会社概要

E・S・T
〒918-8003 福井県福井市毛矢1−2−15
TEL:0776-97-6230 FAX:0776-35-0441
代表者:木下 卓
店舗運営責任者:木下 卓((倉庫確認等の際はお電話に出れないことがございます(話し中状態) ご了承くださいませ))
店舗セキュリティ責任者:木下 卓也
店舗連絡先:estpremium@shop.rakuten.co.jp,estpremium_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


ご注文確認メールについて
メールが届かない現象について
●ご注文・お問合せを頂いた際には、当日もしくは翌日中(日・月は除く)には、弊社よりご連絡のメールを送信しております。
しかしながら、メールが全く届かない旨のお問合せを頂くことがございます。
(楽天市場より【注文内容確認メール】のみ届いている場合も同じです)
原因は一概には分かりませんが、ドメイン指定による、受信許可設定をしていただければ解決する場合があります。
当店をご利用の際には、EST premium通販のドメイン名「estpremium@ivy.ocn.ne.jpをメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定でご登録お願いします。

在庫切れ等、重要なお知らせをメールでさせていただく場合もございます。基本的に、当店からお電話等で連絡する等は行なっておりませんので、予めご了承のほど宜しくお願い致します。

ご注文後の在庫切れについて

EST premiumでは実店舗での販売も行っており、在庫を共有しております。
そのため在庫更新のタイミングで売り切れになってしまっている場合が少なからずございますので、予めご了承のほど宜しくお願い致します。
その場合速やかにご連絡させていただきます。

ご注文後のキャンセル手続きをさせて頂きましたあとのご登録内容データ、クレジットカードのデータは、
(株)楽天市場からの指導のもとご登録情報は当社では管理出来ないシステムとなっております。
ご注文キャンセル手続きと同時にシステムから完全に削除される様になっておりますのでご安心下さい。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2022179 ラクテン(ESTPREMIUM
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマトorゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●当店独自の判断で宅急便で送るかゆうパックでお送りするかを判断しております。どちらか一方をご希望されます場合は、備考欄などで事前にお知らせ下さいませ。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 432円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】●特に指定がない限りは「クロネコヤマト」と「ゆうパック」のどちらかを併用しての発送になります(当店の都合で発送方法を選択致します)
どちらか一方に限定しての発送をご希望されます場合は、事前にご連絡下さい。

●基本的に毎週月曜日、第一火曜日、第三日曜日店舗休業日の為発送は行っておりませんご了承ください。


【重要】メールが届かない現象について
ご注文・お問合せを頂いた際には、当日もしくは翌日中(日・月は除く)には、弊社よりご連絡のメールを送信しております。
しかしながら、メールが全く届かない旨のお問合せを頂くことがございます。
(楽天市場より【注文内容確認メール】のみ届いている場合も同じです)
原因は一概には分かりませんが、ドメイン指定による、受信許可設定をしていただければ解決する場合があります。
当店をご利用の際には、EST premium通販のドメイン名「estpremium@ivy.ocn.ne.jpをメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定でご登録お願いします。

送り状の送り主の欄には「EST premium」と印字されます。そのため、ご注文される方と荷物を受け取られる方が異なる場合は、
事前にお客様側にてご連絡願います。なお、送り主の名称変更はお受けできませんので予めご了承願います。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 1400円 1000円 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
2〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考2品以上お買い上げ、または単価30000円(税抜き価格)を超えるご注文につきましては一律送料無料とさせていただきます!!

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】※【配送希望日時は指定できません】

【送料料金表】  全国一律料金:370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】★EST premium★当店直営海外倉庫直送サービス始めました

当店で販売する激レア商品及び海外限定商品をお客様の元へダイレクト発送!
より早くお客様にお届けできるかと思います。海外発送といいましてもお客様が注文された時点で請求させていただいた金額より余分にかかることは一切ありません!荷物のお受け取りも通常通りでございます(日本国内への発送に限る)

商品は当店海外倉庫担当の日本人スタッフより厳選した正規品の商品をお届けいたしますので何卒ご安心くださいませ。

発送方法は通常簡易梱包発送でございます、BOX等の破損等が気になる方はプチプチ梱包、ダンボール梱包等別途料金(+500円)で対応させていただきます。購入時に備考欄に一言お願いいたします。

国内販売商品等、商品によりましては国内のEST premium店舗よりの通常発送となります。詳細は追ってご連絡させていただきます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、コンビニ決済、銀行振込(ジャパンネット銀行)
⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済
⇒ご注文確認(在庫確認)後、5営業日以内に発送いたします。

海外発送便は配送業者が日時及び時間指定を受け付けておりませんので、配送日時を指定いただきましても、お受けすることができません。
また、代金引換のほうもお受けしておりませんので、代引きの場合は自動的に宅配便発送に切り替えさせていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。

【日本国外への発送について】
国外への発送(EMS)にも随時対応させていただきます。
但し、送料につきましては通常のEMS料金が適用されます。海外への発送は「送料無料」の適用も除外されますので、予めご了承のほどよろしくお願い致します。


★Our direct management overseas depot direct delivery service has been begun! Period limitation free delivery!

The limitation goods sold at this place and overseas limitation goods are shipped off to the dimension of the customer directly! Moreover I'll deliver it including the period limitation shipping charge!

Only transferring and a credit settlement will be paid! Well, please try!
【送料料金表】
  北海道本州四国、九州沖縄、その他離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道本州四国、九州沖縄、その他離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 1300円 650円 1050円 1300円
2〜9,999個 0円 0円 0円 0円
10,000〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

当店の商品,返品につきまして

●当店の商品はすべて正規品です。当店専門バイヤーが正規ルートで買い付けをしておりますのでご安心ください!

●商品の大半が海外買い付け商品になりますのでBOX、ないし若干ながら商品にダメージが見られる場合もございます。当店現地バイヤーもBOXの破損には充分気をつけておりますが、入荷の時点で、BOXが破損している商品等も少なからず御座います。 BOXの破損による返品・交換は一切お受けし兼ねますのでご了承下さい。
(BOXも気になさるお客様はご注文時に必ず確認いただくことをお勧めいたします)

●商品の傷・汚れなども事前にチェックは行なっておりますが、発送前。もしくは当店の方で見逃してしまう可能性もございます。その際は発送を取り止めさせていただいたり、割引でのご提案をさせていただく可能性もございます。重ねてご了承のほど宜しくお願い致します。

●当店は豊富な在庫量が特徴のSHOPです、当店海外倉庫も共有しておりますので商品、サイズによりましては当店海外倉庫よりのお取り寄せになります、発送までにお時間を頂くこともございますので、ご了承の上ご注文くださいませ。発送日は追って当店よりご連絡いたします。


●なお、取り寄せ商品につきましては、当初予告しました予定日より遅れることも可能性としてございますので、その旨もご了承のほど宜しくお願いいたします(その際はメールにてご連絡致します)

●欲しい商品がWEB上で欠品の場合も1度当店までメールで estpremium@ivy.ocn.ne.jp お問い合わせください。即日対応いたします。

●商品によりましては製造上のしわ、接着剤のはみ出し、些細な傷などある場合もあります。それに対するクレーム、返品交換は行っておりません。

●画面写真と商品は若干の色合いの違いがある場合があります。ご利用中のモニターによっても色の違い(見え方)が生じることもあります。予めご了承ください。

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・汚損があった場合、また誤った商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡下さい。その際に発生する送料・経費などはこちらが負担いたします。

【返品について】
●お客様都合による返品及び返金(サイズ違いを含む)は原則的に行っておりません。同商品のサイズ交換はお受けしますが、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。場合によっては受付出来ない場合もございますので、ご了承ください。交換の際の送料、諸経費はお客様負担となります。

セール商品、オークション、OUTLET品の返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承下さい。

●不良品の場合も同様に1週間(7日)を過ぎますと返品・交換は一切お受けできませんのでご注意下さい

●返品・交換を希望の場合はメール、お電話にてその旨をお伝え下さい。

●新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。(商品到着時と同じ状態)

商品発送後の商品受取り一方的拒否、いたずら、もしくは長期不在については、お客様のご都合による返品交換と同様に送料及び代引手数料等、諸経費はお客様負担となります。 後日、請求させていただきます。

【返金について】

●御返金はカード決済を御利用頂きました方を除き、全て銀行振り込みにて行います。

●お客様都合による返品の場合はお支払い金額から送料+代引き手数料(代引きの方のみ)+振込手数料を差し引いた金額を銀行振り込みによる返金とさせて頂きます。

●カード決済を御利用のお客様は返品の手続き後、ご請求金額の変更をさせて頂きます。

●返品・交換の際にまず一度お電話にてご連絡下さい。

●こちらから、内容を確認させて頂いた上でご連絡致します。商品不良の返金は注文時ご請求金額の返金となります。
  
<連絡先> 
  EST premium
  〒918-8003
  福井県福井市毛矢1−2−15
  TEL: 0776-97-6230
  Mail: estpremium@ivy.ocn.ne.jp(Web&モバイルSHOP・その他質問はこちらへ)

社会的責任[CSR]

会社概要

E・S・T

〒918-8003 福井県福井市毛矢1−2−15
TEL:0776-97-6230 FAX:0776-35-0441
代表者:木下 卓
店舗運営責任者:木下 卓((倉庫確認等の際はお電話に出れないことがございます(話し中状態) ご了承くださいませ))
店舗セキュリティ責任者:木下 卓也
店舗連絡先:estpremium@shop.rakuten.co.jp,estpremium_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文確認メールについて

メールが届かない現象について
●ご注文・お問合せを頂いた際には、当日もしくは翌日中(日・月は除く)には、弊社よりご連絡のメールを送信しております。
しかしながら、メールが全く届かない旨のお問合せを頂くことがございます。
(楽天市場より【注文内容確認メール】のみ届いている場合も同じです)
原因は一概には分かりませんが、ドメイン指定による、受信許可設定をしていただければ解決する場合があります。
当店をご利用の際には、EST premium通販のドメイン名「estpremium@ivy.ocn.ne.jpをメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定でご登録お願いします。

在庫切れ等、重要なお知らせをメールでさせていただく場合もございます。基本的に、当店からお電話等で連絡する等は行なっておりませんので、予めご了承のほど宜しくお願い致します。

ご注文後の在庫切れについて

EST premiumでは実店舗での販売も行っており、在庫を共有しております。
そのため在庫更新のタイミングで売り切れになってしまっている場合が少なからずございますので、予めご了承のほど宜しくお願い致します。
その場合速やかにご連絡させていただきます。

ご注文後のキャンセル手続きをさせて頂きましたあとのご登録内容データ、クレジットカードのデータは、
(株)楽天市場からの指導のもとご登録情報は当社では管理出来ないシステムとなっております。
ご注文キャンセル手続きと同時にシステムから完全に削除される様になっておりますのでご安心下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2022179 ラクテン(ESTPREMIUM
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマトorゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●当店独自の判断で宅急便で送るかゆうパックでお送りするかを判断しております。どちらか一方をご希望されます場合は、備考欄などで事前にお知らせ下さいませ。

代引手数料料金表

全国一律料金:432円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

●特に指定がない限りは「クロネコヤマト」と「ゆうパック」のどちらかを併用しての発送になります(当店の都合で発送方法を選択致します)
どちらか一方に限定しての発送をご希望されます場合は、事前にご連絡下さい。

●基本的に毎週月曜日、第一火曜日、第三日曜日店舗休業日の為発送は行っておりませんご了承ください。


【重要】メールが届かない現象について
ご注文・お問合せを頂いた際には、当日もしくは翌日中(日・月は除く)には、弊社よりご連絡のメールを送信しております。
しかしながら、メールが全く届かない旨のお問合せを頂くことがございます。
(楽天市場より【注文内容確認メール】のみ届いている場合も同じです)
原因は一概には分かりませんが、ドメイン指定による、受信許可設定をしていただければ解決する場合があります。
当店をご利用の際には、EST premium通販のドメイン名「estpremium@ivy.ocn.ne.jpをメール受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定でご登録お願いします。

送り状の送り主の欄には「EST premium」と印字されます。そのため、ご注文される方と荷物を受け取られる方が異なる場合は、
事前にお客様側にてご連絡願います。なお、送り主の名称変更はお受けできませんので予めご了承願います。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1400円 1000円 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 1000円 1000円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 2品以上お買い上げ、または単価30000円(税抜き価格)を超えるご注文につきましては一律送料無料とさせていただきます!!

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

※【配送希望日時は指定できません】

送料料金表

全国一律料金:370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

★EST premium★当店直営海外倉庫直送サービス始めました

当店で販売する激レア商品及び海外限定商品をお客様の元へダイレクト発送!
より早くお客様にお届けできるかと思います。海外発送といいましてもお客様が注文された時点で請求させていただいた金額より余分にかかることは一切ありません!荷物のお受け取りも通常通りでございます(日本国内への発送に限る)

商品は当店海外倉庫担当の日本人スタッフより厳選した正規品の商品をお届けいたしますので何卒ご安心くださいませ。

発送方法は通常簡易梱包発送でございます、BOX等の破損等が気になる方はプチプチ梱包、ダンボール梱包等別途料金(+500円)で対応させていただきます。購入時に備考欄に一言お願いいたします。

国内販売商品等、商品によりましては国内のEST premium店舗よりの通常発送となります。詳細は追ってご連絡させていただきます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、コンビニ決済、銀行振込(ジャパンネット銀行)
⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済
⇒ご注文確認(在庫確認)後、5営業日以内に発送いたします。

海外発送便は配送業者が日時及び時間指定を受け付けておりませんので、配送日時を指定いただきましても、お受けすることができません。
また、代金引換のほうもお受けしておりませんので、代引きの場合は自動的に宅配便発送に切り替えさせていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。

【日本国外への発送について】
国外への発送(EMS)にも随時対応させていただきます。
但し、送料につきましては通常のEMS料金が適用されます。海外への発送は「送料無料」の適用も除外されますので、予めご了承のほどよろしくお願い致します。


★Our direct management overseas depot direct delivery service has been begun! Period limitation free delivery!

The limitation goods sold at this place and overseas limitation goods are shipped off to the dimension of the customer directly! Moreover I'll deliver it including the period limitation shipping charge!

Only transferring and a credit settlement will be paid! Well, please try!

送料料金表

  北海道 本州 四国、九州 沖縄、その他離島
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 1000円 1000円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 800円 1000円 1000円 1500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 本州 四国、九州 沖縄、その他離島
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1300円 650円 1050円 1300円
0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

当店の商品,返品につきまして

●当店の商品はすべて正規品です。当店専門バイヤーが正規ルートで買い付けをしておりますのでご安心ください!

●商品の大半が海外買い付け商品になりますのでBOX、ないし若干ながら商品にダメージが見られる場合もございます。当店現地バイヤーもBOXの破損には充分気をつけておりますが、入荷の時点で、BOXが破損している商品等も少なからず御座います。 BOXの破損による返品・交換は一切お受けし兼ねますのでご了承下さい。
(BOXも気になさるお客様はご注文時に必ず確認いただくことをお勧めいたします)

●商品の傷・汚れなども事前にチェックは行なっておりますが、発送前。もしくは当店の方で見逃してしまう可能性もございます。その際は発送を取り止めさせていただいたり、割引でのご提案をさせていただく可能性もございます。重ねてご了承のほど宜しくお願い致します。

●当店は豊富な在庫量が特徴のSHOPです、当店海外倉庫も共有しておりますので商品、サイズによりましては当店海外倉庫よりのお取り寄せになります、発送までにお時間を頂くこともございますので、ご了承の上ご注文くださいませ。発送日は追って当店よりご連絡いたします。


●なお、取り寄せ商品につきましては、当初予告しました予定日より遅れることも可能性としてございますので、その旨もご了承のほど宜しくお願いいたします(その際はメールにてご連絡致します)

●欲しい商品がWEB上で欠品の場合も1度当店までメールで estpremium@ivy.ocn.ne.jp お問い合わせください。即日対応いたします。

●商品によりましては製造上のしわ、接着剤のはみ出し、些細な傷などある場合もあります。それに対するクレーム、返品交換は行っておりません。

●画面写真と商品は若干の色合いの違いがある場合があります。ご利用中のモニターによっても色の違い(見え方)が生じることもあります。予めご了承ください。

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・汚損があった場合、また誤った商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡下さい。その際に発生する送料・経費などはこちらが負担いたします。

【返品について】
●お客様都合による返品及び返金(サイズ違いを含む)は原則的に行っておりません。同商品のサイズ交換はお受けしますが、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。場合によっては受付出来ない場合もございますので、ご了承ください。交換の際の送料、諸経費はお客様負担となります。

セール商品、オークション、OUTLET品の返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承下さい。

●不良品の場合も同様に1週間(7日)を過ぎますと返品・交換は一切お受けできませんのでご注意下さい

●返品・交換を希望の場合はメール、お電話にてその旨をお伝え下さい。

●新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。(商品到着時と同じ状態)

商品発送後の商品受取り一方的拒否、いたずら、もしくは長期不在については、お客様のご都合による返品交換と同様に送料及び代引手数料等、諸経費はお客様負担となります。 後日、請求させていただきます。

【返金について】

●御返金はカード決済を御利用頂きました方を除き、全て銀行振り込みにて行います。

●お客様都合による返品の場合はお支払い金額から送料+代引き手数料(代引きの方のみ)+振込手数料を差し引いた金額を銀行振り込みによる返金とさせて頂きます。

●カード決済を御利用のお客様は返品の手続き後、ご請求金額の変更をさせて頂きます。

●返品・交換の際にまず一度お電話にてご連絡下さい。

●こちらから、内容を確認させて頂いた上でご連絡致します。商品不良の返金は注文時ご請求金額の返金となります。
  
<連絡先> 
  EST premium
  〒918-8003
  福井県福井市毛矢1−2−15
  TEL: 0776-97-6230
  Mail: estpremium@ivy.ocn.ne.jp(Web&モバイルSHOP・その他質問はこちらへ)

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