のご注文の場合は翌営業日の発送となります。

◎「あす楽」以外で商品をご注文のお客様
 商品ページのプルダウンで選択していただいたお日にちにお届けいたします。
 ※注文確認画面の、お届け日指定で[翌日配送「あす楽」(翌日お届け)]となっておりましても、
  商品ページのプルダウンで選択していただいたお日にちが優先されます。

◎イベント商品をご注文のお客様
 母の日、父の日、敬老の日、迎春などのイベント商品につきましては、
 商品ページにてご案内の期間にお届けいたします。

 ※「あす楽」は時間指定不可となります。
 ※定休日のお問い合わせ業務はお休みしておりますが、出荷業務は行っております。
 ※交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございます。

 営業日: 月曜日〜金曜日(祝日を除く)
 定休日: 土・日・祝日

■お届け不可地域は下記の通りです。

一部地域につきましては、状態の良い商品をお届けできない可能性がございますため、
発送を見合わせております。
下記をご参照の上、ご了承ください。

【お届け不可地域】
 北海道 :利尻郡・礼文郡・奥尻郡
 東京都 :伊豆諸島・小笠原諸島
 長崎県 :対馬市・長崎市高島町・五島市・南松浦郡・北松浦郡小値賀町・壱岐市
 鹿児島県:鹿児島郡・大島郡・奄美市・熊毛郡・西之表市
 沖縄県 :八重山郡・島尻郡(与那原町、南風原町、八重瀬町を除く)・石垣市・宮古郡・宮古島市

その他、表記のない離島地域に関しましても、発送を見合わせていただく場合がございます。
誠に申し訳ございませんが何卒ご了承ください。

 ※お届け不可地域は、宅配便でのお届けが不可能な地域をご案内しております関係上、
  変更の恐れがございます。詳しくはお問い合わせください。
 ※冬季は北海道、青森県、秋田県、岩手県への生花のお届けは凍結の恐れがあるため
  発送を見合わせております。
 ※楽天市場のシステムの関係上、上記お届け不可地域が指定できてしまいます。
  その際は、お届け出来ない旨をご連絡の上、キャンセル処理をさせていただきます。
  予めご了承ください。


■配送上のご注意

・お届け先が不在の場合

  (1)ご不在の場合は、配送業者が不在票を投函して商品を保管し、
    お届け先様とご連絡が取れてから、ご都合のよい日に再度配達いたします。
    商品の保管期間はお届け日を含め3日間となります。
  (2)お届け先様とご連絡がとれない場合は、
    ご注文主様にお届け商品の対応(転送・処分等)をご相談させていただきます。
  (3)お届け先様もしくはご注文主様、両者様ともご連絡がとれない場合は、
    ご注文主様のご住所へ転送させていただきます。
  (4)商品の性質上、お客様都合でお届けが出来なかった場合、
    返金、返品および無償での再送はいたしかねます。
  ※お届け予定日には可能な限りご在宅いただけますようお願いいたします。
   状態のよい商品をお届けさせていただくためにご協力いただけると幸いでございます。
  ※生花、食料品以外の商品につきましては、返品返金が可能な場合がございますので、
   お客様サポートセンターへご連絡ください。

・特別な場所へのお届けについて

ご自宅以外の場所(病院・結婚式場・コンサート会場など)へのお届けは、状況により商品は受付などへのお引き渡しとなり、お届け先様に直接お渡しできない場合がございます。その際は受付担当の方の受領にてお届け完了とさせて頂きますのでご了承下さい。

・海外へのお届けについて

日本国外へのご発送は、一切承っておりません。予めご了承下さいますようお願い致します。

・海外からのご注文について

海外からのご注文につきましては、クレジット決済のみの取扱いとさせていただきます。予めご了承下さいますようお願い致します。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 300円 300円 0円 300円 300円 300円 300円 300円 500円 500円 500円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※イベント商品(母の日・父の日・敬老の日・迎春)につきましては
  商品ページ内の送料案内をご確認ください。
※こちらの【送料料金表】は通年商品に適用されます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けする商品はお花ですので、届きましたらすぐに箱を開けて中をお確かめください。
商品には細心の注意を払っておりますが、万一不備がございましたら、誠に恐れ入りますが
花束・アレンジは到着から3日以内、その他の商品は到着から10日以内に配送伝票と、
同封しておりますFlowerGuideをお手元にご用意の上、サポートセンターにお問い合わせください。
梱包BOXが破損していたなど、運送上の問題の場合は運送会社が取りにうかがいますので、
そのままの状態でお渡しください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は代替品、もしくはご返金にてご対応させていただきます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けする商品はお花ですので、届きましたらすぐに箱を開けて中をお確かめください。
商品には細心の注意を払っておりますが、万一不備がございましたら、誠に恐れ入りますが
花束・アレンジは到着から3日以内、その他の商品は到着から10日以内に配送伝票と、
同封しておりますFlowerGuideをお手元にご用意の上、サポートセンターにお問い合わせください。
梱包BOXが破損していたなど、運送上の問題の場合は運送会社が取りにうかがいますので、
そのままの状態でお渡しください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
お届けした商品の状態を確認するためにお届け商品の写真送付をお願いする場合がございます。
今後の品質管理や再発防止の参考とさせていただきたければと存じます。
ご協力をお願いいたします。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お届け商品の性質上、商品不具合以外の返品・交換・返金はお受けできかねます。
生花・食料品以外の商品につきましては、ご対応させていただく場合がございますため、
サポートセンターへご連絡くださいませ。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お届け商品の性質上、商品不具合以外の返品・交換・返金はお受けできかねます。
生花・食料品以外の商品につきましては、ご対応させていただく場合がございますため、
サポートセンターへご連絡くださいませ。



返金・交換連絡先

電話番号
0120-94-0011

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日:月曜〜金曜 10:00〜17:00
定休日:土・日・祝日



返送先

郵便番号
0000000

住所
お届け商品によって異なるためサポートセンターへご連絡ください。

電話番号
0120-94-0011

FAX番号
03-6903-8377


返金・交換についての注意事項

※注文内容を変更・キャンセルされる場合は早急にサポートセンターまでご連絡ください。
※すでに商品をお作りしてしまった場合や、発送済みの場合は、
 変更・キャンセルは出来ませんので予めご了承ください。
※長期不在・住所不明・受取拒否・などお客様都合によって商品がお届けできない場合、
 破棄処分とさせていただくこともございます。



BunBun!Bee
お客様の声プライバシーポリシー会社概要楽天トップ
社会的責任[CSR]

会社概要

エフコ株式会社

〒115-0045 東京都北区赤羽2-16-4 セキネビル3F
TEL:0120-94-0011 FAX:03-6903-8377
代表者:橋本 圭輔
店舗運営責任者:石井 茂伸
店舗セキュリティ責任者:藤井 毅
店舗連絡先:bunbunbee@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【※重要※【ご購入前に必ずご確認ください】】

■<敬老の日「おくれてごめんね」商品をご注文のお客様>■

 <お届け日について>
  ご注文から1週間以内にお届けします
  ※お届け日時の指定は承っておりません。

 <メッセージカードについて>
  フリーメッセージは承っておりません。
  当店オリジナルのメッセージカードを同梱させていただきます。
  また、メッセージカード無しでのお届けも承ることができません。

 <同梱物について>
  請求書や明細書など『金額の分かるもの』は先方様のお手元に届くことは
  一切ございませんので、ご安心ください。

  ※NP後払いの振込み用紙はご注文者様宛に別途お届けいたします。

 <お支払いについて>
  各お支払い方法での決済審査がNGの場合、
  ご注文をキャンセルさせていただきます。
  予め、ご理解の上ご了承ください。


■<あす楽商品をご注文のお客様>(敬老の日「おくれてごめんね」商品以外)■

 平日14:00までのご注文で翌日お届けとなります。
 (北海道・九州・沖縄・離島地域は翌々日お届け)
 土・日・祝日のご注文は翌営業日の発送となりますのでご注意ください。
 締切時間以降のご注文の場合は翌営業日の発送となります。
 ※あす楽は時間指定不可となります。

 商品ページのプルダウンで選択していただいたお日にちがお届け日になります。
 下記の商品名の下にある【到着日】をご確認ください。
 配達日時指定で「翌日配送「あす楽」を希望する」となっておりましても、
 商品名の下の【到着日】が優先されます。

 システムの都合上、表記がまぎわらしくなっており、大変申し訳ございません。

 注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、
 発送日の前日10時(定休日を除く)【即日発送は発送日の14時半】までにご連絡ください。


■<NP後払いをご希望のお客様>■

 ご注文者様とお届け先様のご住所の番地の登録は必須になります。
 番地のご登録がない場合、
 NP後払いの審査に通らない可能性がございます。
 番地がない場合は「無番地」とご登録ください。

 例:○○県△△市××町 無番地

営業時間について

2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【イベント商品】
 商品ページでご案内の期間にお届けいたします。
 ※イベント商品とは、母の日・父の日・敬老の日・迎春イベントを指します。

【通常商品】
 平日14時までにご注文分は最短で当日発送いたします(あす楽商品に限る)。
 お届け先が九州・沖縄・北海道以外の場合は最短で翌日にお届け致します。
 九州・沖縄・北海道へのお届けは、翌々日のお届けとなります。
 商品ページで到着日のご指定がある場合はそちらを優先いたします。

 ※あす楽(即日発送)商品につきましては、お時間指定を承ることができません。
 ※離島など地域によっては、状態の良い商品をお届けできない可能性がございますので、
  発送を見合わせていただく場合がございます。
 ※平日14時以降のご注文分は翌営業日以降の発送となります。
  例)金曜日15時のご注文分は最短で月曜日の発送(金・月が平日の場合)

お問い合せについて

営業日:月曜〜金曜 10:00〜17:00
定休日:土・日・祝日
フリーダイヤル:0120-94-0011
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※メールでのお問い合わせは平日16時までとし当日中にご返信いたします。
 16時以降のお問い合わせは翌営業日にご返信いたします。
 ただし、お問い合わせ内容によっては、ご返信に1〜2営業日かかることもございます。

プライバシーポリシーについて

エフコ株式会社は、当社が運営するウェブサイトでの個人情報の取り扱いについて、個人情報保護法に基づきその重要性を認識いたします。
個人情報保護のため、社内において細心の注意を払いお客様の個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の利用について
  お客様よりお預かりしました個人情報は、下記の目的に利用させていただきます。
  商品のお届け、ご請求、問い合わせ対応、ご注文に関する各種お知らせ、メールマガジンの配信
2.個人情報の第三者提供について
  法的に基づく場合を除き、原則的に第三者に開示、提供することはありません。
3.業務委託先への開示について
  業務遂行にあたり、必要な業務委託先(コールセンター、配送業者、商品発送元など)に個人情報を開示する場合があります。
  但し、当社が基準として定めた機密保持契約を締結し、個人情報保護に万全を期します。
4.本個人情報保護ポリシーの改訂について
  本個人情報保護ポリシーの一部を改訂する場合は、当サイト上にてお知らせ致します。
5.個人情報の開示、訂正、削除について
  お客様はご自身の個人情報について、開示、訂正、削除を求めることが出来ます。
6.個人情報のお問い合わせについて
  個人情報に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
  【BunBun!Beeお客様サポートセンター】
  フリーダイヤル:0120-94-0011
  営業日:月曜〜金曜 10:00〜17:00
  定休日:土・日・祝日

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】



━━━━━━━━ クレジットカード決済をご利用のお客様へ ━━━━━━━━

カード審査の結果、お取扱いできない場合は、誠に申し訳ございませんが、
ご注文をキャンセルとさせていただきます。 何卒、ご理解の上ご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



■注文内容確認メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
 お支払い総額は商品代金(税込)+送料の合計になります。
 ※消費税の端数(小数点以下)は” 切り捨て”での計算となります。
 ※お引き落としは各クレジット会員規約に基づく引落し日となります。

■カード番号はSSLシステムで暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

■クレジットカード利用控は送付しておりませんので、カード会社から送付されますご利用明細をご確認くださるようお願いいたします。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

後払い(コンビニ/郵便局/銀行振込)手数料205円

【備考】

NP後払いについて

【NP後払いとは】

 NP後払いは、商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」などでお支払いいただける安心・簡単な決済方法です。
 請求書は、商品到着後に別送されますので、お支払い期限日までにお支払いをお願いいたします。

 1つのご注文につきご請求書発行手数料205円 を頂戴しております。

 また、ご請求先は「ご注文者様」となっております。
 "お届け先様"へ請求書が届く事はございませんので、ご安心ください。

【ご利用審査について】

━━━━━━━━━━ NP後払いのご利用審査NGの場合 ━━━━━━━━━

NP後払いのご利用審査でお取扱いできない場合は、誠に申し訳ございませんが、
ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。 何卒、ご理解の上ご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■配送料金について

  この度、当店で利用しておりますヤマト運輸の料金改定に伴い、
  お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、
  以下の通り送料を改定させていただきます。

  【2018年7月20日14時までのご注文分】
   北海道 :800円
   九州  :800円
   沖縄  :2,000円
   上記以外:0円(送料無料)

  【2018年7月20日14時以降のご注文分】
   関東               :0円(送料無料)
   東北、信越、北陸、中部、関西、中国:300円
   北海道、四国、九州        :500円
   沖縄               :2,000円

  ※送料はご注文確定後、別途頂戴いたします。
  ※イベント商品(母の日・父の日・敬老の日・迎春)につきましては別途イベント用の送料を設定いたします。
   商品ページ内の送料案内をご確認ください。
  ※詳細は【送料料金表】をご確認くださいませ。


■商品到着日について(一部商品を除く)

◎「あす楽」商品をご注文のお客様
 平日14:00までのご注文で翌日お届けとなります。
 (北海道・九州・沖縄・離島地域は翌々日お届け)
 ※土・日・祝日のご注文は翌営業日の発送となりますのでご注意ください。
 ※締切時間以降のご注文の場合は翌営業日の発送となります。

◎「あす楽」以外で商品をご注文のお客様
 商品ページのプルダウンで選択していただいたお日にちにお届けいたします。
 ※注文確認画面の、お届け日指定で[翌日配送「あす楽」(翌日お届け)]となっておりましても、
  商品ページのプルダウンで選択していただいたお日にちが優先されます。

◎イベント商品をご注文のお客様
 母の日、父の日、敬老の日、迎春などのイベント商品につきましては、
 商品ページにてご案内の期間にお届けいたします。

 ※「あす楽」は時間指定不可となります。
 ※定休日のお問い合わせ業務はお休みしておりますが、出荷業務は行っております。
 ※交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございます。

 営業日: 月曜日〜金曜日(祝日を除く)
 定休日: 土・日・祝日

■お届け不可地域は下記の通りです。

一部地域につきましては、状態の良い商品をお届けできない可能性がございますため、
発送を見合わせております。
下記をご参照の上、ご了承ください。

【お届け不可地域】
 北海道 :利尻郡・礼文郡・奥尻郡
 東京都 :伊豆諸島・小笠原諸島
 長崎県 :対馬市・長崎市高島町・五島市・南松浦郡・北松浦郡小値賀町・壱岐市
 鹿児島県:鹿児島郡・大島郡・奄美市・熊毛郡・西之表市
 沖縄県 :八重山郡・島尻郡(与那原町、南風原町、八重瀬町を除く)・石垣市・宮古郡・宮古島市

その他、表記のない離島地域に関しましても、発送を見合わせていただく場合がございます。
誠に申し訳ございませんが何卒ご了承ください。

 ※お届け不可地域は、宅配便でのお届けが不可能な地域をご案内しております関係上、
  変更の恐れがございます。詳しくはお問い合わせください。
 ※冬季は北海道、青森県、秋田県、岩手県への生花のお届けは凍結の恐れがあるため
  発送を見合わせております。
 ※楽天市場のシステムの関係上、上記お届け不可地域が指定できてしまいます。
  その際は、お届け出来ない旨をご連絡の上、キャンセル処理をさせていただきます。
  予めご了承ください。


■配送上のご注意

・お届け先が不在の場合

  (1)ご不在の場合は、配送業者が不在票を投函して商品を保管し、
    お届け先様とご連絡が取れてから、ご都合のよい日に再度配達いたします。
    商品の保管期間はお届け日を含め3日間となります。
  (2)お届け先様とご連絡がとれない場合は、
    ご注文主様にお届け商品の対応(転送・処分等)をご相談させていただきます。
  (3)お届け先様もしくはご注文主様、両者様ともご連絡がとれない場合は、
    ご注文主様のご住所へ転送させていただきます。
  (4)商品の性質上、お客様都合でお届けが出来なかった場合、
    返金、返品および無償での再送はいたしかねます。
  ※お届け予定日には可能な限りご在宅いただけますようお願いいたします。
   状態のよい商品をお届けさせていただくためにご協力いただけると幸いでございます。
  ※生花、食料品以外の商品につきましては、返品返金が可能な場合がございますので、
   お客様サポートセンターへご連絡ください。

・特別な場所へのお届けについて

ご自宅以外の場所(病院・結婚式場・コンサート会場など)へのお届けは、状況により商品は受付などへのお引き渡しとなり、お届け先様に直接お渡しできない場合がございます。その際は受付担当の方の受領にてお届け完了とさせて頂きますのでご了承下さい。

・海外へのお届けについて

日本国外へのご発送は、一切承っておりません。予めご了承下さいますようお願い致します。

・海外からのご注文について

海外からのご注文につきましては、クレジット決済のみの取扱いとさせていただきます。予めご了承下さいますようお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 300円 300円 0円 300円 300円 300円 300円 300円 500円 500円 500円 2000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※イベント商品(母の日・父の日・敬老の日・迎春)につきましては
  商品ページ内の送料案内をご確認ください。
※こちらの【送料料金表】は通年商品に適用されます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けする商品はお花ですので、届きましたらすぐに箱を開けて中をお確かめください。
商品には細心の注意を払っておりますが、万一不備がございましたら、誠に恐れ入りますが
花束・アレンジは到着から3日以内、その他の商品は到着から10日以内に配送伝票と、
同封しておりますFlowerGuideをお手元にご用意の上、サポートセンターにお問い合わせください。
梱包BOXが破損していたなど、運送上の問題の場合は運送会社が取りにうかがいますので、
そのままの状態でお渡しください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は代替品、もしくはご返金にてご対応させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けする商品はお花ですので、届きましたらすぐに箱を開けて中をお確かめください。
商品には細心の注意を払っておりますが、万一不備がございましたら、誠に恐れ入りますが
花束・アレンジは到着から3日以内、その他の商品は到着から10日以内に配送伝票と、
同封しておりますFlowerGuideをお手元にご用意の上、サポートセンターにお問い合わせください。
梱包BOXが破損していたなど、運送上の問題の場合は運送会社が取りにうかがいますので、
そのままの状態でお渡しください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

お届けした商品の状態を確認するためにお届け商品の写真送付をお願いする場合がございます。
今後の品質管理や再発防止の参考とさせていただきたければと存じます。
ご協力をお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お届け商品の性質上、商品不具合以外の返品・交換・返金はお受けできかねます。
生花・食料品以外の商品につきましては、ご対応させていただく場合がございますため、
サポートセンターへご連絡くださいませ。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お届け商品の性質上、商品不具合以外の返品・交換・返金はお受けできかねます。
生花・食料品以外の商品につきましては、ご対応させていただく場合がございますため、
サポートセンターへご連絡くださいませ。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-94-0011

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業日:月曜〜金曜 10:00〜17:00
定休日:土・日・祝日

返送先

郵便番号

0000000

住所

お届け商品によって異なるためサポートセンターへご連絡ください。

電話番号

0120-94-0011

FAX番号

03-6903-8377

返金・交換についての注意事項

※注文内容を変更・キャンセルされる場合は早急にサポートセンターまでご連絡ください。
※すでに商品をお作りしてしまった場合や、発送済みの場合は、
 変更・キャンセルは出来ませんので予めご了承ください。
※長期不在・住所不明・受取拒否・などお客様都合によって商品がお届けできない場合、
 破棄処分とさせていただくこともございます。

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