会社概要

キャンディベア株式会社
〒6390223 奈良県香芝市真美ヶ丘２−１３−５
TEL:0745792933 FAX:0745792933
代表者:岡西 美香
店舗運営責任者:風間由子(ネット販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:風間由子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 休業日
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　月曜定休（月曜祝日の場合は火曜休日） 11:00−19:00
　　
※ご注文明細書について※
当店ではECO配送の為、ご注文明細書を同封しておりません。 ご希望のお客様はご注文の際に備考欄に○をご記入くださいませ。 （後日別途、郵送による送付は致しておりません）
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2224871 ラクテン（キヤンテ゛イヘ゛アラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【備考】

宅配便（クロネコヤマト・佐川急便・福山運輸・日本郵便）
■お客様による配送業者の指定はいたしかねます。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認(オーソリー）後、3営業日以内に発送いたします。
■お届け日指定なしの場合、ご注文より最短の営業日の出荷となります。 お届け日指定ありの場合、一週間以内のご指定とさせていただきます。

■出荷メール後の配達日時の変更は出来ませんのでご注意ください。

【重要】お取り寄せ商品について

メーカー在庫があればご注文確認（ご入金確認）後、一週間以内に発送いたしております。 （土日、祝日、当社定休日は含みません）
■メーカー確認後在庫の有無をメールに3営業以内てご案内いたします
■メーカー在庫完売時には、ご注文をキャンセルさせていただきます。
■お取り寄せ商品を含むご注文をいただいた場合、全ての商品が揃ってからの一括発送になりますので、指定日配送はお受け出来かねます。
以上、誠に恐れ入りますが、予めご承知のうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

■【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
■送料無料でお届けの場合、商品の大きさによりましてレターパックやクリックポストで 発送する場合がございます。

※重要■代引きについて■

〇代引きによる発送は北海道・沖縄・離島へのお届けは出来ません。
　　　〇その他地域は一件につき手数料324円を頂戴しております。
　　　〇ご注文者様とお届け先様が異なる場合の発送は出来ません。
　　　〇長期不在・受け取り拒否をされた場合によるお荷物返送については
送料及び手数料を法的手段により請求させていただきます。 　　　
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜10,999円 1600円 900円 900円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 850円 850円 1600円
11,000〜21,999円 1600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
22,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

ゆうパケット・クリックポスト/全国一律280円商品によりどちらかでの発送となります。

（個数分×送料となります）

メール便希望の場合はお買い物カートにてお客様でご変更ください。

※メール便可能な商品でないと選択出来ません※ --------------------------------------------------
重さは１kgまで。 ３辺計６０ｃｍ・長辺３４ｃｍ以内・厚さ３ｃｍ以下。

《ゆうパケット/クリックポストをご利用のお客様へ》

注意事項

●お荷物の紛失や商品破損の際の保証は一切致しかねますのでご了承ください。
◎プレゼント包装などをご希望の場合は宅配便をお選びください◎
●集合ポストやカギのないポストでの投函後の盗難には特にお気をつけください。 （紛失の際の保証はできません）
●地域によっては発送から到着まで数日かかる場合がございます。 北海道・沖縄離島の方 　お急ぎの場合は宅配便のご利用をおすすめしております。
●到着日時の指定はできません。
●住所間違いやポストに入らない等の理由で当店へ戻ってきた場合、再配達の代金を頂きますのでご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便ご希望の場合はお買い物カートにてお客様でご変更ください。 ゆうパケット・クリックポスト/全国一律280円商品によりどちらかでの発送となります。 （個数分×送料となります） -------------------------------------------------- 重さは１kgまで。 ３辺計６０ｃｍ・長辺３４ｃｍ以内・厚さ３ｃｍ以下。 （Tシャツ２枚程度・サイズによって異なります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、カード決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、海外発送いたします。送料はご購入後、ご連絡させていただきます。

【配送希望日時指定出来ます】

ただし日時を指定された場合でも、航空事情により指定日時に配達ができない事もございます。

国際配送
【業者】 SFエクスプレス
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、カード決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、発送いたします。

【配送希望日をご指定出来ます】

ただし日時を指定された場合でも、航空便・船便事情により指定日時に配達ができない事もございます。

店頭受取
【備考】 【商品ご購入後店頭保管】

【CandyBear】の店頭で受け取り可能です。

当店は、店頭受取対応店舗です。
※店頭受け取りとは・・・当店で注文したものを当店のリアルショップ（実店舗）で受け取りができるサービスです

■当社の店頭受取のメリットはこちらです！

  • メリット1:　 送料無料

■当社の実店舗はこちら

■当社の受け取り店舗はこちらです！

キャンディベア（株）< 〒639-0223 奈良県香芝市真美ケ丘2-13-5
近鉄大阪線五位堂駅（北へ5分）
(月曜定休・月祝の場合は翌日休）
営業時間は11時より19時の間です。
本人確認方法 免許書の提示と注文履歴のコピー又はスマホで提示お願いします。　
受け取り期間 受け取りの準備ができてご連絡させて頂いてから10営業日以内

※ご注文後、指定の受け取り店舗で受け取りができる状態になりましたら、再度メールでご案内致します。
　メールでのご案内後、10日以内の商品の受け取りをお願いします。

※尚、決済手段は、楽天市場でのクレジットカード決済のみとなります。


通常商品の送料はかかりませんが
一部商品（福袋など）商品代金に含まれる送料は店頭受け取りの場合でも送料分のご返金は出来ません。
　ご注文をいただいたのちに、商品確保ができましたら、在庫確保完了のメ ールを差し上げますので、メールを受け取ってから御来店下さい。

入荷までにお時間がかかる場合は納期予定と、入荷と在庫確保完了のメールを差し上げます。

受け取り希望日時をお知らせください
　お取り置き期間は10日間です。
お引き取り予定が遅くなる場合はお知らせ下さい

ご購入後のキャンセル、ブランド変更、サイズ変更等はお受けできませんので

ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

中国、香港、韓国、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
消費税率10％となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合の返品は受け付けておりませんが例外により、楽天市場から返金が発生する場合は振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●お客様の都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。 ●また、セール品の返品・交換はお受けいたしません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合 ・ お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合 ・ 商品に汚れ、傷、破損がある場合（保護袋・箱は対象外） ・ その他、当社が相当と判断する場合

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金+送料

返品送料
店舗負担

備考
＜クレジットカードの場合＞ 弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。 ご返金は各カード会社からの次回ご請求金額との相殺処理もしくはご返金となり、実際のご返金日は 次回お引き落とし日となります。 ＜振り込み代引きの場合＞ 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合 ・ お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合 ・ 商品に汚れ、傷、破損がある場合（保護袋・箱は対象外） ・ その他、当社が相当と判断する場合

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お電話でのご連絡お願い致します。 メールでは対応出来かねます。ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0745792933

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールでのキャンセル・返品・交換依頼については対応しかねますので、必ず、お電話にてご連絡くださいませ。


■返送先

郵便番号
6390223

住所
奈良県香芝市真美ヶ丘２−１３−５

電話番号
0745792933

FAX番号
0745792933


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

メールでの対応は出来かねます。 商品到着後3日以内にお電話にてご連絡くださいませ。 -----------------------------------------
●お客様都合による福袋の返品・交換は一切お受けいたしません●
------------------------------------------
●万一、お届けした商品が不良品だった場合は商品到着後3営業日以内にお電話にて ご連絡くださいませ。
（品番・サイズ・カラーをお知らせください）

対象の商品をお送りいただき、当店にて不良個所を確認出来次第メーカーへ 連絡させていただきますのでお時間を頂戴いたします。

出来る限り同じ商品での交換をさせていただきますがご用意できない場合は 誠に恐れ入りますが代替品での対応とさせていただきます。 （その際にかかる費用は当社負担となります）

詳しくはお問い合わせくださいませ。
返品について

●お客様の都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。

●また、セール品の返品・交換はお受けいたしません。

●万一、お届けした商品が不良品だった場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。

良品とお取り替えさせていただきます。

その際にかかる費用は当社負担となります。
代替え商品がご用意できない場合は可能な限り対応させていただきますが、
ご用意できない場合は誠に恐れ入りいますがキャンセルとさせていただきます。

詳しくはお問い合わせください。

その際のご返送はトラブル防止のためにも配達履歴の残る（宅配便・ゆうパック）でお送りください。

■返品の対象
・ お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合
・ お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合
・ 商品に汚れ、傷、破損がある場合（保護袋・箱は対象外）
・ その他、当社が相当と判断する場合
上記以外の理由ではお受けいたしません。

キャンセルについて

なお、当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。

予めご了承くださいませ。


ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。

●返金について
＜クレジットカードの場合＞
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
ご返金は各カード会社からの次回ご請求金額との相殺処理もしくはご返金となり、実際のご返金日は 次回お引き落とし日となります。
＜振り込み代引きの場合＞
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

キャンディベア株式会社

〒6390223 奈良県香芝市真美ヶ丘２−１３−５
TEL:0745792933 FAX:0745792933
代表者:岡西 美香
店舗運営責任者:風間由子(ネット販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:風間由子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 19:00
月 休業日
火 11:00 〜 19:00
水 11:00 〜 19:00
木 11:00 〜 19:00
金 11:00 〜 19:00
土 11:00 〜 19:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　月曜定休（月曜祝日の場合は火曜休日） 11:00−19:00
　　

※ご注文明細書について※

当店ではECO配送の為、ご注文明細書を同封しておりません。 ご希望のお客様はご注文の際に備考欄に○をご記入くださいませ。 （後日別途、郵送による送付は致しておりません）

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2224871 ラクテン（キヤンテ゛イヘ゛アラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率10％となります。

配送について

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2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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宅配便[特定送料]

【備考】

宅配便（クロネコヤマト・佐川急便・福山運輸・日本郵便）
■お客様による配送業者の指定はいたしかねます。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認(オーソリー）後、3営業日以内に発送いたします。
■お届け日指定なしの場合、ご注文より最短の営業日の出荷となります。 お届け日指定ありの場合、一週間以内のご指定とさせていただきます。

■出荷メール後の配達日時の変更は出来ませんのでご注意ください。

【重要】お取り寄せ商品について

メーカー在庫があればご注文確認（ご入金確認）後、一週間以内に発送いたしております。 （土日、祝日、当社定休日は含みません）
■メーカー確認後在庫の有無をメールに3営業以内てご案内いたします
■メーカー在庫完売時には、ご注文をキャンセルさせていただきます。
■お取り寄せ商品を含むご注文をいただいた場合、全ての商品が揃ってからの一括発送になりますので、指定日配送はお受け出来かねます。
以上、誠に恐れ入りますが、予めご承知のうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

■【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
■送料無料でお届けの場合、商品の大きさによりましてレターパックやクリックポストで 発送する場合がございます。

※重要■代引きについて■

〇代引きによる発送は北海道・沖縄・離島へのお届けは出来ません。
　　　〇その他地域は一件につき手数料324円を頂戴しております。
　　　〇ご注文者様とお届け先様が異なる場合の発送は出来ません。
　　　〇長期不在・受け取り拒否をされた場合によるお荷物返送については
送料及び手数料を法的手段により請求させていただきます。 　　　

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1600円 900円 900円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 850円 850円 1600円
1600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ゆうパケット・クリックポスト/全国一律280円商品によりどちらかでの発送となります。

（個数分×送料となります）

メール便希望の場合はお買い物カートにてお客様でご変更ください。

※メール便可能な商品でないと選択出来ません※ --------------------------------------------------
重さは１kgまで。 ３辺計６０ｃｍ・長辺３４ｃｍ以内・厚さ３ｃｍ以下。

《ゆうパケット/クリックポストをご利用のお客様へ》

注意事項

●お荷物の紛失や商品破損の際の保証は一切致しかねますのでご了承ください。
◎プレゼント包装などをご希望の場合は宅配便をお選びください◎
●集合ポストやカギのないポストでの投函後の盗難には特にお気をつけください。 （紛失の際の保証はできません）
●地域によっては発送から到着まで数日かかる場合がございます。 北海道・沖縄離島の方 　お急ぎの場合は宅配便のご利用をおすすめしております。
●到着日時の指定はできません。
●住所間違いやポストに入らない等の理由で当店へ戻ってきた場合、再配達の代金を頂きますのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メール便ご希望の場合はお買い物カートにてお客様でご変更ください。 ゆうパケット・クリックポスト/全国一律280円商品によりどちらかでの発送となります。 （個数分×送料となります） -------------------------------------------------- 重さは１kgまで。 ３辺計６０ｃｍ・長辺３４ｃｍ以内・厚さ３ｃｍ以下。 （Tシャツ２枚程度・サイズによって異なります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、カード決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、海外発送いたします。送料はご購入後、ご連絡させていただきます。

【配送希望日時指定出来ます】

ただし日時を指定された場合でも、航空事情により指定日時に配達ができない事もございます。

国際配送

【業者】

SFエクスプレス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、カード決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、発送いたします。

【配送希望日をご指定出来ます】

ただし日時を指定された場合でも、航空便・船便事情により指定日時に配達ができない事もございます。

店頭受取

【備考】

【商品ご購入後店頭保管】

【CandyBear】の店頭で受け取り可能です。

当店は、店頭受取対応店舗です。
※店頭受け取りとは・・・当店で注文したものを当店のリアルショップ（実店舗）で受け取りができるサービスです

■当社の店頭受取のメリットはこちらです！

  • メリット1:　 送料無料

■当社の実店舗はこちら

■当社の受け取り店舗はこちらです！

キャンディベア（株）< 〒639-0223 奈良県香芝市真美ケ丘2-13-5
近鉄大阪線五位堂駅（北へ5分）
(月曜定休・月祝の場合は翌日休）
営業時間は11時より19時の間です。
本人確認方法 免許書の提示と注文履歴のコピー又はスマホで提示お願いします。　
受け取り期間 受け取りの準備ができてご連絡させて頂いてから10営業日以内

※ご注文後、指定の受け取り店舗で受け取りができる状態になりましたら、再度メールでご案内致します。
　メールでのご案内後、10日以内の商品の受け取りをお願いします。

※尚、決済手段は、楽天市場でのクレジットカード決済のみとなります。


通常商品の送料はかかりませんが
一部商品（福袋など）商品代金に含まれる送料は店頭受け取りの場合でも送料分のご返金は出来ません。
　ご注文をいただいたのちに、商品確保ができましたら、在庫確保完了のメ ールを差し上げますので、メールを受け取ってから御来店下さい。

入荷までにお時間がかかる場合は納期予定と、入荷と在庫確保完了のメールを差し上げます。

受け取り希望日時をお知らせください
　お取り置き期間は10日間です。
お引き取り予定が遅くなる場合はお知らせ下さい

ご購入後のキャンセル、ブランド変更、サイズ変更等はお受けできませんので

ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
中国、香港、韓国、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合の返品は受け付けておりませんが例外により、楽天市場から返金が発生する場合は振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●お客様の都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。 ●また、セール品の返品・交換はお受けいたしません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・ お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合 ・ お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合 ・ 商品に汚れ、傷、破損がある場合（保護袋・箱は対象外） ・ その他、当社が相当と判断する場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金+送料

返品送料

店舗負担

備考

＜クレジットカードの場合＞ 弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。 ご返金は各カード会社からの次回ご請求金額との相殺処理もしくはご返金となり、実際のご返金日は 次回お引き落とし日となります。 ＜振り込み代引きの場合＞ 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・ お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合 ・ お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合 ・ 商品に汚れ、傷、破損がある場合（保護袋・箱は対象外） ・ その他、当社が相当と判断する場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お電話でのご連絡お願い致します。 メールでは対応出来かねます。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0745792933

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールでのキャンセル・返品・交換依頼については対応しかねますので、必ず、お電話にてご連絡くださいませ。

返送先

郵便番号

6390223

住所

奈良県香芝市真美ヶ丘２−１３−５

電話番号

0745792933

FAX番号

0745792933

キャンセル・返金・交換についての注意事項

メールでの対応は出来かねます。 商品到着後3日以内にお電話にてご連絡くださいませ。 -----------------------------------------
●お客様都合による福袋の返品・交換は一切お受けいたしません●
------------------------------------------
●万一、お届けした商品が不良品だった場合は商品到着後3営業日以内にお電話にて ご連絡くださいませ。
（品番・サイズ・カラーをお知らせください）

対象の商品をお送りいただき、当店にて不良個所を確認出来次第メーカーへ 連絡させていただきますのでお時間を頂戴いたします。

出来る限り同じ商品での交換をさせていただきますがご用意できない場合は 誠に恐れ入りますが代替品での対応とさせていただきます。 （その際にかかる費用は当社負担となります）

詳しくはお問い合わせくださいませ。

返品について

●お客様の都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。

●また、セール品の返品・交換はお受けいたしません。

●万一、お届けした商品が不良品だった場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。

良品とお取り替えさせていただきます。

その際にかかる費用は当社負担となります。
代替え商品がご用意できない場合は可能な限り対応させていただきますが、
ご用意できない場合は誠に恐れ入りいますがキャンセルとさせていただきます。

詳しくはお問い合わせください。

その際のご返送はトラブル防止のためにも配達履歴の残る（宅配便・ゆうパック）でお送りください。

■返品の対象
・ お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合
・ お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合
・ 商品に汚れ、傷、破損がある場合（保護袋・箱は対象外）
・ その他、当社が相当と判断する場合
上記以外の理由ではお受けいたしません。

キャンセルについて

なお、当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。

予めご了承くださいませ。


ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。

●返金について
＜クレジットカードの場合＞
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
ご返金は各カード会社からの次回ご請求金額との相殺処理もしくはご返金となり、実際のご返金日は 次回お引き落とし日となります。
＜振り込み代引きの場合＞
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

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