[休業期間中のご注文・お問合せ・発送について]
12/14(金)AM9:00以降のご注文につきましては、メーカー等の年末年始休業期間の関係により、
お届けまでにお時間がかかる場合、ご注文後弊社よりメールにてご連絡させていただきます。

2018年12月27日(木)〜2019年1月6日(日)の期間中、お電話によるお問い合わせへのご返答ができかねますのでご了承ください。

物流量増加のため、商品到着に遅れが出る可能性があります。ご迷惑をおかけしますが、予めご了承ください。

 

取扱いアイテム 約10,000点以上!園芸用品から日用品まで幅広くラインナップ。

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会社概要

社名 株式会社エンチョー ENCHO Co.,Ltd.
本社所在地 〒417-0052 静岡県富士市中央町2丁目12番12号
創業 1939年5月
設立 1962年7月19日
資本金 29億295万円(2007年6月末現在)
年商額 385億円 (2017年3月期・連結)
従業員 1,457名(正社員490名・2017年3月31日現在・連結)
株式 ジャスダック市場(エンチョー株価情報)
事業内容 木材・建材・資材・園芸用品・塗料・接着剤・電動工具・大工道具・建築金物・インテリア用品・収納用品・電気器具・照明器具・自動車用品・日用雑貨・ペット用品・文具・自転車・レジャー用品等の販売・住宅事業
建築業許可 静岡県知事許可一般(17)6265号
一級建築士事務所登録 静岡県知事登録(5)第3266号
取引銀行 三井住友銀行静岡支店、三菱東京UFJ銀行静岡中央支店、商工組合中央金庫静岡支店、三菱UFJ信託銀行本店、静岡銀行富士中央支店
店舗情報 ●静岡県東部
 Home Assist、ジャンボエンチョー富士店、ジャンボエンチョー富士西店、ジャンボエンチョー富士宮店、ジャンボエンチョー御殿場店、ジャンボエンチョー沼津店、casa富士店、casaアピタ富士吉原店、SWEN三島店、SWENクロスガーデン富士中央店、SWENイオンモール富士宮店
●静岡県中部
 Home Assist清水駒越店、ジャンボエンチョー静岡店、ジャンボエンチョー相良店、ジャンボエンチョー清水店、ジャンボエンチョー清水鳥坂店、ジャンボエンチョー下川原店、ジャンボエンチョー藤枝店、ハードストック焼津、ジャンボエンチョー島田店、ズースクエア静岡、casa駿東店、casaベイドリーム清水店、SWEN清水店、casa&SWEN島田店
●静岡県西部
 ジャンボエンチョー掛川店、ジャンボエンチョー磐田店、ジャンボエンチョーきらりタウン浜北店、ジャンボエンチョー浜松店、ジャンボエンチョー菊川店、ジャンボエンチョー湖西店、ハードストック浜松、ジャンボエンチョー浜松南店、ハードストック浜松早出、SWEN浜松店、SWEN袋井店、casa&SWENイオンモール浜松市野店
●愛知県
 ジャンボエンチョー鳴海店、ジャンボエンチョー蟹江店、ジャンボエンチョー高蔵寺店、ジャンボエンチョー岡崎店、ジャンボエンチョー豊橋神野店、SWENエアポートウォーク名古屋店、SWENヒルズウォーク徳重店、SWENラグーナ蒲郡店、SWENナディアパーク栄店
●神奈川県
 casaアピタ長津田店、casa Ricoボーノ相模大野店

[店舗からお客様へ重要なお知らせ]

<ご注意ください!!>
当社では、サイト上の規約にも記載がございますとおり、 沖縄・離島・一部地域への配送を希望される場合、通常の送料が適応されません。
沖縄・離島・一部地域への送料は別途見積りとなりますので、後ほど当社よりご連絡させていただきます。

[領収書をご希望のお客様へ]

領収書をご希望の場合は、配送の備考欄に領収書希望をご記入ください。
「宛名」「但し書」にご希望がある場合は、そちらもお書き添え下さい。
詳しくは下記のページをご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/encho/info.html#Delivery

メーカー直送の商品につきましては、別途郵送にて送付させていただいております。

※決済方法が代金引換の場合、配送業者の送り状が正式な領収書となります。  手書きの領収証の発行をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。 お手元にございます、正式な領収書(配送業者の送り状)と引き換えに、手書き領収書を発行・郵送させていただきます。
※税務署の指導により、宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行は承ることが出来ません。

株式会社エンチョー
〒417-0052 静岡県富士市中央町2-12-12
TEL:0120-952-673 FAX:0545-57-0810
代表者:遠藤 健夫
店舗運営責任者:岩崎 順吉(営業推進部)
店舗セキュリティ責任者:岩崎 順吉
店舗連絡先:encho@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間、注文確定、お問い合わせについて
●ネットでのご注文は、24時間受け付けております。
※海外からの注文、海外への配送は承っておりません。

●注文確定については、当店より以下のいずれかのメールの送信をもって注文確定とさせていただいております。
 受注システムの関係上、ご注文確定メールを送信するまで1〜2日かかることがございます。
 件名 : 【エンチョーホームショッピング楽天市場店です!】 ◆ご注文ありがとうございます◆ ≪ご注文確定メール≫
※以下のいずれかのメールに関しましては、楽天から自動で配信される確認メールですので、当店からの注文確定メールではございません。
 件名 : 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)

●受注処理業務については平日のみとさせていただきます。
 受注処理対象:前営業日9:00〜平日の当日9:00までの注文。
※土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く

●出荷業務については基本、平日のみとさせていただきます。
※一部、メーカー直送品等はこの限りではありません。
※土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く

●お問い合わせについては以下の通りです。
 お問い合わせ先 : 株式会社エンチョー エンチョーホームショッピング

【お電話からお問い合わせ】
 フリーコール : 0120-952-673
 受付時間 : 平日 9:30〜12:30、13:30〜17:30(土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く)
 ※受付時間外にお電話されますと、営業時間終了の自動音声が流れますので、お手数ですが受付時間内に改めておかけ直しください。フリーコール以外へのお電話のお問い合わせにつきましては対応致しかねます。ご了承ください。


【楽天サイトからのお問い合わせ】
 お問い合わせフォーム : こちらから
 受付時間 : 24時間
   お問い合わせいただいた内容に対しまして、4営業日以内にサポートセンターよりご返答させていただきます。
 ※土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間は営業日以降の対応となります。



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海外転送サービスのご利用上のご注意
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商品送り先が海外への転送サービスとなっている場合には以下の制限を予めご了承の上、ご注文ください:
楽天のガイドラインにより、送り先が転送サービスをご利用と見受けられるご注文のお支払いは銀行振込での先払いのみとなります。
銀行振込以外のお支払方法が選択されている場合、銀行振込に変更させていただきます。
また、送り先が海外への転送サービス拠点の場合、当店からの商品発送後の返品・交換・キャンセルはお受けできません。商品破損などを含むいかなる理由の場合も返品・交換はお受けしておりませんのでご注意ください。

■ATTENTION: Restriction to Forwarding Service
Utilizing an oversea forwarding service. Please note that the following restriction applies to such orders:Please that payment is limited to a bank transfer as per Rakuten guideline.
After our shipping completion, we do NOT accept any requests from the customer, including product replacement, return/refund and order cancellation due to any reasons.

プライバシーポリシーについて
当社は、個人情報保護に関する基本方針および個人情報保護に関する取り組みとして、
以下のプライバシーポリシーを制定し、公表します。
  1. 基本方針
    当社は、お客様および取引先の個人情報を保護し、その信頼を確保することを重要な社会的責務と認識し、役員およびすべての従業員は、個人情報管理の重要性と責任を自覚し、個人情報保護に関する法令を遵守し、当社の保有する個人情報資産を適切に取り扱うよう努めてまいります。

  2. 社内体制について
    当社は、全社的な「個人情報保護管理責任者」を選任すると共に、個人情報を取り扱う部門ごとに「管理責任者」を設置し、個人情報の適正な管理に努めます。

  3. 個人情報の利用目的について
    当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用はいたしません。尚、お客様からいただいた情報については、エンチョーグループ各社にて利用させていただく場合がございます。

  4. 個人情報の取得について
    当社は、お客様から個人情報を取得する場合には、事前に利用の目的等を告知し、同意を得た場合にのみ取得いたします。

  5. 第三者提供について
    当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意を得ないで、エンチョーグループ各社、業務の委託先及び提携先、並びにエンチョーグループ各社の関連業務継承先以外の第三者には提供いたしません。但し、法令に基づく開示など正当な理由がある場合にはこの限りではありません。

  6. 個人情報の取り扱いの委託について
    当社は、業務を委託するために第三者に個人情報を預託する場合、あらかじめ定めた基準に従い当該第三者について審査し、必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。

  7. 安全管理措置の実施について
    当社は、お客様および取引先の個人情報について、法律・ガイドラインに従って合理的な組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を実施し、個人情報の紛失、漏えい、改ざん等を防止することに努めてまいります。

  8. 個人情報の開示、訂正、利用停止等のお問い合わせについて
    当社は、お客様ご本人が、開示、訂正、使用停止等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

  9. コンプライアンス体制の継続的改善について
    当社は、情報技術の発達や社会的要請の変化等を踏まえて、本プライバシーポリシーおよび当社のコンプライアンス体制を適宜見直し、お客様および取引先の個人情報の保護に継続的な改善に取り組んで参ります。

  10. ご意見・お問い合わせ先

    ●個人情報お問い合わせ窓口
    〒417-0052 静岡県富士市中央町2-12-12
    株式会社 エンチョー
    電話番号 0120-952-673
    お問い合わせ対応時間 平日 9:30〜12:30、13:30〜17:30(土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く)
    ※個人情報のお問い合わせ窓口ですので、個人情報のお問い合わせ以外のお問い合わせは一切対応出来ません。
     お間違えないようお願いいたします。

平成17年4月吉日
株式会社エンチョー
代表取締役社長  遠藤健夫

その他販売に関する特記事項について
●大量購入のご注文について
 当社設定在庫数を上回ります数量及び大量購入をご希望の場合、別途ご相談ください。
 大量購入のご注文の場合、場合により当店の判断により、別途送料が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
 日本国外への輸出目的の大量購入をご希望につきましては、当社では承ることが出来ません。

●転売、輸出、営利目的のご注文について
 転売、輸出、営利目的のご注文、営利目的の第三者への納品の為のご注文につきましては、当社では禁止させていただきます。当社が悪質と判断した場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

●錯誤に基づく契約無効について
 当サイトの掲載商品の価格、商品情報(スペック等)につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合、サイト上の商品情報が実際の商品のスペックと逸脱する場合がございます。
 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となります。当店の判断によりご注文の取り消し(キャンセル)をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●個人を特定できない場所への配送について
個人を特定できない場所への配送をご希望の場合、確実に荷物をお届けするために、メール又はお電話にてご連絡をさせていただくことがございます。
ご返信の確認ができてからの配送手配となりますので、あらかじめご了承ください。

●お届け先住所が「官公庁」「企業」「団体」の場合のご注文について

お届け先住所が「官公庁」「企業」「団体」の場合、必ず「ご住所」又は「お届け先名」に、「官公庁・企業・団体の名称」をご記入ください。
「官公庁・企業・団体の名称」の記載がない場合、荷物が正しく届かない(配送業者にて宛先不明扱いになり保管される)場合がございます。

また、お届け先が「官公庁」「企業」「団体」のお届け先の場合、時間指定が一切承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。

【!!注意!!】当店からのご連絡に関しまして
ご注文内容に関しまして、当店からメール又はお電話にてご連絡をさせていただくことがございます。
3日以内に確認が取れなかった場合、誠に勝手ながら一度ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
【!!注意!!】

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2182389 ラクテン(エンチヨ−ホ−ムシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 99999円 540円
100000  〜 299999円 1080円
300000  〜 399999円 3240円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●複数のご注文(受注番号が個々に違うご注文)の同梱は行っておりません。
●日本国外の配送は行っておりません。
●イタズラ注文が多いため、当店からお送りする連絡メールが届かない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
●一つのご注文で複数配送先の代金引換決済につきましては、楽天のシステムの関係上承ることが出来ません。
●沖縄・離島・一部地域への送料は別途見積りとなりますので、後ほど当店よりご連絡いたします。
●複数のご注文(受注番号が個々に違うご注文)の同梱は行っておりません。
●配送業者の指定はできません。
●商品の組立サービスは行っておりません。
●日本国外の配送は行っておりません。
●メーカーより配送させていただく商品は、メーカー契約の配送業者でご指定のご住所にお届けいたします。
●メーカーより配送させていただく商品には、お買い上げ明細書が同梱できません。お買い上げ明細書をご希望のお客様はメールにてご連絡ください。後日郵送させていただきます。
●メーカー直送商品はご注文確定後キャンセルを承ることができかねます。キャンセルをご希望の場合は、受取後お客様都合の返品として承ることができます。その際の返送料金につきましては、お客様負担となります。
●交通事情、情勢により発送時期やお届け日時のご希望に沿えない場合があります。
●配送が不可能な場合、後ほど店舗からメールにてご連絡いたします。
●お届け先の家屋内、事務所内等への商品の搬入・搬出は、配送業者の規定により当店では承れません。希望される場合、お客様にて配達時の配達員に直接相談をお願いします。
●当社の商品の手配、お届け等が起因とする直接的及び間接的なご注文者および第三者への損害、不利益等は、当社では一切保証しておらず、一切責任を負いません。

【発送時期】
■「クレジットカード」・「代金引換」でのお支払いの場合
 ご注文確定後、ご注文時の商品の納期情報に基づき発送いたします。
 ※メーカー直送便の商品に関しましては、代金引換決済が承れません。

■「銀行振り込み」でのお支払いの場合
 ご入金確認後、ご注文時の商品の納期情報に基づき発送いたします。
●営業日AM9:00までのご注文分を、当日に処理・「ご注文確定メール」の送信を行います。
●複数商品をご購入の場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。
●お届け日・時間指定につきましては、あくまで「ご希望」として伺いますので、お届けを約束するものではありません。
●商品名に【メーカー直送】や【取寄】の表記のある商品の場合、発送時期はこの限りではありません。
●特注商品・在庫切れ・廃番商品等、特別の事情の場合、後ほど当店よりメールにてご連絡いたします。

【お届け日・時間指定】
ご注文時に、ご希望のお届け日・時間帯を指定できます。
●あくまで「ご希望」として伺いますので、お届けを約束するものではありません。
●商品名に【メーカー直送】、【日時指定不可】とある商品は、お届け日・時間帯のご希望には沿えません。
●商品サイズ・配送地域により配送が不可能な場合、後ほど当店よりメールにてご連絡いたします。
●最短発送をご希望の場合、絶対に【配送希望日】を指定しないでください。自由記入欄に、「最短発送希望」とご記入ください。

【お届け先の変更】
ご注文確定後のお届け先の変更は承れません。
メール又は、お問合わせ画面より、ご注文No・お名前・変更のお届け先を明記してご連絡ください。
●商品サイズ・配送地域により、別途追加送料がかかる場合や、配送が不可能な場合があります。

【送料について】
■送料込の商品と、送料別の商品を同時購入の場合(沖縄・離島・一部地域除く)基本送料を後程加算致します。
■配送方法が違う商品を購入した場合、宅配便料金の適用となります。

 ※楽天のシステム上「別途送料がかかります」と表記される場合がありますが、のちほど当店からお送りする注文確定メールの送料及び合計金額を必ずご確認ください。

●大量購入のご注文の場合、別途送料がかかる場合がございます。
●別途追加送料がかかる場合、後ほど店舗からメールにてご連絡いたします。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【 お荷物のお受け取りについて 】

配送業者の保管期間(お届け日から1週間)を過ぎても受け取られない場合、当社判断にてご注文の取り消し(お客様都合のキャンセル)とさせていただきます。


●基本送料については以下の通りです。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
100サイズ 700円 600円 600円 580円 600円 600円 540円 600円 650円 650円 650円 700円 1419円
140サイズ 1000円 900円 800円 800円 750円 1000円 600円 700円 750円 850円 800円 900円 1913円
160サイズ 1500円 1200円 980円 1000円 850円 1000円 850円 900円 1100円 1100円 1100円 1200円 2213円
170サイズ 4300円 3300円 3100円 3000円 2600円 2500円 2300円 2500円 2800円 2800円 3000円 3400円 2458円
180サイズ 4900円 3700円 3400円 3200円 2800円 2700円 2600円 2700円 3100円 3100円 3300円 3700円 6260円
200サイズ 6100円 4600円 4200円 4000円 3400円 3100円 3100円 3100円 3700円 3700円 4050円 4600円 6260円
220サイズ 7300円 5500円 4900円 4800円 4000円 3800円 3800円 3800円 4400円 4400円 4800円 5400円 7060円
240サイズ 9800円 7200円 6400円 6200円 5000円 4800円 4800円 4800円 5700円 5700円 6200円 7100円 8760円
260サイズ 12000円 9000円 8000円 7700円 6200円 5800円 5800円 5800円 7000円 7000円 7600円 8900円 10560円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送業者の指定はできません。
沖縄・離島・一部地域については、送料は送料料金表の対象外となり、別途見積りとなります。
上記に該当する場合、配送が不可能な場合、後ほど当店よりメールにてご連絡いたします。

大型宅配便
【備考】
【 お荷物のお受け取りについて 】

配送業者の保管期間(お届け日から1週間)を過ぎても受け取られない場合、当社判断にてご注文の取り消し(お客様都合のキャンセル)とさせていただきます。


●基本送料については以下の通りです。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
100サイズ 500円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 950円
140サイズ 2000円 500円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円 5060円
160サイズ 4000円 1000円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 8760円
170サイズ 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円
180サイズ 5000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 5000円
200サイズ 5500円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 5500円
220サイズ 6500円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 6500円
240サイズ 15000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 15000円
260サイズ 20000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 20000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送業者の指定はできません。
北海道・沖縄・離島・一部地域については、送料は送料料金表の対象外となり、別途見積りとなります。
北海道・沖縄・離島・一部地域については、高額購入割引特典対象外です。
上記に該当する場合、配送が不可能な場合、後ほど当店よりメールにてご連絡いたします。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】 ※メール便の為、代引決済を承ることが出来ません。
●お届けはポスト投函となりますが、ポストに入らない場合には不在票でご案内をしております。
 保管から7日経過すると、当店に返送されてきてしまうため、早めのお受け取りをお願い致します。
 当店に返送された場合は、お客様都合のキャンセルとして処理を致します。
<!注意!>
●ポスト投函でのお届けとなります。
●メール便の為、日付指定・時間帯指定・代引き決済を承ることが出来ません。



●基本送料については以下の通りです。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便の為、代引決済を承ることが出来ません。
メール便の為、日付指定、時間帯指定を承ることが出来ません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 ※メール便の為、代引決済を承ることが出来ません。
●お届けはポスト投函となりますが、ポストに入らない場合には不在票でご案内をしております。
 保管から7日経過すると、当店に返送されてきてしまうため、早めのお受け取りをお願い致します。
 当店に返送された場合は、お客様都合のキャンセルとして処理を致します。
<!注意!>
●ポスト投函でのお届けとなります。
●メール便の為、日付指定・時間帯指定・代引き決済を承ることが出来ません。



●基本送料については以下の通りです。

【送料料金表】  全国一律料金:180円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●返品・交換について
 商品の不足、商品の誤納があった場合、当店までご連絡ください。
 不良品、商品の不足、商品の誤納、当社理由での返品・交換による返送料金は、当社で負担致します。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返品・交換について
 商品の不足、商品の誤納があった場合、当店までご連絡ください。
 不良品、商品の不足、商品の誤納、当社理由での返品・交換による返送料金は、当社で負担致します。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご購入金額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合の返品・交換をご希望の場合、未使用・未開封が前提となります。確認の為、商品の写真をお送りいただいておりますが、状況により返品をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金のみ(振込手数料お客様負担)
返品送料
お客様負担
備考
【返品・交換をお受けできない商品について】
 ・商品の微妙な色合いに関する返品・交換
 ・商品到着から8日を過ぎた商品
 ・お客様責任により、キズ・破損・欠損・汚損・におい等が生じた商品
 ・お客様のもとで、商品の一部・付属品を紛失した場合
 ・ギフト・タオル・寝具・特注品・アウトレット品・衣類・靴・トイレ用品等の衛生商品・下着など直接肌にふれるもの
 ・開封又は使用済みの商品(使用・開封後、不良品と判明した場合を除く)
 ・商品の外装のみに損傷がある場合
 ・外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品
 ・納入した製品と返品された製品に相違がある場合
 ・メーカーが初期不良と判断しなかった場合
 ・その他、当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合

【一部商品のHz数について】
掲載中の一部商品はお住まいの地域のHz数によってご使用いただけないものがございます。商品名等よくご確認の上、ご購入ください。
Hz数を間違えて購入された場合、未使用・未開封品に限り返品・返金を承ります。




返金・交換連絡先

電話番号
0120-952-673

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【返品・交換お問い合わせ先】
 株式会社エンチョー エンチョーホームショッピング
 フリーコール 0120-952-673
 受付時間 平日 9:00〜12:30、13:30〜17:30
      (土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く)
 メール encho@shop.rakuten.co.jp

 フリーコール以外へのお電話のお問い合わせにつきましては対応致しかねます。ご了承ください。



返送先

郵便番号
424-0906

住所
静岡県静岡市清水区駒越北町8-1

電話番号
0120-952-673

FAX番号
0545-57-0810


返金・交換についての注意事項

【返品・交換の際の注意事項】
 ・ラベルや袋など、できる限りお届けした状態でご返送ください。
 ・セット商品の場合は、まとめて全て一緒にご返送ください。
 ・お客様都合による、返品・返金の場合で、着払いにてご返送いただいた場合、受取拒否とさせていただきます。
  万一、当店にて受領した場合、返金金額はご購入時の合計金額より、着払い送料及び、ご注文時の送料を引いた額を返金させていただきます。
 ・代金引換決済でお客様都合による返品をご希望の場合、一度商品をお受け取りいただいた後、メール又はお電話にて当店にご連絡ください。代引き手数料分+送料を引いた額を返金させていただきます。
 ・受け取り拒否・お届け先不明等でお客様が受け取られなかった場合、当社の定めます地域別の送料を引いた額を返金させていただきます。
 ・お届け先の家屋内、事務所内等への商品の搬入・搬出は、配送業者の規定により当店では承れません。希望される場合、お客様にて配達時の配達員に直接相談をお願いします。


掲載内容について

【エンチョーホームショッピング】を装った偽サイトにご注意ください。

「エンチョーホームショッピング」を模倣し、弊社を騙って商品写真や情報、関係者氏名を無断掲載している偽造のウェブサイトを確認しております。当該模倣サイトについて調査・確認中でございますが、弊社とは全くの無関係 でございますので、閲覧に関しては充分ご注意ください。

◆偽サイトの特徴
・公式価格より非常に安価で商品が販売されている。
・限定商品で入手困難にもかかわらず、不自然に在庫が多数残っている。
・運営会社の所在地や連絡先等の記載がない。
・連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
・商品がEMS(国際スピード郵便)等の海外郵便として送付される。
・振込先銀行口座名が外国人名である。
・サイト内のリンクに不備が多い。
・サイト内の表記や返信メールに誤表示や誤記が多く、日本語の表現が不自然である。
例:送料無料三日か五日届きます。

◆被害に遭わないために
・ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する。
・他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認する。
・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
・商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして、正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。

上記、大阪府警察:偽サイト!見た目がホンマに似せサイト!より転記

●本サイトに表示されるすべての内容に関する著作権は、当社に帰属します。
事前に許可無く、複製、改変、及び第三者への頒布、販売、公表、転記等の行為を禁止します。
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●本サイトに掲載される内容を閲覧することで利用者のコンピュータ機器類に損害が生じた場合、またご利用者のコンピュータ機器に影響を及ぼす可能性のあるウィルス等に感染した場合について、当社は一切責任を負わないものとします。
●本サイト上での掲載内容において、メーカー・製造元等から予告無く仕様変更、生産終了などがあり記載内容と異なる場合が生じた際、また、掲載商品の画面上の色見と実際の色味とが異なる場合等、それによって生じた利用者または第三者の損害等については、当社は一切責任を負いません。
また、本サイトでは商品情報のすべてを保証するものではありません。
●本サイト上で販売する商品は他の製品との適合性においてメーカー・製造元等が保証する内容を超えては保証しません。
また、そのことによって生じた利用者または第三者の損害には一切の責任を負いません。
またそのことによる返品も一切お受けいたしません。
●本サイト上での価格や送料等の表記について、その当時の市場相場から大きく逸脱し、明らかに誤っていると当社が判断したした場合、当社から注文者に宛てた当該注文の正規の価格を通知し、利用者が了承する場合は注文を受諾し、了承されない場合は注文を破棄・キャンセルすることが出来ます。
●商品名と商品詳細に明らかな間違いがあった場合は、当社から注文者に宛てた当該注文の正規の価格を通知し、利用者が了承する場合は注文を受諾し、了承されない場合は注文を破棄・キャンセルすることが出来ます。

社会的責任[CSR]

 

株式会社エンチョー

〒417-0052 静岡県富士市中央町2-12-12
TEL:0120-952-673 FAX:0545-57-0810
代表者:遠藤 健夫
店舗運営責任者:岩崎 順吉(営業推進部)
店舗セキュリティ責任者:岩崎 順吉
店舗連絡先:encho@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【[休業期間中のご注文・お問合せ・発送について]】

12/14(金)AM9:00以降のご注文につきましては、メーカー等の年末年始休業期間の関係により、
お届けまでにお時間がかかる場合、ご注文後弊社よりメールにてご連絡させていただきます。

2018年12月27日(木)〜2019年1月6日(日)の期間中、お電話によるお問い合わせへのご返答ができかねますのでご了承ください。

物流量増加のため、商品到着に遅れが出る可能性があります。ご迷惑をおかけしますが、予めご了承ください。

取扱いアイテム 約10,000点以上!園芸用品から日用品まで幅広くラインナップ。

logo spacer 買い物カゴ

会社概要  | 決済・配送方法  | 返品・交換  | お問い合わせ  | 商品ページ一覧  | 楽天市場TOPへ

会社概要

社名 株式会社エンチョー ENCHO Co.,Ltd.
本社所在地 〒417-0052 静岡県富士市中央町2丁目12番12号
創業 1939年5月
設立 1962年7月19日
資本金 29億295万円(2007年6月末現在)
年商額 385億円 (2017年3月期・連結)
従業員 1,457名(正社員490名・2017年3月31日現在・連結)
株式 ジャスダック市場(エンチョー株価情報)
事業内容 木材・建材・資材・園芸用品・塗料・接着剤・電動工具・大工道具・建築金物・インテリア用品・収納用品・電気器具・照明器具・自動車用品・日用雑貨・ペット用品・文具・自転車・レジャー用品等の販売・住宅事業
建築業許可 静岡県知事許可一般(17)6265号
一級建築士事務所登録 静岡県知事登録(5)第3266号
取引銀行 三井住友銀行静岡支店、三菱東京UFJ銀行静岡中央支店、商工組合中央金庫静岡支店、三菱UFJ信託銀行本店、静岡銀行富士中央支店
店舗情報 ●静岡県東部
 Home Assist、ジャンボエンチョー富士店、ジャンボエンチョー富士西店、ジャンボエンチョー富士宮店、ジャンボエンチョー御殿場店、ジャンボエンチョー沼津店、casa富士店、casaアピタ富士吉原店、SWEN三島店、SWENクロスガーデン富士中央店、SWENイオンモール富士宮店
●静岡県中部
 Home Assist清水駒越店、ジャンボエンチョー静岡店、ジャンボエンチョー相良店、ジャンボエンチョー清水店、ジャンボエンチョー清水鳥坂店、ジャンボエンチョー下川原店、ジャンボエンチョー藤枝店、ハードストック焼津、ジャンボエンチョー島田店、ズースクエア静岡、casa駿東店、casaベイドリーム清水店、SWEN清水店、casa&SWEN島田店
●静岡県西部
 ジャンボエンチョー掛川店、ジャンボエンチョー磐田店、ジャンボエンチョーきらりタウン浜北店、ジャンボエンチョー浜松店、ジャンボエンチョー菊川店、ジャンボエンチョー湖西店、ハードストック浜松、ジャンボエンチョー浜松南店、ハードストック浜松早出、SWEN浜松店、SWEN袋井店、casa&SWENイオンモール浜松市野店
●愛知県
 ジャンボエンチョー鳴海店、ジャンボエンチョー蟹江店、ジャンボエンチョー高蔵寺店、ジャンボエンチョー岡崎店、ジャンボエンチョー豊橋神野店、SWENエアポートウォーク名古屋店、SWENヒルズウォーク徳重店、SWENラグーナ蒲郡店、SWENナディアパーク栄店
●神奈川県
 casaアピタ長津田店、casa Ricoボーノ相模大野店

[店舗からお客様へ重要なお知らせ]

<ご注意ください!!>
当社では、サイト上の規約にも記載がございますとおり、 沖縄・離島・一部地域への配送を希望される場合、通常の送料が適応されません。
沖縄・離島・一部地域への送料は別途見積りとなりますので、後ほど当社よりご連絡させていただきます。

[領収書をご希望のお客様へ]

領収書をご希望の場合は、配送の備考欄に領収書希望をご記入ください。
「宛名」「但し書」にご希望がある場合は、そちらもお書き添え下さい。
詳しくは下記のページをご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/encho/info.html#Delivery

メーカー直送の商品につきましては、別途郵送にて送付させていただいております。

※決済方法が代金引換の場合、配送業者の送り状が正式な領収書となります。  手書きの領収証の発行をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。 お手元にございます、正式な領収書(配送業者の送り状)と引き換えに、手書き領収書を発行・郵送させていただきます。
※税務署の指導により、宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行は承ることが出来ません。

営業時間、注文確定、お問い合わせについて

●ネットでのご注文は、24時間受け付けております。
※海外からの注文、海外への配送は承っておりません。

●注文確定については、当店より以下のいずれかのメールの送信をもって注文確定とさせていただいております。
 受注システムの関係上、ご注文確定メールを送信するまで1〜2日かかることがございます。
 件名 : 【エンチョーホームショッピング楽天市場店です!】 ◆ご注文ありがとうございます◆ ≪ご注文確定メール≫
※以下のいずれかのメールに関しましては、楽天から自動で配信される確認メールですので、当店からの注文確定メールではございません。
 件名 : 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)

●受注処理業務については平日のみとさせていただきます。
 受注処理対象:前営業日9:00〜平日の当日9:00までの注文。
※土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く

●出荷業務については基本、平日のみとさせていただきます。
※一部、メーカー直送品等はこの限りではありません。
※土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く

●お問い合わせについては以下の通りです。
 お問い合わせ先 : 株式会社エンチョー エンチョーホームショッピング

【お電話からお問い合わせ】
 フリーコール : 0120-952-673
 受付時間 : 平日 9:30〜12:30、13:30〜17:30(土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く)
 ※受付時間外にお電話されますと、営業時間終了の自動音声が流れますので、お手数ですが受付時間内に改めておかけ直しください。フリーコール以外へのお電話のお問い合わせにつきましては対応致しかねます。ご了承ください。


【楽天サイトからのお問い合わせ】
 お問い合わせフォーム : こちらから
 受付時間 : 24時間
   お問い合わせいただいた内容に対しまして、4営業日以内にサポートセンターよりご返答させていただきます。
 ※土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間は営業日以降の対応となります。



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海外転送サービスのご利用上のご注意
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商品送り先が海外への転送サービスとなっている場合には以下の制限を予めご了承の上、ご注文ください:
楽天のガイドラインにより、送り先が転送サービスをご利用と見受けられるご注文のお支払いは銀行振込での先払いのみとなります。
銀行振込以外のお支払方法が選択されている場合、銀行振込に変更させていただきます。
また、送り先が海外への転送サービス拠点の場合、当店からの商品発送後の返品・交換・キャンセルはお受けできません。商品破損などを含むいかなる理由の場合も返品・交換はお受けしておりませんのでご注意ください。

■ATTENTION: Restriction to Forwarding Service
Utilizing an oversea forwarding service. Please note that the following restriction applies to such orders:Please that payment is limited to a bank transfer as per Rakuten guideline.
After our shipping completion, we do NOT accept any requests from the customer, including product replacement, return/refund and order cancellation due to any reasons.

プライバシーポリシーについて

当社は、個人情報保護に関する基本方針および個人情報保護に関する取り組みとして、
以下のプライバシーポリシーを制定し、公表します。

  1. 基本方針
    当社は、お客様および取引先の個人情報を保護し、その信頼を確保することを重要な社会的責務と認識し、役員およびすべての従業員は、個人情報管理の重要性と責任を自覚し、個人情報保護に関する法令を遵守し、当社の保有する個人情報資産を適切に取り扱うよう努めてまいります。

  2. 社内体制について
    当社は、全社的な「個人情報保護管理責任者」を選任すると共に、個人情報を取り扱う部門ごとに「管理責任者」を設置し、個人情報の適正な管理に努めます。

  3. 個人情報の利用目的について
    当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用はいたしません。尚、お客様からいただいた情報については、エンチョーグループ各社にて利用させていただく場合がございます。

  4. 個人情報の取得について
    当社は、お客様から個人情報を取得する場合には、事前に利用の目的等を告知し、同意を得た場合にのみ取得いたします。

  5. 第三者提供について
    当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意を得ないで、エンチョーグループ各社、業務の委託先及び提携先、並びにエンチョーグループ各社の関連業務継承先以外の第三者には提供いたしません。但し、法令に基づく開示など正当な理由がある場合にはこの限りではありません。

  6. 個人情報の取り扱いの委託について
    当社は、業務を委託するために第三者に個人情報を預託する場合、あらかじめ定めた基準に従い当該第三者について審査し、必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。

  7. 安全管理措置の実施について
    当社は、お客様および取引先の個人情報について、法律・ガイドラインに従って合理的な組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を実施し、個人情報の紛失、漏えい、改ざん等を防止することに努めてまいります。

  8. 個人情報の開示、訂正、利用停止等のお問い合わせについて
    当社は、お客様ご本人が、開示、訂正、使用停止等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

  9. コンプライアンス体制の継続的改善について
    当社は、情報技術の発達や社会的要請の変化等を踏まえて、本プライバシーポリシーおよび当社のコンプライアンス体制を適宜見直し、お客様および取引先の個人情報の保護に継続的な改善に取り組んで参ります。

  10. ご意見・お問い合わせ先

    ●個人情報お問い合わせ窓口
    〒417-0052 静岡県富士市中央町2-12-12
    株式会社 エンチョー
    電話番号 0120-952-673
    お問い合わせ対応時間 平日 9:30〜12:30、13:30〜17:30(土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く)
    ※個人情報のお問い合わせ窓口ですので、個人情報のお問い合わせ以外のお問い合わせは一切対応出来ません。
     お間違えないようお願いいたします。

平成17年4月吉日
株式会社エンチョー
代表取締役社長  遠藤健夫

その他販売に関する特記事項について

●大量購入のご注文について
 当社設定在庫数を上回ります数量及び大量購入をご希望の場合、別途ご相談ください。
 大量購入のご注文の場合、場合により当店の判断により、別途送料が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
 日本国外への輸出目的の大量購入をご希望につきましては、当社では承ることが出来ません。

●転売、輸出、営利目的のご注文について
 転売、輸出、営利目的のご注文、営利目的の第三者への納品の為のご注文につきましては、当社では禁止させていただきます。当社が悪質と判断した場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

●錯誤に基づく契約無効について
 当サイトの掲載商品の価格、商品情報(スペック等)につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合、サイト上の商品情報が実際の商品のスペックと逸脱する場合がございます。
 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となります。当店の判断によりご注文の取り消し(キャンセル)をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●個人を特定できない場所への配送について
個人を特定できない場所への配送をご希望の場合、確実に荷物をお届けするために、メール又はお電話にてご連絡をさせていただくことがございます。
ご返信の確認ができてからの配送手配となりますので、あらかじめご了承ください。

●お届け先住所が「官公庁」「企業」「団体」の場合のご注文について

お届け先住所が「官公庁」「企業」「団体」の場合、必ず「ご住所」又は「お届け先名」に、「官公庁・企業・団体の名称」をご記入ください。
「官公庁・企業・団体の名称」の記載がない場合、荷物が正しく届かない(配送業者にて宛先不明扱いになり保管される)場合がございます。

また、お届け先が「官公庁」「企業」「団体」のお届け先の場合、時間指定が一切承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。

【!!注意!!】当店からのご連絡に関しまして
ご注文内容に関しまして、当店からメール又はお電話にてご連絡をさせていただくことがございます。
3日以内に確認が取れなかった場合、誠に勝手ながら一度ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
【!!注意!!】

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2182389 ラクテン(エンチヨ−ホ−ムシヨツヒ゜ンク゛
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【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -99999円 540円
100000 -299999円 1080円
300000 -399999円 3240円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

●複数のご注文(受注番号が個々に違うご注文)の同梱は行っておりません。
●日本国外の配送は行っておりません。
●イタズラ注文が多いため、当店からお送りする連絡メールが届かない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
●一つのご注文で複数配送先の代金引換決済につきましては、楽天のシステムの関係上承ることが出来ません。
●沖縄・離島・一部地域への送料は別途見積りとなりますので、後ほど当店よりご連絡いたします。
●複数のご注文(受注番号が個々に違うご注文)の同梱は行っておりません。
●配送業者の指定はできません。
●商品の組立サービスは行っておりません。
●日本国外の配送は行っておりません。
●メーカーより配送させていただく商品は、メーカー契約の配送業者でご指定のご住所にお届けいたします。
●メーカーより配送させていただく商品には、お買い上げ明細書が同梱できません。お買い上げ明細書をご希望のお客様はメールにてご連絡ください。後日郵送させていただきます。
●メーカー直送商品はご注文確定後キャンセルを承ることができかねます。キャンセルをご希望の場合は、受取後お客様都合の返品として承ることができます。その際の返送料金につきましては、お客様負担となります。
●交通事情、情勢により発送時期やお届け日時のご希望に沿えない場合があります。
●配送が不可能な場合、後ほど店舗からメールにてご連絡いたします。
●お届け先の家屋内、事務所内等への商品の搬入・搬出は、配送業者の規定により当店では承れません。希望される場合、お客様にて配達時の配達員に直接相談をお願いします。
●当社の商品の手配、お届け等が起因とする直接的及び間接的なご注文者および第三者への損害、不利益等は、当社では一切保証しておらず、一切責任を負いません。

【発送時期】
■「クレジットカード」・「代金引換」でのお支払いの場合
 ご注文確定後、ご注文時の商品の納期情報に基づき発送いたします。
 ※メーカー直送便の商品に関しましては、代金引換決済が承れません。

■「銀行振り込み」でのお支払いの場合
 ご入金確認後、ご注文時の商品の納期情報に基づき発送いたします。
●営業日AM9:00までのご注文分を、当日に処理・「ご注文確定メール」の送信を行います。
●複数商品をご購入の場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。
●お届け日・時間指定につきましては、あくまで「ご希望」として伺いますので、お届けを約束するものではありません。
●商品名に【メーカー直送】や【取寄】の表記のある商品の場合、発送時期はこの限りではありません。
●特注商品・在庫切れ・廃番商品等、特別の事情の場合、後ほど当店よりメールにてご連絡いたします。

【お届け日・時間指定】
ご注文時に、ご希望のお届け日・時間帯を指定できます。
●あくまで「ご希望」として伺いますので、お届けを約束するものではありません。
●商品名に【メーカー直送】、【日時指定不可】とある商品は、お届け日・時間帯のご希望には沿えません。
●商品サイズ・配送地域により配送が不可能な場合、後ほど当店よりメールにてご連絡いたします。
●最短発送をご希望の場合、絶対に【配送希望日】を指定しないでください。自由記入欄に、「最短発送希望」とご記入ください。

【お届け先の変更】
ご注文確定後のお届け先の変更は承れません。
メール又は、お問合わせ画面より、ご注文No・お名前・変更のお届け先を明記してご連絡ください。
●商品サイズ・配送地域により、別途追加送料がかかる場合や、配送が不可能な場合があります。

【送料について】
■送料込の商品と、送料別の商品を同時購入の場合(沖縄・離島・一部地域除く)基本送料を後程加算致します。
■配送方法が違う商品を購入した場合、宅配便料金の適用となります。

 ※楽天のシステム上「別途送料がかかります」と表記される場合がありますが、のちほど当店からお送りする注文確定メールの送料及び合計金額を必ずご確認ください。

●大量購入のご注文の場合、別途送料がかかる場合がございます。
●別途追加送料がかかる場合、後ほど店舗からメールにてご連絡いたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【 お荷物のお受け取りについて 】

配送業者の保管期間(お届け日から1週間)を過ぎても受け取られない場合、当社判断にてご注文の取り消し(お客様都合のキャンセル)とさせていただきます。


●基本送料については以下の通りです。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
700円 600円 600円 580円 600円 600円 540円 600円 650円 650円 650円 700円 1419円
1000円 900円 800円 800円 750円 1000円 600円 700円 750円 850円 800円 900円 1913円
1500円 1200円 980円 1000円 850円 1000円 850円 900円 1100円 1100円 1100円 1200円 2213円
4300円 3300円 3100円 3000円 2600円 2500円 2300円 2500円 2800円 2800円 3000円 3400円 2458円
4900円 3700円 3400円 3200円 2800円 2700円 2600円 2700円 3100円 3100円 3300円 3700円 6260円
6100円 4600円 4200円 4000円 3400円 3100円 3100円 3100円 3700円 3700円 4050円 4600円 6260円
7300円 5500円 4900円 4800円 4000円 3800円 3800円 3800円 4400円 4400円 4800円 5400円 7060円
9800円 7200円 6400円 6200円 5000円 4800円 4800円 4800円 5700円 5700円 6200円 7100円 8760円
12000円 9000円 8000円 7700円 6200円 5800円 5800円 5800円 7000円 7000円 7600円 8900円 10560円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送業者の指定はできません。
沖縄・離島・一部地域については、送料は送料料金表の対象外となり、別途見積りとなります。
上記に該当する場合、配送が不可能な場合、後ほど当店よりメールにてご連絡いたします。

大型宅配便

【備考】


【 お荷物のお受け取りについて 】

配送業者の保管期間(お届け日から1週間)を過ぎても受け取られない場合、当社判断にてご注文の取り消し(お客様都合のキャンセル)とさせていただきます。


●基本送料については以下の通りです。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
500円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 950円
2000円 500円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円 5060円
4000円 1000円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 8760円
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円
5000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 5000円
5500円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 5500円
6500円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 6500円
15000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 15000円
20000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 15000円 20000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送業者の指定はできません。
北海道・沖縄・離島・一部地域については、送料は送料料金表の対象外となり、別途見積りとなります。
北海道・沖縄・離島・一部地域については、高額購入割引特典対象外です。
上記に該当する場合、配送が不可能な場合、後ほど当店よりメールにてご連絡いたします。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

※メール便の為、代引決済を承ることが出来ません。
●お届けはポスト投函となりますが、ポストに入らない場合には不在票でご案内をしております。
 保管から7日経過すると、当店に返送されてきてしまうため、早めのお受け取りをお願い致します。
 当店に返送された場合は、お客様都合のキャンセルとして処理を致します。
<!注意!>
●ポスト投函でのお届けとなります。
●メール便の為、日付指定・時間帯指定・代引き決済を承ることが出来ません。



●基本送料については以下の通りです。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円 180円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メール便の為、代引決済を承ることが出来ません。
メール便の為、日付指定、時間帯指定を承ることが出来ません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※メール便の為、代引決済を承ることが出来ません。
●お届けはポスト投函となりますが、ポストに入らない場合には不在票でご案内をしております。
 保管から7日経過すると、当店に返送されてきてしまうため、早めのお受け取りをお願い致します。
 当店に返送された場合は、お客様都合のキャンセルとして処理を致します。
<!注意!>
●ポスト投函でのお届けとなります。
●メール便の為、日付指定・時間帯指定・代引き決済を承ることが出来ません。



●基本送料については以下の通りです。

送料料金表

全国一律料金:180円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●返品・交換について
 商品の不足、商品の誤納があった場合、当店までご連絡ください。
 不良品、商品の不足、商品の誤納、当社理由での返品・交換による返送料金は、当社で負担致します。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返品・交換について
 商品の不足、商品の誤納があった場合、当店までご連絡ください。
 不良品、商品の不足、商品の誤納、当社理由での返品・交換による返送料金は、当社で負担致します。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入金額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合の返品・交換をご希望の場合、未使用・未開封が前提となります。確認の為、商品の写真をお送りいただいておりますが、状況により返品をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ(振込手数料お客様負担)

返品送料

お客様負担

備考

【返品・交換をお受けできない商品について】
 ・商品の微妙な色合いに関する返品・交換
 ・商品到着から8日を過ぎた商品
 ・お客様責任により、キズ・破損・欠損・汚損・におい等が生じた商品
 ・お客様のもとで、商品の一部・付属品を紛失した場合
 ・ギフト・タオル・寝具・特注品・アウトレット品・衣類・靴・トイレ用品等の衛生商品・下着など直接肌にふれるもの
 ・開封又は使用済みの商品(使用・開封後、不良品と判明した場合を除く)
 ・商品の外装のみに損傷がある場合
 ・外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品
 ・納入した製品と返品された製品に相違がある場合
 ・メーカーが初期不良と判断しなかった場合
 ・その他、当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合

【一部商品のHz数について】
掲載中の一部商品はお住まいの地域のHz数によってご使用いただけないものがございます。商品名等よくご確認の上、ご購入ください。
Hz数を間違えて購入された場合、未使用・未開封品に限り返品・返金を承ります。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-952-673

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【返品・交換お問い合わせ先】
 株式会社エンチョー エンチョーホームショッピング
 フリーコール 0120-952-673
 受付時間 平日 9:00〜12:30、13:30〜17:30
      (土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く)
 メール encho@shop.rakuten.co.jp

 フリーコール以外へのお電話のお問い合わせにつきましては対応致しかねます。ご了承ください。

返送先

郵便番号

424-0906

住所

静岡県静岡市清水区駒越北町8-1

電話番号

0120-952-673

FAX番号

0545-57-0810

返金・交換についての注意事項

【返品・交換の際の注意事項】
 ・ラベルや袋など、できる限りお届けした状態でご返送ください。
 ・セット商品の場合は、まとめて全て一緒にご返送ください。
 ・お客様都合による、返品・返金の場合で、着払いにてご返送いただいた場合、受取拒否とさせていただきます。
  万一、当店にて受領した場合、返金金額はご購入時の合計金額より、着払い送料及び、ご注文時の送料を引いた額を返金させていただきます。
 ・代金引換決済でお客様都合による返品をご希望の場合、一度商品をお受け取りいただいた後、メール又はお電話にて当店にご連絡ください。代引き手数料分+送料を引いた額を返金させていただきます。
 ・受け取り拒否・お届け先不明等でお客様が受け取られなかった場合、当社の定めます地域別の送料を引いた額を返金させていただきます。
 ・お届け先の家屋内、事務所内等への商品の搬入・搬出は、配送業者の規定により当店では承れません。希望される場合、お客様にて配達時の配達員に直接相談をお願いします。

掲載内容について

【エンチョーホームショッピング】を装った偽サイトにご注意ください。

「エンチョーホームショッピング」を模倣し、弊社を騙って商品写真や情報、関係者氏名を無断掲載している偽造のウェブサイトを確認しております。当該模倣サイトについて調査・確認中でございますが、弊社とは全くの無関係 でございますので、閲覧に関しては充分ご注意ください。

◆偽サイトの特徴
・公式価格より非常に安価で商品が販売されている。
・限定商品で入手困難にもかかわらず、不自然に在庫が多数残っている。
・運営会社の所在地や連絡先等の記載がない。
・連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
・商品がEMS(国際スピード郵便)等の海外郵便として送付される。
・振込先銀行口座名が外国人名である。
・サイト内のリンクに不備が多い。
・サイト内の表記や返信メールに誤表示や誤記が多く、日本語の表現が不自然である。
例:送料無料三日か五日届きます。

◆被害に遭わないために
・ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する。
・他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認する。
・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
・商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして、正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。

上記、大阪府警察:偽サイト!見た目がホンマに似せサイト!より転記

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