当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず
購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
・発送準備前(梱包前)の場合はキャンセルをお受けいたします。
・発送準備後(梱包後)の場合はキャンセルお受け出来かねます。
※当店休業日は、
営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、
営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、
ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
原則的にお客様都合(サイズがあわない・イメージと違う・注文を間違えたなど)による
返品・交換は承っておりません。
ご事情により、お客様のご都合による返品・交換を承る場合がございますが、
その場合下記の条件になりますので、ご了承ください。
お客様ご都合の返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・交換・返品手数料購入金額の1割(5,000円以下の商品に関しては一律500円)
・ご注文の際、当店からお客様へ商品を発送したときの送料
・当店への返送料
・代替品を発送する際の送料(交換の場合)
・返金の際の振込手数料(返品の場合)
下記条件に該当する場合は返品交換の対象とはなりません。
・商品到着から8日以上経過している
・開封済み及びご使用済み
・商品に使用感(キズ・汚れ)がある(使用感の程度は、当店で判断させて頂きます。)
・商品の付属品に欠品がある場合
・色・イメージ・大きさの相違
※商品の色や質感等はご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
原則的にお客様都合(サイズがあわない・イメージと違う・注文を間違えたなど)による
返品・交換は承っておりません。
ご事情により、お客様のご都合による返品・交換を承る場合がございますが、
その場合下記の条件になりますので、ご了承ください。
お客様ご都合の返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・交換・返品手数料購入金額の1割(5,000円以下の商品に関しては一律500円)
・ご注文の際、当店からお客様へ商品を発送したときの送料
・当店への返送料
・代替品を発送する際の送料(交換の場合)
・返金の際の振込手数料(返品の場合)
下記条件に該当する場合は返品交換の対象とはなりません。
・商品到着から8日以上経過している
・開封済み及びご使用済み
・商品に使用感(キズ・汚れ)がある(使用感の程度は、当店で判断させて頂きます。)
・商品の付属品に欠品がある場合
・色・イメージ・大きさの相違
※商品の色や質感等はご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品到着日から7日間以内にご連絡ください。
お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、
現物確認をさせて頂き、当店よりご指定口座へご返金させて頂きます。
尚返金につきましては銀行口座へのお振込みのみとなりますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※初期不良の場合は原則返金ではなく交換となります。
※在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。
※下記に該当する場合、初期不良品であっても交換・返金はお受けできません。
修理対応となりますので、ご了承ください。
・ご使用の痕跡が認められるもの。
・サイズ調整を行った商品。
・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
・お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店基準に基づき行います)
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品到着日から7日間以内にご連絡ください。
お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、
現物確認をさせて頂き、交換品をお送りさせて頂きます事をご了承下さい
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。
※下記に該当する場合、初期不良品であっても交換・返金はお受けできません。
修理対応となりますので、ご了承ください。
・ご使用の痕跡が認められるもの。
・サイズ調整を行った商品。
・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
・お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店基準に基づき行います)
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
075-708-6184
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
604-8181
住所
京都府京都市中京区綿屋町528 烏丸エルビル501
電話番号
075-708-6184
FAX番号
075-708-6184
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
●ご注文商品の欠品によるご返金につきまして
ご注文のタイミングによっては在庫が切れてしまい、
商品のご用意が出来かねる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご理解ご了承をお願い申し上げます。
またその際は弊社でご注文をキャンセルとさせていただき、
早急にご返金対応を取らせていただきます。
●初期不良及び誤品配送
(送料は当店が負担致します。)
商品到着日から7日間以内にご連絡ください。速やかにお取り替えさせていただきます。
在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。
・交換の場合…お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、
現物確認をさせて頂き、交換品をお送りさせて頂きます事をご了承下さい
・返金の場合…お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、
現物確認をさせて頂き、当店よりご指定口座へご返金させて頂きます。
尚返金につきましては銀行口座へのお振込みのみとなりますのでご了承ください。
※下記に該当する場合、初期不良品であっても交換・返金はお受けできません。
修理対応となりますので、ご了承ください。
・ご使用の痕跡が認められるもの。
・サイズ調整を行った商品。
・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
・お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店基準に基づき行います)
●お客様のご都合による返品及び交換
原則的にお客様都合(サイズがあわない・イメージと違う・注文を間違えたなど)による
返品・交換は承っておりません。
ご事情により、お客様のご都合による返品・交換を承る場合がございますが、
その場合下記の条件になりますので、ご了承ください。
お客様ご都合の返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・交換・返品手数料購入金額の1割(5,000円以下の商品に関しては一律500円)
・ご注文の際、当店からお客様へ商品を発送したときの送料
・当店への返送料
・代替品を発送する際の送料(交換の場合)
・返金の際の振込手数料(返品の場合)
下記条件に該当する場合は返品交換の対象とはなりません。
・商品到着から8日以上経過している
・開封済み及びご使用済み
・商品に使用感(キズ・汚れ)がある(使用感の程度は、当店で判断させて頂きます。)
・商品の付属品に欠品がある場合
・色・イメージ・大きさの相違
※商品の色や質感等はご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、
色彩などに若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。
●商品の仕様は、付属品も含め予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。
●クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されません。
●時計の秒針のずれについて
時計の針の位置ずれは、ムーブメント(動力部)の構造上、程度の差はございますが、どのブランドの時計にも見られる症状となっております。
この針ずれはメーカーでも不良としては扱っておらず、それによる返品・交換等の対応は出来かねますので、予めご了承ください。
●保障について
保証期間内であれば、保証規定により修理をお受けいたします。
・1年保証(一部対象外商品有り)
当店では、商品説明の中に『保証書』または『保証』と明記のある商品に限り、
お買上げいただきましたご購入日より1年間を保証対象とさせていただいております。
・電池について
お届け時に付属の電池はモニター電池となっており、時計代金に含まれているものではございません。
ご注文から1週間以上経過しての電池切れにつきましては、お客様での電池交換をお願い致します。
【保証期間内での有償修理の可能性につきまして】
・ご使用上の劣化、故意、または水没(水の浸入)などによる不注意で発生した
不具合、故障につきましては有償となります。
・ご使用上の部品の破損・紛失の際は有償となります。
・時計内部を除くベルトその他の修理は有償となります。
※保証対象外の修理につきましては保証期間内でも有償となりますのでご了承くださいませ。
【保証対象外となる修理の一例】
リューズの紛失・破損
ベルトの破損
ガラスの破損
時計外装の傷等の修理
外的要因が原因と考えられるムーブメントの故障 等
※商品に不具合が発生した際は、必ず当店へご連絡ください。
当店以外で一度でも修理をしてしまうと、保証が適用できません。