お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2118516 ラクテン（ＣＲＯＹモハ゛イルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
メーカー直送品

本配送方法はメーカー直送商品にのみ対応致します。当店直送品（当店在庫商品）は対応致しません。メーカー直送品は商品ページに明記しておりますので、詳しくは商品ページにてご確認ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【配送業者について】
宅配便は原則として佐川急便飛脚便となりますが、お客様にご負担頂く送料を出来る限り低くするため、商品または配送先によっては別の配送業者を使用する場合があります。その為、配送方法のご指定は承ることが出来ません。

【当日出荷について】
●在庫有り商品
当店営業日（営業日カレンダーを参照）の午後2時までにご注文が確定（決済確定）した商品は原則当日中に出荷致します。
※新製品販売時期、繁忙期は配送事故を防ぐ為に翌営業日出荷となります。
※商品の配送は全ての商品が揃ってから一括配送します。その為、受注生産商品、予約商品を同時にご購入頂いた場合、商品の配送にお時間を頂きますこと予めご了承ください。

●オーダーメイド・予約商品・受注生産商品
納期は商品販売ページに記載

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも配送地域、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
メーカー直送品

本配送方法はメーカー直送商品にのみ対応致します。当店直送品（当店在庫商品）は対応致しません。メーカー直送品は商品ページに明記しておりますので、詳しくは商品ページにてご確認ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜1,979円 1,980〜9,799円
送料 220円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【クリックポスト/ポスト投函配送】
一部対象商品についてはクリックポスト（ポスト投函）配送が可能です。ポスト投函にて配送完了となりますので代金引換決済を使用することは出来ません。配送伝票番号にて配送状況を追跡することが可能です。
※ポスト投函配送のため、配送日時指定を承る事はできません。
※お届けに関しての補償はありませんので予めご了承下さい。配達完了の記録は残りますが、配送中の破損や投函後の盗難、紛失などには一切対応いたしておりません。
※確実に商品をお受け取りになりたい場合は、通常の宅配便による配送方法をお選び下さい。

●注意
複数商品をご購入頂きポスト投函可能な3cmを超える場合、通常宅配便配送へ変更させて頂く場合がございます。その際にはメールにてご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
●在庫有り商品
後払いの場合は決済確認後（前払いの場合はご注文確認後）1営業日以内に配送。平日午後2時までのご注文確定で原則当日出荷。
※新製品販売時期、繁忙期は配送事故を防ぐ為に翌営業日出荷となります。
※商品の配送は全ての商品が揃ってから一括配送します。その為、受注生産商品、予約商品を同時にご購入頂いた場合、商品の配送にお時間を頂きますこと予めご了承ください。

●オーダーメイド・予約商品・受注生産商品
納期は商品販売ページに記載
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜1,979円 1,980〜9,799円
送料 220円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
■商品の表示価格には税抜表記です。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品未開封/未使用の状態でしたら期日内にご連絡頂いた場合に限り、商品のご返品を承ります。但し、弊社が負担しました送料を含む諸費用を差引いた代金のご返金となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様ご決済費用より梱包配送費用、弊社負担ポイント、ご決済手数料を差引いた代金をご返金致します。

返品送料
お客様負担

備考
ご返品商品を検品した結果、弊社にて使用済み商品と確認させて頂いた場合は弊社にて商品を破棄いたします。その場合は交換をお断りさせて頂き、販売に関わる一切の費用、及び商品仕入れ代金を差引いた減額返金となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品未開封/未使用の状態でしたら期日内にご連絡頂いた場合に限り、商品の交換を承ります。但し、交換の際に発生する送料を含めた諸費用はお客様ご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご返品商品を検品した結果、弊社にて使用済み商品と確認させて頂いた場合は弊社にて商品を破棄いたします。その場合は交換をお断りさせて頂き、販売に関わる一切の費用、及び商品仕入れ代金を差引いた減額返金となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
到着商品に不具合が見られる場合は初期不良として商品交換対応させて頂きます。必ず期日内にメール、もしくはお電話にてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご決済代金総額

返品送料
店舗負担

備考
弊社にて返品商品を検品した結果、不具合の確認が取れない場合。もしくはお客様の故意過失による不具合と確認させて頂いた場合は弊社が負担しました配送費用、その他必要経費を差引いた金額のご返金となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着商品に不具合が見られる場合は初期不良として商品交換対応させて頂きます。必ず期日内にメール、もしくはお電話にてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-512-9661

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
土日祝祭日は弊社休業日となります。詳しくは営業日カレンダーをご参照ください。


■返送先

郵便番号
190-0021

住所
東京都立川市羽衣町2-45-1

電話番号
042-512-9661

FAX番号
042-512-9662


返品・交換について
※※※ ご購入商品のご返品について ※※※

■ 初期不良…説明書、商品ページ説明通りに商品を使用（故意・過失は除く）するも、商品到着後7日以内に不具合が発生した場合。

○ 通常商品の初期不良
商品到着後、通常使用にて商品を使用するも7日以内に製品の使用に支障をきたす不具合が発生した場合、新品代替品と交換させて頂きます。その際に発生する送料についても弊社負担と致します。

○ 受注生産商品の初期不良
商品到着後7日以内に不良が発生した場合、速やかに弊社迄ご連絡ください。製作メーカーと協議した後、改めて対応方法をご案内致します。
※受注生産商品はお客様専用に製作する商品です。その為、原則として交換対応ではなく、修復対応となりますこと予めご了承ください。

■ 返品について
初期不良を除き返品返金は承っておりません。商品のイメージ相違による返品交換を希望する場合、必ず弊社迄その旨ご連絡下さい。担当者より改めて交換についてご案内致します。
※天然素材商品・受注生産商品は商品により、同じ素材を使用し製作したものでも、掲載画像とイメージは異なる可能性がございます。その為、イメージ相違による商品の返品交換は承ることは出来ません。予めご了承ください。

■ 製品不良、返品、交換についてのお問合せ先

CROY合同会社
電話番号：042-512-9661
営業時間：平日午前10：00〜午後16：00
土日祝祭日はお休みとなります
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2118516 ラクテン（ＣＲＯＹモハ゛イルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

■商品の表示価格には税抜表記です。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


メーカー直送品

本配送方法はメーカー直送商品にのみ対応致します。当店直送品（当店在庫商品）は対応致しません。メーカー直送品は商品ページに明記しておりますので、詳しくは商品ページにてご確認ください。

送料料金表

全国一律料金：380円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【配送業者について】
宅配便は原則として佐川急便飛脚便となりますが、お客様にご負担頂く送料を出来る限り低くするため、商品または配送先によっては別の配送業者を使用する場合があります。その為、配送方法のご指定は承ることが出来ません。

【当日出荷について】
●在庫有り商品
当店営業日（営業日カレンダーを参照）の午後2時までにご注文が確定（決済確定）した商品は原則当日中に出荷致します。
※新製品販売時期、繁忙期は配送事故を防ぐ為に翌営業日出荷となります。
※商品の配送は全ての商品が揃ってから一括配送します。その為、受注生産商品、予約商品を同時にご購入頂いた場合、商品の配送にお時間を頂きますこと予めご了承ください。

●オーダーメイド・予約商品・受注生産商品
納期は商品販売ページに記載

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも配送地域、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：380円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


メーカー直送品

本配送方法はメーカー直送商品にのみ対応致します。当店直送品（当店在庫商品）は対応致しません。メーカー直送品は商品ページに明記しておりますので、詳しくは商品ページにてご確認ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜1,979円 1,980〜9,799円
送料 220円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【クリックポスト/ポスト投函配送】
一部対象商品についてはクリックポスト（ポスト投函）配送が可能です。ポスト投函にて配送完了となりますので代金引換決済を使用することは出来ません。配送伝票番号にて配送状況を追跡することが可能です。
※ポスト投函配送のため、配送日時指定を承る事はできません。
※お届けに関しての補償はありませんので予めご了承下さい。配達完了の記録は残りますが、配送中の破損や投函後の盗難、紛失などには一切対応いたしておりません。
※確実に商品をお受け取りになりたい場合は、通常の宅配便による配送方法をお選び下さい。

●注意
複数商品をご購入頂きポスト投函可能な3cmを超える場合、通常宅配便配送へ変更させて頂く場合がございます。その際にはメールにてご連絡致します。

【商品発送のタイミング】
●在庫有り商品
後払いの場合は決済確認後（前払いの場合はご注文確認後）1営業日以内に配送。平日午後2時までのご注文確定で原則当日出荷。
※新製品販売時期、繁忙期は配送事故を防ぐ為に翌営業日出荷となります。
※商品の配送は全ての商品が揃ってから一括配送します。その為、受注生産商品、予約商品を同時にご購入頂いた場合、商品の配送にお時間を頂きますこと予めご了承ください。

●オーダーメイド・予約商品・受注生産商品
納期は商品販売ページに記載

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜1,979円 1,980〜9,799円
送料 220円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品未開封/未使用の状態でしたら期日内にご連絡頂いた場合に限り、商品のご返品を承ります。但し、弊社が負担しました送料を含む諸費用を差引いた代金のご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様ご決済費用より梱包配送費用、弊社負担ポイント、ご決済手数料を差引いた代金をご返金致します。

返品送料

お客様負担

備考

ご返品商品を検品した結果、弊社にて使用済み商品と確認させて頂いた場合は弊社にて商品を破棄いたします。その場合は交換をお断りさせて頂き、販売に関わる一切の費用、及び商品仕入れ代金を差引いた減額返金となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品未開封/未使用の状態でしたら期日内にご連絡頂いた場合に限り、商品の交換を承ります。但し、交換の際に発生する送料を含めた諸費用はお客様ご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご返品商品を検品した結果、弊社にて使用済み商品と確認させて頂いた場合は弊社にて商品を破棄いたします。その場合は交換をお断りさせて頂き、販売に関わる一切の費用、及び商品仕入れ代金を差引いた減額返金となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

到着商品に不具合が見られる場合は初期不良として商品交換対応させて頂きます。必ず期日内にメール、もしくはお電話にてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご決済代金総額

返品送料

店舗負担

備考

弊社にて返品商品を検品した結果、不具合の確認が取れない場合。もしくはお客様の故意過失による不具合と確認させて頂いた場合は弊社が負担しました配送費用、その他必要経費を差引いた金額のご返金となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

到着商品に不具合が見られる場合は初期不良として商品交換対応させて頂きます。必ず期日内にメール、もしくはお電話にてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-512-9661

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

土日祝祭日は弊社休業日となります。詳しくは営業日カレンダーをご参照ください。

返送先

郵便番号

190-0021

住所

東京都立川市羽衣町2-45-1

電話番号

042-512-9661

FAX番号

042-512-9662

返品・交換について

※※※ ご購入商品のご返品について ※※※

■ 初期不良…説明書、商品ページ説明通りに商品を使用（故意・過失は除く）するも、商品到着後7日以内に不具合が発生した場合。

○ 通常商品の初期不良
商品到着後、通常使用にて商品を使用するも7日以内に製品の使用に支障をきたす不具合が発生した場合、新品代替品と交換させて頂きます。その際に発生する送料についても弊社負担と致します。

○ 受注生産商品の初期不良
商品到着後7日以内に不良が発生した場合、速やかに弊社迄ご連絡ください。製作メーカーと協議した後、改めて対応方法をご案内致します。
※受注生産商品はお客様専用に製作する商品です。その為、原則として交換対応ではなく、修復対応となりますこと予めご了承ください。

■ 返品について
初期不良を除き返品返金は承っておりません。商品のイメージ相違による返品交換を希望する場合、必ず弊社迄その旨ご連絡下さい。担当者より改めて交換についてご案内致します。
※天然素材商品・受注生産商品は商品により、同じ素材を使用し製作したものでも、掲載画像とイメージは異なる可能性がございます。その為、イメージ相違による商品の返品交換は承ることは出来ません。予めご了承ください。

■ 製品不良、返品、交換についてのお問合せ先

CROY合同会社
電話番号：042-512-9661
営業時間：平日午前10：00〜午後16：00
土日祝祭日はお休みとなります

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