お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2209716 ラクテン（カ−テンラク゛ノミセテ゛サ゛インライフ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●送付先のご住所を今一度ご確認ください。（旧住所・番地・部屋番号記載漏れ等）発送後の変更は承れません。お客様で転送依頼した場合は自動的に転送料金が着払いで請求されますのでご注意ください。

●大型荷物（3辺合計160cm以上）ご注文のお客様へ
上記のサイズの場合、【1階の建物入り口までのお届け】となります。

●マンションなどにお住まいのお客様へ
大きいじゅうたんなどをご注文の場合、エレベーターに入らない場合があります。
その場合、運送会社ではお部屋の玄関までのお届けができないのでご了承下さい。
その際はお客様側にて梱包をといて、エレベーターに入る大きさに折りたたみ、ご自宅までお運び下さい。
　　

　※上記のような場合、当店で折りたたんで出荷のお手配もできますが、手数料+送料で5,000円かかります。また折りジワがつくことをご了承下さいませ。

●お届け先住所が正確でなかった場合は再配達料金がかかりますので、ご住所のお間違いにはご注意下さい。

●輸入カーペットの4.5畳以上（梱包長さが260cm以上）の商品は、 折り畳みが不可となっております。（基布が硬くて丈夫なため）
丸巻きの長いままで発送となります。
梱包サイズが長いと取扱いできる運送会社が少なくなり、 送料無料の範囲ですと日曜日・祝日は配達出来ません。
時間指定も出来ません。

日時指定の場合は引越し便となりますので運賃はお問い合わせくださいませ。

●お届け日は確約ではございません。
交通事情やその他の事情により。やむをえず遅れる場合もございます。
お届け遅れにより生じた一切の2次的な被害に関しましては、一切の責任を負いかねますので、よくご検討の上、御注文してください。


●運送会社の都合によって配達日・時間がお客様のご希望に沿わなかった場合は当社にては責任を負えかねます。
そのことが理由のキャンセルなどはお受けつけいたしかねますのでご了承下さいませ。
　
確実に配達の場合はチャーター便（別途見積り）をご利用下さいませ。


●前金入金送料無料の配達は、平日の昼間（9：00〜17：00）のみの配達になります。
※時間指定・休日などの配達のご利用の方は、送料有料をご利用ください。
（送料はお問い合わせください）
※送料については大型の商品のためご理解お願い致します。

●運送会社について
※送料無料の商品は運送会社の指定ができませんのでご了承下さい。
※ 特に4.5畳以上（長さが260cm以上）の商品は運送会社の規定により
佐川急便・ヤマト運輸での配送はできません。
そのような長い商品は、折り畳んでの発送はできますが
手数料5000円が別途かかります。
（カーテンレールは送料がかかりますが運送会社の指定はできません）

●大型商品で送料無料選択した場合、日時指定をされても無効になりますのでご 了承下さいませ。

●大きな丸巻きカーペットには中芯が入っている事があります。
小さめのラグサイズはダンボール地の芯、大きめサイズの丸巻きカーペットには竹の芯が使われていることが多いのでご了承下さい。 配送の時に折れてシワがつかない仕様になっております。
中芯についてはお客様で処分をお願いしております。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】※使用する運送会社につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

※原則、お届けの日時指定や運送会社の指定は承っておりません。
※細かな指定をご希望の場合、チャーター便扱い（数万円〜）となりますのでお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、クレジット決済の場合⇒ご入金確認後即日〜7営業日以内に発送いたします。 （欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考対応商品につきましては、それぞれの商品ページにてご確認下さい。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】※使用する運送会社につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

※原則、お届けの日時指定や運送会社の指定は承っておりません。
※細かな指定をご希望の場合、チャーター便扱い（数万円〜）となりますのでお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、クレジット決済の場合⇒ご入金確認後即日〜7営業日以内に発送いたします。 （欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）

宅配便
【備考】※使用する運送会社につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

※原則、お届けの日時指定や運送会社の指定は承っておりません。
※細かな指定をご希望の場合、チャーター便扱い（数万円〜）となりますのでお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、クレジット決済の場合⇒ご入金確認後即日〜7営業日以内に発送いたします。 （欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）
※離島へのお届けは別途お問合せ下さい。

●前金入金送料無料の配達は、平日の昼間（9：00〜17：00頃）のみの配達になります。
※日・曜祝日の配達希望の方は必ずご注文時に指定してください。
　 ご注文後ですと日曜祝日配達が出来ませんのでご注意ください。
【送料料金表】
　 1〜20個 21〜40個 41〜60個 61〜80個 81〜100個 101〜120個 121〜140個 141〜160個 161〜180個 181〜200個 201〜999,999,999個
送料 2000円 4000円 6000円 8000円 10000円 12000円 14000円 16000円 18000円 20000円 50000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考最大ｍ数の関係で上記の料金表に当てはまらない商品もございます。
詳細はそれぞれの商品ページにてご確認下さい。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】※使用する運送会社につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

主にクッションフロアやカーテンレール等の送料別の商品についての送料料金表です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【大型荷物につき配送希望日時は指定できませんのでご了承ください】

ただし日時指定されたい場合は、伝票に明記する事は可能です。
【送料料金表】
　 1〜20個 21〜40個 41〜60個 61〜80個 81〜100個 101〜120個 121〜140個 141〜160個 161〜180個 181〜200個 201〜999,999,999個
送料 2000円 4000円 6000円 8000円 10000円 12000円 14000円 16000円 18000円 20000円 50000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考最大ｍ数の関係で上記の料金表に当てはまらない商品もございます。
詳細はそれぞれの商品ページにてご確認下さい。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】主にパンチカーペット等の送料別の商品についての送料料金表です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【大型荷物につき配送希望日時は指定できませんのでご了承ください】

ただし日時指定されたい場合は、伝票に明記する事は可能です。
【送料料金表】
　 1〜20個 21〜40個 41〜60個 61〜80個 81〜100個 101〜999,999,999個
送料 6000円 12000円 18000円 24000円 30000円 36000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考最大ｍ数の関係で上記の料金表に当てはまらない商品もございます。
詳細はそれぞれの商品ページにてご確認下さい。

大型宅配便
【備考】※使用する運送会社につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

※原則、お届けの日時指定や運送会社の指定は承っておりません。
※細かな指定をご希望の場合、チャーター便扱い（数万円〜）となりますのでお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、クレジット決済の場合⇒ご入金確認後即日〜7営業日以内に発送いたします。 （欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）
【送料料金表】
　 1〜10個 11〜20個 21〜30個 31〜40個 41〜50個 51〜60個 61〜70個 71〜80個 81〜90個 91〜100個 101〜999,999,999個
送料 2000円 4000円 6000円 8000円 10000円 12000円 14000円 16000円 18000円 20000円 50000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考最大ｍ数の関係で上記の料金表に当てはまらない商品もございます。
詳細はそれぞれの商品ページにてご確認下さい。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】※送料無料の商品についてはお届けの日時指定・運送会社の指定はできませんのでご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
ご入金確認後、(無料サンプルの場合はご注文確認後)即日〜7営業日以内に発送いたします。（欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）
大量注文の場合は、運送会社が変更になる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

※土日祝日は、出荷作業を行っておりません。
※離島・沖縄県へのお届けの場合、別途送料がかかる場合がございます。
※その他、詳しくはお問合せ下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】【店頭受取の流れ】
１）ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
２）実際に来店される日を受取希望日前日の営業時間までに、弊社通販窓口までご連絡ください。
例）5/17（金）受取希望の場合、5/16（木）18時までに弊社通販窓口までご連絡ください。
※店頭へお電話いただいても通販窓口まで再度ご連絡いただく必要がございます。
３）受取希望日にご希望の店舗へご来店ください。

■ご利用の際のご注意■
※店頭受取の場合、必ず1商品づつご注文ください。
複数の商品を同時注文されますと、店頭受取をお選びいただけません。
※ご連絡後【7営業日以内】に受け取りをお願いします。
※メーカー直送商品につきましては、一度弊社に納品してからお受け取りの手配となりますので、表示されている納期よりも日数がかかる場合がございます。
※期間内に受け取りに来られなかった場合、商品のお受渡し及びご返金は出来かねますので予めご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 1〜20個 21〜40個 41〜60個 61〜80個 81〜100個 101〜999,999,999個
送料 2000円 4000円 6000円 8000円 10000円 12000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0266780058

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
3910000

住所
長野県茅野市中沖5-2

電話番号
0266780058

FAX番号
0266786388


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず電話かメールでご連絡をお願い致します。

返品について
各商材に関する掲載をお確かめの上、ご発注いただきますようお願い致します。
色合いにつきましてはなるべく実物と近い色になるように心がけておりますが、見るモニターの設定により違って見えることもございますのでご了承くださいますようお願いいたします。 また、微妙な色合いが実物と多少異なることもあります。ご了承くださいませ。

防炎機能付きでも防炎シールはついていません。ご入り用の方はお問い合わせください。 洗える表記が無い商品は洗えませんのでご了承くださいませ。
畳の上にカーペットを敷くとずれたりよれたりするのでおすすめしておりません。

●シワについて
商品に巻きシワがある場合は、使用しているうちになくなっていきますのでご了承下さい。


●アクリル・ウール素材の商品について
ウールは天然素材の紡績糸です。アクリルも紡績糸になります。
肌触りが非常に良いのが特長ですが、短所として使用当初に大量のムダ毛が出ます。
ムダ毛は使用しているうちに徐々に減ってきますのでご安心ください。
ムダ毛が出るのを避けるにはポリプロピレンなどのカーペットをお選びください 。

●オーダー商品について
※オーダーカーペットの柄方向については、お客様からの指示がなければメーカー側にて決めさせていただきますのでご了承ください。
ご注文をいただいた時点で制作等に入りますので、ご注文後は一切キャンセル・変更は出来ません。
サイズ・品番等、再度ご確認の上ご注文お願いします。
また出荷後の場合もいかなる理由があろうともキャンセルは出来ません。

●匂いについて
全てのカーペットやラグは多かれ少なかれ、特有のにおいが有ることがありますが経年劣化により次第に、においは無くなります。
においに関することにつきましては個人差があります為、それが理由での返品・交換等は受け付けてはおりませんので、
商品特性をご理解の上お買い求めくださいませ。
ご不安な方は事前にお電話等でご相談くださいませ。

●クッションフロアCFについて
クッションフロアは現場施工が前提となっておりますので、注文ｍ数より少し長めでお届けとなります。 またカットについても真っ直ぐカットされていなかったり、ミミと呼ばれる白い部分がある場合がございます。 現場にてカットしながら施工するためこのような状態でのお届けとなりますのでご了承くださいませ。

●カーペットオーダーサイズ　ご注文のお客様へ
オーダーサイズはcm単位でご注文願います。 その際、生地物に付き多少の誤差（0.5〜2.5％ほど）が生ずる場合がありますのでご了承下さい。 丸めてある方向は、広げた当初短くなる傾向があります。 丸めたためにそのよう になっています。 使用している間にはまた伸びてきます。 ロック加工有り・無しを選べますが、基本的にはロック加工有りをおすすめ致します。 無しの場合、特にループタイプのカーペットはカット部分からほつれることもございますのでご了承下さいませ。 （専門業者が敷き詰め施行を行う場合などの場合は、業者と打ち合わせの上、ロック加工無しにして大きめにオーダーしてください。）

●　＜カーペット・カーテンのサイズについて＞
い草・カーペット・カーテンともに繊維物商品になります。金属製品ではございませんので表記のサイズから多少の誤差が必ず生じます。（0.5〜2.5％ほど）繊維商品の特性の為、ご理解お願いします。ご心配な方は事前にお問い合わせ下さいませ。

●　＜オーダーカーテンについて＞
防炎機能付きの商品でも通常は防炎ラベルはついておりません。防炎ラベルは別途120円かかります。ご注文時に備考欄にてご連絡いただければ、商品につけて発送致します。

●　＜カーペットを敷く際＞
カーペットを敷く下がカーペットや生地ものの場合、カーペットの上にカーペットを敷くとシワになりますのでご注意下さいませ。

●　＜色合いについて＞
写真画像はお使いのモニターの設定により見え方が違いますので、実物と違う色合いで見えることもございますのでご了承下さいませ。サンプル生地が取れる商品はあらかじめ取り寄せて確認してからご注文いただく事をお勧めしております。色がイメージとは違うという理由での返品交換は致しかねますのでご理解下さいませ。（同じ商品でも生産ロットによって若干の色の違いがある事もあります）

●　＜窓辺関係の商品について（ブラインド　ロールスクリーン　その他）＞
商品の特性上（施工がからみます）トラブルにつきましては当社では一切責任を受けかねます。 また、商品の不具合が起きた時は現地に見に行くこともできませんので、 商品を当社までお送りくださいませ（現物確認をしないと対応ができませんので）クレーム時の対応はその該当メーカーの対応の範囲内になります。

●＜生地サンプルについて＞
サンプルは１０点までとさせていただいております。大量のサンプル依頼があった場合は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。また、３度目からは有料となりますのでご了承くださいませ。

●キャンセル/注文内容変更について
ご注文をいただいた時点で出荷準備・制作等に入りますので、ご注文後は一切キャンセル・注文内容変更は出来ません。
お届け先住所などの変更もできませんので、サイズ・品番・色・住所等、再度ご確認の上ご注文お願いします。

ご注文後に万が一ご住所変更・キャンセル・発送後受け取り拒否などの場合、自動的に転送料が発生します。 大型商品につき5,000円〜20,000円程の転送料がかかり、お客様へご請求させて頂きますのでご了承下さいませ。

また出荷後の場合もいかなる理由があろうともキャンセルは出来ません。

●交換・返品について
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、商品の不良、運送中の破損、汚損、ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合は、送料は弊社負担にて交換させていただきます。
なお、その旨が理由での返品キャンセルはお受けできません。
商品交換の対応とさせていただきます。

サイズ・色のご注文間違い、イメージと違う、お気に召さないなどのお客様都合による場合は、 いかなる理由があろうとも、返品・交換をお受けできかねますので十分お考えの上ご注文くださいませ。

ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品到着後7日以内 にご返品下さい。
但し、お客様のもとで開封後に破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。

当方の何らかのミスによる商品の交換の場合は、できる限り最短にて発送の手配をさせていただきます。 ご返品、ご返金が生じた場合は商品代金を商品到着後にすぐにご返金いたします。 その際それによって生じた2次的な損害にはついては一切責任を負えませんのでご了承くださいますようお願い致します。

●返品連絡先
電話番号：0266-78-0058
返送先住所：〒391-0000　長野県茅野市中沖5-2
担当者　　：牧野直美
（メーカー直送品に関しましては上記返送先と違いますのでこちらからご連絡致します）

●返金について
事情により返金が必要な場合は、返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●色合いについて
写真画像はお使いのモニターの設定により見え方が違いますので、
実物と違う色合いで見えることもございますのでご了承下さいませ。
サンプル生地が取れる商品はあらかじめ取り寄せて確認してからご注文いただく事をお勧めしております。
色がイメージとは違うという理由での返品交換は致しかねますのでご理解下さいませ。
（同じ商品でも生産ロットによって若干の色の違いがある事もあります）

＜カーペット・カーテンのサイズについて＞
い草・カーペット・カーテンともに繊維物商品になります。
金属製品ではございませんので表記のサイズから多少の誤差が必ず生じます。 （0.5〜2.5％ほど）
繊維商品の特性の為、ご理解お願いします。
ご心配な方は事前にお問い合わせ下さいませ。

＜カーペットの「くも現象」について＞
「くも現象(シェーディング)｣とはカットパイルのカーペットの表面の一部がシミの様に他の部分とは違った色に見え､ 字のごとく雲状に見える現象を言います｡このくも現象での商品返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
施設後２〜３週間前後で出始め、歳月とともに広がりますが、品質に問題はなく、 カットパイルの特性上避けられません｡発生原因、予防方法が、長年の研究にかかわらず、はっきりと解明されていないことも有り 補修ができないのが現状です。ループパイルを選んでいただくか、カットパイルであれば、強撚糸のフリーズ糸タイプのものや 色、デザインの選択により目立ちにくくする方法があります。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2209716 ラクテン（カ−テンラク゛ノミセテ゛サ゛インライフ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●送付先のご住所を今一度ご確認ください。（旧住所・番地・部屋番号記載漏れ等）発送後の変更は承れません。お客様で転送依頼した場合は自動的に転送料金が着払いで請求されますのでご注意ください。

●大型荷物（3辺合計160cm以上）ご注文のお客様へ
上記のサイズの場合、【1階の建物入り口までのお届け】となります。

●マンションなどにお住まいのお客様へ
大きいじゅうたんなどをご注文の場合、エレベーターに入らない場合があります。
その場合、運送会社ではお部屋の玄関までのお届けができないのでご了承下さい。
その際はお客様側にて梱包をといて、エレベーターに入る大きさに折りたたみ、ご自宅までお運び下さい。
　　

　※上記のような場合、当店で折りたたんで出荷のお手配もできますが、手数料+送料で5,000円かかります。また折りジワがつくことをご了承下さいませ。

●お届け先住所が正確でなかった場合は再配達料金がかかりますので、ご住所のお間違いにはご注意下さい。

●輸入カーペットの4.5畳以上（梱包長さが260cm以上）の商品は、 折り畳みが不可となっております。（基布が硬くて丈夫なため）
丸巻きの長いままで発送となります。
梱包サイズが長いと取扱いできる運送会社が少なくなり、 送料無料の範囲ですと日曜日・祝日は配達出来ません。
時間指定も出来ません。

日時指定の場合は引越し便となりますので運賃はお問い合わせくださいませ。

●お届け日は確約ではございません。
交通事情やその他の事情により。やむをえず遅れる場合もございます。
お届け遅れにより生じた一切の2次的な被害に関しましては、一切の責任を負いかねますので、よくご検討の上、御注文してください。


●運送会社の都合によって配達日・時間がお客様のご希望に沿わなかった場合は当社にては責任を負えかねます。
そのことが理由のキャンセルなどはお受けつけいたしかねますのでご了承下さいませ。
　
確実に配達の場合はチャーター便（別途見積り）をご利用下さいませ。


●前金入金送料無料の配達は、平日の昼間（9：00〜17：00）のみの配達になります。
※時間指定・休日などの配達のご利用の方は、送料有料をご利用ください。
（送料はお問い合わせください）
※送料については大型の商品のためご理解お願い致します。

●運送会社について
※送料無料の商品は運送会社の指定ができませんのでご了承下さい。
※ 特に4.5畳以上（長さが260cm以上）の商品は運送会社の規定により
佐川急便・ヤマト運輸での配送はできません。
そのような長い商品は、折り畳んでの発送はできますが
手数料5000円が別途かかります。
（カーテンレールは送料がかかりますが運送会社の指定はできません）

●大型商品で送料無料選択した場合、日時指定をされても無効になりますのでご 了承下さいませ。

●大きな丸巻きカーペットには中芯が入っている事があります。
小さめのラグサイズはダンボール地の芯、大きめサイズの丸巻きカーペットには竹の芯が使われていることが多いのでご了承下さい。 配送の時に折れてシワがつかない仕様になっております。
中芯についてはお客様で処分をお願いしております。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※使用する運送会社につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

※原則、お届けの日時指定や運送会社の指定は承っておりません。
※細かな指定をご希望の場合、チャーター便扱い（数万円〜）となりますのでお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、クレジット決済の場合⇒ご入金確認後即日〜7営業日以内に発送いたします。 （欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 対応商品につきましては、それぞれの商品ページにてご確認下さい。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

※使用する運送会社につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

※原則、お届けの日時指定や運送会社の指定は承っておりません。
※細かな指定をご希望の場合、チャーター便扱い（数万円〜）となりますのでお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、クレジット決済の場合⇒ご入金確認後即日〜7営業日以内に発送いたします。 （欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）

宅配便

【備考】

※使用する運送会社につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

※原則、お届けの日時指定や運送会社の指定は承っておりません。
※細かな指定をご希望の場合、チャーター便扱い（数万円〜）となりますのでお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、クレジット決済の場合⇒ご入金確認後即日〜7営業日以内に発送いたします。 （欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）
※離島へのお届けは別途お問合せ下さい。

●前金入金送料無料の配達は、平日の昼間（9：00〜17：00頃）のみの配達になります。
※日・曜祝日の配達希望の方は必ずご注文時に指定してください。
　 ご注文後ですと日曜祝日配達が出来ませんのでご注意ください。

送料料金表

　 1〜20個 21〜40個 41〜60個 61〜80個 81〜100個 101〜120個 121〜140個 141〜160個 161〜180個 181〜200個 201〜999,999,999個
送料 2000円 4000円 6000円 8000円 10000円 12000円 14000円 16000円 18000円 20000円 50000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 最大ｍ数の関係で上記の料金表に当てはまらない商品もございます。
詳細はそれぞれの商品ページにてご確認下さい。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

※使用する運送会社につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

主にクッションフロアやカーテンレール等の送料別の商品についての送料料金表です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【大型荷物につき配送希望日時は指定できませんのでご了承ください】

ただし日時指定されたい場合は、伝票に明記する事は可能です。

送料料金表

　 1〜20個 21〜40個 41〜60個 61〜80個 81〜100個 101〜120個 121〜140個 141〜160個 161〜180個 181〜200個 201〜999,999,999個
送料 2000円 4000円 6000円 8000円 10000円 12000円 14000円 16000円 18000円 20000円 50000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 最大ｍ数の関係で上記の料金表に当てはまらない商品もございます。
詳細はそれぞれの商品ページにてご確認下さい。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

主にパンチカーペット等の送料別の商品についての送料料金表です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【大型荷物につき配送希望日時は指定できませんのでご了承ください】

ただし日時指定されたい場合は、伝票に明記する事は可能です。

送料料金表

　 1〜20個 21〜40個 41〜60個 61〜80個 81〜100個 101〜999,999,999個
送料 6000円 12000円 18000円 24000円 30000円 36000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 最大ｍ数の関係で上記の料金表に当てはまらない商品もございます。
詳細はそれぞれの商品ページにてご確認下さい。

大型宅配便

【備考】

※使用する運送会社につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

※原則、お届けの日時指定や運送会社の指定は承っておりません。
※細かな指定をご希望の場合、チャーター便扱い（数万円〜）となりますのでお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、クレジット決済の場合⇒ご入金確認後即日〜7営業日以内に発送いたします。 （欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）

送料料金表

　 1〜10個 11〜20個 21〜30個 31〜40個 41〜50個 51〜60個 61〜70個 71〜80個 81〜90個 91〜100個 101〜999,999,999個
送料 2000円 4000円 6000円 8000円 10000円 12000円 14000円 16000円 18000円 20000円 50000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 最大ｍ数の関係で上記の料金表に当てはまらない商品もございます。
詳細はそれぞれの商品ページにてご確認下さい。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

※送料無料の商品についてはお届けの日時指定・運送会社の指定はできませんのでご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
ご入金確認後、(無料サンプルの場合はご注文確認後)即日〜7営業日以内に発送いたします。（欠品等により遅れる場合は随時連絡致します。）
大量注文の場合は、運送会社が変更になる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

※土日祝日は、出荷作業を行っておりません。
※離島・沖縄県へのお届けの場合、別途送料がかかる場合がございます。
※その他、詳しくはお問合せ下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

【店頭受取の流れ】
１）ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
２）実際に来店される日を受取希望日前日の営業時間までに、弊社通販窓口までご連絡ください。
例）5/17（金）受取希望の場合、5/16（木）18時までに弊社通販窓口までご連絡ください。
※店頭へお電話いただいても通販窓口まで再度ご連絡いただく必要がございます。
３）受取希望日にご希望の店舗へご来店ください。

■ご利用の際のご注意■
※店頭受取の場合、必ず1商品づつご注文ください。
複数の商品を同時注文されますと、店頭受取をお選びいただけません。
※ご連絡後【7営業日以内】に受け取りをお願いします。
※メーカー直送商品につきましては、一度弊社に納品してからお受け取りの手配となりますので、表示されている納期よりも日数がかかる場合がございます。
※期間内に受け取りに来られなかった場合、商品のお受渡し及びご返金は出来かねますので予めご了承くださいませ。

送料料金表

　 1〜20個 21〜40個 41〜60個 61〜80個 81〜100個 101〜999,999,999個
送料 2000円 4000円 6000円 8000円 10000円 12000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0266780058

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

3910000

住所

長野県茅野市中沖5-2

電話番号

0266780058

FAX番号

0266786388

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず電話かメールでご連絡をお願い致します。

返品について

各商材に関する掲載をお確かめの上、ご発注いただきますようお願い致します。
色合いにつきましてはなるべく実物と近い色になるように心がけておりますが、見るモニターの設定により違って見えることもございますのでご了承くださいますようお願いいたします。 また、微妙な色合いが実物と多少異なることもあります。ご了承くださいませ。

防炎機能付きでも防炎シールはついていません。ご入り用の方はお問い合わせください。 洗える表記が無い商品は洗えませんのでご了承くださいませ。
畳の上にカーペットを敷くとずれたりよれたりするのでおすすめしておりません。

●シワについて
商品に巻きシワがある場合は、使用しているうちになくなっていきますのでご了承下さい。


●アクリル・ウール素材の商品について
ウールは天然素材の紡績糸です。アクリルも紡績糸になります。
肌触りが非常に良いのが特長ですが、短所として使用当初に大量のムダ毛が出ます。
ムダ毛は使用しているうちに徐々に減ってきますのでご安心ください。
ムダ毛が出るのを避けるにはポリプロピレンなどのカーペットをお選びください 。

●オーダー商品について
※オーダーカーペットの柄方向については、お客様からの指示がなければメーカー側にて決めさせていただきますのでご了承ください。
ご注文をいただいた時点で制作等に入りますので、ご注文後は一切キャンセル・変更は出来ません。
サイズ・品番等、再度ご確認の上ご注文お願いします。
また出荷後の場合もいかなる理由があろうともキャンセルは出来ません。

●匂いについて
全てのカーペットやラグは多かれ少なかれ、特有のにおいが有ることがありますが経年劣化により次第に、においは無くなります。
においに関することにつきましては個人差があります為、それが理由での返品・交換等は受け付けてはおりませんので、
商品特性をご理解の上お買い求めくださいませ。
ご不安な方は事前にお電話等でご相談くださいませ。

●クッションフロアCFについて
クッションフロアは現場施工が前提となっておりますので、注文ｍ数より少し長めでお届けとなります。 またカットについても真っ直ぐカットされていなかったり、ミミと呼ばれる白い部分がある場合がございます。 現場にてカットしながら施工するためこのような状態でのお届けとなりますのでご了承くださいませ。

●カーペットオーダーサイズ　ご注文のお客様へ
オーダーサイズはcm単位でご注文願います。 その際、生地物に付き多少の誤差（0.5〜2.5％ほど）が生ずる場合がありますのでご了承下さい。 丸めてある方向は、広げた当初短くなる傾向があります。 丸めたためにそのよう になっています。 使用している間にはまた伸びてきます。 ロック加工有り・無しを選べますが、基本的にはロック加工有りをおすすめ致します。 無しの場合、特にループタイプのカーペットはカット部分からほつれることもございますのでご了承下さいませ。 （専門業者が敷き詰め施行を行う場合などの場合は、業者と打ち合わせの上、ロック加工無しにして大きめにオーダーしてください。）

●　＜カーペット・カーテンのサイズについて＞
い草・カーペット・カーテンともに繊維物商品になります。金属製品ではございませんので表記のサイズから多少の誤差が必ず生じます。（0.5〜2.5％ほど）繊維商品の特性の為、ご理解お願いします。ご心配な方は事前にお問い合わせ下さいませ。

●　＜オーダーカーテンについて＞
防炎機能付きの商品でも通常は防炎ラベルはついておりません。防炎ラベルは別途120円かかります。ご注文時に備考欄にてご連絡いただければ、商品につけて発送致します。

●　＜カーペットを敷く際＞
カーペットを敷く下がカーペットや生地ものの場合、カーペットの上にカーペットを敷くとシワになりますのでご注意下さいませ。

●　＜色合いについて＞
写真画像はお使いのモニターの設定により見え方が違いますので、実物と違う色合いで見えることもございますのでご了承下さいませ。サンプル生地が取れる商品はあらかじめ取り寄せて確認してからご注文いただく事をお勧めしております。色がイメージとは違うという理由での返品交換は致しかねますのでご理解下さいませ。（同じ商品でも生産ロットによって若干の色の違いがある事もあります）

●　＜窓辺関係の商品について（ブラインド　ロールスクリーン　その他）＞
商品の特性上（施工がからみます）トラブルにつきましては当社では一切責任を受けかねます。 また、商品の不具合が起きた時は現地に見に行くこともできませんので、 商品を当社までお送りくださいませ（現物確認をしないと対応ができませんので）クレーム時の対応はその該当メーカーの対応の範囲内になります。

●＜生地サンプルについて＞
サンプルは１０点までとさせていただいております。大量のサンプル依頼があった場合は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。また、３度目からは有料となりますのでご了承くださいませ。

●キャンセル/注文内容変更について
ご注文をいただいた時点で出荷準備・制作等に入りますので、ご注文後は一切キャンセル・注文内容変更は出来ません。
お届け先住所などの変更もできませんので、サイズ・品番・色・住所等、再度ご確認の上ご注文お願いします。

ご注文後に万が一ご住所変更・キャンセル・発送後受け取り拒否などの場合、自動的に転送料が発生します。 大型商品につき5,000円〜20,000円程の転送料がかかり、お客様へご請求させて頂きますのでご了承下さいませ。

また出荷後の場合もいかなる理由があろうともキャンセルは出来ません。

●交換・返品について
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、商品の不良、運送中の破損、汚損、ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合は、送料は弊社負担にて交換させていただきます。
なお、その旨が理由での返品キャンセルはお受けできません。
商品交換の対応とさせていただきます。

サイズ・色のご注文間違い、イメージと違う、お気に召さないなどのお客様都合による場合は、 いかなる理由があろうとも、返品・交換をお受けできかねますので十分お考えの上ご注文くださいませ。

ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品到着後7日以内 にご返品下さい。
但し、お客様のもとで開封後に破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。

当方の何らかのミスによる商品の交換の場合は、できる限り最短にて発送の手配をさせていただきます。 ご返品、ご返金が生じた場合は商品代金を商品到着後にすぐにご返金いたします。 その際それによって生じた2次的な損害にはついては一切責任を負えませんのでご了承くださいますようお願い致します。

●返品連絡先
電話番号：0266-78-0058
返送先住所：〒391-0000　長野県茅野市中沖5-2
担当者　　：牧野直美
（メーカー直送品に関しましては上記返送先と違いますのでこちらからご連絡致します）

●返金について
事情により返金が必要な場合は、返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●色合いについて
写真画像はお使いのモニターの設定により見え方が違いますので、
実物と違う色合いで見えることもございますのでご了承下さいませ。
サンプル生地が取れる商品はあらかじめ取り寄せて確認してからご注文いただく事をお勧めしております。
色がイメージとは違うという理由での返品交換は致しかねますのでご理解下さいませ。
（同じ商品でも生産ロットによって若干の色の違いがある事もあります）

＜カーペット・カーテンのサイズについて＞
い草・カーペット・カーテンともに繊維物商品になります。
金属製品ではございませんので表記のサイズから多少の誤差が必ず生じます。 （0.5〜2.5％ほど）
繊維商品の特性の為、ご理解お願いします。
ご心配な方は事前にお問い合わせ下さいませ。

＜カーペットの「くも現象」について＞
「くも現象(シェーディング)｣とはカットパイルのカーペットの表面の一部がシミの様に他の部分とは違った色に見え､ 字のごとく雲状に見える現象を言います｡このくも現象での商品返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
施設後２〜３週間前後で出始め、歳月とともに広がりますが、品質に問題はなく、 カットパイルの特性上避けられません｡発生原因、予防方法が、長年の研究にかかわらず、はっきりと解明されていないことも有り 補修ができないのが現状です。ループパイルを選んでいただくか、カットパイルであれば、強撚糸のフリーズ糸タイプのものや 色、デザインの選択により目立ちにくくする方法があります。

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