株式会社Ｃｌｏｃｃａ 〒1110032 東京都台東区浅草5-70-11 川口ビル4階 TEL:03-6240-6456 FAX:03-6240-6476 代表者:時吉 真由美 店舗運営責任者:時吉 純矢 店舗セキュリティ責任者:時吉　純矢 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00
　
※あす楽対応商品のみ年中無休で出荷しております。電話及びお問合せ対応は平日のみ対応しております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2431885 ラクテン（クツキンク゛クロツカラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】一部の商品はヤマト運輸もしくは佐川急便で発送することがございます。
運送便については商品発送完了メールにてお知らせいたします。 また、センター止めは原則承っておりません。ご指定の場合は事前にご連絡をお願い致します。
離島や一部地域については、お届け日までにお時間がかかる場合がございます。
最終的な運送便、お届け日については、当店から送信する「発送完了のお知らせ」のメールでご案内致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
◆「楽天バンク決済」、「銀行振込」、「セブンイレブン決済（前払い）」、「ローソン決済（前払い）」、「楽天Ｅｄｙ決済」、「UnionPay決済」、「Alipay決済」　⇒ご入金確認後、即日〜４営業日程度で発送いたします。
◆「クレジット」　⇒ご注文確認後、即日〜４営業日程度で発送いたします。

（商品に発送までの時間が設定されている場合はそれに準じます）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

但し時間を指定された場合でも、一部地域や離島、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※住所不明や長期不在で期間内にお受け取りいただけず返送となった場合は、お客様都合のキャンセル扱いとなり、往復の送料として1,100円をご請求させていただきます。 キャンセル前にご連絡いただき、再送手配が可能な場合は、1,700円が加算となります。 期限内にお受け取りいただけます様お願い申し上げます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【高額購入割引特典】 お買上げ金額3,980円（税込み）以上で送料無料となります。（沖縄県・離島への発送を除く） 【沖縄県・離島への発送について】 お買上げ金額9,800円（税込み）以上で送料無料となります。

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済（前払い）、ローソン決済（前払い）、楽天Ｅｄｙ決済、UnionPay決済、Alipay決済　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：2000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【メール便の発送について】
「メール便対応」と表記がある商品のみ、メール便での出荷が可能です。
ポストまでの配達となりますので、ご自宅にポストがない場合はご選択いただけません。また、代金引換やお届け日時もご指定いただけません。

【送料無料金額について】
お買上げ合計金額 864円（税込み）以上で送料無料となります。

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ前払い、楽天Edy決済、ａｕかんたん決済　⇒ご入金確認後、即日〜３営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、即日〜３営業日以内に発送いたします。
取り寄せや入荷待ち商品については、別途メールにて発送日をご連絡致します。

【配達日時指定について】 メール便ではお届け日時・時間の指定ができません。通常は発送日の翌日〜3日程度での到着となります。配達日時指定をご希望の方は、宅配便をご指定下さい。

【お買上げ明細書について】 メール便での発送の場合、お買上げ明細書は同梱いたしませんので、ご了承の程お願い致します。
明細書をご希望の場合はメールにて、送付いたします。


※お届け日時指定はご選択いただけません。
※代金引換はご選択いただけません。
※「メール便対応」の商品のみ、メール便にて発送させていただきます。
※「メール便対応商品」とそれ以外の商品を一度にご注文された場合は宅配便での発送となります。その場合は宅配便の送料が発生致します。
※「メール便対応商品」を複数ご注文されて、メール便2個口以上になる場合は、宅配便での発送に切り替えさせていただくことがございます。その場合は、宅配便でも送料無料となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：150円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

●次の場合は、一切の返金はお受けできませんので、予めご了承ください。
１．商品到着後、８日以上経過した場合
２．一回でもご使用になられた場合
３．お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
４．商品の付属品（箱・説明書・タグ・梱包資材）を汚染・破損・紛失・破棄された場合
５．各商品掲載ページに「返品不可」の記載のあるもの


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
・送料無料の商品に関してもお届けした送料として600円差し引いた金額が返金金額となります。
・楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
返品いただいてから再度ご注文をお願い致します。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
初期不良や不具合については、原則商品交換させていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合があった場合は、「該当箇所の画像」「商品名」「ご注文者名」をご記載の上 商品ご到着後７日以内にメールにてご連絡をお願い致します。

●次の場合は、一切の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
１．商品到着後、８日以上経過した場合
２．お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
３．メーカーが初期不良と認定していない不具合
※商品の特性や製造工程上の理由より生じている箇所（ホーロー製品の黒点やムラ、布製品の多少のほつれ等）
４．各商品掲載ページに「返品交換不可」の記載のあるもの


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・ご使用後の不具合については、各商品に付属している説明書に記載されている製造元へご連絡をお願い致します。
保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねます。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6240-6456

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：月〜金曜日、10時から18時まで（詳細は営業日カレンダーをご確認ください。）


■返送先

郵便番号
1110032

住所
東京都台東区浅草5-70-11 川口ビル4階

電話番号
03-6240-6456

FAX番号
03-6240-6476

備考
返送の際、運送会社の指定はございません。ご都合の良い運送会社でご返送ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お客様都合の返品の場合、送料無料の商品に関しても送料として600円差し引いた金額が返金金額となります。
・お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。