会社概要

Cheeky株式会社
〒1600023 東京都新宿区西新宿5−11−11
TEL:03-5830-7901 FAX:03-5830-7949
代表者:岡本 由佳理
店舗運営責任者:岡本 由佳理
店舗セキュリティ責任者:岡本 由佳理

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間・お問合せについて
営業時間:平日 11:00−14:00

※土日祝日はお休みをいただいております。
その他、業務の都合により店休日がございます。何卒ご了承ください。
詳しくは店休日カレンダーをご参照くださいますよう、お願い申し上げます。

また、お問い合わせにつきましては業務の都合上メール対応のみとさせて頂く場合がございます。
店休日につきましてもご注文後に楽天から自動配信で受注確認メールが届きます。
当店からのメールは翌営業日となりますのでご注意くださいませ。



ご注文について
【注文方法について】
注文は楽天ショップ内からのみ承っております。
注文方法や商品について疑問点などございましたらメール・お電話にてお気軽にお問合せ下さい。

【あす楽について】
・14時までのご注文はあす楽対応します。
・14時以降のご注文は翌日のあす楽として対応します。

以下の場合は「あす楽」対象外となります。
・配達時間を指定してのご注文
・あす楽商品と通常商品を同梱
・後払い決済・銀行振込・コンビニ前払で注文の場合
・あす楽対象エリア以外のお届け先の場合
 (※詳しく商品ページカート画面上の「利用可能な条件を見る」をご覧ください。)
【日時指定について】
ご購入後の配送日時設定の画面に表示される配送希望時間でしたら ご指定が可能でございます。
※恐れ入りますが、日付指定は承っておりませんのでご了承下さいませ。

時間指定は以下の時間帯のみ可能です。
8:00-12:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00


※モバイルでご購入頂いた場合
当店では配送代行サービスの都合上、
備考欄に記載頂いた内容は承る事ができませんのでご了承お願い申し上げます。

※配送代行サービスの仕様により
沖縄、離島への配送日時指定につきましては配送日時指定は受付できません。
商品の3辺の合計が160cmを超える商品につきましても日時指定ができません。
その他一部のお届け先が時間指定が出来ない場合がございます。

それらの際は時間指定無しでの発送とさせていただきます。
予めご了承ください。

【注文内容の変更・キャンセルについて】
購入後「30分以内」でれば、お客様ご自身で購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。

また、変更可能時間を過ぎてからどうしても変更等が必要な場合には、お電話・メールにてご連絡ください。
その際に「ご注文番号・お名前」をお伺いさせて頂きますので、ご準備の方よろしくお願いいたします。

※発送が完了していた場合には、配送代金+代金手数料をご請求させていただきます。
金土日、祝祭日前日・当日のキャンセル・ご変更は承れません。

※ご変更を承らせて頂いた場合、本来の発送日より遅い発送となります事をご了承ください。
※出荷完了メールは、配送会社に引渡し完了後送信させて頂いております。
出荷完了メール送信前でも、引渡しが完了している場合もございます。

【欠品について】
弊店では楽天ショップ以外にも複数店舗で同一商品を販売しております。
複数店舗の商品在庫を在庫連動システムにて自動管理しておりますが、稀に下記の理由によってシステムの反映に遅れが生じ、欠品が発生する場合がございます。

1.) 短時間での同一商品のご注文の集中、同時間帯に別店舗にてご注文が集中した場合。

2.) システム上のトラブル。

3.) ご入金待ちの間に注文が多数発生した場合

(※コンビニ決済・銀行振込等、「前払い決済」についてシステムの都合上、稀に在庫の確保が出来ない場合がございます)

4.)配送代行サービスより出荷指示があった後で【販売不可在庫】と判断される商品が稀にございます。


その場合は発送が出来兼ねてしまいますため、当店より別途ご連絡させて頂きます。

なお、欠品が発生した場合は当店よりご連絡をさせて頂きます。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、ご理解・ご協力いただければ幸いです。

※当店で扱う食品とアレルギーについて※
※当店で扱う食品とアレルギーについて※

妊娠中・授乳中・処方された薬を服用している方や、
特定原材料・特定原材料に準ずるもの等のアレルギーをお持ちの方は、
かかりつけのお医者様にご相談の上、ご購入・お召し上がりください。

また、アレルギーに関しては個人差がありますので、
特定原材料・特定原材料に準ずるもの等の食物アレルギーをお持ちではない方でも、
お体に合わないなと感じられた場合はすぐにご使用をやめ、お医者様にご相談下さいますよう、よろしくお願い致します。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2224804 ラクテン(ライフスタイルセイカツサ゛ツカノMOFU
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

発送・配送について
送料:合計金額、個数に関係なく一律 送料無料

◆配送業者のご指定は承れませんのでご了承ください。


◆当店舗では倉庫発送業務をAmazonに外部委託しております。
つきましては、お届けする梱包箱に「Amazon」と記載のある場合がございます。
この度「楽天市場」にてご注文頂きました商品でお間違いございませんので、お届けの際にはお受取り頂きますようお願い申し上げます。


◆クレジットカード決済/楽天バンク決済/後払い決済の場合、
ご注文確認後、発送いたします。

◆コンビニ決済/銀行振込/楽天Edy決済/Suica決済の場合、
ご入金確認後、発送いたします。

※発送日はご注文いただいた商品ページの記載をご確認ください

※一部送付先(九州・離島・北海道)に関しては上記日数を経過して発送される場合がございます。
具体的な発送日を確認の場合は、大変お手数ではございますが当店へお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。


※ご注意ください※
【不在票について】
楽天またはアマゾン代行サービスによる発送の為、不在票に記載される店舗は楽天あるいはアマゾンショップからとなります。

【長期不在につきまして】
配送業者が商品をお届けに伺った際、 お客様がご不在の場合は不在票を投函しておりますので、必ず不在票をご確認いただき再配達のご連絡をお願いいたします。

当店まで返送されたお荷物の再送をご希望の場合は、返送にかかった料金と再送料金を、お客様にご負担いただきますのでご了承下さい。
なお、再送の際にかかる料金につきましては再送前にご連絡をさせて頂きます。
その際に当店からの連絡より2日以内にご返答がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。


※正当な理由が無く受け取り拒否があった場合、もしくは長期不在のため配達が完了せずに返送されてきた場合には、往復送料(代引料)およびキャンセル手数料として商品代金の60%を別途ご請求させていただきます。
(送料無料品の場合でも、実費送料・手数料をご請求させていただきます。)

※受け取り拒否など悪質なものについては、楽天市場や関係諸機関に連絡をさせていただきます。

【アマゾン代行サービスによる個人情報管理】
Amazonビジネスソリューション契約、Amazonのプライバシー規約及び適用法に従って管理されています。

【納品書廃止について】
楽天グループとして紙資源の有効活用・サービス全般に関わる紙の削減に取り組んでおります。
その一環として、7月1日から納品書が廃止されます。
お客様へ届く商品に納品書が同梱されなくなります。
お客様に置かれましては、ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※一部商品に関しては引き続き納品書が同梱されることがあります。

宅配便
【備考】主にヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などで配送しております。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
原則、注文後の注文内容の変更・キャンセルはできません。 注文確認の際にお間違いがないか再度確認をお願い致します。 (※ご連絡なく一方的に返品頂いた場合、対応を致しかねます。)



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
到着した商品が不良品だった場合は、メールまたはお電話にて一度当店へご連絡下さい。 ご到着から7日以内の商品に関しましては対応をさせて頂いております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着した商品が不良品だった場合は、メールまたはお電話にて一度当店へご連絡下さい。 ご到着から7日以内の商品に関しましては対応をさせて頂いております。 (当店では交換対応が出来ない場合がありますことをご了承下さい。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
使用後の不具合・不良は、当店からメーカーに連絡し何度か状況の確認が必要となるため、お時間を頂いてしまう場合がございます。 お急ぎの際は、パッケージ等に記載されたメーカー様へ一度お問合せ頂ければ幸いでございます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0358307901

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
1600023

住所
東京都新宿区西新宿5−11−11

電話番号
0358307901

FAX番号
0358307949



返品・交換について
◆お客様都合でのご返品は承っておりません。

◆到着した商品が不良品だった場合は、メールまたはお電話にて一度当店へご連絡下さい。
ご到着から7日以内の商品に関しましては対応をさせて頂いております。
※7日以上経過した場合、当店ではご交換は致しかねます。商品到着後、速やかにご確認をお願いいたします。
当店では交換対応が出来ない場合がありますことをご了承下さい。

例:当店では判断が出来ない不良内容(根本的な商品の問題や仕様など)
例:メーカーがお客様からのご連絡でないと交換対応していない場合など


◆使用後の不具合・不良は、当店からメーカーに連絡し何度か状況の確認が必要となるため、お時間を頂いてしまう場合がございます。
お急ぎの際は、パッケージ等に記載されたメーカー様へ一度お問合せ頂ければ幸いでございます。
※パッケージ記載の保証書はメーカーの保証となります。メーカーまでご連絡ください。
※ご交換・ご返金は、商品との交換になります。現物がない場合は対応出来ません。
※当店で確認させて頂いた際に不良ではなかった場合、当店にご返送いただいた際の送料・再度お送りさせていただく送料・手数料などは全てお客様負担させて頂きます。
※保証期間外の製品に関しては、有償無償に関わらず当店での修理対応は致しかねます。

また、レビューでは店舗側でどのお客様が記載されたか分からない場合がございます。
ですのでお手数をお掛け致しますが、ご連絡はメールかお電話にてお願い致します。


◆商品の不足(付属品が入っていなかった、など)については、当店にご連絡頂くかパッケージに記載されたメーカー様へ直接お問合せください。
メーカーによってはお客様へ直送させていただくこともございます。
発送までにお時間を頂きますことをあらかじめご了承くださいませ。

キャンセル・欠品による返金について
・銀振、コンビニ決済にて、既にご入金を頂いている場合
当店よりご返金口座のご案内をメールにてご連絡いたします。
【30日】経過してもご返金口座の返信が無い場合は、
誠に勝手ながら受注をキャンセルさせていただきます。
(※ 現金書留は承っておりませんのでご了承下さいませ)


・クレジット決済/その他決済方法の場合
当店の方で受注キャンセルをさせて頂きます。
キャンセルが完了すると、自動的に返金されます。



社会的責任[CSR]

会社概要

Cheeky株式会社

〒1600023 東京都新宿区西新宿5−11−11
TEL:03-5830-7901 FAX:03-5830-7949
代表者:岡本 由佳理
店舗運営責任者:岡本 由佳理
店舗セキュリティ責任者:岡本 由佳理

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間・お問合せについて

営業時間:平日 11:00−14:00

※土日祝日はお休みをいただいております。
その他、業務の都合により店休日がございます。何卒ご了承ください。
詳しくは店休日カレンダーをご参照くださいますよう、お願い申し上げます。

また、お問い合わせにつきましては業務の都合上メール対応のみとさせて頂く場合がございます。
店休日につきましてもご注文後に楽天から自動配信で受注確認メールが届きます。
当店からのメールは翌営業日となりますのでご注意くださいませ。


ご注文について

【注文方法について】
注文は楽天ショップ内からのみ承っております。
注文方法や商品について疑問点などございましたらメール・お電話にてお気軽にお問合せ下さい。

【あす楽について】
・14時までのご注文はあす楽対応します。
・14時以降のご注文は翌日のあす楽として対応します。

以下の場合は「あす楽」対象外となります。
・配達時間を指定してのご注文
・あす楽商品と通常商品を同梱
・後払い決済・銀行振込・コンビニ前払で注文の場合
・あす楽対象エリア以外のお届け先の場合
 (※詳しく商品ページカート画面上の「利用可能な条件を見る」をご覧ください。)
【日時指定について】
ご購入後の配送日時設定の画面に表示される配送希望時間でしたら ご指定が可能でございます。
※恐れ入りますが、日付指定は承っておりませんのでご了承下さいませ。

時間指定は以下の時間帯のみ可能です。
8:00-12:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00


※モバイルでご購入頂いた場合
当店では配送代行サービスの都合上、
備考欄に記載頂いた内容は承る事ができませんのでご了承お願い申し上げます。

※配送代行サービスの仕様により
沖縄、離島への配送日時指定につきましては配送日時指定は受付できません。
商品の3辺の合計が160cmを超える商品につきましても日時指定ができません。
その他一部のお届け先が時間指定が出来ない場合がございます。

それらの際は時間指定無しでの発送とさせていただきます。
予めご了承ください。

【注文内容の変更・キャンセルについて】
購入後「30分以内」でれば、お客様ご自身で購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。

また、変更可能時間を過ぎてからどうしても変更等が必要な場合には、お電話・メールにてご連絡ください。
その際に「ご注文番号・お名前」をお伺いさせて頂きますので、ご準備の方よろしくお願いいたします。

※発送が完了していた場合には、配送代金+代金手数料をご請求させていただきます。
金土日、祝祭日前日・当日のキャンセル・ご変更は承れません。

※ご変更を承らせて頂いた場合、本来の発送日より遅い発送となります事をご了承ください。
※出荷完了メールは、配送会社に引渡し完了後送信させて頂いております。
出荷完了メール送信前でも、引渡しが完了している場合もございます。

【欠品について】
弊店では楽天ショップ以外にも複数店舗で同一商品を販売しております。
複数店舗の商品在庫を在庫連動システムにて自動管理しておりますが、稀に下記の理由によってシステムの反映に遅れが生じ、欠品が発生する場合がございます。

1.) 短時間での同一商品のご注文の集中、同時間帯に別店舗にてご注文が集中した場合。

2.) システム上のトラブル。

3.) ご入金待ちの間に注文が多数発生した場合

(※コンビニ決済・銀行振込等、「前払い決済」についてシステムの都合上、稀に在庫の確保が出来ない場合がございます)

4.)配送代行サービスより出荷指示があった後で【販売不可在庫】と判断される商品が稀にございます。


その場合は発送が出来兼ねてしまいますため、当店より別途ご連絡させて頂きます。

なお、欠品が発生した場合は当店よりご連絡をさせて頂きます。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、ご理解・ご協力いただければ幸いです。

※当店で扱う食品とアレルギーについて※

※当店で扱う食品とアレルギーについて※

妊娠中・授乳中・処方された薬を服用している方や、
特定原材料・特定原材料に準ずるもの等のアレルギーをお持ちの方は、
かかりつけのお医者様にご相談の上、ご購入・お召し上がりください。

また、アレルギーに関しては個人差がありますので、
特定原材料・特定原材料に準ずるもの等の食物アレルギーをお持ちではない方でも、
お体に合わないなと感じられた場合はすぐにご使用をやめ、お医者様にご相談下さいますよう、よろしくお願い致します。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2224804 ラクテン(ライフスタイルセイカツサ゛ツカノMOFU
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

発送・配送について

送料:合計金額、個数に関係なく一律 送料無料

◆配送業者のご指定は承れませんのでご了承ください。


◆当店舗では倉庫発送業務をAmazonに外部委託しております。
つきましては、お届けする梱包箱に「Amazon」と記載のある場合がございます。
この度「楽天市場」にてご注文頂きました商品でお間違いございませんので、お届けの際にはお受取り頂きますようお願い申し上げます。


◆クレジットカード決済/楽天バンク決済/後払い決済の場合、
ご注文確認後、発送いたします。

◆コンビニ決済/銀行振込/楽天Edy決済/Suica決済の場合、
ご入金確認後、発送いたします。

※発送日はご注文いただいた商品ページの記載をご確認ください

※一部送付先(九州・離島・北海道)に関しては上記日数を経過して発送される場合がございます。
具体的な発送日を確認の場合は、大変お手数ではございますが当店へお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。


※ご注意ください※
【不在票について】
楽天またはアマゾン代行サービスによる発送の為、不在票に記載される店舗は楽天あるいはアマゾンショップからとなります。

【長期不在につきまして】
配送業者が商品をお届けに伺った際、 お客様がご不在の場合は不在票を投函しておりますので、必ず不在票をご確認いただき再配達のご連絡をお願いいたします。

当店まで返送されたお荷物の再送をご希望の場合は、返送にかかった料金と再送料金を、お客様にご負担いただきますのでご了承下さい。
なお、再送の際にかかる料金につきましては再送前にご連絡をさせて頂きます。
その際に当店からの連絡より2日以内にご返答がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。


※正当な理由が無く受け取り拒否があった場合、もしくは長期不在のため配達が完了せずに返送されてきた場合には、往復送料(代引料)およびキャンセル手数料として商品代金の60%を別途ご請求させていただきます。
(送料無料品の場合でも、実費送料・手数料をご請求させていただきます。)

※受け取り拒否など悪質なものについては、楽天市場や関係諸機関に連絡をさせていただきます。

【アマゾン代行サービスによる個人情報管理】
Amazonビジネスソリューション契約、Amazonのプライバシー規約及び適用法に従って管理されています。

【納品書廃止について】
楽天グループとして紙資源の有効活用・サービス全般に関わる紙の削減に取り組んでおります。
その一環として、7月1日から納品書が廃止されます。
お客様へ届く商品に納品書が同梱されなくなります。
お客様に置かれましては、ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※一部商品に関しては引き続き納品書が同梱されることがあります。

宅配便

【備考】

主にヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などで配送しております。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

原則、注文後の注文内容の変更・キャンセルはできません。 注文確認の際にお間違いがないか再度確認をお願い致します。 (※ご連絡なく一方的に返品頂いた場合、対応を致しかねます。)

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

到着した商品が不良品だった場合は、メールまたはお電話にて一度当店へご連絡下さい。 ご到着から7日以内の商品に関しましては対応をさせて頂いております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

到着した商品が不良品だった場合は、メールまたはお電話にて一度当店へご連絡下さい。 ご到着から7日以内の商品に関しましては対応をさせて頂いております。 (当店では交換対応が出来ない場合がありますことをご了承下さい。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

使用後の不具合・不良は、当店からメーカーに連絡し何度か状況の確認が必要となるため、お時間を頂いてしまう場合がございます。 お急ぎの際は、パッケージ等に記載されたメーカー様へ一度お問合せ頂ければ幸いでございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0358307901

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1600023

住所

東京都新宿区西新宿5−11−11

電話番号

0358307901

FAX番号

0358307949

返品・交換について

◆お客様都合でのご返品は承っておりません。

◆到着した商品が不良品だった場合は、メールまたはお電話にて一度当店へご連絡下さい。
ご到着から7日以内の商品に関しましては対応をさせて頂いております。
※7日以上経過した場合、当店ではご交換は致しかねます。商品到着後、速やかにご確認をお願いいたします。
当店では交換対応が出来ない場合がありますことをご了承下さい。

例:当店では判断が出来ない不良内容(根本的な商品の問題や仕様など)
例:メーカーがお客様からのご連絡でないと交換対応していない場合など


◆使用後の不具合・不良は、当店からメーカーに連絡し何度か状況の確認が必要となるため、お時間を頂いてしまう場合がございます。
お急ぎの際は、パッケージ等に記載されたメーカー様へ一度お問合せ頂ければ幸いでございます。
※パッケージ記載の保証書はメーカーの保証となります。メーカーまでご連絡ください。
※ご交換・ご返金は、商品との交換になります。現物がない場合は対応出来ません。
※当店で確認させて頂いた際に不良ではなかった場合、当店にご返送いただいた際の送料・再度お送りさせていただく送料・手数料などは全てお客様負担させて頂きます。
※保証期間外の製品に関しては、有償無償に関わらず当店での修理対応は致しかねます。

また、レビューでは店舗側でどのお客様が記載されたか分からない場合がございます。
ですのでお手数をお掛け致しますが、ご連絡はメールかお電話にてお願い致します。


◆商品の不足(付属品が入っていなかった、など)については、当店にご連絡頂くかパッケージに記載されたメーカー様へ直接お問合せください。
メーカーによってはお客様へ直送させていただくこともございます。
発送までにお時間を頂きますことをあらかじめご了承くださいませ。

キャンセル・欠品による返金について

・銀振、コンビニ決済にて、既にご入金を頂いている場合
当店よりご返金口座のご案内をメールにてご連絡いたします。
【30日】経過してもご返金口座の返信が無い場合は、
誠に勝手ながら受注をキャンセルさせていただきます。
(※ 現金書留は承っておりませんのでご了承下さいませ)


・クレジット決済/その他決済方法の場合
当店の方で受注キャンセルをさせて頂きます。
キャンセルが完了すると、自動的に返金されます。



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