| お支払いについて |
・銀行振り込み 方法:【前払】
・楽天バンク決済（口座振替処理の為数日お時間がかかる場合がございます。）
・クレジット決済
【取り扱いカード】MASTER・VISA・JCB・Diners・American Express
※楽天カードの表示はございませんが、上記カード（VISA/MASTER/JCB）
をご登録することで利用可能となります。
・クレジット決済のお客様でオーソリNGエラーにてお支払いが確認出来ない場合、弊社側にてキャンセル処理をさせて頂く場合が御座いますので、ご了承の程を宜しくお願い致します。
・銀行振込決済の客様でご注文日から30日間お振込が確認出来ない場合は、弊社側にてキャンセル処理をさせて頂く場合が御座いますので、なるべくお早めのお振込の程を宜しくお願い致します。
・銀行振込決済の客様でご注文者名義と異なる他名義や社名義にてお振込名義でのお振込の場合はお振込完了後メールにてその旨を事前にご連絡頂けます様何卒宜しくお願い致します。 |
| 配送について |
★簡易発送にご協力ください★
日頃より総合輸入雑貨キャンデーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当ストアでは、環境に配慮した社会づくりの一環として、「省資源」「ゴミ削減」「輸送の効率化」の観点から、ダンボールや緩衝材などの梱包資材の省資源化（梱包資材削減）に取り組んでいます。製品の梱包を輸送上必要最低限のものに切り替えることで、梱包資材を削減すると共にお客様への送料無料にてのご配送の実現と廃棄物軽減を図っています。
また今後の開梱作業の軽減、廃棄処理の経費削減なども視野に、当ストアでは今後も省資源梱包へ取り組んでまいります。製品の安全性・確実性には十分配慮してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
商品発送の際、環境保護や資源の有効活用を考慮し、最小限の梱包にてダンボールの再利用や簡易梱包を行っております。輸送中の破損事故が無きように、梱包方法には最大限の注意を払っております。ご安心してご利用ください。
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| ネコポス発送について |
商品タイトルに「★」の記載がない商品は基本的にはネコポスにて発送をさせて頂いております。ご注文頂きました商品はOPP袋梱包もくしは本来の外装にてヤマト運輸指定のレターケースを使用し発送をさせて頂きます。
※ネコポスは日時指定の希望ができませんのでご了承ください。
※基本ネコポスで配送が可能な商品に対しては外装などを一度処理し厚さ2cm未満に施しましてネコポス発送にて販売をしております。 |
| 宅急便発送について |
商品タイトルに「★」の記載がある商品は基本的にはヤマト宅急便にて発送をさせて頂いております。ご注文頂きました商品は本来の外装にてヤマト運輸指定のレターケースもしくはミルクパック袋を使用し発送をさせて頂きます。
※ヤマト宅急便は日時指定の希望が可能なサービスになります。 |
| 非簡易梱包希望について |
上記の従来の簡易包装ではなく、緩衝材などプチプチ梱包を施した発送をご希望の場合には追加料金にはなりますが、ヤマト宅急便指定での梱包グレードアップ配送をご用意させて頂いておりますのでご検討の程を宜しくお願い致します。
⇒梱包グレードアップ配送(+499円) |
【配送業者】ヤマト運輸他
通常、ご注文日より5営業日以内に商品をご発送致します。
(ただし、商品タイトル納期に準拠し出来るだけお早いお届けをさせて頂きます。
また、恐縮ではございますが在庫欠品の場合は入荷次第でのご発送となります。)
・正確な発送日はご注文後に発送完了メールにてご連絡を致します。
・可能な限り配送希望日及び時間帯のご希望に合わせますが、配達業者の都合により厳守できない場合もあります。また、ネコポスの場合は日時指定ができませんので何卒ご了承下さいませ。
・納期予定日が先の商品に関しましては、予告なく変更あるいは販売を中止する場合がありますので、注文に際しては商品タイトルの情報をご確認ください
・初回送料は無料では御座いますが、お客様による宛先入力ミスや宛先個人を特定できない宛先記載による「持戻(住所不明)」「持戻（転居）」などの場合、再送が必要な場合には送料をご負担頂くことがございますので宛先入力の際は正確に建物名・部屋番号・会社
名・部署名も正確にご入力されます様ご注意の程を宜しくお願い致します。
(お客様の宛先入力に起因する返品再送の際は着払い扱いになりますのでご注意の程を頂けます様宜しくお願い致します。発送完了メールに追跡番号を記載して送信をさせて頂きますのでお受け取りまでご確認を頂けます様宜しくお願い致します。)
・在庫に関しましては、「即納」表記商品に関しましては、在庫している商品ですが、他サイト店舗共有在庫もございますので、店舗移動により出荷の遅れ、行き違いでの
販売在庫数による欠品が生じる場合がございますので、その点ご了承の程を宜しくお願致します。
・商品タイトルに【海外】と記載がある商品につきましては、海外から取り寄せる為お届けは2〜3週間前後かかります予めご了承下さい。
・その他詳細につきましてはこちらの規約をご確認頂けます様何卒宜しくお願いいたします。
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| ご返品について |
・基本的に、ご注文いただきまして「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」が配信された時にはすでにご注文が確定されておりますので、キャンセル・注文変更・お届け先変更はお受けすることができませんのでご注意ください。もし、キャンセル・注文変更・お届け先変更が御座います場合は、可能な限りご対応はさせて頂きますが発送後の返送料金等はお客様負担になりますのでご注意の程を何卒宜しくお願い致します。
・商品の仕様は予告なく変更になる可能性が御座いますので、それに伴う理由の返品・交換はお受けしかねますので事前にご注意くださいませ。
・ご注文時の自由記入欄のその他、配送についてご希望につきましてはご希望に添えない場合もございますので、ご注文前に製品仕様等をご確認の上ご注文の程を何卒宜しくお願いいたします。ご希望の添えない場合の交換・返品もお受付はしておりませんので予めご了承くださいませ。
・商品出荷間違い・動作不良品・配送途中の破損事故の場合は商品到着後１週間以内に弊社宛にご連絡ください。早急に対応させて頂きます。
・お客様のご都合による返品・交換は大変申し訳ございませんが原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
・商品は新品ですが、輸入商品の為、発送前に検品チェックをさせて頂きます。また、商品・パッケージには多少の擦れやキズ、外箱の潰れ等がある場合がございますので、ご了承の上ご購入の程を宜しくお願い致します。 |
| 個人情報について |
お客様の個人情報の管理及び守秘義務につきまして、第三者に氏名・住所・電話番号・メールアドレス等を公開することはございません。また、譲渡流用・利用することも一切ございません。 |
| お問い合わせ |
お電話・FAXでのご注文は承っておりません。
当ウェブサイト以外の問合せは受けかねます。
【営業時間】平日 月〜金 10：00〜18：00(※メール受付は24時間応対です)
【定休日】 土曜日・日曜日・祝祭日
注意事項：電話受付時間外にお掛け頂くお客様で楽天市場に≪連絡不通≫誤報のお問い合わせが
頻繁に御座います。電話受付時間は平日の10:00-18:00の時間帯になります。
お電話を頂く際は当ストアの電話受付時間をご確認頂きまして電話番号をご通知の上お掛け
頂けます様何卒宜しくお願い致します。電話受付時間帯であればキャッチフォンなどの通話
中以外は連絡が取れる状態で御座いますので何卒宜しくお願い致します。
■お知らせ
現在、たくさんのお客様からお問い合わせを頂戴しており、お客様へのご連絡に 通常よりもお時間をいただいております。非常に電話がつながりにくいため、ご不明な点がございましたら以下のメールアドレス
までお問い合わせください。
お問い合わせ先メールアドレス：candy@knh.biglobe.ne.jp
※お問い合わせをいただいてから2日〜3日以内には返信させていただくように努めておりますが、返信までに最大で5日前後お時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。 |
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