特定商取引法に基づく表記 古物商許可証番号 451360021440 神奈川県公安委員会 販売価格 商品ごとに設定し、該当ページに記載。 商品情報の更新は定期的に行われているため、実際の商品ページの内容(価格、在庫表示等)とは異なる場合がございます。 送料 最強配送商品 全国一律送料無料にてお届けいたします。 商品代金以外の必要料金 送料、決済手数料各種（後払い手数料、コンビニ支払手数料、銀行振込手数料） 商品の引き渡し時期 最強配送商品 楽天倉庫より発送いたします。 最強配送でのお届けをご希望の場合は、クレジットカードなど、前払い決済以外の決済方法をご選択の上、必ず「指定日」を入れてください。 「指定日」がない場合は、楽天倉庫のシステム上、当日発送締め時間内にご注文された場合でも発送まで最大4日程度お時間がかかります。 銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払） 営業日の15時までに入金の確認ができたご注文は最大4日程度で発送いたします。 クレジットカードなど上記以外の決済方法 営業日の15時までに決済が完了したご注文は指定日にお届けいたします。 代金の支払方法及び支払時期 銀行振込 店舗注文確認より7日後までに指定の機関でお支払い セブンイレブン（前払） 店舗注文確認より7日後までに指定の機関でお支払い ローソン、郵便局ATM等（前払） 店舗注文確認より7日後までに指定の機関でお支払い 後払い決済 請求書発行から14日後までに指定の機関でお支払い クレジットカード お取引きについては、各カード会社の会員規約に基づく 詳しくはこちら 詳しくはこちら 商品の返品の可否 未使用かつ履きシワなどがなく、再販可能な状態の商品に限り、サイズ交換をいたします。 着用痕がある場合や付属品紛失等、再販ができない場合は交換をお断りいたします。 お客様都合による返品は一切お受けいたしません。 詳しくはこちら 輸送時の破損 輸送時の破損事故が発生した場合は、誠に恐れ入りますが、その場で配送業者に対応依頼をお願いいたします。 詳しくはこちら 詳しくはこちら 注文内容の変更・キャンセル [最強配送商品] ご注文確定後、迅速に手続きを進めております。そのため、ご注文後のキャンセルは承ることができません。 その他 当社の過失によりご注文いただきました商品の掲載内容または価格等に誤りがあった場合、当社はご利用者の同意の有無に関わらずご注文を解約することができるものとし、その際ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。 多店舗にて販売を行なっている為、ご注文のタイミングによって在庫切れとなった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 当店は、特記事項がある場合を除き、メーカーにて検品を行った未開封・新品を取り扱っております。そのため、当店での検品業務は行っておりません。 会社概要 株式会社ＣＩＺ 〒231-0033 神奈川県横浜市中区長者町3-8-13TK関内プラザ403B TEL:045-264-8355 FAX:045-228-2192 代表者:北川 恭子 店舗運営責任者:安部可奈恵 店舗セキュリティ責任者:安部可奈恵 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

当店では、モールからの自動配信メールとは別に、“必ず”、ご注文から2営業日以内に【ご注文についてのご案内】のメールを送信しております。

※当店のシステム上、受注承諾メールが発送後に配信される場合がございます。

現在、当店からのお知らせや受付確認メール、発送完了メール等が届かないというお客様が増えております。

ご利用のメールシステムの受信設定をご確認の上、『@cizciz.jp』からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。

• ※お客様側でのメール未達を理由とする、商品発送手配後のキャンセルは一切お受けいたしません。

メールが届かないというお客様は、下記状況が考えられますので、恐れ入りますがご確認くださいますようお願い申し上げます。

フリーメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試しいただくことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

受信許可等の設定方法：ヤフーメールをご利用の場合

Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックしてください。

「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックしてください。

フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。 Fromが[ @cizciz.jp ] [ を含む ] → 移動先フォルダ:[ 受信箱 ]

［ 保存 ］をクリック。

携帯メールアドレスをお使いのお客様

メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、【受信規制】と【なりすまし・転送メール規制】の両方で『@cizciz.jp』を受信するよう設定が必要です。

その他の可能性

メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。

お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。

お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いします。

プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。

弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認いただくようお願い申し上げます。

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。

受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。

最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。

上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらず原因がわからない場合やご不明な点がある場合はお電話にてご確認のほどをお願いいたします。

領収書について

当店では領収書を発行しておりません。

• 楽天会員、非会員ともに、購入履歴詳細からPDF形式の領収書を発行いただけます。

領収書をご希望の場合は、お手数ですが、楽天市場の購入履歴一覧もしくは、ご注文内容確認ページより手続きをお願いいたします。

必ずご確認ください

領収書発行は、楽天市場のサービスでございます。

領収書の発行方法につきましては、店舗ではお答えいたしかねますので、恐れ入りますが、楽天市場へお問い合わせいただくようお願い申し上げます。

楽天市場 お客様サポートセンター

電話番号:050-5838-4333受付時間:09:00-18:00(年中無休)

領収書の仕様は、下記楽天市場ヘルプページにてご確認ください。

楽天市場ヘルプページで詳細を確認する

領収書等の発行について

発行可能タイミング

発送完了報告済後、決済が確定された注文（購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文）

発行可能回数

上限なし　※2回目以降は「再発行」表記あり

発行可能期限

注文日から2年以内

宛名

宛名をご入力いただき、「発行する」ボタンをクリックしてください。

※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。

但し書き

「店舗名の取引として」で統一されております。システム上変更はできかねますのでご理解いただくようお願いいたします。

その他注意事項

お支払い方法、注文日、発送日、配送方法、お届け先情報、商品明細、クーポン利用額、ポイント利用額が表示されます。

楽天会員の場合

my rakuten「購入履歴一覧」より発行してください。

楽天非会員及びログインせずにご注文された場合

「ご注文内容確認ページ」より発行してください。

内容確認には、受注番号及びご注文時に登録されたメールアドレスが必要です。

詳細は楽天市場自動配信メールをご確認ください。

仕様は、下記楽天市場ヘルプページにてご確認ください。

楽天市場ヘルプページで詳細を確認する

お支払い方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2290084 ラクテン（ＬＩＢＥＲＡＬＩＳＭ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

当店では、プレゼント包装・ラッピング・お熨斗の対応はいたしておりません。

当店では、商品を低価格にて提供するため、ラッピング資材等の用意がございません。

ご要望をいただいた場合でも、通常包装にてお届けいたします。

当店は、製造工場で検品済みの商品を販売しております。当店にて商品を開封しての検品を行っておりませんので予めご了承ください。

また、当店ではお買上明細を同封しておりません。販売店証明は、モールの購入履歴もしくは、当店配信の注文確認メール等をご利用ください。

受取拒否・長期不在について

• 注文をしたが、商品が届く前に要らなくなった。
• 注文をしたが、気が変わった。
• お客様のもとへご案内メールが届かなくなっており、注文できていないと思っていた。
• 注文時の送付先情報に誤りがあったまま発送されていた。
• 同じ商品を別店舗でも注文していた。
• 受取の都合がつかなかった。

上記等の理由での受取拒否・長期不在にて商品をお受け取りいただけず、 当店へ商品が返送されてきてしまうケースが増えております。

商品出荷手続き完了後の注文キャンセル、受取拒否・長期不在の場合は、『往復送料＋消費税＋各種手数料』を必ず請求させていただきます。

送料設定が0円の場合は、商品代金に基本送料950円が含まれております。

実際は送料が発生しておりますので往復送料（商品発送時、商品返送時の送料）は必ず請求いたします。

沖縄県・離島の場合は、往復送料（基本送料x2＋中継料x2）を請求いたします。

代金引換や後払い決済など決済手数料を含め、発生した費用のすべてを請求させていただきますので、予めご了承ください。

商品受取期限について

発送したお荷物の保管期限は初回配達日から1週間です。

お届け時にご不在の場合は、「不在伝票」を必ず投函するよう配送業者へ依頼しております。

不在伝票をもとに、保管期限内に必ず再配達のご連絡及びお受け取りをお願いいたします。

配送業者や送り状NO等は、my rakutenの購入履歴からもご確認いただくことが可能でございます。

配送についての注意事項

商品の発送には万全を期しておりますが、商品お届けに関しての遅延や輸送事故による損害に関して、弊社は一切責任を負いませんので、ご了承ください。

ロッカー・コンビニ受取は非対応です。

当店は、ロッカー受取、コンビニ受取等のサービスを行っておりません。

ご希望をいただいても、対応いたしかねますので、予めご了承ください。

海外へのお届けにつきまして

当店は、海外配送非対応店舗でございます。

誠に恐れ入りますが、海外配送対応店舗様にてご注文をお願いいたします。

送付先を海外のご住所にされている場合は、ご注文をキャンセルいたしますので、予めご了承ください。

転送サービスを使っての海外配送について

転送サービスをご利用いただいた場合も上記と同じくご注文をキャンセルいたします。

ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

Rakuten Global Market経由のご注文について

「Rakuten Global Market」をご利用いただいた場合も上記と同じくご注文をキャンセルいたします。

送付先を国内に指定いただいた場合も同様です。

ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

受注・発送カレンダー

2026年8月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 2026年9月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

• こちらの商品は楽天倉庫より出荷いたします。
• お客様自身で配送業者をお選びいただくことはできません。

注文受付から商品発送のタイミング

銀行振込など、前払い決済の場合

営業日に入金の確認ができたご注文は4営業日以内に発送いたします。

クレジットカードなど上記以外の決済の場合

営業日の15時までに決済が完了し、日付を指定されたご注文は当日もしくは、翌営業日に発送いたします。

日付指定がされていない注文は、4営業日以内に発送いたします。

発送からお届けまでの目安

お届け日時の指定

配達希望日時を指定された場合でも、天候・交通事情等により、指定通りに配達ができない事もございます。

お届けをお約束するものではございません。また、ご希望に沿えない場合もございます。

お届け日の指定について

お届け日の指定は、ご購入日から7日以内で承ります。

お届け時間帯の指定について

下記の図の通りにお届けの時間帯を設定いただけます。

• 別店舗との共有在庫のため、在庫有りとなっている商品でも品切れとなってしまう事があります。その際はメールにてご連絡いたします。
• 予約販売商品は、当日発送できかねます。納期目安は、各商品ページにてご確認ください。
• 大型セール開催時や受注数が極端に多い時期は、当日発送ができかねる場合がございます。
• 注文内容不備、決済不備があった場合等は、当日発送できかねます。
• お届け日指定ありの場合は、お届け指定に届くよう出荷いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

当店委託倉庫、もしくは楽天倉庫より発送いたします。配送元倉庫はお選びいただけません。

商品名に【ゆうパケット発送】と記載がある商品のみ対象です。

• ゆうパケットとは、新聞受け、郵便受け等にお荷物を投函し、お届けするサービスです。
• 配送に関する荷物補償がございませんので、宅配便と比べて安価にお届けができますが、
• ゆうパケット規約をご確認いただき、ご理解・ご了承の上ご利用ください。

ゆうパケット非対応商品との同梱の場合。

「宅配便」での配送となりますので、通常送料950円(沖縄県4200円、各県離島1750円が別途発生)を加算いたします。

ポスト投函のため、代金引換はご利用いただけません。

代金引換を選択された場合は、「銀行振込前払い」に変更いたします。

日時指定はできません。

B5サイズがポストに入らない場合はご利用いただけません。

発送後の紛失や破損等の荷物補償は一切ございません。

住所不備やポスト投函不備による返送の場合は、キャンセル料金(往復送料940円)を請求いたします。

ゆうパケット配送と宅配便のとの違い

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【送料料金表】 　全国一律料金：470円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税込みの価格を表示しております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合及び、ご注文から1時間以内の場合に限り、キャンセルを承ります。

• ご注文内容の変更・キャンセル手続きは、ご注文から1時間以内に購入履歴でお客様ご自身でお手続きいただくか、メールまたは問い合わせフォームより当店までお知らせください。
• ※最強配送商品で日付指定をされた場合はキャンセルいただけませんので予めご了承ください。

[最強配送商品]

• 日付指定をされている場合、お客様ご自身でキャンセルすることができません。
• ご注文確定後、迅速に手続きを進めております。そのため、ご注文後のキャンセルは承ることができません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

• 発送前のため、代金のご請求を行っておりません。
• ご連絡確認後、ご注文のキャンセル処理のみを行います。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

• 営業時間外のメール・お問い合わせは、翌営業日に順次対応いたします。
• 購入履歴のステータスや受付状況は、店舗対応に伴い、順次変動いたします。
• そのため、お問い合わせをいただいたタイミングによりましては、出荷手配が進んでいる場合がございます。
• その場合は、キャンセル対応不可となりますので、お手数ですが、お早めに当店までご連絡をお願いいたします。

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■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

• 購入履歴のステータスが「注文確認済み」以降の場合、お客様都合でのキャンセルは受け付けておりません。
• 当店はご注文受付後、商品のお取寄せや出荷の手配を迅速に進めておりますので、キャンセル対応がいたしかねます。
• ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

• 商品到着後、7日以内にご連絡いただき、未使用かつ履きシワや傷、におい等がない状態の場合等、当店が提示している条件に合う場合は、サイズ交換をいたします。
• お客様より返送された商品は、再販売いたします。
• そのため、シワや傷、におい等があり、商品タグが外れている等、次のお客様にお届けできない状態の場合は、交換・返品不可となります。
• 詳しくは、シューズ販売ページより、「サイズ交換」のページをご確認ください。
• 事前連絡なしで商品を送付いただいた場合は、お受け取りを拒否し、商品が返送されますのでご注意ください。

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■商品等の不具合による返金

備考

原則として、製品保証のある商品はメーカーの保証規約に則っての対応となりますので、いかなる場合でも返金を受け付けておりません。

• 基本的に、メーカーでの修理もしくは交換での対応となります。
• 詳しくは「商品等の不具合による交換」の項目をご確認ください。

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■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則として、製品保証のある商品はメーカーの保証規約に則り対応いたしますので、メーカーでの修理もしくは交換での対応となります。

恐れ入りますが、商品到着後すぐに商品の状態・動作等の確認を行っていただき、不備がございましたら、当店対応可能期間内に速やかに当店へお問い合わせください。

• お客様都合により受取遅延や開封まで時間が経過した場合など、当店へお問い合わせをいただいた時点で対応可能期間を超過していた場合は、お客様ご自身でメーカーへお問い合わせいただくようお願いしておりますので予めご了承ください。
• 当店は販売店のため、修理・交換の対応は承っておりません。
• お客様より個人情報の開示許可をいただき次第、メーカー・仕入れ会社へお取次ぎをいたします。
• メーカー・仕入れ会社の営業時間内に対応いたします。営業時間外の対応はできかねますので予めご了承ください。
• なお、メーカーによっては、初期不良期間内であっても、販売店経由での対応依頼ができない場合がございます。
• その場合は、お客様ご自身でメーカーへお問い合わせいただくようご案内いたします。予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

修理・交換対応をお約束するものではございません。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考

メーカーへ直接お問い合わせいただくことも可能です。その場合は、保証書やメーカーHPにてお問い合わせ方法をご確認ください。

メーカー・仕入れ会社によって、対応方法や費用負担の有無が異なる場合がございます。

• 商品によってメーカー保証の有無や初期不良対応期間内でも対応の可否が異なる場合がございます。
• 修理・交換対応が可能な場合でも、返送時及び再発送時の費用がお客様ご負担となる場合がございます。
• その場合はメーカーより事前連絡がございますので、メーカーとの打ち合わせの際にご確認ください。

お客様からの連絡をいただいた際に、不具合の症状の確認・個人情報の開示許可の承諾について説明させていただきます。

• 当店より確認を行った上で、メーカーまたは仕入れ会社等へお取次ぎを行います。
• 商品の破損や不具合の状況によりましては、正確な不具合状態の把握のため、商品の写真撮影を依頼する場合がございます。
• なお、メーカーによっては、初期不良期間内であっても、販売店経由での対応依頼ができない場合がございます。
• その場合は、お客様ご自身でメーカーへお問い合わせいただくようご案内いたします。予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

当店への事前連絡なしに商品を返送された場合、当店の了承なく返送された場合は、お受け取り拒否を行います。

• 商品によりましては、 在庫がない・限定品などの理由で、ご交換商品や代替品がご用意できない場合もございます。
• その間の使用不能から生ずる損害（事業の中断や事業利益の損失、事業情報の損失又は その他の金銭的損害を含む）に関して弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。
• ご購入商品の使用に伴うお手元の品の故障、損傷につきましては弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。
• 商品の欠陥や不良などの原因により、交換や修理、返品にかかる期間における損害や損失、取付料等の金銭的損害や利益損失など全ての損害に対して弊社は一切責任を負いません。予めご了承ください。

• 当店は、クーリングオフ適応外でございます。
• 通信販売やインターネットショッピングは、お客様の意思により、熟考の上、購入手続きされるため、販売店側で返品特約の表示がある場合、無条件での返品・契約解除制度(いわゆるクーリングオフ)は適用されません。

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■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-264-8355

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【営業時間】11:00-14:00

【休業日】土日祝日 年末年始・夏季休業等の長期休暇時は休業いたします。

• 営業時間外及び休業期間内にいただいたお問い合わせは、 翌営業日以降に対応いたします。
• 繁忙期など混雑時は営業時間を変更・短縮する場合がございます。
• 営業に関するご案内は、「営業時間について」をご確認ください。

■返送先

郵便番号
231-0033

住所
神奈川県横浜市中区長者町3-8-13TK関内プラザ403B

電話番号
045-264-8355

FAX番号
045-228-2192

備考

当店では、万が一商品が返送となった場合は、改めて返送先をお伝えしておりますので、上記住所には返送いただかないようお願い申し上げます。

下記の場合は、受取拒否し、着払い返送されますので予めご了承ください。

• 当店への事前連絡なしに商品を返送された場合
• 上記送付先に返送された場合
• 当店の了承なく返送された場合

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■キャンセル・返金・交換についての注意事項

• 商品ページに表示されている画像はイメージです。色合いや素材感が実際の商品と異なる場合がございます。
• お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、返品・交換の対象外でございます。
• 当店では、メーカー資料を一部抜粋した情報を掲載しております。そのため、商品ページでは記載されていない仕様や注意事項がございます。
• 商品ページに未掲載であることを理由とする返品・交換はできかねますのでご注意ください。
• 製品の仕様およびデザインは改善のため予告なく変更する場合がございます。
• 製品の仕様等につきましては、ご注文前に必ず製造メーカーにてご確認ください。

• ※サイズやカラー間違い、スペックに対するご不満、別の店舗で同商品を購入した、ご利用希望日に使用できないなどのご理由の場合は、返品をお断りいたします。
• ※お客様のご利用設定やアドレス不備等により、当店配信のご連絡メールが届かなかったことを理由とするキャンセル、返品は一切承っておりません。
• ※期日に余裕を持ってご注文くださいますよう、お願いいたします。

▼当店では、保証書に販売店の押印を行っておりません。

• 当店は、未開封・新品を販売しておりますため、商品を開封しての保証書への押印を行っておりませんので予めご了承ください。

お買上明細を同封しておりません。販売店証明は、モールの購入履歴もしくは、当店配信の注文確認メール等をご利用ください。

ご購入商品の使用に伴うお手元の品の故障、損傷につきましては弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。

• 商品の欠陥や不良などの原因により、交換や修理、返品にかかる期間における損害や損失、取付料等の金銭的損害や利益損失など全ての損害に対して弊社は一切責任を負いません。ご了承ください。

当店対応期間内・保証期間内であっても対応できかねる事例

• お客様の過失による破損・汚損の場合。
• 商品を転売された場合、ご購入者様と製品の実際のご利用者様が異なる場合。
• 海外でのご利用及び海外へ商品を転送された場合。
• 倒産等によりメーカーでのサポートが不可能な場合。
• 特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）。
• 液晶画面についてまれに点灯しないものや常時点灯する画素が含まれるもの（いわゆるドット抜け）。
• 商品化粧箱に伝票が貼られているという理由。
• 商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由。
• 再販・転売による、配送事故・箱破損・初期不良等のサポート対応。
• そのほか、当店で対応ができないと判断した場合。

当店は、クーリングオフ適応外でございます。

• 通信販売やインターネットショッピングは、お客様の意思により、熟考の上、購入手続きされるため、販売店側で返品特約の表示がある場合、無条件での返品・契約解除制度(いわゆるクーリングオフ)は適用されません。

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

「LIBERAL ISM 楽天市場店」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。

当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1. お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3. お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4. 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6. お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天市場株式会社に対して提供し、表示させます。
7. 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天市場株式会社に提供します。

個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1. 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2. 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4. インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5. サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

個人情報の第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、「個人情報の利用目的について」6、7に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。

なお、楽天市場株式会社に提供される情報については楽天市場株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

個人情報の開示について

1. 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
法令に特別の規定がある場合
お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2. お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

委託先の監督について

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

ご質問やご提案について

ご質問やご意見がありましたら、店舗へお問い合わせください。

契約解除条件について

当店をご利用の際は、下記条件にご同意いただきます。

注文が完了された時点で、下記条件に同意したものとみなさせていただきます。

• 多店舗にて販売を行なっている為、ご注文のタイミングによって在庫切れとなった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
• キャンセルによって生じた損害については、当店は一切の責任を負いません。

不可抗力による遅延が生じた場合

天変地異、戦争、暴動、内乱、革命、法令の改廃制定、輸送機関の事故、 その他の不可抗力により商品の発送が遅延または不可能となった場合、当店はご利用者様に対し、その間に生じた損害について一切の責任を負いません。

契約の成立の如何にかかわらず、以下の理由により当店は無条件でご注文をお断りし、または契約を解除することができるものとします。

1. 個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
2. 長期入荷未定商品または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
3. ご注文をお受けする時点では手配可能であっても、ご注文処理の過程で手配不可能となった場合。
4. 数量限定商品等お客様ご利用者のご購入数量に制限を設けている場合に、それを超えたご注文をお受けした場合。
5. 当サイトに表示された販売価格が市場相場等に比較して誤っているまたは、当社のミスによることが明らかな場合。
6. 20歳未満のご利用者が親権者または後見人の同意を得ずにご注文された場合。
7. いたずら注文と判明した場合。
8. 当社指定の配送業者以外での配送をご希望になられる場合。
9. 前払い決済において、ご注文から一週間以内に決済を完了されない場合。
10. ご注文後に決済方法変更の申し出があった場合。
11. 送付先を国外及び海外転送サービスに設定されている場合。
12. ホテルなどの施設を送付先に設定されていて、かつ滞在確認や購入者との連絡が不可の場合。
13. 弊社の社内基準でお受けできないご注文の場合。
14. 電話確認を行った際に、電話が繋がらず、連絡がつかない場合。
15. 送付先が沖縄県・各県離島の場合。

当店の各ページを無断盗用した詐欺サイトを確認しておりますが、詐欺サイトと当店は一切関係がございません。

詐欺サイトとお客様とのトラブルに関しては、一切の責任を負いかねますので、十分ご注意ください。

万が一被害にあわれた際は、最寄りの警察署等へ速やかにご相談をお願いいたします。