会社概要

株式会社きゃらか
〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1−8−1 行成ビル3F−F
TEL:06-6534-0315 FAX:06-6534-0315
代表者:住本 欣洋
店舗運営責任者:住本 欣洋(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:住本 欣洋
店舗連絡先:callaca_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
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2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
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20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには4営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土曜、日曜、祝日は休業日となります。お問合せ等のご返信は休み明けの対応となります。
※2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日)まで冬季休暇を頂戴します。
休暇中ににいただきましたご注文、お問合せに関しましては休暇明けの対応となります。
ご了承の程よろしくお願いいたします。


営業時間・商品のお問い合わせについて
★.。o○o。.★.。o○o。.☆.。o○o。.★.。o○o。..。o○o。.★.。o○o。.★


ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00〜17:30
※土日祝日はお休みをいただいております。

*商品のお問い合わせについては、

 きゃらか (担当:町田)
 tel:06-6534-0315
 定休日:土日祝
 営業時間 (平日)10:00〜17:30
 mail:info@callaca.com

 までご連絡ください。


*きゃらかでは、お客様からいただきましたメールへのお返事は、
原則2営業日以内に返信させていただいております。

 万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、
当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、
再度ご連絡下さいます様、お願い致します。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2289809 ラクテン(キヤラカ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】【宅配便・代引き配送便の注意事項について】
日本郵便でのお送りとなります。
 ※一部日佐川急便での配送地域もございます。
 ※配送会社の指定配送はできませんのでご了承ください。
 ※全て税込みの金額です。
ご注文内容に関らず送料、手数料はお客様負担となります。

※沖縄、離島のお客様は上記送料無料の対象外となり、別途送料をお請求させて頂きますので、予めご了承ください。

◆海外からのご注文◆
※海外からご注文いただくことはできますが、日本国外への発送は承っておりません。海外からご注文の際は必ず「お届け先」に日本国内ご住所を入力ください。
I'm sorry.We will not ship internationally.

◆[あす楽]以外のご注文商品の当日発送は出来かねます。概ね翌営業日からの発送予定となります。
◆ご注文に在庫欠品商品が含まれていた場合は、同時ご注文商品も欠品商品が入荷後の発送となるため誠に申し訳御座いませんが数日のお時間を頂く場合が御座いますのでご了承下さい。

◆配送日時をご指定いただくことができます。
・最短での商品配達を希望される場合は、配達指定日をご選択しないようお願いします。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、7日以降の日付からの指定となります。
・通常土日祝が休業日の為、木曜日の午前11:00以降mのご注文分は、休業日あけの月曜から出荷予定となります。
祝日が含まれますと変更となります。
・弊社大阪より遠方のお届け先につきましては、ご希望のお届け日時に添えない場合もございますので予めご了承下さいませ。
・時間帯については8:00〜12:00/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/19:00〜21:00でご選択いただけますが、特定の地域では、時間指定不可のエリアがあり時間指定不可の場合もございます。

◆商品のお届け時期
銀行振込、コンビニ決済、 ⇒ ご入金確認後1〜3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ ご注文確定後1〜3日以内に発送いたします。
※万が一品切れの場合は、別途メールにてお客様にご連絡致します。
※取寄せ品などお日にちのかかる商品については折り返しメールでのご連絡となります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1200円
5,400〜99,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
100,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考注文合計が、税別5000円未満の場合は、送料配送表に表示してあります、送料がかかります。 また、沖縄・離島につきましては、別途地域料といたしまして ご注文合計 税別5000円未満の場合は、送料1200円 税別5000円以上の場合は送料700円に変更となります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  0〜5,400円5,401〜999,999,999円
送料 540円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  0〜5,400円5,401〜999,999,999円
送料 540円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払い ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:190円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
カラー、イメージ違い等の場合、返品・交換はお受けしておりません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
0665340315

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
550-0013

住所
大阪府大阪市西区新町1−8−1 行成ビル3F−F

電話番号
06-6534-0315

FAX番号
06-6534-0315


返金・交換についての注意事項

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後8日以降の交換・返品は対応しておりませんのでご注意ください。


返品・ご注文後のキャンセルについて

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品は対応しておりませんのでご注意ください。

長期不在・受取辞退について
長期不在(発送から7日以内にお荷物をお受け取りいただけなかった場合)
・受け取り拒否・発送後のキャンセルをされた場合など、お送りした商品の往復分の
送料・代引料・事務手数料が発生いたします。
長期不在・受け取り拒否・発送後のキャンセルは絶対におやめ下さい。
万一、発送から7日以内にお荷物をお受け取りいただけなかった場合や受け取り拒否、
発送後のキャンセルをされた場合、キャラカではキャンセル料として¥1,500をご請求しております。

キャラカより、お振込み先をメールにてご連絡させていただきます。
※振込はメール受け取り後7日以内にキャンセル料1,500円を指定口座へお振り込み下さい。
※振込み手数料はご負担お願い致します。
また、次回よりご利用いただく際、代金引換でのご利用はご遠慮いただきますのでご了承いただきますようお願いいたします。
長期不在や受取辞退、発送後のキャンセルをされた場合は、楽天市場側に「いたずら注文」として報告しております。
(楽天市場をご利用する場合、どのショップをご利用いただく場合でも代金引換をご利用いただくことが出来なくなる可能性もございます。)


返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますので
ご了承ください。
商品の返品に掛かる送料は、当店負担させていただきます。


返品・交換に応じられない場合
下記にあたる場合は、返品・交換に応じられません。

1、 商品到着より1週間以上経過した商品。
2、 予めページ内に「返品・交換不可」と記載されている商品。
3、 一度使用、またはその形跡がある商品。
4、 お客様の責任で、商品が破損している場合。
6、 事前に連絡が無く、商品を返送された場合。
7、 セール品。


お客様のご都合による交換、返品
お客様都合(カラー、イメージ違い等)の場合、返品・交換はお受けしておりません。

☆返品・交換方法
お客様よりご連絡いた後に、返品・交換の方法や返金の手続きなどの
ご連絡を当店よりさせて頂きますので、まずはご連絡くださいませ。

☆返品商品の発送
返品交換の発送の際、補償のある宅急便の発払いでご返送ください。
定形外・メール便・EXPACKは不可。
こちらで受け取れなかった場合、返金・交換はできませんので
ご了承ください。

☆送料無料対象のお客様

送料無料対象のお客様で、全てを返品される場合、または一部を
返品後合計金額が送料無料対象額を下回った場合、
無料となった送料はお客様にて負担して頂きます。

☆ 別商品への交換
交換に関しまして、別の商品への交換は受け付けておりません。
その際は、交換商品を返品して頂き、新たに注文して頂く必要があります。


※ カラー交換、柄交換は可。

当店都合による
返品・交換

当店都合(誤送・不良品など)の場合、返品・交換にかかる送料・各手数料を
当店にて負担し、早急に対応致します。  

お客様よりご連絡いた後に、返品・交換の方法や返金の手続きなどの
ご連絡を当店よりさせて頂きますので、まずはご連絡くださいませ。

交換品の在庫が無い場合は返品となりますが、どうかご了承くださいませ。


返品の場合の代金返却について
返品商品が届き次第、商品を確認して、すみやかに返金させて頂きます。
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

 ※振込手数料差し引いた金額となります。
(但し当店ミスの場合は当店にて負担させていただきます)


交換の場合の差額の
請求または支払いに
ついて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 銀行へのお振込み手数料など


返品・交換の際の
連絡先・送付先


商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。


・注文者のお名前
・注文番号(受注番号)
・交換をご希望の商品名
・希望品(返品・カラーの交換など)
・理由(不良品・誤送・サイズ違いなど)
をご記入の上、下記アドレスまでご連絡ください。

※商品到着から8日を越えての返品・交換はお受けでませんので
 予めご了承ください。


連絡先 きゃらか TEL 06-6534-0315 FAX 06-6534-0315
mail:callaca@electro-cute.com

      土日祝定休日/営業時間 (平日)10:00〜18:00

送付先 〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1−8−1 行成ビル3F−F
株式会社 きゃらか
担当:住本欣洋
返金について
返品商品到着確認後、一週間以内にご指定口座にお振込致します。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社きゃらか

〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1−8−1 行成ビル3F−F
TEL:06-6534-0315 FAX:06-6534-0315
代表者:住本 欣洋
店舗運営責任者:住本 欣洋(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:住本 欣洋
店舗連絡先:callaca_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには4営業日以内に返答します。
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土曜、日曜、祝日は休業日となります。お問合せ等のご返信は休み明けの対応となります。
※2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日)まで冬季休暇を頂戴します。
休暇中ににいただきましたご注文、お問合せに関しましては休暇明けの対応となります。
ご了承の程よろしくお願いいたします。

営業時間・商品のお問い合わせについて

★.。o○o。.★.。o○o。.☆.。o○o。.★.。o○o。..。o○o。.★.。o○o。.★


ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00〜17:30
※土日祝日はお休みをいただいております。

*商品のお問い合わせについては、

 きゃらか (担当:町田)
 tel:06-6534-0315
 定休日:土日祝
 営業時間 (平日)10:00〜17:30
 mail:info@callaca.com

 までご連絡ください。


*きゃらかでは、お客様からいただきましたメールへのお返事は、
原則2営業日以内に返信させていただいております。

 万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2289809 ラクテン(キヤラカ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

【宅配便・代引き配送便の注意事項について】
日本郵便でのお送りとなります。
 ※一部日佐川急便での配送地域もございます。
 ※配送会社の指定配送はできませんのでご了承ください。
 ※全て税込みの金額です。
ご注文内容に関らず送料、手数料はお客様負担となります。

※沖縄、離島のお客様は上記送料無料の対象外となり、別途送料をお請求させて頂きますので、予めご了承ください。

◆海外からのご注文◆
※海外からご注文いただくことはできますが、日本国外への発送は承っておりません。海外からご注文の際は必ず「お届け先」に日本国内ご住所を入力ください。
I'm sorry.We will not ship internationally.

◆[あす楽]以外のご注文商品の当日発送は出来かねます。概ね翌営業日からの発送予定となります。
◆ご注文に在庫欠品商品が含まれていた場合は、同時ご注文商品も欠品商品が入荷後の発送となるため誠に申し訳御座いませんが数日のお時間を頂く場合が御座いますのでご了承下さい。

◆配送日時をご指定いただくことができます。
・最短での商品配達を希望される場合は、配達指定日をご選択しないようお願いします。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、7日以降の日付からの指定となります。
・通常土日祝が休業日の為、木曜日の午前11:00以降mのご注文分は、休業日あけの月曜から出荷予定となります。
祝日が含まれますと変更となります。
・弊社大阪より遠方のお届け先につきましては、ご希望のお届け日時に添えない場合もございますので予めご了承下さいませ。
・時間帯については8:00〜12:00/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/19:00〜21:00でご選択いただけますが、特定の地域では、時間指定不可のエリアがあり時間指定不可の場合もございます。

◆商品のお届け時期
銀行振込、コンビニ決済、 ⇒ ご入金確認後1〜3日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ ご注文確定後1〜3日以内に発送いたします。
※万が一品切れの場合は、別途メールにてお客様にご連絡致します。
※取寄せ品などお日にちのかかる商品については折り返しメールでのご連絡となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 注文合計が、税別5000円未満の場合は、送料配送表に表示してあります、送料がかかります。 また、沖縄・離島につきましては、別途地域料といたしまして ご注文合計 税別5000円未満の場合は、送料1200円 税別5000円以上の場合は送料700円に変更となります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  0〜5,400円 5,401〜999,999,999円
送料 540円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  0〜5,400円 5,401〜999,999,999円
送料 540円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ前払い ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:190円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

カラー、イメージ違い等の場合、返品・交換はお受けしておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0665340315

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

550-0013

住所

大阪府大阪市西区新町1−8−1 行成ビル3F−F

電話番号

06-6534-0315

FAX番号

06-6534-0315

返金・交換についての注意事項

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後8日以降の交換・返品は対応しておりませんのでご注意ください。

返品・ご注文後のキャンセルについて


交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品は対応しておりませんのでご注意ください。

長期不在・受取辞退について
長期不在(発送から7日以内にお荷物をお受け取りいただけなかった場合)
・受け取り拒否・発送後のキャンセルをされた場合など、お送りした商品の往復分の
送料・代引料・事務手数料が発生いたします。
長期不在・受け取り拒否・発送後のキャンセルは絶対におやめ下さい。
万一、発送から7日以内にお荷物をお受け取りいただけなかった場合や受け取り拒否、
発送後のキャンセルをされた場合、キャラカではキャンセル料として¥1,500をご請求しております。

キャラカより、お振込み先をメールにてご連絡させていただきます。
※振込はメール受け取り後7日以内にキャンセル料1,500円を指定口座へお振り込み下さい。
※振込み手数料はご負担お願い致します。
また、次回よりご利用いただく際、代金引換でのご利用はご遠慮いただきますのでご了承いただきますようお願いいたします。
長期不在や受取辞退、発送後のキャンセルをされた場合は、楽天市場側に「いたずら注文」として報告しております。
(楽天市場をご利用する場合、どのショップをご利用いただく場合でも代金引換をご利用いただくことが出来なくなる可能性もございます。)


返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますので
ご了承ください。
商品の返品に掛かる送料は、当店負担させていただきます。


返品・交換に応じられない場合
下記にあたる場合は、返品・交換に応じられません。

1、 商品到着より1週間以上経過した商品。
2、 予めページ内に「返品・交換不可」と記載されている商品。
3、 一度使用、またはその形跡がある商品。
4、 お客様の責任で、商品が破損している場合。
6、 事前に連絡が無く、商品を返送された場合。
7、 セール品。


お客様のご都合による交換、返品
お客様都合(カラー、イメージ違い等)の場合、返品・交換はお受けしておりません。

☆返品・交換方法
お客様よりご連絡いた後に、返品・交換の方法や返金の手続きなどの
ご連絡を当店よりさせて頂きますので、まずはご連絡くださいませ。

☆返品商品の発送
返品交換の発送の際、補償のある宅急便の発払いでご返送ください。
定形外・メール便・EXPACKは不可。
こちらで受け取れなかった場合、返金・交換はできませんので
ご了承ください。

☆送料無料対象のお客様

送料無料対象のお客様で、全てを返品される場合、または一部を
返品後合計金額が送料無料対象額を下回った場合、
無料となった送料はお客様にて負担して頂きます。

☆ 別商品への交換
交換に関しまして、別の商品への交換は受け付けておりません。
その際は、交換商品を返品して頂き、新たに注文して頂く必要があります。


※ カラー交換、柄交換は可。

当店都合による
返品・交換

当店都合(誤送・不良品など)の場合、返品・交換にかかる送料・各手数料を
当店にて負担し、早急に対応致します。  

お客様よりご連絡いた後に、返品・交換の方法や返金の手続きなどの
ご連絡を当店よりさせて頂きますので、まずはご連絡くださいませ。

交換品の在庫が無い場合は返品となりますが、どうかご了承くださいませ。


返品の場合の代金返却について
返品商品が届き次第、商品を確認して、すみやかに返金させて頂きます。
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

 ※振込手数料差し引いた金額となります。
(但し当店ミスの場合は当店にて負担させていただきます)


交換の場合の差額の
請求または支払いに
ついて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 銀行へのお振込み手数料など


返品・交換の際の
連絡先・送付先


商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。


・注文者のお名前
・注文番号(受注番号)
・交換をご希望の商品名
・希望品(返品・カラーの交換など)
・理由(不良品・誤送・サイズ違いなど)
をご記入の上、下記アドレスまでご連絡ください。

※商品到着から8日を越えての返品・交換はお受けでませんので
 予めご了承ください。


連絡先 きゃらか TEL 06-6534-0315 FAX 06-6534-0315
mail:callaca@electro-cute.com

      土日祝定休日/営業時間 (平日)10:00〜18:00

送付先 〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1−8−1 行成ビル3F−F
株式会社 きゃらか
担当:住本欣洋
返金について
返品商品到着確認後、一週間以内にご指定口座にお振込致します。


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