●よくある質問
※休業日お知らせ 
下記の日程が休業日となりますので、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

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2018年6月17日(日)24日(日)27日(水)
土曜日は配送のみの営業となります。
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ご注文は受け付けております。
商品の発送までの目安は休業日を除いた日程となります。


・領収書について
領収書は、すべてWEB発行となります。(発行URLは発送完了メールに記載いたします)

・送付先の変更・キャンセルについて
「購入履歴」→「ショップへ問い合わせ」からご連絡ください。(送付先変更は変更後ご住所を合わせてご連絡ください)
日時指定の変更は基本的には対応できません。

・配送日程について
「購入履歴」→「ショップへ問い合わせ」からご連絡ください。

・お届けした商品に問題がある場合(破損・不足など)
「購入履歴」→「ショップへ問い合わせ」からご連絡ください。

・ギフト注文について
ギフト注文にチェックを入れた場合、ギフト注文扱いとなり納品書に金額は表示されません。
(ラッピングではございませんのでご注意ください)
※ご注文者様と送付先の情報が異なる場合もギフト扱いになります。

・ラッピングについて
ラッピングサービスは現在行っておりません。

・配送日時指定について
配送日時指定は、指定範囲内でご指定ください。
希望として承っておりますが、お届け日時を確約するものではございません。

・配送について
当店では一部在庫をアマゾン倉庫に保管しておりFBAマルチチャンネルサービスを利用し出荷しております。

・製品仕様などに関するお問い合わせ
メーカーへ直接お問合せください。

・梱包について
大型商品は商品の箱に直接配送伝票を張り付け発送いたします。
予めご了承ください。

・受注後欠品の可能性について
メーカー直送品や短期間に注文が集中した場合や
在庫数更新のエラーなどにより発生する可能性がございます。
予めご了承ください。

・家電保証書について
保証書への店名や日時の記載は行っておりません。
納品書などが購入日時の証明となります。

・手数料について
楽天バンク決済・銀行振込・代金引換・セブンイレブン決済(前払)は別途各手数料が発生いたします。



※パッケージなど予告なく変更することがございます。予めご了承ください。
※画面上と実際の色が異なる場合がございます。予めご了承ください。
※配送や流通の過程で製品の箱に傷みが生じる場合がございます。予めご了承ください。
上記の理由での返品は受付いたしませんので予めご了承ください。

・営業時間

平日10:00〜16:30
その他休業日は営業日カレンダーをご確認ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1329939 ラクテン(テ゛イ−シヨツフ゜ワン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト宅急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合、代引手数料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。 手数料は下記のとおりです 商品代金 1円-7,999円 → 手数料:200円(税別) 商品代金 8,000円-29,999円 → 手数料:3%(税別) 商品代金 30,000円- → 手数料:900円(税別)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
通常商品ページ記載のとおりとなりますが、在庫切れ・お取り寄せとなる場合もございますので予めご了承ください。 ご注文確認メールにて配送予定をお伝え致します。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 850円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1800円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・沖縄・離島以外は送料無料の商品でも有料となります。 予めご了承ください。


消費税について
当店表示価格は全て税込みとなっております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良の場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金と同額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
0544-29-6680

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡はメールでスムーズに承ります。
ご注文番号を添えてご連絡ください。

店舗連絡先:d-shop1one_13@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
419-0317

住所
静岡県富士宮市 内房3894-1

電話番号
0544-29-6680

FAX番号
0544-29-6680

備考
ご連絡はメールでスムーズに承ります。
ご注文番号を添えてご連絡ください。

店舗連絡先:d-shop1one_13@shop.rakuten.co.jp


返金・交換についての注意事項

開封状態にかかわらず、配送料・手数料は返金されません。

社会的責任[CSR]

●よくある質問

※休業日お知らせ 
下記の日程が休業日となりますので、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

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2018年6月17日(日)24日(日)27日(水)
土曜日は配送のみの営業となります。
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ご注文は受け付けております。
商品の発送までの目安は休業日を除いた日程となります。


・領収書について
領収書は、すべてWEB発行となります。(発行URLは発送完了メールに記載いたします)

・送付先の変更・キャンセルについて
「購入履歴」→「ショップへ問い合わせ」からご連絡ください。(送付先変更は変更後ご住所を合わせてご連絡ください)
日時指定の変更は基本的には対応できません。

・配送日程について
「購入履歴」→「ショップへ問い合わせ」からご連絡ください。

・お届けした商品に問題がある場合(破損・不足など)
「購入履歴」→「ショップへ問い合わせ」からご連絡ください。

・ギフト注文について
ギフト注文にチェックを入れた場合、ギフト注文扱いとなり納品書に金額は表示されません。
(ラッピングではございませんのでご注意ください)
※ご注文者様と送付先の情報が異なる場合もギフト扱いになります。

・ラッピングについて
ラッピングサービスは現在行っておりません。

・配送日時指定について
配送日時指定は、指定範囲内でご指定ください。
希望として承っておりますが、お届け日時を確約するものではございません。

・配送について
当店では一部在庫をアマゾン倉庫に保管しておりFBAマルチチャンネルサービスを利用し出荷しております。

・製品仕様などに関するお問い合わせ
メーカーへ直接お問合せください。

・梱包について
大型商品は商品の箱に直接配送伝票を張り付け発送いたします。
予めご了承ください。

・受注後欠品の可能性について
メーカー直送品や短期間に注文が集中した場合や
在庫数更新のエラーなどにより発生する可能性がございます。
予めご了承ください。

・家電保証書について
保証書への店名や日時の記載は行っておりません。
納品書などが購入日時の証明となります。

・手数料について
楽天バンク決済・銀行振込・代金引換・セブンイレブン決済(前払)は別途各手数料が発生いたします。



※パッケージなど予告なく変更することがございます。予めご了承ください。
※画面上と実際の色が異なる場合がございます。予めご了承ください。
※配送や流通の過程で製品の箱に傷みが生じる場合がございます。予めご了承ください。
上記の理由での返品は受付いたしませんので予めご了承ください。

・営業時間

平日10:00〜16:30
その他休業日は営業日カレンダーをご確認ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1329939 ラクテン(テ゛イ−シヨツフ゜ワン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

ヤマト宅急便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:300円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合、代引手数料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。 手数料は下記のとおりです 商品代金 1円-7,999円 → 手数料:200円(税別) 商品代金 8,000円-29,999円 → 手数料:3%(税別) 商品代金 30,000円- → 手数料:900円(税別)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Alipay

消費税について

当店表示価格は全て税込みとなっております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り上げ

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
通常商品ページ記載のとおりとなりますが、在庫切れ・お取り寄せとなる場合もございますので予めご了承ください。 ご注文確認メールにて配送予定をお伝え致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1800円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道・沖縄・離島以外は送料無料の商品でも有料となります。 予めご了承ください。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良の場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良の場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金と同額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0544-29-6680

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご連絡はメールでスムーズに承ります。
ご注文番号を添えてご連絡ください。

店舗連絡先:d-shop1one_13@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

419-0317

住所

静岡県富士宮市 内房3894-1

電話番号

0544-29-6680

FAX番号

0544-29-6680

備考

ご連絡はメールでスムーズに承ります。
ご注文番号を添えてご連絡ください。

店舗連絡先:d-shop1one_13@shop.rakuten.co.jp

返金・交換についての注意事項

開封状態にかかわらず、配送料・手数料は返金されません。

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