会社概要

株式会社クラフトワークス
〒5320011 大阪府大阪市淀川区西中島7−14−35−502
TEL:06-6306-6522 FAX:06-6306-6523
代表者:森田 和豊
店舗運営責任者:永江 桃子
店舗セキュリティ責任者:森田 和豊
店舗連絡先:craft-works_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2345075 ラクテン(CRAFTWORKS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●長期不在などでお受け取りになられなかった場合には往復の送料分をご請求させて頂きます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
〇3,980円以上のご注文で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送はご注文金額が9,800円以上で送料無料。

【商品発送のタイミング】
<発送締め切り時間:営業日16:00迄>
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1350円 950円 850円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【ネコポスにて配達いたします】 【重要】 システム上「メール便」表記となっておりますが、実際は「ネコポス」での配送となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
時間指定ができない配送方法ですのでご了承ください。
ネコポス該当商品以外との同時購入される場合は宅急便での発送になりますのでご了承ください。

--ネコポスご利用事の注意点--
・お支払い方法で「代金引換」を選択すると、配送方法選択の欄で「メール便」が選択できないシステムとなっております。
ネコポス配送をご希望の際は「代金引換」以外のお支払い方法を選択してください。
・ポスト投函不可で当店に返送となった場合は、往復送料のみ頂戴申し上げます。
・お買い上げ点数によってはネコポス配送をお受けできない場合がございます。
その際はお電話、またはメールにて当店よりご連絡差し上げます。
【送料料金表】  全国一律料金:280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【クリックポスト発送】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

◆「クリックポスト」は日本郵便の簡易配送サービスです。
「クリックポスト対応商品」と記載されている商品は、全国一律送料200円(税込、荷造手数料込)にて
 発送致します。梱包サイズは、縦33cm×横24cm×厚み3cmです。商品により梱包数量に制限が有ります。

◆直接手渡しせず、郵便受けに投函する事で配達完了となりますので
 以下のご注意をご確認、ご了承の上ご利用ください。

・・・・・・・・ご注意・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ■「クリックポスト対応商品」以外の商品と同時にご注文された場合は、
 通常の宅配便での発送になります。予めご了承ください。

■お届けは、翌日から2〜3日程度が目安です。
 天候や交通事情によりますが、およそ通常の宅配便+1〜2日程度でのお届けになります。
 (北海道・沖縄・離島などは、さらにお日にちがかかる場合があります。)

■問合せ番号による荷物の追跡が可能です。

■代金引換はご利用いただけません。
 直接手渡しいたしませんので、代金引換はご利用いただけません。

■配達日時指定はご利用いただけません。
 直接手渡しいたしませんので、日時指定はご利用いただけません。

■郵便受けがない、郵便受け口が小さい、梱包サイズ(縦33cm×横24cm×厚み3cm)がポストに入らない場合は
 配達をすることが出来ず、お荷物が差し戻しになってしまいますので、必ず通常の宅配便をご利用ください。

■盗難に合いやすい場所や不特定多数が通る場所にある、長期不在にする、紛失や盗難破損が心配、
 などの場合も、通常の宅配便をご利用ください。

■紛失、盗難、破損の補償は一切ございません。
 初期不良を除き、代替の送付や返金は致しません。

【送料料金表】 全国一律料金:190円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


【送料料金表】  全国一律料金:190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前ご連絡頂ければキャンセルを承ります。
・(あす楽以外・入金確認前)ご注文後、7日以内のご連絡頂いた場合ですが、なるべく早めにご連絡をお願い致します。
※既に発送済みの商品の場合は一旦お受け取りをお願い致します。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前なので、当店にご連絡頂けましたらキャンセル処理致します。
※クレジットカード決済の場合は、発送前のご注文ですので、当店にて請求の全額取り消しをいたします。
・詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

※コンプレッション(インナー)は交換対応できません。
※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品到着後に商品代金(税込)を返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
●カード決済の返金場合は初回に発生いたしました、送料・手数料等はそのまま請求となります。(商品代金のみカード取り消し処理とさせて頂きます。)
●カード以外の返金の場合は、銀行振込でご返金となります。初回に発生いたしました送料・手数料等は差し引きして返金となります。


返品送料
お客様負担

備考
・返金日数について 返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※コンプレッション(インナー)は交換対応できません。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担

備考
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・製品ラベル(下げ札)を紛失された場合
・交換時、在庫が売り切れ(完売)商品の場合
・コンプレッション(インナー)類





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
(カード決済の場合は売上請求取り消し・その他は銀行振込となります。)


返品送料
店舗負担

備考
・お客様からの返送は、誠にお手数ですが、着払い"ヤマト運輸"で、お願いします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・お客様からの返送は、誠にお手数ですが、着払い"ヤマト運輸"で、お願いします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6306-6522

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:craft-works_2@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
5320011

住所
大阪府大阪市淀川区西中島7−14−35−502

電話番号
06-6306-6522

FAX番号
06-6306-6523



返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品・交換について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
(カード決済の場合は売上請求取り消し・その他は銀行振込となります。)
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので、着払い"ヤマト運輸"にてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

4.交換に掛かる送料
交換時に掛かる送料は当店からの再送分の送料は当店負担で再送となります。
お客様からの返送は、誠にお手数ですが、着払い"ヤマト運輸"で、お願いします。

■お客様都合による返品・交換について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします。

2.返金額
商品到着後に商品代金(税込)を返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
●カード決済の返金場合は初回に発生いたしました、送料・手数料等はそのまま請求となります。(商品代金のみカード取り消し処理とさせて頂きます。)
●カード以外の返金の場合は、銀行振込でご返金となります。初回に発生いたしました送料・手数料等は差し引きして返金となります。
※商品を返送いただく際の送料は"お客様ご負担"で当店にお送りください。(返送の際の運送便はお客様のご都合の良い運送便で返送ください。)

3.交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・製品ラベル(下げ札)を紛失された場合
・交換時、在庫が売り切れ(完売)商品の場合

5.交換に掛かる送料
交換に掛かる送料は、当店からお送りする再送分に付きましては、送料サービス(0円)で再発送いたします。
※ご連絡頂いた時点で在庫がある場合は、返送荷物の到着を待たずに再送いたします。
お客様からの返送分に付きましては、お客様送料ご負担で返送をよろしくお願いします。

■返金日数について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。

craftworks(クラフトワークス)
返送先住所:〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島7丁目14-35-502
電話番号:06-6306-6522
メールアドレス:craft-works_2@shop.rakuten.co.jp

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クラフトワークス

〒5320011 大阪府大阪市淀川区西中島7−14−35−502
TEL:06-6306-6522 FAX:06-6306-6523
代表者:森田 和豊
店舗運営責任者:永江 桃子
店舗セキュリティ責任者:森田 和豊
店舗連絡先:craft-works_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年10月
27 28 29 30 1 2 3
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2020年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2345075 ラクテン(CRAFTWORKS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●長期不在などでお受け取りになられなかった場合には往復の送料分をご請求させて頂きます。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


〇3,980円以上のご注文で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送はご注文金額が9,800円以上で送料無料。

【商品発送のタイミング】
<発送締め切り時間:営業日16:00迄>
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1350円 950円 850円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【ネコポスにて配達いたします】 【重要】 システム上「メール便」表記となっておりますが、実際は「ネコポス」での配送となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
時間指定ができない配送方法ですのでご了承ください。
ネコポス該当商品以外との同時購入される場合は宅急便での発送になりますのでご了承ください。

--ネコポスご利用事の注意点--
・お支払い方法で「代金引換」を選択すると、配送方法選択の欄で「メール便」が選択できないシステムとなっております。
ネコポス配送をご希望の際は「代金引換」以外のお支払い方法を選択してください。
・ポスト投函不可で当店に返送となった場合は、往復送料のみ頂戴申し上げます。
・お買い上げ点数によってはネコポス配送をお受けできない場合がございます。
その際はお電話、またはメールにて当店よりご連絡差し上げます。

送料料金表

全国一律料金:280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【クリックポスト発送】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

◆「クリックポスト」は日本郵便の簡易配送サービスです。
「クリックポスト対応商品」と記載されている商品は、全国一律送料200円(税込、荷造手数料込)にて
 発送致します。梱包サイズは、縦33cm×横24cm×厚み3cmです。商品により梱包数量に制限が有ります。

◆直接手渡しせず、郵便受けに投函する事で配達完了となりますので
 以下のご注意をご確認、ご了承の上ご利用ください。

・・・・・・・・ご注意・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ■「クリックポスト対応商品」以外の商品と同時にご注文された場合は、
 通常の宅配便での発送になります。予めご了承ください。

■お届けは、翌日から2〜3日程度が目安です。
 天候や交通事情によりますが、およそ通常の宅配便+1〜2日程度でのお届けになります。
 (北海道・沖縄・離島などは、さらにお日にちがかかる場合があります。)

■問合せ番号による荷物の追跡が可能です。

■代金引換はご利用いただけません。
 直接手渡しいたしませんので、代金引換はご利用いただけません。

■配達日時指定はご利用いただけません。
 直接手渡しいたしませんので、日時指定はご利用いただけません。

■郵便受けがない、郵便受け口が小さい、梱包サイズ(縦33cm×横24cm×厚み3cm)がポストに入らない場合は
 配達をすることが出来ず、お荷物が差し戻しになってしまいますので、必ず通常の宅配便をご利用ください。

■盗難に合いやすい場所や不特定多数が通る場所にある、長期不在にする、紛失や盗難破損が心配、
 などの場合も、通常の宅配便をご利用ください。

■紛失、盗難、破損の補償は一切ございません。
 初期不良を除き、代替の送付や返金は致しません。

【送料料金表】 全国一律料金:190円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

送料料金表

全国一律料金:190円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・商品発送前ご連絡頂ければキャンセルを承ります。
・(あす楽以外・入金確認前)ご注文後、7日以内のご連絡頂いた場合ですが、なるべく早めにご連絡をお願い致します。
※既に発送済みの商品の場合は一旦お受け取りをお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前なので、当店にご連絡頂けましたらキャンセル処理致します。
※クレジットカード決済の場合は、発送前のご注文ですので、当店にて請求の全額取り消しをいたします。
・詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

※コンプレッション(インナー)は交換対応できません。
※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品到着後に商品代金(税込)を返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
●カード決済の返金場合は初回に発生いたしました、送料・手数料等はそのまま請求となります。(商品代金のみカード取り消し処理とさせて頂きます。)
●カード以外の返金の場合は、銀行振込でご返金となります。初回に発生いたしました送料・手数料等は差し引きして返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

・返金日数について 返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※コンプレッション(インナー)は交換対応できません。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

店舗負担

備考

未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・製品ラベル(下げ札)を紛失された場合
・交換時、在庫が売り切れ(完売)商品の場合
・コンプレッション(インナー)類

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
(カード決済の場合は売上請求取り消し・その他は銀行振込となります。)

返品送料

店舗負担

備考

・お客様からの返送は、誠にお手数ですが、着払い"ヤマト運輸"で、お願いします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・お客様からの返送は、誠にお手数ですが、着払い"ヤマト運輸"で、お願いします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6306-6522

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス:craft-works_2@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

5320011

住所

大阪府大阪市淀川区西中島7−14−35−502

電話番号

06-6306-6522

FAX番号

06-6306-6523

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品・交換について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
(カード決済の場合は売上請求取り消し・その他は銀行振込となります。)
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので、着払い"ヤマト運輸"にてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

4.交換に掛かる送料
交換時に掛かる送料は当店からの再送分の送料は当店負担で再送となります。
お客様からの返送は、誠にお手数ですが、着払い"ヤマト運輸"で、お願いします。

■お客様都合による返品・交換について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

※商品お受け取りから8日以上経過した商品・商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品は、
いかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。
※返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をおねがいします。

2.返金額
商品到着後に商品代金(税込)を返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
●カード決済の返金場合は初回に発生いたしました、送料・手数料等はそのまま請求となります。(商品代金のみカード取り消し処理とさせて頂きます。)
●カード以外の返金の場合は、銀行振込でご返金となります。初回に発生いたしました送料・手数料等は差し引きして返金となります。
※商品を返送いただく際の送料は"お客様ご負担"で当店にお送りください。(返送の際の運送便はお客様のご都合の良い運送便で返送ください。)

3.交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・製品ラベル(下げ札)を紛失された場合
・交換時、在庫が売り切れ(完売)商品の場合

5.交換に掛かる送料
交換に掛かる送料は、当店からお送りする再送分に付きましては、送料サービス(0円)で再発送いたします。
※ご連絡頂いた時点で在庫がある場合は、返送荷物の到着を待たずに再送いたします。
お客様からの返送分に付きましては、お客様送料ご負担で返送をよろしくお願いします。

■返金日数について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。

craftworks(クラフトワークス)
返送先住所:〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島7丁目14-35-502
電話番号:06-6306-6522
メールアドレス:craft-works_2@shop.rakuten.co.jp

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

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