会社概要
※商品発送は国内のみとなります。 [Delivery is available only to destinations within Japan.]
※当店では海外発行のクレジットカードはご利用できません。[We can accept Only credit cards issued in JAPAN.]

株式会社ヴェックス
〒225-0011 神奈川県横浜市青葉区あざみ野1-5-2  ザ・ステレオ屋
TEL:045-903-3900 FAX:045-903-3468
代表者:菅原 朋之
店舗運営責任者:鈴木 俊介(第2通販部)
店舗セキュリティ責任者:黒江 昌之
店舗連絡先:digitalside_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間のお知らせ
●営業時間:10:00〜18:00(※土曜は17:00まで) ●定休日:日曜・祝日(カレンダー赤日)

・ご注文は24時間受け付けております
(※定休日・休業期間中・営業時間外に頂きましたご注文、お問い合わせ等は全て翌営業日に順次対応致します)

●その他:夏季(お盆)、冬季(お正月)、GW等はお休みさせて頂きます。

(休業期間中はメール・お電話等のお問い合わせにお応え出来ませんので
恐れ入りますが予めご理解下さいますようお願い申し上げます)


(※商品在庫・納期・その他使いこなし等、「TEL」または「メール」にてお気軽にお問い合わせ下さい)

(店舗での対応はアポイント制とさせて頂いておりますので
恐れ入りますがご用の方は事前にTELまたはメールにてお問い合わせ下さい)



※表示の販売価格は楽天市場独自のものとなります。
 また販売価格は市場の動向に合わせて随時変動致しますので恐れ入りますが予めご了承下さい。

商品のお引き渡し時期について
掲載商品の多くはご注文を頂いてから
商品の取り寄せをさせて頂いております。

(メーカー側の欠品を除き、商品取り寄せから入荷までに掛かる
おおよその期間は「約1日〜2日」程度となります)


その時点において在庫のある商品につきましては商品ページにおいて
【在庫あり】と明記をさせて頂いておりますのでご参照下さい。



商品によってはメーカー(輸入代理店)の方で欠品中となっている可能性もあり、
納期は商品によりそれぞれ異なりますのでご注文を頂き次第、
詳しい納期情報を別途メールにてお知らせ致します。
(楽天市場からの自動配信メールとは異なりますのでご注意下さい)

※メーカー(輸入代理店)側の生産完了・取り扱い終了などの理由により商品の取り寄せが不可能な場合は
やむを得ずこちらの判断でご注文後にキャンセル処理をさせて頂くことがございますので
恐れ入りますが予めご了承下さい。

(特にお急ぎの場合につきましては事前に納期のご確認をお願い致します)


※実店舗と在庫が共通のため、稀に実店舗での販売等によりネットショップ上と入れ違いで在庫を切らしてしまう場合がございます。
商品管理には細心の注意を払っておりますが万一入れ違いでご注文商品が在庫切れとなってしまい手配が難しい場合には
こちらの判断によりご注文後、欠品理由によるキャンセル処理をさせて頂くことがございますのでご了承の程お願い申し上げます。


※ご注文後、(楽天市場からの自動配信メールとは異なる)当店から送信される
ご注文内容確認のご連絡(メール)をもって売買契約成立となります。


※「銀行振込」でのお支払いにつきましては前払いとなりますので、ご入金確認後の商品発送となります。


※ご注文頂きました商品が欠品しており納期が見合わない場合には (ご入金、及び商品発送前に限り)キャンセル可能です。
 (入荷待ち納期ご承諾後のキャンセルはお受けできません)


※沖縄・離島へのお届けは発送日より「4日〜1週間」程度の お時間が掛かりますので予めご了承下さい。


※日曜・祝日は当店定休日となっており商品の出荷は休止しておりますので恐れ入りますが予めご了承下さい。


※ご注文の際にご入力頂いたメールアドレスにタイプミスがある場合、
もしくはご利用のメールソフトの受信設定(迷惑メール防止機能等)によっては当店からの確認メールが正常に受け取れないことがございますので、
事前に受信環境等をご確認下さいますようお願い申し上げます。

(ご注文後2日営業日以内に当店からのご案内メールが届かない場合には、
お手数ですが「TEL」もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい)

お支払い期限、及び領収書について
「銀行振込」はご注文後14日以内のお支払い期限とさせて頂きます。

(※お支払い期限までにご入金が確認出来なかった際には
ご購入の意思が無いものと見なし、こちらの判断でキャンセル扱いとさせて頂く場合がございますので
恐れ入りますが予めご了承下さい)


「代金引き換え便」は商品到着時、各配送ドライバーに代金をお支払い下さい。
(※ご入金後、また商品代引発送手配後の商品変更・キャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい)

なお、商品代引において商品発送後の受取拒否(お客様都合による一方的なキャンセル)や長期不在による返送が発生した場合は
送料の実費、及びキャンセル手数料を請求させて頂くことがございます。


※領収書につきましては、各お支払い方法により発行されますものをもって領収書と代えさせて頂きます。
 当店よりお買い上げ明細書を発行致しますので併せてご利用下さい。


・クレジットカード決済→翌月などにカード会社から送付されますご利用明細
 (クレジットカード決済の場合、お客様から直接代金を受領していないため)

・銀行振込→銀行から発行される「お振込み明細(控え)」

・代金引換→弊社の名前が入った運送会社からお渡しする(代引き業者より発行)の「代引金額領収書(伝票)」

それぞれ正規の領収書として税務申告時等に使用可能です。


※ご希望に沿った個別の形式での領収書の発行をご依頼の際には
領収書「二重発行」を防止する観点から、基本として上記の各お支払い方法により発行されます領収書を
弊社宛てに送付頂き回収した上で領収書を発行する手順となります。恐れ入りますが予めご了承下さい。
(領収書の「二重発行・再発行」は一切承っておりません)

お支払いについて
お支払い方法は「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換(現金払い)」「Apple Pay」「コンビニ支払い(前払い)」
のいずれかよりお選び頂けます。
※当店では30万円を超える商品でも「代金引換(現金払い)」にて発送対応可能です。

※カード分割払いの際に発生する分割手数料はお客様負担となります。
分割手数料は各カード会社によりそれぞれ異なりますので 詳細はご契約されているカード会社に直接お問い合わせ下さい。

詳しくは下記をご参照下さい。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2299430 ラクテン(サ゛ステレオヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●配達時に、現金と引き替えに商品をお渡しする方法です。(お支払いは現金のみの受付となります)

※合計1万円以上ご注文頂いた場合、代引手数料は無料とさせて頂きます。
当店からお送りするご案内メールに記載の金額を商品配達時にご用意下さい。

【なりすまし・いたずら注文への対応について】
商品代引においてポイント搾取等を目的とした「いたずら・なりすまし注文」や「所在地不明・代金引換時の受け取り拒否」といった悪質な迷惑行為が多発しております。このような行為が発生した場合は直ちに関係機関に報告し被害届けを提出させて頂きます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 10000円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
※商品発送後の内容変更(カラー変更等)はお受けすることが出来ませんので予めご了承下さい。

宅配便
【備考】【配送業者について】

ご注文商品により以下の運送会社のいずれかを利用致します。
「日本郵便(ゆうパック)・ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・福山通運」


自社倉庫からの発送、メーカー倉庫・輸入元からの直送、代金引換便等全ての配送体系を原則『配送業者指定不可』とさせて頂きます。

※メーカー直送を含め『1万円以上のお買い上げで送料無料』を維持するために各業者との契約等があり、成り立っております。恐れ入りますが何卒ご理解下さい。

※『事前のご連絡を頂いている方には』ご都合による配送業者指定、営業所留めなど出来る限りご希望に添えるよう努力致します。
★成約後、お振り込み後等のご要望にはお応え出来ませんので予めご了承下さい。


お届け日のご指定がございましたら、ご注文時にご指定下さい。


※商品のお届けにつきましては、宅配業者による配送(玄関口まで)となります。

※商品発送は国内のみとなります。
[Delivery is available only to destinations within Japan.]
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1100円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県および離島・一部遠隔地域を除き1万円以上のご購入で送料は無料となります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店の表示販売価格には全て消費税が含まれております。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
●購入商品における初期不良品への対応は良品(新品)との商品交換を原則とします。
(交換品のお届け時期等は3営業日以内を原則とし、これ以外は個別対応とさせて頂きます。)

※初期不良は商品受け取り日から2週間以内の故障・不具合を指すこととします。
 期日を経過した場合、(未使用の状態であっても)初期不良品としての対応は致しかねますので
 お早目に内容物の確認をして頂けますようお願い申し上げます。

※良品(新品)との交換手配は初期不良品の同時引き取り交換、
 もしくは初期不良品の返送確認後の代替品(新品)発送とさせて頂きます。
 代替品(新品)のみの先行発送はお受け致しかねますので予めご了承下さい。

※不具合の内容(症状)によっては商品交換前にメーカーサービスにおける検証が
 必要となる場合もございますので予めご了承下さい。

※お客様の使用環境や機材の相性が理由で商品が正常に作動しない場合は不良品とはみなされません。

※生産完了商品やメーカー側の在庫切れ(長期欠品)により代替機の手配が困難な場合は
 初期不良品の場合でも修理扱い(無償)とさせて頂くこともございますので
 恐れ入りますが予めご了承下さい。


●不良品以外のその他の理由での返品(キャンセル)は原則として一切お受けすることが出来ません。
(商品の仕様、規格、特徴等がメーカーにて確立されている為)

・各商品説明文はメーカーホームページより抜粋しております。
 (ご不明な点等ありましたらメーカーホームページも併せてご参照下さい)


※注文自体に間違いや変更がある場合、また注文の取り消しをされる場合は直ちにご連絡下さい。
 (商品発送手配後・パッケージを開封した後の変更、取り消しは承ることが出来ません)

※お客様のご都合による返品(キャンセル)は承ることが出来ません。
 商品の仕様(サイズや重量を含む)、規格、特徴等はご注文前に十分よくご確認下さい。
 商品到着後「音(商品)が気に入らない・実物がイメージと違っていた・必要な機能が搭載されていなかった・いらなくなった」等の
 理由での返品は一切お受け出来ません。
 (その他、お客様側の事由による一方的な返品(キャンセル)も同様にお受け出来ません)

クーリングオフ制度は通信販売及びインターネットショッピングには
適用されませんので予めご了承下さい。


※化粧箱(外箱)の傷みや汚れ等の理由による返品はお受け出来ません。
 (商品本体内部に及ぶ激しい損傷がある場合はこの限りではありません)

※商品は品質確認検査のため、メーカー・輸入代理店側の方で発送前に開梱される場合がございます。
 特に輸入製品は輸入代理店側で出荷前に在中品の検品・動作チェックが行われるため
 外箱には開封痕が残ります。恐れ入りますが予めご了承下さい。


※シリアルナンバーのご指定にはお応えすることが出来ません。予めご了承下さい。

※お客様の取り扱いが原因により、傷や汚れ等が付いてしまった商品、
 及び動作不良となった商品につきましては
 返品・交換をお受け出来ませんので予めご了承下さい。


下記の商品は保証対象外となりますので予めご了承下さい。
・アクセサリー及びカートリッジ針等の消耗品


■不良品によるその他事情により返品(キャンセル)となった場合は
返品商品到着確認後、返金を致します。

なお、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
●購入商品における初期不良品への対応は良品(新品)との商品交換を原則とします。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
045-903-3900

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
225-0011

住所
神奈川県横浜市青葉区あざみ野1-5-2  ザ・ステレオ屋

電話番号
045-903-3900

FAX番号
045-903-3468



商品の保証について
●製品保証期間、及び保証内容は商品に添付されるメーカー(輸入代理店)保証書に明記の通りとなります。
(保証期間、及び保証内容は商品によりそれぞれ異なります)


※当店でご購入頂いた際、当店より発行致します納品書(お買い上げ明細書)を
保証書の販売店欄押印の代わりとさせて頂いておりますので、
保証書と併せて保管をお願いします。

(当店ではご注文内容を保存の上、管理を行っておりますので
当店でご購入頂いた商品であれば保証書の記入の有無に関わらず 通常通り製品保証対応が可能です)
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ヴェックス

〒225-0011 神奈川県横浜市青葉区あざみ野1-5-2  ザ・ステレオ屋
TEL:045-903-3900 FAX:045-903-3468
代表者:菅原 朋之
店舗運営責任者:鈴木 俊介(第2通販部)
店舗セキュリティ責任者:黒江 昌之
店舗連絡先:digitalside_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

※商品発送は国内のみとなります。 [Delivery is available only to destinations within Japan.]
※当店では海外発行のクレジットカードはご利用できません。[We can accept Only credit cards issued in JAPAN.]

営業時間について

2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間のお知らせ

●営業時間:10:00〜18:00(※土曜は17:00まで) ●定休日:日曜・祝日(カレンダー赤日)

・ご注文は24時間受け付けております
(※定休日・休業期間中・営業時間外に頂きましたご注文、お問い合わせ等は全て翌営業日に順次対応致します)

●その他:夏季(お盆)、冬季(お正月)、GW等はお休みさせて頂きます。

(休業期間中はメール・お電話等のお問い合わせにお応え出来ませんので
恐れ入りますが予めご理解下さいますようお願い申し上げます)


(※商品在庫・納期・その他使いこなし等、「TEL」または「メール」にてお気軽にお問い合わせ下さい)

(店舗での対応はアポイント制とさせて頂いておりますので
恐れ入りますがご用の方は事前にTELまたはメールにてお問い合わせ下さい)



※表示の販売価格は楽天市場独自のものとなります。
 また販売価格は市場の動向に合わせて随時変動致しますので恐れ入りますが予めご了承下さい。

商品のお引き渡し時期について

掲載商品の多くはご注文を頂いてから
商品の取り寄せをさせて頂いております。

(メーカー側の欠品を除き、商品取り寄せから入荷までに掛かる
おおよその期間は「約1日〜2日」程度となります)


その時点において在庫のある商品につきましては商品ページにおいて
【在庫あり】と明記をさせて頂いておりますのでご参照下さい。



商品によってはメーカー(輸入代理店)の方で欠品中となっている可能性もあり、
納期は商品によりそれぞれ異なりますのでご注文を頂き次第、
詳しい納期情報を別途メールにてお知らせ致します。
(楽天市場からの自動配信メールとは異なりますのでご注意下さい)

※メーカー(輸入代理店)側の生産完了・取り扱い終了などの理由により商品の取り寄せが不可能な場合は
やむを得ずこちらの判断でご注文後にキャンセル処理をさせて頂くことがございますので
恐れ入りますが予めご了承下さい。

(特にお急ぎの場合につきましては事前に納期のご確認をお願い致します)


※実店舗と在庫が共通のため、稀に実店舗での販売等によりネットショップ上と入れ違いで在庫を切らしてしまう場合がございます。
商品管理には細心の注意を払っておりますが万一入れ違いでご注文商品が在庫切れとなってしまい手配が難しい場合には
こちらの判断によりご注文後、欠品理由によるキャンセル処理をさせて頂くことがございますのでご了承の程お願い申し上げます。


※ご注文後、(楽天市場からの自動配信メールとは異なる)当店から送信される
ご注文内容確認のご連絡(メール)をもって売買契約成立となります。


※「銀行振込」でのお支払いにつきましては前払いとなりますので、ご入金確認後の商品発送となります。


※ご注文頂きました商品が欠品しており納期が見合わない場合には (ご入金、及び商品発送前に限り)キャンセル可能です。
 (入荷待ち納期ご承諾後のキャンセルはお受けできません)


※沖縄・離島へのお届けは発送日より「4日〜1週間」程度の お時間が掛かりますので予めご了承下さい。


※日曜・祝日は当店定休日となっており商品の出荷は休止しておりますので恐れ入りますが予めご了承下さい。


※ご注文の際にご入力頂いたメールアドレスにタイプミスがある場合、
もしくはご利用のメールソフトの受信設定(迷惑メール防止機能等)によっては当店からの確認メールが正常に受け取れないことがございますので、
事前に受信環境等をご確認下さいますようお願い申し上げます。

(ご注文後2日営業日以内に当店からのご案内メールが届かない場合には、
お手数ですが「TEL」もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい)

お支払い期限、及び領収書について

「銀行振込」はご注文後14日以内のお支払い期限とさせて頂きます。

(※お支払い期限までにご入金が確認出来なかった際には
ご購入の意思が無いものと見なし、こちらの判断でキャンセル扱いとさせて頂く場合がございますので
恐れ入りますが予めご了承下さい)


「代金引き換え便」は商品到着時、各配送ドライバーに代金をお支払い下さい。
(※ご入金後、また商品代引発送手配後の商品変更・キャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい)

なお、商品代引において商品発送後の受取拒否(お客様都合による一方的なキャンセル)や長期不在による返送が発生した場合は
送料の実費、及びキャンセル手数料を請求させて頂くことがございます。


※領収書につきましては、各お支払い方法により発行されますものをもって領収書と代えさせて頂きます。
 当店よりお買い上げ明細書を発行致しますので併せてご利用下さい。


・クレジットカード決済→翌月などにカード会社から送付されますご利用明細
 (クレジットカード決済の場合、お客様から直接代金を受領していないため)

・銀行振込→銀行から発行される「お振込み明細(控え)」

・代金引換→弊社の名前が入った運送会社からお渡しする(代引き業者より発行)の「代引金額領収書(伝票)」

それぞれ正規の領収書として税務申告時等に使用可能です。


※ご希望に沿った個別の形式での領収書の発行をご依頼の際には
領収書「二重発行」を防止する観点から、基本として上記の各お支払い方法により発行されます領収書を
弊社宛てに送付頂き回収した上で領収書を発行する手順となります。恐れ入りますが予めご了承下さい。
(領収書の「二重発行・再発行」は一切承っておりません)

お支払いについて

お支払い方法は「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換(現金払い)」「Apple Pay」「コンビニ支払い(前払い)」
のいずれかよりお選び頂けます。
※当店では30万円を超える商品でも「代金引換(現金払い)」にて発送対応可能です。

※カード分割払いの際に発生する分割手数料はお客様負担となります。
分割手数料は各カード会社によりそれぞれ異なりますので 詳細はご契約されているカード会社に直接お問い合わせ下さい。

詳しくは下記をご参照下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2299430 ラクテン(サ゛ステレオヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●配達時に、現金と引き替えに商品をお渡しする方法です。(お支払いは現金のみの受付となります)

※合計1万円以上ご注文頂いた場合、代引手数料は無料とさせて頂きます。
当店からお送りするご案内メールに記載の金額を商品配達時にご用意下さい。

【なりすまし・いたずら注文への対応について】
商品代引においてポイント搾取等を目的とした「いたずら・なりすまし注文」や「所在地不明・代金引換時の受け取り拒否」といった悪質な迷惑行為が多発しております。このような行為が発生した場合は直ちに関係機関に報告し被害届けを提出させて頂きます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -10000円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の表示販売価格には全て消費税が含まれております。

配送について

※商品発送後の内容変更(カラー変更等)はお受けすることが出来ませんので予めご了承下さい。

宅配便

【備考】

【配送業者について】

ご注文商品により以下の運送会社のいずれかを利用致します。
「日本郵便(ゆうパック)・ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・福山通運」


自社倉庫からの発送、メーカー倉庫・輸入元からの直送、代金引換便等全ての配送体系を原則『配送業者指定不可』とさせて頂きます。

※メーカー直送を含め『1万円以上のお買い上げで送料無料』を維持するために各業者との契約等があり、成り立っております。恐れ入りますが何卒ご理解下さい。

※『事前のご連絡を頂いている方には』ご都合による配送業者指定、営業所留めなど出来る限りご希望に添えるよう努力致します。
★成約後、お振り込み後等のご要望にはお応え出来ませんので予めご了承下さい。


お届け日のご指定がございましたら、ご注文時にご指定下さい。


※商品のお届けにつきましては、宅配業者による配送(玄関口まで)となります。

※商品発送は国内のみとなります。
[Delivery is available only to destinations within Japan.]

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県および離島・一部遠隔地域を除き1万円以上のご購入で送料は無料となります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●購入商品における初期不良品への対応は良品(新品)との商品交換を原則とします。
(交換品のお届け時期等は3営業日以内を原則とし、これ以外は個別対応とさせて頂きます。)

※初期不良は商品受け取り日から2週間以内の故障・不具合を指すこととします。
 期日を経過した場合、(未使用の状態であっても)初期不良品としての対応は致しかねますので
 お早目に内容物の確認をして頂けますようお願い申し上げます。

※良品(新品)との交換手配は初期不良品の同時引き取り交換、
 もしくは初期不良品の返送確認後の代替品(新品)発送とさせて頂きます。
 代替品(新品)のみの先行発送はお受け致しかねますので予めご了承下さい。

※不具合の内容(症状)によっては商品交換前にメーカーサービスにおける検証が
 必要となる場合もございますので予めご了承下さい。

※お客様の使用環境や機材の相性が理由で商品が正常に作動しない場合は不良品とはみなされません。

※生産完了商品やメーカー側の在庫切れ(長期欠品)により代替機の手配が困難な場合は
 初期不良品の場合でも修理扱い(無償)とさせて頂くこともございますので
 恐れ入りますが予めご了承下さい。


●不良品以外のその他の理由での返品(キャンセル)は原則として一切お受けすることが出来ません。
(商品の仕様、規格、特徴等がメーカーにて確立されている為)

・各商品説明文はメーカーホームページより抜粋しております。
 (ご不明な点等ありましたらメーカーホームページも併せてご参照下さい)


※注文自体に間違いや変更がある場合、また注文の取り消しをされる場合は直ちにご連絡下さい。
 (商品発送手配後・パッケージを開封した後の変更、取り消しは承ることが出来ません)

※お客様のご都合による返品(キャンセル)は承ることが出来ません。
 商品の仕様(サイズや重量を含む)、規格、特徴等はご注文前に十分よくご確認下さい。
 商品到着後「音(商品)が気に入らない・実物がイメージと違っていた・必要な機能が搭載されていなかった・いらなくなった」等の
 理由での返品は一切お受け出来ません。
 (その他、お客様側の事由による一方的な返品(キャンセル)も同様にお受け出来ません)

クーリングオフ制度は通信販売及びインターネットショッピングには
適用されませんので予めご了承下さい。


※化粧箱(外箱)の傷みや汚れ等の理由による返品はお受け出来ません。
 (商品本体内部に及ぶ激しい損傷がある場合はこの限りではありません)

※商品は品質確認検査のため、メーカー・輸入代理店側の方で発送前に開梱される場合がございます。
 特に輸入製品は輸入代理店側で出荷前に在中品の検品・動作チェックが行われるため
 外箱には開封痕が残ります。恐れ入りますが予めご了承下さい。


※シリアルナンバーのご指定にはお応えすることが出来ません。予めご了承下さい。

※お客様の取り扱いが原因により、傷や汚れ等が付いてしまった商品、
 及び動作不良となった商品につきましては
 返品・交換をお受け出来ませんので予めご了承下さい。


下記の商品は保証対象外となりますので予めご了承下さい。
・アクセサリー及びカートリッジ針等の消耗品


■不良品によるその他事情により返品(キャンセル)となった場合は
返品商品到着確認後、返金を致します。

なお、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

●購入商品における初期不良品への対応は良品(新品)との商品交換を原則とします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

045-903-3900

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

225-0011

住所

神奈川県横浜市青葉区あざみ野1-5-2  ザ・ステレオ屋

電話番号

045-903-3900

FAX番号

045-903-3468

商品の保証について

●製品保証期間、及び保証内容は商品に添付されるメーカー(輸入代理店)保証書に明記の通りとなります。
(保証期間、及び保証内容は商品によりそれぞれ異なります)


※当店でご購入頂いた際、当店より発行致します納品書(お買い上げ明細書)を
保証書の販売店欄押印の代わりとさせて頂いておりますので、
保証書と併せて保管をお願いします。

(当店ではご注文内容を保存の上、管理を行っておりますので
当店でご購入頂いた商品であれば保証書の記入の有無に関わらず 通常通り製品保証対応が可能です)

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