お支払について
楽天市場のシステム上「後払い」をご選択の場合、定形外郵便（送料無料）での発送がお受け付け出来ません。そのため現在「後払い」での決済を停止しております。
「後払い」にてご注文の際は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。お客様にはご不自由をお掛け致しますが予めご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2456128 ラクテン（ＣＣＣＳＴＯＲＥＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
◆ 【宅配便】 【定形外郵便】 がご利用になれます。
◆ 商品ページ記載の個別送料は 【定形外郵便】 で発送時の送料になります。
◆ 複数点お買い上げで同梱発送の場合、送料を再計算いたします。
◆ 送料無料商品につきましては 【定形外郵便】 にて発送いたします。
別途料金で宅配便への変更も可能です。
◆
 送料無料商品の配送について
商品ページの「配送方法選択肢」と購入手続き画面の「配送方法」が、『宅配便』で一致した場合に送料有料の宅配便にて発送いたします。どちらか片方でも定形外郵便をお選び頂いている場合は、送料無料の定形外郵便にて発送いたします。
◆
 定形外郵便の配達日について
定形外郵便の配達は平日です。日曜日と祝日は配達がお休みです。※配達局によって異なる場合がございます。詳しくは担当配達局までお問い合わせください。
◆ 送料無料商品と送料別商品を同梱する場合、送料無料商品発送時の送料内でしたら送料無料で発送致します。送料込商品発送時の送料を超えるようでも、差額分の送料のみで発送致します（^＿^ ）
◆ 商品お届けの日時指定は出来る限りご希望のお日にちで対応致しますが、確約するものではございませんので予めご了承ください。
稀に商品違い・初期不良等がございます。贈答品等でご利用の場合は期日に余裕をもってご注文お願い致します。
ご使用方法・ご使用日につきましては、当方で責任を負いかねます。予めご了承ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※諸事情により稀に上記発送予定内に発送出来ない場合がございます。その場合は改めて連絡いたします。予めご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】・送料無料（送料当方負担）の商品は当配送方法にて発送いたします。
・商品の形状や重さによっては当社判断により宅配便で発送する場合がございます。その場合、送料に変更はありません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【注意点】
・追跡番号と補償のない配送方法です。
・ポストに投函するタイプの配送方法です。（代金引換の場合以外）
・日時指定はできません。
・荷物がポストに入らないサイズの場合は手渡しになります。不在の場合は持ち戻りとなります。
【送料料金表】
　 250gまで 500gまで 1kgまで 2kgまで 4kgまで
送料 350円 500円 700円 1020円 1330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
・消費税は価格に含まれておりません。 ・企画等により一部税込商品がございます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送手続き前であれば、キャンセルを承ります。
※商品発送手続き前とは、「発送通知前」と異なります。
※商品発送手続き（受注処理・商品梱包・発送作業など）開始から発送通知までタイムラグがあるため、発送通知前であってもキャンセルが出来ない場合があります。予めご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
注文合計全額から諸経費（送料等）を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。返金額は注文合計全額から諸経費（送料等）を差し引いた金額です。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-818-0001

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
記録に残るようメール・問い合わせツールで連絡お願いします。


■返送先

郵便番号
062-0935

住所
北海道札幌市豊平区平岸5条14丁目2-25MGビル3階 株式会社神代

電話番号
011-818-0001

FAX番号
011-818-0018


交換・返品について
実際のお買い物とちがい ネットショッピングだと どうしても モニター環境などで、ご納得いかない商品が 届く場合があると思います。当店では イメージ違い での返品をお受けしております。 気軽にご連絡下さい （^＿^ ）
◆ 商品到着から７日以内でしたら、返品・交換 いたしますので 気軽にご連絡下さい。
◆ お手数ですが 返送前に 必ずご連絡いただけますよう お願いいたします。
◆ 往復の送料・各種手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※「送料無料」商品の返品の場合、購入に至らなかったため、購入特典「送料無料」は無効となり、初期送料はお客様負担となります。
◆ 商品到着後7日以内で未開封・未使用品のものに限ります。
■ 「商品違い」 や 「初期不良」 による交換
商品違いでお客様に届くことが無いよう商品検品後の発送に努めたり、配送途中の破損・故障を防ぐための梱包もしておりますが、どうしても商品違いや配送途中の破損・故障で届いてしまうケースがあります。 その際、お客様のご負担のないよう交換させていただきますので、お手数をお掛け致しますが、下記の手順にてご対応お願い致します。
◆ 商品の到着から７日以内に ご連絡お願い致します。
◆ 当方で商品を確認してからの交換になります。先に商品をご返送下さい。
◆ 日本郵便の定形外郵便でご返送下さい。
◆ お手数ですが 返送前に 必ずご連絡いただけますよう お願いいたします。

最近、次のような悪質な注文者による被害が増加し、注意喚起されております。
・正常商品に故意で傷をつけ、不良品としてクレームをつけ、二次的に発生した被害もあると誇張し多額の金額を請求してくるケース。
・不良箇所を画像で加工し不良品を受け取ったと装い、交換品を先に送ってくるよう要求し、商品を2点受け取るケース。
当店では上記のような被害を避けるため、返品・交換について以下の規約に基づき対応致します。予めご了承ください。

【ご注文前にご確認下さい】

※定形外郵便で返送の際、購入者様に返送送料を一度建て替えて頂きますが、当方が返送品を実際に受取り、「商品違い」「不良箇所」を確認し、購入者様に負担が無いよう建て替えて頂きました返送送料をお支払い致します。ただし、当社指定の定型外郵便以外で返送された場合でも、お支払いする返送送料は返送荷物に該当する定型外郵便送料です。発送の証明として発送時のレシートはお手元に保管ください。

商品は原状回復された状態での交換もしくは返金となります。受取時と同様の状態でご返送ください。ケースやタグ等の付属品がある場合も同様です。付属品が揃っていない場合は交換もしくは返金は出来ません。

※「商品違い」「不良箇所」は実物で判断致します。画像のみで判断は致しません。「不良箇所」いついてはメーカー判断になります。

※メーカーにて「不良箇所」の確認が得られない場合は良品として返送いたします。その際の往復送料はお客様負担となります。

※良品と交換できるにも関わらず、交換されずにご注文のキャンセルされる場合は、原則お客様都合のキャンセルとさせていただきます。返金は商品確認後、当方が負担しました費用を差し引いて、ご指定の金融機関への振込にて返金させて頂きます。

※二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金・定形外郵便送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。例としましては、郵便局窓口までの交通費・ガソリン代、代替品購入費用、返送時梱包資材費用、期日までに間に合わないための代替品購入費など他。（返送時の梱包材につきましては、当社発送時の梱包材をご利用下さい。）

※お急ぎの場合であっても、当社から先に交換品を送ることはございません。

※商品お届けの日時指定は出来る限りご希望のお日にちで対応致しますが、確約するものではございませんので予めご了承ください。ご希望の日時指定以降の配達であった場合のキャンセルでもお客様都合のキャンセルとなります。贈答品等でご利用の場合は期日に余裕をもってご注文お願い致します。使用方法等につきましては、当方で責任を負いかねます。予めご了承ください。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・ お届けから ８日以上経過した商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 使用済みの商品
・ オークション商品
【返送先】
〒062-0921
北海道札幌市豊平区平岸5条14丁目2-25
エムジー第二ビル3階
株式会社　神代
担当者　松井　宛

社会的責任[CSR]

お支払について

楽天市場のシステム上「後払い」をご選択の場合、定形外郵便（送料無料）での発送がお受け付け出来ません。そのため現在「後払い」での決済を停止しております。
「後払い」にてご注文の際は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。お客様にはご不自由をお掛け致しますが予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2456128 ラクテン（ＣＣＣＳＴＯＲＥＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

・消費税は価格に含まれておりません。 ・企画等により一部税込商品がございます。

配送について

◆ 【宅配便】 【定形外郵便】 がご利用になれます。
◆ 商品ページ記載の個別送料は 【定形外郵便】 で発送時の送料になります。
◆ 複数点お買い上げで同梱発送の場合、送料を再計算いたします。
◆ 送料無料商品につきましては 【定形外郵便】 にて発送いたします。
別途料金で宅配便への変更も可能です。
◆
 送料無料商品の配送について
商品ページの「配送方法選択肢」と購入手続き画面の「配送方法」が、『宅配便』で一致した場合に送料有料の宅配便にて発送いたします。どちらか片方でも定形外郵便をお選び頂いている場合は、送料無料の定形外郵便にて発送いたします。
◆
 定形外郵便の配達日について
定形外郵便の配達は平日です。日曜日と祝日は配達がお休みです。※配達局によって異なる場合がございます。詳しくは担当配達局までお問い合わせください。
◆ 送料無料商品と送料別商品を同梱する場合、送料無料商品発送時の送料内でしたら送料無料で発送致します。送料込商品発送時の送料を超えるようでも、差額分の送料のみで発送致します（^＿^ ）
◆ 商品お届けの日時指定は出来る限りご希望のお日にちで対応致しますが、確約するものではございませんので予めご了承ください。
稀に商品違い・初期不良等がございます。贈答品等でご利用の場合は期日に余裕をもってご注文お願い致します。
ご使用方法・ご使用日につきましては、当方で責任を負いかねます。予めご了承ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※諸事情により稀に上記発送予定内に発送出来ない場合がございます。その場合は改めて連絡いたします。予めご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

・送料無料（送料当方負担）の商品は当配送方法にて発送いたします。
・商品の形状や重さによっては当社判断により宅配便で発送する場合がございます。その場合、送料に変更はありません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【注意点】
・追跡番号と補償のない配送方法です。
・ポストに投函するタイプの配送方法です。（代金引換の場合以外）
・日時指定はできません。
・荷物がポストに入らないサイズの場合は手渡しになります。不在の場合は持ち戻りとなります。

送料料金表

　 250gまで 500gまで 1kgまで 2kgまで 4kgまで
送料 350円 500円 700円 1020円 1330円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送手続き前であれば、キャンセルを承ります。
※商品発送手続き前とは、「発送通知前」と異なります。
※商品発送手続き（受注処理・商品梱包・発送作業など）開始から発送通知までタイムラグがあるため、発送通知前であってもキャンセルが出来ない場合があります。予めご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

注文合計全額から諸経費（送料等）を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。返金額は注文合計全額から諸経費（送料等）を差し引いた金額です。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

011-818-0001

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

記録に残るようメール・問い合わせツールで連絡お願いします。

返送先

郵便番号

062-0935

住所

北海道札幌市豊平区平岸5条14丁目2-25MGビル3階 株式会社神代

電話番号

011-818-0001

FAX番号

011-818-0018

交換・返品について

実際のお買い物とちがい ネットショッピングだと どうしても モニター環境などで、ご納得いかない商品が 届く場合があると思います。当店では イメージ違い での返品をお受けしております。 気軽にご連絡下さい （^＿^ ）
◆ 商品到着から７日以内でしたら、返品・交換 いたしますので 気軽にご連絡下さい。
◆ お手数ですが 返送前に 必ずご連絡いただけますよう お願いいたします。
◆ 往復の送料・各種手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※「送料無料」商品の返品の場合、購入に至らなかったため、購入特典「送料無料」は無効となり、初期送料はお客様負担となります。
◆ 商品到着後7日以内で未開封・未使用品のものに限ります。
■ 「商品違い」 や 「初期不良」 による交換
商品違いでお客様に届くことが無いよう商品検品後の発送に努めたり、配送途中の破損・故障を防ぐための梱包もしておりますが、どうしても商品違いや配送途中の破損・故障で届いてしまうケースがあります。 その際、お客様のご負担のないよう交換させていただきますので、お手数をお掛け致しますが、下記の手順にてご対応お願い致します。
◆ 商品の到着から７日以内に ご連絡お願い致します。
◆ 当方で商品を確認してからの交換になります。先に商品をご返送下さい。
◆ 日本郵便の定形外郵便でご返送下さい。
◆ お手数ですが 返送前に 必ずご連絡いただけますよう お願いいたします。

最近、次のような悪質な注文者による被害が増加し、注意喚起されております。
・正常商品に故意で傷をつけ、不良品としてクレームをつけ、二次的に発生した被害もあると誇張し多額の金額を請求してくるケース。
・不良箇所を画像で加工し不良品を受け取ったと装い、交換品を先に送ってくるよう要求し、商品を2点受け取るケース。
当店では上記のような被害を避けるため、返品・交換について以下の規約に基づき対応致します。予めご了承ください。

【ご注文前にご確認下さい】

※定形外郵便で返送の際、購入者様に返送送料を一度建て替えて頂きますが、当方が返送品を実際に受取り、「商品違い」「不良箇所」を確認し、購入者様に負担が無いよう建て替えて頂きました返送送料をお支払い致します。ただし、当社指定の定型外郵便以外で返送された場合でも、お支払いする返送送料は返送荷物に該当する定型外郵便送料です。発送の証明として発送時のレシートはお手元に保管ください。

商品は原状回復された状態での交換もしくは返金となります。受取時と同様の状態でご返送ください。ケースやタグ等の付属品がある場合も同様です。付属品が揃っていない場合は交換もしくは返金は出来ません。

※「商品違い」「不良箇所」は実物で判断致します。画像のみで判断は致しません。「不良箇所」いついてはメーカー判断になります。

※メーカーにて「不良箇所」の確認が得られない場合は良品として返送いたします。その際の往復送料はお客様負担となります。

※良品と交換できるにも関わらず、交換されずにご注文のキャンセルされる場合は、原則お客様都合のキャンセルとさせていただきます。返金は商品確認後、当方が負担しました費用を差し引いて、ご指定の金融機関への振込にて返金させて頂きます。

※二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金・定形外郵便送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。例としましては、郵便局窓口までの交通費・ガソリン代、代替品購入費用、返送時梱包資材費用、期日までに間に合わないための代替品購入費など他。（返送時の梱包材につきましては、当社発送時の梱包材をご利用下さい。）

※お急ぎの場合であっても、当社から先に交換品を送ることはございません。

※商品お届けの日時指定は出来る限りご希望のお日にちで対応致しますが、確約するものではございませんので予めご了承ください。ご希望の日時指定以降の配達であった場合のキャンセルでもお客様都合のキャンセルとなります。贈答品等でご利用の場合は期日に余裕をもってご注文お願い致します。使用方法等につきましては、当方で責任を負いかねます。予めご了承ください。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・ お届けから ８日以上経過した商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 使用済みの商品
・ オークション商品
【返送先】
〒062-0921
北海道札幌市豊平区平岸5条14丁目2-25
エムジー第二ビル3階
株式会社　神代
担当者　松井　宛

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