お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2571687 ラクテン(キ゛タ−ハ゜−ツノミセタ゛フ゛ルトラフ゛ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
代金は配達された商品のお受け取り時に「現金」にて配送員にお支払いください。クレジットカード、金券、電子マネーは使用できません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 3979円 440円
3980  〜 300000円 880円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】「クロネコヤマト宅急便」での発送となります。

(天災、交通事情などで他の運送会社になる時もあります。)

---------------------------------------------

「沖縄県・北海道」は「送料無料サービス除外対象」です。

*代金引換は商品配送時に配送員に「現金」にてお支払い下さい。
 クレジットカード、商品券、電子マネー等の支払いはできません。

*営業所止め発送は受けていません。送付先が営業所止めの場合はキャンセル処理といたします。

*日曜、祝日、その他当店の定める休業日(夏季、年末年始、他)には発送業務は行っておりません。

*ギフトラッピング等はお受けする事ができません。

*商品によっては簡易梱包、梱包材の再利用、発送伝票を化粧箱に直貼りする場合があります。商品箱の傷・汚れ・伝票が貼られているという理由でのクレームはお受けできません。

*日本国外への発送は一切行っておりません。(We don't accept international shipping)

*ホテル等宿泊施設を、ご住所または指定送り先でご注文の場合はご注文をお取り消しさせて頂きます。(いたずら防止のため)
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1480円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 1480円
3,980~9,799円 1480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1480円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄県・北海道は「送料無料サービス除外対象」です。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】・「メール便発送」には事故発生時の補償がありません。 万が一、紛失、破損が発生いたしましても保証されません。メール便発送は厚さ制限のため、封筒内で商品がずれないように養生テープ等で商品を固定する場合があります。ギター弦等は箱が潰れる場合もありますが、この点はクレーム対象となりません。

・到着まで2日〜5日かかります。地域や交通事情等によって異なります。

・注文完了時にお客様は上記の点について了承済みとみなします。
---------------------------------------------

*営業所止め発送は受けていません。送付先が営業所止めの場合はキャンセル処理といたします。
*日曜、祝日、その他当店の定める休業日(夏季、年末年始、他)には発送業務は行っておりません。
*ギフトラッピング等はお受けする事ができません。
*商品によっては簡易梱包、梱包材の再利用、発送伝票を化粧箱に直貼りする場合があります。商品箱の傷・汚れ・伝票が貼られているという理由でのクレームはお受けできません。
*日本国外への発送は一切行っておりません。(We don't accept international shipping)
*ホテル等宿泊施設を、ご住所または指定送り先でご注文の場合はご注文をお取り消しさせて頂きます。(いたずら防止のため)
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円
3,980〜9,799円 398円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 398円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円
3,980~9,799円 398円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 398円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合においてのみ返品、交換ををお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入金額

返品送料
店舗負担

備考
初期不良の疑いに関しては受取日より5日以内に、まずお電話かメールにてご連絡ください。5日以上経過した場合は対応しかねます。(付属の乾電池/ボタン電池で動作しない場合は、新品の電池でもチェックしてみて下さい。) 「弦、ポリッシュ等の消耗品」「口に触れる商品」は商品の性質上、たとえ未開封、未使用でも返品や交換はお受けできません。 弦に付きましては「交換中に切れた」「交換してすぐに切れた」等も返品、返金、交換の対応はできませんのでご了承ください。 (ただし明らかに広範囲にサビが認められる場合は除く。 その際は交換ではなく返金のみの対応といたします。) カラー違い、サイズ間違い、思い違い、自分の楽器に付けられなかった等のお客様のご都合による返品、返金、交換は一切お受けできません。 メーカー都合、入荷時期、生産ロットによりパッケージ、ロゴ、外箱の仕様が変更されている場合があります。 品番が同じ場合は当店の商品画像と異なる場合がありましても、それを理由とする返品や交換もお受けできません。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合においてのみ返品、交換ををお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
初期不良の疑いに関しては受取日より5日以内に、まずお電話かメールにてご連絡ください。5日以上経過した場合は対応しかねます。(付属の乾電池/ボタン電池で動作しない場合は、新品の電池でもチェックしてみて下さい。) 「弦、ポリッシュ等の消耗品」「口に触れる商品」は商品の性質上、たとえ未開封、未使用でも返品や交換はお受けできません。 弦に付きましては「交換中に切れた」「交換してすぐに切れた」等も返品、返金、交換の対応はできませんのでご了承ください。 (ただし明らかに広範囲にサビが認められる場合は除く。 その際は交換ではなく返金のみの対応といたします。) カラー違い、サイズ間違い、思い違い、自分の楽器に付けられなかった等のお客様のご都合による返品、返金、交換は一切お受けできません。 メーカー都合、入荷時期、生産ロットによりパッケージ、ロゴ、外箱の仕様が変更されている場合があります。 品番が同じ場合は当店の商品画像と異なる場合がありましても、それを理由とする返品や交換もお受けできません。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0532-55-0884

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
440-0896

住所
愛知県豊橋市萱町20 萱町ビル20-401

電話番号
0532-55-0884

FAX番号
0532-55-0884


キャンセル・返金・交換についての注意事項

インターネット通信販売は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。 クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。 お客さま自らのご意志で検討が可能なインターネット通信販売に関しては制度の適用外となります。あらかじめご了承ください。 運送事故(破損)に関しては、まずお客様から運送会社にご連絡ください。 運送会社経由でこちらに連絡があり次第、適宜対応いたします。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2571687 ラクテン(キ゛タ−ハ゜−ツノミセタ゛フ゛ルトラフ゛ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

代金は配達された商品のお受け取り時に「現金」にて配送員にお支払いください。クレジットカード、金券、電子マネーは使用できません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-3979円 440円
3980 -300000円 880円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

「クロネコヤマト宅急便」での発送となります。

(天災、交通事情などで他の運送会社になる時もあります。)

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「沖縄県・北海道」は「送料無料サービス除外対象」です。

*代金引換は商品配送時に配送員に「現金」にてお支払い下さい。
 クレジットカード、商品券、電子マネー等の支払いはできません。

*営業所止め発送は受けていません。送付先が営業所止めの場合はキャンセル処理といたします。

*日曜、祝日、その他当店の定める休業日(夏季、年末年始、他)には発送業務は行っておりません。

*ギフトラッピング等はお受けする事ができません。

*商品によっては簡易梱包、梱包材の再利用、発送伝票を化粧箱に直貼りする場合があります。商品箱の傷・汚れ・伝票が貼られているという理由でのクレームはお受けできません。

*日本国外への発送は一切行っておりません。(We don't accept international shipping)

*ホテル等宿泊施設を、ご住所または指定送り先でご注文の場合はご注文をお取り消しさせて頂きます。(いたずら防止のため)

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1480円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 1480円
1480円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1480円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄県・北海道は「送料無料サービス除外対象」です。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

・「メール便発送」には事故発生時の補償がありません。 万が一、紛失、破損が発生いたしましても保証されません。メール便発送は厚さ制限のため、封筒内で商品がずれないように養生テープ等で商品を固定する場合があります。ギター弦等は箱が潰れる場合もありますが、この点はクレーム対象となりません。

・到着まで2日〜5日かかります。地域や交通事情等によって異なります。

・注文完了時にお客様は上記の点について了承済みとみなします。
---------------------------------------------

*営業所止め発送は受けていません。送付先が営業所止めの場合はキャンセル処理といたします。
*日曜、祝日、その他当店の定める休業日(夏季、年末年始、他)には発送業務は行っておりません。
*ギフトラッピング等はお受けする事ができません。
*商品によっては簡易梱包、梱包材の再利用、発送伝票を化粧箱に直貼りする場合があります。商品箱の傷・汚れ・伝票が貼られているという理由でのクレームはお受けできません。
*日本国外への発送は一切行っておりません。(We don't accept international shipping)
*ホテル等宿泊施設を、ご住所または指定送り先でご注文の場合はご注文をお取り消しさせて頂きます。(いたずら防止のため)

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円
398円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 398円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円 398円
398円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 398円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合においてのみ返品、交換ををお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入金額

返品送料

店舗負担

備考

初期不良の疑いに関しては受取日より5日以内に、まずお電話かメールにてご連絡ください。5日以上経過した場合は対応しかねます。(付属の乾電池/ボタン電池で動作しない場合は、新品の電池でもチェックしてみて下さい。) 「弦、ポリッシュ等の消耗品」「口に触れる商品」は商品の性質上、たとえ未開封、未使用でも返品や交換はお受けできません。 弦に付きましては「交換中に切れた」「交換してすぐに切れた」等も返品、返金、交換の対応はできませんのでご了承ください。 (ただし明らかに広範囲にサビが認められる場合は除く。 その際は交換ではなく返金のみの対応といたします。) カラー違い、サイズ間違い、思い違い、自分の楽器に付けられなかった等のお客様のご都合による返品、返金、交換は一切お受けできません。 メーカー都合、入荷時期、生産ロットによりパッケージ、ロゴ、外箱の仕様が変更されている場合があります。 品番が同じ場合は当店の商品画像と異なる場合がありましても、それを理由とする返品や交換もお受けできません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合においてのみ返品、交換ををお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

初期不良の疑いに関しては受取日より5日以内に、まずお電話かメールにてご連絡ください。5日以上経過した場合は対応しかねます。(付属の乾電池/ボタン電池で動作しない場合は、新品の電池でもチェックしてみて下さい。) 「弦、ポリッシュ等の消耗品」「口に触れる商品」は商品の性質上、たとえ未開封、未使用でも返品や交換はお受けできません。 弦に付きましては「交換中に切れた」「交換してすぐに切れた」等も返品、返金、交換の対応はできませんのでご了承ください。 (ただし明らかに広範囲にサビが認められる場合は除く。 その際は交換ではなく返金のみの対応といたします。) カラー違い、サイズ間違い、思い違い、自分の楽器に付けられなかった等のお客様のご都合による返品、返金、交換は一切お受けできません。 メーカー都合、入荷時期、生産ロットによりパッケージ、ロゴ、外箱の仕様が変更されている場合があります。 品番が同じ場合は当店の商品画像と異なる場合がありましても、それを理由とする返品や交換もお受けできません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0532-55-0884

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

440-0896

住所

愛知県豊橋市萱町20 萱町ビル20-401

電話番号

0532-55-0884

FAX番号

0532-55-0884

キャンセル・返金・交換についての注意事項

インターネット通信販売は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。 クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。 お客さま自らのご意志で検討が可能なインターネット通信販売に関しては制度の適用外となります。あらかじめご了承ください。 運送事故(破損)に関しては、まずお客様から運送会社にご連絡ください。 運送会社経由でこちらに連絡があり次第、適宜対応いたします。

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