ネットでのご注文は24時間承っております。 お電話でのお問合せは下記営業時間内にお願いします。 月曜日〜金曜日：午前10：00〜12：00、午後13：00〜16：00 ※定休日：土曜・日曜・祝祭日・GW・夏季・年末年始 ※休業日にいただいたメールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。 いろは粧業合同会社 〒8820022 宮崎県延岡市二ツ島町9702-36 TEL:0982-34-3668 FAX:0982-23-7088 代表者:竹原 勝樹 店舗運営責任者:竹原 勝樹 店舗セキュリティ責任者:竹原 勝樹 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでのご注文は24時間承っております。
お電話でのお問合せは下記営業時間内にお願いします。
月曜日〜金曜日：午前10：00〜12：00、午後13：00〜16：00
※定休日：土曜・日曜・祝祭日・GW・夏季・年末年始

※休業日にいただいたメールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

コンビニ前払いでのお支払番号発行はご注文確認後の発行となります。
番号発行にお時間をいただく場合もございますので何卒ご了承くださいませ。

コスメパルフェでは、ご注文内容が記載されたお買い上げ明細書の方は同封しておりません。
明細書をご希望の場合は、注文時の"備考欄"にて【明細書必要】という明記をお願いいたします。
明細書のお届け先が違う場合は、"備考欄"に郵送先のご住所、お名前を記載してください。
また、手数料をご注文の金額に含めさせていただきます。
商品とお届け先が違う場合の明細書の金額は、手数料を含めた金額を明記させていただきますので、ご了承ください。

※領収書は発行しておりません。
領収書をご希望の方は明細書にて対応させていただきます。
（ご注文者様のお名前、ご注文内容、金額が記載しております。）

お支払い方法ごとに正式な領収書として、下記の通りご利用いただけます。
※クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社から発行される【ご利用明細書】

常に在庫情報は更新しておりますが、当店は複数店舗を運営しており、システムの関係上、タイミングによっては売り切れになる場合がございます。
売り切れの場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
メールにてご連絡させていただきますので予めご了承お願いいたします。

海外転送や買物代行業者宛の配送先の場合、ご注文はお受けできない場合がございます

【Apple Payお支払につきまして】
当ショップは受注処理のシステム上、Apple Payに対応しておりません。
ご迷惑をおかけいたしますがご了承ください。

【コンビニ前払い・銀行振込につきまして】
コンビニ前払い・銀行振込のお支払番号発行（振込先のご案内）につきましてはご注文確認後の発行となります。
タイミングによりましては発行までお時間を頂く場合がございますので何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2336343 ラクテン（コスメハ゜ルフエ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【宅配業者】
・日本郵便
・ヤマト運輸
※お客様側での配送業者の指定はできかねます。ご了承ください。

【発送について】
●クレジットカード
　　ご注文確認後、在庫のあるものは1〜2営業日までに発送致します。
●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン前払、ローソン前払
　　ご入金確認後、在庫のあるものは1〜2営業日までに発送致します。
●発送日につきましては、「受注確認メール」または「ご入金確認メール」にてお知らせ致しますので、そちらをご確認ください。
●発送は日本国内に限らせていただきます。

お荷物に関するお問い合わせ、発送完了後のお荷物状況の問合せ先は 下記までお願いいたします。
延岡郵便局	郵便局問合せ電話番号：0570-943-873 (電話料金はお客様負担となります。)

【発送完了後の配送先変更について】
発送完了後の配送先の変更につきましては、延岡郵便局までお問い合わせください。
郵便局問合せ電話番号：0982-33-2042
当店では、配送先変更等の対応につきましてはご連絡いただいたあと2日-3日ほどお時間がかかる場合がございます。
その場合に紛失等が発生いたしましても保障はできませんので、お客様の方からお近くの郵便局にお問い合わせください。
発送済商品の新住所への転送をご希望の場合、宅配便事業者の規定により、旧住所から新住所への転送分送料をお客様に着払いにてご負担いただく場合もございます。
予めご了承くださいませ。

発送完了後の配送先変更については下記までご連絡をお願いいたします。
延岡郵便局	郵便局問合せ電話番号：0570-943-873 (電話料金はお客様負担となります。)

■メール便（ゆうパケット配送）についての注意点■
□メール便（ゆうパケット）をご利用できる商品につきましては、【メール便対応】と記載しております。
□ポスト投函のため、配送時の時間指定、お届け日指定はお受けできません。
□お届けまでの日数は、原則的に宅配便からプラス1日ほどかかる場合がございます。
□メール便（ゆうパケット）はポスト投函になるため、手渡しや不在票の投函はございません。
※アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記載ください。
□発送完了後のお荷物転送につきましては、延岡郵便局までお問い合わせください。
郵便局問合せ電話番号：0570-943-873
※当店から転送の場合、2日-3日ほどお時間がかかります。また転送手数料として、600円ご請求させていただきます。
（ご注文者様から直接、郵便局様の方にご連絡の場合は、転送手数料は発生いたしません。）
□配送時の盗難や破損、紛失、水濡れ、折り曲げ等による保証は対応外なります。
メール便（ゆうパケット）ご利用の際の配送事故等に関しましてのお問い合わせ・苦情等は一切お受けできません。予めご了承ください。
□投函口の縦サイズが2.5センチ以下の場合、商品の破損が発生したり、お届けできない場合がございます。
安心して確実に商品をお受取になられるには、宅配便による配送方法をおすすめ致します。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
【運送会社：日本郵便・ヤマト運輸】
お客様にて配送業者を選ぶことはできません。当ショップにて決定いたします。
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、1,2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、楽天後払い⇒ご注文確認後、1,2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
尚、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便（ゆうパック・宅急便）でのお届け目安

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1280円

1280円

1280円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	日時指定を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
【運送会社：日本郵便・ヤマト運輸】
お客様にて配送業者を選ぶことはできません。当ショップにて決定いたします。
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、1,2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、楽天後払い⇒ご注文確認後、1,2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
尚、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便（ゆうパック・宅急便）でのお届け目安

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1280円

1280円

1280円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	日時指定を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

【備考】
【運送会社：日本郵便・ヤマト運輸】
お客様にて配送業者を選ぶことはできません。当ショップにて決定いたします。
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、1,2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、楽天後払い⇒ご注文確認後、1,2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
尚、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便または宅急便でのお届け目安

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1280円

1280円

1280円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	日時指定を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
【運送会社：日本郵便・ヤマト運輸】
お客様にて配送業者を選ぶことはできません。当ショップにて決定いたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、1,2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、楽天後払い　⇒ご注文確認後、1,2営業日以内に発送いたします。

【日付指定、時間指定、商品保障は承れません。】

メール便（ゆうパケット・ネコポス）でのお届け目安

---

【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	ポスト投函のため日時指定は承れません。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
【運送会社：日本郵便・ヤマト運輸】
お客様にて配送業者を選ぶことはできません。当ショップにて決定いたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、1,2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、楽天後払い　⇒ご注文確認後、1,2営業日以内に発送いたします。

【日付指定、時間指定、商品保障は承れません。】

メール便（ゆうパケット・ネコポス）でのお届け目安

---

【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※メール便（ゆうパケット）はポスト投函のため、日付、時間指定は承れません。ご了承ください。

---

コンビニ受取

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・NP後払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1280円

1280円

1280円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お問い合わせありがとうございます。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、かつ
コスメパルフェより「注文確定のお知らせ」メールが届いていない場合
ご注文のキャンセルを承ります。

下記対応可能期間までに「問い合わせフォーム」「メール・電話」にてご連絡ください。

・午前7時以前にご注文の場合、当日午前8時までにご連絡ください。
・午前7時以降にご注文の場合、翌日午前6時までにご連絡ください。

※尚、電話での受付は当ショップ営業時間平日（10:00-12:00/13:00-16:00）となります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金は全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
返金のタイミング等詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、別途届くキャンセルメール、もしくはご購入履歴よりご確認ください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の到着より【5日以内】に
「受注番号」「注文者名」「返品理由」を
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡のない場合には、ご要望をお受けすることが出来かねますので、
あらかじめご了承くださいませ。

≪次の商品は返品をお受けできません≫
・商品お届け後6日以上が経過している場合
・商品の外箱、付属物など一部をすでに破棄された商品
・すでに使用されている商品
・商品外箱のスレ・しわ・潰れなどによる良品への交換依頼。
・当ショップで購入されていない商品
・商品とイメージ・色味・香りが異なるなどの理由での返品
※パッケージ・仕様等は予告なく変更になる場合があり、
掲載画像と実際の商品のパッケージが異なることがございますのでご了承ください。



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

行きの送料と、付与済みポイント・キャンセル手数料のご負担をお願いします。
・発送済みのため、行きの送料・付与済みポイント
のご負担をお願いいたします。
・送料無料でお届けした商品を返品される場合も、
発送済みの送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
受け取り・検品確認後の返金となります。
返送時の商品の状態によっては
お受けできない場合もございますのでご了承ください
その際は別途ご案内させていただきます。



返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お届けした商品の破損・汚損していた、またはご注文内容と異なっていた場合
迅速に対応させていただきますが、それ以外の事由での
お客様都合での交換対応は、商品の特殊性・衛生上の理由により、できかねますのでご了承くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の発送には万全を期しておりますが、
万が一、商品が破損・汚損していた、
またはご注文内容と異なっていた場合には
お届け後【7日以内】に当ショップまでご連絡をお願いいたします。
当社負担にて、状況を確認後、すぐに対応させていただきます。

輸送時に発生したと思われる破損（段ボールのつぶれ・梱包材の破れ）の場合は、
お手数をおかけしますが、可能な限り、受け取った状態のままでの保管をお願いいたします。

※商品の特性上、商品お届け後8日以上が経過している場合は
対応ができませんので、お荷物をお受け取り後、
はやめの開封・ご確認をお勧めいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

楽天ペイを通した決済となります。
楽天市場よりご注文に関してのメールが届きますので必ずご確認ください。


返品送料
店舗負担

備考
商品の特性上、
商品お届け後8日以上が経過している場合は
対応ができませんので、
お荷物をお受け取り後、はやめの開封・ご確認をお勧めいたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の発送には万全を期しておりますが、
万が一、商品が破損・汚損していた、
またはご注文内容と異なっていた場合には
お届け後【7日以内】に当ショップまでご連絡をお願いいたします。
当社負担にて状況確認後、在庫がある商品に関しましては
すぐに再発送の対応させていただきます。

輸送時に発生したと思われる破損（段ボールのつぶれ・梱包材の破れ）の場合は、
お手数をおかけしますが、可能な限り、受け取った状態のままでの保管をお願いいたします。

※商品の特性上、商品お届け後8日以上が経過している場合は
対応ができませんので、お荷物をお受け取り後、
はやめの開封・ご確認をお勧めいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※配送途中の破損、不良品、お届け違いにつきましては
未使用品・未開封品に限り迅速に返品・交換させて頂きます。
※なお、輸送中の破損以外で、商品の外箱のスレ、しわ、潰れによる良品への交換は承っておりません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0982-34-3668

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付時間：AM10：00〜AM12:00/PM13:00〜PM16:00

電話は込み合います為、メールのでお問い合わせをお勧めしております。
土・日・祝日はメールでのみ受付となります。


■返送先

郵便番号
8820022

住所
宮崎県延岡市二ツ島町9702-36

電話番号
0982-34-3668

FAX番号
0982-23-7088

備考
※事前に連絡のないお荷物の返送に関しましては、一切の責任を負いかねますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項


いま一度お手元の商品状態をご確認ください
≪次の商品はキャンセル・交換をお受けできません≫
・商品の外箱、付属物など一部をすでに破棄された商品
・すでに使用されている商品
・商品外箱のスレ・しわ・潰れなどによる良品への交換依頼
・当ショップで購入されていない商品
・商品とイメージ・色味・香りが異なるなどの理由での返品
パッケージ・仕様等は予告なく変更になる場合があり、
掲載画像と実際の商品のパッケージが異なることがございますのでご了承ください。

≪長期不在・住所不明の返品の取り扱い≫
・住所不明、長期不在などの理由でお荷物が当店へ返送された場合、お客様へご連絡をしております。
残念年ながら、期日までにご返信をいただけない場合
【往復の送料+付与済みポイント+キャンセル手数料】を差し引いた金額にてご返金しております。

【キャンセルについて】
発送前のご注文はキャンセルを受け付けさせていただきます。
発送当日・発送準備中、また、発送後の商品のキャンセルはご対応できません。
お客様のご都合にてお荷物の受け取り拒否や受け取り辞退、お客様都合による返品については、 往復送料と手数料を別途請求させていただきますので、ご了承ください。
キャンセルしたご注文は当店からの「キャンセル受付メール」と楽天からの「【楽天市場】ご注文のキャンセルについて」というメールの2通が届きますので、ご確認ください。

【返品について】
商品の特殊性・衛生上の理由により、 特別な場合(破損・汚損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合)を除いて、商品の性質上、お客様の理由等、その他責による返品、交換はお断りいたします。
なお、お客様の理由によるキャンセルの場合、往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品がお身体に合わない場合は、使用を中止し専門医にご相談下さい。 その際のトラブルに関しまして弊社は責任を負いかねます。

配送途中の破損、不良品、お届け違いにつきましては未使用品・未開封品に限り返品・交換させて頂きます。
万が一、上記のケースが発生した場合はまずご連絡お願いいたします。
なお、商品の箱潰れによる良品への交換は承っておりません。

※商品到着後1週間以内にご連絡いただいたもののみ受付とさせて頂いております。
※商品が届きましたら、速やかにご検品下さいますようお願い申し上げます。
※7日を過ぎた商品につきましては受付致しかねます。
※発送後のキャンセルは送料実費を請求させていただきます。

【返品の送料・手数料の負担について】
破損、不良品、お届け違いの場合の送料・手数料は当社で負担いたします。
なお、発送の途中での衝撃等による箱潰れや粉飛びが発生する場合がございますが、ご了承ください。
また、輸送中の破損につきましては、運送会社への保険請求になりますので、商品は開けずにご連絡いただきますようお願いいたします。
返品の送料・手数料等については
・初期不良の場合　→　当社
・お客様都合の場合　→　お客様負担
となります。尚、返品の際の宅配業者の指定はございません。
商品の質が損なわれないようご返送願います。

【長期ご不在での返品について】

運送会社の保管期間は配送日から「1週間」以内となっております。
また、商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文されたお客様は、必ず上記期間内にお受け取りいただけますようお願いいたします。
発送後に1週間以内にお受け取りになれなかった場合、再配達はお受けできませんのでご了承くださいませ。

★返金について
返品商品到着確認後1週間程度でご指定口座にお振込致します。

●返品連絡先 　電話番号：0982-34-3668
　メールアドレス：cosmeparfaite_4@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒882-0022 宮崎県延岡市二ツ島町9702-36
　担当者　　：井上


【並行輸入品について】
弊社販売の海外化粧品は、主に並行輸入商品でございます。
並行輸入商品の成分は、デパート等で販売されている日本人に合わせた成分と量が若干異なっております。
パッケージ・仕様等は予告なく変更になる場合があり、掲載画像と異なる事がございます。
予告なく原産国表記が変更となる場合があり、商品説明等と異なる事がございます。
薬事法により並行輸入仕入商品は、輸入者が商品の検品をおこなうため外箱を開封しています。
上記商品の特性、衛生上の理由により「百貨店の物と違う、お肌に合わない、色、香りが異なる、買い間違えた」等々お客様都合での返品・交換は、お断りさせていただきます。
ご了承の上お買い求めください。