お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

後払い
【備考】

【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
  後払い手数料
※キャッチボールを利用
1万円未満 324円
1万円以上3万円未満 432円
3万円以上10万円未満 648円
10万円以上 1080円





≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●前回ご利用分のお支払いが完了していない場合、後払いをご利用いただけない場合がございます。
お支払い方法を変えていただくか、お支払い後に後払いをお選びください。

※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。


(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
(注2)

(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)


領収書発行について

領収書の発行は、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。

弊社では、PDF形式の領収書を発行しています。
領収書発行用URLをお知らせ致します。
rakuten@ebinayouran.comを受信できるようにしてください。
また、Webの閲覧環境及び印刷環境はお客様ご自身でご用意ください。
※領収書の再発行は致しかねます。大切に保管してください。

【PDF形式で発行した領収書の取り扱いについて】
PDF形式で発行した領収書は、領収内容を証明する点で従来の領収書と同じです。
また、Web発行領収書は電子文書となり、印紙課税の対象とならないため印紙の貼付は致しません。
Web発行領収書を印刷してもコピー扱いとなるため、印紙課税の対象にはなりません。

【クレジットカード】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とかえさせていただきます。
※当店発行の領収書をご希望の場合
下記「領収書の発行方法について」をご参照いただき、発行をお願いします。
【銀行振込】
金融機関の払込受領書を領収書にかえさせていただきます。
※当店発行の領収書をご希望の場合
下記「領収書の発行方法について」をご参照いただき、発行をお願いします。
【コンビニ後払い】

(株)キャッチボールよりお送りする請求書でお支払い頂いた際の用紙の半券などが領収書となります。

当店より領収書の発行は致しません。

領収書の発行方法について

請求書払い
【備考】

法人様に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。

※ポイント利用とオプション追加と送料負担地域の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なります。後ほど当店から修正した金額をメールさせて頂きます。

■注意事項

  • ※請求書のご利用は法人様のみとなります。
  • ※お振込み先は請求書に記載しております。
  • ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • ※ご入金の際、請求書の【請求書番号】をご入力下さいますようお願い致します。
  • ※個人様名義でご選択された場合、当社にてコンビニ後払いに変更いたします。予めご了承ください。


胡蝶蘭の配送について
お祝い胡蝶蘭(ギフト)のためお届け先へは金額のわかるようなものは入っておりません。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】全品送料無料。
九州 別途2,000円(税別)

【お届け時間帯の指定】※九州は時間指定不可。
 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
 ※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
 ※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
 ※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ※胡蝶蘭は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。
 ※遠方地域へのお届けは、配送中にお花へ負担がかかる為、ご注文を受け賜われない場合もあります。
 ※ご注文、またはご入金確認後、3営業日以内に発送

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。


【配送不可エリア】

福岡県 : 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、福岡市西区小呂島、
        糟屋郡新宮町相島、宗像市地島

宮崎県 : 延岡市島浦町

長崎県 : 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・
        五島市・北松浦郡小値賀町

熊本県 : 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
        新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町

鹿児島県 : 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
         奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島

沖縄県 : 沖縄県全域

北海道 : 北海道全域


★不明な点はショップまでお問い合わせください。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2160円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円 2160円 2160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・全品送料無料。 九州 別途2,000円(税別)
・北海道・沖縄県は発送しておりません。 ・積雪地域へは12月下旬〜3月上旬は凍結するため発送はできません。
・積雪地域へ発送される方は事前にご相談ください。
・胡蝶蘭は生ものですので配達日時の在宅確認はお客様自身でお願いします。
・生花ですので、お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
 不在などが続き、当店へ商品が戻った場合、再配達料2000円(税別)が必要となります。
 生花ですので、翌日以降にお届けの変更はできません。生花は廃棄処分となります。
 注文者様に商品を転送させて頂くことは可能です。当園に商品を戻すことはできません
 翌日以降にお届け日を変更されたい方は新規に商品を注文して頂く必要があります。
 商品の性質上、ご迷惑をお掛け致しますがご協力お願い致します。

小型宅配便
【備考】チャーター便にて直接お届け致します。
※ご注文、またはご入金確認後、3営業日以内に発送

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お花の準備などがございますので、予めご連絡をお願い致します。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


胡蝶蘭の返品について
会社案内
初期不良やトラブル不具合による返品について 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
保証はお買い上げ代金が上限となります。
代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。
返金お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。
但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様都合による返品について 当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
返金日数について 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
商品の色身について パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、
商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色味については当方の不備として扱いません。
色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。
返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号:046-240-0733
メールアドレス:ebina-youran_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒243-0411 神奈川県海老名市大谷482
担当者:早川
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

後払い

【備考】

【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
  後払い手数料
※キャッチボールを利用
1万円未満 324円
1万円以上3万円未満 432円
3万円以上10万円未満 648円
10万円以上 1080円





≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●前回ご利用分のお支払いが完了していない場合、後払いをご利用いただけない場合がございます。
お支払い方法を変えていただくか、お支払い後に後払いをお選びください。

※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。


(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
(注2)

(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)


領収書発行について

領収書の発行は、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。

弊社では、PDF形式の領収書を発行しています。
領収書発行用URLをお知らせ致します。
rakuten@ebinayouran.comを受信できるようにしてください。
また、Webの閲覧環境及び印刷環境はお客様ご自身でご用意ください。
※領収書の再発行は致しかねます。大切に保管してください。

【PDF形式で発行した領収書の取り扱いについて】
PDF形式で発行した領収書は、領収内容を証明する点で従来の領収書と同じです。
また、Web発行領収書は電子文書となり、印紙課税の対象とならないため印紙の貼付は致しません。
Web発行領収書を印刷してもコピー扱いとなるため、印紙課税の対象にはなりません。

【クレジットカード】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とかえさせていただきます。
※当店発行の領収書をご希望の場合
下記「領収書の発行方法について」をご参照いただき、発行をお願いします。
【銀行振込】
金融機関の払込受領書を領収書にかえさせていただきます。
※当店発行の領収書をご希望の場合
下記「領収書の発行方法について」をご参照いただき、発行をお願いします。
【コンビニ後払い】

(株)キャッチボールよりお送りする請求書でお支払い頂いた際の用紙の半券などが領収書となります。

当店より領収書の発行は致しません。

領収書の発行方法について

請求書払い

【備考】

法人様に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。

※ポイント利用とオプション追加と送料負担地域の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なります。後ほど当店から修正した金額をメールさせて頂きます。

■注意事項

  • ※請求書のご利用は法人様のみとなります。
  • ※お振込み先は請求書に記載しております。
  • ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • ※ご入金の際、請求書の【請求書番号】をご入力下さいますようお願い致します。
  • ※個人様名義でご選択された場合、当社にてコンビニ後払いに変更いたします。予めご了承ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

胡蝶蘭の配送について

お祝い胡蝶蘭(ギフト)のためお届け先へは金額のわかるようなものは入っておりません。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

全品送料無料。
九州 別途2,000円(税別)

【お届け時間帯の指定】※九州は時間指定不可。
 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
 ※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
 ※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
 ※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ※胡蝶蘭は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。
 ※遠方地域へのお届けは、配送中にお花へ負担がかかる為、ご注文を受け賜われない場合もあります。
 ※ご注文、またはご入金確認後、3営業日以内に発送

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。


【配送不可エリア】

福岡県 : 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、福岡市西区小呂島、
        糟屋郡新宮町相島、宗像市地島

宮崎県 : 延岡市島浦町

長崎県 : 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・
        五島市・北松浦郡小値賀町

熊本県 : 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
        新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町

鹿児島県 : 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
         奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島

沖縄県 : 沖縄県全域

北海道 : 北海道全域


★不明な点はショップまでお問い合わせください。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2160円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円 2160円 2160円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・全品送料無料。 九州 別途2,000円(税別)
・北海道・沖縄県は発送しておりません。 ・積雪地域へは12月下旬〜3月上旬は凍結するため発送はできません。
・積雪地域へ発送される方は事前にご相談ください。
・胡蝶蘭は生ものですので配達日時の在宅確認はお客様自身でお願いします。
・生花ですので、お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
 不在などが続き、当店へ商品が戻った場合、再配達料2000円(税別)が必要となります。
 生花ですので、翌日以降にお届けの変更はできません。生花は廃棄処分となります。
 注文者様に商品を転送させて頂くことは可能です。当園に商品を戻すことはできません
 翌日以降にお届け日を変更されたい方は新規に商品を注文して頂く必要があります。
 商品の性質上、ご迷惑をお掛け致しますがご協力お願い致します。

小型宅配便

【備考】

チャーター便にて直接お届け致します。
※ご注文、またはご入金確認後、3営業日以内に発送

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お花の準備などがございますので、予めご連絡をお願い致します。

胡蝶蘭の返品について

会社案内
初期不良やトラブル不具合による返品について 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
保証はお買い上げ代金が上限となります。
代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。
返金お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。
但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様都合による返品について 当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
返金日数について 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
商品の色身について パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、
商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色味については当方の不備として扱いません。
色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。
返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号:046-240-0733
メールアドレス:ebina-youran_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒243-0411 神奈川県海老名市大谷482
担当者:早川
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

楽天市場の便利な機能