会社概要

株式会社シーピーユー
〒662-0934 兵庫県西宮市西宮浜1-27
TEL:06-6940-0970 FAX:06-6940-0970
代表者:高松 幸子
店舗運営責任者:松原 教博
店舗セキュリティ責任者:松原 教博
店舗連絡先:cloudshoe@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日(月〜金)  10:00−18:30

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
※お客様からのお問い合わせに優先的に対応させていただいております為、営業のお電話はお控えくださいますようお願い致します。

当店からのメールが届かない場合
当店では【ご注文確認メール】と【発送完了メール】の少なくとも2通のメールを送信させて頂いております。

YAHOO等のフリーアドレスや携帯アドレスをご使用された場合に、 迷惑メールとして自動的にはじかれ、
お客様までメールがお届けできない事態が多発しております。したがって
携帯アドレス・フリーメールアドレスをご使用される場合は
迷惑メールの設定をご変更後にご注文
をお願い申し上げます。
それでも当店からのメールが届かないお客様は、お手数ですが【06-6940-0970】までご連絡をお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2571601 ラクテン(クラウト゛シユ−カンハ゜ニ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸or佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※佐川急便、ゆうパックでの発送となる場合がございます。
※配送業者をお選びいただくことは出来ません。予めご了承くださいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 600円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
ご注文確認後、3営業以内(ご注文日を除く)に発送いたします。
※金曜日・祝前日の14時以降のご注文は通常日の発送よりもお時間を頂いております。(土日曜祝日が商品管理倉庫が定休日の為)
※銀行振込をご選択された場合は、入金確認後以下のご対応となります。


お荷物を最短の日時でお受取になりたい場合は、配送日をご指定いただかないほうが早くお受け取りになれます。
ご注文後にメーカーや倉庫などからお取り寄せして発送となる商品もございますので発送までお時間をいただく場合もございます。
商品のご到着日をお急ぎの場合(指定した日のご到着必須の場合)は事前にお届け日のお問い合わせをお願い致します。

【料金について】
離島・一部地域(北海道・沖縄など)は送料無料商品の場合でも追加料金が発生します。送料表をご確認下さいませ。

【配達時に不在の場合】
「ご不在時配送伝票」がポストに入っていますので、そちらに記載の手順に従って再配送依頼を行ってください。
なお、荷物保管期限はおよそ1週間となります。この期限を超えてお受け取りいただけない場合、お荷物が当店に戻ってまいりますのでご注意ください。

※キャンセルご希望の場合は、必ず当店までご連絡ください。
※長期不在等で当店までお荷物が返送された後、再発送をご希望されずキャンセルの場合【返送料(着払い料金)+初回送料分(800円)】をご請求させていただきます。
※長期不在等で当店までお荷物が返送された後、再発送をご希望される場合は【返送料(着払い料金)+再発送料(800円)】をご請求金額に上乗せとなります。
また一旦キャンセル後、同商品を改めてご注文いただいた場合でも上記の料金をご請求金額に上乗せとなります。
("返送料(着払い料金)"は地域や配送業者により異なります。)
 
【ギフト包装・ラッピングサービス・お買い上げ明細について】
誠に申し訳ありませんが現在当店ではラッピングをお承りしておりません。
予めご理解ご了承くださいませ。
明細書がご不要な方は『明細書不要』と備考欄にご記載ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】※場合により、佐川急便、ゆうパックでの発送となる場合がございます。 ※配送業者をお選びいただくことは出来ません。予めご了承くださいませ。

■■■■商品発送のタイミング■■■■
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、代金引換でご注文頂いた場合⇒
ご注文及びご入金の確認後、3営業日以内に発送いたします。

※金曜・祝日前の12時以降のご注文は通常日の発送よりお時間を頂いております。(土日曜祝日は商品管理倉庫が営業しておらず、発送できない為です。)


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(12時まで)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※上記以外の細かい時間指定はできません。あらかじめご了承ください。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。(郡部等地域によって時間帯サービスを行ってない場合もございます)
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1700円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
5,000〜999,999,999円 900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

ロッカー受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1700円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
5,000〜999,999,999円 900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品不良・誤発送がご理由の場合は送料当店負担で交換を承ります。

なお、下記項目に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
・商品を一度でも屋外で使用した場合。
※(靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。)
・商品ページにて【返品・交換不可】と記載している商品。
・ご自身にて修繕された場合。
・お直しやクリーニング(洗濯)をされた商品。
・商品お到着から一週間以上経過している場合。
・商品を汚された場合や傷つけた場合、香水やタバコなどのにおいが付着し再販売不可と判断した場合傷つけた場合。
・商品タグを切り離された場合。
・付属品(化粧箱など)を破損、または紛失された場合。
・当店にて返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・海外からのご注文の場合

当店の商品は【並行輸入品(海外正規品)】となります。
製品管理基準の違いから、製品の制作工程上でのオイルシミによります 色ムラやボンド接着跡、縫製の際の"シワ"や"キズ"等がある場合もございますが、
これらは不良品ではなく、製造上やむを得ないものとなります。
着用に支障の無い傷や輸入による箱のつぶれ、多少の汚れもご了承下さいませ。
また、天然素材のものやハンドメイドのものは個体差が大きいことがございます。
これらも返品・交換に関しましては、お客様負担での交換となります。
※返送の際は、直接化粧箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
万が一商品に不備が見受けられた場合は返送前に必ず当店へご一報いただきますよう、お願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品不良・誤発送がご理由の場合は送料当店負担で交換を承ります。

なお、下記項目に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
・商品を一度でも屋外で使用した場合。
※(靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。)
・商品ページにて【返品・交換不可】と記載している商品。
・ご自身にて修繕された場合。
・お直しやクリーニング(洗濯)をされた商品。
・商品お到着から一週間以上経過している場合。
・商品を汚された場合や傷つけた場合、香水やタバコなどのにおいが付着し再販売不可と判断した場合傷つけた場合。
・商品タグを切り離された場合。
・付属品(化粧箱など)を破損、または紛失された場合。
・当店にて返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・海外からのご注文の場合


当店の商品は【並行輸入品(海外正規品)】となります。
製品管理基準の違いから、製品の制作工程上でのオイルシミによります
色ムラやボンド接着跡、縫製の際の"シワ"や"キズ"等がある場合もございますが、
これらは不良品ではなく、製造上やむを得ないものとなります。
着用に支障の無い傷や輸入による箱のつぶれ、多少の汚れもご了承下さいませ。
また、天然素材のものやハンドメイドのものは個体差が大きいことがございます。
これらも返品・交換に関しましては、お客様負担での交換となります。
※返送の際は、直接化粧箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金いたします。
返品送料
店舗負担
備考
万が一商品に不備が見受けられた場合は返送前に必ず当店へご一報いただきますよう、お願いいたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【交換について】

下記項目に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
・商品を一度でも屋外で使用した場合。
※(靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。)
・商品ページにて【返品・交換不可】と記載している商品。
・ご自身にて修繕された場合。
・お直しやクリーニング(洗濯)をされた商品。
・商品お到着から一週間以上経過している場合。
・商品を汚された場合や傷つけた場合、香水やタバコなどのにおいが付着し再販売不可と判断した場合傷つけた場合。
・商品タグを切り離された場合。
・付属品(化粧箱など)を破損、または紛失された場合。
・当店にて返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・海外からのご注文の場合


当店の商品は【並行輸入品(海外正規品)】となります。
製品管理基準の違いから、製品の制作工程上でのオイルシミによります
色ムラやボンド接着跡、縫製の際の"シワ"や"キズ"等がある場合もございますが、
これらは不良品ではなく、製造上やむを得ないものとなります。
着用に支障の無い傷や輸入による箱のつぶれ、多少の汚れもご了承下さいませ。
また、天然素材のものやハンドメイドのものは個体差が大きいことがございます。
これらも返品・交換に関しましては、お客様負担での交換となります。
※返送の際は、直接化粧箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
返品・交換ご希望の際は必ず当店へご一報いただくようお願い申し上げます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返品について】

下記項目に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
・商品を一度でも屋外で使用した場合。
※(靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。)
・商品ページにて【返品・交換不可】と記載している商品。
・ご自身にて修繕された場合。
・お直しやクリーニング(洗濯)をされた商品。
・商品お到着から一週間以上経過している場合。
・商品を汚された場合や傷つけた場合、香水やタバコなどのにおいが付着し再販売不可と判断した場合傷つけた場合。
・商品タグを切り離された場合。
・付属品(化粧箱など)を破損、または紛失された場合。
・当店にて返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・海外からのご注文の場合


当店の商品は【並行輸入品(海外正規品)】となります。
製品管理基準の違いから、製品の制作工程上でのオイルシミによります
色ムラやボンド接着跡、縫製の際の"シワ"や"キズ"等がある場合もございますが、
これらは不良品ではなく、製造上やむを得ないものとなります。
着用に支障の無い傷や輸入による箱のつぶれ、多少の汚れもご了承下さいませ。
また、天然素材のものやハンドメイドのものは個体差が大きいことがございます。
これらも返品・交換に関しましては、お客様負担での交換となります。
※返送の際は、直接化粧箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【クレジット支払い】
当店にてご請求の取り消しを行います。
最初の発送時にかかりました送料800円のみを
クレジットにて改めてご請求させていただいております。

【代金引換】【銀行振込】
ご指定の口座へご返金いたします。

なお【代金引換】の際のご返金の場合は、初回配送時の送料・振り込み手数料・代引手数料(代引きの場合のみ)を差し引いた商品代金をご返金いたします。(配送料および代引手数料はご返金できません。)
返品送料
お客様負担
備考
返品・交換ご希望の際は必ず当店へご一報いただくようお願い申し上げます。
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
06-6940-0970

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
540-0036

住所
大阪府大阪市中央区船越町1-3-4 ツリーモントビル6F

電話番号
06-6940-0970

FAX番号
06-6940-0970


返金・交換についての注意事項

【返品・交換について】

下記項目に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
・商品を一度でも屋外で使用した場合。
※(靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。)
・商品ページにて【返品・交換不可】と記載している商品。
・ご自身にて修繕された場合。
・お直しやクリーニング(洗濯)をされた商品。
・商品お到着から一週間以上経過している場合。
・商品を汚された場合や傷つけた場合。
・商品タグを切り離された場合。
・付属品(化粧箱など)を破損、または紛失された場合。
・当店にて返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・海外からのご注文の場合

当店の商品は【並行輸入品(海外正規品)】となります。
製品管理基準の違いから、製品の制作工程上でのオイルシミによります 色ムラやボンド接着跡、縫製の際の"シワ"や"キズ"等がある場合もございますが、
これらは不良品ではなく、製造上やむを得ないものとなります。
着用に支障の無い傷や輸入による箱のつぶれ、多少の汚れもご了承下さいませ。
また、天然素材のものやハンドメイドのものは個体差が大きいことがございます。
これらも返品・交換に関しましては、お客様負担での交換となります。
※返送の際は、直接化粧箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。





返品について
1) 返品について
返品、交換をご希望の場合は、商品到着より7日以内にメールにてご注文日、
ご注文者様のご氏名と返品交換希望の旨を記入の上ご連絡いただきますよう
お願い致します。
おって返品方法をご連絡させていただきますので、返信をお待ちにならず先に
商品を返送することはご遠慮ください。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外の
お客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

お客様事由による返品、交換に掛かる往復の送料、手数料はお客様のご負担と
させて頂きます。予めご了承下さい。
当店ではご注文の際に送料800円をいただいておりますが、返品の際は実際に
発生しました送料と振込手数料を返金額より差し引かせていただいております
のでご了承ください。
(送料無料で発送した商品の返品の際にはお支払いの際には送料を頂いて
おりませんが、頂きました商品代金の中から発送にかかった送料は差し
引かせて返金させて頂きます)
不良品(通常の歩行に支障をきたすような不良)、当店事由(発送ミス等)の
場合は、交換または返金をさせて頂きます。
その際の手数料は全て当店で負担致します。
クレジット以外の決済の場合、返金方法は銀行振込のみとなります。
(他の返金方法はお受けすることができませんあらかじめご了承ください。)
製造工程の過程による、接着剤のはみだし等の汚れ、細かな傷、ゆがみ等に
ついては、返品交換は送料往復はお客様のご負担となります。


返品・交換は、商品到着後、7日以内の未使用で付属品などが欠品していない
ものに限らせて頂きます。
いかなる場合でも屋外で使用後の返品はお断りしております為
必ず一度室内で試し履きしてからお使いください。
※極端に履きジワが付いてしまったものは返品及び交換をお断りさせていただいて
おりますので、ご試着の際は十分にご注意くださいませ。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 電話番号:06-6940-0970
 メールアドレス:cloudshoe@e-mail.jp

商品についての諸注意
・当店の商品は姉妹店と在庫を共有している場合がございますので、
売り違いが発生する場合がございます。その際はご希望商品が
ご用意できない場合がございますので予めご了承の上ご注文ください。

インターネットの特性上、お客様のご覧になる画面によって商品の色が
若干異なる場合がございます。品番、カラー名の記載間違いが無い場合の
商品の色が理由のご返品・交換はお客様事由とさせて頂きます。

・『アウトレット品』と明記されていない商品に関しましては、製造ブランドでの
工場出荷時に行われる検品を合格したもののみ扱っておりますが、
その製造ブランドや輸入する国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ
(接着剤の付着、縫製の荒さ、キズ、ゆがみなど)が多少どの商品にもございます。

・商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を御所望に
なられても、ご要望をお受けできない場合がございますので、
よくご検討になられてから注文ください。

・当店の商品で海外からの買い付け商品も御座いますので入荷の時点で、
BOXが破損している商品や、マジックなどでのマーキングされている商品も
御座いますので予めご了承下さい。

・BOXのみの交換などは受け付けておりません。状態をお気になさる場合は
事前にお問い合わせ下さい。BOXの破損につきましては中の商品に問題が無い場合は
発送致します。(BOXの状態による返品等はお客様都合となります)

・尚、当社納品時の状況によりお客様のご希望に添えない場合も御座います。予めご了承下さい。

・コレクション目的でのご購入、商品品質に関し、大変気になされる方は御自身で
商品を確認出来る購入方法をお勧め致します。
歩行に関係ない部分の見た目(細かな傷、製造時のボンド付着汚れ等、上記
作り自体の雑さ等)でのご返品の場合はお客様事由での返品扱いとさせて頂きます。

・また商品は左右の足ともに別々の職人が製造しております為、着用時の感触・形状に若干誤差が出るということも十分に起こりえます。
その為、両足ともに記載のサイズが違う場合以外のご返品・交換につきましてはお客様事由とさせて頂きます。

上記の諸注意をご了承の上ご注文下さいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社シーピーユー

〒662-0934 兵庫県西宮市西宮浜1-27
TEL:06-6940-0970 FAX:06-6940-0970
代表者:高松 幸子
店舗運営責任者:松原 教博
店舗セキュリティ責任者:松原 教博
店舗連絡先:cloudshoe@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日(月〜金)  10:00−18:30

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
※お客様からのお問い合わせに優先的に対応させていただいております為、営業のお電話はお控えくださいますようお願い致します。

当店からのメールが届かない場合

当店では【ご注文確認メール】と【発送完了メール】の少なくとも2通のメールを送信させて頂いております。

YAHOO等のフリーアドレスや携帯アドレスをご使用された場合に、 迷惑メールとして自動的にはじかれ、
お客様までメールがお届けできない事態が多発しております。したがって
携帯アドレス・フリーメールアドレスをご使用される場合は
迷惑メールの設定をご変更後にご注文
をお願い申し上げます。
それでも当店からのメールが届かないお客様は、お手数ですが【06-6940-0970】までご連絡をお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2571601 ラクテン(クラウト゛シユ−カンハ゜ニ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸or佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※佐川急便、ゆうパックでの発送となる場合がございます。
※配送業者をお選びいただくことは出来ません。予めご了承くださいませ。

代引手数料料金表

全国一律料金:600円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

ご注文確認後、3営業以内(ご注文日を除く)に発送いたします。
※金曜日・祝前日の14時以降のご注文は通常日の発送よりもお時間を頂いております。(土日曜祝日が商品管理倉庫が定休日の為)
※銀行振込をご選択された場合は、入金確認後以下のご対応となります。


お荷物を最短の日時でお受取になりたい場合は、配送日をご指定いただかないほうが早くお受け取りになれます。
ご注文後にメーカーや倉庫などからお取り寄せして発送となる商品もございますので発送までお時間をいただく場合もございます。
商品のご到着日をお急ぎの場合(指定した日のご到着必須の場合)は事前にお届け日のお問い合わせをお願い致します。

【料金について】
離島・一部地域(北海道・沖縄など)は送料無料商品の場合でも追加料金が発生します。送料表をご確認下さいませ。

【配達時に不在の場合】
「ご不在時配送伝票」がポストに入っていますので、そちらに記載の手順に従って再配送依頼を行ってください。
なお、荷物保管期限はおよそ1週間となります。この期限を超えてお受け取りいただけない場合、お荷物が当店に戻ってまいりますのでご注意ください。

※キャンセルご希望の場合は、必ず当店までご連絡ください。
※長期不在等で当店までお荷物が返送された後、再発送をご希望されずキャンセルの場合【返送料(着払い料金)+初回送料分(800円)】をご請求させていただきます。
※長期不在等で当店までお荷物が返送された後、再発送をご希望される場合は【返送料(着払い料金)+再発送料(800円)】をご請求金額に上乗せとなります。
また一旦キャンセル後、同商品を改めてご注文いただいた場合でも上記の料金をご請求金額に上乗せとなります。
("返送料(着払い料金)"は地域や配送業者により異なります。)
 
【ギフト包装・ラッピングサービス・お買い上げ明細について】
誠に申し訳ありませんが現在当店ではラッピングをお承りしておりません。
予めご理解ご了承くださいませ。
明細書がご不要な方は『明細書不要』と備考欄にご記載ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

※場合により、佐川急便、ゆうパックでの発送となる場合がございます。 ※配送業者をお選びいただくことは出来ません。予めご了承くださいませ。

■■■■商品発送のタイミング■■■■
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、代金引換でご注文頂いた場合⇒
ご注文及びご入金の確認後、3営業日以内に発送いたします。

※金曜・祝日前の12時以降のご注文は通常日の発送よりお時間を頂いております。(土日曜祝日は商品管理倉庫が営業しておらず、発送できない為です。)


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(12時まで)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※上記以外の細かい時間指定はできません。あらかじめご了承ください。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。(郡部等地域によって時間帯サービスを行ってない場合もございます)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1700円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

ロッカー受取

【備考】



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1700円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品不良・誤発送がご理由の場合は送料当店負担で交換を承ります。

なお、下記項目に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
・商品を一度でも屋外で使用した場合。
※(靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。)
・商品ページにて【返品・交換不可】と記載している商品。
・ご自身にて修繕された場合。
・お直しやクリーニング(洗濯)をされた商品。
・商品お到着から一週間以上経過している場合。
・商品を汚された場合や傷つけた場合、香水やタバコなどのにおいが付着し再販売不可と判断した場合傷つけた場合。
・商品タグを切り離された場合。
・付属品(化粧箱など)を破損、または紛失された場合。
・当店にて返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・海外からのご注文の場合

当店の商品は【並行輸入品(海外正規品)】となります。
製品管理基準の違いから、製品の制作工程上でのオイルシミによります 色ムラやボンド接着跡、縫製の際の"シワ"や"キズ"等がある場合もございますが、
これらは不良品ではなく、製造上やむを得ないものとなります。
着用に支障の無い傷や輸入による箱のつぶれ、多少の汚れもご了承下さいませ。
また、天然素材のものやハンドメイドのものは個体差が大きいことがございます。
これらも返品・交換に関しましては、お客様負担での交換となります。
※返送の際は、直接化粧箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

万が一商品に不備が見受けられた場合は返送前に必ず当店へご一報いただきますよう、お願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品不良・誤発送がご理由の場合は送料当店負担で交換を承ります。

なお、下記項目に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
・商品を一度でも屋外で使用した場合。
※(靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。)
・商品ページにて【返品・交換不可】と記載している商品。
・ご自身にて修繕された場合。
・お直しやクリーニング(洗濯)をされた商品。
・商品お到着から一週間以上経過している場合。
・商品を汚された場合や傷つけた場合、香水やタバコなどのにおいが付着し再販売不可と判断した場合傷つけた場合。
・商品タグを切り離された場合。
・付属品(化粧箱など)を破損、または紛失された場合。
・当店にて返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・海外からのご注文の場合


当店の商品は【並行輸入品(海外正規品)】となります。
製品管理基準の違いから、製品の制作工程上でのオイルシミによります
色ムラやボンド接着跡、縫製の際の"シワ"や"キズ"等がある場合もございますが、
これらは不良品ではなく、製造上やむを得ないものとなります。
着用に支障の無い傷や輸入による箱のつぶれ、多少の汚れもご了承下さいませ。
また、天然素材のものやハンドメイドのものは個体差が大きいことがございます。
これらも返品・交換に関しましては、お客様負担での交換となります。
※返送の際は、直接化粧箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

万が一商品に不備が見受けられた場合は返送前に必ず当店へご一報いただきますよう、お願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【交換について】

下記項目に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
・商品を一度でも屋外で使用した場合。
※(靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。)
・商品ページにて【返品・交換不可】と記載している商品。
・ご自身にて修繕された場合。
・お直しやクリーニング(洗濯)をされた商品。
・商品お到着から一週間以上経過している場合。
・商品を汚された場合や傷つけた場合、香水やタバコなどのにおいが付着し再販売不可と判断した場合傷つけた場合。
・商品タグを切り離された場合。
・付属品(化粧箱など)を破損、または紛失された場合。
・当店にて返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・海外からのご注文の場合


当店の商品は【並行輸入品(海外正規品)】となります。
製品管理基準の違いから、製品の制作工程上でのオイルシミによります
色ムラやボンド接着跡、縫製の際の"シワ"や"キズ"等がある場合もございますが、
これらは不良品ではなく、製造上やむを得ないものとなります。
着用に支障の無い傷や輸入による箱のつぶれ、多少の汚れもご了承下さいませ。
また、天然素材のものやハンドメイドのものは個体差が大きいことがございます。
これらも返品・交換に関しましては、お客様負担での交換となります。
※返送の際は、直接化粧箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返品・交換ご希望の際は必ず当店へご一報いただくようお願い申し上げます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【返品について】

下記項目に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
・商品を一度でも屋外で使用した場合。
※(靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。)
・商品ページにて【返品・交換不可】と記載している商品。
・ご自身にて修繕された場合。
・お直しやクリーニング(洗濯)をされた商品。
・商品お到着から一週間以上経過している場合。
・商品を汚された場合や傷つけた場合、香水やタバコなどのにおいが付着し再販売不可と判断した場合傷つけた場合。
・商品タグを切り離された場合。
・付属品(化粧箱など)を破損、または紛失された場合。
・当店にて返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・海外からのご注文の場合


当店の商品は【並行輸入品(海外正規品)】となります。
製品管理基準の違いから、製品の制作工程上でのオイルシミによります
色ムラやボンド接着跡、縫製の際の"シワ"や"キズ"等がある場合もございますが、
これらは不良品ではなく、製造上やむを得ないものとなります。
着用に支障の無い傷や輸入による箱のつぶれ、多少の汚れもご了承下さいませ。
また、天然素材のものやハンドメイドのものは個体差が大きいことがございます。
これらも返品・交換に関しましては、お客様負担での交換となります。
※返送の際は、直接化粧箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【クレジット支払い】
当店にてご請求の取り消しを行います。
最初の発送時にかかりました送料800円のみを
クレジットにて改めてご請求させていただいております。

【代金引換】【銀行振込】
ご指定の口座へご返金いたします。

なお【代金引換】の際のご返金の場合は、初回配送時の送料・振り込み手数料・代引手数料(代引きの場合のみ)を差し引いた商品代金をご返金いたします。(配送料および代引手数料はご返金できません。)

返品送料

お客様負担

備考

返品・交換ご希望の際は必ず当店へご一報いただくようお願い申し上げます。
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

06-6940-0970

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

540-0036

住所

大阪府大阪市中央区船越町1-3-4 ツリーモントビル6F

電話番号

06-6940-0970

FAX番号

06-6940-0970

返金・交換についての注意事項

【返品・交換について】

下記項目に該当する場合は返品・交換を承ることができません。
・商品を一度でも屋外で使用した場合。
※(靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。)
・商品ページにて【返品・交換不可】と記載している商品。
・ご自身にて修繕された場合。
・お直しやクリーニング(洗濯)をされた商品。
・商品お到着から一週間以上経過している場合。
・商品を汚された場合や傷つけた場合。
・商品タグを切り離された場合。
・付属品(化粧箱など)を破損、または紛失された場合。
・当店にて返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・海外からのご注文の場合

当店の商品は【並行輸入品(海外正規品)】となります。
製品管理基準の違いから、製品の制作工程上でのオイルシミによります 色ムラやボンド接着跡、縫製の際の"シワ"や"キズ"等がある場合もございますが、
これらは不良品ではなく、製造上やむを得ないものとなります。
着用に支障の無い傷や輸入による箱のつぶれ、多少の汚れもご了承下さいませ。
また、天然素材のものやハンドメイドのものは個体差が大きいことがございます。
これらも返品・交換に関しましては、お客様負担での交換となります。
※返送の際は、直接化粧箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。


返品について

1) 返品について
返品、交換をご希望の場合は、商品到着より7日以内にメールにてご注文日、
ご注文者様のご氏名と返品交換希望の旨を記入の上ご連絡いただきますよう
お願い致します。
おって返品方法をご連絡させていただきますので、返信をお待ちにならず先に
商品を返送することはご遠慮ください。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外の
お客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

お客様事由による返品、交換に掛かる往復の送料、手数料はお客様のご負担と
させて頂きます。予めご了承下さい。
当店ではご注文の際に送料800円をいただいておりますが、返品の際は実際に
発生しました送料と振込手数料を返金額より差し引かせていただいております
のでご了承ください。
(送料無料で発送した商品の返品の際にはお支払いの際には送料を頂いて
おりませんが、頂きました商品代金の中から発送にかかった送料は差し
引かせて返金させて頂きます)
不良品(通常の歩行に支障をきたすような不良)、当店事由(発送ミス等)の
場合は、交換または返金をさせて頂きます。
その際の手数料は全て当店で負担致します。
クレジット以外の決済の場合、返金方法は銀行振込のみとなります。
(他の返金方法はお受けすることができませんあらかじめご了承ください。)
製造工程の過程による、接着剤のはみだし等の汚れ、細かな傷、ゆがみ等に
ついては、返品交換は送料往復はお客様のご負担となります。


返品・交換は、商品到着後、7日以内の未使用で付属品などが欠品していない
ものに限らせて頂きます。
いかなる場合でも屋外で使用後の返品はお断りしております為
必ず一度室内で試し履きしてからお使いください。
※極端に履きジワが付いてしまったものは返品及び交換をお断りさせていただいて
おりますので、ご試着の際は十分にご注意くださいませ。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 電話番号:06-6940-0970
 メールアドレス:cloudshoe@e-mail.jp

商品についての諸注意

・当店の商品は姉妹店と在庫を共有している場合がございますので、
売り違いが発生する場合がございます。その際はご希望商品が
ご用意できない場合がございますので予めご了承の上ご注文ください。

インターネットの特性上、お客様のご覧になる画面によって商品の色が
若干異なる場合がございます。品番、カラー名の記載間違いが無い場合の
商品の色が理由のご返品・交換はお客様事由とさせて頂きます。

・『アウトレット品』と明記されていない商品に関しましては、製造ブランドでの
工場出荷時に行われる検品を合格したもののみ扱っておりますが、
その製造ブランドや輸入する国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ
(接着剤の付着、縫製の荒さ、キズ、ゆがみなど)が多少どの商品にもございます。

・商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を御所望に
なられても、ご要望をお受けできない場合がございますので、
よくご検討になられてから注文ください。

・当店の商品で海外からの買い付け商品も御座いますので入荷の時点で、
BOXが破損している商品や、マジックなどでのマーキングされている商品も
御座いますので予めご了承下さい。

・BOXのみの交換などは受け付けておりません。状態をお気になさる場合は
事前にお問い合わせ下さい。BOXの破損につきましては中の商品に問題が無い場合は
発送致します。(BOXの状態による返品等はお客様都合となります)

・尚、当社納品時の状況によりお客様のご希望に添えない場合も御座います。予めご了承下さい。

・コレクション目的でのご購入、商品品質に関し、大変気になされる方は御自身で
商品を確認出来る購入方法をお勧め致します。
歩行に関係ない部分の見た目(細かな傷、製造時のボンド付着汚れ等、上記
作り自体の雑さ等)でのご返品の場合はお客様事由での返品扱いとさせて頂きます。

・また商品は左右の足ともに別々の職人が製造しております為、着用時の感触・形状に若干誤差が出るということも十分に起こりえます。
その為、両足ともに記載のサイズが違う場合以外のご返品・交換につきましてはお客様事由とさせて頂きます。

上記の諸注意をご了承の上ご注文下さいませ。

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