会社概要

株式会社ナセール
〒5440034 大阪府大阪市生野区桃谷２−１−３０
TEL:06-6115-6030 FAX:06-4703-0212
代表者:松本 敏子
店舗運営責任者:中山 仁美(オンライン事業部)
店舗セキュリティ責任者:中山 仁美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 休業日
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　土・日・平日　10:00−17:00
　　水曜日定休日

※日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
■お支払いは、指定金融機関への銀行振込（前払い）、又は下記クレジットカードでのお支払いとなります。
■商品価格＋消費税10％と送料が合計請求金額となります。但し、振込手数料はお客様のご負担となります。
※カードでの分割払いやリボ払い（ボーナス一括は不可）の場合の分割手数料はお客様のご負担となります。
■商品説明の「送料サイズ」と下記送料表の「配達地域」をご参照下さい。
発送には、安全面を考慮し商品に最も適した運送便を利用しています。
よって、運送会社のご指定はご遠慮下さい。
尚、離島、郡部にお住まいのお客さまは、別途お見積もりとさせて頂きますのでご了承ください。
■2点以上ご購入の場合は、まとめて配送がお得です。
例えばご注文商品が…ダイニングテーブル　（即納可能）
ダイニングチェアー　（再来月入荷）
の場合、ダイニングチェアーの入荷に合わせて、ダイニングテーブルも一緒にお届けする配送となります。
※同一の場所に限ります。
■宅配便料金は基本サービスのみです（ドライバーさん１人で玄関先までの配達）
商品や納入先によっては介助を必要とする場合がございます。
また、商品によっては簡単な組立作業、梱包資材の処分などはお客様の方でお願い致します。
■配達指定日について
・玄関渡しの商品の場合・・・日・祝日及び、時間指定はできません。ご不便をお掛け致しますが宜しくご了承下さい。
・開梱・設置サービスの場合・・・日・祝日及び午前・午後の指定も可能です。
（但し、運送会社の込み具合によりお受けできない場合がございます。）
■家具配送便料金は、お客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋までの設置等を行います。

※但し、通常宅急便、家具配送便問わず、クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ等の特殊作業費や、階段を利用しての２階以上への搬入作業は基本料金に含まれておりません。別途、追加料金が必要となります。事前にご確認の上、ご了承下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2122580 ラクテン（ヨ−ロツハ゜ユニユウカク゛エクセレンテ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
１．商品の到着時には、受け取り後すぐに商品に異常がないかご確認ください。配送の受け取りのご署名をされた後の商品の返品および交換等の対応をお受けできない場合があります。
当社において検品には万全を期しておりますが、万一商品到着時に商品の異常が発見されました場合は、直ちに当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、当社商品は、輸入商品につき生産国の文化や国民性の違いのため仕上がり等において多少の色ムラや擦り傷、サイズの誤差などがある場合がございますが、このような仕上がりの問題については輸入商品の特性の為商品の交換の対象とはならない場合もございますのでご了承ください。

２．商品の吊り上げや当社規程以上の手上げについては配送費用とは別に料金がかかります。
予めご連絡無く商品納入時に吊り上げや当社規程以上の手上げが発生しました場合は、納入当日、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

３．商品の配送日の変更は、配送日当日を含めて4日前までに当社までご連絡いただきますようお願い致します。
配送日当日を含めて3日前を過ぎての配送日時の変更については、当社所定の配送日時変更料が発生し、別途お客様にてご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

４．お客様から当社のご注文の確定には、受注金額の半額以上のお支払いが必要です。受注金額の半額以上のお支払いをいただき、当社での入金確認の時をもちましてご注文の確定とし、その後に商品の取り置きおよび別注商品のメーカーへの注文を行います。
なお、お見積書の有効期間は、１週間とさせていただきます。

５．ご注文商品は、全額お支払いただいた後のお届けとなります。
お支払い遅れますと、ご指定日にお届けできない場合がございます。

６．ご注文確定後または１円以上（内金）のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。
キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金いたします。
このとき、振り込み手数料はお客様にご負担願います。

ご注文確定時または1円以上(内金)の入金後から7日目ま たは当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日まで 受注金額の5％相当額
7日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い 日から商品の発送日以前 受注金額の50％相当額
商品の発送日以降受注金額の100％相当額
返送費用は、お客様にてご負担下さい。

７． 別注商品については、ご注文確定後の注文内容の変更は応じられませんのでご了承ください。

８． 入荷待ち商品および別注商品については、入荷まで3〜4 ヶ月以上お待ちいただく場合がございます。
なお、商品の入荷日については入荷直前に決定いたします。入荷日が決定しだい改めて当社よりご連絡申し上げます。

９． 入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。

商品説明の「送料サイズ」と「配達地域」を参考に、「お支払い・配送について」内の『送料表』をご参照下さい。

発送には、安全面を考慮し宅配便を利用しています。但し、運送会社のご指定はご遠慮下さい。
料金は基本サービスのみです（ドライバーさん１人で玄関先までの配達）商品や納入先によっては介助を必要とする場合がございます。表記料金は組み立て・分解出来る商品は最小サイズにした場合の価格です。簡単な組み立てや、梱包資材の処分などはお客様の方でお願い致します。中・大型家具については、家具配送便にて出荷致します。家具配送便とは個別での運搬とお客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋での指定場所までの設置等安全で便利なサービスです。
※但し、施工作業を要する工事費用及びその業務は含まれておりません。
※商品によっては流通過程の関係上、家具配送便をご利用頂けない場合がございます。ご了承下さい。
※尚、家具配送便は通常便と異なり、ご依頼日より商品到着まで1週間以上お日にちが掛かります。
※クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ作業など、特殊作業費は含まれておりません。
※原則として、日曜、祝日、及び時間指定は配送システムの関係上、承れませんのでご了承下さい。
尚、全ての送料価格は保険料・梱包料込みの価格です。

【配送希望日・配達時間帯について】
■玄関までのお届け（運送便）
・水曜、日曜、祝日の配達はできません。
・配達時間帯のご指定はできません。
■開梱・設置サービス込み（家具配送便）
・水曜の配達はできません。
・1便（9時〜14時）、2便（12時〜18時）のご指定ができます。
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】送料区分
小物A→サイズ120
小物B→サイズ160
小物C→サイズ170
家具B→サイズ180
家具C→サイズ200
家具D→サイズ220
家具E→サイズ240
家具F→サイズ260
家具G→サイズ50kg~

１．商品の到着時には、受け取り後すぐに商品に異常がないかご確認ください。配送の受け取りのご署名をされた後の商品の返品および交換等の対応をお受けできない場合があります。
当社において検品には万全を期しておりますが、万一商品到着時に商品の異常が発見されました場合は、直ちに当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、当社商品は、輸入商品につき生産国の文化や国民性の違いのため仕上がり等において多少の色ムラや擦り傷、サイズの誤差などがある場合がございますが、このような仕上がりの問題については輸入商品の特性の為商品の交換の対象とはならない場合もございますのでご了承ください。

２．商品の吊り上げや当社規程以上の手上げについては配送費用とは別に料金がかかります。
予めご連絡無く商品納入時に吊り上げや当社規程以上の手上げが発生しました場合は、納入当日、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

３．商品の配送日の変更は、配送日当日を含めて4日前までに当社までご連絡いただきますようお願い致します。
配送日当日を含めて3日前を過ぎての配送日時の変更については、当社所定の配送日時変更料が発生し、別途お客様にてご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

４．お客様から当社のご注文の確定には、受注金額の半額以上のお支払いが必要です。受注金額の半額以上のお支払いをいただき、当社での入金確認の時をもちましてご注文の確定とし、その後に商品の取り置きおよび別注商品のメーカーへの注文を行います。
なお、お見積書の有効期間は、１週間とさせていただきます。

５．ご注文商品は、全額お支払いただいた後のお届けとなります。
お支払い遅れますと、ご指定日にお届けできない場合がございます。

６．ご注文確定後または１円以上（内金）のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。
キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金いたします。
このとき、振り込み手数料はお客様にご負担願います。

ご注文確定時または1円以上(内金)の入金後から7日目ま たは当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日まで 受注金額の5％相当額
7日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い 日から商品の発送日以前 受注金額の50％相当額
商品の発送日以降受注金額の100％相当額
返送費用は、お客様にてご負担下さい。

７． 別注商品については、ご注文確定後の注文内容の変更は応じられませんのでご了承ください。

８． 入荷待ち商品および別注商品については、入荷まで3〜4 ヶ月以上お待ちいただく場合がございます。
なお、商品の入荷日については入荷直前に決定いたします。入荷日が決定しだい改めて当社よりご連絡申し上げます。

９． 入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。

商品説明の「送料サイズ」と「配達地域」を参考に、「お支払い・配送について」内の『送料表』をご参照下さい。

１０． 当社商品は、輸入商品のため急な商品の廃盤やデザインの変更がなされる場合があります。この場合、ご注文商品について改めてご注文内容をご相談させていただくこともございます。商品によっては、ご希望に沿いかねる結果になることもございますので、あらかじめご了承ください。

１１． 入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。

１２． 納品予定日を過ぎた後、ご連絡無く6 ヶ月を経過した場合は、ご注文商品のキャンセルをされたものとみなし、前記のキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。

発送には、安全面を考慮し宅配便を利用しています。但し、運送会社のご指定はご遠慮下さい。
料金は基本サービスのみです（ドライバーさん１人で玄関先までの配達）商品や納入先によっては介助を必要とする場合がございます。表記料金は組み立て・分解出来る商品は最小サイズにした場合の価格です。簡単な組み立てや、梱包資材の処分などはお客様の方でお願い致します。中・大型家具については、家具配送便にて出荷致します。家具配送便とは個別での運搬とお客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋での指定場所までの設置等安全で便利なサービスです。
※但し、施工作業を要する工事費用及びその業務は含まれておりません。
※商品によっては流通過程の関係上、家具配送便をご利用頂けない場合がございます。ご了承下さい。
※尚、家具配送便は通常便と異なり、ご依頼日より商品到着まで1週間以上お日にちが掛かります。
※クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ作業など、特殊作業費は含まれておりません。
※原則として、日曜、祝日、及び時間指定は配送システムの関係上、承れませんのでご了承下さい。
尚、全ての送料価格は保険料・梱包料込みの価格です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定が無い場合、ご注文（ご入金）確認後７営業日以内に発送致します。

【配送希望日・配達時間帯について】
■玄関までのお届け（運送便）
・水曜、日曜、祝日の配達はできません。
・配達時間帯のご指定はできません。
■開梱・設置サービス込み（家具配送便）
・水曜の配達はできません。
・1便（9時〜14時）、2便（12時〜18時）のご指定ができます。
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
120サイズ 1870円 1705円 1705円 1430円 1320円 1210円 1210円 1078円 1210円 1210円 1540円 1540円 2750円
160サイズ 3685円 2805円 2805円 2145円 2035円 1815円 1815円 1595円 1815円 1815円 2475円 2475円 3520円
170サイズ 6754円 5170円 5170円 4422円 3982円 3982円 3982円 3388円 5588円 4895円 7007円 7007円 7700円
180サイズ 14300円 8800円 8800円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 11000円 11000円 15400円
200サイズ 15201円 12023円 12023円 8845円 8845円 7786円 7786円 7786円 8104円 7892円 11000円 11000円 15413円
220サイズ 22828円 16790円 16790円 12976円 12976円 10858円 10858円 10540円 11070円 11070円 14989円 14989円 23569円
240サイズ 34692円 27595円 27595円 20497円 20497円 16472円 16472円 15942円 17214円 16790円 23146円 23146円 36811円
260サイズ 45921円 33951円 33951円 27065円 27065円 23146円 23146円 22510円 23675円 23569円 29290円 29290円 51005円
50.0kg~ 58526円 44332円 44332円 34904円 34904円 30667円 30667円 29078円 31408円 31302円 38823円 38823円 69119円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考まとめ買いをされるお客様へ。現在、まとめ買いの送料は、商品の個数分加算され表示されておりますが、商品の組み合わせによっては、送料がお安くなる場合もございます。まとめ買いのお客様には、送料を別途お見積り致します。お買い上げになる前にお問い合わせください。

大型宅配便
【備考】送料区分
小物A→サイズ120
小物B→サイズ160
小物C→サイズ170
家具B→サイズ180
家具C→サイズ200
家具D→サイズ220
家具E→サイズ240
家具F→サイズ260
家具G→サイズ50kg~

大型商品配送について
大型商品の為、配送日をご相談させていただき、配送日の決定後にお届けさせていただきます。
お届け日のご指定には、10日ほど余裕をもってご連絡ください。配送地域によってはさらにお時間を頂戴する場合もございます。
土曜、日曜、祝日のお届けも可能です。ただし、水曜日は、当店の定休日の為、配送できません。
配送時間については、一便(9時〜14時)、または二便(12時〜18時)からお選びいただけます。ただし、一部お選びいただけない地域もございます。また、配送の混雑状況により、ご希望に添えない場合もございます。
配送日の変更は、４日前までにご連絡ください。４日前を過ぎますと変更手数料がかかる場合がございます。また、ご不在による再配送には、再配送手数料がかかる場合もございます。
商品の吊り上げ搬入や、３階以上の室内階段の手上げなど追加の作業が発生する場合は、別途費用がかかります。
また、吊り上げなどが必要な場合は、あらかじめご連絡ください。ご連絡がなく作業が必要な場合は、配送日にお届けできないこともございます。

配送サービスについて
開梱、設置、梱包材の持ち帰りまですべて行います。

１．商品の到着時には、受け取り後すぐに商品に異常がないかご確認ください。配送の受け取りのご署名をされた後の商品の返品および交換等の対応をお受けできない場合があります。
当社において検品には万全を期しておりますが、万一商品到着時に商品の異常が発見されました場合は、直ちに当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、当社商品は、輸入商品につき生産国の文化や国民性の違いのため仕上がり等において多少の色ムラや擦り傷、サイズの誤差などがある場合がございますが、このような仕上がりの問題については輸入商品の特性の為商品の交換の対象とはならない場合もございますのでご了承ください。

２．商品の吊り上げや当社規程以上の手上げについては配送費用とは別に料金がかかります。
予めご連絡無く商品納入時に吊り上げや当社規程以上の手上げが発生しました場合は、納入当日、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

３．商品の配送日の変更は、配送日当日を含めて4日前までに当社までご連絡いただきますようお願い致します。
配送日当日を含めて3日前を過ぎての配送日時の変更については、当社所定の配送日時変更料が発生し、別途お客様にてご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

４．お客様から当社のご注文の確定には、受注金額の半額以上のお支払いが必要です。受注金額の半額以上のお支払いをいただき、当社での入金確認の時をもちましてご注文の確定とし、その後に商品の取り置きおよび別注商品のメーカーへの注文を行います。
なお、お見積書の有効期間は、１週間とさせていただきます。

５．ご注文商品は、全額お支払いただいた後のお届けとなります。
お支払い遅れますと、ご指定日にお届けできない場合がございます。

６．ご注文確定後または１円以上（内金）のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。
キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金いたします。
このとき、振り込み手数料はお客様にご負担願います。

ご注文確定時または1円以上(内金)の入金後から7日目ま たは当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日まで 受注金額の5％相当額
7日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い 日から商品の発送日以前 受注金額の50％相当額
商品の発送日以降受注金額の100％相当額
返送費用は、お客様にてご負担下さい。

７． 別注商品については、ご注文確定後の注文内容の変更は応じられませんのでご了承ください。

８． 入荷待ち商品および別注商品については、入荷まで3〜4 ヶ月以上お待ちいただく場合がございます。
なお、商品の入荷日については入荷直前に決定いたします。入荷日が決定しだい改めて当社よりご連絡申し上げます。

９． 入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。

商品説明の「送料サイズ」と「配達地域」を参考に、「お支払い・配送について」内の『送料表』をご参照下さい。

１０． 当社商品は、輸入商品のため急な商品の廃盤やデザインの変更がなされる場合があります。この場合、ご注文商品について改めてご注文内容をご相談させていただくこともございます。商品によっては、ご希望に沿いかねる結果になることもございますので、あらかじめご了承ください。

１１． 入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。

１２． 納品予定日を過ぎた後、ご連絡無く6 ヶ月を経過した場合は、ご注文商品のキャンセルをされたものとみなし、前記のキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。

発送には、安全面を考慮し宅配便を利用しています。但し、運送会社のご指定はご遠慮下さい。
料金は基本サービスのみです（ドライバーさん１人で玄関先までの配達）商品や納入先によっては介助を必要とする場合がございます。表記料金は組み立て・分解出来る商品は最小サイズにした場合の価格です。簡単な組み立てや、梱包資材の処分などはお客様の方でお願い致します。中・大型家具については、家具配送便にて出荷致します。家具配送便とは個別での運搬とお客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋での指定場所までの設置等安全で便利なサービスです。
※但し、施工作業を要する工事費用及びその業務は含まれておりません。
※商品によっては流通過程の関係上、家具配送便をご利用頂けない場合がございます。ご了承下さい。
※尚、家具配送便は通常便と異なり、ご依頼日より商品到着まで1週間以上お日にちが掛かります。
※クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ作業など、特殊作業費は含まれておりません。
※原則として、日曜、祝日、及び時間指定は配送システムの関係上、承れませんのでご了承下さい。
尚、全ての送料価格は保険料・梱包料込みの価格です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定が無い場合、ご注文（ご入金）確認後７営業日以内に発送致します。

【配送希望日・配達時間帯について】
■玄関までのお届け（運送便）
・水曜、日曜、祝日の配達はできません。
・配達時間帯のご指定はできません。
■開梱・設置サービス込み（家具配送便）
・水曜の配達はできません。
・1便（9時〜14時）、2便（12時〜18時）のご指定ができます。
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
120サイズ 1870円 1705円 1705円 1430円 1320円 1210円 1210円 1078円 1210円 1210円 1540円 1540円 2750円
160サイズ 3685円 2805円 2805円 2145円 2035円 1815円 1815円 1595円 1815円 1815円 2475円 2475円 3520円
170サイズ 6754円 5170円 5170円 4422円 3982円 3982円 3982円 3388円 5588円 4895円 7007円 7007円 7700円
180サイズ 14300円 8800円 8800円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 11000円 11000円 15400円
200サイズ 15201円 12023円 12023円 8845円 8845円 7786円 7786円 7786円 8104円 7892円 11000円 11000円 15413円
220サイズ 22828円 16790円 16790円 12976円 12976円 10858円 10858円 10540円 11070円 11070円 14989円 14989円 23569円
240サイズ 34692円 27595円 27595円 20497円 20497円 16472円 16472円 15942円 17214円 16790円 23146円 23146円 36811円
260サイズ 45921円 33951円 33951円 27065円 27065円 23146円 23146円 22510円 23675円 23569円 29290円 29290円 51005円
50.0kg~ 58526円 44332円 44332円 34904円 34904円 30667円 30667円 29078円 31408円 31302円 38823円 38823円 69119円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・キャンセルについて
運搬中に生じた商品の破損、及び不良品に限り返品交換させて頂きます。
商品に破損や不良があった場合は商品到着後、２営業日以内にご連絡下さい。
それ以降のご申し出にはお応えできませんのでご注意下さい。
運搬中の破損については、在庫が無い場合は保険にてご返金となります。
尚、商品を使用された後や、配達先より別住所に商品を移動された場合は一切の返品をお断り致します。
また、配達時の梱包状態以外での返品もお受け致しかねますので、商品確認が済みますまで梱包資材や箱をお捨てにならないで下さい。
商品発送後のお客様都合でのキャンセルは５０％のキャンセル料金＋往復の送料が発生致しますのでご注意下さい。
※ネット通販は通信販売法に基づいて販売しておりますので、訪問販売法（クーリングオフ）の対象外となります。
販売形態の特性上、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできませんのでご注意の上、ご了承下さい。
※予定の指定日に商品が到着しなかったなど、流通事情による遅延や破損、商品不良などで納期が遅れた場合等、営業保障・人件費や通信費、信用保証、広告宣伝費等の経費負担など、その一切の保証は致しません。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後２日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：03-3527-6130
　メールアドレス：eccellente@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都江東区有明3丁目5-7 TOC有明2F
　担当者　　：落合典人
●ご注文確定後または１円以上（内金）のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金いたします。なお、振り込み手数料はお客様にてご負担願います。

ご注文確定時または1円以上(内金)の入金後から7日目ま たは当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日まで 受注金額の5％相当額
7日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い 日から商品の発送日以前 受注金額の50％相当額
商品の発送日以降受注金額の100％相当額
返送費用は、お客様にてご負担下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ナセール

〒5440034 大阪府大阪市生野区桃谷２−１−３０
TEL:06-6115-6030 FAX:06-4703-0212
代表者:松本 敏子
店舗運営責任者:中山 仁美(オンライン事業部)
店舗セキュリティ責任者:中山 仁美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 休業日
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　土・日・平日　10:00−17:00
　　水曜日定休日

※日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

■お支払いは、指定金融機関への銀行振込（前払い）、又は下記クレジットカードでのお支払いとなります。
■商品価格＋消費税10％と送料が合計請求金額となります。但し、振込手数料はお客様のご負担となります。
※カードでの分割払いやリボ払い（ボーナス一括は不可）の場合の分割手数料はお客様のご負担となります。
■商品説明の「送料サイズ」と下記送料表の「配達地域」をご参照下さい。
発送には、安全面を考慮し商品に最も適した運送便を利用しています。
よって、運送会社のご指定はご遠慮下さい。
尚、離島、郡部にお住まいのお客さまは、別途お見積もりとさせて頂きますのでご了承ください。
■2点以上ご購入の場合は、まとめて配送がお得です。
例えばご注文商品が…ダイニングテーブル　（即納可能）
ダイニングチェアー　（再来月入荷）
の場合、ダイニングチェアーの入荷に合わせて、ダイニングテーブルも一緒にお届けする配送となります。
※同一の場所に限ります。
■宅配便料金は基本サービスのみです（ドライバーさん１人で玄関先までの配達）
商品や納入先によっては介助を必要とする場合がございます。
また、商品によっては簡単な組立作業、梱包資材の処分などはお客様の方でお願い致します。
■配達指定日について
・玄関渡しの商品の場合・・・日・祝日及び、時間指定はできません。ご不便をお掛け致しますが宜しくご了承下さい。
・開梱・設置サービスの場合・・・日・祝日及び午前・午後の指定も可能です。
（但し、運送会社の込み具合によりお受けできない場合がございます。）
■家具配送便料金は、お客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋までの設置等を行います。

※但し、通常宅急便、家具配送便問わず、クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ等の特殊作業費や、階段を利用しての２階以上への搬入作業は基本料金に含まれておりません。別途、追加料金が必要となります。事前にご確認の上、ご了承下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2122580 ラクテン（ヨ−ロツハ゜ユニユウカク゛エクセレンテ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

１．商品の到着時には、受け取り後すぐに商品に異常がないかご確認ください。配送の受け取りのご署名をされた後の商品の返品および交換等の対応をお受けできない場合があります。
当社において検品には万全を期しておりますが、万一商品到着時に商品の異常が発見されました場合は、直ちに当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、当社商品は、輸入商品につき生産国の文化や国民性の違いのため仕上がり等において多少の色ムラや擦り傷、サイズの誤差などがある場合がございますが、このような仕上がりの問題については輸入商品の特性の為商品の交換の対象とはならない場合もございますのでご了承ください。

２．商品の吊り上げや当社規程以上の手上げについては配送費用とは別に料金がかかります。
予めご連絡無く商品納入時に吊り上げや当社規程以上の手上げが発生しました場合は、納入当日、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

３．商品の配送日の変更は、配送日当日を含めて4日前までに当社までご連絡いただきますようお願い致します。
配送日当日を含めて3日前を過ぎての配送日時の変更については、当社所定の配送日時変更料が発生し、別途お客様にてご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

４．お客様から当社のご注文の確定には、受注金額の半額以上のお支払いが必要です。受注金額の半額以上のお支払いをいただき、当社での入金確認の時をもちましてご注文の確定とし、その後に商品の取り置きおよび別注商品のメーカーへの注文を行います。
なお、お見積書の有効期間は、１週間とさせていただきます。

５．ご注文商品は、全額お支払いただいた後のお届けとなります。
お支払い遅れますと、ご指定日にお届けできない場合がございます。

６．ご注文確定後または１円以上（内金）のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。
キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金いたします。
このとき、振り込み手数料はお客様にご負担願います。

ご注文確定時または1円以上(内金)の入金後から7日目ま たは当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日まで 受注金額の5％相当額
7日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い 日から商品の発送日以前 受注金額の50％相当額
商品の発送日以降受注金額の100％相当額
返送費用は、お客様にてご負担下さい。

７． 別注商品については、ご注文確定後の注文内容の変更は応じられませんのでご了承ください。

８． 入荷待ち商品および別注商品については、入荷まで3〜4 ヶ月以上お待ちいただく場合がございます。
なお、商品の入荷日については入荷直前に決定いたします。入荷日が決定しだい改めて当社よりご連絡申し上げます。

９． 入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。

商品説明の「送料サイズ」と「配達地域」を参考に、「お支払い・配送について」内の『送料表』をご参照下さい。

発送には、安全面を考慮し宅配便を利用しています。但し、運送会社のご指定はご遠慮下さい。
料金は基本サービスのみです（ドライバーさん１人で玄関先までの配達）商品や納入先によっては介助を必要とする場合がございます。表記料金は組み立て・分解出来る商品は最小サイズにした場合の価格です。簡単な組み立てや、梱包資材の処分などはお客様の方でお願い致します。中・大型家具については、家具配送便にて出荷致します。家具配送便とは個別での運搬とお客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋での指定場所までの設置等安全で便利なサービスです。
※但し、施工作業を要する工事費用及びその業務は含まれておりません。
※商品によっては流通過程の関係上、家具配送便をご利用頂けない場合がございます。ご了承下さい。
※尚、家具配送便は通常便と異なり、ご依頼日より商品到着まで1週間以上お日にちが掛かります。
※クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ作業など、特殊作業費は含まれておりません。
※原則として、日曜、祝日、及び時間指定は配送システムの関係上、承れませんのでご了承下さい。
尚、全ての送料価格は保険料・梱包料込みの価格です。

【配送希望日・配達時間帯について】
■玄関までのお届け（運送便）
・水曜、日曜、祝日の配達はできません。
・配達時間帯のご指定はできません。
■開梱・設置サービス込み（家具配送便）
・水曜の配達はできません。
・1便（9時〜14時）、2便（12時〜18時）のご指定ができます。
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

送料区分
小物A→サイズ120
小物B→サイズ160
小物C→サイズ170
家具B→サイズ180
家具C→サイズ200
家具D→サイズ220
家具E→サイズ240
家具F→サイズ260
家具G→サイズ50kg~

１．商品の到着時には、受け取り後すぐに商品に異常がないかご確認ください。配送の受け取りのご署名をされた後の商品の返品および交換等の対応をお受けできない場合があります。
当社において検品には万全を期しておりますが、万一商品到着時に商品の異常が発見されました場合は、直ちに当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、当社商品は、輸入商品につき生産国の文化や国民性の違いのため仕上がり等において多少の色ムラや擦り傷、サイズの誤差などがある場合がございますが、このような仕上がりの問題については輸入商品の特性の為商品の交換の対象とはならない場合もございますのでご了承ください。

２．商品の吊り上げや当社規程以上の手上げについては配送費用とは別に料金がかかります。
予めご連絡無く商品納入時に吊り上げや当社規程以上の手上げが発生しました場合は、納入当日、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

３．商品の配送日の変更は、配送日当日を含めて4日前までに当社までご連絡いただきますようお願い致します。
配送日当日を含めて3日前を過ぎての配送日時の変更については、当社所定の配送日時変更料が発生し、別途お客様にてご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

４．お客様から当社のご注文の確定には、受注金額の半額以上のお支払いが必要です。受注金額の半額以上のお支払いをいただき、当社での入金確認の時をもちましてご注文の確定とし、その後に商品の取り置きおよび別注商品のメーカーへの注文を行います。
なお、お見積書の有効期間は、１週間とさせていただきます。

５．ご注文商品は、全額お支払いただいた後のお届けとなります。
お支払い遅れますと、ご指定日にお届けできない場合がございます。

６．ご注文確定後または１円以上（内金）のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。
キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金いたします。
このとき、振り込み手数料はお客様にご負担願います。

ご注文確定時または1円以上(内金)の入金後から7日目ま たは当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日まで 受注金額の5％相当額
7日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い 日から商品の発送日以前 受注金額の50％相当額
商品の発送日以降受注金額の100％相当額
返送費用は、お客様にてご負担下さい。

７． 別注商品については、ご注文確定後の注文内容の変更は応じられませんのでご了承ください。

８． 入荷待ち商品および別注商品については、入荷まで3〜4 ヶ月以上お待ちいただく場合がございます。
なお、商品の入荷日については入荷直前に決定いたします。入荷日が決定しだい改めて当社よりご連絡申し上げます。

９． 入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。

商品説明の「送料サイズ」と「配達地域」を参考に、「お支払い・配送について」内の『送料表』をご参照下さい。

１０． 当社商品は、輸入商品のため急な商品の廃盤やデザインの変更がなされる場合があります。この場合、ご注文商品について改めてご注文内容をご相談させていただくこともございます。商品によっては、ご希望に沿いかねる結果になることもございますので、あらかじめご了承ください。

１１． 入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。

１２． 納品予定日を過ぎた後、ご連絡無く6 ヶ月を経過した場合は、ご注文商品のキャンセルをされたものとみなし、前記のキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。

発送には、安全面を考慮し宅配便を利用しています。但し、運送会社のご指定はご遠慮下さい。
料金は基本サービスのみです（ドライバーさん１人で玄関先までの配達）商品や納入先によっては介助を必要とする場合がございます。表記料金は組み立て・分解出来る商品は最小サイズにした場合の価格です。簡単な組み立てや、梱包資材の処分などはお客様の方でお願い致します。中・大型家具については、家具配送便にて出荷致します。家具配送便とは個別での運搬とお客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋での指定場所までの設置等安全で便利なサービスです。
※但し、施工作業を要する工事費用及びその業務は含まれておりません。
※商品によっては流通過程の関係上、家具配送便をご利用頂けない場合がございます。ご了承下さい。
※尚、家具配送便は通常便と異なり、ご依頼日より商品到着まで1週間以上お日にちが掛かります。
※クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ作業など、特殊作業費は含まれておりません。
※原則として、日曜、祝日、及び時間指定は配送システムの関係上、承れませんのでご了承下さい。
尚、全ての送料価格は保険料・梱包料込みの価格です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定が無い場合、ご注文（ご入金）確認後７営業日以内に発送致します。

【配送希望日・配達時間帯について】
■玄関までのお届け（運送便）
・水曜、日曜、祝日の配達はできません。
・配達時間帯のご指定はできません。
■開梱・設置サービス込み（家具配送便）
・水曜の配達はできません。
・1便（9時〜14時）、2便（12時〜18時）のご指定ができます。
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1870円 1705円 1705円 1430円 1320円 1210円 1210円 1078円 1210円 1210円 1540円 1540円 2750円
3685円 2805円 2805円 2145円 2035円 1815円 1815円 1595円 1815円 1815円 2475円 2475円 3520円
6754円 5170円 5170円 4422円 3982円 3982円 3982円 3388円 5588円 4895円 7007円 7007円 7700円
14300円 8800円 8800円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 11000円 11000円 15400円
15201円 12023円 12023円 8845円 8845円 7786円 7786円 7786円 8104円 7892円 11000円 11000円 15413円
22828円 16790円 16790円 12976円 12976円 10858円 10858円 10540円 11070円 11070円 14989円 14989円 23569円
34692円 27595円 27595円 20497円 20497円 16472円 16472円 15942円 17214円 16790円 23146円 23146円 36811円
45921円 33951円 33951円 27065円 27065円 23146円 23146円 22510円 23675円 23569円 29290円 29290円 51005円
58526円 44332円 44332円 34904円 34904円 30667円 30667円 29078円 31408円 31302円 38823円 38823円 69119円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 まとめ買いをされるお客様へ。現在、まとめ買いの送料は、商品の個数分加算され表示されておりますが、商品の組み合わせによっては、送料がお安くなる場合もございます。まとめ買いのお客様には、送料を別途お見積り致します。お買い上げになる前にお問い合わせください。

大型宅配便

【備考】

送料区分
小物A→サイズ120
小物B→サイズ160
小物C→サイズ170
家具B→サイズ180
家具C→サイズ200
家具D→サイズ220
家具E→サイズ240
家具F→サイズ260
家具G→サイズ50kg~

大型商品配送について
大型商品の為、配送日をご相談させていただき、配送日の決定後にお届けさせていただきます。
お届け日のご指定には、10日ほど余裕をもってご連絡ください。配送地域によってはさらにお時間を頂戴する場合もございます。
土曜、日曜、祝日のお届けも可能です。ただし、水曜日は、当店の定休日の為、配送できません。
配送時間については、一便(9時〜14時)、または二便(12時〜18時)からお選びいただけます。ただし、一部お選びいただけない地域もございます。また、配送の混雑状況により、ご希望に添えない場合もございます。
配送日の変更は、４日前までにご連絡ください。４日前を過ぎますと変更手数料がかかる場合がございます。また、ご不在による再配送には、再配送手数料がかかる場合もございます。
商品の吊り上げ搬入や、３階以上の室内階段の手上げなど追加の作業が発生する場合は、別途費用がかかります。
また、吊り上げなどが必要な場合は、あらかじめご連絡ください。ご連絡がなく作業が必要な場合は、配送日にお届けできないこともございます。

配送サービスについて
開梱、設置、梱包材の持ち帰りまですべて行います。

１．商品の到着時には、受け取り後すぐに商品に異常がないかご確認ください。配送の受け取りのご署名をされた後の商品の返品および交換等の対応をお受けできない場合があります。
当社において検品には万全を期しておりますが、万一商品到着時に商品の異常が発見されました場合は、直ちに当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、当社商品は、輸入商品につき生産国の文化や国民性の違いのため仕上がり等において多少の色ムラや擦り傷、サイズの誤差などがある場合がございますが、このような仕上がりの問題については輸入商品の特性の為商品の交換の対象とはならない場合もございますのでご了承ください。

２．商品の吊り上げや当社規程以上の手上げについては配送費用とは別に料金がかかります。
予めご連絡無く商品納入時に吊り上げや当社規程以上の手上げが発生しました場合は、納入当日、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

３．商品の配送日の変更は、配送日当日を含めて4日前までに当社までご連絡いただきますようお願い致します。
配送日当日を含めて3日前を過ぎての配送日時の変更については、当社所定の配送日時変更料が発生し、別途お客様にてご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

４．お客様から当社のご注文の確定には、受注金額の半額以上のお支払いが必要です。受注金額の半額以上のお支払いをいただき、当社での入金確認の時をもちましてご注文の確定とし、その後に商品の取り置きおよび別注商品のメーカーへの注文を行います。
なお、お見積書の有効期間は、１週間とさせていただきます。

５．ご注文商品は、全額お支払いただいた後のお届けとなります。
お支払い遅れますと、ご指定日にお届けできない場合がございます。

６．ご注文確定後または１円以上（内金）のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。
キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金いたします。
このとき、振り込み手数料はお客様にご負担願います。

ご注文確定時または1円以上(内金)の入金後から7日目ま たは当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日まで 受注金額の5％相当額
7日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い 日から商品の発送日以前 受注金額の50％相当額
商品の発送日以降受注金額の100％相当額
返送費用は、お客様にてご負担下さい。

７． 別注商品については、ご注文確定後の注文内容の変更は応じられませんのでご了承ください。

８． 入荷待ち商品および別注商品については、入荷まで3〜4 ヶ月以上お待ちいただく場合がございます。
なお、商品の入荷日については入荷直前に決定いたします。入荷日が決定しだい改めて当社よりご連絡申し上げます。

９． 入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。

商品説明の「送料サイズ」と「配達地域」を参考に、「お支払い・配送について」内の『送料表』をご参照下さい。

１０． 当社商品は、輸入商品のため急な商品の廃盤やデザインの変更がなされる場合があります。この場合、ご注文商品について改めてご注文内容をご相談させていただくこともございます。商品によっては、ご希望に沿いかねる結果になることもございますので、あらかじめご了承ください。

１１． 入荷待ち商品および別注商品については、現地より船便での輸送となりますので天候、国際情勢その他の影響により入荷が遅れることがございますので予めご了承ください。

１２． 納品予定日を過ぎた後、ご連絡無く6 ヶ月を経過した場合は、ご注文商品のキャンセルをされたものとみなし、前記のキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。

発送には、安全面を考慮し宅配便を利用しています。但し、運送会社のご指定はご遠慮下さい。
料金は基本サービスのみです（ドライバーさん１人で玄関先までの配達）商品や納入先によっては介助を必要とする場合がございます。表記料金は組み立て・分解出来る商品は最小サイズにした場合の価格です。簡単な組み立てや、梱包資材の処分などはお客様の方でお願い致します。中・大型家具については、家具配送便にて出荷致します。家具配送便とは個別での運搬とお客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋での指定場所までの設置等安全で便利なサービスです。
※但し、施工作業を要する工事費用及びその業務は含まれておりません。
※商品によっては流通過程の関係上、家具配送便をご利用頂けない場合がございます。ご了承下さい。
※尚、家具配送便は通常便と異なり、ご依頼日より商品到着まで1週間以上お日にちが掛かります。
※クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ作業など、特殊作業費は含まれておりません。
※原則として、日曜、祝日、及び時間指定は配送システムの関係上、承れませんのでご了承下さい。
尚、全ての送料価格は保険料・梱包料込みの価格です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定が無い場合、ご注文（ご入金）確認後７営業日以内に発送致します。

【配送希望日・配達時間帯について】
■玄関までのお届け（運送便）
・水曜、日曜、祝日の配達はできません。
・配達時間帯のご指定はできません。
■開梱・設置サービス込み（家具配送便）
・水曜の配達はできません。
・1便（9時〜14時）、2便（12時〜18時）のご指定ができます。
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1870円 1705円 1705円 1430円 1320円 1210円 1210円 1078円 1210円 1210円 1540円 1540円 2750円
3685円 2805円 2805円 2145円 2035円 1815円 1815円 1595円 1815円 1815円 2475円 2475円 3520円
6754円 5170円 5170円 4422円 3982円 3982円 3982円 3388円 5588円 4895円 7007円 7007円 7700円
14300円 8800円 8800円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 7700円 11000円 11000円 15400円
15201円 12023円 12023円 8845円 8845円 7786円 7786円 7786円 8104円 7892円 11000円 11000円 15413円
22828円 16790円 16790円 12976円 12976円 10858円 10858円 10540円 11070円 11070円 14989円 14989円 23569円
34692円 27595円 27595円 20497円 20497円 16472円 16472円 15942円 17214円 16790円 23146円 23146円 36811円
45921円 33951円 33951円 27065円 27065円 23146円 23146円 22510円 23675円 23569円 29290円 29290円 51005円
58526円 44332円 44332円 34904円 34904円 30667円 30667円 29078円 31408円 31302円 38823円 38823円 69119円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・キャンセルについて

運搬中に生じた商品の破損、及び不良品に限り返品交換させて頂きます。
商品に破損や不良があった場合は商品到着後、２営業日以内にご連絡下さい。
それ以降のご申し出にはお応えできませんのでご注意下さい。
運搬中の破損については、在庫が無い場合は保険にてご返金となります。
尚、商品を使用された後や、配達先より別住所に商品を移動された場合は一切の返品をお断り致します。
また、配達時の梱包状態以外での返品もお受け致しかねますので、商品確認が済みますまで梱包資材や箱をお捨てにならないで下さい。
商品発送後のお客様都合でのキャンセルは５０％のキャンセル料金＋往復の送料が発生致しますのでご注意下さい。
※ネット通販は通信販売法に基づいて販売しておりますので、訪問販売法（クーリングオフ）の対象外となります。
販売形態の特性上、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできませんのでご注意の上、ご了承下さい。
※予定の指定日に商品が到着しなかったなど、流通事情による遅延や破損、商品不良などで納期が遅れた場合等、営業保障・人件費や通信費、信用保証、広告宣伝費等の経費負担など、その一切の保証は致しません。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後２日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：03-3527-6130
　メールアドレス：eccellente@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都江東区有明3丁目5-7 TOC有明2F
　担当者　　：落合典人
●ご注文確定後または１円以上（内金）のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金いたします。なお、振り込み手数料はお客様にてご負担願います。

ご注文確定時または1円以上(内金)の入金後から7日目ま たは当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日まで 受注金額の5％相当額
7日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い 日から商品の発送日以前 受注金額の50％相当額
商品の発送日以降受注金額の100％相当額
返送費用は、お客様にてご負担下さい。

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