会社概要

お問い合わせ
商品に関するお問い合わせご質問は次からお受けいたします。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
*メール受付...info@citygas.co.jp
*電話受付...045-301-5047 月-金 10時〜16時30分(土日・祝日は定休日)
*FAX受付...045-301-1430(お名前・お電話番号とお問い合わせのご内容を送信してください。)

(弊社ショップ内の画像およびテキストの商用目的での転載はご遠慮ください。)



高度管理医療機器等販売業許可証
許可番号
111150044
有効期間[西暦]
2017年6月24日〜2023年6月23日まで

シティネット株式会社
〒246-0037 神奈川県横浜市瀬谷区橋戸1−22−12
TEL:045-301-5047 FAX:045-301-1430
代表者:小澤 英則
店舗運営責任者:青木 優子(営業部)
店舗セキュリティ責任者:青木 優子
店舗連絡先:citygas@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。





ご注文につきまして
弊社にてご注文を確認させていただいた後、ご注文確認のメールをお送り申し上げます。
必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
(ショッピングカートからご注文いただきましたお客様には、注文書コピーが自動返信されます。それとは別に後ほどご注文についての確認メールをお送り申し上げます。)

ご注文いただいた後2営業日以内にご注文についての確認メールをお客様の元にお送り申し上げますが、その期間内に弊社よりメールが届かない場合、弊社で注文書を受信できていない可能性がございます。その際はお手数ですがメール・TEL・FAXにて弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

定休日にいただきましたご注文、お問合せに対するお返事は、翌営業日になります。

お電話によるご注文も承ります。
ご注文の際は商品番号でご注文ください。
設置工事等でご不明な点がございましたら、コンタクトセンタースタッフが設置場所の状況をうかがって、お客様のニーズに合わせたアドバイスをいたします。

ご注文時のメールアドレスがhotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用のお客様へ弊社からのご注文確認メールがお届けできていない事があります。フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できないことがあります。これはフリーメールサーバー側の問題になります。未着の場合は念のため「迷惑メールフォルダー」をご確認ください。ご注文いただいた後2営業日以内に弊社からのご連絡がない場合は、お手数ですがメール・TEL・FAXにて弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

シティネット 電話番号 045-301-5047(月-金 10時〜16時30分)

取付工事について
ビルトインコンロや給湯器など商品によっては取付工事が必要になります。各商品の表記をご確認ください。
取付工事が必要な商品につきましては一度訪問させていただきまして、ご希望の商品がご希望の設置場所に適合するか確認の上、工事費用をお見積もりいたします。
取付工事費は別途必要になります。工事費用は設置場所の状況により異なります。

又、当ホームページから器具のみご購入いただいてお客様がご利用のガス供給会社に工事を手配していただく事も可能です。

a. 当社に手配
  1.まずはカナジュウに ご希望の商品、設置場所のご住所、ご利用のガスの種類をご連絡ください。
    概算工事費用をお知らせします。
   株式会社カナジュウ・コーポレーション シティネット オンラインサービス
   ■メール受付:info@citygas.co.jp

   ■電話 045-301-5047(月-金 10時〜16時30分)
   ■FAX 045-301-1430

  2.ご都合の良い日に工事スタッフがお客様宅へ訪問し工事費の見積に伺います。

  3.工事費用のお見積もり金額をご連絡します。

  4.後日ご都合の良い日にお取り付けします。

b. お客様手配

現在ご利用のガス会社にご連絡・ご相談の上、商品をご注文ください。

お支払について
お支払は以下のサービスがご利用頂けます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2356964 ラクテン(シテイネツトシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●離島につきましてはご利用できない場合があります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 320円
10000  〜 29999円 430円
30000  〜 299999円 640円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
配送は以下のサービスがご利用頂けます。

宅配便
【備考】【北海道地震、西日本豪雨によるお荷物配送への影響について】

この度の北海道地震、西日本を中心とした大雨により被害に遭われた皆様には心よりお見舞い申し上げます。

地震・大雨の影響により現在、一部地域で集配不能や交通障害による配達遅延が発生しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

これに伴い、お届け先が北海道・西日本エリアへのご注文につきましては、出荷および配送、お届けが遅延する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

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送料無料のご案内
・10,000円以上で送料無料です。

地域 送料(税込)
本州・北海道・四国・九州 900円
(10,000円以上お買物で送料無料
特別送料
(沖縄本島・伊豆諸島・小笠原諸島・
薩南諸島・甑島列島)

1,700円
(10,000円以下は+900円

特別送料(佐渡島・隠岐の島・壱岐・五島)

1,000円
(10,000円以下は+900円


※ 沖縄本島・離島への配送は特別送料がかかります。
(システムの都合上、沖縄県も「送料無料」と表示されておりますが、追加で送料がかかります。ご了承ください。)
※ 一部の大型商品は別途配送料金がかかります。別途送料のかかる大型商品については各ページにて記載しています)

※特別送料につきましては、カートに入れた商品の数だけ送料を加算させていただきますので、予めご了承ください。
※ 沖縄県は本島以外の配送は承っておりません。

※直送品はメーカー利用配送業者(メーカー直送便)でお届けとなります。
※配送便や配送業者は指定できませんのでご了承ください


配送業者 佐川急便・メーカー直送便

銀行振込にてお買い上げの場合は、ご入金確認後、発送の手配をいたします。
また、商品配達日と荷物の問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
代金引換にてお買い上げの場合は、ご注文確認後発送の手配をいたします。
お届けが決まり次第、メールにてご連絡いたします。
ご希望の発送日・時間の指定が可能です。(メーカー直送品はご指定できません)
配送の目安
   *銀行振込決済...ご入金確認後2日〜7日程度で配送
   *代金引換...ご注文確認後2日〜7日程度で配送

配送時間の指定
   *午前中
   *12時〜14時
   *14時〜16時
   *16時〜18時
   *18時〜20時
   *19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。
メーカー直送便はご指定できませんのでご了承ください。

配送日の指定について
ご注文日の4営業日以降から20日の間でご希望の日付をご指定いただけます。
(※弊社に在庫がある商品のみ。一部の配送先やメーカー直送品などの一部商品を除く)

一部の高額商品につきましては、配送ご希望日が10日間以上先である場合、
ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
(配送ご希望日の10日間以内に再度ご注文をお願いいたします)

お届け先の指定について
引越し先や勤務先、友人知人へのプレゼントなど、ご自宅以外へのお届けも承ります。
※「宅配便営業所止め」や「私書箱」はご指定できません。あらかじめご了承ください
※メーカー直送便は時間指定が出来ません。ご了承ください

包装・梱包について
当店は環境にやさしい簡易梱包での発送を心がけております。




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 2600円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、メールにてご連絡致します。
お届け日時の指定は次からお選び下さい。
   *午前中
   *12時〜14時
   *14時〜16時
   *16時〜18時
   *18時〜20時
   *19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡いたします。
(関東エリア以外にお住まいの方は、翌日配送のご希望に添えない場合がございます。余裕を持った配送日の指定をお勧めいたします。)


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセルについて
お客様からのキャンセル
商品到着後10日間以内・商品開梱前に限り、承らせていただきます。

後の場合、発送・設置などの実費、ご返品に掛かる配送料金はお客様にご負担いただきます。
お取り寄せ商品、特注品、限定特価品等は返品をお受けできない場合がございます。

ご返品の受付
ご返品は次の方法でご連絡下さい。受付後、折り返しご連絡いたします。
お電話、メールまたは店舗TOPページの「店長に質問する」よりご連絡下さい。
*TEL:045-301-5047 (月-金 10時〜16時30分)
*メールアドレス:info@citygas.co.jp
ご返金は、商品が返送され次第、お客様ご指定の銀行(郵便)口座にお振込みさせていた シティネットからのキャンセル
以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

初期不良、配達に誤りがあった場合
商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますが弊社までご連絡をお願いいたします。
ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。

ご購入誤り(対応機種の誤り等)があった場合(お客様のご都合による場合)
商品到着後であっても、ご購入商品開梱前に限り、返品を承らせていただきます。
お客様のご都合によるご返品で、商品出荷だきます。

返送料

商品の不良等、当社理由によるご返品・・・「当社負担」となります。
お客様のご都合によるご返品・・・「お客様負担」となります。

ご返品がお受けできない商品
次の商品はご返品がお受けできません。
商品到着後、10日以上を経過した商品。
開梱後の商品、ドリンク・食料品、一度ご使用になられた商品。(ご使用後、不良品と分かった場合は除きます。)
お客さまの元で、キズまたは汚損が生じた商品。
ご返品の受付をしていない商品。





領収書について

当店で発行する領収書は2015年11月25日(水)発行分より「電子領収書」となりました。
※当店の電子領収書は『領収書ドットコム』のシステムを利用しております。

領収書発行のご依頼〜受領までの手順

1、ご注文時の際、備考欄(ショップへのコメント記入欄)へ、
領収書作成の旨と「宛名・但し書」をご連絡ください。
2、商品発送完了後に別途ご注文時のメールアドレス宛へ、
領収書発行システムへのアクセス「領収書URL」と「閲覧パスコード」をメール送信いたします。
※発送完了後1週間以内にメールご案内致します。
3、領収書URLにアクセス後、閲覧パスコードをご入力いただき
PDF領収書をダウンロードお願い致します。

【携帯電話やスマートフォンでのご利用について】
パソコンでのご利用を推奨いたしており、
携帯端末特有の仕様・アプリケーションや機種等によっては、
正しく表示されない場合がございます。
その際はPC用のメールアドレスのご指示をお願い致します。

※電子領収書の発行・印刷が困難な場合は、
ご注文の際に備考欄へ「領収書郵送希望」と明記下さい。
お届け商品と別でご郵送で領収書をお届け致します。
尚、郵送先はご注文者様住所で手配しますが、
別住所へのお届けをご希望の場合は併せて領収書郵送先住所も明記下さい。

※不正閲覧等を防止するため、領収書URLは暗号化されております。
閲覧パスコードを入力しない限り領収書を閲覧・ダウンロードすることはできません。
尚領収書の閲覧・ダウンロード期限はメールご案内期日より14日間となっております。
また重複発行を防ぐ為、閲覧・ダウンロードは一度のみとなっております。
閲覧・ダウンロード期限超過などで発行手続きが出来ない場合はご一報ください。

※「宛名未記入」や「上様」での発行は行っておりません。
ご指定がなかった場合、ご注文者様の氏名で発行いたします。

※但し書はご購入の内容に応じた品名にて承ります。
尚ご指示なき場合は「お品代」と記載します。

※ウェブ発行した領収書は電子文書となり、
印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しておりません。
領収内容を証明するという点では従来の領収書と同じですが、
経費精算時や税務申告等に使用可能かどうかは、
ご提出先へあらかじめご確認ください。



延長保証サービスについて
延長保証サービスにご加入いただいている場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただくことができます。 延長保証サービスのお申込み手続きや修理等に関するお問い合わせは、下記の相談窓口に直接ご連絡ください。

楽天あんしん延長保証
サービス運営会社
楽天インシュアランスプランニング株式会社
楽天あんしん延長保証
お客様窓口
0800-080-6910(フリーコール)
受付時間 10:00〜19:00(月〜土曜)
メールによるお問い合わせ rakuten-u@pw-japan.co.jp

個人情報について


個人情報の利用目的
オンラインショッピングのご利用、お問合せ、見積り、カタログ請求、プレゼント応募などで頂いた個人情報は、ご注文商品、カタログ、プレゼントのお届け、メール配信等に関する業務において利用いたします。また、お客様の個人情報を弊社データベースに登録し、お客様により便利なサービスをご提供するために使用させていただきます。
なお、上記利用目的以外で利用する場合には、予めお客様に同意を得るものといたします。

個人情報の開示、または提供
頂いた個人情報は、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に開示、または提供をいたしません。
お客様から事前に同意を得ている場合
ご注文商品のお届けに関する業務・又はアフターサービスを行うために、製品メーカー先等に必要な範囲で開示、または提供する場合
統計的資料等の個人を特定できない形式で開示、または提供する場合
司法機関、または行政機関から法的義務を伴う開示要請を受けた場合

データの暗号化(SSL)によるお客様情報の保護
ウェブサーバに送信されるお客様の個人情報は、高い機密性を誇るSSL(Secure Socket Layer)暗号化技術により暗号化されて送信されます。この暗号化技術を用いてお客様の個人情報を暗号化し、お客様のパソコンから「シティネットショッピング」のサーバまで情報の送信を行っております。情報は暗号化されて送信いたしますので、第三者に情報を見られることはありません。

またSSL暗号化技術に対して、当サイトはベリサイン社により認証を受けているため、個人情報を送信する前にブラウザによって当サイトの認証の有無を確認することができます。お客様に当サイトの信頼性を確認していただいた後に安心してお買い物をしていただけます。

ベリサイン社は、国内・海外ともに導入実績を誇る世界最先端のインターネット認証機関です。インターネット上での認証と電子認証証明書の発行管理を行う最も信頼性のある機関です。

楽天市場内のセキュリティ・プライバシーポリシーについて
このサイトは楽天市場の出店店舗です。
サイト上のページ、受注システム、受注データは楽天市場でホストしています。
注文情報は楽天市場より自動で収集しています。
楽天市場の個人情報の取扱いに関しての詳しい情報はこちらをご覧ください。





家電リサイクル対象品について


家電リサイクル法およびその施行令に基づき、シティネットはリサイクル回収を承っております。
家電リサイクル法対象商品を当サイトでご注文のお客様で、同じ種類の不要な商品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承ります。

家電リサイクル対象商品
引き取り対象は家電リサイクル法で定められた製品です。詳しくは経済産業省の“家電リサイクル法(特定家庭用機器再商品化法)”をご覧ください。

リサイクル回収について
リサイクル対象商品の回収は、同類の商品をシティネットでご購入いただいた場合に承っております。以下の場合は回収を承っていませんので、あらかじめご了承ください。

・配達日前のリサイクル商品の回収
・家電リサイクル法対象商品以外の不用品の回収
・業務用機器のリサイクル回収(リサイクル回収は家庭用機器が対象です)

リサイクル回収のお申し込み
リサイクル品の引き取りをご希望の方は、当店へお問い合わせください。

リサイクル回収料金
一部メーカーにより、リサイクル料金が異なる場合があります。
なお、メーカー別、機種別のリサイクル料金は、“RKC 一般財団法人家電製品協会 家電リサイクル券センター”でご確認ください。
※商品配達後にリサイクル回収を依頼した場合は、「引き取りのみ」の料金が適用されます。


リサイクル対象商品

税抜金額
(リサイクル料金 + 収集運搬料金)

洗濯機・乾燥機

¥7,300
(¥2,300 + ¥5,000)

冷蔵庫・冷凍庫(170リットル以下)

¥8,400
(¥3,400 + ¥5,000)

冷蔵庫・冷凍庫(171リットル以上)

¥10,800
(¥4,300 + ¥6,500)

エアコン

¥6,400
(¥900 + ¥5,500)


社会的責任[CSR]

会社概要

シティネット株式会社

〒246-0037 神奈川県横浜市瀬谷区橋戸1−22−12
TEL:045-301-5047 FAX:045-301-1430
代表者:小澤 英則
店舗運営責任者:青木 優子(営業部)
店舗セキュリティ責任者:青木 優子
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お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

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ご注文につきまして

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シティネット 電話番号 045-301-5047(月-金 10時〜16時30分)

取付工事について

ビルトインコンロや給湯器など商品によっては取付工事が必要になります。各商品の表記をご確認ください。
取付工事が必要な商品につきましては一度訪問させていただきまして、ご希望の商品がご希望の設置場所に適合するか確認の上、工事費用をお見積もりいたします。
取付工事費は別途必要になります。工事費用は設置場所の状況により異なります。

又、当ホームページから器具のみご購入いただいてお客様がご利用のガス供給会社に工事を手配していただく事も可能です。

a. 当社に手配
  1.まずはカナジュウに ご希望の商品、設置場所のご住所、ご利用のガスの種類をご連絡ください。
    概算工事費用をお知らせします。
   株式会社カナジュウ・コーポレーション シティネット オンラインサービス
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   ■電話 045-301-5047(月-金 10時〜16時30分)
   ■FAX 045-301-1430

  2.ご都合の良い日に工事スタッフがお客様宅へ訪問し工事費の見積に伺います。

  3.工事費用のお見積もり金額をご連絡します。

  4.後日ご都合の良い日にお取り付けします。

b. お客様手配

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お支払について

お支払は以下のサービスがご利用頂けます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2356964 ラクテン(シテイネツトシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●離島につきましてはご利用できない場合があります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 320円
10000 -29999円 430円
30000 -299999円 640円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

配送は以下のサービスがご利用頂けます。

宅配便

【備考】

【北海道地震、西日本豪雨によるお荷物配送への影響について】

この度の北海道地震、西日本を中心とした大雨により被害に遭われた皆様には心よりお見舞い申し上げます。

地震・大雨の影響により現在、一部地域で集配不能や交通障害による配達遅延が発生しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

これに伴い、お届け先が北海道・西日本エリアへのご注文につきましては、出荷および配送、お届けが遅延する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

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送料無料のご案内
・10,000円以上で送料無料です。

地域 送料(税込)
本州・北海道・四国・九州 900円
(10,000円以上お買物で送料無料
特別送料
(沖縄本島・伊豆諸島・小笠原諸島・
薩南諸島・甑島列島)

1,700円
(10,000円以下は+900円

特別送料(佐渡島・隠岐の島・壱岐・五島)

1,000円
(10,000円以下は+900円


※ 沖縄本島・離島への配送は特別送料がかかります。
(システムの都合上、沖縄県も「送料無料」と表示されておりますが、追加で送料がかかります。ご了承ください。)
※ 一部の大型商品は別途配送料金がかかります。別途送料のかかる大型商品については各ページにて記載しています)

※特別送料につきましては、カートに入れた商品の数だけ送料を加算させていただきますので、予めご了承ください。
※ 沖縄県は本島以外の配送は承っておりません。

※直送品はメーカー利用配送業者(メーカー直送便)でお届けとなります。
※配送便や配送業者は指定できませんのでご了承ください


配送業者 佐川急便・メーカー直送便

銀行振込にてお買い上げの場合は、ご入金確認後、発送の手配をいたします。
また、商品配達日と荷物の問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
代金引換にてお買い上げの場合は、ご注文確認後発送の手配をいたします。
お届けが決まり次第、メールにてご連絡いたします。
ご希望の発送日・時間の指定が可能です。(メーカー直送品はご指定できません)
配送の目安
   *銀行振込決済...ご入金確認後2日〜7日程度で配送
   *代金引換...ご注文確認後2日〜7日程度で配送

配送時間の指定
   *午前中
   *12時〜14時
   *14時〜16時
   *16時〜18時
   *18時〜20時
   *19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。
メーカー直送便はご指定できませんのでご了承ください。

配送日の指定について
ご注文日の4営業日以降から20日の間でご希望の日付をご指定いただけます。
(※弊社に在庫がある商品のみ。一部の配送先やメーカー直送品などの一部商品を除く)

一部の高額商品につきましては、配送ご希望日が10日間以上先である場合、
ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
(配送ご希望日の10日間以内に再度ご注文をお願いいたします)

お届け先の指定について
引越し先や勤務先、友人知人へのプレゼントなど、ご自宅以外へのお届けも承ります。
※「宅配便営業所止め」や「私書箱」はご指定できません。あらかじめご了承ください
※メーカー直送便は時間指定が出来ません。ご了承ください

包装・梱包について
当店は環境にやさしい簡易梱包での発送を心がけております。



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 2600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、メールにてご連絡致します。
お届け日時の指定は次からお選び下さい。
   *午前中
   *12時〜14時
   *14時〜16時
   *16時〜18時
   *18時〜20時
   *19時〜21時
地域によりご希望の日時に添えない場合がございます。その際はメールにてご連絡いたします。
(関東エリア以外にお住まいの方は、翌日配送のご希望に添えない場合がございます。余裕を持った配送日の指定をお勧めいたします。)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・キャンセルについて

お客様からのキャンセル
商品到着後10日間以内・商品開梱前に限り、承らせていただきます。

後の場合、発送・設置などの実費、ご返品に掛かる配送料金はお客様にご負担いただきます。
お取り寄せ商品、特注品、限定特価品等は返品をお受けできない場合がございます。

ご返品の受付
ご返品は次の方法でご連絡下さい。受付後、折り返しご連絡いたします。
お電話、メールまたは店舗TOPページの「店長に質問する」よりご連絡下さい。
*TEL:045-301-5047 (月-金 10時〜16時30分)
*メールアドレス:info@citygas.co.jp
ご返金は、商品が返送され次第、お客様ご指定の銀行(郵便)口座にお振込みさせていた シティネットからのキャンセル
以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

初期不良、配達に誤りがあった場合
商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますが弊社までご連絡をお願いいたします。
ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。

ご購入誤り(対応機種の誤り等)があった場合(お客様のご都合による場合)
商品到着後であっても、ご購入商品開梱前に限り、返品を承らせていただきます。
お客様のご都合によるご返品で、商品出荷だきます。

返送料

商品の不良等、当社理由によるご返品・・・「当社負担」となります。
お客様のご都合によるご返品・・・「お客様負担」となります。

ご返品がお受けできない商品
次の商品はご返品がお受けできません。
商品到着後、10日以上を経過した商品。
開梱後の商品、ドリンク・食料品、一度ご使用になられた商品。(ご使用後、不良品と分かった場合は除きます。)
お客さまの元で、キズまたは汚損が生じた商品。
ご返品の受付をしていない商品。





領収書について

当店で発行する領収書は2015年11月25日(水)発行分より「電子領収書」となりました。
※当店の電子領収書は『領収書ドットコム』のシステムを利用しております。

領収書発行のご依頼〜受領までの手順

1、ご注文時の際、備考欄(ショップへのコメント記入欄)へ、
領収書作成の旨と「宛名・但し書」をご連絡ください。
2、商品発送完了後に別途ご注文時のメールアドレス宛へ、
領収書発行システムへのアクセス「領収書URL」と「閲覧パスコード」をメール送信いたします。
※発送完了後1週間以内にメールご案内致します。
3、領収書URLにアクセス後、閲覧パスコードをご入力いただき
PDF領収書をダウンロードお願い致します。

【携帯電話やスマートフォンでのご利用について】
パソコンでのご利用を推奨いたしており、
携帯端末特有の仕様・アプリケーションや機種等によっては、
正しく表示されない場合がございます。
その際はPC用のメールアドレスのご指示をお願い致します。

※電子領収書の発行・印刷が困難な場合は、
ご注文の際に備考欄へ「領収書郵送希望」と明記下さい。
お届け商品と別でご郵送で領収書をお届け致します。
尚、郵送先はご注文者様住所で手配しますが、
別住所へのお届けをご希望の場合は併せて領収書郵送先住所も明記下さい。

※不正閲覧等を防止するため、領収書URLは暗号化されております。
閲覧パスコードを入力しない限り領収書を閲覧・ダウンロードすることはできません。
尚領収書の閲覧・ダウンロード期限はメールご案内期日より14日間となっております。
また重複発行を防ぐ為、閲覧・ダウンロードは一度のみとなっております。
閲覧・ダウンロード期限超過などで発行手続きが出来ない場合はご一報ください。

※「宛名未記入」や「上様」での発行は行っておりません。
ご指定がなかった場合、ご注文者様の氏名で発行いたします。

※但し書はご購入の内容に応じた品名にて承ります。
尚ご指示なき場合は「お品代」と記載します。

※ウェブ発行した領収書は電子文書となり、
印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しておりません。
領収内容を証明するという点では従来の領収書と同じですが、
経費精算時や税務申告等に使用可能かどうかは、
ご提出先へあらかじめご確認ください。



延長保証サービスについて
延長保証サービスにご加入いただいている場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただくことができます。 延長保証サービスのお申込み手続きや修理等に関するお問い合わせは、下記の相談窓口に直接ご連絡ください。

楽天あんしん延長保証
サービス運営会社
楽天インシュアランスプランニング株式会社
楽天あんしん延長保証
お客様窓口
0800-080-6910(フリーコール)
受付時間 10:00〜19:00(月〜土曜)
メールによるお問い合わせ rakuten-u@pw-japan.co.jp

個人情報について



個人情報の利用目的
オンラインショッピングのご利用、お問合せ、見積り、カタログ請求、プレゼント応募などで頂いた個人情報は、ご注文商品、カタログ、プレゼントのお届け、メール配信等に関する業務において利用いたします。また、お客様の個人情報を弊社データベースに登録し、お客様により便利なサービスをご提供するために使用させていただきます。
なお、上記利用目的以外で利用する場合には、予めお客様に同意を得るものといたします。

個人情報の開示、または提供
頂いた個人情報は、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に開示、または提供をいたしません。
お客様から事前に同意を得ている場合
ご注文商品のお届けに関する業務・又はアフターサービスを行うために、製品メーカー先等に必要な範囲で開示、または提供する場合
統計的資料等の個人を特定できない形式で開示、または提供する場合
司法機関、または行政機関から法的義務を伴う開示要請を受けた場合

データの暗号化(SSL)によるお客様情報の保護
ウェブサーバに送信されるお客様の個人情報は、高い機密性を誇るSSL(Secure Socket Layer)暗号化技術により暗号化されて送信されます。この暗号化技術を用いてお客様の個人情報を暗号化し、お客様のパソコンから「シティネットショッピング」のサーバまで情報の送信を行っております。情報は暗号化されて送信いたしますので、第三者に情報を見られることはありません。

またSSL暗号化技術に対して、当サイトはベリサイン社により認証を受けているため、個人情報を送信する前にブラウザによって当サイトの認証の有無を確認することができます。お客様に当サイトの信頼性を確認していただいた後に安心してお買い物をしていただけます。

ベリサイン社は、国内・海外ともに導入実績を誇る世界最先端のインターネット認証機関です。インターネット上での認証と電子認証証明書の発行管理を行う最も信頼性のある機関です。

楽天市場内のセキュリティ・プライバシーポリシーについて
このサイトは楽天市場の出店店舗です。
サイト上のページ、受注システム、受注データは楽天市場でホストしています。
注文情報は楽天市場より自動で収集しています。
楽天市場の個人情報の取扱いに関しての詳しい情報はこちらをご覧ください。





家電リサイクル対象品について


家電リサイクル法およびその施行令に基づき、シティネットはリサイクル回収を承っております。
家電リサイクル法対象商品を当サイトでご注文のお客様で、同じ種類の不要な商品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承ります。

家電リサイクル対象商品
引き取り対象は家電リサイクル法で定められた製品です。詳しくは経済産業省の“家電リサイクル法(特定家庭用機器再商品化法)”をご覧ください。

リサイクル回収について
リサイクル対象商品の回収は、同類の商品をシティネットでご購入いただいた場合に承っております。以下の場合は回収を承っていませんので、あらかじめご了承ください。

・配達日前のリサイクル商品の回収
・家電リサイクル法対象商品以外の不用品の回収
・業務用機器のリサイクル回収(リサイクル回収は家庭用機器が対象です)

リサイクル回収のお申し込み
リサイクル品の引き取りをご希望の方は、当店へお問い合わせください。

リサイクル回収料金
一部メーカーにより、リサイクル料金が異なる場合があります。
なお、メーカー別、機種別のリサイクル料金は、“RKC 一般財団法人家電製品協会 家電リサイクル券センター”でご確認ください。
※商品配達後にリサイクル回収を依頼した場合は、「引き取りのみ」の料金が適用されます。


リサイクル対象商品

税抜金額
(リサイクル料金 + 収集運搬料金)

洗濯機・乾燥機

¥7,300
(¥2,300 + ¥5,000)

冷蔵庫・冷凍庫(170リットル以下)

¥8,400
(¥3,400 + ¥5,000)

冷蔵庫・冷凍庫(171リットル以上)

¥10,800
(¥4,300 + ¥6,500)

エアコン

¥6,400
(¥900 + ¥5,500)


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