会社概要

株式会社セラミック藍
〒5070071 岐阜県多治見市 旭ケ丘9-3-23
TEL:0572278858 FAX:0572278869
代表者:山田 和昌
店舗運営責任者:小林 直明
店舗セキュリティ責任者:人見紗綾香
店舗連絡先:ceramic-ai_2@shop.rakuten.co.jp,ceramic-ai_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土日祝はお休みをいただいております。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。


  平日 10:00−17:00

   ※土日祝祭日はお休みをいただいております。

★ご注文お知らせメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
※お問い合わせが増えています!ご確認をお願いいたします。

1. 登録のEメールアドレスが間違っている。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
3. 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに当店を指定していない。

※Eメールアドレスが間違っていない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
 迷惑メールフォルダの確認をお願いします。
※当店はご注文内容に対する確認や問い合わせ等を電子メールで行っています。
 ご連絡がつかない、ご返信がない、等による全ての事項につきましては責任をお受け出来ません。
 ご注文後は必ずメールをご確認ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2255360 ラクテン(セラミツクアイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
   その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【送料無料】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 500円(税別) 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 700円(税別)頂戴します。
  予めご了承お願い致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

【商品の出荷日についてのお願い】
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、欠品や完売などの理由により、
「商品の確保が出来ない」・「納期が遅れる」などの事柄が発生する場合がございます。
その際は、ご注文いただいた商品の納期が遅れる、他の商品にご変更いただく、
などの対応をお願いする場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。

【1配送先で配送指定日が異なる場合のご注文について】
1配送先であっても、それぞれに配送料がかかります。
ご注文確認メールにて配送料を請求させて頂きます。
予めご了承下さい。
※了承を確認できない場合は一旦キャンセルとします。

【商品の梱包について】
当店はエコ梱包に努めており、緩衝材に使用済みダンボールや
新聞紙、その他の紙類を使用する場合がございます。
また、ダンボール(外箱)のリサイクルにも努めております。
エコ梱包・リサイクル、資源の有効利用にご理解ご協力をお願い致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

最短の到着をご希望の方は日時指定無しを選択下さい!
 ※日時指定がない場合に最短で発送させて頂きます。

※お客様の都合により、長期お荷物受け取りをされず、
 当店へ返送された場合は、往復の運送実費をご請求させて頂きます。
 また、ご注文は「取り消し」いたします。

※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちや貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
返品・交換の対象とはなりませんので、ご了承下さい。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1430円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
5,500〜8,799円 1430円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
8,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】クロネコメール便にてお届け致します。

【メール便についてのご注意】

●メール便配送は、商品名等に
【メール便OK】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と
記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●配送料: 全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル(紛失や盗難、破損など)に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに、未投函の場合の保証はございません。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。
※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
★消費税率変更に伴うお知らせ★ 2019年10月1日より、新消費税率10%となります。

返品について
返品条件等、販売に関する重要事項
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール、またはお電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●破損到着の場合は、「破損証明」が必要です。スグに配送会社へご連絡ください!

「破損証明」について
破損証明とは、運送物の保険で、運送時に破損しても運送会社負担で再度商品を配送する証明のことです。
 商品を開けた際、運送中による破損が見られた場合、その旨を至急配送会社にご連絡ください。
 配送会社が破損商品を確認の上、破損証明書を発行いたします。
 破損証明書が発行されますと、運送会社より当社に連絡が入り、破損した商品の代品を当社より発送させていただきます。


●返品・交換の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、全額お客様にご負担いただきます。

但し、以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承願います。
★お客様が、一度でもご使用になられた商品
★お客様による、破損・汚損された商品
★商品到着後、8日以上経過している場合(商品)
★付属品や備品・箱・説明書等、紛失や破損・汚損された場合
★アウトレット・訳あり品、特別SALE品など
★お客様の記載モレ・誤りによる内容事など
★連絡がつかない(メール・TEL)場合の全ての事項によるもの
★一部商品生地に含まれる鉄粉目立ち、釉薬による貫入など
※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちや貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
返品・交換の対象とはなりませんので、ご了承下さい。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットの場合は、クレジット処理となります。

●返品連絡先
 電話番号:0572−27−8858
 受付時間:10時から17時まで(土日祝除く)
◆メールでのご連絡は、こちらまで⇒ceramic-ai@shop.rakuten.co.jp

 返送先住所:岐阜県多治見市旭ヶ丘9−3−23
 担当者  :人見
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社セラミック藍

〒5070071 岐阜県多治見市 旭ケ丘9-3-23
TEL:0572278858 FAX:0572278869
代表者:山田 和昌
店舗運営責任者:小林 直明
店舗セキュリティ責任者:人見紗綾香
店舗連絡先:ceramic-ai_2@shop.rakuten.co.jp,ceramic-ai_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土日祝はお休みをいただいております。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。


  平日 10:00−17:00

   ※土日祝祭日はお休みをいただいております。

★ご注文お知らせメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
※お問い合わせが増えています!ご確認をお願いいたします。

1. 登録のEメールアドレスが間違っている。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
3. 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに当店を指定していない。

※Eメールアドレスが間違っていない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
 迷惑メールフォルダの確認をお願いします。
※当店はご注文内容に対する確認や問い合わせ等を電子メールで行っています。
 ご連絡がつかない、ご返信がない、等による全ての事項につきましては責任をお受け出来ません。
 ご注文後は必ずメールをご確認ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2255360 ラクテン(セラミツクアイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

★消費税率変更に伴うお知らせ★ 2019年10月1日より、新消費税率10%となります。

配送について

宅配便

【備考】

※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
   その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。

【送料無料】表記商品について(当店規定)
各商品ページに「送料無料」表記がありましても、下記地域発送につきましては別途追加料金を頂戴します。
※北海道:別途追加 500円(税別) 頂戴します。
※沖縄・一部離島:別途追加 700円(税別)頂戴します。
  予めご了承お願い致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

【商品の出荷日についてのお願い】
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、欠品や完売などの理由により、
「商品の確保が出来ない」・「納期が遅れる」などの事柄が発生する場合がございます。
その際は、ご注文いただいた商品の納期が遅れる、他の商品にご変更いただく、
などの対応をお願いする場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。

【1配送先で配送指定日が異なる場合のご注文について】
1配送先であっても、それぞれに配送料がかかります。
ご注文確認メールにて配送料を請求させて頂きます。
予めご了承下さい。
※了承を確認できない場合は一旦キャンセルとします。

【商品の梱包について】
当店はエコ梱包に努めており、緩衝材に使用済みダンボールや
新聞紙、その他の紙類を使用する場合がございます。
また、ダンボール(外箱)のリサイクルにも努めております。
エコ梱包・リサイクル、資源の有効利用にご理解ご協力をお願い致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

最短の到着をご希望の方は日時指定無しを選択下さい!
 ※日時指定がない場合に最短で発送させて頂きます。

※お客様の都合により、長期お荷物受け取りをされず、
 当店へ返送された場合は、往復の運送実費をご請求させて頂きます。
 また、ご注文は「取り消し」いたします。

※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちや貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
返品・交換の対象とはなりませんので、ご了承下さい。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。

送料料金表

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地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1430円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 1650円
1430円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

クロネコメール便にてお届け致します。

【メール便についてのご注意】

●メール便配送は、商品名等に
【メール便OK】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と
記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●配送料: 全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル(紛失や盗難、破損など)に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに、未投函の場合の保証はございません。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。
※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

返品条件等、販売に関する重要事項
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール、またはお電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●破損到着の場合は、「破損証明」が必要です。スグに配送会社へご連絡ください!

「破損証明」について
破損証明とは、運送物の保険で、運送時に破損しても運送会社負担で再度商品を配送する証明のことです。
 商品を開けた際、運送中による破損が見られた場合、その旨を至急配送会社にご連絡ください。
 配送会社が破損商品を確認の上、破損証明書を発行いたします。
 破損証明書が発行されますと、運送会社より当社に連絡が入り、破損した商品の代品を当社より発送させていただきます。


●返品・交換の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、全額お客様にご負担いただきます。

但し、以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承願います。
★お客様が、一度でもご使用になられた商品
★お客様による、破損・汚損された商品
★商品到着後、8日以上経過している場合(商品)
★付属品や備品・箱・説明書等、紛失や破損・汚損された場合
★アウトレット・訳あり品、特別SALE品など
★お客様の記載モレ・誤りによる内容事など
★連絡がつかない(メール・TEL)場合の全ての事項によるもの
★一部商品生地に含まれる鉄粉目立ち、釉薬による貫入など
※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちや貫入が表れる場合がございますが、そちらは不良ではございません。
返品・交換の対象とはなりませんので、ご了承下さい。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットの場合は、クレジット処理となります。

●返品連絡先
 電話番号:0572−27−8858
 受付時間:10時から17時まで(土日祝除く)
◆メールでのご連絡は、こちらまで⇒ceramic-ai@shop.rakuten.co.jp

 返送先住所:岐阜県多治見市旭ヶ丘9−3−23
 担当者  :人見

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