お支払について
■【セブンイレブン決済(前払)】
■【ローソン決済(前払)】

※手数料210円がお客様のご負担となります。(合計金額8.000円未満の場合となります。)
【手数料金表】
※8.000円未満の場合は、【210円】
※8.000円〜29.999円の場合は、合計金額の【3.15%】
※30.000円以上の場合は、【945円】

●払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブン、
またはローソンにてお支払いください。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほど当店から送るメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2182869 ラクテン(EIGHTDOGS
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【3.980円(税込)】以上ご購入で送料無料!!
※地域により、送料無料対象外となる場合がございます。必ず以下の料金表にてご確認ください。


【北海道・北東北・北九州・南九州・沖縄(各離島を含む)】にお住まいのお客様へ
◆送料無料と記載された商品や、3.980円以上(税込)送料無料との記載がございましても追加送料がかかります。


送料無料と記載の商品の場合、各地域通常の送料(料金表にてご確認下さい)から 本州の送料880円を当社で負担をさせて頂きまして、
残りの差額分(例:北海道の場合552円・沖縄の場合2.052円)をお客様にご負担して頂いております。
予めご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

送料別の商品の場合は、北海道・北東北・北九州・南九州・沖縄の通常送料をご負担頂いておりますので、料金表にてご確認頂けますよう、お願い申し上げます。
・通常送料(北海道の場合:1200円・沖縄の場合:2700円)です。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、 ⇒ご入金確認後、翌日に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、翌日に発送いたします。 【いずれの場合も休業日を除く】

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
【佐川急便】お時間指定が頂けます。通常配送/全て佐川急便での発送となります。

【運送会社のご選択は頂けませんのでご了承下さい】
※ゆうパケット(メール便)対応商品について※
・荷物受け・新聞受け・郵便受け等に 投函するサービスです。ポスト投函となり保障はございません。その為、 配達日時の指定はできません。また、 着払いをご希望のお客様は宅急便をご利用ください。
・角2封筒(角2封筒=縦:33.2cm・横:24cm以内)に商品を入れた状態で厚さ3cm以内の物。1円玉の直径が2cmです。(ベッド・マット・フード類はご利用不可。ウェアはフード付き、付属品付き、飾り付き、アウターは、かさばります。またMD・L・LL・XXL・FBサイズのワンピースやつなぎ等は洋服1枚分でも折り畳みますので2枚分のかさがあります。)
・ゆうパケット(メール便)をご指定頂きましても、頂いたご注文の内容によっては、当店で宅配便に変更させて頂きます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1200円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2700円
3,980~9,799円 552円 216円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 216円 216円 2052円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、最短にて発送を行います。(平日正午12時までのご注文は当日発送)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※メール便は着日指定は頂けません。予めご了承ください。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
厚紙封筒でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【着日指定/時間指定はご選択頂けません】

ロッカー受取
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 コンビニ決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯はご指定頂けません】

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
発送前のキャンセルにつきましては、 下記対応可能期間までにお電話にてご連絡ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文当日、正午12時まではキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、お電話かメールにてご連絡をください。
・発送日が確定している予約販売のご注文キャンセルについては、 前日正午12時までにご連絡ください。

※当店ではご注文を頂きましたお客様へ最短で発送が出来るよう、 ご注文を承りましてから、最短で手配が出来るよう業務を最優先しております。
キャンセルのご連絡は必ずお電話にてご連絡下さい。
メールの場合は対応が間に合わない場合がございます。
予めご了承下さい。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
◆発送前のキャンセルにつきましては、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


◆発送後のキャンセルにつきましては、
送料無料の場合でも、送料(各地域により異なる)を
差し引いた金額を返金させて頂きます。
商品は必ず受け取っていただき、お客様のご負担でご返送頂きます。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、(タグ付き)対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。◆ご連絡がない状態の場合は受付致しません。※なお、ペット用品につき衛生上の問題からご返送頂いた商品にペットの匂いや被毛などが付着していた場合は返金の対象外とさせていただきます事を予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料を差し引いた金額を返金致します。(送料無料の場合でも送料を差し引かせて頂きます)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。 ※送料無料の商品の場合も、当社から発送した際に発生しております送料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。 ※ご返送の際の送料もお客様のご負担となります。 営業時間 平日10:00〜17:00(営業時間内にご連絡下さい)



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、(タグ付き)対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※送料はお客様のご負担とさせて頂きます。※なお、ペット用品につき衛生上の問題からご返送頂いた商品にペットの匂いや被毛などが付着していた場合は交換対象外と(商品代金をご請求)させていただきます事を予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※お手元の商品をお客様の送料ご負担にてご返送頂き、商品到着確認後、交換商品を発送させて頂きます。交換商品を発送する際に発生する送料もお客様のご負担とさせていただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後10日以内のもので、未開封・未使用のもので、(タグ付き)対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※ご使用後、ペットが噛んで破れたなどの交換・返品は受付いたしません。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 当店よりご連絡をさせて頂きますのでお待ち下さい。 返品・交換の受付をしていない状態で商品をご返送頂いた場合は、対応出来かねますことを予めご了承下さい。※必ず受付をして下さい。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後10日以内のもので、未開封・未使用のもので、(タグ付き)対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0572-74-3888

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
◆営業時間(平日10:00〜17:00)【土日祝(休業)】


返送先

郵便番号
507-0058

住所
岐阜県多治見市平井町2丁目30-8

電話番号
0572743888

FAX番号
0572740401

備考
◆営業時間(平日10:00〜17:00)【土日祝(休業)】


キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆いかなる理由の場合でもキャンセル・返品・交換につきましては、 商品到着後、10日以内にご連絡を頂き、受付をしてください。当店のアクションがない状態でご返送頂いた場合は対応出来かねます。 ※着払いでご返送頂いた場合は受け取り致しません。予めご了承下さい。

社会的責任[CSR]

お支払について

■【セブンイレブン決済(前払)】
■【ローソン決済(前払)】

※手数料210円がお客様のご負担となります。(合計金額8.000円未満の場合となります。)
【手数料金表】
※8.000円未満の場合は、【210円】
※8.000円〜29.999円の場合は、合計金額の【3.15%】
※30.000円以上の場合は、【945円】

●払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブン、
またはローソンにてお支払いください。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほど当店から送るメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2182869 ラクテン(EIGHTDOGS
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【3.980円(税込)】以上ご購入で送料無料!!
※地域により、送料無料対象外となる場合がございます。必ず以下の料金表にてご確認ください。


【北海道・北東北・北九州・南九州・沖縄(各離島を含む)】にお住まいのお客様へ
◆送料無料と記載された商品や、3.980円以上(税込)送料無料との記載がございましても追加送料がかかります。


送料無料と記載の商品の場合、各地域通常の送料(料金表にてご確認下さい)から 本州の送料880円を当社で負担をさせて頂きまして、
残りの差額分(例:北海道の場合552円・沖縄の場合2.052円)をお客様にご負担して頂いております。
予めご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

送料別の商品の場合は、北海道・北東北・北九州・南九州・沖縄の通常送料をご負担頂いておりますので、料金表にてご確認頂けますよう、お願い申し上げます。
・通常送料(北海道の場合:1200円・沖縄の場合:2700円)です。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、 ⇒ご入金確認後、翌日に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、翌日に発送いたします。 【いずれの場合も休業日を除く】

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
【佐川急便】お時間指定が頂けます。通常配送/全て佐川急便での発送となります。

【運送会社のご選択は頂けませんのでご了承下さい】
※ゆうパケット(メール便)対応商品について※
・荷物受け・新聞受け・郵便受け等に 投函するサービスです。ポスト投函となり保障はございません。その為、 配達日時の指定はできません。また、 着払いをご希望のお客様は宅急便をご利用ください。
・角2封筒(角2封筒=縦:33.2cm・横:24cm以内)に商品を入れた状態で厚さ3cm以内の物。1円玉の直径が2cmです。(ベッド・マット・フード類はご利用不可。ウェアはフード付き、付属品付き、飾り付き、アウターは、かさばります。またMD・L・LL・XXL・FBサイズのワンピースやつなぎ等は洋服1枚分でも折り畳みますので2枚分のかさがあります。)
・ゆうパケット(メール便)をご指定頂きましても、頂いたご注文の内容によっては、当店で宅配便に変更させて頂きます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2700円
552円 216円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 216円 216円 2052円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、最短にて発送を行います。(平日正午12時までのご注文は当日発送)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※メール便は着日指定は頂けません。予めご了承ください。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
厚紙封筒でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【着日指定/時間指定はご選択頂けません】

ロッカー受取

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 コンビニ決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯はご指定頂けません】

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

発送前のキャンセルにつきましては、 下記対応可能期間までにお電話にてご連絡ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文当日、正午12時まではキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、お電話かメールにてご連絡をください。
・発送日が確定している予約販売のご注文キャンセルについては、 前日正午12時までにご連絡ください。

※当店ではご注文を頂きましたお客様へ最短で発送が出来るよう、 ご注文を承りましてから、最短で手配が出来るよう業務を最優先しております。
キャンセルのご連絡は必ずお電話にてご連絡下さい。
メールの場合は対応が間に合わない場合がございます。
予めご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

◆発送前のキャンセルにつきましては、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


◆発送後のキャンセルにつきましては、
送料無料の場合でも、送料(各地域により異なる)を
差し引いた金額を返金させて頂きます。
商品は必ず受け取っていただき、お客様のご負担でご返送頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、(タグ付き)対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。◆ご連絡がない状態の場合は受付致しません。※なお、ペット用品につき衛生上の問題からご返送頂いた商品にペットの匂いや被毛などが付着していた場合は返金の対象外とさせていただきます事を予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料を差し引いた金額を返金致します。(送料無料の場合でも送料を差し引かせて頂きます)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。 ※送料無料の商品の場合も、当社から発送した際に発生しております送料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。 ※ご返送の際の送料もお客様のご負担となります。 営業時間 平日10:00〜17:00(営業時間内にご連絡下さい)

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、(タグ付き)対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※送料はお客様のご負担とさせて頂きます。※なお、ペット用品につき衛生上の問題からご返送頂いた商品にペットの匂いや被毛などが付着していた場合は交換対象外と(商品代金をご請求)させていただきます事を予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※お手元の商品をお客様の送料ご負担にてご返送頂き、商品到着確認後、交換商品を発送させて頂きます。交換商品を発送する際に発生する送料もお客様のご負担とさせていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後10日以内のもので、未開封・未使用のもので、(タグ付き)対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。※ご使用後、ペットが噛んで破れたなどの交換・返品は受付いたしません。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 当店よりご連絡をさせて頂きますのでお待ち下さい。 返品・交換の受付をしていない状態で商品をご返送頂いた場合は、対応出来かねますことを予めご了承下さい。※必ず受付をして下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後10日以内のもので、未開封・未使用のもので、(タグ付き)対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0572-74-3888

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

◆営業時間(平日10:00〜17:00)【土日祝(休業)】

返送先

郵便番号

507-0058

住所

岐阜県多治見市平井町2丁目30-8

電話番号

0572743888

FAX番号

0572740401

備考

◆営業時間(平日10:00〜17:00)【土日祝(休業)】

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆いかなる理由の場合でもキャンセル・返品・交換につきましては、 商品到着後、10日以内にご連絡を頂き、受付をしてください。当店のアクションがない状態でご返送頂いた場合は対応出来かねます。 ※着払いでご返送頂いた場合は受け取り致しません。予めご了承下さい。

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