【会社概要】
トッページ:https://www.rakuten.co.jp/cera-pockke/
よくある質問:https://www.rakuten.ne.jp/gold/cera-pockke/faq.html


お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■電話:050-5838-4333
 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■問い合わせフォーム(24時間年中無休):https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■チャット(24時間年中無休):https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469/

有限会社ネクスト
〒489-0927 愛知県瀬戸市川北町2-60-1
TEL:0561-58-3133 FAX:0561-59-1835
代表者: 武田 修一
店舗運営責任者:武田 修一(営業部)
店舗セキュリティ責任者:武田 修一
店舗連絡先:cera-pockke_13@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


【アウトレット商品について】

「アウトレット」「アウトレット商品」「アウトレット商品を含みます。」「スーパーアウトレット」「訳あり」等の記載のある商品につきましてはご購入前に以下の説明を必ずご確認頂ますよう宜しくお願い致します。

陶磁器は、一つ一つ職人の手によって心を込めて作られておりますが、気温・湿度・土の状態・窯の温度などにより、その時々の自然の影響を受け、アウトレット商品が出来てしまいます。
それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ているのですが、一級品として出荷できなくなってしまった商品をアウトレット商品として格安で販売しております。

そのぶん、大変お買い得です!
「おうちで使うんだし、ちょっとくらい気にならないわ♪」というお客様にオススメです!

<アウトレット商品には以下のような状態のものが含まれる場合がございます。>
鉄粉 アウトレット商品によく見られる黒い点です。
陶土の中に含まれる鉄分が本焼成の過程で発生します。
※アウトレットではないA級品の商品にも小さな鉄粉が含まれる場合がございます。
ピンホール 泡やエクボのような小さな穴です。
釉薬と生地の相性により本焼成の過程で発生します。
※アウトレットではないA級品の商品にも小さなピンホールが含まれる場合がございます。
釉薬(うわ薬)のムラ 釉薬と生地の相性により釉薬の濃淡や色ムラ、一部釉薬がかかっていない状態です。
※アウトレットではないA級品の商品にも薄いムラが含まれる場合がございます。
ボロ 軽度の突起物、又はその突起物を研磨した時によるカスリキズみたいなもの。
柄の濃淡やズレ 柄の継ぎ目にズレがあることがございます。
焼き加減や自然条件によってその濃淡や滲みも発生する場合がございます。
※アウトレットではないA級品の商品にも柄の濃淡やズレが含まれる場合がございます。
色の濃淡 原料である土や釉薬は自然物であるため焼き加減や自然条件によって商品色の濃淡ができてしまいます。
※アウトレットではないA級品の商品にも色の濃淡が含まれる場合がございます。
歪み・ガタつき 背の高い食器やランチプレートや大きなお皿など焼成の際、多少の歪みやガタつきが生じる場合がございます。
焼き物としての構造上どうしても生じてしまうもので、製品の特性としてご理解くださいませ。

※アウトレットではないA級品の商品にも製品の特性上多少のガタつきが含まれる場合がございます。
貫入 陶面ではなく、釉面の微細な亀裂でございます。
窯出し後の冷却時に生じます。
釉薬内の着色 焼成の際に窯内にて生じます。
釉麺より下層であるため使用に問題はございません。
気泡・キズ 気泡はガラス製品特有の症状でございます。
陶器、ガラス製品にかかわらず保管の際、多少のキズが生じる場合がございます。
木製品の色の違い 木製品は天然木を使用しているため、同じ商品でも個々の個体差が大きくなる場合がございます。
黒マット商品の焦げた様な部分 製造過程の諸条件より発生します。
黒マット商品の素地の透け 釉薬と生地の相性など濃淡や色ムラです。


⇒アウトレット商品とは見た目には問題がある場合がございますが、一般的な使用において機能的にその役目をしっかり果たす商品です♪
外観にまったく問題のない在庫処分品等も含みます。

※アウトレット商品につきましては、在庫数につきまして一部流動的なものもあり、ご注文確定後でも欠品にてキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承のほど宜しくお願い致します。

※スーパーアウトレット商品について
商品名に「スーパーアウトレット」の記載のある商品につきましては、通常アウトレット商品の状態より見た目に難のあるアイテムとなります。
ガタつき、変色、ピンホール、鉄粉、突起物の研磨跡、釉薬のムラ、塗りカケ、絵具の飛びなどが大変目立つ場合があります。
返品交換には一切応じられませんので、よくご理解の上お買い求めください。
素材・強度・製法・安全性は良品と同様でございます。

※アウトレット商品の返品・交換について
アウトレット商品はその商品の特性上、当店理由(輸送中の破損、品違い等)の場合のみ交換を承ります。
お客さまご都合による返品・交換は誠に申し訳ありませんが承っておりません。
予めご納得頂いた上でのご注文をお願い致します。
また、ご注文時に「できるだけきれいなものを」等のメッセージを頂いても対応致しかねますのでご遠慮くださいますようお願い致します。

※アウトレット商品と記載のない商品でも上記の症状がある場合もございます。
陶磁器(焼き物)という製品は厳密には、一見同じ形状、大きさに見えても厳密には必ず個体差がございます。
アウトレット商品ではない製品でも多少の色ムラや形の歪み、気泡等がある場合がございますが、その特性上、避けることができないもののため、メーカー基準に基づいて良品とさせて頂いております。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。



【スペックについて】
⇒電子レンジでの使用OKです!

⇒オーブンでの使用OKです!

⇒食器洗浄機での使用OKです!

⇒直火での使用OKです!

⇒信頼の日本製です!

【納品明細書及び領収書について】
納品明細書はご注文者様名と発送先名が異なる場合には原則として金額を含む注文明細部分を切り離して同封させていただきます。
代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。
なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
また、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数ではございますがその旨をご連絡ください。
なお、この場合、領収書再発行の手数料(配送料)を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【お支払について】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2218499 ラクテン(セラホ゜ツケカワイイトウキノオミセ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便/日本郵便/ヤマト運輸
【備考】
商品配達時に運送業者ドライバーへ現金でお支払い頂く支払い方法です。

●お支払総額は以下の通りです。

 商品代金合計+送料+代引手数料(手数料は下表参照)

※ご利用になれる代金は99119円以下とさせていただきます。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

※送付先により代金引換をご選択頂けない場合がございます。

※お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
 万一、不在荷物の保管期間(発送日より8日間)を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
 その場合は往復の正規運賃+代引き手数料+損害手数料(総額の30%)をお支払い頂きます。
 この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。
 予めご了承くださいませ。


領収書が必要な場合の額面記載金額は商品、送料、消費税の合計金額よりポイントご利用額を差し引いた金額となります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9559円 440円
9560  〜 29339円 660円
29340  〜 99119円 880円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
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PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
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Alipay
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    Alipayでのお支払い方法
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  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

●商品発送の時期について
 特にご指定がない場合は、
 クレジット・代金引換 ⇒ ご注文確認後5営業日以内の発送
 銀行振込・郵便振替 ⇒ ご入金確認後5営業日以内の発送
 楽天バンク決済 ⇒ 残高確認後5営業日以内の発送
 
 出来るだけ早くお届けできるように全力でがんばります!

●運送業者について
 注文内容によって佐川急便・日本郵便(レターパック含む)・ヤマト運輸・福山通運のいずれかにて発送させていただきます。
 配送業者の指定はお受けすることが出来かねます。
 沖縄県・北海道・離島への発送につきましては日本郵便レターパックプラスによる発送の場合がございますが、送料差額返金は致しかねます。

●離島地域について
 離島地域につきまして追加送料が発生する場合がございます。
 こちらの離島地域における送料加算(概算)一覧表にてご確認下さいませ。
 弊社より改めて、実際にかかる料金をお知らせいたします。

●配送希望時間帯
 配送を希望される日にち、時間帯をご指定いただけます。
 ご指定できる時間帯
 
 ・午前中
 ・12時〜14時
 ・14時〜16時
 ・16時〜18時
 ・18時〜21時

 配送希望時間帯や日時のご指定のないお客様は、指定なしをご選択ください。
 時間指定を頂いた場合でも、地域、配送事情により指定時間に配達ができない場合がございます。
 配送時間帯指定不可地域一覧はこちらより事前にご確認下さい。
 該当地域につきましては、時間帯指定なしで配送となりますので、大変恐れ入りますが、
 当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
 最寄の営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
 予めご了承下さいませ。

●お届けの目安
地域 発送日からお届けまでの日数
北海道 2〜5日
東北 1〜4日
関東・信越 1〜3日
東海・北陸・関西 1〜3日
中国・四国 1〜3日
九州 2〜4日
沖縄 2〜4日

セラポッケ

●発送伝票番号について
 発送完了時に伝票番号をメールにてお知らせ致します。

●「〜円以上のお買物で送料無料」について
 沖縄・九州・中国・四国・東北・北海道・離島地域は除きます。
 上記地域は無料ではなく割引となります。
 送料無料の場合の配送方法は、当店にて最適なものを選択させていただきます。
 ご注文の内容によってはメール便での配送の場合もございます。

●発送後の注意事項
 商品発送日より7日間の受領がない場合や受け取り拒否等は、長期不在として弊社へ強制返送されてしまいます。
 商品お届け時にお客様ご不在の場合は、必ず不在連絡票が郵便受けにございますので、
 早急なお受け取りを宜しくお願いいたします。

 当店へ返送となった場合や発送後にキャンセルのご連絡を頂き商品の返送が必要となった場合は、
 弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料(商品総額の30%)をお客様にご請求させていただきます。

●送付先の誤記載について
 弊社では送付先の誤記載による一切の責任を負いかねます。
 ご注文確認後の送付先変更はご連絡を頂いてもお受けすることができない場合がございます。
 誤記載送付先より転送先までの転送料が必要な場合は現金着払いでのお客様ご負担となります。
 お支払い方法が代金引換の場合は、転送が不可能なため営業所受取もしくは発送料+当店への返送料+再発送料をお支払い頂く必要がございます。
 弊商品発送日より7日間以内にご連絡なき場合には、長期不在として弊社へ強制返送され、
 弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料(商品総額の30%)をお客様にご請求させていただきます。
 転居等の場合には十分にご留意下さいませ。
 ご注文確定後は上記の件にご承諾いただけたものとみなします。


●損害金の不払いについて
 弊社よりのご請求に応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて「少額訴訟」手続きを行います。
 審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担頂きます。
 訴訟費用もお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
 ご注文データなどの証拠書類は全て揃っております。
 内容証明を発行した次点で裁判を逃れるすべはありません。
 受け取り拒否及び長期不在による損害金の不払いは、大変にリスクの多い不法行為責任となります。
 予めご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。

●その他ご注意事項
 ・代金引替はお届けする地域及び諸事情によってはご利用頂けない場合がございます。
 ・お届けする地域及び諸事情によって記載のない運送会社でのお届けとなる場合がございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1280円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 790円 790円 2200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

●商品発送の時期について
 特にご指定がない場合は、
 クレジット・代金引換 ⇒ ご注文確認後5営業日以内の発送
 銀行振込・郵便振替 ⇒ ご入金確認後5営業日以内の発送
 楽天バンク決済 ⇒ 残高確認後5営業日以内の発送
 
 出来るだけ早くお届けできるように全力でがんばります!

●運送業者について
 注文内容によって佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸・福山通運のいずれかにて発送させていただきます。
 配送業者の指定はお受けすることが出来かねます。

●離島地域について
 離島地域につきまして追加送料が発生する場合がございます。
 こちらの離島地域における送料加算(概算)一覧表にてご確認下さいませ。
 弊社より改めて、実際にかかる料金をお知らせいたします。

●配送希望時間帯
 配送を希望される日にち、時間帯をご指定いただけます。
 ご指定できる時間帯
 
 ・午前中
 ・12時〜14時
 ・14時〜16時
 ・16時〜18時
 ・18時〜21時

 配送希望時間帯や日時のご指定のないお客様は、指定なしをご選択ください。
 時間指定を頂いた場合でも、地域、配送事情により指定時間に配達ができない場合がございます。
 配送時間帯指定不可地域一覧はこちらより事前にご確認下さい。
 該当地域につきましては、時間帯指定なしで配送となりますので、大変恐れ入りますが、
 当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
 最寄の営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
 予めご了承下さいませ。

●お届けの目安
地域 発送日からお届けまでの日数
北海道 2〜5日
東北 1〜4日
関東・信越 1〜3日
東海・北陸・関西 1〜3日
中国・四国 1〜3日
九州 2〜4日
沖縄 2〜4日

●発送伝票番号について
 発送完了時に伝票番号をメールにてお知らせ致します。

●発送後の注意事項
 商品発送日より7日間の受領がない場合や受け取り拒否等は、長期不在として弊社へ強制返送されてしまいます。
 商品お届け時にお客様ご不在の場合は、必ず不在連絡票が郵便受けにございますので、
 早急なお受け取りを宜しくお願いいたします。

 当店へ返送となった場合や発送後にキャンセルのご連絡を頂き商品の返送が必要となった場合は、
 弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料(商品総額の30%)をお客様にご請求させていただきます。

●送付先の誤記載について
 弊社では送付先の誤記載による一切の責任を負いかねます。
 ご注文確認後の送付先変更はご連絡を頂いてもお受けすることがでkない場合がございます。
 誤記載送付先より転送先までの転送料が必要な場合は現金着払いでのお客様ご負担となります。
 弊商品発送日より7日間以内にご連絡なき場合には、長期不在として弊社へ強制返送され、
 弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料(商品総額の30%)をお客様にご請求させていただきます。
 転居等の場合には十分にご留意下さいませ。
 ご注文確定後は上記の件にご承諾いただけたものとみなします。

●損害金の不払いについて
 弊社よりのご請求に応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて「少額訴訟」手続きを行います。
 審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担頂きます。
 訴訟費用もお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
 ご注文データなどの証拠書類は全て揃っております。
 内容証明を発行した次点で裁判を逃れるすべはありません。
 受け取り拒否及び長期不在による損害金の不払いは、大変にリスクの多い不法行為責任となります。
 予めご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。

●その他ご注意事項
 ・代金引替はお届けする地域及び諸事情によってはご利用頂けない場合がございます。
 ・お届けする地域及び諸事情によって記載のない運送会社でのお届けとなる場合がございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 790円 490円 290円 0円 0円 0円 0円 0円 290円 290円 390円 490円 2100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
日本郵便、ヤマト運輸のいずれかにて発送させていただきます。
運送業者のご指定は頂けません。
配送希望時間帯をご指定いただけません。
お支払い方法について、代金引換はご選択いただけません。
【送料料金表】  全国一律料金:340円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】

セラポッケ〜かわいい陶器のお店楽天市場店でご注文いただいた商品を発送倉庫で受け取りいただけるサービスです。

■店頭受取住所

愛知県瀬戸市川北町2-60-1
TEL 0561-58-3133
受取可能時間:平日AM10時〜12時、PM1時〜3時

■送料
店頭受取は、送料無料です。

■お支払いについて
代金引換・NP後払い決済以外のお支払いが対象です。

■受け取り期間について
メールにて受渡し準備完了のメールから7日以内にお受け取りください。

■商品を受け取るまでの手順
STEP(1):当店から注文受諾後、【ご注文ありがとうございます!】とのメールをお送りしますので準備完了までお待ち下さい。
STEP(2):当店から受渡し準備完了後、【商品の受取準備が完了いたしました。】とのメールをお送りします。
STEP(3):商品受け取りは、倉庫スタッフに【注文番号】と【お名前】をお伝えください。
STEP(4):商品をお渡しする際、受け取りのサインをしていただいた上、商品をお渡しします。

■利用に関してのご注意
・原則注文されたご本人様がご来店ください。
・代理人の方がお受け取りになる場合、代理人受取であること確認するために、注文番号のほか、ご注文者の本人情報を確認させていただきます。
・受取期間(引渡準備完了のご連絡から7日間)を超えた場合、いたずら注文としてキャンセルさせていただく場合がございます。
・キャンセルが続く場合は、新たなご購入をお断りすることがありますのでご注意ください。
・受け取られた商品の梱包を店内で開封するのはご遠慮ください。
・店舗での商品の交換及び返品等は受け付けておりません。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店の価格表示はすべて消費税10%を含んだ価格表示となります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■お客様都合による返品について

返品事務手数料:返品商品税込金額の30%



返送料及び当店よりの発送料、返金による銀行振込手数料、返品事務手数料は全額お客様負担となります。
返品事務手数料は返品による事務手続きや商品の梱包資材等が多岐にわたることによりご理解をお願いいたします。
送料無料や送料割引でお届けした商品についても、お届けの際に当店で必要となった送料はお客様ご負担となります。
(例.3,980円以上で送料無料のところ5,000円のご注文を頂き3,000円分の返品があった場合には、返品送料をご負担いただいた上、お客様にお届けした送料、お支払方法が代金引換の場合には返金による銀行振込手数料、返品事務手数料を差し引いた額をご返金致します。)
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
上記ご納得していただいた上でご注文を頂きますようお願い致します。ご不明な点は、必ずご注文前にお問い合わせください。

※次の場合、返品・交換はお断りしております。
1)一度ごも使用になられた場合
2)お客様の責任で商品にキズ・破損が生じた場合
3)連絡がなく商品到着日から7日以上過ぎた場合
4)容量記載差異の場合(容量は参考値のため予めご了承下さい。)
5)サイズ記載差異の場合(工業製品ではないため自然現象により表記プラスマイナス5%程度のロット差が出る可能性があります。)
6)質感記載歳の場合(一個体の全体的な総観であるため部分的に表記と異なる場合がございます。)
7) アウトレットを(を含む)商品の場合
8)返品事務手数料が購入金額を超えた場合
9)取り寄せ商品等商品ページ内に返品不可の旨記載がある場合

※アウトレット商品の返品・交換について
アウトレット(を含む)商品はその商品の特性上、当店理由(輸送中の破損、品違い等)の場合のみ交換を承ります。
お客様都合による返品・交換は誠に申し訳ありませんが承っておりません。
予めご納得頂いた上でのご注文をお願い致します。

■返品手順について

商品到着より7日間以内に注文番号・氏名・返品商品番号・数量を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。
⇒当店にて返品受諾連絡後、7日間以内に下記商品返送先まで送料お客様ご負担にてご返送ください。
⇒当店にて返品商品受領後、楽天システムより返品商品受領処理をいたします。

⇒代金引換でお支払のお客様
 銀行振込で返金をさせていただきます。
 ご指定の金融機関口座を記したメモを返品商品と同梱をお願い致します。
 振込手数料として返品商品合計金額より300円+消費税及びお客様にお届けした送料、返金による銀行振込手数料、返品事務手数料を差し引いた金額を振込させていただきます。

⇒クレジットカード・銀行振込・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)でお支払のお客様
 返金に関しましては楽天市場の管轄となります。以下より楽天サポートへお問い合わせ下さい。
 ■電話: 050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)

商品到着より8日間以上経過した場合には、お手続きをすることが一切できかねます。
商品は、補償及び追跡のできる宅配便元払いにてご返送ください。
定形外郵便、DM便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。
返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、速やかにご返金処理を実行いたします。

【返送先】
 〒489-0927
 愛知県瀬戸市川北町2-60-1
 有限会社 ネクスト(ネット事業部)
 TEL:0561-58-3133

■返金について

 ポイント払いの場合
 ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様にポイントが返還されます。
 しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、返金処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還はございませんので予めご了承ください。
 もし、一週間過ぎても通常ポイントが返還されませんようでございましたら、お手数をお掛け致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、直接お客様から楽天株式会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

・クーポンご利用の場合
 クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。
 ご返金の際、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
 ※楽天市場の発行しましたクーポンについてもご返金はございません。
 お支払いいただいた金額からの計算となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換につきましては、返金+新規注文となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■配送商品に破損があった場合について

商品到着より7日間以内に受注番号・氏名・破損商品番号・枚数・破損画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

破損商品を確認後、指定運送業者に破損商品を引き取りに伺うよう弊社より指示を致します。
破損商品引き取りの際、ご不在の場合は不在連絡票に従い引き渡しの打ち合わせをお願い致します。
破損商品を引き取り確認後のご返金となります。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、7日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。


■配送商品に誤りがあった場合について

商品到着より7日間以内に受注番号・氏名・不足商品番号・枚数・誤送商品画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、7日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
破損商品代金のみ

返品送料
その他




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■配送商品に破損があった場合について

商品到着より7日間以内に受注番号・氏名・破損商品番号・破損枚数・破損画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

破損商品画像を確認後、無料にて直ちに交換、発送させて頂きます。
在庫がない商品に関しては同等金額の代替品との交換もしくは返金となりますことをご了承ください。
弊社指定の運送業者によって破損した商品を引き取りにうかがわせて頂きます。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、7日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。



■配送商品に誤りがあった場合について

商品到着より7日間以内に受注番号・氏名・不足商品番号・枚数・誤送商品画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

誤送商品画像を確認後、無料にて直ちに交換、発送させて頂きます。
在庫がない商品に関してはご返金となりますことをご了承ください。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、7日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0561-58-3133

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
489-0927

住所
愛知県瀬戸市川北町2-60-1

電話番号
0561-58-3133

FAX番号
0561-59-1835


キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文後の変更・キャンセルについて


■ご注文後の変更・キャンセルについて■

当店では基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりませんが、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。
発送準備に入っているかどうか確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
ただし、予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。


連絡先
メール:cerapockke@nextjpn.com
TEL:0561-58-3133 平日(10:00〜17:00)

連絡時必要事項
・注文者様の名前(フルネーム)
・22-24桁の受注番号
・ご連絡内容の不足・連絡期限超過等の場合は、キャンセル希望のご連絡を頂きましても、お受けできませんのでご注意下さい。


■楽天会員登録をご利用した注文の変更・キャンセル方法■

発送準備前でしたら、キャンセルはご注文確定後30分間のみ my Rakuten内の【購入履歴内】から 【注文情報の変更・注文商品をキャンセルする】より下記手続きが可能です。

■変更・キャンセルできないご注文■

ご注文商品の内容変更(商品・カラー・サイズ等)はできません。
以下の注文はmy Rakutenでもキャンセル・変更できませんので、予めご了承ください。
・発送準備になったご変更
・楽天会員にログインせずご注文を完了された場合
・発送準備前までに、ご注文内容の特定・変更希望内容が確認出来ない場合。
・あす楽・予約注文などの通常注文以外のご注文は対応しておりません。

■ご注文後の在庫切れについて■

当店では姉妹店と在庫を共有し販売しております。
その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。
※同梱品があり、欠品による一部キャンセルで送料に増減が生じる場合は注文すべてをキャンセルさせて頂く場合がございます。
※キャンセル手続きをさせて頂いたご注文データは個人情報保護により全て削除されるように管理されております。
※店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており、ご注文キャンセルと同時にシステムから削除されます。
※在庫更新システムの関係上、キャンセルさせて頂いた後も画面上では購入不可能な場合もございますので何卒ご容赦ください。

■ご注文のお取り消しについて■

・当店にて転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合
・以前に受取拒否及び長期不在にて損害金未納の場合
・その他、当店における総合的な判断

上記に該当する場合、ご注文をお取消しさせて頂くことがございます。予めご了承くださいませ。

■その他ご注意■

商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償は一切お受けできません。

購入後、支払い前に購入商品の価格が改正・変更された場合でも、支払い代金は購入時に表示される「最終確認画面」の合計代金を支払うものとします。従って購入価格と価格改正後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは致しません。

非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解頂けないお客様には、場合により速やかにご返金させていただいた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

社会的責任[CSR]

【会社概要】

有限会社ネクスト

〒489-0927 愛知県瀬戸市川北町2-60-1
TEL:0561-58-3133 FAX:0561-59-1835
代表者: 武田 修一
店舗運営責任者:武田 修一(営業部)
店舗セキュリティ責任者:武田 修一
店舗連絡先:cera-pockke_13@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

トッページ:https://www.rakuten.co.jp/cera-pockke/
よくある質問:https://www.rakuten.ne.jp/gold/cera-pockke/faq.html


お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■電話:050-5838-4333
 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■問い合わせフォーム(24時間年中無休):https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■チャット(24時間年中無休):https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469/

営業時間について

2020年5月
26 27 28 29 30 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
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24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2020年6月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【アウトレット商品について】

「アウトレット」「アウトレット商品」「アウトレット商品を含みます。」「スーパーアウトレット」「訳あり」等の記載のある商品につきましてはご購入前に以下の説明を必ずご確認頂ますよう宜しくお願い致します。

陶磁器は、一つ一つ職人の手によって心を込めて作られておりますが、気温・湿度・土の状態・窯の温度などにより、その時々の自然の影響を受け、アウトレット商品が出来てしまいます。
それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ているのですが、一級品として出荷できなくなってしまった商品をアウトレット商品として格安で販売しております。

そのぶん、大変お買い得です!
「おうちで使うんだし、ちょっとくらい気にならないわ♪」というお客様にオススメです!

<アウトレット商品には以下のような状態のものが含まれる場合がございます。>
鉄粉 アウトレット商品によく見られる黒い点です。
陶土の中に含まれる鉄分が本焼成の過程で発生します。
※アウトレットではないA級品の商品にも小さな鉄粉が含まれる場合がございます。
ピンホール 泡やエクボのような小さな穴です。
釉薬と生地の相性により本焼成の過程で発生します。
※アウトレットではないA級品の商品にも小さなピンホールが含まれる場合がございます。
釉薬(うわ薬)のムラ 釉薬と生地の相性により釉薬の濃淡や色ムラ、一部釉薬がかかっていない状態です。
※アウトレットではないA級品の商品にも薄いムラが含まれる場合がございます。
ボロ 軽度の突起物、又はその突起物を研磨した時によるカスリキズみたいなもの。
柄の濃淡やズレ 柄の継ぎ目にズレがあることがございます。
焼き加減や自然条件によってその濃淡や滲みも発生する場合がございます。
※アウトレットではないA級品の商品にも柄の濃淡やズレが含まれる場合がございます。
色の濃淡 原料である土や釉薬は自然物であるため焼き加減や自然条件によって商品色の濃淡ができてしまいます。
※アウトレットではないA級品の商品にも色の濃淡が含まれる場合がございます。
歪み・ガタつき 背の高い食器やランチプレートや大きなお皿など焼成の際、多少の歪みやガタつきが生じる場合がございます。
焼き物としての構造上どうしても生じてしまうもので、製品の特性としてご理解くださいませ。

※アウトレットではないA級品の商品にも製品の特性上多少のガタつきが含まれる場合がございます。
貫入 陶面ではなく、釉面の微細な亀裂でございます。
窯出し後の冷却時に生じます。
釉薬内の着色 焼成の際に窯内にて生じます。
釉麺より下層であるため使用に問題はございません。
気泡・キズ 気泡はガラス製品特有の症状でございます。
陶器、ガラス製品にかかわらず保管の際、多少のキズが生じる場合がございます。
木製品の色の違い 木製品は天然木を使用しているため、同じ商品でも個々の個体差が大きくなる場合がございます。
黒マット商品の焦げた様な部分 製造過程の諸条件より発生します。
黒マット商品の素地の透け 釉薬と生地の相性など濃淡や色ムラです。


⇒アウトレット商品とは見た目には問題がある場合がございますが、一般的な使用において機能的にその役目をしっかり果たす商品です♪
外観にまったく問題のない在庫処分品等も含みます。

※アウトレット商品につきましては、在庫数につきまして一部流動的なものもあり、ご注文確定後でも欠品にてキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承のほど宜しくお願い致します。

※スーパーアウトレット商品について
商品名に「スーパーアウトレット」の記載のある商品につきましては、通常アウトレット商品の状態より見た目に難のあるアイテムとなります。
ガタつき、変色、ピンホール、鉄粉、突起物の研磨跡、釉薬のムラ、塗りカケ、絵具の飛びなどが大変目立つ場合があります。
返品交換には一切応じられませんので、よくご理解の上お買い求めください。
素材・強度・製法・安全性は良品と同様でございます。

※アウトレット商品の返品・交換について
アウトレット商品はその商品の特性上、当店理由(輸送中の破損、品違い等)の場合のみ交換を承ります。
お客さまご都合による返品・交換は誠に申し訳ありませんが承っておりません。
予めご納得頂いた上でのご注文をお願い致します。
また、ご注文時に「できるだけきれいなものを」等のメッセージを頂いても対応致しかねますのでご遠慮くださいますようお願い致します。

※アウトレット商品と記載のない商品でも上記の症状がある場合もございます。
陶磁器(焼き物)という製品は厳密には、一見同じ形状、大きさに見えても厳密には必ず個体差がございます。
アウトレット商品ではない製品でも多少の色ムラや形の歪み、気泡等がある場合がございますが、その特性上、避けることができないもののため、メーカー基準に基づいて良品とさせて頂いております。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。


【スペックについて】

⇒電子レンジでの使用OKです!

⇒オーブンでの使用OKです!

⇒食器洗浄機での使用OKです!

⇒直火での使用OKです!

⇒信頼の日本製です!

【納品明細書及び領収書について】

納品明細書はご注文者様名と発送先名が異なる場合には原則として金額を含む注文明細部分を切り離して同封させていただきます。
代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。
なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
また、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数ではございますがその旨をご連絡ください。
なお、この場合、領収書再発行の手数料(配送料)を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【お支払について】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2218499 ラクテン(セラホ゜ツケカワイイトウキノオミセ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/日本郵便/ヤマト運輸

【備考】

商品配達時に運送業者ドライバーへ現金でお支払い頂く支払い方法です。

●お支払総額は以下の通りです。

 商品代金合計+送料+代引手数料(手数料は下表参照)

※ご利用になれる代金は99119円以下とさせていただきます。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

※送付先により代金引換をご選択頂けない場合がございます。

※お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
 万一、不在荷物の保管期間(発送日より8日間)を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
 その場合は往復の正規運賃+代引き手数料+損害手数料(総額の30%)をお支払い頂きます。
 この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。
 予めご了承くださいませ。


領収書が必要な場合の額面記載金額は商品、送料、消費税の合計金額よりポイントご利用額を差し引いた金額となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9559円 440円
9560 -29339円 660円
29340 -99119円 880円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の価格表示はすべて消費税10%を含んだ価格表示となります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


●商品発送の時期について
 特にご指定がない場合は、
 クレジット・代金引換 ⇒ ご注文確認後5営業日以内の発送
 銀行振込・郵便振替 ⇒ ご入金確認後5営業日以内の発送
 楽天バンク決済 ⇒ 残高確認後5営業日以内の発送
 
 出来るだけ早くお届けできるように全力でがんばります!

●運送業者について
 注文内容によって佐川急便・日本郵便(レターパック含む)・ヤマト運輸・福山通運のいずれかにて発送させていただきます。
 配送業者の指定はお受けすることが出来かねます。
 沖縄県・北海道・離島への発送につきましては日本郵便レターパックプラスによる発送の場合がございますが、送料差額返金は致しかねます。

●離島地域について
 離島地域につきまして追加送料が発生する場合がございます。
 こちらの離島地域における送料加算(概算)一覧表にてご確認下さいませ。
 弊社より改めて、実際にかかる料金をお知らせいたします。

●配送希望時間帯
 配送を希望される日にち、時間帯をご指定いただけます。
 ご指定できる時間帯
 
 ・午前中
 ・12時〜14時
 ・14時〜16時
 ・16時〜18時
 ・18時〜21時

 配送希望時間帯や日時のご指定のないお客様は、指定なしをご選択ください。
 時間指定を頂いた場合でも、地域、配送事情により指定時間に配達ができない場合がございます。
 配送時間帯指定不可地域一覧はこちらより事前にご確認下さい。
 該当地域につきましては、時間帯指定なしで配送となりますので、大変恐れ入りますが、
 当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
 最寄の営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
 予めご了承下さいませ。

●お届けの目安
地域 発送日からお届けまでの日数
北海道 2〜5日
東北 1〜4日
関東・信越 1〜3日
東海・北陸・関西 1〜3日
中国・四国 1〜3日
九州 2〜4日
沖縄 2〜4日

セラポッケ

●発送伝票番号について
 発送完了時に伝票番号をメールにてお知らせ致します。

●「〜円以上のお買物で送料無料」について
 沖縄・九州・中国・四国・東北・北海道・離島地域は除きます。
 上記地域は無料ではなく割引となります。
 送料無料の場合の配送方法は、当店にて最適なものを選択させていただきます。
 ご注文の内容によってはメール便での配送の場合もございます。

●発送後の注意事項
 商品発送日より7日間の受領がない場合や受け取り拒否等は、長期不在として弊社へ強制返送されてしまいます。
 商品お届け時にお客様ご不在の場合は、必ず不在連絡票が郵便受けにございますので、
 早急なお受け取りを宜しくお願いいたします。

 当店へ返送となった場合や発送後にキャンセルのご連絡を頂き商品の返送が必要となった場合は、
 弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料(商品総額の30%)をお客様にご請求させていただきます。

●送付先の誤記載について
 弊社では送付先の誤記載による一切の責任を負いかねます。
 ご注文確認後の送付先変更はご連絡を頂いてもお受けすることができない場合がございます。
 誤記載送付先より転送先までの転送料が必要な場合は現金着払いでのお客様ご負担となります。
 お支払い方法が代金引換の場合は、転送が不可能なため営業所受取もしくは発送料+当店への返送料+再発送料をお支払い頂く必要がございます。
 弊商品発送日より7日間以内にご連絡なき場合には、長期不在として弊社へ強制返送され、
 弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料(商品総額の30%)をお客様にご請求させていただきます。
 転居等の場合には十分にご留意下さいませ。
 ご注文確定後は上記の件にご承諾いただけたものとみなします。


●損害金の不払いについて
 弊社よりのご請求に応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて「少額訴訟」手続きを行います。
 審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担頂きます。
 訴訟費用もお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
 ご注文データなどの証拠書類は全て揃っております。
 内容証明を発行した次点で裁判を逃れるすべはありません。
 受け取り拒否及び長期不在による損害金の不払いは、大変にリスクの多い不法行為責任となります。
 予めご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。

●その他ご注意事項
 ・代金引替はお届けする地域及び諸事情によってはご利用頂けない場合がございます。
 ・お届けする地域及び諸事情によって記載のない運送会社でのお届けとなる場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1280円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 790円 790円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


●商品発送の時期について
 特にご指定がない場合は、
 クレジット・代金引換 ⇒ ご注文確認後5営業日以内の発送
 銀行振込・郵便振替 ⇒ ご入金確認後5営業日以内の発送
 楽天バンク決済 ⇒ 残高確認後5営業日以内の発送
 
 出来るだけ早くお届けできるように全力でがんばります!

●運送業者について
 注文内容によって佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸・福山通運のいずれかにて発送させていただきます。
 配送業者の指定はお受けすることが出来かねます。

●離島地域について
 離島地域につきまして追加送料が発生する場合がございます。
 こちらの離島地域における送料加算(概算)一覧表にてご確認下さいませ。
 弊社より改めて、実際にかかる料金をお知らせいたします。

●配送希望時間帯
 配送を希望される日にち、時間帯をご指定いただけます。
 ご指定できる時間帯
 
 ・午前中
 ・12時〜14時
 ・14時〜16時
 ・16時〜18時
 ・18時〜21時

 配送希望時間帯や日時のご指定のないお客様は、指定なしをご選択ください。
 時間指定を頂いた場合でも、地域、配送事情により指定時間に配達ができない場合がございます。
 配送時間帯指定不可地域一覧はこちらより事前にご確認下さい。
 該当地域につきましては、時間帯指定なしで配送となりますので、大変恐れ入りますが、
 当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
 最寄の営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
 予めご了承下さいませ。

●お届けの目安
地域 発送日からお届けまでの日数
北海道 2〜5日
東北 1〜4日
関東・信越 1〜3日
東海・北陸・関西 1〜3日
中国・四国 1〜3日
九州 2〜4日
沖縄 2〜4日

●発送伝票番号について
 発送完了時に伝票番号をメールにてお知らせ致します。

●発送後の注意事項
 商品発送日より7日間の受領がない場合や受け取り拒否等は、長期不在として弊社へ強制返送されてしまいます。
 商品お届け時にお客様ご不在の場合は、必ず不在連絡票が郵便受けにございますので、
 早急なお受け取りを宜しくお願いいたします。

 当店へ返送となった場合や発送後にキャンセルのご連絡を頂き商品の返送が必要となった場合は、
 弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料(商品総額の30%)をお客様にご請求させていただきます。

●送付先の誤記載について
 弊社では送付先の誤記載による一切の責任を負いかねます。
 ご注文確認後の送付先変更はご連絡を頂いてもお受けすることがでkない場合がございます。
 誤記載送付先より転送先までの転送料が必要な場合は現金着払いでのお客様ご負担となります。
 弊商品発送日より7日間以内にご連絡なき場合には、長期不在として弊社へ強制返送され、
 弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料(商品総額の30%)をお客様にご請求させていただきます。
 転居等の場合には十分にご留意下さいませ。
 ご注文確定後は上記の件にご承諾いただけたものとみなします。

●損害金の不払いについて
 弊社よりのご請求に応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて「少額訴訟」手続きを行います。
 審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担頂きます。
 訴訟費用もお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
 ご注文データなどの証拠書類は全て揃っております。
 内容証明を発行した次点で裁判を逃れるすべはありません。
 受け取り拒否及び長期不在による損害金の不払いは、大変にリスクの多い不法行為責任となります。
 予めご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。

●その他ご注意事項
 ・代金引替はお届けする地域及び諸事情によってはご利用頂けない場合がございます。
 ・お届けする地域及び諸事情によって記載のない運送会社でのお届けとなる場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 790円 490円 290円 0円 0円 0円 0円 0円 290円 290円 390円 490円 2100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
日本郵便、ヤマト運輸のいずれかにて発送させていただきます。
運送業者のご指定は頂けません。
配送希望時間帯をご指定いただけません。
お支払い方法について、代金引換はご選択いただけません。

送料料金表

全国一律料金:340円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

セラポッケ〜かわいい陶器のお店楽天市場店でご注文いただいた商品を発送倉庫で受け取りいただけるサービスです。

■店頭受取住所

愛知県瀬戸市川北町2-60-1
TEL 0561-58-3133
受取可能時間:平日AM10時〜12時、PM1時〜3時

■送料
店頭受取は、送料無料です。

■お支払いについて
代金引換・NP後払い決済以外のお支払いが対象です。

■受け取り期間について
メールにて受渡し準備完了のメールから7日以内にお受け取りください。

■商品を受け取るまでの手順
STEP(1):当店から注文受諾後、【ご注文ありがとうございます!】とのメールをお送りしますので準備完了までお待ち下さい。
STEP(2):当店から受渡し準備完了後、【商品の受取準備が完了いたしました。】とのメールをお送りします。
STEP(3):商品受け取りは、倉庫スタッフに【注文番号】と【お名前】をお伝えください。
STEP(4):商品をお渡しする際、受け取りのサインをしていただいた上、商品をお渡しします。

■利用に関してのご注意
・原則注文されたご本人様がご来店ください。
・代理人の方がお受け取りになる場合、代理人受取であること確認するために、注文番号のほか、ご注文者の本人情報を確認させていただきます。
・受取期間(引渡準備完了のご連絡から7日間)を超えた場合、いたずら注文としてキャンセルさせていただく場合がございます。
・キャンセルが続く場合は、新たなご購入をお断りすることがありますのでご注意ください。
・受け取られた商品の梱包を店内で開封するのはご遠慮ください。
・店舗での商品の交換及び返品等は受け付けておりません。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■お客様都合による返品について

返品事務手数料:返品商品税込金額の30%



返送料及び当店よりの発送料、返金による銀行振込手数料、返品事務手数料は全額お客様負担となります。
返品事務手数料は返品による事務手続きや商品の梱包資材等が多岐にわたることによりご理解をお願いいたします。
送料無料や送料割引でお届けした商品についても、お届けの際に当店で必要となった送料はお客様ご負担となります。
(例.3,980円以上で送料無料のところ5,000円のご注文を頂き3,000円分の返品があった場合には、返品送料をご負担いただいた上、お客様にお届けした送料、お支払方法が代金引換の場合には返金による銀行振込手数料、返品事務手数料を差し引いた額をご返金致します。)
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
上記ご納得していただいた上でご注文を頂きますようお願い致します。ご不明な点は、必ずご注文前にお問い合わせください。

※次の場合、返品・交換はお断りしております。
1)一度ごも使用になられた場合
2)お客様の責任で商品にキズ・破損が生じた場合
3)連絡がなく商品到着日から7日以上過ぎた場合
4)容量記載差異の場合(容量は参考値のため予めご了承下さい。)
5)サイズ記載差異の場合(工業製品ではないため自然現象により表記プラスマイナス5%程度のロット差が出る可能性があります。)
6)質感記載歳の場合(一個体の全体的な総観であるため部分的に表記と異なる場合がございます。)
7) アウトレットを(を含む)商品の場合
8)返品事務手数料が購入金額を超えた場合
9)取り寄せ商品等商品ページ内に返品不可の旨記載がある場合

※アウトレット商品の返品・交換について
アウトレット(を含む)商品はその商品の特性上、当店理由(輸送中の破損、品違い等)の場合のみ交換を承ります。
お客様都合による返品・交換は誠に申し訳ありませんが承っておりません。
予めご納得頂いた上でのご注文をお願い致します。

■返品手順について

商品到着より7日間以内に注文番号・氏名・返品商品番号・数量を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。
⇒当店にて返品受諾連絡後、7日間以内に下記商品返送先まで送料お客様ご負担にてご返送ください。
⇒当店にて返品商品受領後、楽天システムより返品商品受領処理をいたします。

⇒代金引換でお支払のお客様
 銀行振込で返金をさせていただきます。
 ご指定の金融機関口座を記したメモを返品商品と同梱をお願い致します。
 振込手数料として返品商品合計金額より300円+消費税及びお客様にお届けした送料、返金による銀行振込手数料、返品事務手数料を差し引いた金額を振込させていただきます。

⇒クレジットカード・銀行振込・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)でお支払のお客様
 返金に関しましては楽天市場の管轄となります。以下より楽天サポートへお問い合わせ下さい。
 ■電話: 050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)

商品到着より8日間以上経過した場合には、お手続きをすることが一切できかねます。
商品は、補償及び追跡のできる宅配便元払いにてご返送ください。
定形外郵便、DM便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。
返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、速やかにご返金処理を実行いたします。

【返送先】
 〒489-0927
 愛知県瀬戸市川北町2-60-1
 有限会社 ネクスト(ネット事業部)
 TEL:0561-58-3133

■返金について

 ポイント払いの場合
 ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様にポイントが返還されます。
 しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、返金処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還はございませんので予めご了承ください。
 もし、一週間過ぎても通常ポイントが返還されませんようでございましたら、お手数をお掛け致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、直接お客様から楽天株式会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

・クーポンご利用の場合
 クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。
 ご返金の際、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
 ※楽天市場の発行しましたクーポンについてもご返金はございません。
 お支払いいただいた金額からの計算となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

交換につきましては、返金+新規注文となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■配送商品に破損があった場合について

商品到着より7日間以内に受注番号・氏名・破損商品番号・枚数・破損画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

破損商品を確認後、指定運送業者に破損商品を引き取りに伺うよう弊社より指示を致します。
破損商品引き取りの際、ご不在の場合は不在連絡票に従い引き渡しの打ち合わせをお願い致します。
破損商品を引き取り確認後のご返金となります。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、7日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。


■配送商品に誤りがあった場合について

商品到着より7日間以内に受注番号・氏名・不足商品番号・枚数・誤送商品画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、7日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

破損商品代金のみ

返品送料

その他

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■配送商品に破損があった場合について

商品到着より7日間以内に受注番号・氏名・破損商品番号・破損枚数・破損画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

破損商品画像を確認後、無料にて直ちに交換、発送させて頂きます。
在庫がない商品に関しては同等金額の代替品との交換もしくは返金となりますことをご了承ください。
弊社指定の運送業者によって破損した商品を引き取りにうかがわせて頂きます。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、7日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。



■配送商品に誤りがあった場合について

商品到着より7日間以内に受注番号・氏名・不足商品番号・枚数・誤送商品画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

誤送商品画像を確認後、無料にて直ちに交換、発送させて頂きます。
在庫がない商品に関してはご返金となりますことをご了承ください。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、7日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0561-58-3133

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購入履歴一覧

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郵便番号

489-0927

住所

愛知県瀬戸市川北町2-60-1

電話番号

0561-58-3133

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ご注文後の変更・キャンセルについて


■ご注文後の変更・キャンセルについて■

当店では基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりませんが、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。
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・22-24桁の受注番号
・ご連絡内容の不足・連絡期限超過等の場合は、キャンセル希望のご連絡を頂きましても、お受けできませんのでご注意下さい。


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■変更・キャンセルできないご注文■

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以下の注文はmy Rakutenでもキャンセル・変更できませんので、予めご了承ください。
・発送準備になったご変更
・楽天会員にログインせずご注文を完了された場合
・発送準備前までに、ご注文内容の特定・変更希望内容が確認出来ない場合。
・あす楽・予約注文などの通常注文以外のご注文は対応しておりません。

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当店では姉妹店と在庫を共有し販売しております。
その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。
※同梱品があり、欠品による一部キャンセルで送料に増減が生じる場合は注文すべてをキャンセルさせて頂く場合がございます。
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※店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており、ご注文キャンセルと同時にシステムから削除されます。
※在庫更新システムの関係上、キャンセルさせて頂いた後も画面上では購入不可能な場合もございますので何卒ご容赦ください。

■ご注文のお取り消しについて■

・当店にて転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合
・以前に受取拒否及び長期不在にて損害金未納の場合
・その他、当店における総合的な判断

上記に該当する場合、ご注文をお取消しさせて頂くことがございます。予めご了承くださいませ。

■その他ご注意■

商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償は一切お受けできません。

購入後、支払い前に購入商品の価格が改正・変更された場合でも、支払い代金は購入時に表示される「最終確認画面」の合計代金を支払うものとします。従って購入価格と価格改正後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは致しません。

非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解頂けないお客様には、場合により速やかにご返金させていただいた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

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