会社概要

有限会社ダウンロー
〒178-0061 東京都練馬区大泉学園町4丁目23−5
TEL:03-5933-0633 FAX:03-5933-0636
代表者:加藤 泰房
店舗運営責任者:小松 信也(インターネット楽天)
店舗セキュリティ責任者:小松 信也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先


営業時間
  平日 : 10:00〜19:00
日/祭日: 10:00〜18:00
*メールは24時間受け付けておりますが、
  時間帯によっては返答が遅れる場合があります。
  また、返答が送られてこない場合は、
  大変お手数ですが、
  再度ご連絡頂きますよう御願い致します。

年中無休
 

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2045896 ラクテン(カスタムシヨツフ゜タ゛ウンロ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【お荷物の到着時間指定】  日付、時間指定は無料です。

商品を発送する際に到着日時の指定が可能です。
日付指定に関しては送り先の地域によって到着時間が1〜3日程度になります。
時間の指定に関しては下記の中から選択して下さい。

●     午前中
● 12:00〜14:00
● 14:00〜16:00
● 16:00〜18:00
● 18:00〜20:00
● 19:00〜21:00

*時間指定によっては、到着日が遅れる可能性があります。



「まとめ買い」時の扱いは、商品を複数ご注文いただいた場合、
1個口で梱包できれば送料は1個口分のみのご負担となります。
ただ、バッテリーやMDFボードのように単体で大きい物や重い物は、
他の商品とまとめて梱包すると破損の恐れがあるので承れない場合があります。

●送料には消費税が含まれていないので別途、消費税が必要です。
   (消費税は1円未満の端数を切り捨て致します)
●離島・一部地域は追加送料がかかる場合があるので事前にご連絡ください。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 1100円 1100円 660円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品を発送する際に到着日時の指定が可能です。
日付指定に関しては送り先の地域によって到着時間が1〜3日程度になります。
時間の指定に関しては下記の中から選択して下さい。

●     午前中
● 12:00〜14:00
● 14:00〜16:00
● 16:00〜18:00
● 18:00〜20:00
● 20:00〜21:00

*時間指定によっては、到着日が遅れる可能性があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】重さは4KGまで、寸法はレターパックプラスに入りきる 寸法となります 当店スタッフが確認後、規定より大きい商品内容の場合は 自動的に宅配便での発送に変更となりますのでご了承ください なお、代引きでの発送はできません
【送料料金表】  全国一律料金:520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】このお値段は最小のものとなり、 実際には計測を行い、重さに応じた金額に変更します なお、計測後の重さに応じて 送料が宅配便やレターパックより高くなる場合は 最安のものに変更して発送致します なお、代引きでの発送はできません

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

返品、交換について

★返品は商品到着後、7日以内に限り受付致しますが、
  お買い上げ頂いた商品は箱や付属品(説明書など)を出荷時と同じ状態に保っていることが返品条件となります。
  返品については一度、メールかお電話でご連絡下さい。

※恐れ入りますが中古品やワンオフ品、元の状態に戻らない商品などの返品は、
  お受けすることが出来ませんのでご了承ください。

★お客様のご都合による返品、及び交換は
  その際に掛かる送料、手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
   (交換時は返品送料と代品送料共お客様負担となります。)

★到着した商品がご注文の品と違う場合は、大変お手数ですが当社へご連絡下さい。
  早急に代替品と交換させて頂きます。

★万一、動作不良がありましたらお手数ですが弊社までお電話かメールにてご連絡下さい。
  その際の送料・手数料ともに弊社で負担いたしますとともに 早急に代替品の手配を致します。

★当社では商品を梱包する際には、細心の注意を払って作業を行いますが、
  配送途中に商品が破損するような事故が起こる可能性があります。
  その場合、運送会社へ運送クレームの適用を申請する為に
  お客様が荷物(商品)を受け取った際の梱包状態の確認が必要になります。
  もし、受け取った荷物の状態が著しく損傷しているようであれば、
  当店へご連絡いただくと共に、運送会社へのご連絡をお願いします。
  運送会社から当社へ連絡が入り次第、早急に代品をご用意致します。
  運送クレームを適用する場合に、送り状の伝票番号等が必要になります。
  お取引が完了するまでは伝票を保管していただきますようお願い致します。

★返品についてのお問合せ先

ダウンロー
 電話:03−5933−0633
FAX:03−5933−0636
 住所:東京都 練馬区 大泉学園町4−23−5
メール:rakuten@downlow.co.jp

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ダウンロー

〒178-0061 東京都練馬区大泉学園町4丁目23−5
TEL:03-5933-0633 FAX:03-5933-0636
代表者:加藤 泰房
店舗運営責任者:小松 信也(インターネット楽天)
店舗セキュリティ責任者:小松 信也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

営業時間

  平日 : 10:00〜19:00
日/祭日: 10:00〜18:00
*メールは24時間受け付けておりますが、
  時間帯によっては返答が遅れる場合があります。
  また、返答が送られてこない場合は、
  大変お手数ですが、
  再度ご連絡頂きますよう御願い致します。

年中無休
 

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2045896 ラクテン(カスタムシヨツフ゜タ゛ウンロ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【お荷物の到着時間指定】  日付、時間指定は無料です。

商品を発送する際に到着日時の指定が可能です。
日付指定に関しては送り先の地域によって到着時間が1〜3日程度になります。
時間の指定に関しては下記の中から選択して下さい。

●     午前中
● 12:00〜14:00
● 14:00〜16:00
● 16:00〜18:00
● 18:00〜20:00
● 19:00〜21:00

*時間指定によっては、到着日が遅れる可能性があります。



「まとめ買い」時の扱いは、商品を複数ご注文いただいた場合、
1個口で梱包できれば送料は1個口分のみのご負担となります。
ただ、バッテリーやMDFボードのように単体で大きい物や重い物は、
他の商品とまとめて梱包すると破損の恐れがあるので承れない場合があります。

●送料には消費税が含まれていないので別途、消費税が必要です。
   (消費税は1円未満の端数を切り捨て致します)
●離島・一部地域は追加送料がかかる場合があるので事前にご連絡ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 1100円 1100円 660円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品を発送する際に到着日時の指定が可能です。
日付指定に関しては送り先の地域によって到着時間が1〜3日程度になります。
時間の指定に関しては下記の中から選択して下さい。

●     午前中
● 12:00〜14:00
● 14:00〜16:00
● 16:00〜18:00
● 18:00〜20:00
● 20:00〜21:00

*時間指定によっては、到着日が遅れる可能性があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

重さは4KGまで、寸法はレターパックプラスに入りきる 寸法となります 当店スタッフが確認後、規定より大きい商品内容の場合は 自動的に宅配便での発送に変更となりますのでご了承ください なお、代引きでの発送はできません

送料料金表

全国一律料金:520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

このお値段は最小のものとなり、 実際には計測を行い、重さに応じた金額に変更します なお、計測後の重さに応じて 送料が宅配便やレターパックより高くなる場合は 最安のものに変更して発送致します なお、代引きでの発送はできません

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品、交換について


★返品は商品到着後、7日以内に限り受付致しますが、
  お買い上げ頂いた商品は箱や付属品(説明書など)を出荷時と同じ状態に保っていることが返品条件となります。
  返品については一度、メールかお電話でご連絡下さい。

※恐れ入りますが中古品やワンオフ品、元の状態に戻らない商品などの返品は、
  お受けすることが出来ませんのでご了承ください。

★お客様のご都合による返品、及び交換は
  その際に掛かる送料、手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
   (交換時は返品送料と代品送料共お客様負担となります。)

★到着した商品がご注文の品と違う場合は、大変お手数ですが当社へご連絡下さい。
  早急に代替品と交換させて頂きます。

★万一、動作不良がありましたらお手数ですが弊社までお電話かメールにてご連絡下さい。
  その際の送料・手数料ともに弊社で負担いたしますとともに 早急に代替品の手配を致します。

★当社では商品を梱包する際には、細心の注意を払って作業を行いますが、
  配送途中に商品が破損するような事故が起こる可能性があります。
  その場合、運送会社へ運送クレームの適用を申請する為に
  お客様が荷物(商品)を受け取った際の梱包状態の確認が必要になります。
  もし、受け取った荷物の状態が著しく損傷しているようであれば、
  当店へご連絡いただくと共に、運送会社へのご連絡をお願いします。
  運送会社から当社へ連絡が入り次第、早急に代品をご用意致します。
  運送クレームを適用する場合に、送り状の伝票番号等が必要になります。
  お取引が完了するまでは伝票を保管していただきますようお願い致します。

★返品についてのお問合せ先

ダウンロー
 電話:03−5933−0633
FAX:03−5933−0636
 住所:東京都 練馬区 大泉学園町4−23−5
メール:rakuten@downlow.co.jp

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