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- 株式会社コテラノ
- 〒5780932 大阪府東大阪市玉串町東３−３−７０
- TEL:0729406765 FAX:0729647115
- 代表者:古寺 晃
- 店舗運営責任者:市木 克明(ＥＣ事業部)
- 店舗セキュリティ責任者:市木 克明
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:00 〜 17:00 |
| 火 | 09:00 〜 17:00 |
| 水 | 09:00 〜 17:00 |
| 木 | 09:00 〜 17:00 |
| 金 | 09:00 〜 17:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
商品/納期について
商品について
掲載中の商品は、メーカー発注商品（お取り寄せ品）を含むものを掲載しております 。 その為、ご注文頂いてからメーカーへ発注させていただきますので、 在庫の状況（欠品）で納期がかかる場合もございます。
納期について
商品ページの納期は、メーカー在庫有時の目安としております。
在庫商品についてはお昼までの御注文で当日〜翌日発送いたします。
メーカー直送の商品については納期はわかり次第メールでご連絡させて頂きます。
＊連絡は記録を残すためメールでの連絡とさせていただいております。
メールの受信設定を必ずご確認ください。
住宅設備機器は専門的な商品です。
商品についての寸法、サイズ、仕様などの詳細や付属品などについては、直接メーカーにお問い合わせください。
組み立て・施工が必要な商品も多数ございます。
必ずメーカーHP・カタログをご確認の上、ご購入をお願いいたします。(返品、交換はできません)
図面等が必要な場合はお問い合わせください。
領収書、納品書について
領収書・納品書等の書類発行について
弊社からの出荷商品については、明細書やチラシ等の書類の同梱は行っておりません。 また、納品書は発行しておりませんので了承下さい。
納期確定後、領収書PDFファイルを送付させて頂くことが可能です。
一件のご注文に対して合計金額で一枚のみでの発行となります。
●領収書発行について●
領収書ご希望の方は商品のご注文時に領収証発行希望の旨 明記お願いします。
また、決済完了後の領収証発行致します ご注文時に必ず領収書をご希望ください。
なお、領収書の再発行は承っておりませんのでご了承下さい。
※コンビニ決済・代金引換をご利用の場合はコンビニ・配送業者が料金受領時に発行致します受領書を 正式な領収書としてご使用頂けます。 二重発行となるため、当店側では発行致しかねますのでご了承下さいませ。 日付は発行日となりますのでご了承下さい。
※領収書の宛名・但書について
明記がない場合宛名は空欄、但書は商品代金となります。ご了承ください。お手数ですが印刷後お客様ご自身でご記入ください。
宛名を法人様にてご希望の場合はその旨記載し、メールまたはご注文時の備考欄にて ご連絡下さいますようお願い致します。
但書についてもご希望がある場合は、メールまたはご注文時の備考欄にて ご連絡下さいますようお願い致します。
※楽天ポイントでお支払い頂いた金額は領収書の額面には入りませんのでご注意下さい。
また、全額ポイントでのお支払いの場合は領収書は発行できません
※お客様希望による当店販売価格と異なる金額への 金額分割・調整、 複数商品ご購入の場合の商品一点ずつの発行・分割発行、 消費税 ・送料・手数料の当店表示以外の分割・調整は承っておりませんので何卒ご了承下さいませ。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2657824 ラクテン（シ゛ユウセツコロシアム
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
弊社ではお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかご確認ください。
※配送中の事故による破損が生じた場合、またはご注文と異なる場合お届け後７日間以内に弊社までご連絡ください。
※7日以降のお申し出はお受けできませんのでご了承ください。また交換商品のお届け、又不良・破損品は弊社負担にて回収させていただきます。お客様での商品の処分等はできませんので、了承ください。
※相違がないよう必ずカタログを参照した上品番、スペックを確認の上ご注文をお願いいたします。
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