【重要】新型コロナの影響について (お電話でのお問い合わせ窓口につきましては、当面の間休業とさせていただきます。)
◆商品について
発売済みの商品に関しましては基本的にすべてお取り寄せとなります。
ご予約商品の場合は発売日以降のお取り寄せとなります。
※お取り寄せには最大4週間以上お時間を要する場合がございます。
※お取り寄せをおこなわせていただきましても、商品欠品/完売・次回入荷未定等で商品がご用意できない場合もございます。
◆商品発送について
北海道札幌市の倉庫より日本郵便「ゆうメール」（追跡番号なし）にて発送いたします。
※発送後、お届けまでに３〜５営業日ほど（土日祝日を除く）お時間をいただいております。
※複数ご注文の場合はすべて揃ってからの発送となります。（別送をご希望の場合はご注文を個別にお願いします。）
◆領収書について
領収書に関しましては楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。（同梱、別送は行っておりません。）
◆その他注意点
その他注意点はお買い物ガイドをご確認ください。
※※※買い回りキャンペーンにてご注文いただいた商品が欠品しておりました場合は、店舗カウント対象外となりますのでご注意ください※※※ |
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| ■ 休業日 |
| ■ 受注・お問い合わせ業務のみ |
| ■ 発送業務のみ |
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休業日中にいただいたメールは、翌営業日以降に返信します。
当店からメールが届かない方はメールアドレスや設定等ご確認ください。
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ご注文について
- ご注文は、インターネットにて24時間お受けします。
※お電話やFAXによるご注文、ご注文前の商品取り置きはお受けできません。
- ご注文後、当店や楽天市場よりご注文に関するメールをお送りします。
24時間以内にメールが届かない方はこちらのページにて、メールをお受け取りいただけるよう設定をご確認ください。
- ご注文に関するお問合せは、「受注番号」「お名前」をそえてメールにてご連絡ください。
（お電話によるお問い合わせは極力お控え願います）
配送料・運送会社について
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日本郵便ゆうメール（追跡番号なし）、ゆうパケット、ヤマト運輸ネコポス便、佐川急便通常便のいずれかで出荷します。
北海道の倉庫からの配送となります。（一部商品を除く）
全国一律送料無料
※一部商品を除く
基本「日本郵便ゆうメール」での配送となります。
発送からお届けまでに3〜5営業日（土日祝日除く）のお時間をいただいております。
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※運送会社や配送日時はご指定いただけません。
商品確保について
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【発売済み商品のご注文】
当店販売の商品は、原則お取り寄せとなります。
商品は入荷次第の発送となります。
※基本3営業日〜5営業日ほどで入荷となっておりますが、最大4週間以上お時間を要する場合もございます。
【ご予約に関しまして】
ご予約商品に関しましても基本的に発売日翌日以降の確認・取り寄せとなります。
※基本発売より3営業日〜5営業日ほどで入荷となっておりますが、最大4週間以上お時間を要する場合もございます。
発売前の入荷予定枚数内で商品の確保ができた場合には、ご予約を承りましたメールを別途送信いたしております。
※発売済み/ご予約のいずれもメーカー在庫完売等でお取り寄せができない場合もございます。
商品をご用意できない場合、該当の商品はキャンセルとさせていただきます。
【発売済み+ご予約商品を一緒にご注文の場合】
発売日が一番遠い商品の入荷を待って、一括発送となります。
分割発送をご希望の際はお買い物かごを分けで、「別決済」でご注文下さい。
※ご予約商品も基本お取り寄せのため、発売後のお届けとなります。
※外付け特典はお付けいたしておりません。
※同一商品番号で「複数の仕様」が存在する場合、初回盤、通常盤、帯やジャケットの色柄、封入外付け問わず特典の有無を指定したご注文はできません。予めご了承ください。
※基本商品お取り寄せにつき、特典の応募期限までのお届けを保証しておりません。
特典・付属物について
- [1]パッケージに同梱・封入されている特典はおつけしております。
[2]ポスターなどパッケージに同梱（封入）されないものはおつけ出来ません。
[3]アーティストより公式アナウンスのある特典であっても、当店でおつけ出来ない場合がございます。
- ご不明な点は商品ページにある「商品についての問合せ」よりお尋ねください。
届いた商品についてお気づきの点がございましたら
- ケースが割れている、商品ページに記載の説明と異なる収録内容になっている、などお気づきの点がございましたら、お手数ですが、商品到着後7日以内に当店へメールにてお問い合わせください。
- ショップレビューや商品レビューを通じてご連絡いただきますと、ご注文を特定できません。まずは当店へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
配送できない地域
- 下記をお届け先としたご注文は現時点でお受けできません。
福島県：南相馬市小高区（金谷地区の一部）、双葉郡の浪江町および富岡町の一部、双葉町、大熊町、葛尾村（野行地区）、相馬郡飯舘村（長泥地区）
日本国外
We are sorry.No international orders available.
領収書が必要な場合
お手数ですが、ご注文商品到着後「購入履歴」より発行をいただけますようお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
【取引証明書の発行について】
当店での商品購入を証明する文書（取引証明書）がご必要な場合、発行を承ることが可能です。当店の社名・社判とご指定の宛名を記載いたします。
他社発行の領収書との重複発行防止のため「お支払い方法」を取引証明書に明記する旨をご了承の上、当店へメールにて下記[1]〜[3]の項目をお知らせ下さい。
※取引証明書は当店での商品購入を証明するものであり、当店が代金の受領を証明する文書ではありませんのでご注意下さい。
[1]取引証明書発行を希望されるご注文番号
[2]宛名（税務署からの指導により、空欄での発行はできません）
[3]お支払い方法
（聞き間違いによる誤ったご案内や領収書発行の間違いを防ぐため、お電話によるお問い合わせや領収書発行のご依頼は極力お控え願います）
お受けできないご要望
- 下記のご要望は出荷作業上お受けすることができません。
[1]同一商品番号に「複数の仕様」が存在する場合、初回盤、通常盤、帯やジャケットの色柄、封入外付け問わず特典の有無を指定したご注文はできません。
※通常、外付け特典はお付けいたしておりません。
[2]「なるべくきれいなもの」等、主観の相違によりトラブルが生じうるご要望など
[3]お届け日時のご指定、運送会社のご指定
[4]ギフト・贈答サービス（ラッピングなど）
[5]ご注文後のお客様都合によるキャンセル、ご注文内容の変更
キャンセル・返品・交換について
- お客様のご都合を理由とした、ご注文の一部または全部に対するキャンセル・返品・交換は承っておりません。
※特定商取引法（2009/01/01一部改正）に基づく表示
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