会社概要

営業時間:9:00〜17:00
休  日:土曜・日曜・祝祭日


弊社は、チリ コエサム社から直接ローズヒップを輸入・販売 しています。

チリ コエサム社は、チリの中でも有数のローズヒップ専門 企業で、広大な自社農場を持ち、有機栽培でローズヒップを 栽培しています。

そのローズヒップの品種は、政府や大学の研究機関と共同で 選別した優れた品種のみを使い栽培しているので、栄養価の 高い、安全なオーガニックのローズヒップを作ることが 出来るのです。

もちろん、コエサム社のローズヒップは、有機栽培認証機関より 「JAS」を取得しています。

現在では、原料として、多くのメーカー様への納入をしており、 また、雑貨店などでも取り扱いを頂いております。

ぜひ、安全で栄養価の高いローズヒップ商品をお試しいただき たいと思っております。

*企業の皆様へ
弊社では、オーガニックローズヒップの原料もお取り扱いいたしております。
詳細については、下記へお問い合わせ願います。
お問い合わせは、こちらから

株式会社コエサムジャパン
〒225-0024 神奈川県横浜市青葉区市ヶ尾町1065-7森ビル八番館110号室
TEL:0120-883-423 FAX:045-482-6962
代表者:高宮アンドレアス
店舗運営責任者:井口幸絵(本部)
店舗セキュリティ責任者:井口幸絵
店舗連絡先:coesamjapan@shop.rakuten.co.jp,coesamjapan_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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2018年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

12時―13時は、除く。


お支払について
お支払いについて、弊社では、代金引換・クレジット・銀行振込 決済がご利用いただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2203360 ラクテン(ロ−ス゛ヒツフ゜カ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便 又は、佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5670円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】日本郵便・佐川急便 のいずれかの業者を利用して宅配させていただきます。

●業者は、指定できません。
ご指定いただいても、ご希望に沿うことはできませんので、予めご了承ください。

●配送料金は、下記料金表をご確認ください。

●配達希望の日時指定が可能です。
お急ぎの場合は、日時指定をせず、備考欄にその旨お書き下さい。

●北海道・九州・沖縄・離島への配送の追加料金について
送料無料対象になる、ご注文金額が5250円(税抜)の場合、また、送料無料の商品であっても、北海道・九州・沖縄・離島へ配送する場合は、配送料として、別途ご連絡させていただく配送料を追加させていただきますので、予めご了承願います。


●お客様による住所の不備や間違い、長期不在などによる当店への返送の場合の再配送は、 送料無料のご注文であっても再配送の送料は、お客様負担となります。
また、すでに配送済みのご注文のキャンセル受付できませんので、予めご了承願います。 送料は、送料表をご確認ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 864円 670円 670円 594円 670円 670円 670円 670円 756円 756円 864円 864円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●北海道・九州・沖縄・離島への配送の追加料金について 送料無料対象になる、ご注文金額が5250円(税抜)の場合、また、送料無料の商品であっても、北海道・九州・沖縄・離島へ配送する場合は、配送料として、別途ご連絡させていただく配送料を追加させていただきますので、予めご了承願います。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】■日本郵便の【レターパックプラス】での配送となります。

※追跡可能
※手渡し配送
※【配送希望日時をご指定出来ません】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●配送料金は、全国一律510円です。

※こちらの配送方法がご利用できない商品もございます。その場合は、 宅配便配送をご利用ください。
●お客様による住所の不備や間違い、長期不在などによる当店への返送の場合の再配送は、 送料無料のご注文であっても再配送の送料は、お客様負担となります。
また、すでに配送済みのご注文のキャンセル受付できませんので、予めご了承願います。

【送料料金表】  全国一律料金:510円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※日時指定はできません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【ゆうパケット配送】

★ゆうパケットは、お安くご提供させて頂く為の方法です。

★必ずお読みになってから、ご了承頂いた上でご利用下さい。

【ゆうパケット(郵便局)のご利用注意点について】

・商品ページに【メール便対応】もしくは【ゆうパケット対応】と明記しているもの以外の商品はお選びいただけません。

・ポスト投函になります。

・配達日時および曜日の指定はできません。

・代金引換での決済はお選びいただけません。

・未着・紛失・破損・盗難の場合の補償はありません。

・また、上記による再送・返品・交換は受け付けておりません。

予めご了承願います。



※ポストの規格は、受け口が厚さ3センチ以上かつ幅25センチでA4サイズの封筒(縦34センチX横24センチ)が入るポストである事をご確認下さいませ。

  ・上記の規格に合わないポストは、配達員がポスト周辺に置いておくという場合や、配達されない場合がございます。

  ・ポストに宛名が無い場合、配達されない場合がございます。

  ・通常の配送便より3〜4営業日お時間が掛かる場合がございます。

  ・転居の際は、必ず、新しい住所をご連絡くださいませ。

  ・ご住所のお間違えによる再送や返品は行えません。

  ・屋外に設置されてあるポストの場合、雨等にぬれてしまう場合がございます。

  ・商品の外装などは潰れてしまいます。

●ゆうパケットが届かないという状況につきましては、

当店では保証はできかねますので、恐れ入りますがお客様と郵便局での話し合いをお願い致します。



【定形外郵便配送】

ローズヒップオイル1本で、ご利用頂けます。

●決済方法について

代金引換は、ご利用できません。

●ポストへの投函までとなります。

●日時指定・曜日指定、はできません。

●補償なし(紛失・破損・不達に関しては、郵便局と直接交渉してください)

【ご注意!】

※ローズヒップオイル1本を 2本まで配送可能です。
※他商品との同梱はできません。


●お客様による住所の不備や間違い、長期不在などによる当店への返送の場合の再配送は、 送料無料のご注文であっても再配送の送料は、お客様負担となります。
また、すでに配送済みのご注文のキャンセル受付できませんので、予めご了承願います。 送料は、送料表をご確認ください。

【送料料金表】  全国一律料金:216円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)
【送料料金表】  全国一律料金:1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1075円 715円 715円 670円 715円 715円 715円 800円 910円 910円 1075円 1075円 1120円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考------------------------------------------
■お受取場所
------------------------------------------

郵便局窓口
※一部お取扱のない店舗もございます。

------------------------------------------
■決済方法
------------------------------------------

「クレジットカード」決済のみご利用頂けます。

※クレジットカード以外のお支払方法をご希望の場合は、
郵便局受取以外の配送方法をお選び下さい。
※クレジットカード以外のお支払方法をお選び頂きました場合は、
当店からご連絡のうえ、お支払方法のご変更をお承り致します。
ご変更承り後の商品お手配となります。

------------------------------------------
■お受け取りについて
------------------------------------------

郵便局の【 受け取り可能期間 】以内に
必ずお受け取りをお願いいたします。


※※必ずお読みになられてからご注文お願い致します※※
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期間内にお受け取りになられませんと、自動的に弊社へ荷物が
返送されてまいります。その場合は如何なるご理由でも
発生した送料及びすべての損害金や各種手数料を
「クレジットカード」決済にて頂戴致します。
その他のお支払方法をご利用の場合も、発生した送料及び
すべての損害金や各種手数料(振込手数料含む)を差し引いての
残額のご返金となります。
上記をご了承いただいた場合のみご注文下さいませ。

------------------------------------------
■下記は「郵便局受取」がご利用頂けません。
------------------------------------------

1.日付指定/時間帯指定は出来ません。

2.★梱包後の大きさが170サイズ(3辺合計170cm以内)
または30kgを超えている場合【サイズ制限有り】
3.複数のお届け先のご指定
4.「クレジットカード」決済以外でのお支払いをお選びの場合
5.メール便・DM便での配達

上記、または上記以外につきましても「郵便局受取」をご利用
頂けない場合には別途ご連絡をさせていただきます。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

価格表示について
当店では、「○○円(税込○○円)」の本体価格と 税込価格を 表示しております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
0459791320

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
225-0024

住所
神奈川県横浜市青葉区市ヶ尾町1065-7森ビル八番館110号室

電話番号
0459791320

FAX番号
0454826962



返品について
    
●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。     
 商品到着後、7日以内に上記住所へご返送下さい。     
●なお、お客様のご都合による返品・交換は、     
 送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。     
●配送途中の破損などの事故がございましたら、     
 弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で     
 早急に新品をご送付致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社コエサムジャパン

〒225-0024 神奈川県横浜市青葉区市ヶ尾町1065-7森ビル八番館110号室
TEL:0120-883-423 FAX:045-482-6962
代表者:高宮アンドレアス
店舗運営責任者:井口幸絵(本部)
店舗セキュリティ責任者:井口幸絵
店舗連絡先:coesamjapan@shop.rakuten.co.jp,coesamjapan_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間:9:00〜17:00
休  日:土曜・日曜・祝祭日


弊社は、チリ コエサム社から直接ローズヒップを輸入・販売 しています。

チリ コエサム社は、チリの中でも有数のローズヒップ専門 企業で、広大な自社農場を持ち、有機栽培でローズヒップを 栽培しています。

そのローズヒップの品種は、政府や大学の研究機関と共同で 選別した優れた品種のみを使い栽培しているので、栄養価の 高い、安全なオーガニックのローズヒップを作ることが 出来るのです。

もちろん、コエサム社のローズヒップは、有機栽培認証機関より 「JAS」を取得しています。

現在では、原料として、多くのメーカー様への納入をしており、 また、雑貨店などでも取り扱いを頂いております。

ぜひ、安全で栄養価の高いローズヒップ商品をお試しいただき たいと思っております。

*企業の皆様へ
弊社では、オーガニックローズヒップの原料もお取り扱いいたしております。
詳細については、下記へお問い合わせ願います。
お問い合わせは、こちらから

営業時間について

2018年11月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 1
2018年12月
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

12時―13時は、除く。

お支払について

お支払いについて、弊社では、代金引換・クレジット・銀行振込 決済がご利用いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2203360 ラクテン(ロ−ス゛ヒツフ゜カ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便 又は、佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 5670円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

価格表示について

当店では、「○○円(税込○○円)」の本体価格と 税込価格を 表示しております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【備考】

日本郵便・佐川急便 のいずれかの業者を利用して宅配させていただきます。

●業者は、指定できません。
ご指定いただいても、ご希望に沿うことはできませんので、予めご了承ください。

●配送料金は、下記料金表をご確認ください。

●配達希望の日時指定が可能です。
お急ぎの場合は、日時指定をせず、備考欄にその旨お書き下さい。

●北海道・九州・沖縄・離島への配送の追加料金について
送料無料対象になる、ご注文金額が5250円(税抜)の場合、また、送料無料の商品であっても、北海道・九州・沖縄・離島へ配送する場合は、配送料として、別途ご連絡させていただく配送料を追加させていただきますので、予めご了承願います。


●お客様による住所の不備や間違い、長期不在などによる当店への返送の場合の再配送は、 送料無料のご注文であっても再配送の送料は、お客様負担となります。
また、すでに配送済みのご注文のキャンセル受付できませんので、予めご了承願います。 送料は、送料表をご確認ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 864円 670円 670円 594円 670円 670円 670円 670円 756円 756円 864円 864円 1620円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●北海道・九州・沖縄・離島への配送の追加料金について 送料無料対象になる、ご注文金額が5250円(税抜)の場合、また、送料無料の商品であっても、北海道・九州・沖縄・離島へ配送する場合は、配送料として、別途ご連絡させていただく配送料を追加させていただきますので、予めご了承願います。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

■日本郵便の【レターパックプラス】での配送となります。

※追跡可能
※手渡し配送
※【配送希望日時をご指定出来ません】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●配送料金は、全国一律510円です。

※こちらの配送方法がご利用できない商品もございます。その場合は、 宅配便配送をご利用ください。
●お客様による住所の不備や間違い、長期不在などによる当店への返送の場合の再配送は、 送料無料のご注文であっても再配送の送料は、お客様負担となります。
また、すでに配送済みのご注文のキャンセル受付できませんので、予めご了承願います。

送料料金表

全国一律料金:510円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※日時指定はできません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【ゆうパケット配送】

★ゆうパケットは、お安くご提供させて頂く為の方法です。

★必ずお読みになってから、ご了承頂いた上でご利用下さい。

【ゆうパケット(郵便局)のご利用注意点について】

・商品ページに【メール便対応】もしくは【ゆうパケット対応】と明記しているもの以外の商品はお選びいただけません。

・ポスト投函になります。

・配達日時および曜日の指定はできません。

・代金引換での決済はお選びいただけません。

・未着・紛失・破損・盗難の場合の補償はありません。

・また、上記による再送・返品・交換は受け付けておりません。

予めご了承願います。



※ポストの規格は、受け口が厚さ3センチ以上かつ幅25センチでA4サイズの封筒(縦34センチX横24センチ)が入るポストである事をご確認下さいませ。

  ・上記の規格に合わないポストは、配達員がポスト周辺に置いておくという場合や、配達されない場合がございます。

  ・ポストに宛名が無い場合、配達されない場合がございます。

  ・通常の配送便より3〜4営業日お時間が掛かる場合がございます。

  ・転居の際は、必ず、新しい住所をご連絡くださいませ。

  ・ご住所のお間違えによる再送や返品は行えません。

  ・屋外に設置されてあるポストの場合、雨等にぬれてしまう場合がございます。

  ・商品の外装などは潰れてしまいます。

●ゆうパケットが届かないという状況につきましては、

当店では保証はできかねますので、恐れ入りますがお客様と郵便局での話し合いをお願い致します。



【定形外郵便配送】

ローズヒップオイル1本で、ご利用頂けます。

●決済方法について

代金引換は、ご利用できません。

●ポストへの投函までとなります。

●日時指定・曜日指定、はできません。

●補償なし(紛失・破損・不達に関しては、郵便局と直接交渉してください)

【ご注意!】

※ローズヒップオイル1本を 2本まで配送可能です。
※他商品との同梱はできません。


●お客様による住所の不備や間違い、長期不在などによる当店への返送の場合の再配送は、 送料無料のご注文であっても再配送の送料は、お客様負担となります。
また、すでに配送済みのご注文のキャンセル受付できませんので、予めご了承願います。 送料は、送料表をご確認ください。

送料料金表

全国一律料金:216円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

送料料金表

全国一律料金:1000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:1000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途):無料

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1075円 715円 715円 670円 715円 715円 715円 800円 910円 910円 1075円 1075円 1120円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ------------------------------------------
■お受取場所
------------------------------------------

郵便局窓口
※一部お取扱のない店舗もございます。

------------------------------------------
■決済方法
------------------------------------------

「クレジットカード」決済のみご利用頂けます。

※クレジットカード以外のお支払方法をご希望の場合は、
郵便局受取以外の配送方法をお選び下さい。
※クレジットカード以外のお支払方法をお選び頂きました場合は、
当店からご連絡のうえ、お支払方法のご変更をお承り致します。
ご変更承り後の商品お手配となります。

------------------------------------------
■お受け取りについて
------------------------------------------

郵便局の【 受け取り可能期間 】以内に
必ずお受け取りをお願いいたします。


※※必ずお読みになられてからご注文お願い致します※※
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

期間内にお受け取りになられませんと、自動的に弊社へ荷物が
返送されてまいります。その場合は如何なるご理由でも
発生した送料及びすべての損害金や各種手数料を
「クレジットカード」決済にて頂戴致します。
その他のお支払方法をご利用の場合も、発生した送料及び
すべての損害金や各種手数料(振込手数料含む)を差し引いての
残額のご返金となります。
上記をご了承いただいた場合のみご注文下さいませ。

------------------------------------------
■下記は「郵便局受取」がご利用頂けません。
------------------------------------------

1.日付指定/時間帯指定は出来ません。

2.★梱包後の大きさが170サイズ(3辺合計170cm以内)
または30kgを超えている場合【サイズ制限有り】
3.複数のお届け先のご指定
4.「クレジットカード」決済以外でのお支払いをお選びの場合
5.メール便・DM便での配達

上記、または上記以外につきましても「郵便局受取」をご利用
頂けない場合には別途ご連絡をさせていただきます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

0459791320

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

225-0024

住所

神奈川県横浜市青葉区市ヶ尾町1065-7森ビル八番館110号室

電話番号

0459791320

FAX番号

0454826962

返品について

    
●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。     
 商品到着後、7日以内に上記住所へご返送下さい。     
●なお、お客様のご都合による返品・交換は、     
 送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。     
●配送途中の破損などの事故がございましたら、     
 弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で     
 早急に新品をご送付致します。

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